178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить огромную благодарность как самому банку Тинькофф,а отдельно менеджеру К-ву Алишеру Мухсиновичу и Ф-ву Фариду.Я ИП,в банке у меня открыт как счёт ИП так и дебетовая карта.Алишер мой персональный менеджер.Вежливый,приятный в общении и очень грамотный человек.Все вопросы сразу решаются,не было ни разу чтобы меня не проконсультировали или не ответили.Продукты банка на высоте,как и качество обслуживания.Спасибо.

1 июня 2019 года (суббота) мной была сделана операция в Банкомате Тинькофф банка. Клиентом банка не являюсь, но всегда пополняла свою дебетовую карту банка Левобережный через Банкомат банка Тинькофф без особых проблем, моментально и с минимальной комиссией. В этот раз, внесла 1 000 рублей и Банкомат, надолго завис, а потом выдал мне карту и надписью на экране "сбой". Ни зачисление денег, ни возврат купюры. Съел деньги и все, не выдав никакого чека. Сразу же позвонила на горячую линию (телефон указана на самом Банкомате) и составила претензию. Претензия была зафиксирована 1 июня. Ориентировочно транзакция не прошла в 15.50 по местному времени. В понедельник ждала ответа от банка и решение своего вопроса. Какого было мое удивление, когда вместо зачисленных денег мне пришла смс вот такого содержания: " Инна Юрьевна, мы рассмотрели ваше обращение по качеству обслуживания. По результатам разбора некорректные действия сотрудника не подтвердились."  Я обомлела! Какого сотрудника?! Претензия была составлена на некорректную работу Банкомата! Неужели сложно проверить количество совершенных транзакций и сверить количество купюр в Банкомате! Одна должна быть лишняя. В итоге: денег на карте нет. Зачислять их, как я понимаю, банк Тинькофф не собирается, как не собираетесь и разобраться в сложившейся ситуации! Очень обидно (((

Оказывается, в Тинькофф банке чат рельно может решать проблемы быстро и эффективно. Прошу вынести благодарность сотруднику по имени Алексей, который 01 июня 2019 года около 20-00 по Московсому времени помог решить проблему с сайтом и быстро ответил на все дополнительные вопросы. Очень приятно, что в Тинькофф Банке работают такие квалифицированные сотрудники. Для проверки данных: Договор №5014539901

В связи с мошенническими действиями в мой адрес мой личный кабинет заблокировали.Предложили перевыпуск карт с последующей доставкой карт на следущий день.согласовал доставку двух карт так как имеется дебетовая и кредитная карта. В итоге мне привозят одну карту аргументируя тем что на вторую документы не готовы.связываюсь с оператором для уточнения ситуации.поговорив обещают перезвонить в течение часа, но звонка так и не дождался пришлось самому звонить выяснять.предлагают на следующий день доставить вторую карту согласовывают время доставки, согласовали.звонит человек который должен доставку карты произвести и говорит что снова нет у него документов на карту и скорее всего доставки не будет.приходится снова перезванивать в банк для уточнения ситуации.и наконец с третьего раза мне доставляют карту. Почему приходится согласовав время доставки ждать и потом снова перестраивать планы на день?задерживаться на рабочем месте?в ожидании одного из курьеров возвращаться к метро и встречать его.И так стресс со сложившейся ситуацией беготни куча с полицией с работой так еще и время доставки постоянно надо подбирать и менять

Добрый день. Хочу выразить благодарность И-у Александру Владимировичу. Супруга заказала карту, он ее привез. Показал себя как квалифицированного специалиста. Привез карту, все подробно объяснил, помог с приложением, плюс предложил оформить кредитную карту!

31.05.19 г  пыталась закрыть вклад, в интернет банке в личном кабинете---не получилось. Обратилась  в контакт центр, у сотрудника тоже не получилось, хоть заходил в мой личный кабинет.сказал,что составил претензию и все решится 31,05 до конца  дня, но чудо не произошло и 1.06---- опять выяснения и  опять составление претензии. что-то мне перестает нравится как работает  банк---раньше я была о нем очень хорошего мнения.  Почему банки стали позволять так работать,почему клиент должен нервничать и терять деньги и время.

