178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

С тинькоф банком я уже год вместе.  За этот год завела дебетовую и кредитную карты , открыла и погасила кредит. Перевыпускала карты. Короче использовала каждый день) За этот год возникало много разных ситуаций и вопросов, но квалифицированные и отзывчивые сотрудники банка решали всегда и все !!! Причём в тот же день , при чем ( самое главное в современном мире ) он-лайн!!!!!! Спасибо им за это огромное! Я всегда довольный клиент, любовь к тинькоф банку все растёт и растёт ! Буду и дальше с удовольствием использовать продукты банка !!!  P.S. Также хочу заметить , что за последний месяц значительно улучшился бот в чате, он стал умнее и теперь способен решить гораздо больше проблем .

Я брал 12 тысяч по карте внёс 4 тысячи и остался должен 13 тысяч чтойто за банк вносиш деньги а долг меньше не становиться я вообще платить не буду.

Хочу оставить свой положительный отзыв в пользу банка "Тинькофф",который действительно помог в трудные минуты жизни.Начну с самого начала.. В моем молодом возрасте и без кредитной истории как все знают очень тяжело взять какой то либо кредит,тем более кредитную карту .У меня не было кредитной истории.На тот момент у меня был оформлен мой первый кредит потребительский на не большую сумму ,было сделано не сколько платежей и я решила попробовать испытать судьбу и взять кредитную карту ,и банк мне одобрил ,правда сумма не большая была ,всего 5000 тысяч рублей,но именно в тот момент они меня очень выручили .Спустя не которое время у меня случилась не большая проблема ,я перевела деньги на киви кошелёк в интеренете и я не вошла в льготный период и у меня списали сумму такую же ,если бы я сняла наличку.Я не поняла свою вину и начала выяснять отношения с банком обвиняя его в халатности то ,что они обманывают людей.Я строго для себя решила ,что больше сотрудничать с этим банком не буду и буду закрывать карту. Далее позвонил специалист с банка и извинился ,предложил мне очень выгодное предложение .Во-первых мне вернули все списанные деньги ,во-вторых убрали все дополнительные расходы (годовое обслуживание, минимальный процент поставили за снятие,подарили бонусы и увеличили кэш бэк)Только потом спустя не которое время в договоре я все таки увидела все ньюансы,и поняла ,что в этой ситуации я была не права,и банк ,что бы не потерять клиента пошел на уступки.Вы где то это встречали???И я нет) И дальше моя кредитная история начала увеличиваться!)я начала брать большое количество техники и исправно платила за нее..Я зарекомендовала как хороший заемщик себя.Далее мне предложили кредитку другого банка,где проценты очень кусаются ...я соответсвенно пользовалась ею,и потихонечку сравнивала их между собой.Потом мне увеличили лимит до 25000.И вот сейчас на мне очень много потребительских кредитов в сумме ежемесячно выходящие около 20000 тысяч +кредитная карта пустая с лимитом 75000 другого банка,и кредит наличкой 150 тысяч который не давно совсем взяла и Кредитка Тинькофф,я решила открыть не большой бизнес и мне не хватало 220 тысяч рублей налички ,я во многие банки отправляла заявки ,где мне отказали ,а Тинькофф одобрил в такой трудный период моей жизни,мне не обходима была эта сумма ,но там просто очень большая загруженность кредитная была +увеличил лимит по кредитной карте до 55 000. Поэтому как все удовлетворенные этим банком клиент,я хочу выразить огромную благодарность этому банку ,хочу пожелать процветания,расширения и по больше добрых и отзывчивых клиентов.А те кто пишут отрицательные отзывы,это те люди которые столкнулись с не уплатой своевременной ,или какими то другими проблемами,я уверена не по вине банка.Ведь все прописано в договоре,а в основном мы его даже не читаем,а там все черным по белому написано,поэтому относитесь к кредитному договору серьезно .И помните в любой трудности банк Тинькофф может пойти к вам на встречу,нужно только во время сообщить об этом .Всем хорошего настроения)

Много лет пользуюсь дебетовой картой. Претензий к банку не было. Открыла расчетный счет как юрлицо. Заманивали как могли и бесплатным обслуживанием и выплатой вознаграждений за партнеров и многим чем другим. В итоге выплату за партнеров мы получили, за тех что смогли открыть. Были и те кому отказали в открытии счета. Сами попались на скрытых комиссия про которые нерадивые сотрудники не рассказывали. А нюансов слишком много! Читать условия тарифов нет возможности перед каждым платежом. Очень неприятно когда  с банком на "разных" языках говоришь. Например, нам сообщили, что подключили бонус межбанковские платежи бесплатно, но только для юридических лиц. При оплате за корпоративный телефон с корпоративный карты списали комиссию. Как выяснилось этот платеж приравняли  к снятию наличных.  И это только часть нюансов....

