178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь дебетовой картой около 3-х лет. Для жены заведена отдельная карта к тому же счету. Живем в Турции, поэтому открыли дополнительный счет в турецких лирах, заказали себе еще по одной карте отдельно для этого счета. В этом плане все очень удобно, получаю зарплату на рублевую карту, перевожу на лировый счет и плачу/снимаю без комиссии. Даже согласились прислать карту по почте в Турцию. Но решать вопросы с техподдержкой непросто, иногда сотрудники с трудом понимают суть вопроса, задают странные вопросы и предлагают левые решения. Были глюки с пуш-уведомлениями на телефоне - эту проблему вместе с техподдержкой решали в течение двух месяцев. И недавно заказывал дополнительные карты, но там что-то попутали с именами и прислали не так, как я просил. Но в остальном все устраивает, планирую пользоваться банком и дальше.

Открыл р/с для ИП в этом банка. Первое более-менее значительное поступление и сразу заблокировали счет. Не могу ни оплатить никому из контрагентов, ни снять средства. Целый месяц каждый день занимаюсь подготовкой документов по их запросу и бесконечным общением с тех поддержкой, которая общается со специалистами по блокировке как по глухому телефону. В итоге не могу пользоваться честно заработанные деньгами. Предлагают закрыть р/с вывести средства за вычетом 20% Больше похоже на способ отжать у клиента деньги. Переписка с тех поддержкой бесконечная, уже собрал 15-20 документов. Мне работать надо, а не бумажки собирать. Более 10 лет обслуживания в сбере и альфа банке ни разу не было подобных случаев. В дополнение еще и счет физ лица заблокировали Категорически не рекомендую банк ни бизнесу ни физ лицам

Пользуюсь услугами банка (в т.ч. брокерскими) уже очень давно. Поэтому был очень сильно опечален (мягко говоря), когда узнал, что форма W‑8BEN, которую я заполнял и подавал на проверку ещё в феврале 2019 (!), до сих пор не проверена! Причём узнал я об этом совершенно случайно, т.к. эта информация отображается в личном кабинете только на сайте. Почти год назад я подал эту форму и спокойно об этом забыл, ведь меня уверили сроком в 7 дней. Больше всего расстраивает то, что за год со мной так и не связались специалисты банка и не попытались как-то исправить эту ситуацию. Воспринимаю это не иначе, как обман или даже введение в заблуждение со стороны банка. Потому что, зная изначально такой исход ситуации, выбор наверняка бы пал на другого брокера. После моего обращения была обозначена новая крайняя дата проверки - 1 февраля текущего года. Но, судя по многочисленным подобным отзывам, этот срок может ещё не раз сдвигаться. Также могу отметить сложности с получением отчётности от брокера для налоговой. А именно, требуются точные даты и суммы уплаты налогов за рубежом. К сожалению, такую отчётность сразу предоставить не могут. В чате в приложении был обозначен один срок, затем при напоминании по его истечению он был сдвинут по техническим проблемам. Надеюсь, что такой сдвиг будет последним. Возможно, после написания этого отзыва ситуация в целом как-либо улучшится.

