178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

СПБ (система [s]быстрых[/s] беспризорных платежей) Хорошую штуку придумал Банк России для облегчения переводов средств между счетами физических лиц. Называется Система Быстрых платежей (СБП). «это сервис платежной системы Банка России, позволяющий физическим лицам делать мгновенные переводы по номеру мобильного телефона в любой банк-участник СБП» - говорится на сайте НСПК. И сейчас уже многие банки подключены к этой системе, в том числе и Тинькофф, и МКБ. И действительно, этот сервис на практике очень удобен. Большинство банков зачисляют средства мгновенно, переводы пока бесплатны…Красота. Но до той поры, пока что-то пойдет не так…..Вот и мне довелось давеча столкнуться с этим пресловутым «что-то пошло не так». А именно отправил средства со своего счета в Тинькофф на свой же счет в МКБ, и желанное «мгновенье» растянулось уже на сутки. Средства из Тинькофф ушли, а в МКБ не пришли. Выждав намного более чем 10 минут и вооружившись копией квитанции из Тинькофф (а именно после такого срока Банк России рекомендует обратиться в «свой банк» по поводу недошедшего перевода) я обратился в поддержку МКБ по поводу недошедшего перевода, на что получил ответ, что такой платеж в МКБ не поступал и рекомендацией обратиться в поддержку Тинькофф. В Тинькофф же мне заявили, что платеж благополучно ушел. В общем поддержка обеих банков постаралась помочь,перепроверяла все по нескольку раз, но результата не принесла. Платеж неизвестно где. И теперь, видимо, придется вооружаться справками и ходить писать заявления на розыск по отделениям. Не веселая перспектива. И да, пожалуй стоит воздержаться от переводов по СБП, если сумма для вас значима и времени на розыск нет. Оставлю отзыв пока без оценки, так как виновник потерянного перевода не известен. Надеюсь пока.

Счет для ИП в банке с 2018 года. Я разработчик ПО. Получаю смс – нам нужны документы(Договоры с контрагентами по операциям по счету, направьте выписку за последние полгода если есть другой счет итд). Думаю не страшно, обычная проверка. Гружу. Проходит пару часов, СМС - Коллеги проверили документы, просим еще предоставить сопроводительные документы, раскрывающие ценообразование и объемы работ и ТД и ТП – целый список. Сроку осталось сутки, какие-то ТЗ зачастую с заказчиком не составлялись. По некоторым договорам расчет бывает раз в полгода в конце работ, без авансов. Это я кстати пояснил. В тот же день провел платежи в бюджет (ПФР и прочее). Новая СМС, «ДБО для вашего счета заблокировано». Ну все, приплыли. В любом случае, документы загружены, остается только ждать. На следующий день приходит сообщение, что за мной закреплен уже отдельный сотрудник, Юлия, первый раз разговаривали минут 45, задавались вопросы по ведению деятельности в целом, видно, что человек пытается вникнуть в твою проблему. Остался один вопрос, договора есть, акты выполненных работ есть, но нет смет, а они нужны. Давайте искать компромисс. Могу сделать с заказчиком отчет о проделанной работе, что именно мы делали и как получилась калькуляция – я могу, на что получил ответ "подойдет". Выбрали контрагента, на этом распрощались.  Сели с заказчиком, составили таблицу, заверили печатями – отправили в банк. Через пол часа СМС – действие счета восстановлено в полном объеме. ПРОФИТ! Написал данный отзыв, так считаю,что многим он будет полезен. По запросу документов очень много минусовых отзывов. Мое мнение, лучше все-таки идти на контакт, адекватно общаться и давать пояснения. Так что меньше психа – больше конструктива. У меня на все про все ушло примерно четыре дня, два дня счет был в блоке, благо, все мои обязательства и счета были до этого исполнены ЗЫ. Через час позвонили, сказали вам месяц бесплатного обслуживания в подарок.

