177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Пользуюсь Тинькофф Бизнес с апреля 2016 г., как открыл ИП. Я фрилансер, и выбирал максимально экономичный вариант. С тех пор Интернет банк Тинькофф Бизнес оброс многими полезными функциями и опциями. Жаль что мне подходят только единицы, из за небольшого масштаба моей деятельности. В этом году, решил расширить дело и брать Заказчиков с другого региона. Оказалось, что у ТБ свой конструктор сайтов, бесплатный. Хостинг тоже бесплатный. Быстро все сделал и запустил. Также у них своя онлайн бухгалтерия, и конструктор документов. Думаю в следующем году сэкономить и  отказаться от Эльбы и пользоваться функционалом Тинькофф Бизнеса. Отдельное спасибо С-ну Евгению А-чу, персональному менеджеру, который решает все вопросы по технической части, помогает разобраться с все растущим и более сложным функционалом, рассказывает о новых функциях и предложениях. Ну и в целом, "Тинькофф Бизнес", как и весь сервис "Тинькофф банк" всегда приятно удивляет: удобно, технологично, и с каждым днем еще лучше.

Раздражает нестабильность работы банка и повторяющиеся технические проблемы. То стоишь в кассе магазина и пытаешься оплатить - а платеж не проходит, потому что у банка проблемы с передачей данных. То нужно перевести деньги - а  сайт сегодня лежит и половина функций не работает. Пишет "Такой страницы нет" при переводе  и ряде других функций.  Хотелось бы более гуманного отношения к клиентам.

Много лет являюсь клиентом Банка, в очередной раз решила воспользоваться услугами Банка, по-моему мнению качество обслуживания всегда было на высоте. Но не тут-то было. Мне необходимо оформить полис ОСАГО на сайте информация имеется, что при оформлении возвращается cash back 20%. Позвонила на горячую линию уточнила данную информацию и тут началось. Первый сотрудник сказал: «Да вернётся 20%»; второй сказал, что вернётся 10% + 10% при оформлении дебетовой карты, третий сказал, что вернётся всего 10%. Сказали все в один голос оформить можно в приложении и на сайте. И тут все началось. При оформлении перекидывает на сравни.ру (сайт, который никакого отношения не имеет к Банку) при заполнении всех полей производится ещё раз подбор и выходит вообще только альфа-страхование. Позвонила ещё раз на горячую линию, сказали 4 оператора, напишите в чат там все оформлят. Написала- результате запросили номер телефона и сказали ждите 3 рабочих дня. Позвонила для уточнения ещё раз сказали сейчас соединят на страхование в ожидании была 2 раза по 20 мин. Не выдержала и перезвонила, сказали, что сейчас сотрудник перезвонит. Через 20 мин звонит сотрудник, который опять говорит, что переключит. Наконец-то с 5 попытки меня соединили со страховщиками и тут сотрудник говорит, я ничего не могу, езжайте в офис в Москве за 700 км от меня (2 дня дороги), якобы я сама виновата, что офисов нет и то, что сайт не даёт оформить. Попросила оставить жалобу и запросила в смс номер жалобы, так сотрудник и этого не смог направить. Сказал ждите и ответ завтра будет с номером жалобы. Ответа не поступило как я и думала, позвонила на сл день, так мне сказали, что жалоба оформлена не правильно, и сейчас ещё раз зарегистрируют. Номер так и не направила, единственное, этот сотрудник сказал, что не может. Вывод: качество обслуживания очень понизилось, вопрос не решён, времени потрачено и нерв больше. как всегда вообщем. Так, что думайте!