Никогда не думал, что буду писать подобный отзыв о банке Тинькофф. Я уже очень давно являлся (уже похоже в прошедшем времени) лояльным клиентом банка. У меня были открыты и активно использовались почти все возможные продукты - дебетовая карта, на которую я получаю зарплату, Тинькофф Страхование (ОСАГО, КАСКО), вклады, кредитная карта, Тинькофф Инвестиции (ИИС, на котором в данный момент активов на немаленькую сумму денег). И тут, как снег на голову, свалилась смс с сообщением о том, что доступ в личный кабинет и приложение заблокирован. Я сразу же позвонил в банк, где сотрудник мне сообщил, что доступ заблокирован на основании пунктов 4.5 и 7.3.9 условий КБО и пересмотру это решение не подлежит. При этом никаких дополнительных разъяснений получить мне не удалось. Формулировка указанных пунктов является весьма размытой. Почитав в интернете отзывы о подобных ситуациях, я обнаружил, что в основном блокировка происходит по 115 ФЗ (О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма) после того, как банк запрашивает подтверждение происхождения операции и его не получает. Никаких документов перед этим банк у меня не запрашивал, более того, я специально позвонил в банк ещё раз и уточнил, не поступало ли мне никаких запросов от банка (на что получил отрицательный ответ). Вклад я также уже закрыл с потерей процентов, чтобы хотя бы вывести эти деньги. У меня немного идей, какие операции могли показаться банку подозрительными. Я на счёт получаю белую зарплату, делаю переводы между своими же счетами в разных банках, и ещё иногда получаю мелкие переводы от друзей/родственников/девушки (типа разделения счёта в кафе или стоимости билетов на самолёт/поездки). Единственная крупная операция, которая могла показаться подозрительной - это когда я в начале января пополнял ИИС и через банкомат (сняв наличные со своей карты другого банка) пополнил наличными карту Тинькофф на 400 тысяч рублей. Так на эту операцию я легко могу предоставить подтверждение, выписку из другого банка, а туда деньги попали опять же из Тинькофф (напомню, что зарплату я получал на Тинькофф). В общем, это какая-то очень странная и мутная история, если быть честным. Закон я точно не нарушал, отмыванием денег не занимался, а у меня, даже не запрашивая никаких подтверждений (например, по тем 400 тысячам), просто взяли и заблокировали. Не так страшно то, что мне заблокировали банк, как то, что я одновременно с этим также потерял доступ к управлению активами на ИИС (а там достаточно крупная сумма денег), что может уже принести убыток. Также непонятно, можно ли перевести все активы на ИИС у другого брокера. Закрытие ИИС - это опять же убыток - потеря налогового вычета. Также неясно, как теперь работать с КАСКО и ОСАГО. Страховые договоры заключены недавно и будут действовать ещё почти год, и по сути меня лишили удобного канала связи - через чат приложения. В итоге - блокировка привела не только к потери нервов и моральному ущербу, но ещё и к финансовым потерям (уже произошедшим и очень вероятным будущим).

20 января перевел деньги за товар, найденный на Авито. С продавцом было решено провести сделку дистанционно, моя ошибка. Поняв, что это мошенники, сразу обратился и в свой банк, и в банк получателя, и в полицию. В банке получателя (по номеру карты я определил, что это сервис Яндекс.Деньги) мне отказали, отказавшись рассматривать мои доказательства факта мошенничества их клиента, предложив обратиться в полицию. Тинькофф же пошел на встречу и вернул деньги из личных средств банка.

Являюсь клиентом банка с 2013 года. Банк очень клинтоориентированный, спорные вопросы почти всегда решаются в пользу клиента. В начале 2020 года оставляла заявку на открытие вклада на 12 месяцев с повышенной ставкой под 6%. 20.01.2020 года, узнав о предстоящем снижении ставок решила пополнить вклад с карты. Вклад открылся с 21.01.2020 под ставку 5,5%. я была в недоумении, почему так, ведь на календаре еще 20.01, а снижение ставок обещали с 21.01.2020. Я написала в чат, но мне ответил робот. Затем я задала вопрос на форуме Банки.ру представителю банка.  Я много лет читаю форум, и этот канал связи мне очень нравится. Представитель банка оперативно реагирует на проблемы и решает их.  На следующий день мне позвонили из банка, объяснили, что операционный день уже был закрыт, поэтому вклад открылся следующим днем и под меньшую ставку, но в виде исключения мне ставку сохранят 6%.

12.01.20 мошенники позвонили мне и попросили номер карты с желанием купить вещь. На тот момент я продавала светильник своих родителей и отвечать на вопросы адреса и времени отдала телефон в руки отца и только когда он спросил меня сказать кодовое слово я выхватила телефон и отключилась, звонки шли один за другим не давая мне набрать горячую линию Тинькофф. В состоянии шока я понимала, что вошли в личный кабинет. СМС шли одна за другой. Одновременно писали в чат от моего имени. Смогла заблокировать номер мошенников и дозвонилась в банк. Молодцы ребята на связи сработали оперативно и профессионально. Елизавета в чате вежливо общалась, но не со мной. В результате деньги разлетелись по картам и валютам, но остались внутри банка. Мошенники не смогли их забрать. Эти 20 минут показались мне вечностью. Пока меня трясло команда Тинькофф банка чётко и спокойно спасала мои деньги.  Отдельное спасибо, что через день  все мошеннические операции  по моим обращениям были отменены  без потерь на курсах валют.  Карты перевыпущены в течении 2 дней. Крепкий и сильный банк.  Так держать! Совет: НИКОМУ НЕ ДАВАЙТЕ СВОЕ МОБИЛЬНОЕ УСТРОЙСТВО В РУКИ даже родным и близким!

