177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Здравствуйте. Я бы хотела выразить банку признательность за предоставленного мне персонального менеджера и отдельно поблагодарить Алексея. Какой бы вопрос не возник у меня по работе с расчетным счетом, Алексей всегда оперативно подсказывает верные действия. А позже уточняет в звонке, получилось ли добиться нужного результата, или исправился ли инцидент. Особенно хочется отметить его помощь с выпуском КЭП для передачи документов в ИФНС – благодаря Алексею всё было сделано в короткие сроки.Желаю Алексею успешной карьеры в Вашем банке!

Здравствуйте! Хочу рассказать о своем опыте приобретения премиальной карты от банка "Тинькофф". Как может показаться из названия карты и ее стоимости за обслуживание в месяц,вы получите премиальное или хотя бы адекватное обслуживание. Не спешите обманываться. До определенного времени мне не требовались никакие услуги, которые предоставляются владельцам "премиальных" карт. И вот настал тот момент,когда эти услуги понадобились. Проблемы начались с первой же попытки контакта. Отправила письмо с определенным запросом на почту "премиум" 17 числа в 16:30, а ответ мне пришел только 18 числа в 13:30. Считаю, что это слишком долго. Идем далее. Я обратилась к личному консультанту (одна из услуг премиум) по телефону 23 числа с просьбой подобрать подходящие мне продукты банка по 2 критериям: возможность переводов без ограничений между физ. лицами и бонусная программа. В течении следующего дня обещали ответить. Ответ я попросила прислать мне на электронную почту. Сейчас 25 число,но ответа так и нет. Могу предположить что либо мою электронную почту записали не верно, либо просто "забили". Хочу отметить,что у банка имеется мой телефонный номер, а так же я указала 2 электронных почтовых ящика, т.е. если мой запрос не корректен или возникли какие либо другие проблемы с ответом, то менеджер банка легко мог со мной связаться. Таким обслуживанием я крайне не довольна. Если я в чем то не права,готова выслушать ответ.

Добрый день, я хочу рассказать свою историю так как считаю ее из ряда вон выходящей. Я являюсь клиентом Тинькофф банка по карте блэк и брокерскому счету и так же решила в данном открыть и счёт для своего нового ИП. Так же воспользовалась сервисом открытия ИП без госпошлины через них, но к сожалению (или к счастью) счёт открыт не был из-за небольшой порчи паспорта на первой странице (она на один сантиметр порвалась) и банк месяц назад уже сообщил что его необходимо заменить и мобильном приложении и неоднократными звонками ТБ. Реквизиты счета банк мне прислал полностью и выложил так же в мобильном приложении, сообщив что счёт для меня зарезервирован. Я воспользовалась реквизитами данного счета при составлении договоров с коллегами, думая что его резервирование что-то значит(моя ошибка). Позавчера мне позвонила девушка и начала со мной разговор не спросив никаких моих персональных данных даже ФИО по счёту, я ей сообщила не надо меня беспокоить если это о паспорте он на замене сейчас- но она попросила подождать несколько минут пока она найдёт меня в системе- и далее ответила прочитав точь-в-точь комментарий в системе что мой паспорт необходимо заменить. Я ответила девушке что не надо меня беспокоить я об этом знаю прекрасно и добавила что ей нужно учиться готовиться к звонку и верифицировать клиентов перед сообщением персональной информации и попрощалась с ней. Мне приходит сообщение что моя заявка на открытие счета аннулирована, я перезваниваю в коллцентр и составлению претензию на поведение сотрудницы и просьбой вернуть для работы реквизиты. Мне обещали рассмотреть претензию за один рабочий день до 21.00, но вчера мне никто не позвонил и не ответил на почту(хотя было обещано). Сегодня утром я позвонила и мне сказали большое спасибо за обращение с сотрудником они поговорили, но реквизиты банка не вернуть можно только составить новую(это встреча курьера и все документы заново + переделывание моих договоров заново). Никаких компенсаций мне предложено не было и никаких письменных ответов тоже. На вопрос куда будут отправлены мои кэшбеки и дивиденды от акций Газпрома если закрою счета в банке и открою в других сотрудники не знаю ответа тоже. Пожалуйста, посоветуйте мне как поступить теперь с банком где сотрудники меняют на входящих звонках ваши номера счетов не спросив даже ФИО, не извиняются и не компенсируют никак такие проблемы созданные ими. Как уйти красиво сохранив дивиденды и в каком банке нет такого кошмара.

