178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Открыл расчетный счет в Тинькофф банке в августе 2019 года для ИП.  Предполагал, что расчеты и отчетность по ИП будут затруднительны , но сотрудники банка отлично разъясняют все тонкости в работе с предоставленной бухгалтерской программой. Ценно и то, что связаться с представителем банка можно быстро и в любое время, за мной закреплен персональный менеджер и если он занят, вопрос решает другой сотрудник. Денежные средства перечисляются своевременно. Случайно списанную сумму за обслуживание мгновенного возвратили на р/счет.   Открытия р/счета для ИП считаю Тинькофф банк очень удобным.  Рекомендую открытие р/счета.

Здравствуйте зовут меня Оксана. Являюсь держателем кредитной карты Тинькофф, очень не довольна! Уже 2 года пользуюсь картой, первый год был бесплатным обслуживанию,никогда не снимала наличные деньги, только ей расплачивалась по безналу... В первый год пользования не было не просрочек по платежу не штрафов исправно всё оплачивала , однажды зашла в онлайн кабинет и обнаружила что с моей карты кто-то делает переводы куда не понятно и это продолжается уже около месяца,не каких смс оповещений ко мне не приходят, так было украдено с моей карты 8000 руб. Я обратилась на горячую линию,на что мне обещали разобраться и вернуть деньги на карту... Прошло дня три мне на мой почтовый ящик пришел ответ из банка. что это я сама пользовалась картой и делала переводы , возмущению моему не было предела ,что могут только поменять мне карту, а данную уже заблокировали. Я согласилась поменять карту новой долго не пользовалась боялась, ну срочно понадбилось оплатить покупку и я ей воспользовалась. Прошло месяцев семь и ситуация повторяется только уже украли с карты 15000 руб, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ЗА КОГО-ТО? По горячей линии обещали разобраться, но я уже не верю ,пойду писать заявление в полицию! Мне это мошенничество надоело, обидно до слёз при зарплате 20000 руб. я должна платить и бегать выяснять почему с моей карты снимают деньги !!! ​

Писала предыдущий отзыв,о том что банк начислил % за сверх лимит, которого не было. Обратилась в чат со своей проблемой, думала что не помогут, была в полном расстройстве... Но, мне помогли и сегодня вернули деньги, и убавили платёж на следующий месяц. Был конечно один минус,первый раз ответил оператор который меня совсем не понимал, я и скрины оплат и процентов, все скинула в чат, но он так и не понял что у меня за проблема. Потом на связь в чат вышел Александр, и сразу вошёл в суть проблемы, написал что передал мою проблему своим коллегам. Сегодня, буквально 15-20 минут назад,мне вернули деньги! Очень рада,спасибо банку! Отдельное спасибо Александру!!! Была вчера очень расстроена, ведь данный банк мне очень нравился почти всем, (за исключением % ставкой, она у меня слишком высокая), остальное все в шоколаде!!!

Ситуация сложилась такая! В моей семье сложилась такая ситуация, что стало тяжко с деньгами, я ушла в сверх лимит... Но! Я не переставала платить и вносить платежи, последний платёж внесён в январе до 11 января, Т. К до 11 мне необходимо вносить платежи. Ни разу не переставала вносить платежи, и даже в этом месяце доплатила ещё, и вернулась в свой лимит, на что этот банк делает мне подарок, 17 числа каждого месяца он насчитывает проценты, так этот банк мне присылает проценты больше обычного, и ещё добавляет 1100 с копейками за сверх лимит которого уже нет, какие нахрен проценты! Слов нет, суд я вам гарантирую!

Сотрудничаю около двух лет, банком очень довольна рекомендую всем своим друзьям. Проценты реальные и никаких доп . услуг ненавязывают, а наоборот попросила убрать страховку и её убрали. Желаю так держать и процветания!

6 января в Барселоне пополняла баланс своего мобильного телефона из приложения Тиньков. Деньги не пришли. Обратилась с проблемой в чат банка. При общении с сотрудницей выяснилось, что при отправке денег я ошиблась в одной цифре номера и деньги были переведены не просто на чужой номер, а другому мобильному оператору, так как я перешла в МТС с номером Билайна. Сотрудница банка не только увидела мою ошибку (сама я ничего не заметила), но и помогла решить проблему без моего личного обращения в билайн. Деньги вернулись на мой счёт. Очень благодарна сотрудникам банка за квалифицированную и оперативную помощь. Спасибо)