Хотел сделать страховку на машину, обращался в различные банки, мне давали различные ссылки, где нужно было заполнить анкету, и в конце приходил в тупик, что то не получалось. Обратился в чат Тинькофф там я сбросил все необходимые документы и полис готов, не каких очередей, все культурно и быстро, осталось распечатать полис и все. Отличный банк, хорошие отношение!!!! Спасибо Вам!!! И руководству!!!

В декабре прошлого года познакомился с продуктами банка, оставил заявку на кредитную карту. Одобрили, назначили дату встречи, но она была не удобна мне так как уезжал на неделю в отпуск, без проблем перенесли на удобную для меня. По сей день пользуюсь ей и меня все устраивает. Оценка 5 бесспорно. В марте подал заявку уже на кредит. Так же одобрили, но практически ровно в половину меньше чем нужна было (разочаровали но ладно), назначили дату и привезли уже новую карту, в подарок дали картхолдер чему я был рад так как карт много и в сумке они перемешивались и ... ну в общем порадовали как не один до этого банк))) Оценка 3, но за счет того что не просто отказали, а предложили другой вариант и подарили картхолдер оценка 4 Между тем ездил ночью по делам и нужно было снять наличку, дабы не кататься зря и искать банкомат Сбербанка или Тинькофф решил снять их в МКБ. Дальше произошло то чего я не ожидал совершенно, банкомат МКБ сожрал карту и завис с надписью об ошибке, звонок в службу поддержки МКБ результатов не дал не каких, перевести деньги через приложение не могу по причине технических проблем. Позвонил в службу поддержки Тинькофф, оператор помог зарегистрироваться в личном кабинете на сайте банка и перевести нужную сумму. Оценка 5 за оперативную помощь. Теперь о плохом, точнее что меня огорчило. Так как в другом банке у меня имеется кредит с неудобной датой платежа решил воспользоваться в уже полюбившемся банке услугой рефинансирования, да и платить в один банк было бы удобнее. Но подав заявку мне отказали без каких либо объяснений что очень меня расстроило. Оценка 1 В общем думал что я нашел тот самый банк с кем можно работать, так как уже очень давно ищу партнера с которым можно будет работать на 100%, а не только по 1-2 продуктам, но видимо не судьба((( Скорее всего буду досрочно закрывать все кредиты и искать банк который будет смотреть на меня как на лояльного клиента, а не вечно думать доверять мне или нет.

Оформила заявку на кредитную карту в размере 35т рублей. После того как это сделала и мне одобрили кредит, уже стала читать отзывы. В этом и была моя ошибка. Если бы я сначала прочитала отзывы, то не о какоц карте Тинькофф и не было бы речи!Спустя 3 дня после оформления мне привезли карту. К курьеру претензий нет вообще. Девушка очень вежливая и милая. Когда активировали карту я в принципе и не удивилась,так как уже ожидала подвоха! Конечно же на карте не было той суммы которая была мне необходима, вместо 35т р были всего лишь 15тр.Конечно же я пользоваться картой этой не буду. Т к платить за годовое обслуживание 590 р, плюс ежемесячно 59р за карту на которой всего 15тр это большая глупость. Интересно для чего вы так делаете!? Ну не можете вы дать человеку нужную ему сумму, откажите ему в кредите!

