178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

3 марта активировала кредитную карту платинум. На вопрос сотруднику банка в чате: Когда будет списано годовое обслуживание, был получен ответ, что «....., плата за годовое обслуживание у вас не списывается. Скорее всего вы попали под акцию». Ура!,  и рано я обрадовалась. Оказалось, что не попала я под акцию. Перрвод баланса был осуществлен, спасибо на этом. А так же оказывается, что на перевод баланса будет беспроцентный период, а вот на ежегодное обслуживание будут начисляться проценты. Бред какой-то, ни в одном из банков, с которыми я знакома, такой подставы нет!!. Так же второй милый сотрудник оформил заявку на рассмотрение предоставления бесплатного обслуживания первый год. И заявка должна была быть рассмотрена на следующий день. Но до сих пор нет ответа и каждый раз новый сотрудник «кормит завраком».

В августе будет два года как я открыла расчетные счета для ООО и ИП в Тинькофф Банк. За это время меня уговорили открыть "доп.счета" в других банках . Скажу прямо им еще очень далеко до Тинькофф . Я практически не плачу за обслуживание, так как оплачиваю картой .Это очень удобно. Список бесплатных услуг часто пополняется,например,,недавно появилась такая услуга ,как "репутация",которая показывает, как ваш бизнес видят банки и надзорные органы. Очень удобный чат, который работает 24/7. Всем рекомендую .

Начну с того, что как физ лицо пользуюсь широким спектром услуг банка Тинькофф, и доволен как слон. Много положительно могу об этом написать, но сейчас не об этом. Случилось в моей жизни открыть свой бизнес и открыть счет на ООО. Куда же обращу свой взор? Ну конечно на свой родной, с кем уже дружу четвёртый год к ряду. Всякое у нас с Тинькофф было и плохое и хорошее, но мы всегда находили компромисс. Но вот Тинькофф Бизнес (далее - ТБ), это совершенной другая сторона медали. Началось с того, что сладко мне рассказывали о преимуществах, каких вытянутых плюсах, как например конверсия при оплате по карте потенциальными клиентами (хотя на своей практике никогда не сталкивался с проблемой оплаты), что у всех 80% конверсии, а у них 90% (лучшая на рынке). На самом деле меня это не сильно заботило, поскольку я понимал, что я доверяю банку, а это немаловажно. Даже отзывы не смотрел. Но тут появилось интересное требование - предоставить договор аренды/субаренды, ну или свидетельство на право собственности. ОООшка была открыта менее месяца назад, нам то и платить за аренду не с чего. Ну да ладно, надо, значит решим. Попросили лояльную нам компанию (арендатор) помочь, и вуаля, у нас договор субаренды. Юр адрес у нас по месту моей прописки. Назначаем встречу у нас в новом офисе (субарендном), за сутки предупреждают, но в назначенный день звонит представитель банка и просит перенести на пораньше встречу.

Клиент Тинькофф года 4, поначалу банк радовал тем, что любой вопрос можно было решить через чат. Мгновенные ответы, все по существу.  Сегодня я столкнулся с тем, что БОЛЬШЕ ЧАСА переписывался с многочисленными сотрудниками по самому примитивному вопросу: как через ИБ открыть долларовый вклад :) И в итоге не решил вопроса. В самом ИБ нет возможности привлечь внимание руководства к таким диалогам, в которых просто тратится время клиента именно из-за низкой квалификации сотрудников. Пробовал позвонить онлайн - прождал минут 5 в ожидании, надоело. Люблю банк, но последнее время решение любого, даже самого маленького вопроса превратилось в трату времени.