Подключила услугу реконструктации в этом банке ,было обговоренно с сотрудником банка о том,что эта услуга будет стоить 10% от суммы основного долга и эта сумма пойдет в погашение долга вашего кредита. я даю свое согласие,а потом через месяц узнаю,что услуга стоит 10% от долга ,а ее подключение стоит 17000 тысяч рублей! У вас там нормально все? Вы самый худший и не надежный банк! Никому не советую брать здесь какие либо кредиты и прочее,все их слова это вода! ​

Добрый день! Являюсь клиентом Тинькофф банка с апреля 2017 г. За период пользования дебетовой картой нареканий по качеству обслуживания нет. В апреле 2019 г. решил взять потребительский кредит на сумму 500 тыс. руб на 2 года.  Первое предложение от банка на эту сумму поступило под 18%, при заявленных на сайте 12 %. Я отказался, однако, через несколько дней из банка перезвонили и предложили ставку 14,9 %, что меня в целом устроило. Деньги на карту перевели в течении нескольких минут, при этом мне не потребовалось ехать в офис: просто пришла ссылка на почту, после активации которой деньги были переведены на карту. Так как мне требовалось их снять в этот же день, я предварительно обратился в банк по телефону и попросил увеличить лимит на снятие наличных, что было оперативно сделано. Первый платеж по кредиту был назначен на 2 июня. Мне удалось погасить весь кредит до первого платежа + выплатил проценты (чуть более 9 тысяч). Досрочные погашения делал через сайт с промежутком в несколько дней. В день закрытия кредита заказал справку в электронном виде и оригинал. Справку доставили через 4 дня по месту работы, правда со второго раза - но это мелочь, просто курьер что-то перепутал.  Являясь клиентом нескольких банков (ВТБ, Сбербанк, Авангард и Тинькофф), могу сказать, что последний из них самый лучший и по качеству обслуживания и по удобству пользования продуктами. Это первый банк, в котором я ни разу не столкнулся с проблемами перевода,  пополнения и снятия денег, получением справок и пр. Все возникающие у меня вопросы очень быстро решаются в чате фирменного приложения. А все условия - максимально открыты и прозрачны. Единственное пожелание, чтобы условия по ставке озвученные на сайте, соответствовали предлагаемым.

16:65 / сегодня / 31.05.2019 !7-800-755-75-36 , входящий звонок, Лаура представитель Банка Тинькофф / сообщила что мой мифический "друг" предоставил банку мой номер телефона для суппер-пуппер предложения кредитной карты ! я НЕ клиент банка ! клиентом НЕ был ! ( вчера был звонок с этого же номера в 17:57 / вывод : звонят назойливо = спам (((( Банк нарушает 152-фз! Я не давал согласия на обработку ПД! ОГРОМНОЕ требование > исключить мой номер из обзвона !

