178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Проходили проверку в банке Тинькофф. Проверка пройдена успешно. Со мной и бух-ом взаимодействовал Андрей  - Старший специалист специализированного сопровождения бизнеса Тинькофф. Хочу отметить в первую очередь доброжелательность контролирующего отдела. Имея печальный опыт подобного взаимодействия в госбанках я могу об этом рассуждать. С банком Тинькофф отношения давние. Но они были в качестве физического лица и ведения ИП моего товарища. Опыт ведения ООО - впервые. Пока радуюсь. Надеюсь и дальше. Немного непревычно отсутствие обычной атрибутики такой как офис и поход пешком.  Открытие счета в Тинькофф примерно за 1 сутки. Открытие валютного счета произошло в течении 1 часа! Андрею благословляю именем моего Господа Иисуса Христа.

По телевизору увидел рекламу, что новым клиентам кредитной карты platinum ставка 12%.  Подумал, чем я хуже новых клиентов, и обратился через мобильный чат к оператору с просьбой снизить ставку по моей кредитной карте Tinkoff Drive до уровня 12%. Заявку приняли к рассмотрению и уже на следующий день к моему удивлению позвонили из банка и предложили тариф со ставкой 15%! Что я считаю очень здорово по кредитной карте. Теперь в случае нужды можно пользоваться картой, за пределом беспроцентного периода. С радостью закрою карту другого "самого крупного банка", где ставка была тоже не высокая, но 17.9% и где её не снижают, а только предлагают повысить.  Спасибо Тинькофф, что вы в тренде, имеете гибкий подход и очень оперативно решаете вопросы. В данный момент Вы лучший банк в России. Продолжаю оставаться вашим довольным клиентом.

Люди не берите в этом банке ни кркдиты ни карты,сколько не вносишь денег -всегда их не достаточно.Основной долг все равно будет расти.

Пользуюсь услугами банка давно и очень довольна. Очень удобное мобильное приложение, за границей только - тинькофф и вклады - всегда выплачивают проценты в соответственно обещанным суммам. Жалко, что ставки снизились, но в сравнении, пока это лучшее.

Недавно закрыл все карты и выбирал новый банк. Мне нужна была кобрендинговая кредитная карта s7. На сайте s7 наткнулся на акцию кредитная карта s7-tinkoff. Прошел по ссылке и заказал. Очень оперативно все выпустили и привезли. Только про акцию нигде не написано, в том числе и в договоре. Менеджер, которая привезла карту, рекомендовала обратиться в поддержку. Так и сделал. Ответ давали три дня: «Мы проверили, заявка оформлена не по ссылке из условий, бонус начислен не будет». Связался еще раз со специалистом и спросил какие есть варианты. Он сказал, что вариантов никаких, так как  на самом деле ”по ним (условиям акции) у вас не должно быть других договоров S7". Но это тоже не так. В акции нет таких ограничений. Специалист согласился попросить пересмотреть решение. Будьте осторожны. Всегда проверяйте все условия заблаговременно.

18.06.2019 сделала перевод с дебетовой карты Тинькофф на дебетовую карту Сбербанка. Сумма с карты списалась, но на карту стороннего банка не поступила. И утром 19.06.2019 в приложении Тинькофф операция отмечена как неудачная, хотя деньги со счета списаны. В ходе 3х часового диалога в чате выяснила, что деньги на карту Сбербанка не ушли и обратно вернутся на карту Тинькофф в течении 2х дней. Я в шоке банк прокручивает мои деньги, из-за банка Тинькофф осталась без нужной суммы и подвела стороннего человека. Тинькофф сдаёт свои позиции, очень недовольна их работой. И извинения ваши можете мне не писать. Если только компенсируете..