Доброго времени суток. Хочу поделиться многолетним опытом работы с данным банком.  Так вот, начну историю издалека. Еще в далеком 2015 году открыл себе дебетовую карту Тинькофф Блэк для сбережения своих денег, под ещё тогда высокие 14%. Получил карту в красивом конверте, в красивой упаковке. Загрузил туда все свои сбережения, и пользовался в полной мере. В момент получения, прыгая от радости, я сфоркался с картой в руках и выложил в социальную сеть, хоть качество фото было не очень и не все цифры попали в кадр, спустя несколько дней с моей карты стали списывать деньги через какой-то зарубежный интернет-магазин.  Я позвонил тут же в колл-центр, карту заблокировали, рассказали план действий. Я обратился в полицию, предоставил нужные документы в банк и ждал решения. Понимая собственную глупость, на возврат денег я не расчитывал (примерно 26 т.р.). В процессе ведения данного дела, каждый сотрудник банка был максимально компетентен. И либо это, либо моё оперативное вмешательство, либо всё вместе позволило увидеть мои деньги снова на счету спустя пару недель. Это реально очень круто. Времени прошло много, но я решил "лучше поздно, чем никогда", отблагодарить банк за такой сервис. А катализатором моего решения стало сегодняшнее обращение в чат-поддержку. Я попросил заменить мою действующую карту с системы VISA на MasterCard, и по очереди три специалиста помогали мне в решении этого вопроса: Пётр, Виктория и Мадина. Особенно Виктория, которая грамотно вела диалог, не упустила из вида ни одного моего вопроса, хоть я и задавал их по мере поступления. Показала высокий уровень сервиса и свои компетенции. Это я к тому, что годы идут, а уровень сервиса вызывает у меня бурю положительных эмоций. Особенно в сравнении с банками, которые до сих пор просят приехать в отделение, написать на бумажке слова, ставить подписи и тратить время. Понимаю так же, что все не могут быть на таком уровне в виду различных причин, но главное что есть на кого равняться. Не зря 1 место держит именно Тинькофф.  Выражаю ещё раз слова благодарности банку, вышеназванным сотрудникам и посылаю лучи добра всем и каждому!

Дорогие друзья!  Долго у меня не доходили руки написать отзыв о работе данного банка, но теперь я могу это сделать. Опыт моего успешного взаимодействия с банком уже более 3-ех лет. И я могу сделать определенный вывод о работе. Для меня ключевой стала одна ситуация, которая произошла год назад и о которой я хочу вам рассказать: В один из дней в 2018 году я встаю в 6 утра от горсти СМС-сообщений на мой мобильный телефон. Смотрю в телефон и в полусне пытаюсь понять, кому я так срочно понадобился. А там все СМС о списание денег с моих счётов в «Тинькофф Банк» и всё в долларах. Я моментально проснулся и стал разбираться, что произошло… и результат не утешительный - с моего кредитного (!!) счёта пополнили американскую транспортную карту на 1 000$ США. Я начал звонить в Банк, ругаться, плакать, умолять, что я не виноват и что бы деньги вернули. Все дальнейшие процедуры пошли по шаблону: карты заблокировали, заявление я написал и мысленно с деньгами распрощался. Так же сотрудники Банка отправили меня в полицию, что бы я написал заявление (на самом деле очень странная процедура, потому что позже все равно пришёл отказ в возбуждение уголовного дела).Время шло, я был на связи с Банком, спрашивал сколько будет идти расследование и когда мне вернут деньги, но банк отвечал стандартными шаблонными фразами: «расследование по правилам длиться до 90 дней, ожидайте ответа». Я начал читать форумы и статьи, дабы вообще понять свои шансы на успех. И они оказались очень малы… в 95% случаев вину признают за держателем карты и отказываются возмещать убыток. Но! Спустя 20 дней после начала расследования мне вернули все деньги. Все 60 000₽ (эквивалент 1000$, что у меня списали злоумышленники). Я был просто счастлив. И обращаю внимание на то, что тогда у Тинькофф Банка не было страховки от неправомерных операций.  На мой взгляд данная ситуация наглядно показала отношение Банка к своим клиентам. Для себя я понял, что могу доверять основную часть своих средств Тинькофф. Сейчас я уже перешёл на Премиальное обслуживание. Выражаю благодарность персональному менеджеру Я.К-ной, которая всегда на связи и готова в любой ситуации (даже в нестандартной) помогать клиентам! Я долгое время обслуживался в «Сбербанк.Премьер», поэтому сравниваю качество обслуживания именно с ним. Тинькофф, конечно же, для меня лично оказался более лояльным Банков к своим клиентам. Спасибо за внимание!

Связывался с банком 16.05.2019 в 22 часа примерно, ответила девушка оператор ,которая быстро поняла вопрос и попыталась перевести на соответствующего сотрудника, сообщила ,что не дозвонилась и сделала все сама ,хотя ,как я понял не обязана была этого делать,т.е она просто вошла в положение,что клиент не может ждать долго соединения с другим сотрудником и решила вопрос сама, все,как и говорит о себе банк,что все вопросы решаются быстро и в рамках одного звонка:) всем доволен, продвижения таким банкам,которые по любому вопросу не заставляют тащиться в офис и там все решать.