Подавала заявку на кредит 23.07.19, долго рассматривали, одобрили. Перезвонил оператор озвучить условия под ставку 23,9%, я отказалась от таких условий, пришла смс о закрытии заявки. Далее через час снова перезвонил оператор и озвучил уже условия под 14,9% годовых которые меня устроили и я сказала что завтра приму решение, тк была назначена встреча с продавцом Авто. Автомобиль устроил, отдала задаток и позвонила в банк назначить встречу с представителем. Назначили на 26.07, я договорилась с продавцом о сделке. 25.07 пришла смс об отказе по моей заявке. Как такое у вас происходит? Очень подставили меня и сорвали сделку на покупку Авто!

Я в этот раз был столь восхищен работой управления обработки заявлений, что специально зарегистрировался здесь оставить отзыв (sic!) Не раз и не два к ним обращался, все более-менее четко. Весь вопрос, какую заявку оставишь в чате оператору. Согласен, в чате операторы не всегда самые лучшие - они вежливы, но некоторые из них просто могут не понять вопроса. Однако, когда заявка создана и начинается ее обработка - здесь все замечательно. Знаю пару банков, которые напрочь отказываются создавать справку со сведениями по желанию клиента, т.е. не по устоявшейся форме. Это вызывает у них панику. Однако неоднократно "Тинькофф Банк" предоставлял мне "разжеванные" справки, со сведениями, какие мне были нужны. Поэтому что я могу сказать - если задавать правильные вопросы, вы получите нужные ответы. Исходя из опыта моих взаимоотношений с банком - это распространяется не только на поддержку, но и на все обслуживание в целом по банковским продуктам. В пику последним негативным отзывам могу сказать - читайте мелкий шрифт, знакомьтесь с условиями и повышайте финансовую грамотность - и будет вам счастье. P.S. Прошу поощрить сотрудников банка (ну хотя бы добрым словом :), подготовивших мне справку о закрытой кредитной карте от 24.07.2019.

08.07.2019 г.  вносил наличные через банкомат Тинькофф. Авторизовался через карту тинькофф, привязанную к usd счету. Вносил 50 тыс.руб.  Перед пополнением выбрал другую карту (из списка представленных моих карт), валюту пополнения (рубли).  Но деньги были зачислены на карту Тинькофф-мобайл. Я потом уже осознал, что выбрал именно ее в списке, ткнув первую попавшуюся, понимая, что все остальные мои карты привязаны к рублевому счету.  Перевод средств с карты тинькофф-мобайл возможен только с комиссией. Расходные операции в ТСП я совершаю по другим картам. Обратился в службу поддержки, объяснил ситуацию, попросил отменить пополнение мобайл карты и пополнить рублевую. Через пару дней все исправили, молодцы. Банку спасибо в очередной раз за лояльность!