Услугами банка пользуюсь уже много лет. Пользовался кредиткой (никаких проблем не было), но сейчас оставил только дебетовую карту + открыл брокерский счёт. Когда меня спрашивают про Тинькофф, первое, что приходит в голову - удобно. Удобно пользоваться их мобильным и интернет банком (вообще лучшее, что я встречал), переводить деньги между счетами, картами, снимать деньги, пополнять счёт, переводить деньги между брокерским и основным счётом. Служба поддержки всегда отвечает максимально быстро и развёрнуто, отвечают на любые вопросы. Отделения банка не нужны. Последний раз, когда внезапно обнаружил, что CVV код мой карты стёрся, я перевыпустил её бесплатно в мобильном банке за 10 секунд (!) и получил на руки уже через день (сотрудник банка привёз прямо ко мне в офис). Так же был случай, когда мне надо было предоставить сотруднику полиции выписку с карты за текущий день. Написал в службу поддержки, попросил, чтобы были печать и подпись - прислали в течение часа. Для поездок за границу Тинькофф - это вообще маст хэв. Можно бесплатно и быстро открыть счёт почти в любой распространённой валюте (всего сейчас поддерживается 29). Если есть брокерский счёт - доллары и евро всегда можно покупать по выгодному курсу на бирже. Можно даже снять доллары (возможно и евро) на территории РФ, уточнив в службе поддержки ближайший банкомат, поддерживающий такую опцию. Кстати, курсы валют в Тинькофф всегда отличные. Для примера, когда я с коллегами ездил в командировку в UK, то платил всегда картой Тинькофф, к которой был привязан мой основной рублёвый счёт (тогда ещё не было возможности сделать карту мультивалютной, ну или я просто не знал об этом)). В результате (в пересчёте на рубли) потратил меньше всех. В том же Тайбэе тоже только картой Тинькофф расплачивался и снимал наличные - никаких проблем. Главное предупредить банк о поездке (в личном кабинете делается за минуту), чтобы случайно не заблокировали. Есть кэшбэк и процент на остаток. Повышенный кэшбэк по выбранным категориям. Различные бонусные программы у партнёров банка. Я могу долго продолжать перечислять все достоинства банка и случаи, когда Тинькофф сэкономил мне время (да и в целом поднял настроение) своим первоклассным сервисом, но пора уже работать) 100% что-то упустил. Про Тинькофф Инвестиции не рассказал (тоже отличная штука)... Резюмируя - лучший банк России! Спасибо всем тем, кто делает его таким. P.S.: в рейтингах банков для малого и среднего бизнеса всегда входит в тройку лидеров. Тоже не маловажно.

Давно пользуюсь кредитной картой Тинькофф Платинум в принципе всё устраивало, отличное приложение, мгновенная поддержка в онлайн чате. Но недавно захотелось поменять карту на бесконтактную, и тут банк просто поразил своей скоростью. Написал в чат, сразу же оформили заявку, а утром в 11.00 следующего дня, карта была уже у меня в руках, в 80 км от Москвы. И это не нонейм карта, а полноценная, с фамилией/именем и даже с тем же номером, просто добавился бесконтактный чип. Вот это действительно сервис будущего!

Ну пойду по порядку . Пользуюсь картой теньков блек уже долгое время ,даже приобрел кредитную. Карту с лимитом в 28 т.р. вместо обещанных около 100 т.р. недавно мне понадобился кредит на машину ,теньков единственный банк который мне отказал ,ну ладно не беда,взял в другом банке и купил машину ,щас делаю рефенонсирование ,думал опять обратиться в этот банк,и опять он единственный кто отказал, ну да ладно не беда решил купить новую машину в подарок супруге и как вы думаете куда я обратился ?))) И опять отказ и в место этого предложили мне взять кредитку с лимитом уже в 50т.р...+К этому постоянный спам на почту приходит,мобильная связь ужасная ,сохранение клиента нету ,огромные проценты !Не советую в этот банк обращаться ! Втб, альфа банк ,да тот же сбербанк намного выгоднее !