10 мая я оформил на одном сайте заявку, на рассрочку оборудования. Стоимость оборудования 109 000 руб. Рассрочку одобрили на 4 мес. Ежемесячный платеж 27 170 руб. Все бы хорошо. Но кредит оформили по телефону и меня даже не видели, деньги перевели организации и сказали, ждите с вами свяжутся. Ждать я не стал, звоню в организацию там говорят ждите, пока деньги к нам не поступят на р/с потом вам отправим оборудование. Отправили 14 мая. Кредит на мне весит с 10 мая. 4 дня я платил кредит за "воздух" и находился в нервном напряжении, так как не известно было, отправят мне оборудование сейчас или через месяц (повезло что на складе было, а не с Китая ждал). На том, что у банка и точки продажи плохо выстроена коммуникация я уже потерял 3700 руб. Далее звонил в банк, попросил бумажный договор, что бы он у меня был. Разговаривал с одним оператором, потом позвонил 2ой и сказал "ждите" 13 с вами свяжутся и все расскажут, ок думаю я. Жду, приходит 13 ни звонка ни привета от банка. Хотел было сам позвонить да заработался. 14 приходит СМС, дословно: Подписать бумажный договор не предоставляется возможным. Дополнительную идентификацию проводит представитель магазин. Ок, посмотрим что за идентификация будет. Ни каких договоров с банком я не подписывал, даже через ЭЦП. Магазин попросил ксерокопию паспорта (хм...ее легкого поделать, обладая навыками ФШ) по этой ксерокопии оформили доставку в Москву транспортной компанией. Ну ок думаю, посмотрим что дальше будет. Приезжаю в ТК, там даже мой паспорт проверять не стали, просто посмотрели и по номеру паспорта нашли заказ (а можно было и вообще по доверенности забрать груз) или попросить доставку до "точки", где камер нет и там так же забрать, вряд ли бы водитель стал бы сильно вникать в подлинность документов. Чем я возмущен...получается любой человек, на сайте может оформить кредит под любым паспортом, потом придумать как забрать груз по этим документам и на неизвестного (кому принадлежит паспорт) ляжет кредит в энную сумму денег? Этим неизвестным вполне могу стать я...А потом еще доказывай, что ты не крайний. Так как нет договора, даже подписанного ЭЦП, банк сейчас скажет "ув.клиент срок вашего кредита не 4мес а 12", будьте любезны платите вместо 109т.р 325т.р и у меня нет ни каких аргументов против банка, что условия были иные. Как работает безопасность в этом случае? Как проверялось что именно я сделал запрос, а не кто-то с моими данными, телефоном и паспортом (могли же выкрасть телефон, если по нему проверялось) Ну и последнее, прошу перенести мне ежемесячный платеж с 9.06.2019 на 13.06.2019,так как 14 мая мне произошла отгрузка моего товара и именно с этого момента я стал обладателем того продукта за который я заплатил.