Хочу поблагодарить сотрудника банка Дмитрия за помощь в перевыпуске кредитной карты *3695 ( в старом дизайне с выпуклыми символами) Несколько сотрудников до него отказали в такой возможности. За инструкциями легко спрятать. Удобные шаблонные ответы. Я был уже готов отказаться от кредитки. А Дмитрий, как мне кажется, проявил заботу о клиенте, гибкость.  Дмитрий сумел понять суть проблемы: мне не нужен был перевыпуск конкретной карты в старом дизайне. Подошла бы любая кредитка с выпуклыми символами. Для аренды авто в Европе. Судя по форумам, при аренде авто нередко возникают проблемы с картами без выпуклых символов.  Сотрудники проката просто отказываются их принимать. А я бы не хотел рисковать остаться без машины в аэропорту Барселоны с тремя детьми. Дмитрий сумел взглянуть на мою проблему шире и предложил отличное решение. И вернул веру в Банк. Желаю Дмитрию успеха и карьерного роста. Уверен, у него все получиться. Ведь он умеет слышать клиента и видеть главное.  (Если Дмитрий не сам сгенерировал решение, то спасибо всем сотрудникам, кто остался для меня в тени). Умение с честью выходить из нестандартных ситуаций - показатель сильной команды.

Являюсь клиентом банка Тинькофф уже много лет. Держу деньги на депозитах, ЗП перечисляют в этот банк. Имею премиальный статус обслуживания. Всегда банк предоставлял сервис на высшем уровне, за что я его рекомендую своим знакомым. На днях получаю от Тинькофф Журнал рассылку с описанием того, как можно использовать кредитную карту All Airlines вместе с дебетовой картой.  Немного поразмыслив, решил заказать себе эту кредитную карту. [b]И тут я как будто обратился в другой банк...[/b] Через онлайн-чат мобильного приложения попросил уточнить стоимость обслуживания и оформить заявку. Процесс общения был очень долгий, в процессе сменилось три оператора, каждый вникал как мог в суть моего обращения. У меня попросили прислать ФИО, номер телефона и паспортные данные, впервые за все время пользования услугами банка. Немного растроившись, я позвонил персональному менеджеру с просьбой завести заявку на выпуск карты. Мне перезванивали трижды, уточняли данные по работе, стажу, доходу и т.д. Общение было сумбурным. Я уточнил, не будет ли сложно записать данные из разговора, сказали нет. Сделали ошибку в названии организации, я позвонил, указал на ошибку, назвал еще раз правильное название, но ошибка все равно осталась. Срок рассмотрения заявки назвали от 1 дня, не ранее 24.07, при этом обещали рассмотреть быстрее. В процессе общения мне стали приходить СМС о смене моих персональных данных. И вот в процессе всех этих звонков я получаю СМС, что заявка рассмотрена и мне отказано в выпуске карты. При это такое ощущение, что это случилось еще в процессе обещния с менеджером. Я подумал что это технический отказ, из-за неправильного названия организации или незаполненных данных, так как их утоняли несколько раз. Позвонил утончить статус заявки, оказывается ее уже рассмотрели и отказали в выпуске карты. Но сказали странную фразу, мол не волнуйтесь, банк будет еще рассматривать вашу заявку и может быть одобрят. Кто будет рассматривать, зачем и когда не уточнили. При это я не поленился, проверил свою кредитную историю в 4-х БКИ, думал вдруг есть какие-то проблемы. Нет, везде все нормально. Как итог, для меня ситуация не понятная и странная - могу лия получить кредитную карту в этом банке и что для этого нужно, не ясно.

Прошлым летом приобрели на всю семью абонементы в фитнес-центре О-на-фитнес, через месяц фитнес-центр обанкротился.  Многие члены клуба судились, но бесполезно. На странице в соцсетях члены клуба написали о возможности возврата средств через банк, если услуга была не предоставлена клиенту.  Мы платили кредитной картой Тинькофф, написали заявление в банка о данной ситуации, отправили копии всех документов о банкротстве организации и через два месяца деньги за абонементы вернулись на карту. Спасибо огромное банку и всем сотрудникам, которые помогли вернуть нам деньги за неоказанные услуги!!! Рекомендуем данный банк, мы клиенты Тирькофф банка уже более 3 лет, нареканий никаких нет.

