178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Все познается в сравнении, и тинькофф банк стал, для меня,  самым лучшем. Владельцем дебетовой карты Black, я являюсь больше полутора лет. Банк, не всегда, о часто, радует нужными категориями кэшбэка, например последние два квартала выдавал, для выбора, супермаркеты, что радует. Понятно, что так бывает не всегда, но тем не менее, считаю, что в большинстве случаев, мне выпадают полезные категории.  Очень приятно было, когда вместе с картой, привезли кардхолдер, я оценил всю полезность его. К сожалению, он оказался не очень износостойким, но очень удобным. Так же являюсь владельцем кредитной карты от тинькофф Яндекс. Был момент, когда я случайно перепутал даты, для погашения задолженности, и после обращения в банк, хотя я этого не просил, банк вернул сумму процентов.  До сего момента, негативных впечатлений о банке, у меня нет. Все вопросы или проблемы, решались быстро и в мою пользу. Надеюсь, и в дальнейшем, это продолжиться.

12 февраля хотел положить $200 (по $100) себе на счет. В итоге банкомат одно купюру смял, вторую проколол держателем денег и в итоге съел. После обращения в службу и уточнения всей информации мне сказали, что вечером со мной свяжутся. Вечером написали, что решат вопрос в течении [b]трех дней[/b], до 15.02. 15го числа написали, что решат вопрос 17.02, а 17го перенесли на 19ое. Все это сопровождается чат-ботами и фразами «извините, мы делаем все, что в наших силах…», на вопрос, что именно делаете, никто не ответил. Звонки, как и чат-бот ни к чему не привели. В итоге сегодня 18ое число и я по-прежнему сижу без денег. Ума не приложу, что делать дальше? … И как мне теперь пополнять счет в этом банке тоже не знаю.

Никогда не думал, что напишу плохой отзыв про Тинькофф (( До 2015г пользовался их кредитной картой, а с 2015г дебетовой, а также страховая тоже Тинькофф. Но... ставки снижаются, на накопительном всего 4%, хоть и сумма большая. В общем, перекидываю деньги в другие банки и инвестиционные продукты, хоть и не хотел! Так вот 12 февраля хотел снять 400тр в их банкомате и... пришла смс о получении, а банкомат завис в режиме отсчитывания суммы. Через 5-10 минут позвонил в колл-центр, где сказали, что зарегистрировали заявку и что отходить не стоит. Прошло 15мин, 20мин... я уже хотел уходить, как вдруг, открывается лоток и там почему то пачка наполовину 5-тысячные и половина 1-тысячные... хотя обычно такие суммы выдаются полностью 5-тысячными. Оказалось, что не хватает 69000₽. Банкомат вошел в рабочий режим и оператор, закончив оформлять заявку, соориентировала, что нужно ожидать 10 дней!!! Ощущения конечно мерзопакостные, но уже сталкивался с таким в Сбербанке и в ВТБ, но они решали очень оперативно и суммы были не более 25тр. Пару раз напомнил о себе, удивился формальным ответам, как уже указывалось в здешних отзывах. И надо отметить, даже Сбербанк вели себя гораздо учтивей и деликатней, а также оперативно и говорили, чт* на следующей день будет сделана инкассация. Реально не ожидал такой реакции Тинькофф. Как вижу по здешним отзывам, ситуация распространенная и похоже ПО их терминалов, косячное!! Довольно много их пополнял и теперь есть сильное недоверие к их работе. Не знаю еще чем кончится эта история, но слава Богу, это было в крупном гипере и можно будет и их камеры глянуть. В общем, странно, что так рискуют потерять клиентов. И интересно, как еще извинятся!!

Я довольно давний клиент Тинкофф-банка. У меня есть кредитка/дебетка/+мобильный номер. Все устраивает. Но оказывается Тинькофф-банк подпортил мою кредитную историю причем очень просто: Однажды я увидел в выписке equifax строчку: Отказ Кредита " Потреб. с лимитом до30 тыс. руб. Причина " "Кредитная политика кредитора". В чем же причина спросите вы ? Неужели Тинькофф не дал мне потреб кредит ? Нет все очень просто: оказывается это произошло по причине того, что я "отказался в свое время от переноса номера к уже действующему договору ( соотв. дебетовой мобильной карте )". - по крайней мере так мне объяснили в чате поддержки. Да и вообще посоветовали не обращать на такие мелочи внимания. Хотя причем тут кредитный лимит + кредитная история - мне так и осталось непонятно.