Уважаемые господа сотрудники банка и владелец, у меня единственный вопрос, как вообще понимать ваши действия? Вы понимаете что творите абсурд? Итак, ситуация: Я юр. лицо, в далеком прошлом, примерно около года назад со мной связался сотрудник АО "ТИНЬКОФФ БАНК" конкретно навязывая услуги банка, после чего я согласился открыть счет для бизнеса, но был уверен на 99% что пользоваться им не буду, так на всякий случай открыл, больше всего хотелось добавить менеджеру в копилку бонусов. Прошло около года, я так ни разу и не воспользовался счетом и собственно услугами банка, остаток на счету 0, решил закрыть счет №40702810701320000206, и согласно условиям комплексного банковского обслуживания написал об этом в чат, и что вы думаете??? Банк просит от меня предоставить данные для осуществления видеозвонка (логин Skype), это что ещё за новшества? Я обязан это делать? Пишу им что не собираюсь ради них устанавливать данное приложение и не обязан и согласно п.1 статьи 859 Гражданского кодекса РФ имею право расторгнуть в любое время договор банковского счета (обслуживания) и на уровне законодательства не обязан для этого связываться с ними по скайпу. Далее не буду описывать вам весь бред который несут сотрудники, переключая общение в чате с одного сотрудника на другого. Я требую расторгнуть договор банковского счета (обслуживания) и закрыть счет №40702810701320000206 в течение 3 календарных дней с момента получения моего заявления (16.05.2019г.) Распоряжение клиента о расторжении договора банковского счета носит абсолютный характер, подлежит обязательному исполнению. Согласно п.8.5 Инструкции ЦБ РФ № 153-И  "При отсутствии денежных средств на банковском счете запись о закрытии соответствующего лицевого счета вносится в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем прекращения договора банковского счета, если законодательством Российской Федерации не установлено иное. Наличие предусмотренных законодательством Российской Федерации ограничений распоряжения денежными средствами на банковском счете при отсутствии на банковском счете денежных средств не препятствует внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов. " Также заметьте, что моя организация не пользовалась услугами банка с момента открытия счета (с этого момента прошло более чем 6 месяцев), не было проведено ни одной операции и денежные средства отсутствовали весь период существования данного счета, и почему то банк не расторг договор!!! Обратите внимание что у них в Условиях комплексного банковского обслуживания юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, занимающихся частной практикой в вашем банке, в соответствии с п.5.11.3 "При отсутствии в течение 6 (шести) календарных месяцев денежных средств на Расчетном счете и/или операций по Расчетному счету и/или недостаточности денежных средств на счете для оплаты регулярных платежей согласно Тарифам, Универсальный договор считается расторгнутым, а Расчетный счет закрытым по истечении 6 (шести) календарных месяцев с даты направления Банком предупреждения Клиенту в Интернет-Банк/Мобильный Банк или посредством иного канала Дистанционного обслуживания, если Клиент в указанный выше срок не внесет на Расчетный счет денежные средства в объеме, достаточном для погашения задолженности Банку и/или не совершит хотя бы одну операцию по Расчетному счету." ИТОГ: НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ! Ещё хватает наглости называть себя моноофисными, вы некомпетентный банк АО "ТИНЬКОФФ БАНК".

Решила взять кредитную карту в тинькофф банке,все так красиво говорили и навешили лапшу.Брала лимит 90 000.Думаю буду ложить и капить ,что бы закрыть карту,но как только каждый месяц я ложу деньги на погошения,я узнаю что плачу им только проценты,о чем мне не прупредили изначально.вместо 90 000 у меня 95 000 и так каждый месяц,когда я хотела узнать почему так,мне сказали что даже если я не пользуюсь картой будут начисляться проценты 28,9% .Короче пока я всю сумму разом не погашу 95 000 ,я так и буду платить проценты!!!

Выражаю благодарность сотрудникам банка Тинькофф, которые всегда вежливо быстро и компетентно отвечают на вопросы, предоставляют ( высылают) необходимые документы, разьясняют спорные вопросы. Ни разу меня не "отфутболивали", всегда все решалось сразу. Не всегда устраивают банковские продукты, но работой именно сотрудников довольна. Сколько терпения и напряжения нужно при такой работе. Клиентам же советую обращаться в банк по любым вопросам. Пока вы сами не позвоните никто для вас ничего делать не начнет. После моего звонка мне отключили страхование и уменьшили %. Спасибо сотруднику под № ( я к сожалению утратила информацию), а имени он не сказал. Надежда Владимировна.

Добрый день. Обычно когда банк всем устраивает, люди редко находят время написать хороший отзыв, поблагодарить и сказать спасибо. Вот так было и у меня, являясь клиентом нескольких банков сегодня вынуждена была написать негативный отзыв на ЮниКредит банк и тут вспомнила про Тинькофф, которым пользуюсь уже почти год и от которого у меня только положительные впечатления. И так, что бы хотела отметить в первую очередь. 1. Очень классные приложения для физических лиц и ИП, все очень удобно и функционально (например у того же ЮниКредит банка старое и неудобное приложение).  2. Очень удобные карточные продукты что в рублях, что в валюте. 3. Быстрая и оперативная поддержка. Отдельное спасибо хотела бы сказать сотруднику банка Михаилу (онлайн чат) который помог быстро и оперативно выпустить карту и отправить ее на домашний адрес. 4. Удобные тарифы и мультивалютные счета, что при наличие большого количества командировок очень важно. 5. Очень классные программы с кешбеком, который всегда начисляют без проблем. и наконец самое главное! Все реально работает онлайн. Нет таких проблем как в том же Сбербанке или ЮниКредите, когда тебе нужна какая то услуга, тебя зовут в отделение писать заявление ... К хорошему очень быстро привыкаешь. В связи с чем очень желаю банку благополучия и успехов. PS В день рождения получила 2 письма с поздравлениями от банков Тиньков подарил 2 бесплатные книги для скачивания на Литрессе, сбербанк подарил на том же Литрессе скидку на одну книгу 50%. Было очень забавно ... Ну ЮниКредит не подарил ничего. Вот так в сравнении и узнаешь какой банк лучше. Спасибо Тинькову.

