178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

О Тинькофф банке могу рассказать только хорошее. В этом банке обслуживалась, как ИП с 2016 года по сентябрь 2019, никаких нареканий, проблем в процессе совместной работы никогда не было. Мне очень нравится их мобильность, скорость отклика на решение возникающих проблем. Советовала этот банк не один раз знакомым, обслуживаются, работают по сей день, кстати условия от Тинькофф банка "Приведи друга", все соблюлись. Общение в чате в любое время, все менеджеры очень вежливые, объяснения доступные. Переводы моментальные, в выходные в том числе. Закрытие счета тоже прошло без проблем, просто в одном из отзывов читала, что закрывались с трудностями, не знаю, у меня закрытие, как и все три года обслуживания, прошли очень позитивно. Я осталась очень довольна. На сегодняшний день продолжаю работать с Тинькофф банком, но теперь, как физическое лицо. Вот только проценты по кредитам можно было бы снизить)

Меня удивляют тут оценки некоторых клиентов, которые из-за своей невнимательности либо ошибки обвиняют банк. Условия по тому или иному продукту, от вас никто не скрывает. Внимательно изучайте условия, банк выполняет свои обязательства перед клиентом полностью. Я ни разу не сталкивался с проблемами информирования от банка, с проблемами закрытия кредитных счетов, воровством и прочей дичью, о которых пишут тут клиенты. Я более 3-х лет обслуживаюсь в банке Тинькофф. Имел дело с разными банками, они у всех на слуху. В каждом можно найти какие-то недостатки. Но считаю, что клиентское обслуживание в Тинькофф, одно из лучших. Брал и кредиты, и карты кредитные оформлял. Пользовался сотовой связью (скорость интернета кстати на высоте). Ни с одним продуктом банка у меня не было проблем. Если уметь задавать правильные вопросы и вежливо общаться, всегда помогут и подскажут. Скорость реагирования на какие-то проблемы мгновенная. Нужно выписку подготовить по какой-нибудь операции, мгновенно. Кредит закрыть, тоже никаких проблем. В чате постоянно сидят операторы и быстро реагируют на сообщения (если не писать в 2-3 ночи, тогда подольше, но все равно помогут).Скорость получения различных услуг банка, тоже самая быстрая. Да некоторые банковские продукты или обслуживание выше рыночных, но и скорость, и сервис на высоте. Тут каждый сам решает, с каким банком иметь дело.  На мой взгляд, Тинькофф, очень удобный банк.

Сначала всё было хорошо, отвечали быстро в случае чего, решали всё моментально. Чем дальше в лес, тем больше дров. Началось всё с того, что банкомат съел мои деньги и отключился, не зачислив ничего. На решение мне пообещали, что уйдет не больше 3х рабочих дней, в итоге ушло около 10. И то деньги, которые забрал банкомат, мне вернули(якобы увеличили баланс от банка, пока идут разбирательства) с большим скандалом. Да, без каких либо скандалов и т.д. тех поддержка банка уже вообще не работает. Им просто плевать. Вот если абонент в истерике материт всех и вся, тогда уже можно как-то поработать, а то вдруг отзыв где напишет. Но это ладно, в итоге вернули, хоть времени прошло в 3-4 раза больше, чем должно было и после скандалов и наездов. Сегодня же я написал в техподдержку, уточнил несколько раз, как перевыпустить карту так, чтоб не поменялся номер. Сказали, что по "повреждению". Уточнил несколько раз, ибо это было важно. В итоге перевыпустил по повреждению, старая карта заблочена, номер поменялся. Пишу в техпо, говорят "ой, а вам же предыдущий коллега не сказал, что это через нас надо было делать, а не через личный кабинет". Замечательно. А на номер этой карты у меня кучу всего было привязано. Тобишь просто из-за лени, мб тупости или некомпетентности поддержки банка я словил очень большие проблемы, ибо в некоторых сервисах, где используется этот номер, поменять его нельзя, а в некоторых нельзя поменять быстро, а используются они чаще, чем необходимое для изменения время.  Дальше техпо попереводили меня с специалиста на специалиста и я получил в очередной раз что "мы пометили ваш вопрос как приоритетный, информацию передали в другой отдел, ожидайте". Напомню, что прошлый "приоритетный раз"  я ждал, наверно, дольше, чем самый неприоритетный в другом банке. Если вам нужен банк, где просто будут лежать деньги, где вам не нужны иные сервисы, где не нужна поддержка грамотная, которые могут быстро и нормально ответить на вопросы, то вероятно этот банк подойдёт. Если вам нужно по каким-либо вопросом взаимодействовать с банком, то советую этот не выбирать, каждое моё обращение - это нервы, перевод с сотрудника на сотрудника, ошибочные ответы поддержки, неспособность разных отделов банка контактировать друг с другом и тд. В целом, не советую.