Добрый день, заметил непонятные подписки по своей дебетовой карте, обратился в банк, бесплатно перевыпустили карту, и самое главное деньги вернулись на карту, очень благодарен сотрудникам банка, за более чем 7 лет пользования услугами данного банка ни разу не возникало проблем. Тинькофф, большое спасибо

Хотелось бы оставить отзыв о любимом банке «Тинькофф» - за 6 лет ни разу не подводил.  По-моему у Тинькофф - лучшая техническая поддержка. Так как объяснив проблему или вопрос в других банках, сотрудники технической поддержки озвучивают заученную фразу по протоколу, которая ни разу не отвечает на вопрос и никак не решает возникшую проблему. Сотрудники тех.поддержки Тинькофф всегда очень быстро решают вопросы и возникшие проблемы. Недавно переводила деньги со Сбербанка в Тинькофф и случайно, зачислила деньги на кредитную карту вместо дебетовой. Позонила в тех. поддержку, сказала, что ошиблась картами, попросила отменить перевод или зачислить деньги на дебетовую карту. Сотрудник  сообщил, что перевод отменить нельзя, но попробует перевести деньги на дебетовую карту. Зафиксировал обращение и сообщил, что решение будет предоставлено в течении 3-х дней. В итоге деньги с кредитки перевели на дебетовую карту в течении получаса без комиссий. В других банках России, уверена, мне бы ответили "в следующий раз, будете внимательнее" или что, ничего невозможно сделать и так далее.  Ранее обслуживалась в Райффайзене, Алфа-Банке, Сбербанке и ПСБ. Сейчас почти полностью перешла на Тинькофф Банк.  Спасибо за лучший сервис и продукты!

КРЕДИТ ПОД ЗАЛОГ НЕДВИЖИМОСТИ Кредит решили взять в начале декабря 2019 года. 18. 12 позвонила в банк оставила заявку. После тишина. Перезвонила 21.12 попросили снова оставить заявку, что то там у них не прошло. Оставила снова и снова тишина. Оргцментировали тем что специалист не может связаться. Хорошо звоню 24. 12 ответ тот же. Далее январь звоню снова 3. 01 говорят к вам приедет специалист 6.01, ага хорошо жду. 5. 01 звонят и говорят что встреча не состоится по каким либо причинам. Звоню снова и так до 10 числа. 10 назначают встречу на 15. 01. О хорошо хоть что то встреча состоялась   Специалист очень не компетентный не смогла ответить не на один мой вопрос. Сказали ждать от 3 до 5 дней ага т. Е потолок 20 числа деньги должны быть. Но не тут то было. Звоню 21 спрашиваю номер регистрации в рост реестре что бы отследить самостоятельно. Но!!! Мне девушка говорит на мою просьбу что мне перезвонят. После перезвонили и сказали что они не отправляли ещё документы в рост реест, а я перед получением данного кредита указывал что он нужен на приобретение недвижимости!! Все планы к чертям. Спасибо ТИНЬКОФФ! В этом банке так же открыт расчётный счёт стоит их терминал, так же дебетовая карта и кредитная. Наверное буду прощается с тобой ТИНЬКОФФ

Клиент банка. Отель с рублевой карты списал дважды одну и туже сумму в евро. Сразу же попросил банк оспорить операцию. И написал в отель. Из личного кабинета лишняя операция пропала, но через 2 дня отобразилась, уже как завершенная. Отель продолжал тупить и лишь спустя неделю вместо отмены транзакции, вернул деньги отдельной операцией. Обратный курс оказался на 2 рубля ниже от биржи, а суммарно я таким образом потерял 4.5% (1600 рублей). Написал в банк пару сообщений, как же так? Банк вернул разницу в тот же день, пускай и объявив это жестом доброй воли. В итоге даже немного миль сверху получил за повторную операцию. Ранее было несколько ситуаций, где уже я действительно продалбливал какие-то моменты по невнимательности. Например забыл мультивалютную карту переключить на рубли и снял 3 раза сумму меньшую, чем минимальный лимит на бесплатное снятие в фунтах. Особо не рассчитывая ни на что, попросил банк вернуть комиссию (15 фунтов набежало), банк тоже пошел навстречу.