Дебетовой картой Тинькоф пользуюсь с марта 2019 года. Поделюсь мнением, сложившимся за полгода пользования. Достоинства карты: 1) кешбек приходит деньгами и в 1й день после окончания расчетного периода. Предварительный расчет по кешбеку в приложении виден сразу же. 2) Кешбек по спецпредложениям начисляется ДОПОЛНИТЕЛЬНО к стандартному (+ к 1% на все, 5% на 3 выбранные категории квартала). 3) бесплатные межбанковские переводы (у меня с Тинькова на Открытие деньги в рабочие дни приходят в течение 1-3 часов). Это очень удобно когда надо перекинуть крупную сумму на свой счет в другой банк, например. Так как с карты на карту/номеру телефона лимит бесплатных переводов маленький (20.000р). 4) очень отзывчивая и оперативная служба поддержки. Реально лучшая с кем работала. У меня были ситуации, когда из-за некорректного мсс кода продавца я несколько раз пролетала с повышенным кешбеком на крупные покупки. После скидывания чека в чат приложения банка - во ВСЕХ случаях был начислен кешбек по реальной категории товара. 5) очень удобные банкоматы - нет необходимости таскать с собой карту, достаточно приложить телефон для идентификации карты. Еще хорошая штука когда надо отправить деньги челу без карты или наличные - можно сгенерировать qr код и отправить другому человеку на телефон, тогда он тоже сможет с банкомата банка снять по этому коду отправленную сумму. 6) классные условия входа для новых клиентов - Тиньков по моему каждые полгода проводит какую нибудь новую акцию с бесплатным обслуживанием, начислением 10% годовых на остаток на карте и повышенным кешбеком для новых клиентов...жалко только что нельзя каждый сезон становиться их новым клиентом((( НЕДОСТАТКИ карты: 1) 3 категории 5% повышенного кешбека на 3 месяца, которые выбирает клиент из 6 предложенных - это выбор из 1 полезной категории и 5 копеечных, так как банк предлагает клиентам 4-5 заведомо неинтересных с точки зрения затрат категорий выборке (типа "кино", "цветы", "музыка") и 1-2 реально используемые категории. Эту унылую программу более-менее компенсирует большое разнообразие спецпредложений с кешбеком 3-15% и навыки планирования покупок (я просто при выпаде удачной категории делаю в течение 3 месяцев ее действия покупки по ней на полгода-год вперед, если товар или услугу можно хранить или использовать позже) 2) у Тинькова есть отдельный раздел платежей кешбеком (15-30%) по категориям: Кино, Концерты, Театры, Рестораны. Выбираешь свой город - и видишь в каких заведениях действует этот кешбек. К сожалению, сейчас этом разделе присутствует большое количество заведений из нескольких крупных городов, и почти ничего - из всех остальных((( У меня из полутора сотен городских ресторанов - в выборке Тинькова есть только 1 (!), в разделе концертов и театров по моему городу - нет вообще ни одного заведения. Единственный заполненный раздел - это кино. Обидно(((

Дебетовой картой Тинькоф пользуюсь с марта 2019 года. Поделюсь мнением, сложившимся за полгода пользования. Достоинства карты:1) кешбек приходит деньгами и в 1й день после окончания расчетного периода. Предварительный расчет по кешбеку в приложении виден сразу же. 2) большое количество спецпредложений. Кешбек по спецпредложениям начисляется дополнительно к стандартному (1% на все, 5% - на 3 выбранные категории квартала). 3) бесплатные межбанковские переводы. Довольно быстрые для межбанка (у меня с Тинькова на Открытие деньги в рабочие дни приходят в течение 1-3 часов). Это очень удобно когда надо перекинуть крупную сумму на свой счет в другой банк, например. Так как с карты на карту/номеру телефона лимит бесплатных переводов маленький  (20.000р). 4) очень отзывчивая и оперативная служба поддержки. Реально лучшая с кем работала. Все сомнительные случаи ВСЕГДА решались в мою пользу и в течение 1-3 дней, а не согласно "букве договора". У меня это были ситуации, когда из-за некорректного мсс кода продавца я несколько раз  пролетала с повышенным кешбеком на крупные покупки. После скидывания чека в чат приложения - во всех случаях был начислен кешбек по реальной категории товара. 5) лучшее банковское мобильное приложение. В нем просто есть все. 6) классные условия входа для новых клиентов - Тиньков по моему каждые полгода проводит какую нибудь новую акцию с бесплатным обслуживанием, начислением 10% годовых на остаток на карте и повышенным кешбеком для новых клиентов...жалко только что нельзя каждый сезон становиться их новым клиентом. 7) очень удобные банкоматы - нет необходимости таскать с собой карту, достаточно приложить телефон для идентификации карты. Еще хорошая штука, когда надо отправить деньги челу без карты или наличные - можно сгенерировать qr код и отправить другому человеку на телефон, тогда он тоже сможет с банкомата банка снять по этому коду отправленную сумму. Недостатки карты: 1) 3 категории 5% повышенного кешбека на 3 месяца, которые выбирает клиент из 6 предложенных - это выбор из 1 полезной категории и 5 копеечных, так как банк предлагает клиентам 4-5 заведомо неинтересных с точки зрения затрат категорий выборке (типа "кино", "цветы", "музыка") и 1-2 реально используемые категории. Эту унылую программу более-менее компенсирует большое разнообразие спецпредложений с кешбеком 3-15% и навыки планирования покупок (я просто при выпаде удачной категории делаю в течение 3 месяцев ее действия покупки по ней на полгода-год вперед, если товар или услугу можно хранить или использовать позже. 2) у Тинькова есть отдельный раздел платежей с кешбеком 15-30% по категориям: Кино, Концерты, Театры, Рестораны. Выбираешь свой город - и видишь в каких заведениях действует этот кешбек. К сожалению, сейчас в этом разделе присутствует большое количество заведений из нескольких крупных городов, и почти ничего - из всех остальных( У меня из полутора сотен городских ресторанов - в выборке Тинькова есть только 1 (!), в разделе концертов и театров - нет вообще ни одного заведения из моего города. Единственный заполненный раздел - это кино. Обидно(***. Сейчас у Тинькофф действует акция до 30 сентября 2019 - при оформлении карты по этой ссылке https://www.tinkoff.ru******* новый клиент получает 3 месяца бесплатное обслуживание и 10% годовых на остаток. После 30 сентября - бесплатное обслуживание на 3 месяца и бонусы.

