178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый вечер! 24.06.19 оформила заявку на кредит наличными. Через час пришла СМС что кредит одобрен ждите звонка от сотрудника. Сегодня уже вечер 26.06.19 но звонка так и не было.

За это время можно более менее объективно судить работу банка. Пользуюсь дебетовой картой и расчетным счетом как ИП. Читая отзывы, понимаешь, что большинство негативных из них связаны с кредитами, ленью/нежеланием читать тарифы/договор или попыткой проворачивать какие-то незаконные схемы через расчетный счёт. [b]Из минусов:[/b] - бывают технические сбои, но от этого никто не застрахован, тем более с такими массивами данных; - ни разу за всё это время не было категории "Супермаркеты" повышенного кэшбэка :) Здесь их понять в теории можно. Но хорошо, что хотя бы из 6 предлагаемых обычно есть что выбрать; - МСС кода некоторых операций. Хотя насколько я понял, здесь от них ничего не зависит. Просто весело, когда поели в Гинзовском рестике на 5К, а он определяется как фастфуд) - немного раздражает переключение в чате с одного специалиста на другого, но вопросы не часто возникают, так что можно иногда потерпеть - Platinum на карте больше маркетинговая уловка, это обычная карта, но это я уже знал до оформления. Есть карта другого зеленого банка на A, там написано Platinum, такой она и является. [b]Из плюсов:[/b] - всё работает быстро. Никогда не было проблем с переводами, зачислениями, оплатами; - сам принцип кэшбэка и начисления процентов на остаток. К слову, есть МСС за которые кэшбэк не начисляется, но зато за эти МСС начисляет мили другой зеленый банк на A ;) - приложение. Там реально скоро можно всё будет делать. Просматриваю сторисы и часто нахожу интересные места и события, покупаю билеты в кино и на концерты. - в Испании бронируя мото сказали, что если карта кредитная, то заблокируют меньшую сумму, чем если дебетовая. Сказал, что не знаю какая карта) Хотя это обычная дебетовая Блэк. Менеджер сказал, это кредитная. И это хорошо. - мультивалютность. Очень удобно в путешествиях. - бесплатное обслуживание при наличии необходимого остатка. В Сбере приходится платить за обычную карту, проводить минут 40 в отделении, чтобы забрать перевыпущенную по сроку карту и при этом тебе настырно пытаются впарить сначала в отделении, а потом и по телефону кредитку с одобренным лимитом в 350К и бесплатным обслуживанием. Типа пусть будет) Даже Тинькофф с его достаточно агрессивным маркетингом такого не позволял. Один раз только звонили с вопросом почему корпоративной картой к счету не пользуюсь.

Являюсь клиентом банка более 5 лет и сервис всегда был на высшем уровне.При оформлении кредита наличными под залог недвижимости, было получено одобрение, проведена встреча с представителем, подписаны документы, сделаны фотографии.После этого начался тихий ужас и разговор глухого с немым. Сотрудники звонили 4 раза, с просьбой предоставить документы, которые уже были переданы. Отправляла несколько раз и все как в черную дыру. На сайте заявлено про срок 5 дней на регистрацию залога и выдачу кредита. По факту, по прошествии 2 недель, оказалось что сотрудники потеряли фотографии объекта (хотя представитель банка гарантировал, что фотографии не могут потеряться и сразу сохраняются в базе) и необходимо назначать новую встречу и проводить всю процедуру заново.Как можно терять документы, которые отправлялись на официальную почту банка? Может пора проводить полноценную учебу представителей, а не отправлять к клиентам кого попало? По итогу, сервис в банке упал ниже всех аналогов! Никому не советую обращаться в Тинькофф за кредитом наличными - потерянное время и нервы в разговорах с не обученными сотрудниками, которые по 4 раза переводят звонок по кругу и все равно не могут решить вопрос. Сбер или Альфа решает такие вопросы онлайн. В Тинькофф любой звонок это 20 минут ожидания и бесконечный перевод звонка.