Добрый день. Решил подобрать подходящий банковский продукт в виде вклада, либо пополняемого пенсионного депозита. Остановился на дебетовой карте Тинькофф. Сделал заявку, получил сообщение о встрече 22.05.19 в период с 15.00 до 19.00. Всё своевременно созвонились, состоялась встреча с представителем Вера. Подписать ничего не удалось, так как в тексте моего заявления на открытие счетов и согласии на обработку персональных данных добавлены лишние действия, в которых я не нуждаюсь: активация Кредитной карты, а для кредитного договора - зачисление банком суммы Кредита на счет. На вопрос кому из третьих лиц и с какой целью необходимо передавать мои персональные данные я ответа не получил. Кроме того в тексте: "представления информации третьим лицам, которые осуществляют деятельность по обеспечению возврата просроченной задолженности", возникает вопрос: должен мне БАНК, а данные отдают МОИ? В итоге представитель Вера сказала, что у неё не достаточно полномочий, и мне перезвонят. Перезвонили, назначили встречу в том же месте на на 26.05.19 на то же время. На мой вопрос о внесении изменений в тексте моего заявления ответили, что  информацией не владеет, её задача согласовать встречу.  В воскресенье представителю Павлу пришлось объяснять опять что в тексте не так. Он позвонил для консультации руководству и дал мне на бланках исправить положения, с которыми я был не согласен. Перед подписанием документом я засомневался , что он представитель банка, потому что с содержанием предыдущей встречи не ознакомлен.  Меня сфотографировали в очередной раз, документы подписали, пакет получил. В 15.43 по электронной почте пришло поздравление и информация об открытии карты. Вечером активировать не удалось. Связался по чату, получил ответ, что идет проверка документов. Потом начались звонки от разных представителей. Звонили из претензионного отдела, хотя у меня нет претензий. Я пытался объяснить, что когда-то умный человек сформировал у вас бланк заявления, где предусмотрел "галочки" напротив соответствующих запросов. Потом кто-то процедуру упростил, получилась "унифицированная форма", а обратиться к человеку, который создал регламент никто не может. Разговоры происходили в вечернее время, но назначили время рабочее, что застать уполномоченное лицо, которое позвонит в период с 14.30 до 16.30 часов 29 мая 2019 года. Вместо этого пришло смс в 16.19 без подписи и содержанием, что изменить ничего не можем. В 16.44 пришло очередное СМС о том что приняли меры по моему обращению по качеству обслуживания с подписью интернет ссылки. Я стал понимать, что разговариваю с роботами. Никаких претензий и жалоб не заявлял. Представители и работники кол-центра разговаривали грамотно, тактично. Оферта не подлежит изменению, она либо принимается , либо нет, меня продукт банка заинтересовал. Но заявление на то, в чем я не нуждаюсь, включая страхование жизни не стоило навязывать.  30.05 после 20.00 закончились последние переговоры, которые опять ни к чему не привели. Все работают на одном горизонте, жаль. Нет упоминаний о решении споров в суде и месте решения этого спора. Поэтому положил спокойно деньги на накопительный счет ВТБ, не такие интересные условия как у Тинькофф, но не отпугивает.  И так банк виртуальный, ещё и не договориться. Жаль...

Понадобились деньги.увидела рекламу тинькова решила попробовать подала заявку на сумму 200 000 рублей,  и вуаля одобрили но только 60 000 и выдать они могут только через 3 дня ,ладно оформила при подписания документов менеджер уверял что страховки нет, но я все таки читаю что подписывают и нарываюсь на страхование жизни ,но молодой человек же лучше меня знает но читать видимо не научился,с горем пополам выпытала что от нее можно отказаться. Подписала оформили звоню в кол центр Прошу убрать страховку мне говорят да конечно все отключили ,но у меня закрались сомнения пишу в чат и мне отвечают что у меня все доп услуги которые возможно  Прошу отключить и наконец мне это отключают и моя переплата уменьшилась на 40 000 рублей. Потом решаю себя побаловать покупаю телефон.но минус тоже есть все иб подключать заново все восстановилось КРОМЕ тинькова звоню в злощасный колцент объясняю ситуацию что могу назвать все данные КРОМЕ логина мне хамским тоном отвечают ИЩИ КАРТУ я просто опешила от ьакой наглости карта была мной потереня оплатц я провожу через перевод уточняю возможно ли востановить рриложение без карты. Не менее хамским тоном ^НЕЧЕГО ТЕЛЕФРНЫ МЕНЯТЬ ТОГДА ПРОБЛЕМ НЕ БУДЕТ ЛУЧШЕ БЫ КРЕДИТ ОПЛАТИЛА^ Я просто в накауте подобные коментарии считаю не обоснованным и т.к. оплачивая все вовремя. Спрашиваю возможность получить карту мне сообщают что карту выпустят но нужно время соглашаюсь так как выбора все равно нету. Пока мне перевыпускать карту и БЕЗ ПОМОЩИ СОТРУДНИКОВ И БЕЗ НАЛИЧИЯ КАРТЫ востанавливаю иб и довольна звоню в кол центр и говорю что карта мне не нужна.услышав в ответ хорошо мы анулирунм. Живу себе спокойно и тут как гром среди ясного неба звонок с просьбой получить карту (от которой я отказалась)объясняю ситуацию что мне она не нужна в ответ слышала лишь хорошр мы вам перезвоним. И таких случаев было очень много. Вывод все сотрудники с которыми мне не посчастливилось общаться нагло врут своим клиентам и в придачу еще и хамят. Спасибо могу сказать только человеку который все таки отключили мне дом услуги все остальные наглые и неадекватные вруны