Я достаточно продолжительное время являюсь клиентом банка Тинькофф, ни когда ни каких проблем не возникало пользовалась и радовалась. И тут просто как кирпич на голову. В связи с личными обстоятельствами были просрочки по кредиту наличными, я знала чем это грозит и спокойно оплачивала штрафы, шла на контакт с банком без проблем. И тут внесла ежемесячный платеж+штраф за неделю+ на личные расходы и поступает мне звонок, оператор говорит о том что этого недостаточно и нужно внести еще (сумма еще один ежемесячный платеж). Я пыталась у нее выяснить откуда такая сумма несколько раз, выслать мне подробную информацию на почту или сказать куда обратиться за разъяснениями. Ответом был некий пункт в договоре, который она так и не смогла мне внятно объяснить. Вместо этого дважды повторила что если я не оплачу эту сумму банк расторгнет со мной договор и обяжет выплатить всю сумму единовременно (благо с сердцем у меня впорядке и оно не остановилось и не выпрыгнуло) После примерно трех повторений, я всетаки добилась ответа что могут подсказать в онлайн чате, но только после оплаты задолжности т.к. на данный момент часть сервисов недоступно. Так же она взяла с меня обязательство погасить данную задолжнось. Нервы были на пределе. Пишу в онлайн чат и о счастье попалась мне прекрасный сотрудник Юлия которая нормально по человечески объяснила, что просто нужно внести платеж за следующий месяц сейчас и все, а следующий регулярный платеж будет только через месяц.  Так же помогла подать жалобу на работу оператора коллцентра. Я очень надеюсь, что в будущем мне придется общаться только с такими сотрудниками как Юлия, которые не доведут вас до истрики непонимания, а все четко разъяснят, подскажут и действительно помогут, а самое главное не уронят лицо банка, которым действительно удобно и приятно пользоваться в любой ситуации!

Уже много лет являюсь клиентом Тинькофф банка и неизменно утверждаюсь во мнении, что в этом банке лучший сервис, самые оперативные ответы, действительно установка на интерес клиента. Если возникло недопонимание - разрешают в пользу клиента (речь о моем опыте, конечно), как-то оплатил не тот пакет, компенсировали бесплатностью другого, вчера просил, возможно ли компенсировать мне милями билеты ценой в 6035 руб., когда у меня было 6700 миль, но по правилам шаг для компенсации 3000 миль с округлением цены билетов в большую сторону, т.е. по правилам 6035 рублей я мог компенсировать только 9000 руб. Другие билеты у меня были дороже, и до 9000 руб. я бы не накопил миль.  Терять мили не хотелось, а карту я продлевать не буду, т.к. Тинькофф вновь улучшил свои продукты, предложив теперь реальный кэшбэк деньгами (а не милями) и по дебетовым картам за бронирование и оплату их картой на букинге.ком. Мне ответили, что рассмотрят мое обращение в течение дня. Сегодня пришло СМС, что шаг компенсации уменьшен до 100 миль. И я компенсировал 6035 руб. за 6100 миль. Обслуживание и забота о клиенте на высоте! Спасибо! Продолжаю вас рекомендовать. Еще надеюсь, что категории повышенного кэшбэка (в размере 5%) вернете более часто используемые. Например, оплата в супермаркете на протяжении 2 или 3 кварталов очень радовала. :)

Этот банк обязательно вас обманет, он волк в овечьей шкуре этот банк. Влезет в доверие, а потом ножом в спину даст. С банком не возможно договориться, он ведет себя, как князь с холопами. Я с ним и как юридическое лицо был в контакте, кстате блокирует счета юр. лицам по 115 ФЗ, а потом вынуждает перейти в другой банк и удерживает с общей суммы 20% при этом и в этом его бизнес :украсть у предпринимателей денег побольше. Он даже не даёт оплатить заработную плату зарплатным клинтам банка и даже не может ответить как 115 ФЗ относится к зарплатным клиентам, хотя всегда врет на сайтах, что этого не может быть. Никогда не открывайте юридический счет в этом аферистическом банке. Теперь как физическое лицо: я зарплатный клиент этого банка и у меня единственный доход, из за того, что банк отказывается проводить компании платежные поручения по зарплате зарплатным клиентам банка, я не могу вносить платежи по кредитной карте. А работники отдела взысканий банка звонят и такую чушь несут, где же банк такой персонал наберает? Просто свех тупизм, роботы, которые только и умеют читать по бумажке и интелект=0. Народ! Я такого ещё не видел никогда примитива. Вообщем забудьте про этот банк навсегда, а если всплывёт пинайте его подальше, он же пеньков.

