178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

По "техническим причинам" мне срочно потребовалась карта платежной системы МИР и никакая другая. При наличии дебетовой карты Тинькофф логично было обратиться к ним же за выпуском необходимого продукта. Особенно, если учесть, что в других банках выпуск карт занимает от 1 рабочей недели... При обращении в контактный центр специалисты Денис и Лола, за что им огромное человеческое спасибо, быстро разобрались в сути моей ситуации и предложили и воплотили наилогичнейшее и наибыстрейшее решение моей ситуации. Нужная мне карта появилась у меня за 20 минут без изменения моего положения в географическом пространстве. За неординарный и неравнодушный подход благодарю команду Тинькофф!

Хотелось бы поблагодарить в очередной раз Банк Тинькофф в лице нашего личного помощника - М.Ф-ка. Выбирали банк для малого бизнеса без чудовищных поборов, так как только начинали свое дело и не имели абсолютно никакого опыта в ведении бизнеса. НО помимо удобного банкинга и адекватных цен , получили и настоящего помощника - услуга персональный помощник у банка заслуживает отдельной оценки! Для таких новичков как мы - это очень серьезно, когда тебя могут проконсультировать по грамотности ведения операций (а у нас еще и агентские договора. валютные платежи и потому - более замороченная бухгалтерия), ответить на любой вопрос. Михаил стал нашим помощником и вот уже второй год помогает нашему бизнесу преодолевать любые препятствия на своем пути: сначала онлайн кассы, потом валютные договора и операции, сейчас - аутсорсинговая бухгалтерия и прием сотрудников (сейчас банк уже даже такие услуги готов пользователям за адекватную стоимость предоставить). Что особенно ценно - у Михаила еще и невероятная память - если мы "подвесили" какой-то вопрос или дополнение к набору инструментов, он обязательно вспомнит про нас, отзвонится, расскажет, что эта услуга появились и как ее оформить. Ответит на все вопросы, связанные с ней. Если не знает сейчас, то обязательно в течение суток отпишется. Даже сам найдет ссылки на сторонние ресурсы (например, где можно выписать счет на англ.языке в иностранной валюте), если пока такого функционала нет в банкинге у самого банка. А если этот функционал появится, то мы можем быть уверены - он обязательно нам об этом сообщит! Это просто невероятно и незаменимо в нашей работе! Хотелось бы сказать СПАСИБО банку за то, что людей в службу поддержки берут не просто для галочки, не просто с заученными ответами (есть банки где персонал как робот отечает), а по какому-то особому человеческому фактору - реально людей, которым не всё равно! Конечно, такой банк и не захочется менять - ради чего?

В конце апреля мне позвонил представитель "Тинькофф банка" и предложил открыть расчетный сет как индивидуальному предпринимателю. На вопрос, почему я должен уходить из нынешнего банка и бежать открывать счет в Тинькофф, мне недвусмысленно сказали: "Мы дарим Вам 60 000 рублей". После еще некоторых аргументов, было сказано" А еще мы дарим 70 000 на рекламу!". Я имею журналистское образование, и мне ответ банка показался однозначным" "слово "дарим" не перепутать с такими словами, как "акция" и т.п. Ну, думаю, привлекает банк клиентов таким образом, что в этом ТАКОГО? И согласился, так как 60 000 были необходимы жизненно. И сделал я несколько платежей (как советовал звонивший), и более того - дальше намеревался делать такие платежи. Но тут из поддержи банка приходит следующее: мы, мол, ничего не знаем-не ведаем, что вам обещал наш сотрудник, и, конечно, никаких денег не дадим". Через несколько дней приходит от банка сообщение: что да, информация подтвердилась, и мы приносим извинения за такое поведение нашего сотрудника. Денег Вам не светит, уважаемый.... У меня только один вопрос: раз банк в лице своего сотрудника пообещал бонус за открытие счета, то почему банк пошел на попятную? Я открыл счет, сделал несколько платежей, почему меня обманули? Извинения мне ваши не сдались ни в одном месте: раз обещали от лица банка, должны выполнить.  Любой ценой: дать обещанные вашим сотрудником деньги (хоть из зарплаты у него вычитайте, мне то что?), дать некий бонус в виде кредитной карты, безо всяких проверок КИ  прочих дел и т.д. и т.п. Но банк просто принес извинения, которые я, увы, принять не могу, так как расчетный счет - это не просто банковская карта. и если вы меня заманили к себе некими плюшками, то сдержите слово и дайте обещанное. Двусмысленность в этом вопросе исключена: между "мы дарим" и "у нас есть предложения партнеров" - огромная разница. Поэтому если вам будет звонить "Тинькофф банк" с предложением открыть у них расчетный счет ИП, 10 раз подумайте, а надо ли оно вам это? А то, как меня, кинут и фамилии не спросят. А потом будут приносить мифические извинения... И вы сто раз подумайте еще вот над чем: если завтра окажется, что ваши  счета заблокированы или вообще пропали, то куда вы пойдете? Здесь же все виртуально, ничего не доказать, реальный офис один, и тот в Московии. И все - вы попали. И еще обещанного не дают. Не попадитесь, как я!