Герберт Шилд Никогда такого не было и вот опять или беда не приходит одна Являясь клиентом Банка уже наверно не менее 5-ти лет, никогда не испытывал особых проблем с обсаживанием. Все довольно просто, прозрачно, удобно. Сразу оговорюсь, что речь идет о двух не связанных друг с другом проблемах (разве что банк один). Проблема 1 Все началось где-то в мае 2018, когда решил, что называется "не пользы ради - здоровья для", закинуть пару-тройку рублей в инвест продукты Банка - Полис ИСЖ. К слову,  у Банка для этих отдельное приложение, которым также время от времени пользовался: валюту купить, да удачу попытать удачу(нет) на рынке маржинальный торговли. В общем, прикупил полис от ВТБ сроком на 3 года и забыл. Иногда поглядывал интереса ради узнать есть ли гешефт, но все было по нулям - значения особо не предавал или некогда было. Но вот спустя полгода, после очередной проверки "нулей", закрались сомнения. Написал в саппорт, мне ответили: "это не хорошо, надо латать!". Я думаю, ок, пусть латают, тем более, что раньше все решалось как-то быстро. И вот уже март(!)... Время от времени задаю в Т вопрос: "Ну теперь то все готово?" и полачаю одинаковые ответы: "И теперь не все готово, стрижка только начата!". Забавно, что эти ребята ставят какой-то срок (видимо у них он отчетно-контрольный, по регламенту нужен) и каждый раз срок двигается на другую конкретную дату, по достижении которой также ничего не меняется. Во всей этой истории, кроме всего прочего, напрягает один момент - я не знаю причину проблемы: либо проблемы с приложением, либо доходность реально не начисляется. Склоняюсь к проблеме начисления дохода, т.к. на мои вопросы: "дык, а сколько накапало?", получаю кривие откоряки, типа: "приходите завтра! шо все время сегодня приходите?!" Проблема 2 Сосбтвенно, та самая, послужившая катализатором этому эссэ. В феврале, соблазнившись на условия кредитной карты с возможностью перекредитвки и отсрочкой платежа на 120 дней, решил перекредитоваться на 300К. Долго, нудно изучал материал, пытал саппорт и таки решился. Суть: берешь КК в Тинькофф, гасишь ей другой кредит (в любом другом банке) и 120 дней платишь только мимнимальный платеж раз в месяц. Размер минимального платежа пару раз уточнял в чате, сказали 5тр, мне подходит - беру! Первую кредитку "Т"! Выполнил перекредитвку и довольный отложил 5К на первый мин взнос. В конце февраля приходит PUSH: "ЗаплОти мин платеж 18К". У меня выпал глаз. Пишу в чатик, типа: "Шо за беспредел? у меня же 5К?". Скинул пруфы переписок с договоренностями. В ответ: "мы приносим извинения, бла-бла-бла. Сотрудника, который сдалал дезу жеска покарали. но платите!". Я говорю: "но у меня таких деньжЫщ нет, я ж все спецЫально считал, когда кредит брал". На что обещают разобраться в течении 2-ух дней и дать ответ о возможности снизить мин плату до 5К. Через какое-то время звонок, опять: "извините, бла-бла-бла, всех наказали, но нет, платите!". Как бы я другого и не ожидал, конечно, и бабло скрипя найду, но в следующий раз уже 100 раз подумаю: а стоит ли оно того? Спасибо всем, кто дочитал до конца =)

У меня кредитная карта банка Тинькофф, сегодня попала в сложную ситуацию, когда нужны были деньги на оплату покупки, а дебетовая карта другого банка, с которой обычно оплачиваю, осталась дома ( у нее нет бесконтактной оплаты). Написала в чат банка, попросила вернуть ранее уменьшенный по собственной инициативе лимит. Сотрудник был вежлив и очень быстро всё сделал. Через пару часов мне вернули лимит (хотя срок рассмотрения заявки до 2 рабочих дней). Спасибо за оперативное решение вопроса! <3 <3

Уже более 5 лет являюсь клиентом банка Тинькофф. И не променяю его ни на какой другой банк. Выгодные условия, удобные и информативные интернет банк и мобильное приложение, оперативная помощь при возникновении вопросов. Когда встал вопрос получения ипотеки решила воспользоваться услугами Тинькофф банка как ипотечного брокера. Осталась очень довольна оказанным сервисом. Хочу выразить благодарность и высоко оценить профессионализм, компетентность и оперативность главного менеджера отдела ипотечного кредитования И-ва Ильнура. Ильнур всегда был на связи, доброжелательно и компетентно отвечал на все вопросы и давал необходимые рекомендации, полностью контролировал весь процесс выхода на сделку. Побольше бы таких банковских сотрудников! Спасибо! Успехов и хороших клиентов!

Работаем с банком не первый год и нужно признать,что не все всегда было безоблачно - бывали разные моменты. Но ощущается, что клиент для банка - это не какая-то мелочь, затерявшаяся в массе остальных таких же, а «штучный товар». Это проявляется через индивидуальное решение вопросов обслуживания и ведения счета, а также через предоставление каждому клиенту своего персонального менеджера. Не знаю, как другим, а нам с нашим очень повезло. Вячеслав П-в всегда помогает с любыми вопросами, независимо от сложности. Когда вместо Вячеслава отвечает другой менеджер, просто прошу его не беспокоиться и передать информацию по нужному адресу.:) Потому что знаю, что лучше и быстрее, чем Вячеслав, никто вопрос не решит. Считаю, что такие сотрудники «делают» банк Тинькофф. Именно они заслуживают те высокие оценки, которые банк получает. Вячеслав, огромное вам спасибо за вашу работу!))