Совсем недавно стала клиентом данного банка, понравилось приложение, обслуживание, общение. У нас встал вопрос о кредите,, подали заявку в два банка, но из двух, среагировал бустере всего Тинькофф, одобрение получили, но когда позвонил менеджер и сообщил сумму, были немного расстроены. Ведь заявку подавали на одну сумму, а как оказалось одобрили в 5 раз меньше. Любезный менеджер банка, предложил оставить заявку под залог недвижимости. Подумав, решили с мужем подать заявку под залог, посмотреть какие условия предложит банк залогового кредитования. И снова сотрудники не заставили себя долго ждать, быстро среагировали и озвучили уже одобренную сумму в 4 раза превышающую запрашиваемую. Условия были отличные (ставка, ежемесячный платёж и тд) и мы решили воспользоваться этим кредитом, та сумма, что была одобрена банкам, нам была не нужна, поэтому запросили меньше и назначали встречу. В приложении появилось заветное уведомление «Ожидает встречи». Наступил назначенный день, мы приехали на встречу, зашли с представителем банка в залоговую квартиру, сделали традиционное фото с конвертом, откраиваем конверт, читаем и недоумеваем. В договоре указан не верный Кадастровый номер недвижимости, соответственно и вся информация по залоговой недвижимости тоже указана в договоре не верно. (Вместо моих 83 м2, стоит 58 квадратов и тд) Сказать, что мы были в шоке-это ничего не сказать. Начинаем разбираться с представителем банка и понимаем, что Кадастровый номер, указанный в договоре, стоит квартиры соседнего дома. На сайте Росреестра под одним адресом, значатся две совершенно разные квартиры. (По площадям, оценки и тд) С единственным отличием в наименовании адреса, в одном кадастре указано Российская Федерация, в другом нет. Представитель стал звонить в Тинькофф, для исправления данных и по нашей просьбе, ускорить исправление документов.  Уточню: Мы брали деньги на отделку дома (Купили в Крыму) и когда нам одобрили заявку, заказали материал, внесли задаток и должны были получить часть суммы после подписания документов, пока документы оформляются в росреестре. Поэтому, ожидая встречу, мы ожидали и части суммы денег от кредита.  Хочу так же довести до сведения, что на встречу я пришла, не с одним паспортом, а с пакетом документов, и представитель видел свидетельство о собственности.  (Продолжение в комментариях

Прекрасный банк. Креативные подходы. Прекрасные сотрудники! Для детей просто великолепные карты! Приятно общаться и пользоваться.