Добрый день, Обслуживаюсь в Тинькофф месяца 3. Лучший банк, с которым приходилось работать. Такие же приятные впечатления оставил от себя Unicredit, но Тинькофф показал какой-то нереальный уровень крутости при заявке на потребительский нецелевой кредит наличными. Заполнил форму из трех полей и получил кредит через 2 часа, еще через час активировал и деньги на счету,  на след день отказался от страхования через чат, еще через 10 минут получил новый график платежей без страховки под обещанные проценты. Это если вы клиент банка. Процент выше среднего, но это первый кредит. Сумма выше между 500 и 1 млн. Никаких справок, никакой головной боли, никаких заморочек, это высший уровень обслуживания.  Почему оценка 4: 1. Приложение устарело, с точки зрения UX много нестыковок. Иногда прям раздражает. Названия разделов подбешивает, типа "Оплатить" - там же прячутся переводы физ лица, что есть пункт "Людям". Очень много горизонтального скрола и ужасных карточек. Уже не в моде; 2. Был случай самодеятельности со стороны банка. Совершил покупку в франц. магазине одежды. Сумма чека около 20к. Оплачивал с рублевого счета. Этим же вечером отменили заказ. Деньги вернулись через день, но в виде Евро на Евро счет! При конвертации я терял около 1000-1500 рублей. Есть такое понятие как отмена транзакции, а не возврат через месяц товара и денег. В этом случае деньги должны возвращаться на тот же счет, с которого производилась оплата в том же размере! Написал в поддержу, быстро ответили, но тональность и форма удивили. "В качестве исключения в этот раз мы произведем перерасчет и компенсируем вам эти деньги, пока можете просто конвертнуть с евро счета на рублевый". Не ребята, это ваш косяк. 3. Очень агрессивные продажники, везде об этом пишут, вы людям после заявок толком одуматься не даете. "Берешь деньги сейчас? Если нет то...". С вашей репутацией можно спокойно рассказывать и про страховку кредитования и ее стоимость, и про отключение ее, про процентную ставку, платежи, скидывать графики, быть более открытыми и готовыми к диалогу. Хотя может с вашей системой у вас все круто. Не знаю, мне было неприятно, когда в прошлом году я подал на кредит под залог недвижимости на небольшую сумму мне одобрили сумму в 4 раза большую, на запрос уменьшить поставили ультиматум.  4. Очень долго подтверждаете некоторые покупки. До недели. В других банках все происходило быстрее. 5. Очень высокая стоимость страхования потреб вкладов, толком в документах нет информации об этой страховке, какая польза от нее, если она приближает ставку к 30% годовых!!! Поработайте над этим, много кто ставит низкий рейтинг из-за того, что им называют сумму платежей с страховкой, я тоже боялся этой страховки перед запросом. Читал много отзывов на банки.ру 6. Много плохих отзывов от ИП, боюсь немного с вами начать работать в этом направлении. Не очень ясно иногда чем занимаются те, кто пишут эти отзывы, но я находил и явные подтверждения неадекватности со стороны банка в сети с бумажными доказательствами.  Надеюсь кому-то поможет мой отзыв.