Был активным пользователем кредитной карты, мобильной сети, виртуальной карты и открыл вклад и дебетовую карту у них... Предварительно совершив ошибку накануне: потребовался кредит, решил что лучше обращусь к проверенному и ранее любимому банку чем в другой банк где уже одобренное предложение. Оставил заявку, пришлось указать контакты начальника с работы и девушки. И тут началось.. кредит одобрили но под конский процент и меньшую сумму в разы, я отказался от такого "выгодного" по их мнению предложению, дальше за день поступило еще 3 звонка с предложением под меньший процент и даже еще меньшую сумму! И гениальное предложение менеджера "ну вы у нас возьмите кредит и остальное в других банках" - желаю удачи этому менеджеру найти того мужчину который будет за неё думать. Ну вроде поругался, последний раз сказал не звонить больше со своими "сверх выгодными предложениями" и забыл. Не тут то было, начали звонить начальнику, девушке предлагая свои супер предложения, отказов не понимают. В итоге по моей вине два номера попали в их "спам базу" и активно обзваниваются не смотря на просьбы не звонить. Я обратившись в чат попросил прекратить делать обзвоны по данным которые были в заявке на кредит, на что мне сперва вроде хотели помочь, но уже следующий оператор мягко послал, мол ничем не могут помочь, клиент должен сам обратиться с просьбой о прекращении звонков. (к слову клиентами банка они не являются) Итог: мне чуть ли не каждый день говорят что из-за меня банк их задолбал. А я, решив что подобная "подстава" банка для меня неприемлема - отказался от всех продуктов банка и ожидаю закрытия счетов.  p.s. отказаться от услуг банка тот еще квест, будут игнорировать, перекидывать между сотрудниками, тянуть время и сообщать что рассматривают заявку на закрытие будут в течении недели, а потом только через месяц закроют. p.s.2. пока писал отзыв - позвонили с предложением кредита контактному лицу которое было указано в моей анкете. Жаль конечно, современный банк, но отказов не понимают вообще.

Здравствуйте, уважаемые друзья.! Огромная благодарность всем за постоянное и очень успешное сотрудничество. Сегодня очередная конкретная помощь всего коллектива, а еще конкретно Дениса 6904840.  Мне перевели средства из стороннего банка. В платёжке была допущена опечатка в фамилии.  Денис очень оперативно помог разыскать платёж. Помог переслать скриншот платежа и средства были зачислены на счет буквально через несколько минут. Огромное спасибо Денису и всем, кто участвовал в процессе. Я очень довольна, что уже несколько лет являюсь клиентом банка Тинькофф. Здорово! Удачи и процветания!