Хочу поблагодарить курьера из Тинькофф, а именно А-ва Кирилла. С утра мне пришла смс о встрече связался с сотрудником и сказал что по адресу не могу быть так как на выходном и времени нету, а ехать далеко, сотрудника попросил выручить и привезти карту по другому адресу, на что сотрудник ответил, что постарается доставить сегодня только позже. Позвонил на горячую линию и попросил доставить карту по другому адресу, так как уезжаю в другой город и карта нужна сегодня на что в ответ сказали только в другой день. Снова связался с сотрудником и вечером я уже получил свою карту. Оооочень был удивлен, что можно решить и без горячей линии. Сотрудник помимо дебетовой карты предложил и кредитную карту и вуаля я был удивлен, так как она была нужна позарез. Грамотно объяснил все условия по карте. Был сильно удивлен подходом. Желаю побольше таких грамотных и понимающих курьеров как ваш сотрудник. Чистая Пятерка, неожидал.

Я уже давно являюсь счастливым клиентом "Тинькофф". У меня и дебетовая, и зарплатная, и кредитная карта, недавно подключила "Тинькофф Мобайл". Подумывала даже открыть счет на "Тинькофф Инвестициях". Здорово же, когда все в одном месте, отличная техподдержка, хорошие проценты на остаток, вообщем, плюсов не счесть. Я была довольна и спокойна...до сегодняшнего дня, когда ненароком не заглянула в выписку по кредитной карте. В ней я обнаружила ежемесячные списания за Программу страховой защиты и за смс-информирование. Увы, смс, информирующие о списании этих платежей не приходили! Я обратилась в банк с вопросом "Как, почему и за что вы так? Я не соглашалась ни на какую страховку! Почему смс-оповещения ни о чем не оповещают?". Вежливый молодой человек пояснил мне, что, мол, смс-оповещение и не должно оповещеть, хотя в инструкции к кредитной карте точно указано: "банк присылает сообщения о ++каждой++ расходной операции по карте". На вопрос "кто давал согласие на подключение страховки?" мне пояснили, что я не должна была давать согласие, я должна была отказаться! Ну а если уж невнимательно прочитала документы и не заявила об отказе курьеру, увы и ах, страховка автоматически подключается! Уф, ну и ну, не ожидала я от своего любимого банка такого финта! А это законно вообще? Никакого договора страхования я в глаза не видела, ни слова про страховку ни от оператора, ни от курьера не слышала. И вот, нате, получите-распишитесь! В итоге страховку я отключила, банк вернул деньги за последний месяц, а предыдущие списания и проценты, которые начислились на эти списания остались. Вот тебе и беспроцентный период! ​ ​

Добрый день, господа! С банком стал сотрудничать 6 лет назад. На тот момент это был действительно крутой банк, который меня окончательно и бесповоротно подсадил на дистанционный канал обслуживания. Теперь для меня этот канал является приоритетным при выборе банка для обслуживания. Итак, постараюсь оценить Ваши сервисы по десятибалльнойшкале: 1. Качество консультаций/поддержки клиентов [/u]Даю 9 баллов. Были сбои, они решались довольно оперативно. Иногда, бывает, немного подбешивает переключение и/или длительное ожидание оператора в чате – минус 1 балл (Пару лет назад отвечали более оперативно). Несколько раз приятно удивили скоростью возврата ДС за купленный товар. 2. Мобильное приложение[/u] Шик, бомба, огонь! Заслуженно получаете мои 10 баллов (даже 10+) и звание промоутера Вашего МБ). Много операций решаются в один клик, в то время, как в других банках необходимо заходить в ИБ, либо, того хуже, ножками топать в отделение…После Вашего МБ я начал забывать о существовании ИБ как отдельного канала обслуживания. МБ, конечно, работает не без глюков - но идеальной ИТ-системы не бывает. Я даже к ленте привык, и захожу иногда со скуки её пролистать =) Вот здесь реально молодцы: умеете, могёте (с) 3. Доступность (24/7)[/u] В начале июля Вы меня подставили немного, когда был общий сбой на несколько часов. За это минус 2 балла! В остальном – всё ок. Итого = 8 баллов. 4. Программа лояльности (повышенный КБ) [/u]Ребят, вот это для меня самый жирный минус... Сделайте честные и отрытые условия, а не отговорки, что ваш Скайнет сам выбирает, что мне предложить. Есть наблюдение (и статистика знакомых), что новичкам стали давать очень кошерные категории (супермаркеты и т.п.). За то, что система непрозрачна -  минус 3 балла. Итого = 7 баллов.В сухом остатке = 8,5 баллов. В переводе на 5-ти балльнуюшкалу  - это либо 4+, либо 5 - . Поставлю Вам авансом 5 – за то, что развиваетесь и не стоите на месте. Но – прислушивайтесь к старым клиентам) За сим, откланиваюсь и желаю Вам дальнейшего развития. ЗЫ. Поздравляю с выходом на 1-ую строчку НР. Заслужили=)