Добрый день! Оформляли ипотеку через Тинькофф в конце мая-начале июня. Все очень удобно, через личный кабинет на сайте Тинькова. Там же, в личном кабинете можно загрузить все документы, а так же дать гостевой доступ риэлтору, чтобы он сам всё это загружал. Тинькофф выступает в качестве агрегатора по выбору самого выгодного ипотечного кредита, и дает право на уменьшение процентной ставки. У нас так и произошло, через Тинькофф на 0,25% ставка уменьшилась, и это очень существенно, так как срок платежа и сумма кредита очень не маленькая.   Сам процесс работы с личным кабинетом понравился бы на все 100%, если бы не постоянная "тупка" этого кабинета, к примеру, несколько раз выдавался неверный график платежей, неправильный % по кредиту, и тд и тп. На выяснение каждого косяка в личном кабинете приходилось обращаться в Тинькофф по телефону или чату, где каждый! раз приходилось общаться с новым консультантом и каждый раз рассказывать все с начала. И иногда приходилось попадать на совсем дилетантов в математических вопросах. Когда, наконец, нам дали персонального менеджера, в моем случае это был - [b]И-мов И., [/b]все стало проще, так как он уже был в курсе нашего вопроса. Ильнур успешно "проводил" нас на сделку и передал менеджеру, который работал в банке "Дельта Кредит Банк" ( теперь входит в "Росбанк") за что ему большое спасибо. И тут началось не очень приятное, но никак Тинькова уже не касается, поэтому, про саму сделку напишу в соответствующую ветку Росбанка.

Кратко: от банка Тинькофф такой подставы не ожидали… Развёрнуто: открыли счёт в банке Тинькофф и первым же платежом оплатили счёт за приобретение там же, в Тинькофф, терминала Эвотор. Перед размещением заявки на установку Эвотор ответили на массу разнообразных вопросов от персонального менеджера, подробно рассказали о специфике деятельности нашей компании: предоставляем услуги по производству дизайн-макетов, дизайн-проектов и непосредственно услуг по изготовлению ювелирных украшений. Товаров на продажу не производим. Производим украшения ТОЛЬКО по договору с конкретным клиентом. Оплата по договору безналичная, но по новому закону мы обязаны выдавать на руки клиенту чек. Итак, вся эта инфа была многократно обсуждена с персональным менеджером, который и посоветовала КАКОЙ именно пакет услуг, прилагающийся к Эвотор нам нужно оплатить. Мы оплатили и стали ждать, когда нам привезут полностью настроенный и зарегистрированный терминал. Персональный менеджер пообещала, что человек, который привезёт терминал, подключит его и расскажет, КАК им пользоваться. В назначенный день приехал курьер, подключил Эвотор, напечатал отчет о регистрации и уехал, пояснив, что работать с Эвотор он нас научить не может, так как сам не имеет ни малейшего представления об этом. И что нам ЛЕГКО поможет наш персональный менеджер. Обратились к персональному менеджеру, которая…  ЛЕГКО закидала нас ссылками на видео-руководства и предложила их посмотреть и почитать об Эвотор и инструкцию к нему.   Никакой реальной помощи, никаких внятных объяснений. Мы настаивали на том, что нам необходима помощь конкретного, живого человека, потому что ТОВАРОВ мы не производим, а ЧТО должно быть указано в чеке: услуга по изготовлению, оплата по Договору, оплата по счёту или как-то ещё … нам так никто так и не объяснил. Долгие телефонные переговоры  ни к чему и не привели. Мы «закрыли смену», и на экране Эвотор появилась надпись: «Отправка в облако 2 документа»… Эти 2 документа отправлялись в облако, вернее, пытались, отправиться весь вечер пятницы, субботу, воскресенье, понедельник… Возможно они отправлялись бы и дальше, не обрати мы внимания на вторую загадочную надпись, которая появилась в понедельник на экране этой шайтан-машины: «Ошибка ОФД!» загадочная надпись была на ярко-красной полосе. Разыскав на просторах интернета контакты Эвотор и ОФД, мы дозвонились сначала в Эвотор, потом в ОФД, и тут выяснилось, что у нас «скорее всего, не зарегистрирован договор с ОФД, как следствие, не активирован личный кабинет ОФД, нет КЛЮЧА активации, который должны предоставить в Тинькофф». А ещё есть некая компания ТКС, партнёр Тинькофф, которая тоже может предоставить нам этот самый ключ активации. Беда только в том, что найти контактные телефоны этой самой ТКС не представляется возможным. Сайта у компании нет, телефоны, указанные на просторах интернета, принадлежат другой компании. Естественно мы снова позвонили в Тинькофф. Поинтересовались, что это за ключ активации, где его взять и почему НИКТО, НИ ОДНА ЖИВАЯ ДУША в Тинькофф не сказала нам, что в оплаченный пакет услуг не входит этот самый договор с ОФД. Или входит??? Или он оплачен??? Вот уже 2 дня сотрудники банка Тинькофф обещают нам выяснить все детали, ЛЕГКО помочь решить все проблемы и предлагают только ЗАКРЫТЬ СМЕНУ или ответить на вопрос КАК МЫ ЗАКРЫВАЛИ СМЕНУ? За 23 700 рублей (оплата за онлайн кассу, ФН и услуги ОФД) мы получили огромную головную боль, кучу потерянного времени и фактически не работающий терминал Эвотор.