Являюсь клиентом банка 10й год. За это время ни одного нарекания и недовольства с моей стороны.Очень удобное и понятное приложение. Кэш-бэки за отели приятно удивили 10% от стоимости! Процент на остаток по счету очень значимо! В общем, очень много «Вкусных плюшек» от банка. Банк постоянно работает и развивается! Мне не приходится ждать ни минуты во время звонка в call центр, все оперативно решается, нет навязчивых продуктов  и звонков  и впаривания ненужного! самое главное: хочу выразить огромную благодарность за оперативное разрешение моего обращения номер 5-3511211698179 (в особенности Владислав, Алексей, Софья и сотрудницу, которая решала мой вопрос по телефону от 7 февраля (не помню как зовут сотрудницу),надеюсь эти сотрудники будут денежно поощрены!Банк провел собственное расследование и вернул мне все списанные незаконно средства с карты, которую я указала при использовании приложения urentbike (Сочи)-сервис по аренде велосипедов, с которым было невозможно вести переписку и которые просто «отфутболили» меня и конечно отказали в возврате средств, а Тинькофф смог вернуть деньги  в течение 10дней! Спасибо большое! Теперь я точно ваш «заложник» в хорошем смысле этого слова!

Будет актуально для жителей Крыма. Заказал карту Тинькоф-Блэк с выдачей в Тамани. Кстати, нигде на их сайте не сказано, что есть тариф БЕЗ АБОНПЛАТЫ 99руб/мес. Нужно просто позвонить в поддержку, и сказать - хочу обслуживание карты бесплатно. Это влияет только на суточный лимит по снятию с карты. В день встречи с курьером пришла СМС, где указан тел. номер курьера и время встречи. Так получилось, что до встречи было 2 часа, я приехал в Тамань только за картой, на улице дубарь. Звоню курьеру - говорю, замерзну через 2 часа. Приехал через пол-часа! Он, пока ехал, протопил машину, так что я отогрелся. Огромный респект! По карте. Пополняю онлайн из Банка "Россия" БЕЗ КОМИССИИ! Снимал наличку из банкомата Генбанка - БЕЗ КОМИССИИ (5000). Карта бесконтактная МИР - очень удобно! Перевод на любые карты других банков - без комиссии (ну там есть лимит, но я не помню). Всем рекомендую!

Доставка карт в Крым - это был бы прорыв!

Тинькофф - самый лояльный банк, исходя из моего опыта. Операторы из чата в моб. приложении Тинькофф всегда входят в положение, если ты сделал что-то не так. Я ожидала начисления бонусов за крупную покупку по кредитной карте, но мне их не начислили, и я написала в чат приложения с данным вопросом. Оказалось, что данный магазин входит в исключения по программе лояльности банка и бонусы начисляться и не должны. Я было расстроилась, но менеджер сообщил мне, что попробует попросить коллег начислить мне 1% бонусов в качестве исключения. Положительного результата не гарантировал, но мне всё начислили! И это не первый раз, когда лично мой косяк банк исправляет мне на пользу. Ни в одном банке больше такого не встречала и нигде нет такой оперативно отвечающей службы поддержки, которая всё всегда объясняет, даже если я каждый раз задаю один и тот же вопрос. Ну и бонусы за покупки не могут не радовать, они как минимум больше, чем в других банках. Поэтому я всем рекомендую Тинькофф и благодарю менеджера Игоря за доброту.