В начале декабря на Тинькофф Путешествия купил невозвратные авиабилеты на Победу. На обратный вылет возникли проблемы по медицинским показаниям и перелёт не состоялся. На руках все подтверждающие медицинские документы, но Победа отмороженная окончательно - отвечает через сутки/двое, в суть не вникает, девочки/мальчики там заточены под формальное шаблонное общение. Никакое помощи я там не получил, а каждая минута по телефону там стоит 60 руб!  Обратился к агенту, через которого купил билеты. Перед обедом был первый звонок в банк, уже вечером получил на карту возврат за неиспользованные билеты. в течение дня мне четко было сказано что необходимо предоставить в чат или почту и ждать решения. Все! Точка!  Быстро. Результативно. Без лишней суеты. Только по делу!  молодцы! Буду рекомендовать сервисы Тинькофф всем своим друзьям.

Добрый день! Я ИП с удовольствием оставлю свой отзыв в отношении банка ТИНЬКОФФ  в общем за качественное обслуживание, удобный сервис, моментальное зачисление средств и обработки платёжных поручений и самое главное что весь пакет по очень хорошей цене, отличной командой сотрудников где хочу отметить О-ец Александра менеджер по работе с клиентами и сказать спасибо большое за помощь в любых вопросах, моментальное решение любых возникающих вопросах по работе. У меня наивысшая оценка и всем советую. Ещё ни один банк не предложил ничего лучше. Удачи вам и успехов! Спасибо большое.

Являюсь клиентом банка уже 3ий год, до этого пользовался услугами банков как федерального так и регионального значения. Это было смутное время. Независимо от статуса и уровня банка, всегда находились какие-то негативные стороны работы - связанные с обслуживанием со стороны персонала банка, с предоставлением услуг интернет-банкинга, с операционным днем или "где открывали счет - туда и идите" и прочее... Было много причин для постоянного стресса, рабочие и бытовые процессы были так или иначе завязаны на банк. В один момент для меня это стало неприемлемо, от слова "совсем", ведь банк это структура, которая предоставляет услугу клиенту, а не клиент банку... В моем понимании в такой ситуации, у клиента банка вообще не должно никогда возникать причин менять свой рабочий день / планы / процессы для того, чтобы подстроится под работу банка. Я уже потерял надежду к тому времени, надежду, что когда-нибудь стану действительно клиентом, а не звеном в банковском деле, но в мою жизнь пришел банк Тинькофф. С самого первого общения с представлениями банка, я понял, что-то начало меняться в моих процессах - вместо того, чтобы ходить в какие-то офисы курьер приехал сам ко мне, открыли РКО, другой курьер привез карту физ. лица, через день я смог уже пользоваться банк клиентом. Без очередей, без нервов, я сам решаю в какой момент я хочу получить услугу и я её получаю независимо от того нахожусь я в Москве, Ижевске или где-то за границей. Я не устану говорить, о том, на сколько мне комфортно пользоваться услугами этого банка, более того, я готов заявить, что по сервису и качеству обслуживания - это лучший банк в России. Отдельно хотелось бы отметить работу моего менеджера, Марины, за все время сотрудничества она ни разу не дала повода усомниться в своих профессиональных навыках, ни разу не было ситуации, что мы не могли решить моих поставленных задач, она всегда находит и предлагает лучший вариант для моих потребностей. И да, это чертовски приятно, когда твой личный менеджер звонит и общается не как робот, а как заинтересованное лицо, готовое всеми правдами и не правдами понять клиента и предложить актуальное решение.