Выбрал российский Тинькофф Банк, как самый современный и передовой (так говорят о нем многие) Зараннее до отпуска оформил себе карту Tinkoff Black. Как наиболее разрекламированную, в том числе для отпуска. Специально не стал брать кредитную - взял дебетовую, чтоб меньше заморочек и "случайных" отключений было за рубежом. И поехал наслаждаться отпуском к морю! ​ **Сегодня Тинькофф-банк заблокировал дебетовую карту, остался за рубежом без денег.** **Неприятно перечеркнута вся запланированная программа отпуска.** Так что же случилось? Может, это частный случай? И это не грозит конкретно Вам в отпуске? Оцените сами, без посредников, из первых рук и без рекламы (вся копия переписки с банком сохранена). 30.04.2019 по почте, которую указал при получении карты, пришло такое письмо: Срок до 07.05.2019 Просим Вас предоставить нам: - Документы, указанные в назначении входящих платежей за период 3 календарных месяца и обосновывающие поступления от третьих лиц (договоры с юридическими лицами, трудовые и иные договоры с приложениями и сопроводительными документами, являющимися неотъемлемой частью договоров и т.п.); - Документ, подтверждающий Ваш доход (справка 2-НДФЛ, декларация о доходах 3-НДФЛ, и иные документы); - Разъяснения об экономическом смысле совершаемых операций по поступлению и расходованию денежных средств по счету физического лица в АО «Тинькофф Банк». К этому моменту я уже нахожился в поездке. В тот же день написал ответ в банк: - Добрый день. Я сейчас за рубежом. Буду в России только в июне На следующий день получаю ответ из банка - Информацию передала коллегам. При необходимости они свяжутся с вами. Номер обращения TB1A6ECFD614A04A3. Вроде бы, нет повода для беспокойств? Банк то цивилизованный, современный. И я так подумал. Через 14 дней (уже на телефон, привязанный к карте) получаю сообщение: - Вам закрыт доступ в личный кабинет и приложение Тиькофф Тут же пытаюсь зайти в ЛК Тинькофф - мой пароль не подходит. Всё, своими деньгами больше распоряжаться не моги И особенно убила фраза "Разъяснения об экономическом смысле совершаемых операций..". А по суммам операций не видно, что это деньги на "покушать"? (Оборот же по карте за полгода - 300 тыс. руб Или тот кто принимает решение о блокировке - ничего этого не видит? Или - не хочет видеть?). И в виде обоснования смысла операций - справку от диетолога надо предоставить, я так понимаю ? ​ Так что, господа, мой Вам совет (за 30 лет занятия бизнесом, в том числе фриланс, пришлось работать с большинством банков страны) - **если Вы собираетесь в отпуск, и не хотите, чтобы он был неожиданно испорчен - не доверяйте свои деньги Тинькофф-Банку.** ​ А замороженные деньги? Постараюсь вернуть. Когда вернусь в Россию. Видимо, придется судиться. Судя по отзывам банка - для него это привычное дело, замораживать деньги клиентов по причине и без. И у юристов Банка уже всё отработано до автоматизма. Сейчас придется перезанять, а что делать. Вот так обжегся на ровном месте ((( Вам желаю избежать подобного адреналина )))

Здравствуйте, мной был заказан перевыпуск двух дебетовых карт и оформлена совместная доставка на 14.05.2019, представитель Дмитрий доставил лишь одну карту, а вторую по его словам он оставил на складе так как, они решили,что это ошибка. Представитель Дмитрий пообещал мне привести карту 15.05.2019 с 10-15 часов, отпросился с работы жду. Звонит около 11.00 часов представитель банка и согласовывает встречу на 17.05.2019. То есть я отпросившись с работы сижу его жду, а он меня просто обманул-не ценят время клиентов. Почему теперь я должен ждать до 17.05.2019 доставки,если это не мой "косяк",после данного случая скорее всего сменю банк,отвратительное отношение к клиенту. Если банк не предпримет мер и не доставит карту раньше

Снимал деньги в банкомате. Выбрал евро, был уверен, что снятие произойдёт с евро-счета. Так же, как и зачисление. Но сняли по курсу с рублевого. Это моя ошибка, что не перепривязал карту к евросчету. После обращения в течение нескольких часов вернули рубли, сняли евро. Недавно брал авто в аренду в Европе, прокатная компания заблокировала на карте депозит в 1350 евро и не торопилась разблокировать. В течение 15 часов после обращения и предоставления договора и акта возврата автомобиля, банк разморозил депозит. Я счастлив. Имею многолетний опыт обслуживания в разных банках, есть, с чем сравнить. Тинькофф на сегодня лучший. Там же обслуживаюсь и как ИП

Выражаем благодарность Тинькофф Банку за то, что вошли в наше положение и рассмотрели заявку на банковскую гарантию в кратчайшие сроки, за вежливое общение, за постоянную техническую поддержку - что по телефону, что в онлайн-чате.  Спасибо. Также порадовала стоимость банковской гарантии. Надеемся, что и дальше будем сотрудничать.