Хочу пару слов сказать о Тинькофф.Я завел счет в Тинькофф в 2016 году, начал с дебетовой карты и думал, что это будет так, карта для эпизодических покупок в категориях повышенного кэшбэка. Но со временем я "оброс" все большим числом услуг и всеми услугами очень доволен. (Конечно, жаль, что ставки по депозитам и проценты на остаток на счет упали ;) но так они у всех упали вслед за ставкой рефинансирования).Были иногда недопонимания и споры с банком (до сих пор негодую, что по программе All Airlines мне недоначислили бонусы, если уж считать по-честному... - все еще считаю, что я был прав, а банк - нет), но в большинстве случаев мое общение с банком было успешным. И самое главное - при общении в чате, лично мне кажется, я получаю лучший сервис с замечательными сотрудниками Тинькофф по сравнению с  уровнем общения с сотрудниками премиальных офисов некоторых других банков, не буду показывать пальцем. Со мной общаются нормально и уважительно, без излишнего хипстерства, как в еще одном банке, но гораздо дружелюбнее, чем в премиум офисах некоторых других банков. Еще был случай - у меня списали деньги за аренду авто в долларах. Списали доллары с евровой карты и счет, выставленный прокатчиком был в евро =>  конвертация.... Сотрудники Тинькофф в кратчайшие сроки помогли мне составить жалобу и опротестовать операцию, буквально в течение 1-2 недель списание было скорректировано в соответствии с выставленным счетом. И еще пара похожих случаев было, когда банк мне реально помогал. Спасибо! В противопоставление этому - мой знакомый оказался с прокатом авто в точно такой же ситуации с одним крупным банком с премиум обслуживанием - его долго "мурижили" с этим вопросом (опротестование операции в валюте отличной от валюты выставленного счета) и в итоге буквально "послали"... Может быть его отзыв о том банке уже где-то на банки.ру опубликован.

