177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Напишу вкратце.. оформили кредит под залог недвижимости, приехал представитель банка, подписали договор, но мне на руки его не отдали, сказали, что привезут вместе с картой в другой день, т.к. карту не смогли доставить в срок из-за проблем с самолётом который не смог приземлиться из-за смога от пожара в Красноярской тайге.. проверила т.к. действительно были авиа перебои.. кредит брала 27.07.2019, 4.08.2019 пришла смс о том, что квартира уже оформлена в Росреестре и деньги поступили на карту пользуйтесь.. а вот сегодня уже 06.08.2019, а карты как не было так и нет. ДУМАЮ НАДО ОБРАЩАТЬСЯ В ПРОКУРАТУРУ, А ТО НИ ДЕНЕГ НИ КВАРТИРЫ В ИТОГЕ НЕ БУДЕТ. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ЧТО СВЯЗАЛАСЬ С ВАШИМ БАНКОМ

История началась с того, что я решил досрочно закрыть долг по кредитной карте. Позвонил 17.06.2019 мне сказали полную сумму задолжности(она не соответсвовала сумме указанной в мобильном приложении уже было не приятно).Задолжность я сразу погасил и перезвонил в банк.На что мне сказали что я больше не должен банку,а документ мне пришлют на электронную почту(подтверждение о отсутствии задолжности и расторжении договора) в течении месяца.И сказали что предварительно со мной свяжутся из банка. Далее 21.06.2019 со мной связались из банка уточнили не поменял ли я решение и действительно ли я хочу расторгнуть договор?На что я естественно сказал что хочу расторгнуть договор.Далее девушка подтвердила что мне на почту пришлют все документы ориентировачно 22.07.2019 И так 6.08.2019 года, не получив от банка никаких документов,я обратился к ним повторно. Каково было мое удивление когда сотрудник банка мне говорит что после моего обращения 17.06.2019 банк не смог повторно со мной связаться и поэтому договор со мной расторгнут еще через 30 дней(а у меня есть привычка записывать все разговоры с банком) он уверял что со мной никто не связывался. Положив трубку я посмотрел историю входящих звонков и удивился что из банка мне действительно звонили и подтвердили что мой договор будет расторгнут 22.07.2019.После этого я перезвонил еще раз и о чудо!!! Оказалось что у них произошла ошибка и теперь они действительно видят что банк со мной связывался повторно но расторгнуть договор все равно смогут через 30 дней.После того как я начал им предъявлять претензии о предоставлении некачественных услуг,они согласились расторгнуть мой договор в течении 3суток.Но как и прежде от них так и не пришло ни одно уведомление о начале расторжении договора на мою электронную почту. Надеюсь этот отзыв поможет другим людям и руководителям этого банка. Если на этом сайте есть представители этого банка прошу помочь мне с этим вопросом.

Добрый день ! Дисклеймер: Это отзыв не про весь банк, а только про тех людей, которые помогали мне решить мою проблему. Хочу искренне поблагодарить моего персонального менеджера Динару! Спасибо вам огромное за вашу поддержку! Человек привык воспринимать банк как нечто враждебное, где вас обязательно обхамят, обманут и закроют окошко перед носом. И правду говоря в некоторых других банках до сих пор так происходит. Работа на отвали. Здесь другое. Возникает ощущение что ты не один и есть поддержка. Моя ситуация простая: Не мог правильно сформировать СПД для платежа поступившего из за рубежа. Так как контракт встал на учет, были дополнительные формальности, которые надо было утрясать между валютным контролем банка и заказчиком. Причем пришлось побегать по всем кабинетам: договорной отдел, налоговый, бухгалтерия, топ-менеджмент. Но в итоге стороны пришли к согласию, всех устроила форма АВР и Бинго! Деньги упали на счет. В течении этих нескольких, непростых для меня дней, я постоянно чувствовал поддержку и желание помочь. Это очень важно для человека, оставшегося один на один с проблемой. Спасибо еще раз! P.S. Просьба доработать чат на сайте и в моб. приложении: Нужен отдельный канал для связи с персональным менеджером. Я понимаю что я могу обратиться к другому, но хочется чтобы был отдельный чат где переписка только с человеком который в теме. Это как семейный врач, только в банке ))