Пользуюсь Тинькофф Банком уже года 4. Бывали разные истории, и хорошие, и плохие, но банк всегда идет навстречу клиентам. Один из примеров: в индивидуальном порядке мне поменяли программу лояльности Black на Яндекс.Плюс. У ребят отличное приложение, которое всегда идет в ногу со временем. Недавно увидел в переводах кнопку "Вернуть платеж", она очень полезна, когда тебе отправили деньги случайно. Консультации специалистов чаще всего быстрые и исчерпывающие, причем во всей экосистеме: как в банке, инвестициях, так и в мобильном операторе. При всем своем, есть куда стремиться. Недавно я закрыл брокерский счет в Тинькофф Инвестициях, но у меня еще остался счет у БКС-Брокера, который я открывал при запуске. Было бы клиентоориентированным иметь одну точку входа и выхода, сейчас же для закрытия счета мне нужно топать ножками в ближайший офис БКС для закрытия брокерского счета. Это ли клиентоориентированность? Как открыть счет - так пожалуйста, а как закрыть - Рафик не уиноуат, идите в БКС. Это жирный минус. Это лучший банк в России по совокупности характеристик, но и ему есть куда стремиться, чтобы быть идеальным.

Повёлся на получение кредита в Тинькофф банке 7,5% если кредит брать кредит в автосалоне. Два дня общался с ВЕЖЛИВЫМИ сотрудниками банка. И наконец выяснил для себя, что конечный процент будет 12,18% годовых. Поясняю, если вы соглашаетесь страховать кредит по ставке 0,39% от первоначальной суммы ЕЖЕМЕСЯЧНО, то вам предоставят ставку 7,5%, которая магическим образом превращается в 7,5%+12\*0,39% = 12,18% годовых. Если вы отказываетесь страховать кредит, то ставка начинается от тех же 12% годовых. Что очень "ВЫГОДНО" для заёмщика )))) (так считают в банке). Хороших и дешёвых кредитов! ЗЫ Просьба на сайте указывать КОНЕЧНЫЙ процент для потребителя, а не рекламный, который выставляет банк ;-)

В качестве предисловия скажу, что я крайне редко использую такие инструменты социализации как лайки, еще реже пишу отзывы, а уж положительные и вовсе с нашим менталитетом писать не принято, поэтому пишу многократно заслуженный отзыв. Уже просто совесть не позволяет молчать :) Еще одна оговорка в том, что очень активно пользуюсь банковскими услугами. Сложно вспомнить банк из крупных, чьими услугами я не воспользовался хотя бы 1 раз, причем это очень широкий спектр услуг: карты кредитные и дебетовые, зарплатные проекты, инвестиционные, разные виды оплат (GPay, онлайн), счет ЮЛ и многое другое, поэтому есть с чем сравнивать. В силу того, что я по сути являюсь адвокатом бренда Тинькофф и где-то могу быть не совсем объективным, сразу отброшу все положительные эмоции. Только объективные факты, которые и вызывают те самые эмоции. Почему же среди массы других предложений в 90% случаев пользуюсь услугами банка Тинькофф: 1) Очень сильная IT-составляющая. Активно использую как веб-версию, так и мобильное приложение. Быстро, удобно, прозрачно. 2) Звонил мало, настолько не возникало потребностей, но никогда не слушаю музыку по телефону. Я думаю, что не последняя заслуга пункта 1, в том что их линии справляются с потоком. 3) Собственно, одна из причин, по которой я редко звоню - это очень удобный онлайн-чат. Да, сейчас уже у многих банков появились, но мне кажется, что Тинькофф был одних из первых. Да, сейчас не суть важно, но в следующем пункте будет суть :) 4) Да, удачные решения банки копируют друг у друга, рынок есть рынок, но не все умеют красиво "воровать" (удачно реализовывать) и приятно быть пионером вместе с Тиньковым. Первым пользоваться передовыми технологиями 5) Никогда не получал навязчивые и супер-выгодные предложения от банка. Все те предложения были, скажем так, нативными, уместными. 6) Да, возможно не всегда и не для всех у банка самые выгодные условия, всё индивидуально, но, перед тем как сравнивать условия, в других банках мне приходится многократно перечитывать условия, вникая в детали. Лично с Тиньковым я двумя кликами в приложении понимаю, сколько для меня стоит услуга и какие рамки льготных периодов, овердрафтов, кэшбеков и т.д. Именно прозрачность для меня ключевое преимущество и искренне недоумеваю когда слышу про обман и мошенничество со стороны банка. Ощущение, что я каким-то другим банком пользуюсь. Мог бы продолжить, но остановлюсь на ключевых пунктах и сделаю акцент на последнем: именно из-за сомнений в прозрачности я приобрел свой первый негативный (да-да, как же без ложки дёгтя :)) опыт с банком за 7-8 лет сотрудничества, но, я не хочу сейчас сильно защищать банк и говорить, что возможно человеческий фактор и сотрудник невнимательный попался, не объяснил внятно условия, свой маленький "неуд" Тинькофф в зачетке получил. Другое дело, как они умеют бороться с негативом. Нет, не подавлять, а именно работать. Я не стал писать отзывы в интернетах, какие они негодяи, я написал им напрямую, что они негодяи ))) Они согласились, извинились (да, это бы сделали многие банки), но главное, они нашли эффективное решение и кто-то может подумать, что это какой-то особый подход к особым клиентам, но я не особый, миллиарды и даже миллионы не счетах не храню, Олега лично не знаю :) Убежден, что они ко всем клиентам повернуты лицом. Спасибо банку!