С банками в России не просто. Особенно не просто людям, у которых нет постоянной прописки, а есть только временная регистрация. На мой скромный взгляд, такие люди ограничены в своих правах и по сути являются гражданами второго сорта, так как не имеют возможности пользоваться многими услугами, завязанными на прописку, в том числе банковскими. Я один из таких людей. Поэтому мне были доступны только три банка. Два крупнейших гос.банка (синий и зелёный) и Тинькофф.  Первыми двумя я пользовался в течении двух лет. А Тинькофф я недолюбливал по определённым причинам. К концу 2019 года я понял, что условия в банке Тинькофф для меня кажутся намного выгоднее. И я решил стать клиентом с ноября 2019 года.   [b]Что нравится:[/b] 1.Чат с поддержкой. Можно общаться неформально - это очень здорово, что можно поговорить с людьми нормально, а не как с роботами. Отвечают всегда, хоть и с задержкой иногда. 2.Приложение. Благодаря ему я удалил пару других приложений, т.к. билеты в кино покупаю через приложение банка. Афиша в банковском приложении - очень удобно. 3.Процент на остаток по карте и кешбек деньгами.  4.Возможность экономить на мобильной связи благодаря Тиньков-мобайлу. Смог сократить расходы на 50% после ухода от предыдущего оператора. 5.Брокерское обслуживание и удобное приложение для инвестиций. Это направление банку явно нужно развивать гораздо интенсивнее. Конкуренты уже начинают обходить банк. 6.Удобные банкоматы. Можно закидывать валюту. Можно использовать без карты. 7.Неожиданные приятные мелочи: попросил носочки брендовые за приведённого друга - дали, хоть мне их особо и не полагалось. 8.Не навязывают кредиты (потому что таким как я их не дают). [b]Что не нравится:[/b] 1. А вот если бы мне нужен был кредит, то в Тинькофф я бы точно не пошёл. Условия уступают конкурентам. 2. Приложение неплохое, но местами неудобное. 3. Мало в моём консервативном окружении людей пользующихся этим банком. Всё дело в имидже банка. 4. Конкуренты потихоньку наступают банку на пятки. Если так дело пойдёт и дальше, то к моменту, когда у меня появится прописка с банком придётся расстаться. А жаль. [b]Итого:[/b] я пользуюсь услугами банка только три месяца и для кого-то это не показатель. Но меня все эти три месяца банк радовал, я правда очень доволен. Спасибо сотрудникам за это. Я рекомендовал его своему другу и тот стал клиентом банка (за что я получил небольшое вознаграждение). Я рекомендую банк также как же в качестве брокера, хоть и с оговорками. Но конкуренты не спят и банку нужно стараться быть впереди.

Являюсь обладателем дебетовой карты Tinkoff Black. Поскольку живу в Ростове-на-Дону, несколько раз был вынужден обратиться за помощью (и консультацией) к операторам банка Tinkoff через чат в "Личном кабинете". Вопросы были связанны с кэш беком по дебетовой карте и с просьбой о рассмотрении возврата денежных средств (произвести чарджбэк)  за так и не предоставленный мне интернет-магазином товар. Удивила скорость ответа операторов на запросы! Очень удобно, когда можно решить возникшие вопросы за пару минут сидя дома (а не ждать на сайте или в офисе других банков по 10-30минут)! Также очень приятно удивило, когда позвонив на горячую линию банка оператор ответила после второго гудка представившись, обратившись по имени и отчеству, спросив: "чем я могу Вам помочь?" (в большинстве банков честь в получении консультации, надо ещё заслужить подождав несколько минут.....).  Единственный (небольшой) минус на мой взгляд, это относительно небольшое количество банкоматов в городе (так как именно их, я использую для пополнения средств на балансе карты). Но этот вопрос, думаю будет со временем решён! В остальном одни плюсы (кэш бек, процент на остаток, быстрые переводы....). Сейчас подумываю заключить с банком договор страхования ОСАГО на авто!   Хотелось бы поблагодарить коллектив работников банка Тиньков за вежливость, профессионализм, оперативное содействие клиентам и индивидуальный подход!