Добрый день! Хочу поблагодарить всех сотрудников банка Тинькофф, и отдельно сказать огромное СПАСИБО персональному менеджеру С-вой Марии за высокий уровень обслуживания ваших клиентов. Отмечу удобство в работе с банком: все вопросы с банком решаются посредством телефонных переговоров и чата, и решаются очень быстро и профессионально, платежи/переводы проходят быстро, удобен сервис отправки платёжного поручения контрагенту после оплаты счёта из личного кабинета. Вначале пугало то, что отсутствует офис банка в г. Нижневартовск, но все необходимые документы/пластиковые карты доставляет представитель по заранее оговоренному адресу. Удобно также и то, что при возникновении каких либо вопросов при работе в личном кабинете достаточно позвонить в банк и со мной будет беседовать мой персональный менеджер (без лишних переадресаций моего звонка компетентному специалисту), и проконсультирует какие мне производить действия. Пожалуй, лучший банк!

Я не знаю, куда смотрит Центральный банк, почему позволяет существовать таким банкам, как Тинькофф, отношение к клиенту совершенно безобразное, это подтверждают многочисленные зафиксированные нарушения контролем качества. Можете считать, что вы 100 % потеряли клиента. Прямое обращение к руководству, ставлю единицу за организацию контактного центра. Общение в КЦ со стороны сотрудников отличается шаблонностью, бездушием. Можете посмотреть как со мной общались сотрудники, всё сохранилось в истории. В ближайшее время буду уходить, решение принято, а вместе со мной ещё человек 20 уйдёт.

Хочу поведать вам еще одну историю, которая произошла со мной благодаря банку Тинькофф. Ввиду некорректной работы сотрудников банка, систем безопасности и конфиденциальности мне стала доступна личная информация другого клиента банка, а именно: паспортные данные, адрес регистрации, номер телефона и все переписки, которые велись с банком в онлайн чате. При этом банк особо не торопится решать эту проблему... Заявку о некорректных данных подала 17.06 утром. по ней присвоили срок исполнения 24 часа. 18.06. вечером поступило уведомление, что проблема устранена. Но, вуаля, на сегодняшний день я до сих пор вижу чужую переписку... На повторное обращение вновь ставят срок 24 часа. В общем, как и принято в этом банке - замкнутый круг!

Почему бы не поблагодарить банк и его сотрудников (раз уж они попросили), тем более есть за что. Я пользуюсь картами банка. Несмотря на отсутствие отделений, взаимодействие с банком очень оперативно, через веб-кабинет и приложение для телефона. По запросу можно заблокировать и перевыпустить карту за 1(один) день. Успешно оспаривают неправомерные операции по карте. Есть возможность создать счёт, например, в индонезийских рупиях, и одной операцией привязать его к уже существующей карте. Пополнить его с основного счёта по выгодному курсу и спокойно отовариваться в Дельта Девате как местный). Потом так же легко привязать карту обратно к рублёвому счёту.

В различных жизненных ситуациях - будь то получение кредитной карты или потребительского кредита, покупка бытовой техники в кредит или получение страховой выплаты по осаго, выручал меня банк Тинькофф. Отличный банк, очень профессиональная команда менеджеров-внимательная, активная и очень оперативная! Банк Тинькофф - банк с хорошими программами и профессиональными менеджерами. Молодцы , я остался очень доволен. Рекомендую всем банк Тинькофф!!! Банк, предвосхитивших все мои ожидания.