Пользуясь продуктом это банка,по началу все отговаривали,что этот банк в гонят тебя в долги,но я решился и стал их клиентом,по мне просто надо вовремя платить и соблюдать условия договора,сотрудники банка очень вежливые моментально решают вопрос который возник всегда подскажут что делать,хороший банк рекомендую!)))

Оставляла заявку на получение кредитной карты, пришел отказ. Не сильно расстроилась. Спустя месяц или чуть более, банк активно стал звонить и предлагать кредитную карту, поскольку я хорошо зарекомендовала себя (открыт кредит, плачу исправно). Решила - пускай будет. Визите.  Через пару дней, пришла смс - ваша карта не может быть доставлена. Ну раз не можете доставить, то ладно. Забыла, вышла платить кредит в личный кабинет и что я вижу? Открытую кредитную карту с установленным лимитом, которую я до сих пор не получила. Пишу в чат, ( скорость ответа 10-20 мин), За время ожидания ответа от "специалиста", приходится по два - три раза, входить личный кабинет снова и снова. Сайт просто блочит и выбрасывает из системы за длительное отсутствие консультанта чат поддержки Тинькоф - Итог, обещают привезти карту 20 числа, с 10 до 19. И я снова получаю смс, что представитель не может приехать к вам. Он на чём ко мне добирается? По итогу, снова трачу время в ожидании ответа специалиста, пустых обещаний и информации о том, когда я уже получу и получу ли, карту, которую мне любезно навязал, но не выдал, Тинькофф банк?

Проходили проверку в банке Тинькофф. Проверка пройдена успешно. Со мной и бух-ом взаимодействовал Андрей  - Старший специалист специализированного сопровождения бизнеса Тинькофф. Хочу отметить в первую очередь доброжелательность контролирующего отдела. Имея печальный опыт подобного взаимодействия в госбанках я могу об этом рассуждать. С банком Тинькофф отношения давние. Но они были в качестве физического лица и ведения ИП моего товарища. Опыт ведения ООО - впервые. Пока радуюсь. Надеюсь и дальше. Немного непревычно отсутствие обычной атрибутики такой как офис и поход пешком.  Открытие счета в Тинькофф примерно за 1 сутки. Открытие валютного счета произошло в течении 1 часа! Андрею благословляю именем моего Господа Иисуса Христа.

В апреле 2019г. у меня заканчивалась страховка на автомобиль, и как водится стали названивать страховые агенты разных компаний. В итоге я поддался уговорам представителя "Тинькофф страхования", т.к. цена была сопоставимая с другими компаниями, но вместе с тем предлагался кэшбэк в размере 20%. 16 апреля 2019г. приобрел 2 полиса КАСКО и ОСАГО. Все прошло гладко, приехал представитель и все оформил.  Стал ждать возврата обещанного кэшбэка на карту Тинькофф, обещали в течении месяца. С 20 мая стал общаться с представителями банка через онлайн-чат. И они начали меня "кормить завтраками". Сначала обещали перечислить сумму 24 мая, потом 31 мая, потом 7 июня, потом 14 июня. Писать им больше не стал, похоже это был обман. Так что не советую вестись на схему, никакого кэшбека не получите. Р.S.  Сегодня получил 500 руб., не понятно что за сумма, ведь по условиям я должен был получить немногим более 4 000 руб.