Мне нравится ваш банк. мне нравится стиль общения с клиентами. но к сожалению, этот стиль адресован лишь избранным :( крайне редко мне попадается сотрудник, который не просто может помочь в проблеме, а который способен быть на волне. но все это пустяки. сегодня в ~11:00 общался с Татьяной, так она мало того, что мои вопросы тупо не понимала, она их вообще не видела сначала. а когда мне пришлось тыкать её в них, она решила, что я хам и начала делать предупреждения о блокировке. чат, думаю, вы можете прочитать, а значит лично убедитесь, что с моей стороны не было моментов, которые позволили бы ей меня заблокировать. полагаю, что она просто бал не в духе, и ей не понравилось, что я от нее что-то требовал. хотя это ее работа, она должна понимать, что если клиент задает вопросы, то на них нельзя отвечать выборочно или не отвечать совсем. В итоге, Татьяна решила, что я плохой клиент, а я решил, что Татьяна просто не знает как вообще общаться с людьми. сервис - главная яма российского бизнеса. любимый Тинькофф банк, прекратите плодит посредственность и глупость, ведь вы можете этого избежать - я знаю.

Пользуюсь Тинькофф уже 2 года, на протяжении этого времени не возникло ни одной проблемы. Хотя нет вру, была мелочь, один раз курьер опоздал с доставкой карты. Но в принципе это не критично. Очень клиентоориентированный банк.  Своевременная отличная поддержка от операторов в чате, проблемы решаются в течении нескольких минут. Расскажу небольшую историю как Тинькофф Банк меня удивил. Я находился на территории другого государства, оплатил 2 билета в клуб через интернет картой Тинькофф, в клуб меня не пустили по причине того что я не взял паспорт. Желание ехать за ним не было, настроение испорчено. А теперь нужно как то вернуть деньги ведь сумма не маленькая 10.000 руб примерно. Мирно решить с заведением это не вышло. Я обратился в банк, на что мне сказали что шансы есть но очень маленькие, т.к. я не прав, потому как в правилах указано было взять с собой паспорт. Я предоставил в Банк Тинькофф все документы, скрины, видео и тп.  Создали обращение.  Длилось это примерно месяца 2-3, по истечению этого времени мне приходит полный возврат той суммы. Удивлению моему не было предела, ведь это была другая страна, ситуация в которой я не прав, и банк в который были отправлены деньги находился на территории америки.  Помимо этого, у банка много других плюсов, но самое главное это поддержка на высоком уровне, готовы решить вашу проблему, а не заниматься писаниной как в других банках. Спасибо за вашу работу, вы делаете мир добрее :)

Повелась на большой процент вклада с повышенной ставкой, решила вложить крупную сумму. Пришёл мальчик, оформил мне карту, сказал что данный процент мне одобрили, под чем мы оба и подписались в договоре. Потом он меня удивил, что эту сумму я теперь должна сама внести через банкомат, т.к отделений у Тинькофа нет. Шок, но ладно, сама виновата, не спросила заранее. На след.день у меня умер отец и я уехала на неделю, было не до банка. Предварительно я их спросила, сколько у меня есть времени на внесение суммы, на что мне ответили, не переживайте, у вас есть 30 дней. Когда я через 10 дней всё-таки рискнула, забрала наличные из другого банка и запихнула эту сумму в банкомат тинькофф (всё ради обещанного процента!), мне приходит уведомление, что вклад открыт, но % уже не тот. Оказывается, как раз в течение этих 10 дней у них произошли понижения ставок и я сама виновата, что не следила за этим на их сайте! А до этого никто ни слова не сказал, что это произойдёт! Полное разочарование! Столько рискованных действий, и всё зря. Теперь буду пытаться забрать у них эту сумму (опять через банкомат), и прощай Тинькофф!