[b]В[/b] личном кабинете интернет банка несколько раз попадал в раздел "Ипотека", но не придавал этому серьёзного значения, так как считал, что раз банк ипотечный кредит не предоставляет ([i]а Тинькофф его не предоставляет[/i]), то для чего мне вообще посредник. [b]Когда[/b] дело дошло до самой ипотеки, посетил отделение одного из банков и понял, что этот вариант мне не подходит.  Как следствие, ознакомился внимательнее с предложениями от ТБ и понял, что они ничуть не хуже прямых предложений банков, кроме того - здорово экономят время. Заполнил форму на сайте, собрал сканы требуемых документов и загрузил всё это в личный кабинет. Посмотрел предложения банков и выбрал, в какие именно следует подать мою заявку. Удобен сервис в том числе и тем, что проверка документов практически в любое время суток занимает короткое время: если чего-то не хватает или документ неверно заполнен - узнаёшь об этом сразу, с подробным комментарием от сотрудника. После одобрения суммы несколько раз звонили сотрудники и интересовались, подобрал ли я объект на согласование. Подбор у меня затянулся и интерес ко мне вроде как несколько пропал. А когда я был готов отправлять подобранный объект на оценку, пришлось дозваниваться и долго объяснять, кому я звоню и чего хочу, не знал, что делать и несколько напрягся. Сориентировали, что после того, как будет оплачена оценка квартиры (в сторонней аудиторской компании), мне будет назначен личный менеджер. Им оказался [b]Дмитрий С-в[/b]. Кстати, очень дельный человек, приятно было с ним работать: подробно рассказал о предстоящих процессах, их последовательности, продолжительности, неоднократно заострил моё внимание на временных затратах и дополнительных расходах. Таким образом, с его помощью мне не пришлось вникать в сложный и новый для меня процесс, а оставалось только принимать звонки и проверять почту.  С таким спецом чувствуешь себя очень кстати комфортно: все вопросы за тебя уже решены, встречи назначены, договорённости достигнуты. Остаётся только быть в курсе предстоящего, но и об этом менеджер позаботился, звонил и объяснял всё понятным для меня языком, убеждался, что я его услышал и понял, проявлял заинтересованность. Вдвойне такое отношение приятно ещё и потому, что получил я его даже не смотря на то, что ни одним из платных сервисов Тинькофф - ипотеки не воспользовался. Спасибо Дмитрию, успехов и процветания

Я часто замечала что баланс карты уменьшается самостоятельно. Но посмотрев выписки видела что вроде бы все нормально. Но вчера сама лично видела как Ворье банк уменьшил сумму на карте за два часа. Они добавляют дополнительные транзакции задним числом. Так что баланс карты в настоящем времени уменьшается а расходы за текущий месяц не растут. Мы ведь не хроним все чеки чтобы доказывать покупки. Нам и в голову такое не придет. Мало того банк с удовольствием предоставляет всю информацию так называемым "опекунам" и делит украденное пополам с злоумышленниками. А представьте ситуацию если это кредит. Мало того что вы платите бешеные проценты так у вас еще и деньги Тинькофф со счета ворует. А потом звонит служба безопасности и требует вернуть украденные ими же деньги.

Регистрировался по ссылке друга в инвестициях. Положил деньги на счет с дебетовой карты которую привезли вместе со счетом. Покупаю акции, пишет ошибка 533 неверный код клиента. Попробовал на следующий день, не получилось. Обратился в службу поддержки, мне сказали до 6.05 проблему решат. В итоге пишу в чат уже 6.05 вечером, мне ответили что специалисты занимаются этой проблемой. Сегодня пробовал купить акции, все тоже самое ошибка 533: неверный код клиента. Дорогой Тинькофф, исправьте пожалуйста данную проблему, все таки курс не стоит на месте поймите.

Оформили ипотеку и благодаря банку Тинькофф получили скидку к процентной ставке 0,25%.  Очень легко загрузить документы в личном кабинете, плюс порадовало то, что есть комментарии где взять какой документ и чем его можно заменить. Также понравилась  работа специалиста отдела ипотечного кредитования И. Ильнура, всегда оперативно отвечал на все вопросы даже по вечерам и подробно объяснил этапы проведения сделки.  Спасибо большое.