Существенно снизился уровень сервиса у Тинькофф банка, ранее ответа в чате нужно было ждать не более минуты, а сейчас для решения простого вопроса может уйти 2 и 3 часа, на последние несколько своих обращений я получал ответ более чем через час. Лояльность банка к клиентам тоже снизилась, каждый день пользуюсь картой Тинькофф, всегда вовремя гашу все задолженности, но при просьбе увеличить кредитный лимит операторы всегда пишут шаблонную фразу, что для этого необходимо регулярно пользоваться картой (куда уж регулярнее), а то что у меня вкладов на существенно большую сумму Тинькофф лежит уже 2 года это плевать, как и то, что с последнего увеличения лимита доход почти в 2 раза вырос уже. Из одного из лучших банков, Тинькофф стал средним российским банком.

В общем история такая, звонил в банк по следующему вопросу: 24.12.2019 года я совершил безналичную операцию через карту Тинькофф Банка в организации в которой работаю, мне выдали чек, деньги успешно списаны, вроде все отлично. 14.01.2020 года мне поступает звонок из бухгалтерии и говорят, что денег на счету нет, платеж был отклонен, я в панике проверяю баланс карты и операции по ней, операции за данный период нет (она исчезла, хотя висела со знаком "часы",а теперь ее нет) Звоню в банк, описываю свою проблему, в течении минут 15 общаюсь с одним оператором, который мне говорит, что платеж еще в обработке, на что я прошу соединить с другим оператором, который уже в свою очередь говорит, что "Дмитрий, да, все верно, операция была отклонена банком и деньги вернули вам на счет", меня это сильно удивило, т.к сумма операции была чуть меньше 12к рублей, а на счету (который я по несколько раз в день проверял в период праздников) ничего не менялось, кроме начисления з/п Хорошо, подумал я и попросил выписку, мне присылают выписку на почту в которой деньги были возвращены на мой счет 01.01.2020 года (прям новогодний подарок), но я бы их заметил учитывая, что на карте в принципе было 27к и уж превращение их в 40к я бы заметил ( но и смс не было, и операции о возврате в истории тоже нет) Хотелось бы узнать у банка, которым я пользуюсь и доверяю ему, куда пропали мои деньги?

Сегодня была проблема: у меня две кредитки в другом банке, а в Тинькофф-банке услуга "Перевод баланса" работает только на один перевод, т.е. пополнить мог только одну карту, а кредитные лимиты на каждой карте другого банка меньше чем в Тинькове. И попросил в колл-центре Тинькофф-банка сделать перевод на одну карту даже если кредитный лимит меньше. И как всегда мне пошли на встречу - за что и искреннее ЛЮБЛЮ ТИНЬКОФФ-БАНК. РЕБЯТА, ВЫ - РЕАЛЬНО ЛУЧШИИ В СТРАНЕ!!! Счастья Вам, Любви и Успехов!

Пополнял дебетовую карту с карты другого банка. Проводил несколько операций кряду, т.к. не знал лимита. В последней операции ошибся, не выбрал нужную карту, пополнение прошло с кредитки, на которой перевод баланса (очень нежелательны любые операции), да еще звериная комиссия за обнал с кредитки. Сотрудница банка Кристина и ее коллеги вошли в мое положение, что сегодня бывает очень редко, отменили ошибочную транзакцию, сделали это очень оперативно. В результате я не пострадал, хотя наверно должен был. Выражаю свою глубокую признательность сотрудникам банка.

Добрый день. В 19г. Открыл карту (евро) при открытии было уточнение. Стоимость обслуживания, БЕСПЛАТНО. Вопрос, с меня списали один евро. Написал в поддержку, вот ответ. У вас подключена услуга "Оповещения об операциях". Услуга была подключена, так как в Заявлении-анкете вы не отметили поле «Я не хочу подключить услугу Оповещение об операция Как же так? Такой солидный банк! Не совсем понятно, почему сразу не было сказано о платном обслуживанию. Прошу Тинькофф банк пересмотреть и вернуть один евро. Так как мне не объяснили и ввели меня в заблуждение. Спасибо за понимание.