Сегодня хочу купить акции YNDX. Весь торговый день с 10 утра надпись "Предложений на продажу нет". Цену выбираю рыночную, а не свою, то есть не лимитная заявка. При попытке продать акцию вылетают ошибки друг за другом. У знакомой, которая тож пользуется Тинькофф Инвестициями тоже самое. Ужас какой-то! Поддержка говорит, что у них всё в порядке. И что? У меня то не в порядке. Я хочу вложить деньги, воспользоваться финансовым инструментом. А вместо этого упускаю свою возможность и цена растет! Вот видео с воспроизведением проблемы: [url=https://yadi.sk/i/KoCKzoaVU4xYnA]https://yadi.sk/i/KoCKzoaVU4xYnA[/url]

Есть кредит и карта. Тысячу раз пожалел, что связался. Один раз недовнес небольшую сумму, через 3 дня доложил. штраф 1200. Начинаю спрашивать, узнавать-блокируют в чате(приложение банка). Кредитные каникулы, типа подключены(за доп.плату),а пользоваться нереально на их условиях. Письма на Эл. Почту шлют с угрозами, хотя все платежи внесены.Звоню узнать, в чем дело, а консультанты безграмотные и информацию вообще никакую не могут предоставить толком. Сначала говорит за вами долг неоплаченый, потом, потом типа это мы хотим так сообщить,что платёж скоро.Врут нагло. Комиссий по карте столько, что сам черт ногу сломить. Кошмар.

Почти 6 месяцев назад оформила карту платинум , привезли с минимальным лимитом 5000 р. Сначала думала закрыть но муж сказал что Тинькофф банк в течении какого то времени при активном использовании может повысить лимит. Решили оставить и за почти пол года каждый месяц заполняли и тратили с карты от 15000 до 50000 рублей . И что ?! Лимит до сих пор 5000 руб.!!! Зачем тогда нам заморачиваться - покупки мы можем делать и с нашей картой Сбербанка!!! Думаю закрыть карту Тинькофф

Обратился в Тинькофф для открытия расчетного счета. Заполнил через сайт данные об ООО, подал заявку. Заполнял через свой личный кабинет, при этом официально директор другой человек. Единственное что запросили, это ФИО директора и дата рождения. Подумал, ну ладно, остальное видимо на встрече будут вносить. При этом приехать их представитель может только через 3-4 дня. Через несколько дней приезжает представитель, просит открыть конверты, начинает сверять паспортные данные, а в конвертах МОИ паспортные данные, ФИО другого человека, пол другой, а паспортные данные автоматически подставились мои.  При этом ни на сайте, ни в приложении нигде нет возможности проверить эти данные. Представитель извинился за ситуацию, сказал через пару дней ещё раз к нам приедет, записал данные, связался со своим руководством и ушёл. Ладно всякое бывает, система не совершенна, подумал, учтут, исправят. После этого мне перезвонил оператор и сказал, что ближайший день - через 5 дней! Таким образом я не мог открыть расчетный счёт уже полторы недели! Через 5 дней снова приехал представитель, вскрыли конверты, там опять мои данные. Опять давайте перенесём встречу. На мое возмущение что я не собираюсь ждать ещё несколько дней, оператор спросил: «Значит вы отменяете заявку?» В итоге потрачено почти две недели. Счёт не открыт. На следующий день сходил в другой банк и открыл счёт за один день. Спасибо Тинькофф, что уберёг на старте.

Начал сотрудничать с банком с июля 2019 года как ИП, с 2011 года являюсь клиентом как физик. Не смотря на маленький срок деятельности в роли ИП, активностей за это время было очень много,  соответственно возникало много вопросов в сторону банка, по которым я всегда оперативно получал консультацию.  В целом очень доволен, что Банк умеет оперативно консультировать, решать вопросы и слышать клиента. Чтобы не быть голословным приведу ряд кейсов: 1. Увеличение месячного лимита. Собственно, для меня был непонятен момент, почему у меня установлен лимит на расходные операции в месяц. Мой менеджер отработал недостаточно четко, сказав, работайте, банк пересматривает лимит ежемесячно. В чате задал вопрос повторно, сотрудница помогла оформить заявку. Банк проверил мою квалификацию и контрагентов, лимит увеличили лишь частично, что мне очень не понравилось. Я собрался закрывать счет. Очень четко отработал старший менеджер, объяснив политику борьбы с обналом и позицию банка по этому вопросу, объяснил как в дальнейшем действовать, чтобы лимит был увеличен до нужной суммы. В качестве мер лояльности мне заменили персонального менеджера и дали в подарок месяц обслуживания. 2. Недавно проводил операцию по приема платежа от иностранного контрагента. Необходима была помощь в открытии счета и консультациями по валютному контролю. Счет открыли за 5 минут. Персональный менеджер (Олег Ч-ко) четко помог сориентироваться со всей процедурой контроля 3. Переводил деньги с ИП счета себе на карту. В рамках тарифа можно без комиссии перевести определенную сумму на кредитку. А дополнительно можно купить пакет "Физлицам без комиссии". Перевел сумму на карту, после чего подключил пакет. А платеж обработался уже после подключения пакета, соответственно пакет частично израсходовался. Обратился в банк с просьбой рассмотреть возможность не уменьшать пакет на переведенную сумму. Сотрудница Валерия объяснила, что Банк так не сможет сделать, т.к. все действия были корректными, но в рамках программы лояльности сделали еще 1 месяц бесплатного обслуживания, что на тарифе Профессиональный весьма ценно.