Добрый день!  Я хотел бы решить вопрос по поводу комиссии. Я пополнил карту на сумму порядка 1 400 000 рублей, через банкомат партнеров банка МКБ. Пополнение производил в 4 транзакции, не в одной из них не было уведомления о том, что будет удержана комиссия за пополнение. Хочу отметить этот момент: 1. Ни на экране банкомата МКБ 2. Ни в чеке выданном банкоматом МКБ 3. Ни в момент пришедших смс касаемо информирования о пополнение счёта.     Я согласен с тем, что должен был прежде чем совершать подобную операцию, проконсультироваться дополнительно с сотрудником банка или читать внимательно правила по вопросу пополнения через банкоматы партнеров. НО не сделав того что перечислил выше, я потерял 22 000 рублей, за то что принёс деньги в размере 1 400 000 в банк Тинькофф.  Я давно работаю с банком начиная с марта 2013г. и привёл в банк более 10 человек из (семьи, коллег и друзей). Так как считаю, что на текущий момент это максимально удобный и клиентоориентированный банк на территории РФ. И надеюсь, что банк и в дальнейшем будет соответствовать этому качеству. Прошу помощи в решении этого вопроса. Готов содействовать в решении вопроса. [b]06.05.2019 9:35[/b] В очередной раз убедился, что Тинькофф банк относиться лояльно к клиентам и пытается помочь в любых ситуациях и решить проблемы в пользу клиента. У меня была проблема связанная с комиссией за пополнение карты, по средствам стороннего банкомата (партнера), банк помог с решением проблемы в тот же день. Спасибо!

Пользуюсь картой Тинькоф банка, это кошмар. Лимит на 100 000 р. Ежемесячно оплачиваю 7500, уже на протяжении года, вовремя. сумма попрежнему 100 00р. оплатить полностью пока нет возможности. Один раз просрочил платеж на несколько дней. Банк выставил требование платить сразу за несколько месяцев, они понимают что у человека трудности с оплатой одного платежа и сразу вешают второй платеж. Ну, а тут то и начинаются, штрафы пени неуйстоки , коммисии и тд. ВООБЩЕМ ЗАКРЫЮ ЭТУ КРЕДИТКУ И БОЛЬШЕ К НИМ НИ НОГОЙ, НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ, ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ СКОРЕЕ ВСЕГО НАПИСАНЫ САМИМ БАНКОМ. УДАЧИ!

Вчера вечером заполнил форму для автокредита на сайте, предварительно одобрили. Сегодня, 4 мая, днём звонит сотрудник банка для уточнения информации. В процессе общения, объясняю, что занимаюсь обслуживанием техники, в основном, работаю с общепитом, ресторанами, и есть определенная клиентская база, но ИП я не оформлял, не было необходимости и рекламы в интернете у меня нет, город небольшой и сарафанное радио работает лучше постов в соцсетях и объявлений на сайтах. Менеджеру это показалось странным и весь оставшийся диалог состоял из его «я не понимаю, как это работает» и моих объяснений. Через 3 минуты разговора он все равно не понял, как это работает и сказав «мы вам перезвоним» положил трубку. В кредите отказали в эту же минуту, хотя я являюсь клиентом банка и просрочек по карте у меня никогда не было. Просто забавно получается, что человек не разобравшись, как можно заработать без рекламы в интернете, принял решение об отмене кредитования.

В феврале 2019 года я открыл расчетный счет в Тинькофф банке, тут уже начались проблемы, 3 раза допускали сотрудники ошибки в договоре и его переделывали, итого неделю я потратил на открытие расчетного счета. Я этот ужасно не компетентный момент в жизни сотрудничества с банком я пережил. Но рано было радоваться. В марте я подключаю эквайринг. Я хотел начать пользоваться экварингом и тут начались проблемы.... ТЕРМИНАЛ ПРОСТО ЗАБЛОКИРОВАЛИ и самое "веселое" сотрудники банка НЕ ЗНАЛИ ПРИЧИНУ БЛОКИРОВКИ этой услуги/терминала. Оказалось для пользовании этой услугой банку нужно предоставить фото отчет накладных и магазина, склада. Я в шоке. Затем эквайринг разблокировали. Но тут начинается самое "веселое" МНЕ ВЫСТАВЛЯЮТ СЧЕТ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ НЕРАБОЧИМ ЭКВАРИНГОМ.  Во первых: 1) мне услугу Эквайринга позиционировали БЕСПЛАТНО; 2) мне не предоставили документы о тарифах, а на словах сотрудники сказали что все бесплатно; 3) мне не дали возможности нормально вести бизнес; 4) сотрудники не владеют точной информацией о том что происходит с моей проблемой; 5) я реально просто ужасно разочарован сотрудничеством с банком Тинькофф. Прошу: разобраться с этим вопросом и списать задолженность за пользованием услугой нерабочего эквайринга и смс информирования. Я готов с вами сотрудничать, но при условии что вы наладите работу терминала, пришлите мне все договоры и тарифы, СПИШИТЕ ДОЛГИ ЗА ЭКВАЙРИНГ И НАВЯЗАННЫЕ УСЛУГИ СМС БАНКА.