Пользуюсь Тинькофф Бизнес с апреля 2016 г., как открыл ИП. Я фрилансер, и выбирал максимально экономичный вариант. С тех пор Интернет банк Тинькофф Бизнес оброс многими полезными функциями и опциями. Жаль что мне подходят только единицы, из за небольшого масштаба моей деятельности. В этом году, решил расширить дело и брать Заказчиков с другого региона. Оказалось, что у ТБ свой конструктор сайтов, бесплатный. Хостинг тоже бесплатный. Быстро все сделал и запустил. Также у них своя онлайн бухгалтерия, и конструктор документов. Думаю в следующем году сэкономить и  отказаться от Эльбы и пользоваться функционалом Тинькофф Бизнеса. Отдельное спасибо С-ну Евгению А-чу, персональному менеджеру, который решает все вопросы по технической части, помогает разобраться с все растущим и более сложным функционалом, рассказывает о новых функциях и предложениях. Ну и в целом, "Тинькофф Бизнес", как и весь сервис "Тинькофф банк" всегда приятно удивляет: удобно, технологично, и с каждым днем еще лучше.

Раздражает нестабильность работы банка и повторяющиеся технические проблемы. То стоишь в кассе магазина и пытаешься оплатить - а платеж не проходит, потому что у банка проблемы с передачей данных. То нужно перевести деньги - а  сайт сегодня лежит и половина функций не работает. Пишет "Такой страницы нет" при переводе  и ряде других функций.  Хотелось бы более гуманного отношения к клиентам.

Много лет являюсь клиентом Банка, в очередной раз решила воспользоваться услугами Банка, по-моему мнению качество обслуживания всегда было на высоте. Но не тут-то было. Мне необходимо оформить полис ОСАГО на сайте информация имеется, что при оформлении возвращается cash back 20%. Позвонила на горячую линию уточнила данную информацию и тут началось. Первый сотрудник сказал: «Да вернётся 20%»; второй сказал, что вернётся 10% + 10% при оформлении дебетовой карты, третий сказал, что вернётся всего 10%. Сказали все в один голос оформить можно в приложении и на сайте. И тут все началось. При оформлении перекидывает на сравни.ру (сайт, который никакого отношения не имеет к Банку) при заполнении всех полей производится ещё раз подбор и выходит вообще только альфа-страхование. Позвонила ещё раз на горячую линию, сказали 4 оператора, напишите в чат там все оформлят. Написала- результате запросили номер телефона и сказали ждите 3 рабочих дня. Позвонила для уточнения ещё раз сказали сейчас соединят на страхование в ожидании была 2 раза по 20 мин. Не выдержала и перезвонила, сказали, что сейчас сотрудник перезвонит. Через 20 мин звонит сотрудник, который опять говорит, что переключит. Наконец-то с 5 попытки меня соединили со страховщиками и тут сотрудник говорит, я ничего не могу, езжайте в офис в Москве за 700 км от меня (2 дня дороги), якобы я сама виновата, что офисов нет и то, что сайт не даёт оформить. Попросила оставить жалобу и запросила в смс номер жалобы, так сотрудник и этого не смог направить. Сказал ждите и ответ завтра будет с номером жалобы. Ответа не поступило как я и думала, позвонила на сл день, так мне сказали, что жалоба оформлена не правильно, и сейчас ещё раз зарегистрируют. Номер так и не направила, единственное, этот сотрудник сказал, что не может. Вывод: качество обслуживания очень понизилось, вопрос не решён, времени потрачено и нерв больше. как всегда вообщем. Так, что думайте!