Доброго времени суток! Обратился на горячую линию Тинькофф банка с целью прояснить ситуацию на предмет совершения операций по доверенности. Звонок который я совершил, 05.08.2019 в 21:48 был частично успешен, а именно проконсультировали на счет комиссий по снятию с карты, затем оператор что-то не увидела в программе на счет доверенностей, либо просто не знала информацию, затем пояснила, что информацию передаст в другой отдел, из котрого коллеги позвонят в мне в течении 5-10 минут, на это я сразу неоднократно сказал, что это пустое обещание! Далее, оператор, чтобы себя обезопасить, предложила мне самому перезвонить, чтобы попасть на другого специалиста. И конечно же никто мне не перезвонил, это было пустое обещание! Повторный звонок я осуществил 06.08.2019 00:03 так же с вопросом о порядке обслуживания по доверенности и об алгоритме действий при работе с ними. ВНИМАНИЕ! Чтобы сдать доверенность на проверку мне предложили приехать из Санкт-Петербурга в город Москва! Я сказал, что это абсурд, т.к. живя в мегаполисе РФ мне нужно преодолеть 712 км, чтобы сдать документ на проверку! Еще бы за границу предложили подъехать, это же как за хлебом сходить. Мои возражения на счет длительности и стоимости поездки в другой регион РФ были отработаны фразой с сутью "по срокам Вы не лимитированы на предоставление доверенности". Да, за меня решили, что это нормально, когда лимитов по срокам нет. Может еще с Сахалина на поезде до Москвы?))) По срокам же сотруднику все равно, когда клиент доедет))) Здесь в рейтингах банк №1, но вопросы у меня возникают постоянно именно по этому банку, то с комиссией на снятие за счет собственных средств с кредитной карты, то с мсс код не понравился и взяли комиссию за оплату через 2 календарных дня после оплаты и т.д. Если прочитали мой отзыв до сюда и в планах обращаться по доверенности, то выбирайте другой банк.

Мне позвонил очень вежливый представитель банка и предложил оформить автокредит. Сказал так: "Вы можете дать запрос на максимально возможную сумму кредитования, а это 2 млн. руб. А мы в случае чего, предложим вам альтернативную сумму". Я едва смог его убедить что 800 тыс. руб. мне будет вполне достаточно. Ответив на ряд вопросов, я услышал: "В течении ОДНОГО рабочего дня мы свяжемся с вами". После разговора пришла СМС: "Заявка принята ждите ответ в течении ДВУХ рабочих дней". А потом еще одна СМС с какой-то неразберихой о лицевом счете, где сказано:" отправте Да 1565 на номер 0919 в течении 3-х дней", а в личном кабинете "Госуслуг" запрос на обработку лицевого счета. Я позвонил на номер с которго мне звонил представитель, уточнить, о чем идет речь, мне ответил робот "вам перезвонят". Сразу же снова СМС: "извините вам отказано в автокредите". Почему же так? 1. Ведь я так и не подтвердил данный запрос, но и не отклонил его, о чем он был? 2. Почему с моим работодателем так никто и не связывался, хотя я предоставлял контактные данные? 3. И где в конце концов обещанная альтернативная сумма? Чтобы задать эти вопросы я набирал тот самый номер еще 4 (четыре) раза, робот говорил: "Ждите вам перезвонят", но так никто и не перезвонил... P.S. О неудачном получении кредитной карты от Тинькоф, я написал в разделе "Кредитные карты", данного сайта.

Я открыл счёт в банке Тинькофф и хотел начать работать с ними как ИП но случился казус после которого я закрываю счёт и подальше от этих мошенников!!!!! Мне был сделан перевод физ лицом по номеру телефона пришла смс в виде вам сделали перевод такой такой сумма такая деньги вы можете получить в течении 24 часов пройдя по ссылке ! Прошел по ссылке ввел карту получил смс и........ По тех причинам сервис недоступен и так сутки .. сотрудники банка сказали что перевод ушел назад .. и они не за что не отвечают... Так что будьте внимательны при переводах и пока деньги не сядут к вам на счёт контролируйте процесс так как Банк шлёт смс как мошенник но содержание не несёт ответственности!!!!

В течении суток 3 раза отменяли и переносили доставку карты! То отправили не тудв,то не напечатали ,то не успевают доставить ко времени. На 3й раз уже сам лично приехал на встречу,прождал  30 минут. Только после моего звонка ,начали разбираться с ситуацией и в итоге сообщили,что карту опять увезли в другой конец москвы!Потрачено кучу времени ! Карту так и не получил! Странно очень!