Открыла ИП и как водится сразу шквал звонков с предложением открыть р/с от различных банков.Решила остановить выбор на Тинькофф,т.к. обещали счет открыть оперативно,дистанционно,что было одним из решающих факторов,в кратчайшие сроки установить терминал.Надо отдать должное,за три дня все было оформлено,мы начали работать.А спустя пару месяцев началось разочарование.Соответственно,как и в любом бизнесе,срочно понадобились деньги для закупки нового товара,запланировали расширение.Отправляю заявку 150000 на 36 мес.,с оптимизмом жду решения,деньги то "в день обращения,и документы не нужны,вы же клиент банка"Но..увы и ах."Мы недостаточно с вами знакомы,подайте заявку через месяц".Жду еще месяц.Надежда не оставляет.Думаю,ну как же,я же доверяю банку,а значит и к себе жду подобного отношения.Тем более банк ни чем не рискует,ведь ежемесячный платеж можно легко замораживать с р/с.Итак,нажимаю заветную кнопочку "Отправить заявку" Жду 7 дней вместо обещанных 1-2.И ответ:"Мы не готовы,но вы же можете оформить кредит в другом банке"Але,ребят,да я не хочу в другом ,я хотела работать с Вами,я кредит четыре месяца ждала,на любой процент была готова.В общем,сказать что разочарована,не сказать ничего.

Всем здравствуйте, 1 мая я впервые стал обладателем банковской дебетовой карты Тинькофф! Пришёл курьер и вручил мне конверт с заветной картой! я сразу пошел пополнять на эту карту денежные средства! Средства пришли спустя 10 минут, когда я думал что все поступит моментально, но после входа в мобильное приложения, я увидел что с меня содрали огромную комиссию за пополнение средств на мою карту! Я сразу стал звонить в техподдержку банка тинькофф и создавать обращение, я даже не знал что есть какая то комиссия за пополнение средств на карту! После обращения в контакт центр они зафиксировали моё обращение, все подробно объяснили и рассказали, что  надо пополнять средства через банкомат тинкоффа, чтобы банк комиссию не взял, но т.к я этого не знал, то я пошел в МТС банк и с меня содрали комиссию(хотя я 2 раза переспрашивал будут ли брать с меня комиссию или нет, мне сказали ничего с вас не возьмут!) Через пару дней мне благополучно всё вернули и уведомили меня о том, что оказывается у нас в нашей деревне есть пару банкоматов тинькоффа, но офиса тут нет. ! Огромное спасибо сотрудникам банка за то, что вошли в мое положение! Данный банк посоветовала моя семья и друзья! И несомненно , это действительно самый лучший банк в России, большое спасибо что пошли ко мне на встречу, буду советовать вас всем своим друзьям!