Итак, начнём. В конце сентября обратился в банк с просьбой закрыть все мои карты, счета, заблокировать доступ к личному кабинету (было подозрение, что мои данные узнал другой человек). За 30 минут телефонного разговора и переключения от специалиста к специалисту, с горем пополам, эти проблемы решили. Открыли новый счёт, выпустили карту, назначили встречу с представителем. Ок. А теперь начинается цирк. Представитель банка (Артём, очень вежливый молодой человек) фотографирует меня с конвертом (где лежит карта), САМ его вскрывает (хотя это должен делать я), констатирует, что в конверте нет договора, заявляет, что карту отдать мне не может и встреча будет переназначена. Занавес. Собственно, банк получает фотографию меня с конвертом (то есть я получил карту) и с этой же картой уезжает. Звоню в банк. Оператор Надежда, судя по всему, в данный момент кушала и, сказав заученные фразы меня отшила. Приятного аппетита. Звоню второй раз. Уже, слава Богу, другая оператор. Я объясняю сложившуюся ситуацию. Девушка говорит, что "пластик" перевыпускать смысла нет, Вам просто привезут договор. Ок, блин. На мои доводы, что представитель Артём знает и номер карты, и CVC код (и вообще у него есть фото моего паспорта и номер телефона) и у него есть возможность проследить состояние моего счета (в конце концов он работает в банке) и не вывести мои средства (случаи замены сим-карт с помощью поддельников в офисах операторов связи и получения доступа к интернет-банкам давно известны (и легко находятся в интернете)) оператор нехотя переходит к блокировке карты. Причем меня не просят оставаться на линии (огня), а говорят, что перезвонят (несмотря на то, что я попросил заблокировать карту и оставить меня в покое, так как я сам перезвоню после работы). Дальше, все тот же оператор, уже перезвонив, сообщает, что банк ВЫПУСТИЛ новую карту и она будет мне доставлена через пару дней (приносим свои извинения, всего доброго, до свидания). Занавес номер два. Что мы имеем в итоге: 1. Я не знаю закрыли мне счета со всеми вытекающими или нет (ответ мне не смог дать ни один оператор); 2. Зачем мне выпустили новую карту, если я просто просил заблокировать ту, что мне якобы доставили (и после этой ситуации быть клиентом банка я не собираюсь). Самое странное, что до этого с банком никаких проблем не было (я клиент Тинькофф со стажем), а всё это веселье началось после того, как я обращался к оператору с просьбой открыть счёт в USD и в ходе разговора сообщил, что буду хранить большую сумму средств. Делайте выводы.

Я ИП, давно пользуюсь услугами Тинькофф-Бизнес, но такой подставы от этого банка не ожидал. По состоянию на 1 октября 2019 года у меня был подключен овердрафт с лимитом 105000 руб. Мне нужно было заключить сделку с контрагентом, оплатить товар на сумму 120000 руб. Я подал заявку на оборотный кредит на сумму 120000 руб., мне была одобрена сумма 60000 руб. Я подтвердил получение оборотного кредита, хоть мне и не хватало закрыть сделку, рассчитывая на овердрафт. Однако после выплаты оборотного кредита, лимит овердрафта был уменьшен почти до нуля, до 5000 руб. Это было совсем неожиданно. Предупреждения об этом не было, банк никак не уведомил меня, что лимит овердрафта будет уменьшен. В результате я не смог закрыть сделку ни оборотным кредитом, ни овердрафтом. Банк подставил меня перед бизнес-партнёром. Если бы банк уведомил меня, что овердрафт будет уменьшен, я бы не брал оборотный кредит, а на следующий день оплатил бы сделку овердрафтом. На лицо ненадлежащее качество оказания услуги, неполное информирование об условиях оказания услуги Я обратился через онлайн-чат к сотрудникам, но получил ответ, что вернуть все как было они не могут, сроков рассмотрения жалобы нет, ничем помочь не могут. В рекламе Тинькофф-банк выручает клиентов, на деле - подставляет, подкидывает проблем.

Пользовались картой все нормально было, долгов не было, решили заблокировать карту так и сделали. Прошло год как мы не пользовались кредитной картой как нас ищут приставы мы вышли с ними на связь и в итоге каким то образом мы сняли со счета 100 с лишним тысяч (Мы этого не делали) и за год наросли проценты сумма выросла за 200 тысяч замечу извищения ни какого не было. Не советую этот банк если не хотите проблем!!!