Где то в интервале с 10 по 16 сентября я средствами мобильного банка инициировал создание кредитного счёта с картой Tinkoff Drive. Заказал доставку карты. В установленный срок со мной курьер не связался и карту мне никто не доставил. После этого я связался с представителем банка и отменил создание счёта. Затем со мной ещё раз связался представитель банка и спросил почему я отказываюсь от счёта и зачем изначально он был мне нужен (мне кажется, или это не этичный вопрос?). Я объяснил, что более не нуждаюсь в этом счёте. Т.е. никакие документы не были подписаны. Сегодня, 24.09.2019 я увидел в ЛК кредитный счёт Tinkoff Drive. Позвонил в банк и оказывается, этот счёт так или иначе зарезервирован за мной и его закрытие займёт 30 дней. Это очевидное навязывание услуги.

Я писал несколько дней тому назад о том, что неожиданно столкнулся с проблей инкассации виртуальных кредиток (оплата за проживание booking.com, hotels.com, trivago итд). Для нашего бизнеса, особенно в низкий сезон проблема стало критичной. Несмотря на невозможность "прямого" решения проблемы с аппаратом, принимающим карты - менеджеры Тинькова смогли придумать схему по решению проблемы. Те немногие банки, которые брались за решение этой проблемы - обещали нам включить ее только через 3 месяца. Да, и здесь ушло 2 дня для проверок и подтверждений, но самое главное, что обратившись с неординарной просьбой мы получили результат быстро и качественно. Спасибо за это большое. Когда мы перевели наше ИП из Сбера сюда - реально стали тратить намного меньше времени на банковское обслуживание.

Выражаю благодарность Тиньков-банку за плодотворное сотрудничество. Ваш клиент с 2013 года. Были и времена когда мы ругались и мирились, но последние года 3 всё отлично, сразу видно работа над ошибками проделана. Теперь подробнее по пунктам: 1) Открывал ИП в мае 2018, сделал расчет в Тинькове. Позвонили, всё объяснили, выбрали тариф, оплатил со скидкой (2 месяца получилось бесплатно). Бухгалтерия бесплатная, интернет-банк весьма удобный и понятный. Как новичку в этом деле было много чего непонятно, но на помощь пришла поддержка банка, отвечали подробно на все вопросы, прям разжевывали многие моменты. Менеджером была Полина, потом были и другие менеджеры - со всеми приятно работать, писал в основном через чат - отвечали быстро, вопросы все решали. 2) Был случай (июнь2019), когда отправлял донаты с карты на различные проекты и система банка заблокировала мне операции. Моментально мне поступил звонок от Тинькова, сотрудник уточнил необходимые данные, через 5 минут всё снова работало. 3) Банкоматы, ура! Их много и при работе с ними весьма внушительные. Было бы круто, если бы установили банкомат у метро Чкаловская (г.Санкт-Петербург). Приятно, что при обращении в суппорт можно уточнить есть ли валюта и нужная сумма на текущий момент в банкомате. 4) Дважды пришлось перевыпускать карты этим летом, оба раза карты были доставлены в кратчайшие сроки, одна через день, вторая на следующий день (вроде как). С курьерами приятно общаться, телефоны всегда на связи, приезжают вовремя, либо раньше, чем экономят своё и чужое время. 5) Лояльность банка: потратил лимит на снятие наличных из-за "операций в других кредитных организациях", кхе кхе, наличные я не снимал. Банк пошёл на встречу, обнулил лимит снятия, комиссию за снятие по сверхлимиту не начислял. Второй раз при подобной ситуации предложили вернуть часть комиссии, но отказался, сумма небольшая.. тем не менее хорошо что идете на встречу. 6) Великолепная служба поддержки: отвечают всегда, отвечают быстро. Если есть задержка с ответом - так и пишется, что чат загружен. Все вопросы решаются моментально, те, на которые нужно больше времени - решаются обычно на следующий день. Сотрудники приятны в общении тем что не общаются строго по шаблону, чувствуется заинтересованность в помощи. Я бы сказал что служба поддержки даже "образцовая",  такого нигде нет, самые сложные проблемы банк решает, именно РЕШАЕТ, а не забивает на это. Моменты, которые не порадовали за последние пару лет: 1) изменились тарифы в худшую сторону на тиньков-блэк, лимиты на снятие порезали, так и на пополнение, стало хуже при работе в обычных банкоматах и пополнениях, банкоматы есть в каждом районе, но когда что-то срочно нужно сделать - не всегда удобно расходовать текущие лимиты. 2) май-июнь 2019 года, банкомат в г.Санкт-Петербург около метро Петроградская не работал, нужно было положить большую сумму денег на счет, он не работал. Направили в другой, по городу с наличными в карманами такими не очень хочется гулять. 3) не выдаёте кредитную карту (нужна была КК с мелким лимитом), кредитная история идеальная. Знаю почему не выдаёте, но вроде конфликт исчерпан?)) Собственно всё что не порадовало за последние пару лет. Увидел что есть у вас ИСС, заинтересовало, есть вероятность что стану вашим клиентом по брокерскому обслуживанию (изучаю тарифы). Также размышляю перейти на Tinkoff Black Metal. Смело ставлю пятёрочку, такую с плюсом.. рекомендую!