Я не первый год являюсь клиентом Тинькофф банк. Постоянно мониторю ситуацию по банкам по интересным предложениям, по продуктам банка и остановила свой выбор на банке Тинькофф. Сначала оформила кредитную карту с одной программой лояльности, но позже вникнув в условия, изменила программу лояльности на карту Рандеву. За три года пользования этой картой, окупила ее с лихвой, произвела компенсацию товаров более чем на 30000₽. Затем оформила и дебетовую карту Тинькофф и тоже очень довольна. Начисляется процент на любой остаток за любой срок. Снять средства можно в любом банкомате (свыше 3000₽) без процентов, кэш бэк на определенные категории товаров, которые сам выбираешь каждые 3 месяца.  А конкретно, получаю около 1500₽ на остаток 300000₽ в месяц. И кэш, в зависимости от трат за месяц. И, самое, на мой взгляд, главное - при возникновении каких-либо проблем (работа интернет Кабинета, чат с оператором, все вопросы, связанные с вашими деньгами), решаются! Операторы внимательны и терпеливы, ВСЕГДА! Подписываюсь под каждым словом. Хочу помочь потенциальным клиентам при выборе банка. При сегодняшней атаке банков, трудно разобраться во всех предложениях. Многолетнее мое сотрудничество с Тинькофф банк меня не разочаровало. Стабильно получаю, хоть и невысокий, но доход, кэш бэк и другие привилегии. Надежность и стабильность банка с профессионализмом сотрудников побудили меня дать такой отзыв банку. Спасибо за работу!

За свою жизнь перепробовал много разных банков, как добровольно, так и навязанных (стипендия, зарплата и т.д.). Но именно Тинькофф банк полюбился больше всех. Основное, что мне нравится: - удобное приложение со всем необходимым, интуитивно понятно и прозрачно каждое действие; - крайне гибкая и "человечная" поддержка. Так например, в прошлые выходные они вернули мне списанную комиссию за перевод, т.к. не совсем для меня было понятно, что лимит на снятие денежных средств и лимит на пополнение картой тинькоффа счета в другом банке это один и тот же лимит. После переписки с поддержкой, создали обращение по этой ситуации и вернули комиссию. Подобное не первый раз, помню, когда только оформлял карту там надо было на конверте поставить галочку, что не нужен смс-сервис по уведомлениям по операциям. Я не поставил, но после обращения в тот же день в чат, деньги в итоге вернули, а опцию отключили. Всегда идут на встречу и проявляют максимальную лояльность. Совсем идеальных банков нет, но из тех, что есть - этот лучший для меня! а сравнивать есть с чем (Совкомбанк, Промсвязьбанк, Русский стандарт, Альфа банк, Сбербанк, Яндекс Деньги, Рокетбанк (тоже неплох в плане поддержки).

Уже не помню сколько лет мы вместе, но за все годы взаимодействий я могу смело сказать, что Тинькофф банк лучший. Устраивает буквально всё! В разные периоды времени пользовалась вкладом, кредиткой, дебетовой картой, кредитом наличными и, даже если возникали какие-то проблемы, банк всегда оперативно их решал. Спасибо за отличную работу! P.S. Пожелание: новый интерфейс приложения для android смартфонов выглядит страшненько, прошлый был удобнее, рассмотрите возможность выбора интерфейса в приложении.