**Итак, сначала о плюсах.** Они есть, и немало, поэтому многим друзьям, до некоторого подпорчивания впечатления минусами, я частенько рекомендовал эту карту. Удобное получение карты, привозит курьер, с получением проблем не возникло, все грамотно организовано. От пользования картой в основном пока впечатления положительные, реально работает процент на остаток свыше 30 т.р., и кэшбек за покупки в размере 1%. В целом неплохо сделано мобильное приложение. Выписку по счету, присылают на е-мейл. **Теперь о минусах.** _1) "Развод" с повышенным кэшбэком_ Вот тут есть со стороны банка введение потребителей в заблуждение. Объявляет банк и всячески везде акцентирует внимание на том, что "в трех выбранных **вами** категориях - повышенный кэшбэк 5%!" На это и расчитывают потребители, и для кого-то это даже служит одним из тех заманчивых условий, ради которого и карту оформляют... Однако, не тут-то было! После оформления карты и захода в личный кабинет, становится видно, что выбор категорий - весьма ограниченный. Так, никаких магазинов которыми по факту пользуетесь вы тут не увидите, я вас уверяю. Список состоит из очень малого количества категорий, причем таких, покупки в которых среднестатистический человек совершает весьма редко, а то и никогда. Там "цветы", "кино", "фотомагазины", "аптеки" и тому подобное... Ладно, выбрал "кинотеатры", "рестораны", "транспорт". Думал так: "скоро потребуется покупать авиабилеты, будет хоть тут нормальный кэшбэк по "транспорту". Обедать на бизнес-ланч хожу в ближайший ресторан, тоже вроде неплохо, за каждый день потихоньку- да набежит что-нибудь..." Но! Оказывается, авиабилеты - это вообще не транспорт! Поэтому повышенный кэшбэк по категории "транспорт" за них не начислили. Начислили 1%... ну и на том спасибо, как говорится... И ресторан, в котором обедаю - упорно в приложении пробивается как "фастфуд" (без повышенных бонусов), хотя он никак не фастфуд, а реальный ресторан, даже весьма респектабельный. Это может, конечно, и не к самому банку надо предъявлять претензии, а к самому ресторану, но тем не менее, к банку в любом случае остается претензия в том, что в итоге-то получается что этот повышенный кэшбэк 5% - не более, чем "замануха", и воспользоваться им у клиента не получится, из-за вот этих двух моментов: 1) ограниченность списка категорий для выбора; 2) сами категории узкоспециализированны (т.е. не "общественное питание", а отдельно кафе, отдельно рестораны, отдельно фастфуд... И при этом еще - пробиваются коды, не относящиеся к действительности, т.е. если идете в ресторан - это не значит что кэшбэк пробьется как по ресторану. С транспортом, и думаю с другими категориями - то же самое). Поэтому, рекомендую потенциальным клиентам банка, решающим для себя - оформлять карту или нет, быть готовыми к тому, что повышенная категория кэшбэка по факту - не работает, и просто даже не расчитывать на этот бонус, тогда может и "обламываться" не так обидно будет, если не ожидать наивно таких вот "подарков" от банка. _2) Неудобно сделанный лимит на расходы_ Сделано очень неудобно, предлагается какая-то мутная система лимита расходов за месяц, нужно постоянно отслеживать, сколько осталось, иначе в нужный момент, когда нужно оплатить картой, лимит не позволяет тебе сделать покупку, и либо его надо увеличивать экстренно (что порой проблематично) либо платить другой картой, не получая бонусов кэшбэка. Лучше сделали бы несколько вариантов: возможность самому устанавливать период лимита (напр.день, неделя), некую "копилку" сделать - т.е. установить себе "неснижаемую сумму". В общем, так-то услуга хорошая, но если доработать ее для удобства, иначе, как сейчас - лучше вообще лимитами не пользоваться.

Выражаю огромную  благодарность моему менеджеру по бизнесу М-ву Александру! Так как я не имею должного опыта и главное необходимых мне знаний по очень многим вопросам, то приходится часто обращаться за консультацией к моему менеджеру.  Александр очень грамотно, доступно и главное выдержанно разъясняет мне всё, в чем я не смогла разобраться самостоятельно. Оказывается если вдумчиво и грамотно пользоваться всеми возможностями личного кабинета банка, и вообще, когда банк действительно поддерживает своих клиентов -это очень помогает в работе и экономит время! Спасибо Александр!