Добрый день. Уже 3 года пользуюсь кредитной картой Драйв, расплачиваясь 95% через Apple Pay везде, где можно. Пользуюсь активно, гашу на грейс условиях, всё гладко, выгодно и без процентов! Недавно на определенном сайте после очередной оплаты Apple Pay, оказалось, что списание произошло с участием QIWI, а для банка QIWI приравнивается к снятию наличных. Сумма небольшая была - 8 тыс, но разбитая на 4 операции, привела к начислению 4х390руб комиссий за якобы снятие наличных. Обратился в поддержку, объяснил, что снятие наличных не производилась, что была обыкновенная оплата через Apple Pay, и на лицо внутренняя межбанковская ошибка определения типа операций. Долго объясняли причину, но пошли на встречу, вернули удержанные комиссии, плюс вернули будущие проценты (370р.), которые начислились бы до погашения в грейс период. Банк встал на сторону клиента, хотя, мог и послать, как зачастую и делается. Спасибо большое, успехов в работе!

Берегите свои дебитовые карты, данный банк снимает деньги без вашего согласия. Воры и мошейники. Сегодня 1 октября 2019 года банк без моего согласия снял деньги с моей дебитовой карты, на каком основании не известно, карта у меня от другого банка. К банку тинкоф я ни какого отношения не имею, куда смотрит руководство. Скорее всего оно с ними за одно. Воры. Банк обманщиков.

Банк предоставляет достаточно примитивный уровень обслуживания. Сотрудники службы поддержки вводят в заблуждение клиентов, так например, говорят, что без карты можно пополнить счет и сумма только ограничивается 200-ми купюрами в купюроприемнике, однако при поездке к банкомату выясняется, что лимит на внесение средств без карты - 15 000 рублей. Дальше схема стандартная: обращение в чат, извинения и обещания провести работу с нерадивым сотрудником - то есть самый низкий уровень культуры взаимодействия с клиентом: "виноват кто-то и он поплатится". То же самое касается и переводов денежных средств от физлица юрлицам. Логистика действий банка хаотична и непредсказуема. Идентификация владельца счета заняла полтора часа телефонного общения. При этом один менеджер из неизвестного отдела, убедившись, что имеет дело с владельцем счета, переключает "для решения вопроса" на другого менеджера из неизвестного отдела, который повторяет процедуру заново. В моем случае понадобилось 4 менеджера, задавших одни и те же вопросы. Безопасность важна, безусловно, но путь ее достижения сомнителен и унизителен. Например, требуется без пауз на раздумье назвать сумму последнего пополнения через банкомат или операцию по карте. Это можно посмотреть в мобильном приложении, но разговаривая с оператором сделать мгновенно нереально. Далее сотрудник ГАРАНТИРУЕТ перевод средств текущим банковским днем, НО под его завершение банк присылает письмо невнятного содержания о блокировке валютного (в рублях!) платежа "по закону" с требованием предоставить документы и напоминанием о том, что предпринимательская деятельность с карт запрещена. Возмущение моё тут обосновано, но опять включается потёртая схема каменного века: виноватого сотрудника накажем, извините за неудобства. Сразу по завершению оформления перевода в рублях на юрлицо Тиньков полностью блокирует счета и карту, так как операция считается подозрительной, ОДНАКО, ПРИ ЭТОМ, БАНК СРЕДСТВА СО СЧЕТА СПИСЫВАЕТ! Разблокировка карты заняла более двух часов и потребовала повторного обращения по телефону, так как в обещанный пятиминутный интервал, а затем в часовой ничего сделано не было. Неприятно, что клиентская служба по умолчанию считает всех клиентов наивными. Но у банка есть и положительные стороны: самый выгодный курс обмена валют, широкая сеть банкоматов для снятия и пополнения без комиссии, простота открытия счета, неплохой кэшбэк. В повседневных платежах, Ургант прав, банк очень неплох, но доверять ему что-то большее, на мой взгляд, пока неразумно. У знакомых есть Тиньков как резервная карта, основные же в других банках.