По телевизору увидел рекламу, что новым клиентам кредитной карты platinum ставка 12%.  Подумал, чем я хуже новых клиентов, и обратился через мобильный чат к оператору с просьбой снизить ставку по моей кредитной карте Tinkoff Drive до уровня 12%. Заявку приняли к рассмотрению и уже на следующий день к моему удивлению позвонили из банка и предложили тариф со ставкой 15%! Что я считаю очень здорово по кредитной карте. Теперь в случае нужды можно пользоваться картой, за пределом беспроцентного периода. С радостью закрою карту другого "самого крупного банка", где ставка была тоже не высокая, но 17.9% и где её не снижают, а только предлагают повысить.  Спасибо Тинькофф, что вы в тренде, имеете гибкий подход и очень оперативно решаете вопросы. В данный момент Вы лучший банк в России. Продолжаю оставаться вашим довольным клиентом.

Люди не берите в этом банке ни кркдиты ни карты,сколько не вносишь денег -всегда их не достаточно.Основной долг все равно будет расти.

Пользуюсь услугами банка давно и очень довольна. Очень удобное мобильное приложение, за границей только - тинькофф и вклады - всегда выплачивают проценты в соответственно обещанным суммам. Жалко, что ставки снизились, но в сравнении, пока это лучшее.

Недавно закрыл все карты и выбирал новый банк. Мне нужна была кобрендинговая кредитная карта s7. На сайте s7 наткнулся на акцию кредитная карта s7-tinkoff. Прошел по ссылке и заказал. Очень оперативно все выпустили и привезли. Только про акцию нигде не написано, в том числе и в договоре. Менеджер, которая привезла карту, рекомендовала обратиться в поддержку. Так и сделал. Ответ давали три дня: «Мы проверили, заявка оформлена не по ссылке из условий, бонус начислен не будет». Связался еще раз со специалистом и спросил какие есть варианты. Он сказал, что вариантов никаких, так как  на самом деле ”по ним (условиям акции) у вас не должно быть других договоров S7". Но это тоже не так. В акции нет таких ограничений. Специалист согласился попросить пересмотреть решение. Будьте осторожны. Всегда проверяйте все условия заблаговременно.

18.06.2019 сделала перевод с дебетовой карты Тинькофф на дебетовую карту Сбербанка. Сумма с карты списалась, но на карту стороннего банка не поступила. И утром 19.06.2019 в приложении Тинькофф операция отмечена как неудачная, хотя деньги со счета списаны. В ходе 3х часового диалога в чате выяснила, что деньги на карту Сбербанка не ушли и обратно вернутся на карту Тинькофф в течении 2х дней. Я в шоке банк прокручивает мои деньги, из-за банка Тинькофф осталась без нужной суммы и подвела стороннего человека. Тинькофф сдаёт свои позиции, очень недовольна их работой. И извинения ваши можете мне не писать. Если только компенсируете..

Добрый день! Хочу поблагодарить всех сотрудников банка Тинькофф, и отдельно сказать огромное СПАСИБО персональному менеджеру С-вой Марии за высокий уровень обслуживания ваших клиентов. Отмечу удобство в работе с банком: все вопросы с банком решаются посредством телефонных переговоров и чата, и решаются очень быстро и профессионально, платежи/переводы проходят быстро, удобен сервис отправки платёжного поручения контрагенту после оплаты счёта из личного кабинета. Вначале пугало то, что отсутствует офис банка в г. Нижневартовск, но все необходимые документы/пластиковые карты доставляет представитель по заранее оговоренному адресу. Удобно также и то, что при возникновении каких либо вопросов при работе в личном кабинете достаточно позвонить в банк и со мной будет беседовать мой персональный менеджер (без лишних переадресаций моего звонка компетентному специалисту), и проконсультирует какие мне производить действия. Пожалуй, лучший банк!

Я не знаю, куда смотрит Центральный банк, почему позволяет существовать таким банкам, как Тинькофф, отношение к клиенту совершенно безобразное, это подтверждают многочисленные зафиксированные нарушения контролем качества. Можете считать, что вы 100 % потеряли клиента. Прямое обращение к руководству, ставлю единицу за организацию контактного центра. Общение в КЦ со стороны сотрудников отличается шаблонностью, бездушием. Можете посмотреть как со мной общались сотрудники, всё сохранилось в истории. В ближайшее время буду уходить, решение принято, а вместе со мной ещё человек 20 уйдёт.