Мне нравится Тинькофф банк за скорость его работы и за гибкость по отношению к клиентам. Буквально вчера делала справки для рефинансирования и требовалось получить справки на кредит и кредитную карту. Справку на карту мне отправил Бот , но справка о кредите не пришла. Уже живой человек в чате написал мне, что отправить две справки разом не могут, но, после того , как я отметила срочность данного действия, мой запрос тут же удовлетворили. Это было приятно. Да в целом радует многое: и простые переводы в другие банки , и кеш бек по дебетовой карте, и доступность горячей линии и чата в случае возникновения сложности. Спасибо вам , продолжайте в том же духе

Обратилась в банк с просьбой выдать справку об остатке денежных средств на счете для предоставления в визовый центр, целый день не могут сделать ТИПОВУЮ справку! Это просто немыслимо!!! Переделывали ТРИЖДЫ! Однако вариант со всеми необходимыми данными так и не предоставили! То одно забудут, то другое! Там 3 предложения! Я в полном недоумении.

Здравствуйте. Мне неинтересны и недоступны кредитные продукты Тинькофф банка, но постоянно партнёры присылают свои предложения на электронную почту. Банк не в силах отключить на партнёрских рассылок по теме кредитные продукты Тинькофф банка. Т.е. Тинькофф банк не может предложить свои услуги кредитования, он пользуется услугами партнёра, чтобы он прорекламировал мне путём рассылок услуг Тинькофф банка. Я попросил банка отключить меня от рассылок, но банк это не может сделать, говоря "технически это невозможно". Странно, что другие банки могут, а Тинькофф не может.  Последнее сообщение от "партнёра", которое было прислано мне датировано 18-м мая 2019 года. Я написал в чат, сделал скриншот, потом переслал, но никто пересланное сообщение во внимание не принял, хотя я акцентировал внимание на этом. Приняли во внимание то, что я пересылал сообщение, только в пятницу. К сожалению, кто-то в банке не умеет работать с входящей информацией. Я желал, чтобы меня отключили от рассылок партнёров, чтобы не поступали сообщения относительно кредитных продуктов. Жаль, что нет оценки ниже 1, то есть 0. Была бы, я бы поставил. Надеяться на понимание, о котором Вы, может быть, напишите в своём ответе, я не буду, ибо проблема не решена

Оставила заявку на дебетовую карту,системы мастер кард,она мне нужна для работы с респ.Крым,но привезли "мир",которая в принципе неудобная.Потом навязали кредитную,согласилась и взяла,потому что она как раз была мастер кард.Кредитка с нулевым балансом,ок.Не прошло и часа,как мне начали звонить и слать СМС со всех банков,меня просто атаковали предложениями взять кредит или микрокредит в том или ином банке,финансовых организациях и т.д.Прошло два дня,до сих пор звонят и пишут,в общей сложности насчитала 17 организаций и от каждой по несколько звонков.Такое ощущение что менеджеры соревнуются в скорости.Итог- подала заявку на закрытие и блокировку всех карт этого ТинькоффА.В общем жесть.