Я два года пользовался услугами банка как физическое лицо в качестве ИП (сейчас закрыто), давно пользуюсь услугами банка как просто физическое лицо. В качестве ИП я выбрал Банк Тинькофф, изучив многочисленные услуги обслуживания ИП в других банках. Здесь условия были самые выгодные. Мне дали год бесплатного обслуживания. У меня постоянно был куратор, который помогал решать все вопросы. Эквайринг работал бесперебойно. Специальная программа сама считала мои доходы, составляла налоговую декларацию и отправляла ее в Налоговую инспекцию. Сотрудничество с банком представлялось идеальным. Как физическое лицо Банк Тинькофф я выбрал еще в 2015 году. Тогда для меня самым важным являлось то, что банк не имеет никаких отделений и представительств, дебетовую карту привозят сотрудники прямо на дом (или в любое удобное место) и тут же ее активируют. Деньги я могу снимать без комиссии в любом банкомате (что после вечного поиска банкоматов и вечного стояния в очередях у банкоматов известного российского банка было счастьем). С тех пор в своем мнении, что Тинькофф лучший банк в России, я только укрепился. Как только возникают какие-то проблемы, связанные либо с техническими проблемами банкоматов, либо с моей собственной невнимательностью, когда я теряю деньги и хотел бы их возместить (в моем случае суммы небольшие), банк всегда идет навстречу клиенту себе в убыток. При этом не требуется писать никакого заявления и ждать месяц его рассмотрения, все делается оперативно по звонку с телефона. У меня в банке размещен срочный вклад, условиями его я очень доволен. Я постоянно получаю кэшбэк за оплату покупок картой, а также получаю от банка предложения о выборе направлений с повышенным кэшбэком. Мне не требуется, но у моей супруги оформлены кредитные карты как на рублевый счет, так и на валютные счета, что крайне удобно при поездках заграницу. Я имею возможность оплачивать покупки в магазинах с приложения в телефоне, не используя дебетовую карту. Я давно уже оплачиваю все счета и штрафы ГИБДД в онлайн банке без всякой комиссии (о чем хвастливо сейчас пишет один очень известный российский банк, как об услуге, от которой клиенты прыгают от радости))) Со мной всегда предельно корректно общаются в колл центре, не было еще случая, чтобы моя проблема не была решена положительно. Я считаю онлайн банк Тинькофф самым удобным онлайн банком в России (вопрос изучал). Услугами Банка Тинькофф пользуется вся моя многочисленная семья в Москве и в Санкт-Петербурге. А также практически все наши друзья. Таким образом, я искренно считаю Банк Тинькофф самым современным, самым технически продвинутым и самым удобным банком в России во всех отношениях.

Заявленная на всех рекламных продкутах ставка 9,9% годовых при рефинансировании кредитов обман. Обращался с заявкой в Тинькофф банк с целью рефинансировать кредит, полученный ранее в ВТБ - 24 в размере 300000 рублей под 13% годовых 2 раза 28.02.2019 г. и 4.03.2019 г. В ответ на мои заявки сотрудники банка предлагали мне кредиты наличными на сумму 450-480 тясяч рублей под 14,5 и 18,6 % годовых. Такое чувство, что мою заявку совсем никто не читал!!! Зачем мне рефинансировать кредит под 14,5 или 18,6%, если мой кредит получен под 13%. Такое чувство, что меня держат за неадекватного. Рассказывают, что, возможно, у меня плохая кредитная история... Делал запрос лично в ОБКИ, история у меня идеальная. Зарплпта отностительно немаленькая. Но кредит мне под 9,9% дать нельзя, а вот под 18,6% можно!? Где логика? Зато сразу в процессе разговора начинают предлагать настойчиво разные кредитные или дебетовые карты, которые мне не нужны. Никому не рекомендуюметь с даннной организаций дел, банк своей рекламой лишь заманивает к себе клиентов с целью ободрать их как липку.