Я достаточно продолжительное время являюсь клиентом банка Тинькофф, ни когда ни каких проблем не возникало пользовалась и радовалась. И тут просто как кирпич на голову. В связи с личными обстоятельствами были просрочки по кредиту наличными, я знала чем это грозит и спокойно оплачивала штрафы, шла на контакт с банком без проблем. И тут внесла ежемесячный платеж+штраф за неделю+ на личные расходы и поступает мне звонок, оператор говорит о том что этого недостаточно и нужно внести еще (сумма еще один ежемесячный платеж). Я пыталась у нее выяснить откуда такая сумма несколько раз, выслать мне подробную информацию на почту или сказать куда обратиться за разъяснениями. Ответом был некий пункт в договоре, который она так и не смогла мне внятно объяснить. Вместо этого дважды повторила что если я не оплачу эту сумму банк расторгнет со мной договор и обяжет выплатить всю сумму единовременно (благо с сердцем у меня впорядке и оно не остановилось и не выпрыгнуло) После примерно трех повторений, я всетаки добилась ответа что могут подсказать в онлайн чате, но только после оплаты задолжности т.к. на данный момент часть сервисов недоступно. Так же она взяла с меня обязательство погасить данную задолжнось. Нервы были на пределе. Пишу в онлайн чат и о счастье попалась мне прекрасный сотрудник Юлия которая нормально по человечески объяснила, что просто нужно внести платеж за следующий месяц сейчас и все, а следующий регулярный платеж будет только через месяц.  Так же помогла подать жалобу на работу оператора коллцентра. Я очень надеюсь, что в будущем мне придется общаться только с такими сотрудниками как Юлия, которые не доведут вас до истрики непонимания, а все четко разъяснят, подскажут и действительно помогут, а самое главное не уронят лицо банка, которым действительно удобно и приятно пользоваться в любой ситуации!

Уже много лет являюсь клиентом Тинькофф банка и неизменно утверждаюсь во мнении, что в этом банке лучший сервис, самые оперативные ответы, действительно установка на интерес клиента. Если возникло недопонимание - разрешают в пользу клиента (речь о моем опыте, конечно), как-то оплатил не тот пакет, компенсировали бесплатностью другого, вчера просил, возможно ли компенсировать мне милями билеты ценой в 6035 руб., когда у меня было 6700 миль, но по правилам шаг для компенсации 3000 миль с округлением цены билетов в большую сторону, т.е. по правилам 6035 рублей я мог компенсировать только 9000 руб. Другие билеты у меня были дороже, и до 9000 руб. я бы не накопил миль.  Терять мили не хотелось, а карту я продлевать не буду, т.к. Тинькофф вновь улучшил свои продукты, предложив теперь реальный кэшбэк деньгами (а не милями) и по дебетовым картам за бронирование и оплату их картой на букинге.ком. Мне ответили, что рассмотрят мое обращение в течение дня. Сегодня пришло СМС, что шаг компенсации уменьшен до 100 миль. И я компенсировал 6035 руб. за 6100 миль. Обслуживание и забота о клиенте на высоте! Спасибо! Продолжаю вас рекомендовать. Еще надеюсь, что категории повышенного кэшбэка (в размере 5%) вернете более часто используемые. Например, оплата в супермаркете на протяжении 2 или 3 кварталов очень радовала. :)

Этот банк обязательно вас обманет, он волк в овечьей шкуре этот банк. Влезет в доверие, а потом ножом в спину даст. С банком не возможно договориться, он ведет себя, как князь с холопами. Я с ним и как юридическое лицо был в контакте, кстате блокирует счета юр. лицам по 115 ФЗ, а потом вынуждает перейти в другой банк и удерживает с общей суммы 20% при этом и в этом его бизнес :украсть у предпринимателей денег побольше. Он даже не даёт оплатить заработную плату зарплатным клинтам банка и даже не может ответить как 115 ФЗ относится к зарплатным клиентам, хотя всегда врет на сайтах, что этого не может быть. Никогда не открывайте юридический счет в этом аферистическом банке. Теперь как физическое лицо: я зарплатный клиент этого банка и у меня единственный доход, из за того, что банк отказывается проводить компании платежные поручения по зарплате зарплатным клиентам банка, я не могу вносить платежи по кредитной карте. А работники отдела взысканий банка звонят и такую чушь несут, где же банк такой персонал наберает? Просто свех тупизм, роботы, которые только и умеют читать по бумажке и интелект=0. Народ! Я такого ещё не видел никогда примитива. Вообщем забудьте про этот банк навсегда, а если всплывёт пинайте его подальше, он же пеньков.