Начну с того, что обслуживаюсь в Банке уже долгое время и Банк всегда умел "потрясать". Потрясать в самых разных областях: от функциональности и доверия до самого простого - дизайна карт. ​ На фоне: "омега"карт, "открывающих" карт, сберкарт - Тиньк действительно предлагает что-то стоящее. Не просит клиента тратить определённую сумму для того, чтобы начислять кешбэк, было бесплатно обслуживание и всё вот это... ​ Конечно на пакет "трехбуквенного" гнать не буду, так его тоже люблю..... впрочем это совершенно другая история! ​ Возвращаемся к Black. ​ В чём же Банк "потрясает" - так это в доставке зарубеж. Я обычный рядовой клиент, который последний год даже больше 10К рублей на счету не держит! А Банк берёт, и шлёт мне карты за пределы России БЕЗ ПЛАТЫ за отправку. ​ Ну назовите хотя бы один Банк, который делает так-же? ​ Из-за чего по большей части я стал писать этот отзыв - это дизайн карт, выпуска от 10/19. ​ ААААААА Это действительно был эстетический оргазм на протяжении пяти часов. ) Я просто сидел и пялился на карту. (Хотя металл пощупать тоже не против. Но я бомж. х) ) Даже моя карта Visa Infinite Казахстанского Банка не такой "секс" как МАССОВАЯ Tinkoff Black! Ну раз я заговорил о массовости то и упомяну..... Довольно легко всё это прекрасие ещё сделать бесплатным! ​ Да-да! Тебе отправляют карты (сколько угодно!!) на конец света, дают снимать без комиссии, держать деньги в 30 !!!! Валютах, начисляют за покупки кешбэк, а не какие-то "Рукут-рубли" и это всё под соусом ПЕРВОКЛАССНОГО обслуживания за 0 рублей (секретная фраза: "6.2" )!!! ​ ТИНЬКОФФ СПАСИБО ТЕБЕ ЗА ТО, ЧТО ТЫ СУЩЕСТВУЕШЬ!!! ​ ​ P.S> ​ (Единственное что стоит доработать и чего лично мне хватает - чтобы сотдруники могли подредактировать Фамилию и Имя на латинице. А то всё время приходится просить поддержку, что бы на карте было ARTYOM, а не ARTEM (по умолчанию). :D

Нахожусь в крайне негативном настроение после взаимодействия с сотрудниками банка. Долгое время являлась клиентом банка, все устраивало и нравилось. Но понадобилась для получения шенгена справка о состоянии счета с движением средств за 3 мес. Я и мой молодой человек обратились в банк 15.01 в среду и запросили справки: я по двум счетам (дебетовый и накопительный), он только по накопительному. Мне была назначена встреча в пт с 13-15, ему вообще не была назначена встреча. 17.01 в пт, мне был назначен курьер, который привез мне одну справку о дебет счету, на вопрос где вторая, конечно же, не в курсе. Молодому человеку вообще никого не назначали и ничего соответственно не привезли. с 17.01 по 18.01 по 4 часа в день общались со всевозможными представителями банка, которые по полчаса уточняли информацию при ответе на каждый вопрос, извинялись и обещали, что в вс все привезут и ему и мне. 20.01 в пн, с утра был назначен курьер и мне и моему молодому человеку, курьер приехал и привез, ВНИМАНИЕ! 4 справки по дебет счету моему молод человеку (по данному счету он ничего не запрашивал) и ничего мне. История еще не завершилась, но подытожим: 15.01 были заказаны: 1) справка по накопит счету - моего мч 2) справка по накопит счету - моя 3) справка по дебет счету - моя 20.01 имеются на руках: 1) 4 справки по дебет счету - мч (которые нам вообще не нужны) 2) справка по дебет счету - моя (ну хоть что-то) Можем ли мы подать на визу? Нет.  За 5 дней тинькоф не смог сложить 2 и 2 и сделать простейшее задание, которое в сбере делают за один день! Повторюсь, что история еще не закончилась, тк все деньги уже из данного банка не вывести, чтобы сделать нужные справки в другом банке, и остается только ждать и гадать, смогут ли представители банка наконец оформить нужные справки, распечатать нужные листочки, поставить на них печать и передать курьеру, НИЧЕГО НЕ ПЕРЕПУТАВ, в чем, честно говоря, я очень сомневаюсь, может они как рыбки забывают все о чем говорят и договариваются на след секунду? Я просто в шоке от такой безответственной и безалаберной работы. Будьте осторожны и учитывайте, что Тинькоф может подвести вас в любой момент и в самом простом запросе.