Как новый клиент хочу поделиться историей взаимодействия с этим банком, поблагодарить за плюсы и отметить недочёты. Итак, на данном форуме я неоднократно встречала упоминания, как о самом банке, который многие называли вершиной лояльности и клиентоориентированности, так и о дебетовые Блэк (там мнения разделились на два полюса, одни говорили про кучи бонусов и быструю доставку, другие-  про адскую лотерею с ужасными категориями и тому подобным сервисом).  [u]Чтобы не вынуждать всех читать тонны текста, скажу сразу: в целом банки продукт рекомендую, но не как некоторое чудо и рай земной, а просто, как нечто хорошее[/u] Итак, как же оно было у меня? 1) ещё раз перечитала основную информацию и тарифы, удивилась как быстро сотрудники чата отвечают тем, кто ещё не клиент (+) 2) в группе ВКонтакте увидела акцию на полгода бесплатного обслуживания (+), получила хорошую консультацию от местного представителя, так как колебалась в выборе между кредиткой и дебетовкой. В другом банке бы начали впаривать кредитку, а я бы в итоге не заказала ничего, так как чувствую подобные вещи (+) 3) Дальше (-). Так как сотрудники чата сделали вид, что абсолютно не в теме про акцию для новеньких, когда я для сверки спросила их про акции с бесплатным обслуживанием для новичков. То есть про плюшки надо знать самим. 4) Заказ прошел более чем прекрасно, отдельное спасибо за возможность добавить к нему допку, чтоб сто раз не встречаться с представителем и за подробную консультацию про то, как пройдет встреча (+)  5) Дальше был некрасивый футбол с согласованием конкретного времени, так как и по телефону и в чате сказала,что разброс в два часа для человека, который работает и учится - это уж слишком. Сказали разбираться с курьером, а что он мог сделать имея кучу заказов? (-) хотя договаривались в воскресенье (+ за работу в выходной) аж на среду 6) хорошо, что не стала молчать и отписалась о своей проблеме в чат и ВК, в итоге перезвонил представитель и нужное мне время стало возможным. Гибкость есть (+) 7) Спасибо представителю Ярославу за то, что ответил кратко и по делу на все вопросы и даже одолжил зарядник для смартфона, так как нужно было регистрироваться в приложении, а гаджет неумолимо садился и оставалось меньше 15%.  После встречи с ним остались лишь прекрасные впечатления и никаких подключенных без спроса услуг (+). А банку спасибо за картхолдер (,+) где вот ещё такое видано? 8 ) Лично я в восторге от интерфейса приложения и самих бонусов по карте, на данный момент она у меня основная(+) Удобно, что отображается заработанный кэшбэк 9) А вот насчёт бесплатного обслуживания пришлось доказывать в чате и рассказывать, куда я нажимала (-) Покупка билетов через приложение - супер)  Спасибо за внимание. Оцениваю банк за честные способы привлечения клиентов (и тут речь не про сами тарифы) и работу с каждым клиентом так, словно он единственный. А если кто то косячит, то при обращении видно, что это не политика банка, а разовые промахи. С надеждой на дальнейшее сотрудничество, Ксения

После "сотрудничества" с данным банком была испорчена кредитная история,не по моей вине.Настолько что займов теперь вообще не выдают. С другими банками Сбербанк,Альфа-Банк проблем не было вообще. Если другие банки идут на обратную связь и помогают в решении возникших проблем то тинкофф этого делать не будет. Не советую! Оценку деятельности не ставлю нет смысла.....

19.07.2019 года мной был закрыт вклад (номер договора 3433751082) дистанционно. По информации от АО "Тинькофф Банк" денежные средства должны быть переведены на счет банковской карты не позднее следующего календарного дня (так ответил оператор в чате). Деньги со вклада списали 19.07.2019 г. Спустя сутки денежные средства на счет не поступили!!! Позвонив в банк, сотрудник сообщил, что средства должны поступить в день закрытия вклада (то есть не на следующий день, а 19.07.2019 года!!!). По какой причине это не произошло сотрудник не смог объяснить. По настоящее время банк не возместил средства находящиеся на вкладе и продолжает пользоваться моими деньгами. Сроков возмещения банк не называет. Банк оставил меня без денег в чужой стране (уехал в отпуск).