Являюсь клиентом банка Тинькофф (продукт совместный с Билайн) с 2017г. (Номер договора 0247756703). Кредитная карта.  Проблемы с непонятными штрафными санкциями "типа допустил нарушения в прошлом льготном периоде- следующий % ставка удваивается и еще что-то там" возникли уже в 1й год обслуживания. Консультант порекомендовал пропускать месяц или 55 дней после "залетов". Поругались с банком, оставили претензию и большую часть списанных за этот БРЕД денег отбили(банк вернул их нам на счет) . Далее вопрос в возможности понимания за что списаны деньги- понять невозможно даже когда берешь выписку- все прячется под формулировкой "Погашение кредита: АО "ТИНЬКОФФ БАНК"". но эта любая операция при зачислении средств на карту. как понять штраф это или % за просроченный платеж по кредиту?! Совсем недавно произошли 2 странности  побудившие меня написать отзыв: 23.02.19 исчезло с карты 491,32руб- подумал что на % за кредит не похоже. всегда соблюдаю все правила четко и вовремя. возможно висела в блокировке операция. НО 23.04.19 ИСЧЕЗЛО (именно так я расцениваю действия банка) порядка 3000руб. Опять же повторюсь все мин платежи, внесения, колич дней и диапазон разрешенных в льготном периоде операций соблюдал неукоснительно. из выписки опять же непонятно ничего. Уверен что менеджмент банка внимательно следит за данным разделом и отреагирует адекватно.  Мои требования к банку: 1. В письменной форме разъяснить за что конкретно были произведены списания в указанные даты(что конкретно я сделал не так) и дать калькуляцию этих сумм списания. 2. Вернуть списанные средства т.к я уверен в своей правоте и все правила соблюдал и даже не представляю что можно нафантазировать по п.1 В случае невыполнения п. 2 договор с банком буду расторгать. Надеюсь на Ваше понимание, разум и ощущение конЪюнктуры рынка (уже по 100 дней льготные периоды в ведущих банках и ставки не 39-49% а 19% и менее!!! Да и бонусы поболее будут)

Открыли рассчетный счет в банке (ИП)Тинькофф. Приехал мальчонка, принес документы.Всё подписали,спрашиваю его-а где корпоративная карта?А забыл он её. Так ещё и говорит-так с этой карты только по безналу оплачивать можете,а пока переводите на карту Тинькофф блек. ..)))) Что я и делала,конечно банк запросил документы.Всё предоставили, банк извинился ,посидели недельку ,сейчас вообще заблокировал и счёт с формулировкой -дайте ещё документов)))а вот каких-они сказать не могут)) В общем:банк отывратительный, персонал неграмотный, похоже ПТУ шники одни.Офиса нет и никто ничего не знает.Полный отстой!

Долго собирался писать отзыв. Всё времени нет, дела. Но вот щас у меня на проводе весит специалист техподдержки банка Тинькофф, весит он на трубке уже 15 минут, думает что делать нужно. Ну а теперь по пунктам. В 18 году открыл РС в тинькофф. По началу всё было приятно, красивые интерфейсы, супер креативные и полезные емейл рассылки (привет коллегам). Ну а дальше начались проблемы. В первую очередь проблемы технического характера со входом в личный кабинет и общей криворукостью интерфейс и системы поддержки. Как это выглядит: 1. Вы заходите в личный кабинет в приложении Тинькофф. Его круто глючит (оно как бы пытается открыться и не открывается, при этом быстро запускаясь раз 7, только видишь что идёт загрузка экрана и сразу прерывается) 2. После этой процедуры приложение вам с успехом сообщает о том, что пароль и логин сброшен, и Вы должен себе придумать НОВЫЙ логин и пароль — старые использовать нельзя по причинам безопасности. Итого, через какое-то время у вас накопятся текстовые материалы, вида: login1 pass1 login2 pass2 — и потом когда Вам вновь понадобятся Ваши деньги (олежа наверняка не хотел бы этого) — Вы не будете помнить, как логин и пароль ввести, так как дел у Вас до фига и без этого. 3. Если Вы захотите решить какой-то вопрос с поддержкой — Вы можете рассчитывать на радушный приём и деликатность, только проблем ваших никто не решит. Отсутствует тикетная система. Поговорили с одним оператором? Объяснили ему проблему? Отлично! Объясняйте новому. Никакой истории или передачи проблема клиента нет. 4. Можете сколь угодно долго показывать проблему, тебе будут сочувствовать, но ничего решаться не будет. 5. Операторы ничего не знают, постоянно отвлекаются чтобы задать вопрос "старшим" специалистам, постоянно просят Вас отправить им скриншоты — только это простая отговорка. Отправите скриншоты Вы в урну, так как это говорят для того, чтобы отделаться от Вас. Вы никогда ничего не узнаете по Вашему вопросу — кому Вы отправляли, зачем, что сделали, решилили ли Ваш вопрос. 6. Я лично создал порядка 10 вопросов, которые меня волнуют как по приложению, так и по сайту. Никаких действий. Итог: всё красиво, стильно и 2.0. Если Вам нужен инструмент для бизнес, а не красивая обёртка в тинькофф — ни ногой.