Пользуюсь Тинькофф Банком уже года 4. Бывали разные истории, и хорошие, и плохие, но банк всегда идет навстречу клиентам. Один из примеров: в индивидуальном порядке мне поменяли программу лояльности Black на Яндекс.Плюс. У ребят отличное приложение, которое всегда идет в ногу со временем. Недавно увидел в переводах кнопку "Вернуть платеж", она очень полезна, когда тебе отправили деньги случайно. Консультации специалистов чаще всего быстрые и исчерпывающие, причем во всей экосистеме: как в банке, инвестициях, так и в мобильном операторе. При всем своем, есть куда стремиться. Недавно я закрыл брокерский счет в Тинькофф Инвестициях, но у меня еще остался счет у БКС-Брокера, который я открывал при запуске. Было бы клиентоориентированным иметь одну точку входа и выхода, сейчас же для закрытия счета мне нужно топать ножками в ближайший офис БКС для закрытия брокерского счета. Это ли клиентоориентированность? Как открыть счет - так пожалуйста, а как закрыть - Рафик не уиноуат, идите в БКС. Это жирный минус. Это лучший банк в России по совокупности характеристик, но и ему есть куда стремиться, чтобы быть идеальным.

Повёлся на получение кредита в Тинькофф банке 7,5% если кредит брать кредит в автосалоне. Два дня общался с ВЕЖЛИВЫМИ сотрудниками банка. И наконец выяснил для себя, что конечный процент будет 12,18% годовых. Поясняю, если вы соглашаетесь страховать кредит по ставке 0,39% от первоначальной суммы ЕЖЕМЕСЯЧНО, то вам предоставят ставку 7,5%, которая магическим образом превращается в 7,5%+12\*0,39% = 12,18% годовых. Если вы отказываетесь страховать кредит, то ставка начинается от тех же 12% годовых. Что очень "ВЫГОДНО" для заёмщика )))) (так считают в банке). Хороших и дешёвых кредитов! ЗЫ Просьба на сайте указывать КОНЕЧНЫЙ процент для потребителя, а не рекламный, который выставляет банк ;-)

Пользуясь продуктом это банка,по началу все отговаривали,что этот банк в гонят тебя в долги,но я решился и стал их клиентом,по мне просто надо вовремя платить и соблюдать условия договора,сотрудники банка очень вежливые моментально решают вопрос который возник всегда подскажут что делать,хороший банк рекомендую!)))

