178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Магазин Связной взял под меня кредит в банке Тинькофф!!!! При возврате товара не желали возвращать деньги на счёт ! Не объясняя причин !!! Сотрудники банка разобрались и погасили кредит не взяв ни одной лишней копейки процентов !!! Рекомендую данный банк !!!

Третьего дня со мной произошла следующая ситуация. Я снимал деньги в банкомате Тиньков. Банкоматы у них сделаны по последнему слову техники - навороченные и многофункциональные. Но есть один момент, который очень непривычен для российского пользователя. Перед получением наличных система спрашивает тебя: "Деньги снять и продолжить работу или уйти?". Мы то привыкли что в стандарте все банкоматы не отдадут купюры пока не вытащишь карту. Бездумно жму любую кнопку - получаю банкноты - ухожу. Любая кнопка оказалась "Получить деньги и продолжить".  Т.е. после снятия денег карта осталась в банкомате. И ей завладело неустановленное лицо. Которое очень быстро сориентировавшись сразу начало тратить деньги. Причем карта бесконтактная, т е все транзакции менее 1000 р без пин кода. Спасибо Создателю, что на карте было всего 2000 руб, зачастую у меня там суммы гораздо больше. Естественно я карту заблокировал, сообщил в банк. По идее надо было еще обратится в полицию, написать заявление. Но все понимают, почему я даже не стал пытаться это сделать. Но к моему удивлению у этой истории очень позитивный финал. Банк принял решение вернуть мне всю сумму! Просто так! Хотя вовсе не обязан это делать. Конечно, сыграли роль долгие и теплые отношения с банком (8 лет как физ лицо, 4 года как юрлицо). Остаюсь фанатом навеки)

Заказал 9.02.2020 кредитную карту Яндекс+. Одобрили, пришло письмо с предложением выбрать время для встречи с представителем. Выбрал сегодняшний день 11.02.2020 с 08-00 до 10-00. Получил 9.02 и 10.02 несколько смс и писем о том, что встреча назначена на выбранное мной время. С утра жду. До 9-00 тишина. В 9 часов прилетает смс с телефоном курьера. Т.к. в полученных мной письмах с подтверждением встречи было указано, что курьер перезвонит за час до встречи, то через 10 минут перезваниваю курьеру сам. Слышу ожидаемое "Ой я застрял, я не успеваю, давайте перенесём ...". Прошу приложить усилия и подъехать в оговоренное время. В 10-00 звонок от курьера "Подъехать не смогу, вами будет заниматься другой курьер в другой день". Прилетает смс об отмене встречи. Сбои в доставке бывают, это обычное, хотя и неприятное явление. Основная претензия в том, что при выбранном интервале доставки с 8-00 до 10-00 курьер был назначен в 9-00. Т.е. соблюдать выбранные мной сроки встречи никто не собирался с самого начала. Не предлагайте заранее не выполнимые сроки встречи. Пишите тогда "в течение дня". Адрес встречи - Москва, м. Юго-Западная.

Никогда не была клиентом банка из-за опасения, «нет даже ни одного отделения. А случись что, куда бежать?» Но вот случилось, умерла сестра и я нашла две кредитки: Тинькофф и ****. Ну, ******** - это особая песня, уже 2 месяца долг оплатить не дают, при этом терроризируют угрозами. В Ваш банк позвонила, мне сообщили сумму долга, оплатила, выслала сканы свидетельства о смерти и подтверждающих родство документов, получила документ о закрытии счёта.  И всё! Быстро, четко, очень корректно. Спасибо. Высший балл.

Добрый день, работаю с банком 2 года, очень удобный и "быстрый" банк. В течение этого времени не было никаких  проблем. Быстрое открытие счета. Удобный интерфейс, все логично и понятно.  Все очень оперативно. Удобно получать консультации в чате по возникающим вопросам: очень оперативно и "глубоко" информативно. Курирующая меня Ольга С-ва не просто отвечает на вопросы, но и ориентирует по информации, связанной с заданным вопросом.