У меня свой сайт. Позвонили представители банка и предложили банковское обслуживание и онлайн кредитование. То есть чтобы люди могли купить мой продукт с помощью кредита через Тинькофф. Оформили все бумаги и подключения примерно за месяц. По их регламенту я стал "партнером" Тинькофф банка и был предоставлен менеджер. Несколько месяцев рекламировал такой вид услуги, пошли клиенты. и получаю такое письмо: «Здравствуйте! К сожалению, сотрудничество по онлайн кредитам приостановлено. Благодарим за проявленный интерес к продуктам нашего банка. С уважением, команда Tinkoff Credit.""" ​ ​ Звоню в поддержку: "Это ошибка, что случилось?"-спрашиваю. В течение дня мы Вам позвоним- был ответ. Ждал 3 дня снова звоню. ​ ​ Мы отвечают- мы решили расторгнуть с вами договор. Я уточню- расторгнуть или приостановить? Расторгнуть. -Что я сделал не так? на каком основании? -Мы не выдаем информацию.... -Это отписка письмом считается официальным документом? Без подписи, без оснований... -Да мы Вам ничего не обязаны, согласно договору о публичной оферте..... ​ ​ Уважаемые работники и управленцы Тинькофф банка. ​ ​ Если Вы заинтересованы в партнерах и долговременной партнерской работе, мало просто привлечь клиента и быстро заключить договор, с этим у вас все хорошо, но и расставаться нужно корректно: а) Должным образом оформить информирование клиента, чтобы было понятно- это приостановка или расторжение, контактное лицо, которое может прояснить вопрос и пр. б) Прояснить вопрос по порядке действий "партнера" потом: снять информацию и ссылки для перехода с сайта, как быть с уже с существующими клиентами и пр. в) Оформить все в виде не унижающем партнера (описка, неперезванивание, форма письма и пр)- иначе получается как со мной- банк лишается не только "партнера" но и клиента по банковскому обслуживанию и экварингу. г) Мне бы было на месте управленцев обидно , с точки зрения затраченных усилий и воронки усилий и продаж, на выходе получить настолько недовольного "партнера" , которых не только отказался от всех услуг банка , но и рассказал и расскажет об этом максимально возможному числу людей. д) И очень большой и жирный плюс- вы получили обратную связь, надеюсь она поможет Вам стать лучше. ​ ​ Без уважения Владимир. ​

Пользуюсь услугами банка примерно год. Недавно нужно было заменить карту из-за смены фамилии и с моего прошлого заказа все координально испортилось. Курьер впихнул сим карту тиньков мобайл, хотя я ему говорила что она мне не нужна и я не смогу воспользоваться!! После этого он пытался мне еще кредитку всучить! Спрашивал еще - Вы что тут крутые что ли? (Доставлял карту в офис и видимо никто не хотел его симки брать). Сразу же написала в поддержку чтобы сим карту свою ненужную закрыли, ответили что ждать месяц... В общем остались очень негативные впечалтления, непонятно за кого нас держит банк.

Добрый день. Пользуюсь банком давно, есть и кредитные и дебетовые продукты , но в последнее время возникли сложности при общении с чатом банка, на вопрос как считается льготный период отвечает третий сотрудник в чате спустя минут 30, ответ выглядит в виде cntrl c- cntrl v, видимо сотрудники сами не понимают , как льготный период работает. До этого момента всем рекомендовал банк как удобный и хороший , но недавно произошла ситуация после которой захотелось закрыть все счета и покинуть банк , на дебетовой карте на которой было 0 рублей появился минус 700, сотрудники в чате отвечают :что это неопознанная корректировка баланса, сотрудники кол центра, обещали перезвонить через 10 минут и не перезвонили. После этого возник вопрос, а может такое происходит не впервые и Тинькофф списывает деньги когда они есть на счету и клиент это не замечает, а тут стало заметно когда 0 на счету и им нечего ответить. Очень странно. Обслуживаюсь в 4 разных банках и такое впервые.

Закрывайте свою контору набранных якобы "специалистов " с авито по объявлениям...решение проблемы не решат,но по имеющимся типа специалистам протянут..проблему вашу не решат,если она труднее их iQ,будут скидывать на всех кого можно.. А про процент я вообще молчу, по процентам они вообще конченые.. 1000раз подумайте чем обращаться в этот банк.. Берегите свою нервную психику

Являюсь клиентом уже два года. Никаких проблем не было при сотрудничестве с ними.банк для честных и порядочных людей.