Оставлю комментарии по итогу пользования продуктами и услугами Тинькофф Банка за весь 2019 год. 1) Дебетовая карта Black. Условия с момента оформления не менялись. Тинькофф корректировал только % ставку по карте, в связи с экономической ситуацией в стране. Условия по поддержанию минимального остатка, комиссии, бесплатные переводы, постоянные категории повышенного кэшбека все неизменно (в лучшем виде) и держиться всегда на уровне. Недавно (25.12.2019) пришла смс с предложением привести друга и получить двойной бонус на продукт. Но получилось так, что друга я уже привел 23.12.2019, но банк все равно рассмотрел возможно и зачислил двойной кжшбек по акции приведи друга на кредитную карту банка. Все вопросы решают всегда практически в момент обращения, но если нет то на следующий рабочий день Ваш вопрос уже будет обязательно решен. 2) Кредитная карта.  С недавнего времени открыл для себя карту Яндекс+. Категории повышенного начисления кэшбека (5% Кафе/Ресторан/Фастфуд всегда, 5% развлечения всегда и 5% яндекс+uber) делают карту просто незаменимой в связке с моим ежедневным использованием карт. К тому же еще возвращается подписка 169 руб за Яндекс Музыку. Хочется отметить менеджеров, которые качественно и грамотно предлагают оставить карту, а не просто как роботы по операционке закрывают молча карту и отправляют с богом. 3) Брокерское обслуживание. Здесь восторг. Все четко, ясно, кристально прозрачно. Все комиссии за обслуживание/сделки все видно. Отдельно хочу отметить акцию - Без риска, банк дает возможность каждому новому клиенту (и действующему) попробовать купить что-то из предложенных акций совершенно без рисков для себя (хотя и в крохотном объеме). Здесь отдельно хочу выразить благодарность за урегулирование вопроса участия в акции - Акция в подарок за открытие брокерского счета. Предложение было до 31.12.2019 подать заявку и открыть счета, но так получилось, что заявку я смог оставить только 30.12.2019, а счета открылись уже в новом году - 03.01.2020 и акция автоматически пролетела. Но банк рассмотрел и зачислил мне её на мой счет (не обязан, но всегда идет на встречу) Это на самом деле высший проффесионализм и похвала. Еще бы Вам снизить комиссии за торговлю и убрать (может опционно) предложение по открытию ИИС (счет есть в другом банке и ему 2 года) дабы случайно не нажалась кнопка и счета не открылись, что может привести к печальным последствиям в дальнейшем, т.к. 2 счета иметь одновременно нельзя. 4) Накопительный счет. Здесь все всегда четко и понятно. Очень здорово, что даже при закрытии счета банк выплатит тебе проценты за каждый день нахождения д/с на нем, не заберет себе по сути ничего, как делают во многих банках. Здесь хотел бы посоветовать (если будет возможность конечно) сделать расчет % к выплате в дату выписке ( как в прочем можно и по дебетовой карте) Это мелочь конечно, но будет очень удобно, т.к. по кредитной/дебетовой карте есть подробная разбивка кэшбека и ты его заранее видишь (размер) начисления в счет выписку, считаю целесообразным сделать так же и по накопительному счету с дебетовой картой на выплату % на остаток. 5) Банкомат. Случается что приходиться им пользоваться для внесения и снятия д/с. Все настолько продуманно, что используя QR-код ты можешь сделать как приходную так и расходную операцию. Все работает как часы, ни разу никогда ничего не зависало и не ломалось. От себя лично Вам хочу пожелать возглавить рейтинг на портале Банки.ру. Создавать новый (и не один) успешный продукт, развивать текущие и работать как и сейчас для клиентов. Спасибо!

Добрый день. Хочу рассказать о лояльности тинькофф банка к своим постоянным клиентам, которым я являюсь около 5 лет.  При переводе денежных средств на карту ВТБ через сервис банка ВТБ с карты Тинькофф банка, что приравнивается к снятию наличных в стороннем банкомате, о чем я не знал и Тинькофф удержал комиссию 2% от суммы перевода. При моем обращении в банк и объяснение ситуации, Тинькофф вернул удержанные деньги обратно мне на счёт на следующий день.  Отличный банк, спасибо за хорошее отношение к своим клиентам!!!

Сегодня ближе к 18-45 на Павелецком вокзале не работал ни один из двух банкоматов. Хотел пополнить карту, но увы, один просто завис, на другом было написано «Временно на ремонте». И это уже кстати не в первый раз. И еще есть проблема того, что не все купюры принимаются, но, это скорей всего понять можно, но не 2 неработающих банкомата

Здравствуйте,  хотела пожаловаться на банк Тинькоф. Я являюсь клиентом этого банка два года, есть кредитная карта и кредит наличными. Все удобно, все видно в приложении онлайн. Обратилась к ним в чате, чтобы поменять дату платежа на следующий месяц после оплаты, так как работа сезонная, на перенос даты платежа на 10 дней было бы в помощь мне, боюсь просрочек, чтобы не испортить КИ. Бот быстро перенес мне дату платежа на 10 дней и я успокоилась. Через пару дней мне уже пришло СМС, что я обязана в этом месяце заплатить второй раз к этой дате! Я в шоке, проценты составляют только 5250р по карте, почему я должна заплатить их два раза в месяц, когда еще и по денежному кредиту плачу в банк. Долго общалась в чате онлайн, мне сказали, что сообщили уже о некорректности бота, но дату и платеж отменить нельзя! У меня просто паника, где взять денег еще раз заплатить в этом месяце. Перед самой датой платежа дату изменить невозможно, а так подставляют людей платежами. Нет отсрочки, нет услуги пропустить платеж, а наоборот. Я сильно разочаровалась этой подставой, не знаю, где брать деньги на второй платеж. Плачу по 10 000 на карту и 17750р денежный. Лишние 10 тыс найти нелегко, как так? Особенно обидно, что два раза уйдет на проценты, а это больше 10 тыс только по карте! Будьте внимательны с изменением даты платежа, на след.месяц дата не переносится.