Аэропорт Толмачево, я ожидала вылет, задремала. Разбудил диалог двух молодых людей с набором нецензурных слов. Открыв глаза я увидела двух молодых людей в бренд галстуках S7 (в глаза сразу не бросился второй бренд Тинькофф ), уточняю у молодых людей: «вы представители S7?” в ответ слышу с гордостью в голосе: «нет, мы представители Тинькофф!». Судя по всему, молодые люди гордятся брендом, а вот насколько «бренд» может гордиться такИми речевыми навыками своих представителей - вопрос.  Дата/время события: 30.09.2019 в 9:08, я располагалась  напротив стойки S7/Тинькофф

Обратился в Тинькофф по вопросу зарплатного проекта и выплаты дивидентов. Ответил сотрудник отдела обслуживания бизнеса Артур (табельный номер ********) - Артур очень компетентно и ненавязчиво ответил на вопросы; - постарался найти дополнительную информацию по бухгалтерии и платежным поручениям; - выслал референсы мне на почту; - рассказал о зарплатных проектах в стиле "берите это чтобы сэкономить столько-то". Круто, когда сотрудники банка компетентны не только в банковских продуктах, но и в бухгалтерии финансах. Стараются быть "финансовыми консультантами". Респект Олегу Юрьевичу.

Плюсы: - Приложение реально удобное; - хороший кэшбэк. Минусы: - банк не оповещает, если у них проблемы или распоряжения не выполнены; - надо следить какие были списания; - бывают дни когда в чате отвечают с задержкой более часа. Причем "на отвали". Дебетовая карта.Изучил тарифы и открыл дебетовую карту Яндекс и Тинькофф. Бонусы: Повышенный кэшбэк + процент на остаток, возврат 169 руб за подписку Яндекс.Плюс - музыка на халяву, а если оплатил за год, то тебе возвращают больше чем оплачиваешь. Со 120-150к трат в месяц приходит кэшбэк 2-3 тыс + процент на остаток. Приложением пользоваться удобно. Открыл для себя кучу полезных статей в тинькофф журнале и в сторис реально можно залипнуть, много познавательных. А дальше начинается "НО": Знал, что по тарифу уведомления через смс платные (запомните это, дальше будет важно!) и хотел сразу отключить. Курьер привёз карту, я скачал приложение и всё моментом заработало, пришли смс о регистрации. Отключил уведомления через смс, но за первый месяц оплату уже снимут. Мелочь, а привкус остался. Ну назовите вы это платой за выпуск карты! Пользуюсь несколько месяцев, кэшбэк капает. Выпустил доп карту для жены, посоветовал друзьям. Привел в банк человека четыре без всяких реферальных ссылок. Захожу в "события" (историю транзакций по карте) и вижу что с меня продолжают снимать деньги за смс оповещения, которые отключены. Написал в чат, деньги вернули. Но второй раз осталось послевкусие! На следующий месяц какую-то покупку приняли за снятие наличных через партнеров. Чат помог, деньги вернули, но...Почему о платных услугах и операциях нельзя информировать через push сразу во время транзакции? Карта *0153 Инвестиции. Открыл брокерский счет. Регистрация и все процедуры заняли минут 5. Очень удобно. НО...Есть такая форма w-8ben - её нужно заполнить чтобы не было двойного налогооблажения при торговле акциями американских компаний. Суть: заполнил и форму приняли налог - 13%, если нет налог 30%. Сразу предлагается заполнить w-8ben и пишет: "Обычно проверка занимает не более 7 дней. В некоторых случаях она может занять до 30 дней. По результатам мs пришлем смс или Push-уведомление". Я открыл счет более 2 месяцев назад и ничего. В чате: О данной проблеме знаем... бла... бла... бла... Извините, что так вышло. Сначала говорили что срок решения "ОРИЕНТИРОВОЧНО до 27 сентября", сегодня написали "ОРИЕНТИРОВОЧНО до 11 октября" И, конечно, пуш о том что срок по моемe обращению продлился я не получил. Брокерский договор 200****402 Чат. Мне вместо push опять стали приходить смс. Имея печальный опыт, я резонно предположил, что опять получаю платную услугу. Написал в чат и ... тишина. У них было "много обращений в чат и можем ответить не сразу". А дальше выглядит так: на моё обращение через час кто-то кидает шаблонный ответ и снимает задачу, еще час ожидания, попадаешь на следующего манагера, который делает так же. Итог: Отличную идею, крутой дизайн и удобный юзабилити губит тупейшее и пренебрежительное неуважение к деньгам клиента. Стрёмно - приложение заглючило или что-то пошло не так? у вас на руках нет ничего. Никаких доказательств для предметных споров. Любые уведомления и справки в смс или в приложении. На бумажном носителе "рассмотрим в виде исключение". Интересно, как это объяснять в налоговой, если запросят какие-нибудь разъяснения? Косяки и сбои могут быть у всех, важно как банк на это реагирует.  О всех ошибках и задержках по срокам узнал исключительно благодаря своей паранойе. Тинькофф меня об этом не уведомлял.