Давно пользуюсь дебетовой картой Тинькофф, недавно завела еще и кредитку этого банка ALL Airlines, чтобы копить мили для оплаты авиабилетов. Радостно приобрела билеты в Париж, перевозчик Aigle Azur вторая по величине французская авиакомпания.... Радость была недолгой, т.к. компания объявила о своем банкротстве. Ozon.travel, через который приобретала билеты, сразу "умыл руки", дескать у авиакомпании большие финансовые трудности и деньги вернуть не можем. Написала в поддержку Тинькофф о своей проблеме. Предоставила всю информацию, которую запросил специалист, особо не надеясь на благоприятный исход и.... деньги вернули в полном объеме. Я еще раз убедилась, что стиль работы банка Тинькофф с клиентами выше всяких похвал.

30 июля 2019 года с товарищем решили сэкономить на налогах с дивидендов по американским акциям. Он обслуживается в Открытии Брокере, а я в Тинькофф.  В личном кабинете Тинькофф я загрузил подписанную форму W-8BEN. На странице было написано, что время проверки 1-2 рабочих дня.  Наступает 5 августа. Моему товарищу форму проверили и подтвердили. Мне нет. Жду ещё. Обращаюсь в Тинькофф. Обещают решить вопрос до 19 августа, далее до 26 августа, потом каждый понедельник переносят. 15 сентября в 14:12 я позвонил на горячую линию Тинькофф Инвестиций по номеру +7 800 755 27 56. Попал на оператора Марию. Которая на каждый мой вопрос отвечала фразой «не знаю». Также, как только я рассказал про ситуацию с товарищем, которому форму подписали намного быстрее она сказала «с таким вопросом развернут». Якобы я некорректно сформулировал свой вопрос. Отвратительное качество консультации. Итого что имеем: 1. Срок проверки формы у Тинькофф перевалил за 54 дня (3 0 июля — 22 сентября). Форму так и не подтвердили. 2. Товарищу в Открытии проверили за 5 рабочих дней. 3. Срок решения ситуации перенесли более 6 раз. И каждый раз говорят, что это зависит не от них. Ага, конечно. 4. Горячая линия в депрессии и отвечает «не знаю». 5. Не могу покупать акции США из-за задержек у Тинькофф. Налог 30% без налоговой формы платить не хочу. 6. Буду уходить в Открытие. Скриншот с самыми последними сдвигами сроков проверки формы W-8BEN ниже. Уже столько раз дату переносили, что в последнем смс просто не стали её писать, чтобы дальше не позориться.  [url=/away/?url=https%3A//sun9-57.userapi.com/c854028/v854028555/fd674/UBmFg8yArDc.jpg]https://sun9-57.userapi.com/c854028/v854028555/fd674/UBmFg8yArDc.jpg[/url]