В качестве предисловия скажу, что я крайне редко использую такие инструменты социализации как лайки, еще реже пишу отзывы, а уж положительные и вовсе с нашим менталитетом писать не принято, поэтому пишу многократно заслуженный отзыв. Уже просто совесть не позволяет молчать :) Еще одна оговорка в том, что очень активно пользуюсь банковскими услугами. Сложно вспомнить банк из крупных, чьими услугами я не воспользовался хотя бы 1 раз, причем это очень широкий спектр услуг: карты кредитные и дебетовые, зарплатные проекты, инвестиционные, разные виды оплат (GPay, онлайн), счет ЮЛ и многое другое, поэтому есть с чем сравнивать. В силу того, что я по сути являюсь адвокатом бренда Тинькофф и где-то могу быть не совсем объективным, сразу отброшу все положительные эмоции. Только объективные факты, которые и вызывают те самые эмоции. Почему же среди массы других предложений в 90% случаев пользуюсь услугами банка Тинькофф: 1) Очень сильная IT-составляющая. Активно использую как веб-версию, так и мобильное приложение. Быстро, удобно, прозрачно. 2) Звонил мало, настолько не возникало потребностей, но никогда не слушаю музыку по телефону. Я думаю, что не последняя заслуга пункта 1, в том что их линии справляются с потоком. 3) Собственно, одна из причин, по которой я редко звоню - это очень удобный онлайн-чат. Да, сейчас уже у многих банков появились, но мне кажется, что Тинькофф был одних из первых. Да, сейчас не суть важно, но в следующем пункте будет суть :) 4) Да, удачные решения банки копируют друг у друга, рынок есть рынок, но не все умеют красиво "воровать" (удачно реализовывать) и приятно быть пионером вместе с Тиньковым. Первым пользоваться передовыми технологиями 5) Никогда не получал навязчивые и супер-выгодные предложения от банка. Все те предложения были, скажем так, нативными, уместными. 6) Да, возможно не всегда и не для всех у банка самые выгодные условия, всё индивидуально, но, перед тем как сравнивать условия, в других банках мне приходится многократно перечитывать условия, вникая в детали. Лично с Тиньковым я двумя кликами в приложении понимаю, сколько для меня стоит услуга и какие рамки льготных периодов, овердрафтов, кэшбеков и т.д. Именно прозрачность для меня ключевое преимущество и искренне недоумеваю когда слышу про обман и мошенничество со стороны банка. Ощущение, что я каким-то другим банком пользуюсь. Мог бы продолжить, но остановлюсь на ключевых пунктах и сделаю акцент на последнем: именно из-за сомнений в прозрачности я приобрел свой первый негативный (да-да, как же без ложки дёгтя :)) опыт с банком за 7-8 лет сотрудничества, но, я не хочу сейчас сильно защищать банк и говорить, что возможно человеческий фактор и сотрудник невнимательный попался, не объяснил внятно условия, свой маленький "неуд" Тинькофф в зачетке получил. Другое дело, как они умеют бороться с негативом. Нет, не подавлять, а именно работать. Я не стал писать отзывы в интернетах, какие они негодяи, я написал им напрямую, что они негодяи ))) Они согласились, извинились (да, это бы сделали многие банки), но главное, они нашли эффективное решение и кто-то может подумать, что это какой-то особый подход к особым клиентам, но я не особый, миллиарды и даже миллионы не счетах не храню, Олега лично не знаю :) Убежден, что они ко всем клиентам повернуты лицом. Спасибо банку!

Оставляла заявку на получение кредитной карты, пришел отказ. Не сильно расстроилась. Спустя месяц или чуть более, банк активно стал звонить и предлагать кредитную карту, поскольку я хорошо зарекомендовала себя (открыт кредит, плачу исправно). Решила - пускай будет. Визите.  Через пару дней, пришла смс - ваша карта не может быть доставлена. Ну раз не можете доставить, то ладно. Забыла, вышла платить кредит в личный кабинет и что я вижу? Открытую кредитную карту с установленным лимитом, которую я до сих пор не получила. Пишу в чат, ( скорость ответа 10-20 мин), За время ожидания ответа от "специалиста", приходится по два - три раза, входить личный кабинет снова и снова. Сайт просто блочит и выбрасывает из системы за длительное отсутствие консультанта чат поддержки Тинькоф - Итог, обещают привезти карту 20 числа, с 10 до 19. И я снова получаю смс, что представитель не может приехать к вам. Он на чём ко мне добирается? По итогу, снова трачу время в ожидании ответа специалиста, пустых обещаний и информации о том, когда я уже получу и получу ли, карту, которую мне любезно навязал, но не выдал, Тинькофф банк?

В апреле 2019г. у меня заканчивалась страховка на автомобиль, и как водится стали названивать страховые агенты разных компаний. В итоге я поддался уговорам представителя "Тинькофф страхования", т.к. цена была сопоставимая с другими компаниями, но вместе с тем предлагался кэшбэк в размере 20%. 16 апреля 2019г. приобрел 2 полиса КАСКО и ОСАГО. Все прошло гладко, приехал представитель и все оформил.  Стал ждать возврата обещанного кэшбэка на карту Тинькофф, обещали в течении месяца. С 20 мая стал общаться с представителями банка через онлайн-чат. И они начали меня "кормить завтраками". Сначала обещали перечислить сумму 24 мая, потом 31 мая, потом 7 июня, потом 14 июня. Писать им больше не стал, похоже это был обман. Так что не советую вестись на схему, никакого кэшбека не получите. Р.S.  Сегодня получил 500 руб., не понятно что за сумма, ведь по условиям я должен был получить немногим более 4 000 руб.