[b]16.06.2019 17.06 (Мск)[/b]  - через сервис Тинькофф Авиа приобрела билеты на самолет Аэрофлота. [b]16.06.2019 18.10 (Мск)[/b] - осознала, что не правильно указала даты в момент бронирования. Билеты являются невозвратными, поэтому зашла на сайт Аэрофлота и в информации по бронированию нашла информацию о возможности изменить даты брони без изменения состава пассажиров (разумеется за отдельную плату). [b]16.06.2019 18.26 (Мск)[/b] -написала сообщение в чате личного кабинета Тинькофф банка, сотрудник предложил два варианта: 1. внести изменения в бронирование (по тарифу авиакомпании) + заплатить сервисный сбор - 1000 руб. за пассажира. 2. Так как покупка билетов датируется текущим днем, то возможно отменить заказ и вернуть полную стоимость билетов + заплатить также сервисный сбор по 1000 руб. с пассажира (по бронированию летит 2 человека). Мной была взята пауза, во время которой я позвонила в колл-центр Аэрофлота. Специалист авиакомпании сообщил, что «действительно изменить даты вылета возможно, цена вопроса - 2300 руб. за пассажира!! При этом необходимо обращаться к оператору, через которого были приобретены билеты... возможно необходимо будет что-то еще доплатить ...». Понимая,что Тинькофф банк предлагает более выгодные решения моего вопроса, позвонила в контактный центр. Специалист сразу же предложил наиболее выгодный вариант с отменой бронирования. На вопрос: Будет ли взят сервисный сбор? получила ответ «Сервисного сбора или не будет вообще или 1000 руб.» Данная информация меня еще больше обрадовала. [b]16.06.2019 20.26 (Мск)[/b] -получила по почту подтверждение от Тинькофф банка по решению вопроса о полном возврате стоимости билетов (информация по сбору отсутствовала). [b]17.06.2019 09.27 (Мск)[/b] -мне вернули полностью всю сумму за билеты! Никаких сервисных сборов! [b]Хочу выразить благодарность сотрудникам банка и порекомендовать сам банк Тинькофф за [/b][b]клиентоориентированность и моментальное решение вопроса! [/b]Всем пользователям банковских карт советую быть более аккуратными при покупке билетов на самолет (особенно невозвратных!) Возможно, описанная ситуация подпадает под список исключений, тем не менее, я рада положительному решению своего вопроса!

Совсем недавно я открыла ИП ,и была сложность определится где открыть счёт и как подключить кредитование клиентов! Постоянно поступали навязчивые звонки из разных банков и организаций! Но в один день ,меня дабавил к себе в подписчики и терпеливо со мной общался К-ов И. В. из г. Чебоксары . Он очень деликатно подошёл к разговору о расчетном счёте ,мы открыли ( 6 мес бесплатно, как можно оказаться)! И не долго думая подключили кредитования! Скажу ,честно ,думала, чтобы подключить кредит на торговую точку нужно много времени!! На самом неделе все легко и просто! А когда ещё и опытный специалист всегда на связи!! И. В. ,очень внимательный профессионал своего дела! Всегда сообщает об акциях ,которые мне принесут выгоду! Мне очень приятно работать с таким сотрудником банка! Спасибо огромное за помощь на начальной стадии развития моего бизнеса!