Как бы я хорошо не относился к данному банку, сколько бы не советовал друзьям, прежде всего из-за обслуживания, будет неправильно не высказать некоторую долю негатива.  20.01.2020 на одном из интернет-магазинов автозапчастей был сделан и оплачен заказ с карты Тинькофф, однако, тут же обнаружил, что сумма списана больше, чем заявлена за товар, при этом оплата товара не подтвердилась, а средства были списаны. Прислал все запрошенные данные, скриншоты, моему обращению был присвоен номер 5-342527595060, по которому средства вернулись в этот же день на счет. Великолепно! 23.01.2020 звонил в интернет-магазин для прояснения ситуации с заказом, сделанным на другом сайте (договаривались, что заберу 24-26.01, но еще 23 они отправили товар назад и написали, что я не явился), попутно мне задали вопрос по поводу заказанных на их сайте колодок. Я ясно дал понять, что в соответствии с законом от товара я отказываюсь, за возвратом средств обратился в банк. На вопрос об увеличенной сумме заказа пояснили, что это комиссия платежной системы, к которой они не имеют отношение. Через 15 минут техподдержка яндекс кассы дала ответ, что комиссия с покупателя не взимается и действия продавца неправомерны. Я понял, что магазин самовольно втихаря добавляет 4% к стоимости заказа (при комиссии яндекса в 2%) и делает вид, что не имеет к этому отношения. Таким образом, магазин нарушил п. 4 ст. 16.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1. Яндекс обратился в магазин для разъяснений, а мне предложили оформить жалобу. 24.01.2020 я обнаружил, что средства снова списаны по этой же операции, о чем я также написал в чат. После передачи моего вопроса из рук в руки меня попросили написать на электронную почту магазина с просьбой вернуть деньги и переслать скриншоты ответа или его отсутствия в течение 3 дней (не совсем понял как это можно было сделать). Написал в магазин по поводу возврата, на что получил гениальный ответ о том, что товар в пункте выдачи и когда я планирую его забирать. Удивительно, ведь по телефону я ясно дал понять, что от него отказываюсь, о чем написал в ответном письме и повторным вопросом о возврате. Больше я ответа не получал. 01.02.2020 я приложил скриншоты с единственным ответом от магазина и отсутствием действий с его стороны в течение 3 дней. Если при предыдущем звонке в магазин сразу брали трубку со словами "Здравствуйте, Игорь", то есть знали кто звонит, после этого письма я ни разу не дозвонился. В чате сказали, что передали информацию коллегам и свяжутся со мной. 05.02.2020 мне в чате прилетает вопрос: "Уточните, что Вам ответил магазин по поводу возврата? Где сейчас находится товар? Он возвращен продавцу?". Не считая массивной текстовки в комплекте со скриншотами, такой вопрос выглядит странно. На мой вопрос о движении вопроса сказали, что ничего не делали и требовалась информация о том, что я пытался сам урегулировать вопрос. Это просто финиш, учитывая то, что было раньше. 06.02.2020 у меня запросили условия возврата, которых нет и на них не отвечают. На закон плевать, ведь он по мнению техподдержки не работает. Также запросили трек номер или другое доказательство, что товар доставлен ПРОДАВЦУ. Тут я совсем растерялся, учитывая слова магазина о том, что товар в пункте выдачи. Я ответил, что это совсем не смешно и "информация передана сотрудникам, с вами свяжутся".  Таким образом, долгое время разные сотрудники запрашивают одну и ту же или абсолютно абсурдную информацию по кругу с шагом около 5 дней и ничего не делают для решения вопроса. Лучше бы сразу сказали, чтобы разбирался сам. Абсолютно раздолбайское отношение и некомпетентность.

Хочу выразить благодарность и отметить отличную работу сотрудницы колл-центра Лины (номер 64858 ). Будучи в прошлом сотрудником банков, во всем стараюсь разобраться сам, но иногда возникают вопросы технического характера, в которых надо знать тонкости внутренних процедур банков, например - комиссии за квази-кэш операции, которые при использовании собственных средств на кредитных счетах и незнании некоторых деталей могут испортить настроение. В этих случаях нужна быстрая, прямо на линии, и четкая информация, а иногда - действия  Именно это я получил от сотрудницы, которую указал выше. Корректное обращение, знание продуктов, быстрое оформление заявок, да и просто грамотная речь, что среди молодежи - увы, становится редким явлением. Отличная работа, спасибо!

Добрый день! Данным отзывом прошу банк отреагировать и предоставить хоть какую нибудь адекватную информацию. Подавала заявку на кредит наличными с обеспечением. Я планировала выступать заемщиком, моя мать залогодателем. Заявка была предварительно одобрена, но условия меня не устроили и я попросила заявку отменить, после разговора пришло смс оповещение и письмо на почту с подтверждением, что заявка отклонена. Затем заявку решила подать моя мама, позвонив в колл центр в подаче заявки ей было отказано, специалист ответил, что от ее имени уже висит заявка, какая, на какую сумму, ответить отказался, отменять он ее не будет и вообще идите в полицию, если вы ее не подавали. Подскажите пожалуйста, я правильно понимаю, что любой, кто имеет под рукой паспортные данные человека может подать заявку и оформить кредит??любой мошенник? А ты потом доказывай что не верблюд? На данный момент заявка может быть одобрена и что дальше? Почему невозможно ее отклонить? Банку выгодно сотрудничать с мошенниками? Ведь по телефону неоднократно было сказано что заявку не подавали, отмените! Нет не можем не будем. Просьба предоставить комментарий