Работаю с банком уже почти 3-ий год, а отзыв решил оставить только сейчас. Почему? Чтобы проверить временем качество работы банка Тинькофф и ответственность сотрудников самого банка, их заинтересованность в самом клиенте и решении/помощи проблем.    Банк - это не просто набор инструментов или цифр, его прежде всего создают сами люди, от их командного духа и целей зависит успех и развитие банка! В основном буду писать о людях, которые там работают и впечатление о самом банке само по ходу сложится. Я считаю, что так и работает модель развития компании на рынке.  Взаимодействие с банком, личный менеджер за моей компанией ООО "С-ка" ИНН 97******72. Мой персональный менеджер Иван Г-нов. Хочу выразить ему огромную благодарность за его вклад и интерес в решение каких-либо вопросов, а также помощь с проверками документов. Да, проверки были неизбежны, это нормально в наше время. Но из опыта в тех банках, где обслуживался раньше (так хочется написать про особенно один из крупных...красный такой, на "А" начинается)) Что процесс проверки проходил мягко, чувствовал что банку важно, чтоб проверка прошла успешна, если чего-то им было непонятно в документах, они писали или звонили и просили дослать нужное, в общем всегда был положительный контакт с менеджером Иваном (и с другими в т.ч.). Очень помог с ВЭД, все подсказал, ввел постоянно контроль над моим вопросом по поводу контракта, сам звонил и уточнял, полный контроль самого процесса по сути вел он. Приятные бонусы в виде бесплатного обслуживания банк делает довольно регулярно для меня, как мне Иван объяснил - это за то, что у нас хорошая налаженная работа между мной и банком, даже благодарят за такую мою обратную связь, приятно.  В этом банке есть еще один очень милая и приятная сотрудница - С-ва Милана Р. (даже лично бы поблагодарил её за такую слаженную работу). Менеджер по проверкам документов моей компании. Её положительный настрой, компетентность, заинтересованность в успешных проверках была видна сразу, сама звонит и интересуется, спрашивает все ли в порядке, предоставлю документы, всегда быстро отвечает, но еще быстрее решает вопросы. Недавно был запрос по проверкам двух моих компании с кем работаю. Процесс был крайне приятный при проверке (да да, не удивляйтесь), сегодня она мне лично позвонила и поблагодарила меня за моё терпение и за мою обратную связь, что так активно заинтересован в вопросе (конечно, когда это касается р/сч и что на нем весь бизнес завязан, отвечал быстрее, чем сообщения могли уйти) и что все хорошо с р/сч, получил от нее рекомендации, пообщался по поводу других своих вопросах касательно контрагентов, в итоге сделали мне бесплатное обслуживание р/сч в марте. Был удивлен. Идеального ничего нет, но есть около идеал того, каким должен быть банк сегодня.

Запросил свою историю в ОКБ и увидел, что АО «Тинькофф Банк»,запрашивал мою кредитную историю 28.01.2019г., 30.04.2019г., 02.08.2019г., 25.09.2019г. и 10.02.2020г. Написал письмо АО «Тинькофф Банк»: «Разъясните, на каком основании АО«Тинькофф Банк» запрашивал мою кредитную  историю? Прошу предоставить согласие на получение кредитной истории, предоставленное мной АО «Тинькофф Банк», а так же прошу уточнить срок действия данного согласия.» Получил ответ: «Мы время от времени пересматриваем заявки и по техническим причинам автоматически была запрошена кредитная история. Согласия на запрос кредитной истории у нас нет. Сейчас мы исключили вашу заявку из автоматического пересмотра. Больше запрашивать кредитную историю не будем.»

30 января с представителями Тинькофф банк был подписан кредитный договор под залог недвижимости. документы в РосРеестр  банком были переданы 3 февраля. Активировать денежные средства на дебетовой карте банк Тинькофф по условиям договора обязался через 5 рабочих дней, это время связано с регистрацией договора.   Прошло 2 недели. Договор в РосРеестре зарегистрирован 12 февраля. Сегодня 17 февраля, но денежные средства так и не активированы! На мои вопросы о сроках активации денежных средств, банк не отвечает! На лицо факт обмана, незаконного удержания денежных средств и нарушения условий по договору !!!

Являюсь клиентом Тинькофф банка с 2011 года. Для меня Тинькофф банк - это образцовый уровень сервиса и клиентоориентированности. Все стандартные процессы отлажены на ура. Но что меня впечатляет больше всего - это реакция банка на нестандартные ситуации. В основе этой реакции - здравый смысл и индивидуальный подход. Никто не будет включать бюрократию и отписываться стандартными скриптами, люди реально разбираются в ситуации и в большинстве случаев идут навстречу клиенту. Всегда рад иметь дело с Тинькофф банком и рад его порекомендовать всем остальным

К сожалению, появилась, просрочка в связи........ Не важно. Просрочил месяц оплаты. Вчера звонил "спецалист" вроде все обсудили, что оплата поступит после 25 числа... Зная, эту кантору - сегодня отправил им письмо с заявлением об отзыве от обработки персональных данных. Даже, не удивился когда эти сотрудники спустя час позвонили на дом.телефон с угрозами. Записи есть. Пойдут в ход при обращении в суд с исковым заявлением. По судам ходить люблю, наказывать сотрудников тоже очень люблю... Стоимость иска, при наших судебных реалиях будет в 10 раз больше, "тела" самого кредита чтобы попасть в сумму.... По самому кредиту вообще молчу. Надо оплатить до 3 числа, расчет по кредиту 9 числа.... Куда уходит неделя ни один сотрудник по телефону сказать не может. Все таки надо обращаться в суд.