Попал в неприятную ситуацию, при которой было получено уведомление от налоговой, о том, что счета могут быть заблокированы. Главная неприятность была в том, что в этот момент я находился за рубежом и напрямую сидеть на телефоне и пытаться выяснить в чем же дело, возможности не было. Где-то за год до этой ситуации, как ИП, почитав отзывы о том, что сервис сыроват, подключать его я не стал. И после того, как банк помог мне справиться с ситуацией, считаю своим долгом, опровергнуть отзывы которые читал год назад! В общем через чат и только с помощью кривого греческого Wi-fi я смог подключить удаленную бухгалтерию, разобраться в вопросе, и уладить все недопонимания с налоговой. Другая страна! Бестолковый интернет! Нет связи с налоговой напрямую. И результат выше всяких похвал. Хотелось бы верить в то, что абсолютно все сотрудники такие щепетильные и стремятся помочь, но конкретно в этой истории отдельное спасибо хочу сказать К-ой Полине и М-ой Татьяне. Девушки потратили довольно много времени, чтобы решить все вопросы, которые возникли в результате этого события, за что я им очень благодарен. В текущий момент, как самую сильную сторону банка выделяю именно возможность решать любые задачи удаленно. Как резюме хочу сказать, что по моему мнению, для любого предпринимателя очень важна уверенность в том, что даже если и произойдет какая-то немыслимая ерунда, ты не останешься один и тебе обязательно помогут. Помогли, всем рекомендую.

Если вы еще сомневаетесь за карту , не переживайте вам всегда помогут онлайн или в их отделениях сама брала чтобы накопить деньжат на квартиру) но не перестаю ей пользоваться и сегодня . ​