Клиент Тинькофф банка уже год. Причиной открыть счет в этом банке было инвестирование в акции компаний, не вклады же юзать под 8 процентов или сколько там. Оба приложения удобны своей скоростью работы, дизайном приложением, где никогда не потеряешься и найдешь то, что нужно. Покупал билеты в кино, и о боже, без сторонних фирм. Не знаю как с другими банками, так как не хочу экспериментировать и открывать счета где попало, но в сравнении со сбербанком удобство сразу на лицо. С выводом наличных тоже нет проблем, всегда можно вывести средства со сторонних банкоматов или же с банкомата самого Тинькофф. Оставить свой отзыв подтолкнул случай с мошенничеством в инстаграмме. Взломали аккаунт инстаграм девушки с ребёнком и мошенники опубликовали новость о том, что ребёнка сбили во дворе. Его репостнул популярный блогер и я хотел помочь в этой непростой ситуации и не думал что могли взломать девушку. Через три четыре дня она восстановила аккаунт и написала, что ее аккаунт был взломан. Я сразу написал в поддержку Тинькофф банка в 22 часов субботы и не ожидал, что ответ получу в течение 3-ёх минут. Девушка-консультант распросила о ситуации, узнала давал ли я свои данные кому-то и поняла какой перевод был направлен мошенникам. В данном случае можно сказать я потерял свои деньги, ведь я самолично отправил средства на счет и подтвердил его. Но! Тинькофф банк в качестве компенсации сделал возврат тех средств, которые я отправил. Так вот о чём я, банк меня очень порадовал быстрой обратной связью и рассмотрением этого запроса. Не забывайте на своих аккаунтах делать сложные пароли и добавьте двухфакторную аутентификацию через смс по вашему номеру телефона. Безопасность в сети в наше время это главное, ведь мы храним много всего в интернете. Спасибо) Так-же для себя немаловажный плюс нашел в переводе на карту по номеру телефона клиента даже если у человека Сбербанк. В данный момент я минусов банка не нашёл, один маленький это не такое большое количество банкоматов в отличие от конкурентов.

Добрый день. Прошу разобраться, 28 января 2020 года подавала заявку на автокредит через официального дилера, заявка от вашего банка была одобрена, пришла смс с одобрением. (номер решения 20200128200109403AUR038794, номер счета 2127288544). Заказав отчёт о кредитной истории, увидела, что заявка на рассмотрении, так как в данном кредите я уже не нуждаюсь, я позвонила на горячую линию 03 февраля 2020 года в ваш банк и попросила отменить заявку на автокредит, а сегодня, 09 февраля 2020 года, проверив кредитную историю, увидела напротив вашей заявки - отказ, и причина отказа - Кредитная политика заимодавца (кредитора), тем самым вы испортили мне кредитную историю и мой рейтинг сразу упал. Прошу разобраться и внести коррективы в мою кредитную историю. В другом случае, я буду писать в ЦБ с просьбой разобраться.

Тинькофф Банку платишь платишь одни % а конца и края у них нет один обман и твердят как попугаи одно и то же у них сценарий на всех сотрудников один и тот же по одному и тому сценарию сотрудники читают а сказать на вопрос ничего не могут определенного ответа у них нет

Копил мили по кредитной карте AllAirlines. Решил впервые воспользоваться и компенсировать часть оплаты за билеты в отпуск. Тут я и совершил промашку, читайте внимательнее условия. Исходные данные: Было два билета номиналом: 24635 руб и 11249 руб (второй покупался с использованием милей аэрофлота и поэтому дешевле), на счету у меня было чуть более 30 000 милей от тинкова. Невнимательно прочитав условия, что можно компенсировать только весь билет целиком, а не 5, 10 или 90% стоимости билета и я активировал компенсацию за билет меньшей стоимостью 11249 руб и, соответственно, остатка милей не хватило на второй билет. Было немного досадно за свою невнимательность, я мог компенсировать 24 тысячи, а не 12. Без особой надежды написал в тех поддержку "подскажите, можно отменить компенсацию милями за билет с целью компенсации другого билета" - был удивлен, но вопрос решился в мою пользу и решение оказалось очень нетривиальным. Благодарю барышню с именем Алена и всю команду.