Здравствуйте!  Являюсь клиентом банка более 2-х лет. У меня открыт расчётный счёт для ИП. Также имею кредитную карту и карту Black как физ.лицо. Могу сказать, что моё ИП переживает не лучшие времена, тем не менее я уже неоднократно отказывалась от предложений других банков по бесплатному открытию и бесплатному ведению р/сч. Хочу поделиться, почему: 1. Самое главное и, пожалуй, решающее - внимательное отношение к моим ситуациям и моим вопросам. Так, например, в конце июня 2017 г. сотрудник банка максимально помог мне в создании платёжных поручений и проведении платежей по уплате квартальных фиксированных взносов. На тот момент я была "чайником" в ведении отчётности по своему ИП. Также я переезжала, не было интернета и затянула с этим вопросом до последнего.  2. Горячая линия работает на отлично! Дозваниваюсь в течение 1 минуты, слышу ответы компетентных сотрудников. Со мной общаются на простом человеческом языке без заученных фраз. 3. Мне очень удобно переводить деньги с расчётного счёта на кредитную карту и использовать их для оплаты различных покупок. Около 1 года назад на Горячей линии мне подсказали идею, как сэкономить свои деньги за обслуживание карт. Карту Black я заморозила, и теперь использую только кредитную. 4. Очень важно для меня - я могу пополнять кредитную карту с карты другого банка без комиссии! 5.  Онлайн-бухгалтерия максимально автоматизирована и удобна в использовании. Оплату фиксированных взносов, расчёт и оплату УСН я провожу за считанные минуты. С годовой декларацией также всё автоматизировано и понятно. Даже отправка в Налоговую осуществляется автоматически, т.е. электронная цифровая подпись для моего ИП банк предоставляет бесплатно. Именно поэтому я воспринимаю сотрудничество с банком "Тинькофф" как партнёрство. Очень надеюсь, что это партнёрство продолжится надолго на таких же взаимовыгодных условиях.