У матери была кредитная карта, она умерла, решил узнать остался ли долг, позвонил по бесплатному номеру, представился, объяснил ситуацию, сказали перезвонят в течении 2 рабочих дней. Через день поступил звонок, девушка представилась сотрудником Тинькофф банка сказала что есть долг в 79000, и я его должен погасить за неделю, иначе дело передают в суд и сумма будет больше с учетом штрафов, пени и тд. Позже перезвонил парень также представился сотрудником банка и напомнил мне об оплате долга. На мой вопрос:как я могу убедиться в том что кредит закрыт? он сказал просто напишите в произвольной форме письмо на электронную почту и мы вам вышлем, нет никаких типа проблем. Я уточнил, могу ли я приехать в головной офис в Москве и самому лично забрать справку, он сказал что в офисе меня не примут, так как вся работа банка ведется по телефону, еще добавил что банк дорожит своей репутацией и лицензией. В тот же день я перевел на карту матери 80000 рублей через офис МТС, сделал все сканы документов подтверждающих родство, смерть, карты и чека, написал письмо и отправил по электронной почте. А ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ вскоре пришел ответ по эл. почте, в котором написано что письмо мне надо было отправлять почтой России(1 косяк), хорошо, я отправил все почтой с уведомлением смс. И вот проходит несколько недель и соседка моей матери отдает мне письмо из Тинькофф банка обычное письмо без уведомления на имя человека который умер год назад(2 косяк), а там указано что 80000 рублей зачислено, однако еще висит долг 50000 (3 косяк). Я сразу звоню на горячую линию, мне обещают перезвонить как всегда в течении 2 дней, я три раза звонил, за последние 2 недели, и как в песне "крикну, а в ответ тишина"(4 косяк). Одновременно с этим написал им письмо по электронке, ответ пришел такой, ваше письмо получено ответ придет в течении 2-4 недель, ребята позавчера месяц прошел, ни ответа ни привета(5 косяк). В итоге денег нет, долг есть, банк на контакт не идет, собираю материал для возбуждение уголовных дел по статьям158,159. НИКОГДА, еще раз повторяю, НИКОГДА, не обращайтесь в этот фейк-банк. Берегите себя и своих близких.Кредитные карты Проблема решена?00 [url=/away/?url=https%3A//f.sravni.ru/logotypes/banks/logo_645.svg]https://f.sravni.ru/logotypes/banks/logo_645.svg[/url] Tinkoff.ru15 июня, 2019Здравствуйте.​Хотели бы проверить ситуацию и разобрать подробно случившееся. Направьте, пожалуйста, ФИО и дату рождения клиента на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.​Заранее благодарим.​С уважением,Тинькофф Банк.Комментарии: 0 [url=/away/?url=https%3A//f.sravni.ru/avatars/1563698.svg]https://f.sravni.ru/avatars/1563698.svg[/url] КОММЕНТИРОВАТЬ[url=https://www.sravni.ru/bank/tinkoff-bank/otzyvy/add/?]НАПИСАТЬ ОТЗЫВ[/url]Оставьте отзывРасскажите о своем опыте использования банковских услуг

У матери была кредитная карта, она умерла, решил узнать остался ли долг, позвонил по бесплатному номеру, представился, объяснил ситуацию, сказали перезвонят в течении 2 рабочих дней. Через день поступил звонок, девушка представилась сотрудником Тинькофф банка сказала что есть долг в 79000, и я его должен погасить за неделю, иначе дело передают в суд и сумма будет больше с учетом штрафов, пени и тд. Позже перезвонил парень также представился сотрудником банка и напомнил мне об оплате долга. На мой вопрос:как я могу убедиться в том что кредит закрыт? он сказал просто напишите в произвольной форме письмо на электронную почту и мы вам вышлем, нет никаких типа проблем. Я уточнил, могу ли я приехать в головной офис в Москве и самому лично забрать справку, он сказал что в офисе меня не примут, так как вся работа банка ведется по телефону, еще добавил что банк дорожит своей репутацией и лицензией. В тот же день я перевел на карту матери 80000 рублей через офис МТС, сделал все сканы документов подтверждающих родство, смерть, карты и чека, написал письмо и отправил по электронной почте. А ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ вскоре пришел ответ по эл. почте, в котором написано что письмо мне надо было отправлять почтой России(1 косяк), хорошо, я отправил все почтой с уведомлением смс. И вот проходит несколько недель и соседка моей матери отдает мне письмо из Тинькофф банка обычное письмо без уведомления на имя человека который умер год назад(2 косяк), а там указано что 80000 рублей зачислено, однако еще висит долг 50000 (3 косяк).Я сразу звоню на горячую линию, мне обещают перезвонить как всегда в течении 2 дней, я три раза звонил, за последние 2 недели, и как в песне "крикну, а в ответ тишина"(4 косяк). Одновременно с этим написал им письмо по электронке, ответ пришел такой, ваше письмо получено ответ придет в течении 2-4 недель, ребята позавчера месяц прошел, ни ответа ни привета(5 косяк). В итоге денег нет, долг есть, банк на контакт не идет, собираю материал для возбуждение уголовных дел по статьям158,159. НИКОГДА, еще раз повторяю, НИКОГДА, не обращайтесь в этот фейк-банк. Берегите себя и своих близких.