Я взял деньги с кредитной карты , положил обратно вовремя прошло пол года Ани мне проценты начислили ,а в преложении мобильном не было не чего , я в шоке(((((((((((.

Добрый день. Пользуюсь услугами банка с 2012 года. В целом очень нравится кешбек и мобильное приложение. Недавно появились собственные банкоматы, что очень порадовало. Но вот беда, достаточно часто банкоматы глючат или не работают. Много раз сталкивался с зависанием при попытке внести деньги, всегда после зависания банкомат подумав возвращал деньги. В этот раз 8го февраля в Зеленограде на улице Гоголя 2 в Магазине Лента я вносил деньги на кредитку, по номеру договора, чтобы купить еду, оплатить долги по коммуналке. банкомат пересчитал деньги, вернул нераспознанную купюру в 2 тр, закрыл лоток и надолго завис. Потом банкомат предложил забрать все деньги в размере 9 тр так как ошибка связи. При этом лоток не открыл, деньги забрать не дал. Я позвонил в банк, сообщил девушке о ситуации. Обещали решить проблему оперативно. отключили банкомат, прислали сообщение, что решат проблему до 12.02. Эта ситуация поставила меня в тупик, так как завтра 09.02 очередной платеж по кредиту наличными на дебетовую карту. Таким образом платеж я внести не смогу, так как отложенные на кредит деньги мне придется теперь потратить на еду и коммуналку. Моя семья не сможет ждать до 12 числа возврата денег и не кушать и сидеть без интернета и света. На возвращенные 2 тр мы тоже не проживем. Прошу банк перенести мой платеж по кредиту с 09.02 до момента возврата денег. А также прошу как-то доработать банкоматы. Потому что глючная техника отбивает все желание пополнять карту ради кешбека. Проще расплачиваться наличкой в магазинах как в старые добрые времена. Нервы дороже кешбека.

Хочу поблагодарить всех сотрудников поодержки Тинькофф и отдельно М-ву Динару за оперативность решений и действительно индивидуальный подход к клиенту.  Возникшая ситуация,  требуюшая быстрого разрешения вопроса, была рассмотрена и решена максимально комфортным для меня способом за считанные часы! Динара была постоянно на саязи и предлагала различные способы решения, в итоге совместно был найден наиболее оптимальный способ, требующий дополнительной проверки со стороны Банка. При этом доп. проверка была проведена в течении 15 мин., что приятно удивило. Такие сотрудники как Динара на мой взгяд значительно укрепляют уверенность в правильности выбора Тинькофф, как основного банка для работы. Спасибо ребята!

Хотела сказать спасибо банку за внимательное отношение. Я часто пользуюсь различными подписками (кино, музыка, книги). Иногда забываю отменять продление, во избежание списаний у меня отключена функции "операции в интернете", что не позволяет списывать средства по умолчанию.  Тем не менее в понедельник сервис Netflix списал у меня средства, несмотря на запрет подобных операций. В службе поддержки банка мне сообщили что данный сервис провел оплату как покупку в обычном магазине через кассу. Такое редко, но бывает (я опросила моих знакомых, оказалось такое бывает при подписке на иностранные сервисы). Раньше такого с этим сервисом не случалось и это неприятный сюрприз, что вводятся дополнительные уловки для тех, кто не всегда успевает отключить подписку. Сегодня позвонили из банка, сказали что они решили пойти мне навстречу и вернуть списанные средства. И напомнили отменить подписку. Банку огромный плюс за то, что в такой рядовой ситуации проявил лояльность и встал на сторону клиента.

Тиньков - это один из самых плохих банков! Очень низкая грамотность сотрудников! Услугами банка никогда не пользовался (и скорее всего не буду пользоваться), но оператор Тинькофф Мобайл каждому абоненту выпускает виртуальную карту банка. Так вот написали мое имя на карте с орфографическими ошибками! У нормальных банков в заявлении есть пункт, где клиент может сам написать свое имя, у Тинькова же этого нет. Кроме этого, допустили орфографические ошибки в моем имени в реквизитах счета, а также с ошибками записали мой адрес! В профиле я вижу два адреса и оба они с ошибками! Один не полный, в другом неправильно записан номер дома! Откуда взялось два адреса, если должен быть один? Олег, может пора уже вводить требование к сотрудникам в виде оценок по русскому и английскому языку не ниже "хорошо" во всех документах, начиная от школьного аттестата и заканчивая дипломом о высшем образовании? Перевыпускайте мне карту с правильным именем и исправляйте ошибки в адресе!