Почти ночью накануне вылета домой попросил добавить 2?бесплатных проходов в бизнес зал по карте tinkoff black metal помимо уже использованных. Банк отнёсся к просьбе лояльно и уже через полчаса прислал уведомление о том, что просьба  удовлетворена, чем несказанно подняли настроение в последний день отдыха)

Оценка касается именно Тинькофф как брокера. Второй месяц жду от них справки по иностранным дивидендам, чтобы подать налоговую декларацию,  заявленный срок в [b]15 [/b]рабочих дней истек [b]11 февраля[/b]. Поддержка обещает повышение приоритета заявки, фактически ничем помочь не может.  Из-за этой справки, не могу сейчас подать на вычет, соответственно, получу его во второй половине года. Ранее считал этот банк удобным и реактивным в решении вопросов, даже закрывал глаза на комиссию на порядок выше, чем в других банках, но этот случай заставил задуматься, а нужен ли мне такой брокер. Как к банку вопросов к ним нет.

Всегда и все периодически задаются вопросом: мне организация - партнёр дорога, а насколько я дорог ей как клиент? И в ответе на этот вопрос хорошо помогают мелкие небольшие проблемы, и готовность банка решить их в пользу клиента. Мой случай яркий пример такой готовности, за что очень многие так любят наш дорогой Тинькофф Банк. Позавчера в час пик в метро около турникета была большая толпа пассажиров. И не было времени около эскалатора вынуть проездной из кардхолдера, чтобы на тебя не надавили сзади. Поэтому, пришлось приложить кардхолдер, в котором наряду с проездным имелась и дебетовка Тинькофф Банка, которая, к несчастью, сработала первой. Наш дорогой Тинькофф Банк не стал оценивать величину потери для клиента в 44 рубля, а оперативно вернул деньги на СКС, хотя был вправе, указав не один пункт УКБО, этого не делать. Но вероятно наш банк посчитал, что клиента порадует такое отношение к нему, и в этом он не ошибся.  И большое ему спасибо за это. С любовью, клиент банка Геннадий.

Пользуюсь кредиткой примерно с ноября, ну как пользуюсь, с лимитом 5 000р особо не попользуешься. На карте почти всегда денег больше, чем лимит. 10-15тысяч (моих собственных средств), так вот, 7 февраля заметил странное списание, будто бы я списал наличные средства, сначала не понял, заказал выписку, оказалось, что платеж который я совершил в интернет магазине Мегабиткомп.ру отобразился как списание наличных средств, а именно (Операция в других кредитных организациях PP ECOMM MOSCOW RUS). Дело в том, что до этого я также делал покупки через эту кредитную карту в этом магазине ( при наличии своих собственных средств) т.е кредитных денег я и не брал вовсе, только один раз взял кредит по этой карте оплатив авиабилет в ноябре 2019. Соответственно у меня есть опасения, а не засчитают ли мне еще процентов (300руб) с каждой покупки в этом интернет магазине, ведь что делает магазин с моими деньгами мне не известно, может они позже обналичат мои предыдущие покупки и мне придется заплатить еще пару тысяч просто за то использование кредитной карты (моих собственных средств) как платежного инструмента вместо дебетовой карты? Я купил товар на сумму 420руб (на свои деньги), с меня взяли проценты 300руб (80%), я без понятия как это работает, хотелось бы объяснений от представителей банка. До этого момента обслуживанием был доволен, не считая мизерного кредитного лимита.

Являюсь клиентом этого "банка". Много писать не буду, не хватит слов и злости. КОРОТКО: Проценты бешенные, подводные камни, переплаты! Возьмете 100 000, отдадите 300 000 ! И еще останетесь должны! Ищут как с вас навариться, с любого места! Рекет! Никогда раньше не писал отзывы, но накипело, реально! ​ Пишу ради того чтобы вы не повторяли моих ошибок, а эти "люди, банкиры, боссы" не нажились на вас! Берите в любом другом банке, и вы точно не прогадаете! В абсолютно любом другом!