Необходимо было оплатить кредит в другой банк, через его личный кабинет ввела карту тинькофф пришел отказ, из за лимита, 3 раза звонила общалась с операторами, но не один не сказал что с меня спишется дополнительная коммисия как за снятие наличных, и что есть лимит 100 тыс в день, а я платила 260 вот и получилось 2 раза оплатила коммисию один раз банку которому гасила кредит, 2-й тинькову т.к привышен лимит по снятию, хотя какое это снятие перевод, так же ввела карту как при оплате ЖКХ например, на что потом оператор ответил вы же не спрашивали про коммисию, у Сбербанка платила такого не было.

Никогда бы не подумала, что поведусь на интернет мошенников. Так 15.01.2020 в социальной сети пришло сообщение от подруги с просьбой занять n-ную сумму денег на карту втб. Я без какой-либо посторонней мысли перевожу эти деньги. Буквально через 5 минут выясняется, что страница была взломана. Так как я являюсь держателем карты Тинькофф, то сразу же написала в онлайн чат, с просьбой отменить операцию. Сотрудник банка оперативно обработал запрос и сказал, что информация зафиксирована и в течении 10 дней коллеги разберутся в ситуации и проинформируют смс или звонком. На следующий день 16.01.2020 мне уже пришёл ответ на эту заявку. Как итог, я получила денежную компенсацию. Честно, я даже не надеялась, тк на многих сайтах написано, что в подобной ситуации невозможно ничего сделать. Спасибо большое, Тинькофф!

В ноябре увидела рекламу карты Тинькофф магнит и решила ее оформить, так как посчитала выгодным возврат 4% с покупки. Как оказалось не фига не 4%. "% начисляет Тинькофф и 2% начисляет магнит, но при выполнение определенных условий! 13 декабря расчетный период. Тинькофф должен был начислить бонусы и проценты на остаток. Ни проценты ни бонусы не были начислены. При обращении в чат банка сказали ждите 18 числа так как бонусы начисляются в течении 5 дней от начала расчетного периода. Не 18 не 20 декабря бонусы так и не были начислены. Сегодня 16 января так ничего и нет. служба поддержки футболит от оператора к оператору и кормит завтраками. При просьбе начислить компенсацию и вернуть потраченные деньги в их мифической акции, меня проигнорировали! На горячей линии бросают трубку! Хамское отношение к клиенту которых делает не очень маленький оборот по карте за месяц в том числе и на комиссии банка!!!! ​

Добрый день, решил написать отзывы о кредите под залог недвижимости от А до Я. Я давно сотрудничаю с банком и в целом всем доволен. Решил я объединить все кредитки и незначительные суммы в один кредит, тем самым снизив ежемесячный платёж.  Итак вповалку я заявку в январские праздники, заявка на кредит под залог была одобрена, и представитель приехал ко мне 10 числа. Очень приятный молодой человек, жаль я не помню имя) за что прошу прощения. Приехал даже раньше назначенного времени, предварительно согласовав его со мной. Проделал работу оперативно, подписали документы, сфотографировал квартиру и уехал. Сказав что придёт часть суммы в тот же день, остальное через 5 рабочих дней. Прошу его поблагодарить, понимаю это его работа но всё же. Далее в понедельник, начитавшись отзывы запросил в чате номер заявки в росреестре. (13 число) сказали номер оперативно и я мог проверить что 11 января заявка была создана. 14 числа статус был изменён на проверке и ожидает оплаты. 15 января я написал в поддержку, с вопросом почему статус на оплате, и что до срока выдачи как бы 2 дня остаётся, на что получил ответ про какую то систему, через которую проводят платежи. Ок ждём дальше. Очень надеюсь что деньги активируют в срок. Дальше буду дополнять о развитии истории с кредитом, пока оценка 4, надеюсь исправить на 5, пока что самый любимый банк

После переезда в Крым на постоянное место жительства, столкнулся с проблемой отсутствия российских банков. Местные жители посоветовали открыть карту Тинькофф Банка. Нашёл время, получил на материке карту и теперь бед не знаю . Только Тинькофф предлагает беспроцентные переводы на счета крымских банков, а так же беспроцентное пополнение своей банковской карты Тинькофф через партнёров в Крыму.  По собственной невнимательности совершил «платную» операцию, за что была снята большая банковская комиссия. Через приложение банка обратился в службу поддержки, объяснил ситуацию, попросил рассмотреть возможность возврата комиссии. Тинькофф пошёл мне на встречу и вернули всю комиссию. Однозначно рекомендую Тинькофф Банк всем своим знакомым, родственникам и близким. А для крымчан карта Банка Тинькофф это просто палочка-выручалочка по части расчетов с материковой частью России. Спасибо.