Долго собирался писать отзыв. Всё времени нет, дела. Но вот щас у меня на проводе весит специалист техподдержки говно банка Тинькофф, весит он на трубке уже 15 минут, думает что делать нужно. Ну а теперь по пунктам. В 18 году открыл РС в тинькофф. По началу всё было приятно, красивые интерфейсы, супер креативные и полезные емейл рассылки (привет коллегам). Ну а дальше начались проблемы. В первую очередь проблемы технического характера со входом в личный кабинет и общей криворукостью интерфейс и системы поддержки. Как это выглядит: 1. Вы заходите в личный кабинет в приложении Тинькофф. Его круто глючит (оно как бы пытается открыться и не открывается, при этом быстро запускаясь раз 7, только видишь что идёт загрузка экрана и сразу прерывается) 2. После этой процедуры приложение вам с успехом сообщает о том, что пароль и логин сброшен, и Вы должен себе придумать НОВЫЙ логин и пароль — старые использовать нельзя по причинам безопасности. Итого, через какое-то время у вас накопятся текстовые материалы, вида: login1 pass1 login2 pass2 — и потом когда Вам вновь понадобятся Ваши деньги (Олег наверняка не хотел бы этого) — Вы не будете помнить, как логин и пароль ввести, так как дел у Вас до хрена и без этого. 3. Если Вы захотите решить какой-то вопрос с поддержкой — Вы можете рассчитывать на радушный приём и деликатность, только проблем ваших никто не решит. Отсутствует тикетная система. Поговорили с одним оператором? Объяснили ему проблему? Отлично! Объясняйте новому. Никакой истории или передачи проблема клиента нет. 4. Можете сколь угодно долго показывать проблему, тебе будут сочувствовать, но ничего решаться не будет. 5. Операторы ничего не знают, постоянно отвлекаются чтобы задать вопрос "старшим" специалистам, постоянно просят Вас отправить им скриншоты — только это простая отговорка. Отправите скриншоты Вы в урну, так как это говорят для того, чтобы отделаться от Вас. Вы никогда ничего не узнаете по Вашему вопросу — кому Вы отправляли, зачем, что сделали, решилили ли Ваш вопрос.  6. Я лично создал порядка 10 вопросов, которые меня волнуют как по приложению, так и по сайту. Никаких действий.  Итог: всё красиво, стильно и 2.0. Если Вам нужен инструмент для бизнес, а не красивая обёртка в тинькофф — ни ногой.

Обратился в трудную минуту за кредитной картой, единственный банк который одобрил (т.к. плачу ипотеку). Одобрили сразу, быстро доставили карту. Через некоторое время одобрили кредит наличными, также быстро доставили карту, всё рассказали как пользоваться, ответили на все вопросы. Онлайн чат работает на высшем уровне, отвечают сразу, все доходчиво и вежливо объясняют. Банк всегда идет на встречу при решении возникающих проблем. Уже закрыл кредитку и половину кредита, и если закрою кредит без просрочек, то его пересчитают по минимальному проценту. Очень доволен банком. Рекомендую родственникам и знакомым.