Доброго дня! Завязка: звонок из банка о необходимости предоставить документы (договора, налоговую декларацию,,чеки, счета-фактуры и ещё и ещё, с пояснениями зачем, где и почему? Банк имеет полное право, в связи с этим пресловутым 115 ФЗ. Ход дела: на всё дали всего пару дней, вроде мало, но когда всё нормально с документами-договорами-актами, этого времени хватает полностью. Правда, из-за удаленности по работе, именно в это время, успел предоставить необходимое только ночью второго дня, совершенно в не систематизированном виде, пришлось накидать просто фотографий, сканов и т.п. Ночью отправил в банк документацию, сразу ответили, что всё принято, результат проверки пообещали сообщить через два дня. Итог: на следующий же день позвонил господин П-ин, Вадим. Сообщил, что я, как предприниматель, прошёл проверку, ничего досылать не нужно, дал очень и очень полезные советы по нашему дальнейшему взаимодействию.  И вот дальше я не очень понимаю ситуацию.  В глазах банка я немного нарушитель, нужны были наличные деньги и я их просто снял и расплатился с кредитором. По мнению банка это неправомерное действие, хотя,я думаю, что если бы не этот 115-й, банк даже не обратил бы внимание на мои снятия, сумма не очень большая и я это не делал ранее, полностью укладывался в отведенные мне банком лимиты. В общем, банк затребовал, я отчитался. Особо не волновался, т.к. всегда работаю с проверенными контрагентами, всегда использую при всех возможных платежах карты банка.  Странность в том, что Вадим поговорив со мной, предложил месяц бесплатного обслуживания моего ИП. Если честно, я был к этому не готов, я же нарушитель, а тут мне бонус предлагают. В полной уверенности, что это или шутка, или ошибка прекратил разговор. Но Вадим опять перезвонил и сообщил, что месяц бесплатного обслуживания мне подтвердили! За что? Как? И вообще, проверяющий орган,  лице Вадима П-на, как будто был рад, что я отчитался хорошо перед ним.  Вот это заинтересованность банка в клиенте! Вот это понимание клиента. Вот это борьба за клиента!  Впоследствии перезвонил ещё и мой менеджер,  госпожа М-ва, Динара. Это вообще супер человек и супер сотрудник, я бы даже сказал друг. Также сообщила, что результаты проверки положительные и волноваться не стоит. И также сообщила о месяце-бонусе. На вопрос, Динара, за что, я же нарушитель в Ваших глазах, ответила, что это политика банка! Вот так, коротко и ясно!  Выводы: работаете правильно и честно и все эти слухи и сплетни о злом Тинькофф-банке окажутся полной ерундой. Есть рассказчики, которые уверяют, что Тинькофф забрал 30% от денег, лежащих на счету, но я в это не верю.  Есть вопросы к компетенции некоторых сотрудников, но это вопрос поправимый, они научатся всему, со временем. А на таких сотрудниках, как М-ва Динара и П-ин Вадим держится вся репутация банка, они строят отношение клиента к банку, из за Динары и Вадима ,по моему мнению, остаются клиентами банка множество людей. Спасибо Вам лично и банку в целом за сотрудничество! Готов подписаться под каждым словом и подтвердить каждое предложение.