Чаще всего мы оставляем отзывы, если что-то пошло не так,как ожидалось. Если все гладко и работает исправно, то это просто воспринимается как должное и остается без внимания. Можно даже встретить рекомендации по изучению только негативных мнений, так как в них больше всего "правды". Не могу судить, справедливо это или нет, просто по опыту знаю, что обычно жаловаться любят почти все, даже по пустякам, а хвалить или забываем или находим причины этого не делать. Я не считаю, что банку нужно петь хвалебный оды, если представитель приехал вовремя, а сотрудник отвечал вежливо, равно как и ругать, потому что вместе с кредитом идет процент за него. Все это крайности, ведь сотрудники должны быть пунктуальными и вежливыми, а банк не скрывает, что зарабатывает на кредитных продуктах. И, в целом, банк - это не та структура, которую следует любить или не любить. Банк должен выполнять свою функцию по хранению, приумножению, переводу или предоставлению денег. В моем случае Тинькофф отлично со всем этим справляется уже 9 лет (привет тем, кто пополнял первые депозиты переводом в Почте России, потому что других способов тогда не было). То, чего достигла компания за это время, впечатляет, она перестала быть только банком. Теперь я могу, просто сидя на диване дома, открыть/закрыть/продлить cчет, моментально перевести деньги, найти билет на самолет и забронировать отель, подключить мобильную связь. Даже купить билеты в кино (повторите, пожалуйста, акцию в кино за полцены) и забронировать столик в ресторане теперь можно через Тинькофф, получив бонус в виде кэшбэка. Все это делается в несколько кликов без необходимости звонков или тем более визитов в офис. В общем, удобство, которое идет в комплекте к весьма скромной плате за все это, очень радует. Кстати, об оплате. Часто пишут, что намеренно скрываются комиссии, которые возникают неведомо откуда. Может у меня какая-то особенная кредитка, или я что-то делаю не так, но за несколько лет активного использования я заплатила банку ровно 0%, а взамен мне компенсировали стоимость 5 авиабилетов. Даже статья в ТЖ есть, где по полочкам разложили, как нужно пользоваться картами для того, чтобы платили не вы, а вам. В заключении хотела бы сказать, что именно послужило поводом для этого отзыва. Сегодня слова "лояльность" и "клиентоориентированность" уже настолько заезжены, что иногда даже не воспринимаются. Но только не в том случае, когда они проявляются на деле. Когда я отправила ссылку "приведи друга", то бонусом предлагали либо 300 рублей, либо 300 миль. Второе – очевидно, более выгодный вариант, так как 300 миль эквивалентно 15 тысячам рублей покупок. Друга я привела, и 300 рублей добавили, а хотелось 300 миль, но карта друга уже активирована. Задала вопрос в чате, объяснила, и мне их дали, при этом и первые 300 не забрали. А сегодня еще повысили процент на остаток по дебетовой карте до 10% за приведенного друга.   Короче, Тинькофф, ловите свою 5-ку, вы крутые, не останавливайтесь!

Пишу отзыв на этом агрегаторе,так как именно здесь,с помощью автоподбора,выбрала банк Тинькофф для получения кредита под залог имеющейся недвижимости. тинькофф выделялся на фоне других банков сроком предоставления полной суммы и удобством(минимум беготни со справками) 17 мая мною был подписан договор,была активирована четвёртая часть от одобренной суммы. Представитель банка меня клятвенно заверил,что через 5 рабочих дней я могу воспользоваться полной суммой. Сегодня 30 мая,прошло фактически 10 рабочих дней. Дозвонилась в банк,сказали звонить на следующей неделе....Сейчас жалею,что не обратилась в другой банк!! Уже бы собрала все документы и получила деньги. Жду развития ситуации...

Ужасный банк для предпринимателей, заблокировали счет не прошло и месяца, даже налоги не успели заплатить, хотя выбрали самый "продвинутый " тариф! Для справки- система налогообложения 6%, с другими банками никогда не возникало таких проблем. Нет никого уважения к своим клиентам ! Блокируют всех без разбора!

Месяц назад коллега открыл счёт в Тинькофф, «лучшем» банке для малого бизнеса. Неприятности начались сразу, начинаю со сроков оформления, продолжая неправильно поданной заявке в налоговую и закончилось блокировкой счета в самый разгар ведения дел. После нескольких скрытых фактов о комиссиях и ограничениях, в данный банк было направлено требование разрешить проблему, или же клиент закроет расчетный счёт. Тинькофф сделал ход конем - они просто заблокировали счёт, потребовали невозможное количество документов с отчетностью. Налоговая запрашивает значительно меньше. Документы отправлены, отправлены счета, ждущие оплаты в срочном порядке, бизнес просто замер. Самое страшное, что оплаты ждёт срезанный рулонный газон на сумму около 200000 рублей, который может хранится не более 3х суток, да и то товарный вид уже будет далеко не тот. В Тинькоф не спешат с решением проблемы, общаются вежливо, но ситуация не разрешается. Бытует мнение, что нас пытаются вынудить закрыть счёт с оплатой комиссии. Но на счету ведь деньги, которые висят для оплаты контрагентам, фирмам давно работающим и проверенным. Подавать в срочном порядке в суд на Тинькоф о превышении полномочий? Требовать компенсаций за погибший материал, а затем и за все издержки, связанные с невыполнением наших обязанностей перед заказчиком?