Всем здравствуйте,не буду разглагольствовать,опишу все по факту,знакомство с банком прошло не очень приятно,на начальном этапе сотрудничества возникла проблема,которую не смогли решить при обращении в поддержку,при попытке купить иностранные акции пишет «нет прав торговать данным инструментом[1401]» кто же ограничил мне эти права??? У всех знакомых нет проблем с этим,версия приложения та же самая,хотя поддержка,спустя 10 часов ожидания ответа,сказали ,что проблема с приложением,но как,если у других оно стабильно работает??? В общем,внятного ответа не дали,сказали «ждите,наши специалисты работают над этим,в следующем обновлении все исправим» в общем ждать можно и неделю, и месяц,поддержка работает не 24/7 как заявлено,не все специалисты даже поприветсвуют вас при начале диалога .

Я Г-н Н.С. заключила с Акционерным обществом «Тинькофф Банк», лицензия Банка  России  №2673 (далее — Банк), следующие Договоры: 1. Кредитная карта №********** от 19.09.2017 г. (заключительный счет от 29.01.2020 г.);  2. Потребительский кредит на товар/Покупка с отсрочкой платежа №********** от 01.09.2019 г. (заключительный счет от 29.01.2020 г, оплату кредитов производила всегда в срок, а именно 9 числа каждого месяца по карте и 30 числа каждого месяца по потребительскому кредиту на товар.  Ввиду изменения финансового положения попросила банк объединить два моих кредита в один на что получила одобрение, при условии внесения на счет моей карты сумму в размере 5000 рублей. Данная сумма была внесена на мой счет. 29.01.2020 . при этом на счете потреб кредита находилась сумма равная ежемесячному платежу 5920 руб . По уверениям банка мои два кредита при внесении 5000 рублей были объединенный в один выслан на почту договор нового кредита.  Проверяя свою кредитную историю 05.02.2020 в базах НБКИ, ЭКВИФАКС, ОКБ, КБРС я обнаружила, что по данным продуктам от банка , а именно по кредитной карте и потреб кредиту у меня зафиксированы действующие просрочки. На мои звонки и обращения в чат банк отказывается исправлять эти данные, и отвечает что данные не будут исправлены до того момента пока я не внесу 5800 сумму равную ежемесячному платежу по новому договору. Дата оплаты по новому договору у меня с банком 28.02.2020. Просрочки по старым договорам которых я не заключала, отображаются при этом в БКИ.при этом фактически сумма по потреб кредиту оплачена, а по кредитной карте ежемесячный минимальный платеж 09.02.2020. прошу оказать содействие в решении этого вопроса. считаю действия банка неправомерными .

я Г-ан Наталия Сергеевна заключила с Акционерным обществом «Тинькофф Банк», лицензия Банка России №2673 (далее — Банк), следующие Договоры: 1. Кредитная карта №0268683067 от 19.09.2017 г. (заключительный счет от 29.01.2020 г.); 2. Потребительский кредит на товар/Покупка с отсрочкой платежа №0419824677 от 01.09.2019 г. (заключительный счет от 29.01.2020 г, оплату кредитов производила всегда в срок , а именно 9 числа каждого месяца по карте и 30 числа каждого месяца по потребительскому кредиту на товар. ввиду изменения финансового положения попросила банк объединить два моих кредита в один на что получила одобрение, при условии внесения на счет моей карты сумму в размере 5000 рублей. данная сумма была внесена на мой счет. 29.01.2020 . при этом на счете потреб кредита находилась сумма равная ежемесячному платежу 5920 руб . по уверениям банка мои два кредита при внесении 5000 рублей были обедненный в один выслан на почту договор нового кредита. проверяя свою кредитную историю 05.02.2020 в базах НБКИ, ЭКВИФАКС,ОКБ,КБРС я обнаружила что по данным продуктам от банка ,а именно по кредитной карте и потреб кредиту у меня зафиксированы действующие просрочки . на мои звонки и обращения в чат банк отказывается исправлять эти данные, и отвечает что данные не будут исправленны до того момента пока я не внесу 5800 сумму равную ежемесячному платежу по новому договору. дата оплаты по новому договору у меня с банком 28.02.2020. просрочки по старым договорам которых я не совершала , отображаются при этом в БКИ.при этом фактически сумма по потреб кредиту оплачена , а по кредитной карте ежемесячный минимальный платеж 09.02.2020. прошу оказать содействие в решении этого вопроса. считаю действия банка неправомерными . написала жаобу в ЦБР если вопрос решен не будет буду предпринимать далее действия предусмотренные законадательством рф