Отношение у сотрудников этого банка к своим клиентам отвратительное. Они только и умеют что делать, так это выбивать деньги, причём незаконно. Недавно банк Тинькофф стал правообладателем всех долгов с Touch Banka. В Тоуч банке у меня остался нерешенный вопрос с незаконными начисления о чем я писал в данный банк неоднократно и представлял необходимые документы. Однако там не стали разбираться. Когда мне первый раз позвонили с Тинькофф банка и сказали что стали правообладателями долгов Touch Banka и потребовали погасить задолженность в 500 рублей я вежливо пообщаться с сотрудником банка и разъяснил свою позицию, что не собираюсь платить незаконно гачисленные мне суммы, объяснил ему, что я уже писал претензиию в Touch Banka на которую так и не получил ответа. Я попросил сотрудника Теньков банка дать мне адрес электронной почты куда я могу написать свою претензию и только после обоснованного ответа на неё если я действительно должен банку я готов оплатить указанные суммы. Сотрудник банка вроде отнёсся с пониманием к моей просьбе и предоставил адрес электронной почты банка где работают с задолженностью credit@tinkoff.ru. Я написал по данному адресу обстоятельную претензию со всеми возможными подкрепленными документами о том что с меня требуют незаконные выплаты. Это было ещё 22 июня. Вот её текст: Жалоба Требую незамедлительного расторжения договора по счету № ___ Touch Bank согласно поданному мной заявлению через мобильное приложение еще в августе 2018г, поскольку банк относится в категории онлайн банков. Кредитная задолженность мной была погашена еще в августе месяце, о чем свидетельствует соответствующая выписка, где указывается полностью восстановленный мной кредитный лимит в размере 165 000 рублей. Тогда же было написано и заявление на расторжение договора. Touch Bank не закрыл договор и за расчетный период в сентябре с 04.0918 по 03.10.18г. выставил мне Комиссию за расчетно-кассовое обслуживание в размере 250.00 рублей поскольку на тот момент там находилась сумма 193.46 рубля, (меньше 50000 рублей необходимых для бесплатного обслуживания счета). 12.09.18г. я написал жалобу на действия банка по не расторжению договора № _44. Несмотря на бездействие со стороны сотрудников Touch Bank по моему запросу на закрытие договора еще в августе, я оплатил Комиссию за расчетно-кассовое обслуживание в сентябре в размере 250 рублей, о чем свидетельствует хотя бы выписка 04.10.18г. с суммой собственных средств в размере 250 рублей. Однако банк так и не закрыл договор и 04.10.18г. выставил мне очередную выписку с Комиссией за расчетно-кассовое обслуживание в размере 250.00 рублей. В связи с чем 03.10.18г. Мной была написана очередная претензия банку на неправомерные действия его сотрудников под № _45. На что я получил ответ в виде смс: “Эдуард, на момент вашего обращения _45 еще не по всем проведенным операциям за счет кредитной линии карты были списаны денежные средства. Поэтому ваше заявление на расторжение договора не может быть принято. Пожалуйста дождитесь списания замороженных сумм (максимальный срок 30 дней), осуществите полное досрочное погашение задолженности в Личном кабинете и подайте обращение еще раз. До подачи повторного обращения комиссия за обслуживание будет начисляться согласно условуиям.” Откуда вдруг, спустя целый месяц (1 расчетный период) появилась еще задолженность, по кредитной линии в размере 29 рублей! 15.10.18 г. я написал очередную претензию на действия банка: “Требую немедленно расторгнуть договор с банком. Кредитная задолженность полностью погашен ещё в конце августа. И я писал заявление о расторжении договора. Но мне сразу не ответили, а потом потребовали деньги за обслуживание карты. В сентябре я