Если вы дорожите своими нервами - ни при каких обстоятельствах не имейте дел с кредитными продуктами этого банка! В Тинькофф-банке у меня была оформлена кредитная карта и потребительский кредит. Кредит я оформила в августе, по графику платежей я должна была вносить по нему 4820 руб. 7-го числа каждого месяца, начиная с сентября. Кредитной картой год не пользовалась вообще, в июле этого года сняла с нее 20 000 тыс. 1 августа полностью погасила всю сумму задолженности, которую на тот момент видела в своем интернет-банке (долг+проценты) и была полностью уверена, что по кредитке я больше ничего не должна. 26 сентября мне поступает первое за все время смс-сообщение банка, что у меня просрочен платеж по кредитной карте на сумму 143 руб. и будет начислен штраф. Я ни разу в жизни не допускала просрочек по кредитам, и, конечно, была в шоке. Звоню в банк и выясняю, что уже после внесения мной платежа проценты по кредитке были доначислены. Никаких оповещений я об этом не получала - равно как и никаких предварительных напоминаний о необходимости погашения, которые отправляют своим клиентам все нормальные банки. По утверждению сотрудников банка мне приходили пуш-уведомления. Я проверила список пуш-уведомлений в своем интернет-банке - ни единого уведомления там не зафиксировано. Я в тот же день погасила эту сумму и закрыла кредитную карту. Однако на этом дело не закончилось. 29 сентября мне звонит от сотрудник отдела взысканий, который в ультимативной форме сообщает мне, что у меня просрочен платеж по потребительскому кредиту, начислен штраф, и я обязана сегодня же внести в банк 5224 руб. Я, опять же, в шоке, так как предыдущий платеж по этому кредиту в размере 4820 руб. внесла 5 сентября, и абсолютно уверена, что никаких просроченных задолженностей у меня нет. Ничего внятного по поводу того, каким образом у меня опять образовалась какая-то просроченная задолженность, позвонивший мне сотрудник не сообщил. Вернувшись домой, я подняла документы и убедилась, что дата следующего платежа у меня действительно 7 октября. Эта же информация была в моем интернет-банке. Я позвонила в контакт-центр банка. Сотрудники долго разбирались, в конце концов мне сказали, что меня "неправильно проконсультировали" (это так мягко они назвали наезд их сотрудника отдела взыскания). Также они объяснили, что по договору о комплексном обслуживании в случае, если допускается просрочка по одному из кредитных продуктов, очередной платеж по остальным продуктам мне "рекомендуется" вносить заранее. Так что я должна внести сегодня сумму очередного платежа по моему кредиту в размере 4820 руб., а информация о начисленном мне штрафе была ошибочной. Ок, деньги я внесла, хотя это и было крайне неудобно - ведь я рассчитывала внести эту сумму на неделю позднее. Когда я внесла на счет обслуживания кредитной карты указанную сумму, мне приходит смс, что я должна банку еще 404 руб. Я опять звоню в банк, и требую выслать мне официальный документ с печатью, что на сегодняшний день у меня никаких просроченных задолженностей в этом банке нет. В итоге половина выходного дня потрачена на разборки с сотрудниками банка, настроение безнадежно испорчено и нервы на пределе. При этом лично у меня возникло впечатление, что банк намеренно спровоцировал возникновение этой просрочки по кредитке для того, чтобы платежи по потребительскому кредиту с меня раньше срока требовать. За 20 лет активного пользования кредитными продуктами разных банков в такую отвратительную ситуацию попадаю впервые. Разумеется, больше никаких дел я с этим банком иметь не буду - и никому не советую!

Обратилась в банк по срочному вопросу выдачи справки о счёте для посольства. Специалист Тинькоф банка сразу же взял в работу мой запрос, полностью записал все что необходимо и совсем скоро курьер уже привезёт документы. И это просто Вау. Ни один банк, я подчёркиваю, не решал мои вопросы так быстро. Клиентоорентированность на уровне, сотрудники доброжелательные и компетентны по всем вопросам, приятное общение, замечательное и продуманное мобильное приложение. Все вопросы решаются практически сразу и всегда качественно. Спасибо за такой крутой сервис. Выражаю огромную благодарность специалисту и всей команде что работала по моему вопросу.

На столько заврались!! Сначала говорят одну информацию, через 2 минуты другую! Сами консультанты в колл-центре путаются в информации, у всех одну разная на одну проблему! Один персонаж ( ваш сотрудник 6900068 он себя так обозвал) сказал что это недопонимание и да возможна некомпетентность сотрудников! Сразу возникает вопрос это как в лотерее получается на кого попадёшь, то и получишь! Тогда как я могу доверять информации сотрудников которые сами не знаю ничего?!? просто кого берут?! Как учат ?! Учат ли вообще!

20 сентября, проходя в метро, заплатил картой Tinkoff Black. После первого приложения карты, не очень плотного, автомат не сработал. Тогда я приложил карту повторно, максимально плотно к ридеру, турникет меня пропустил и сообщил о списании средств (один раз сообщил). Когда я просматривал операции по карте то обнаружил, что денежные средства списаны дважды. Тогда я обратился в онлайн чат и сообщил о случившемся. Представитель банка сказал, что постарается разораться и, если возможно, вернуть деньги. Сегодня денежные средства были возвращены. Выражаю благодарность.