Добрый день! 26 июля 2019 к нам в офис на работе пришел представитель Тинькофф Банка с "уникальным предложением". Якобы в рамках совместной партнерской программы банка и крупнейшей сети продуктовых магазинов (перекресток, магнит, пятерочка, карусель) в нашем регионе выпущено 100 карт, по которым при оплате покупок в этих магазинах кэшбэк составит 30%. Не "до 30%" а именно ровно 30% и что из 100 карт осталось только 3 и таких предложений больше не будет. Я оформляю данную кредитную карту платинум и закрываю действующую на тот момент дебетовую Тинькофф Блэк. Однако в приложении в разделе бонусы кэшбэк я не обнаруживаю указанных выше магазинов. Представитель банка, некий Глеб 8-917***83 начинает юлить и говорить что в приложении информация отразится через 1-2 недели. Понятно, обман. Мое обращение по обслуживанию №5-2812158880332 находится на рассмотрении в банке с 26 июля 2019 года. Проблема в том, что я пополнил данную карту на 5000 руб и теперь не могу их снять т.к. там огромные комиссии, а если сделаю первую расходную операцию (своих же денег) то спишется годовое обслуживание 590 руб. При этом, каждый день обращаюсь в банк и мне сообщают "Ваш вопрос решается в приоритетном порядке". Что там можно решать так долго? Верните мои деньги, закройте карту и я попрощаюсь с этим "клиентоориентированным" банком навсегда.

Оговаривалось,что при получении кредита под залог квартиры, выдадут 80 процентов от стоимости квартиры,но полученная сумма,не составила,даже 40 процентов.Хотя я в третий раз являюсь клиентом Тинькофф банка.И у меня ни одной просрочки не было.Зато процент годовых огромный.

Напишу хороший отзыв. Тинькофф молодцы. Написал в чат, что хочу получить нестандартную услугу – справка о доступном остатке по конкретным счетам в едином документе с мокрой печатью. Нужна такая для посольства при подаче на визу. На всех этапах отработали профессионально. 1. В чате сотрудник зафиксировал запрос; 2. Через пол часа позвонили и назначили встречу с представителем банка через 1 день; 3. Представитель (хрупкая девушка), не смотря на ужасную погоду с ливнем и грозой, промокшая насквозь, доставила запечатанный конверт с документом в положенный срок; Для меня всё еще загадка, как этот конверт так быстро попал в Ростов-на-Дону. Да и вообще очень позитивный опыт сотрудничества с банком уже на протяжении 3 лет по всем продуктам. Рекомендую друзьям и знакомым.

Используя кредитную карту Тинькофф Банка, я забронировал в Europcar в Италии прокатный автомобиль. Бронирование через интернет предусматривало, как это принято, передачу в Europcarномера и кода безопасности карты. Полная оплата аренды была выполнена (перечислением с карточного счета) в начале ноября 2018 г. после возврата арендованной машины. В мае 2019 г. Europcar под надуманным предлогом дополнительно списала с моего счета 80 евро. Переписка с Europcarоказалась безрезультатной. Результативным стало мое обращение в Тинькофф Банк: 1. Банк тут же поменял мне карту (бесплатно и с доставкой новой карты на дом). 2. Банк сумел вернуть необоснованно списанные денежные средства. Я рад использовать возможности портала Банки.ру, чтобы выразить мою благодарность сотрудникам Тинькофф Банка за внимательное отношение к своим клиентам и эффективную работу.

Здравствуйте! Сегодня 03.08.2019 Тинькофф Банк мне заблокировал дебетовую карту при попытке приобрести товар на сайте на сумму 3580$, якобы по причине подозрительной операции (кстати Сбербанк мне в этой операции не отказывал). После первого звонка в техподдержку провели целое собеседование с запросом личных данных и целей подозрительной операции? - обещали разблокировать карту через час. Прошло пять часов! - карта по прежнему заблокирована, никаких сообщений и звонков от сотрудников банка не было. Повторный звонок и повторное собеседование с запросом личных данных и информации о подозрительной операции. Теперь сотрудник банка ответила что у меня поменялся идентификатор сим-карты, из-за чего произошла блокировка карты. Последовал вопрос - менял ли я sim-карту в последнее время? Sim-карту и телефон не менял несколько лет, из дома не выходил последние сутки, у оператора сотовой связи лежит заявление о запрете выдачи дубликата sim-карты сторонним лицам. За последние трое суток регулярно пользовался мобильным приложением Тинькофф Банк с этой Sim-карты. Но почему-то блокировка карты произошла именно при попытке приобрести товар на сайте? На прямой вопрос сотруднику банка о сроках разблокировки карты получил ответ - в течение суток, скорее всего. Сроков точных никто из сотрудников не сказал и не смог переключить на того, кто бы мог сказать! Через несколько минут после окончания разговора получаю sms-сообщение - карта заблокирована. Операции в личном кабинете доступны. Только войти в личный кабинет теперь не могу! В итоге товар по нужной мне цене уже не приобрести, деньги заморожены и снять их нет никакой возможности! Очень надеюсь на помощь сообщества в плане советов по решению данной проблемы!