Очень разочарован Тинькофф банком! 19 сентября в 18:33 пополнял карту Тинькофф Блэк в банкомате Тинькофф банка по адресу г.Курск, проспект Победы 48, ТЦ "Европа". В процессе пополнения произошло удержание банкоматом средств в размере  долларов США. Немедля сразу же позвонил по горячему номеру, указанному на банкомате. Девушке описал проблему, указал свою личность, адрес банкомата, сумму, удержанную банкоматом и время удержания. Девушка приняла заявку, сообщив что в течение 3-х часов мне перезвонят ее "коллеги", компетентные в данном вопросе. Так как в такой ситуации оказался впервые, очень нервничал. Но девушка была убедительна и даже предложила поставить мою заявку "в приоритет". В течение следующих трех часов ожидал звонка "коллег" возле того самого банкомата, но так и не дождался. Пришлось звонить самому. На этот раз ответил парень, которому я также объяснил сложившуюся ситуацию, но ничего кроме совета подождать до завтра и снова! поставить мою заявку в "приоритет" я не получил. Он мне даже предложил подключить на карту какую-то услугу, страхующую от снятия средств с карты злоумышленниками. Как иронично, что сам банк теперь не спешит мне их вернуть. Ну, обо всем по порядку. На следующий день 20 сентября в 10:28 мне позвонил, как он мне представился, секретарь Тинькофф банка и сказал, что нужно подождать еще! до завтрашнего вечера, так как неведомым "коллегам" нужно больше времени для рассмотрения заявки. Я вежливо согласился, понимая, что как минимум должна произойти инкассация банкомата для подтверждения моих слов. Секретарь уверил, что "скорее всего" завтра со мной свяжутся для возврата средств. Ну что ж, я с нетерпением стал ждать вечера 21 сентября. Хочу отметить также, что 20 сентября в 15:35 зайдя в тот самый злополучный ТЦ по адресу проспект Победы 48, я обнаружил банкомат в рабочем состоянии, хотя после удержания средст он вышел из строя и на протяжении трех часов радовал меня надписью "временно на ремонте".  Соответственно инкассация банкомата произошла уже на следущий день! Но вернемся к 22 сентября, т.е. сегодня. Тинькофф банк очень уважительно в виде Push-уведомления снова попросил подождать! еще некоторое время!Т.е. они даже не удосужились перезвонить! Ну ладно, мы люди не гордые, перезвонил сам по телефону секретаря. Мне действительно подтвердили, что"коллегам"!!! нужно время до 23 сентября. Я поинтересовался, сколько меня еще будут кормить завтраками и продлевать рассмотрение моей завки, на что мне честно ответили, что время ожидания ответа "коллегами" ограничений не имеет. Т.е. они могут откладывать рассмотрение сколько угодно времени. Отлично!  Ну зато честно... Тут у меня стали сдавать нервы и я решил поинтересоваться, могу ли я связаться с теми самыми неведомыми "коллегами", на что мне ответили отрицательно. Мол с клиентами общаться они не компетентны. Отличная схема для дистанционного банка: посадить отвечать на звонки людей, которые по существу не могут ответить на вопрос клиента ,  а только ссылаются непонятно на кого, с кем связаться невозможно. А я спустя двое суток даже не могу узнать ничего о своих удержанных деньгах. Так вот хотелось бы напомнить "коллегам", что удержание моих средств Вашим банком совершенно незаконно, о чем, я уверен, вы сами знаете. Не хотелось бы обращаться в суд, но к сожалению, если меня не перестанут откладывать возврат средств, мне придется так поступить. Я очень разочарован таким отношением к своим клиентам.

Упаковка, сервис, реклама и картинка просто супер! Что касается банка - это просто днище!! Больше похоже на мошенников из 90-х!! Они собственно этого и не скрывают, крича на всю страну об огромных прибылях заработанных на нас с вами! Они забирают наши деньги и довольны!! ​ К сути: впарили кредитку, сказали ставка будет 12,9%. На всех рекламах и документах написано 12,9%. По факту ставка от 29,9% до 73% !!!! ​ Я в какой-то момент, посчитал, понял, что с меня берут 73% годовых, обратился в банк, думаю может ошибка.. Мне ответили: все верно! Просто в тарифах информация не для вас, это мол просто циферки, которые для вас не актуальны, а правильные тарифы по незаметной ссылке в самом низу! ​ Позорище!!! Так работают бандиты из 90-х!!!

Так как являюсь клиентом компании S7, совершая полёты, решила заказать кредитную карту данного Банка. Карту одобрили, доставка через неделю, все устроило.. В дату получения карты, представитель Банка, Валерия, получила отказ, так как уже отпала необходимость и за время доставки была возможность почитать отзывы, подробнее ознакомиться. Но.. Мой ответ, представителя Банка не устроил, человек решил атаковать сообщениями и звонками, с начало посыл был следующий:"Позвоните пожалуйста 8800*****10 ,не говорите только что я вам так сказала сделать.у нас штрафы за это.чтоб вам больше не названивали.спасибо большое!" Пожалуйста позвоните,вы же заказывали карту. Почему я должна лишится 5000 р. У меня тоже дети!  И это было только начало.... Т.е. сотруднику, что писать и кому писать все равно, почему в Банке не учат отрабатывать возражения, как минимум извиняться даже! Принимая на работу не квалифицированных специалистов, подвергает свою репутацию! А клиентам портит настроение и отношение к Банку. Естественно, никогда в жизни не стану связываться с данным Банком! Телефон представителя Банка с которого производились звонки и писались сообщения 8924*****51.