Началось всё с того,что в воскресенье я решил сделать покупку на алиэкспресс/тмалл,найдя нужный товар я увидел заветную табличку:"РАССРОЧКА",которая любезно была предоставлена банком Тинькофф.Дабы не тратить своё время на заполнение заявки (вдруг я не прохожу по базовым условиям),я решил написать в чат,чтобы уточнить соответственно базовые условия.Но все как-то сразу пошло не так,когда специалист в чате решила составлять заявку за меня,на что я ей ответил,что я и сам могу,мне нужны только базовые условия. Прочитав их,я решил уточнить,смогу ли я сам выбрать дату встречи с курьером для подписания документов (специалист к этому времени у меня уже сменился) на что мне ответили что да,я смогу согласовать дату встречи.Во время оплаты открывается окно для заполнения заявки,заполняю всю информацию, появляется окно где указывается, что я смогу выбрать:подписать документы с курьером или онлайн.В чате написали что я смогу выбрать дату, здесь уже предоставляют выбор,и мне приходит смс с ключом,ввожу ключ и у меня срывается покупка и в этот же момент мне приходит смс что мне выдан кредит. Решил я написать в чат,чтобы прояснить ситуацию,поддержка отвечала очень долго,прошу чтобы мне позвонили.Отвечаю на звонок и описываю проблему,на что мне отвечают что бумаги мной подписаны,кредит выдан и деньги ушли к продавцу.Но как же так, спрашиваю я,ведь мне русским по-белому написали, что документы я буду подписывать когда их привезет курьер,на что оператор не может подобрать слов и предлагает просто составить претензию. Составили претензию,я связался с продавцом,сказали деньги вернуться,надо ждать.Вторник, деньги вернулись ко мне на счет,я пишу в поддержку банка,мол всё, деньги вернулись и могу ли я по-новой оставлять заявку.Мне отвечают,что я могу оставить заявку сейчас и не ждать закрытия текущего кредита. Оставляю заявку и мне приходит отказ,я пишу в чат, так мол и так,заявка получила отказ,на что мне отвечают:-ваша кредитная заявка получила отказ потому что кредит не был закрыт,сейчас кредитная заявка находится в стадии расторжения и я могу еще раз составить заявку.  Составляю-получаю отказ-пишу в чат.А мне отвечают,что все ответы специалистов были лишь только рекомендациями и банк имеет право не информировать о причине отказа.Задаю логичный вопрос:-у меня что, мораторий?-вопрос остается без внимания несколько раз. Вдруг мне звонят,  девушка на той стороне уточняет, со мной ли она разговаривает, представляется сотрудницей банка и говорит что специально для меня есть кредитная карта,где так же я смогу брать в рассрочку товары у магазинов-партнёров. Прошу перезвонить в районе 20:00 Пишу в чат банка,чтобы уточнить информацию о кредитной карте,далее карта меня устраивает,осталось только дождаться звонка и еще раз уточнить всю информацию.Время за 20:00,звонка я так и не дождался. Сегодня с утра,я решил оставить заявку(специалист в чате уточнил, что нет гарантии что  получу одобрение-спасибо и на этом),заявка получила отказ.Что же, в чате банка спрашиваю, а почему мне вчера не позвонили насчёт карты, по заявке я опять отказ получил.В чате мне предлагают звонок для уточнения информации по кредитной карте, на что я логично отвечаю:-а смысл? И как итог:банк вымотал все мои нервы, праздник(а сегодня 1 мая)испорчен, покупки я так и не совершил(а это должны были быть подарки),я видимо попал в мораторий и как вишенка к торту:-мне не предложили хоть какого-то выхода из ситуации и сегодня, кроме как ответа -"передать информацию коллеге чтобы с вами связались по поводу кредитной карты?"я не получил, а ответ я получил только через 30(!) минут.