По сути - достают граждане, представляющиеся сотрудниками указанного банка, в хамоватой манере предлагающие передать кому то какие то условия по кредиту. После данных звонков обращался в колл центр банка тинькоф по телефону 8 800 755 11 10, последние сеансы связи, отнявшие около 2х часов времени (записи разговоров могу предоставить) я был отправлен в неопределенном направлении, так как не являюсь клиентом банка. На мои предложения решить данный вопрос в разрезе здравомыслия и отсутствия взаимной агрессии положительного ответа не получил. После формирования статьи на основании полученного материала буду продолжать борьбу с данным нечистым на руку финансовым институтом и направлю обращения в компетентные органы по факту проверки нарушения со стороны банка ФЗ 230 (Представители банковского учреждения или коллекторы имеют право взаимодействовать с третьими лицами (знакомыми должника и его родственниками) только если последний дал согласие на это и третьи лица не против и других принципиальных положений данного закона.)

Долгое время пользовалась банком Санкт-Петербург, решила попробовать Тинькофф по акции возврата 20% по Каско и Осаго, заказала карту, стала пользоваться интернет банком. Акция по Осаго точно в срок (сумма небольшая, ясное дело). По КАСКО были сомнения, читала, что банк динамил. И когда не получила кэш в назначенный срок, подумала тоже самое. Пришлось писать. Точнее писать я начала еще когда за несколько дней до срока денег не было, говорили ждите, вот точно будет до окончания дня. Не было. Ну собственно ничего другого не ожидала. Сумма уже 8 с лишним тысяч и тут конечно произошел "Технический сбой". Неприятно.   Второй момент - интернет банк. Все хорошо, все нравится, удобно, красиво. НО: с огромным удивлением узнала, что такой пролгрессивный банк не реализовал возможность отложенного платежа. Хочу я платить через 2 недели, и чтоб не забыть обычно делала платежку в СПБ и в назначенный срок все уходило. Тут нет. Очень печально. И еще более печально, что платежи ЖКХ, которые одинаковые каждый месяц я тоже не могу сделать регулярными. Период меняется. У всех меняется, но у других все работает. Очень бы хотелось, чтоб разработчики добавили такие возможности. Это очень важные и удобные функции, и очень очень грустно что их нет.

Обратились в Тинькофф за регистрацией ИП. Думали, о как удобно, все сами отвезут, счёт откроют с б/пл обслуживанием и тд. 18 июля приехал представитель, все подписали, он уехал. Ни слова не сказал о том, что надо зайти в личный кабинет и нажать какую-то одинокую кнопку, чтобы все это пошло в дело! На этом мы потеряли 2 дня, выясняя дату получения документов и обнаружив потребность в нажатии. Электронные документы пришли, но нам нужны оригиналы. Специалисты банка сказали, что документы мы сами получаем в налоговой.  Сегодня, 1 августа (!!!) Мы поехали в налоговую, чтобы их забрать. Что слышим в ответ? Правильно, что документов наших нет. Делали через Тинькофф? Обращайтесь туда. Звоним из налоговой в Тинькофф. Там что-то блеют в трубку и неуверенно отправляют в налоговую. Мы ещё раз задаём вопрос - где наши документы. Тинькофф снова волнуется и выдает два варианта - что налоговая отправила почтой (такого никогда не было и не будет) и что это можно выяснить в центральной налоговой. На вопрос о данных заказного письма или чего-то, что может помочь найти наши, на минуточку, регистрационные документы, Тинькофф снова потерялся. Начал лечить что-то про приоритеты и наказание менеджеров. Кстати, нам же выделили персонального менеджера, который якобы 24/7 призван решать наши проблемы. Но вы знаете, эта проблема ему не под силу! Вот это сервис! Вот это да!!! Если бы мы хотели головняка с поиском документов и ночёвки в центральной налоговой, вряд ли мы выбрали бы банк. Люди, сделайте все сами, за 5 рабочих дней! Я вам от души советую! Не ведитесь на эти якобы супер услуги.  Тинькофф, где наши документы???