Решился наконец написать хоть один положительный отзыв о банке. Ранее писал в НР только когда были проблемы с банками. Но с банком Тинькофф никогда не было проблем. Надеюсь так будет и в будущем.  Я уже и не помню сколько лет являюсь клиентом банка, давно очень, в любых проблемных и спорных ситуациях банк старается идти навстречу клиенту, даже если клиент неправ или ошибается. У меня есть дебетовая карта, кредитная карта, были вклады. Отдельно хочется упомянуть акции по которым банк всегда выполняет свои обещания. Всегда привожу в пример другим банкам как надо относиться к клиентам, как надо делать мобильные приложения и т.д. По моему совету вся семья имеет карты и вклады в Тинькофф банке и тоже довольны полностью. Желаю банку дальнейших успехов в бизнесе и оставаться на том же уровне по отношению к клиентам.

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарнасть сотрудникам банка Тинькофф и самому банку. Во-первых, разобрались с нестандартной ситуацией а именно помогли вернуть деньги и практически отобрали у мошенников средства которые я по незнанию перевела на счет, в надежде выйграть денежный приз. Все это действительно похоже на чудо и вернуть деньги я уже и не надеялась.Спасибо большое ребятам которые занимались моим вопросом и совершили чудо.Вы просто совершили невозможное. И во-вторых, хочу отметить что карта Тинькофф black, является самой лучшей и самой оптимальной картой из всех существующих карт других банков. Удобно,быстро, всегда под рукой и еще за пользование денежки капают) Вообщем Вы самый лучший банк!!! ​ С уважением, Харахашева Людмила ​ ​

Выражаю благодарность банку и моему личному менеджеру Аурелу У. за оперативное решение спорного вопроса о начислении комиссии за перевод средств. Был подключен пакет по переводу средств с расчетного счета на карточку, совершен перевод и потом отключен пакет. Оказалось, пакет отключился раньше, чем был проведен перевод, соответственно автоматически начислялась большая комиссия. Это было неожиданно для меня. Я обратилась за помощью в банк и Аурел решил вопрос - взятую комиссию Банк вернул на расчетный счет. Тинькофф вообще лоялен к своим клиентам. Спасибо!

Скачал сегодня свою кредитную историю из Equifax-а и немного прибалдел. Я уже писал историю про предложенный мне кредит на "супер" условиях под 42 % годовых. [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10168491/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10168491/[/url] Тогда я немного ошибся в расчетах, и перезвонившая девушка поправила меня озвучив реальную ставку что-то около 45+ процентов в год. Мило попрощались и я забыл об этом банке навсегда. Удивлению моему не было предела когда я узнал что сей банк оказывается ОТКАЗАЛ МНЕ В КРЕДИТЕ!!!! То есть не я их послал (хоть и культурно) с их ставками, а они блин мне отказали!!!!!! И внесли этот отказ в мою историю [i]16.06.2018 00:00:00 Дистанционный Отказ 26.08.2018 Потреб. кредит (не POS), свыше 1 года, от 100 тыс. руб. до 300 тыс. руб. 120 000.00 RUR Кредитная политика кредитора [/i]Тинкофф - давай еще раз. Я не полный идиот, чтоб брать кредит под 40 с лишним процентов. И твоим сотрудникам это было явно озвучено. Не ты не дал мне кредит, а Я НЕ ВЗЯЛ. Прошу убрать эту идиотскую запись из моей кредитной истории и прекратить лазить в нее с этого момента. Слишком часто ты там пасешься 12.12.2018 01:02:00 03.01.2019 20:36:05 18.01.2019 20:37:12 09.04.2019 23:59:11