Доброго времени суток. Обращался в банк для возврата платежа. В связи с плохим интернет-соединением время от времени не срабатывают нажатия в приложении банка или срабатывают дважды (не надо тыкать 100 раз, Владислав).  В следствии этого за месяц два платежа ушли не туда или не в том размере, как планировались. Оба на мобильного оператора Теле2. Так сложилось, что оператор Теле2 не имеет офисов в моем регионе и чтобы вернуть ошибочный платёж нужно ехать 350 километров. При обращении в банк все сотрудники очень учтиво зафиксировали оба обращения, бэк-офис обработал запросы в три раза быстрее, чем было обозначено!  Если вам важен сервис, обслуживание, дорого время и ваши средства - банк Тинькофф для вас.

Обслуживаюсь в банке как физ. Лицо и как ИП. В начале июля 2019 года налоговая вынесла решение о блокировке счета. На следующий день все счета как ИП во всех банках где я обслуживался заблокировали. Через пять дней налоговая выпустила решение об отмене блокировки счета, но вот ни через день ни даже не через неделю счета не разблокировали ни в одном банке ссылаясь на то, что электронно они (налоговая) не могут. Блокировать могут, а разблокировать не могут... Документы разосланы были почтой России... Все это время ребята из службы поддержки помогали в решении этого вопроса.  Банк Точка отказались что либо предпринимать. Ребята из Тинькофф дозвонились до сотрудника из налоговой и вчера мой счет в Тинькофф был разблокирован. Спасибо Вам большое!

Впервые решил попробовать продукт Тинькофф Банка - дебетовую карту Tinkoff Black. Как это обычно бывает (по истории моего друга) оставил заявку, назначили дату встречи. По приезде встретился с представителем Банка, солидного мужчину. Сначала все понравилось, завязался диалог, представитель рассказал о преимуществах карты Tinkoff Drive. Далее сотрудник вытащил карту Тинькофф Платинум, кредитную (тогда я не знал, что это кредитная карта) и дал мне её, сказал, что у вас еще карта есть. Я даже не понял, что он сказал. По приезде домой обнаружил, что это кредитная карта и она никак мне не нужна по потребности, а также не очень приятно, когда таким навязчивым и прямым способом тебе навязали продукт, тем более, когда ты знакомишься с банком ВПЕРВЫЕ! Хотелось бы от банка увидеть решение, а также компенсацию за нанесенный ущерб (мне пришлось звонить на линию, оставлять заявку, иметь негативный опыт работы с банком Тинькофф). А сотрудника какими-либо способами "поощрить" за такую "работу". Пока что всё...

Хочу отметить работу отдела по работе с корпоративными клиентами. Работаем с банком уже три года, на протяжении которых у компании ни разу не было нареканий к персональным менеджерам. Отдельно хочу поблагодарить менеджера, с которым работаем сейчас - К-на Алексея- прекрасный специалист, всегда быстро реагирует, всегда помогает решить проблему и компетентно отвечает на все наши вопросы. Наша компания работает с разными валютами, учет средств сложный, в разных ситуациях Алексей нас всегда выручает, помогает с оформлением документов, консультирует по законодательству. Очень рады, что работаем с такими профессионалами :)

Ужасный банк! Декларирует то, что счет у них для ООО можно открыть чуть ли не за час и дистанционно, а по факту 2 дня потраченного времени впустую ! Изначально попросили подготовить перечень необходимых документов, что мы и сделали и передали его их менежджеру. Потом оказалось, что , оказывается, менеджер забыл сфотографировать один из них, хорошо - сделали сами и отправили им. Далее, им почему-то понадобился для открытия р/с , ВНИМАНИЕ!!!, договор аренды склада!!!!!! несмотря на то, что этого документа не было в перечне вообще и на то, что их специлист приезжал на место нахождение юридического адреса компании и делал там фото!!! Было такое ощущение, что это мы должны доказывать свою состоятельность для хранения НАШИХ ЖЕ ДЕН СРЕДСТВ у них, а не они свою!!! За 2 дня непонятных разьездов, встреч и отправки документов, р/с так и небл нам открыт!!!! Ужасный банк!!!