Мне потребовался документ справки о состоянии счета для предоставления в посольство Японии. Распечатанная мной копия справки не подошла. Пришлось заказать справку через приложение (в приложении сказано, что справка подходит для предоставления в посольство). Справка должна была прийти через две недели по почте. Через две недели мне пришла справка, распечатанная на цветном принтере (которая не подходит японскому посольству). Когда я подняла этот вопрос в чате, мне сказали что использование факсимильной подписи допускается по п.3 статьи 16- ГК РФ. Да оно допускается, но есть условие о наличии договоренности сторон. Насколько я понимаю такой договоренности с японским посольством нет. Я решила, что поскольку сроки поджимают,  быстрее получить эту справку в Москве.  Попросила об этой услуге знакомого и дала его контакты в онлайн чате. Это было в пятницу 22 го февраля. Встречу назначили на понедельник. В понедельник мне позвонили, я попросила перезвонить и договориться о встрече с знакомым. Вечером мне пришло смс, что я перенесла встречу на 2ое марта. 26го числа  начала разбираться снова. Мне сказали, что  документы найдены и будут доставлены моему знакомому 27 февраля. 27 февраля мне позвонили и сказали, что мои документы еще не готовы и будет назначена новая встреча.  После очередного обращения был ответ, что перезвонят  и назначат встречу 27го числа. 27го не перезвонили. 28го я опять начала общение с операторами в чате. Назначили встречу 1 марта. 1го марта привезли справку, но ее сделали не с той карты, на которую я даже не давала доверенность и на которой не достаточно средств для получения визы. Правильную справку переделали и доставили 3го марта в воскресенье. Я думаю, что банк, у которого нет офисов, должен иметь более оперативных  представителей. А также не вводить в заблуждение, отправляя по почте справку, которую без проблем можно распечатать на обычном принтере. В моем случае это может мне стоить потраченных средств на авиа билеты и гостиницы.

Являюсь клиентом банка с 2013 года. Начинал с дебетной, потом пошли вклады, кредитки, инвестиции по-немногу. Параллельно в разное время пользовался Сбербанком (дебетные карты, кредитные карты, кредит наличными), АльфаБанком (дебетная, кредитная), ОТП (кредитная), КредитЕвропаБанк. То, что до сих пор поражает и имеет для меня огромную значимость - любой вопрос можно решить за разумное время и по удалёнке. Понятно, что все банки к этому приходят, но Тинькофф банк уже давно в 3k19. Приложение - по-прежнему одно из самых удобных. [i]Для моих финансовых возможностей[/i], комплекс продуктов не имеет достойных конкурентов на рынке. Конечно можно насобирать продукты из разных банков, но теряется несколько настолько удобных плюшек, которые определённо стоят разницы в 0,5% годовой разницы*. *приведена наобумная разница между вкладом Тинькофф 7,5% и произвольным в 8%.

Являлась совладелицей кредит.карты,но смс уведомления уведомления почтой не приходили, хотя оплачивала все расходы. На расторжение договора оставила заявку, но никакого движения нет. А сегодня предложили участвовать на опросе и вывести деньги. Попросили перевести деньги, якобы проценты сначала 170 рублей, а потом 470 рублей. Перевела, но пополнение моего счета не произошло. Я работаю на 10 тысяч рублей и эта сумма для меня большая. С кредитом обманули, сегодня опять. Ни один банк так не обманывает, как Тинькофф.

[b]Идеальный банк! [/b][list][*]1) Сотрудники работают 24/7 и не только работают, а реально помогают по всем вопросам![/*][*]2) Личный кабинет нашпигован кучей функций, с начала разобраться трудно, но сотрудники легко рассказывают, направляют и объясняют![/*][*]3) Безопасность – на высшем уровне. Любой "странный" перевод – мгновенно блокируется![/*][*]4) В ЛК можно установить лимит на снятие / покупки.[/*][*]5) Много других плюсов, всех не перечесть.[/*][/list]      Конечно везде есть недочеты, НО вТинькофф – они (на мой взгляд) минимальны!      02.03 я пыталась перевести с дебетовой Тинькофф на свою карту другого банка. Платеж мгновенно заблокировали (безопасность!). Я перезвонила в банк, сообщила, что это мой перевод,я его подтверждаю и просьба разблокировать карты (сделать нужно крайне быстро, тк ДС нужны на другой карте). Сотрудник принял обращение. Прошло какое-то время, карты так и не разблокированы. Я перезвонила еще раз в банк. Ответил сотрудник Владислав (№6900334), еще раз все перепроверил. Я предположила, что возможно, первый сотрудник был молод и недообработал немного мой первый запрос. Владислав (№6900334), повторно подал запрос на срочную обработку и [b]!!! 5 мин карты работают! [/b]На мое предположение о проблеме задержки, сотрудник банка Тинькофф Владислав ответил: «[b][i][u]будет проведена проверка, ошибки с нашей стороны критичны и недопустимы, так как наш банк работает для клиента и все должно быть идеально[/u][/i][/b]»!!!!      Тинькофф – идеальная клиентоориентированность! Люди, выбирая банк, выбирают: надежность, защиту, помощь, уверенность и конечно, отношение к клиенту!    *Простите, не в тему немного, но не так давно я писала отзыв о карте рассрочки банка ХоумКредит – не смотря на все «мими» со стороны представителя банка, проблему решили только спустя месяц!!!! Естественно я от нее отказалась – комментировать причины думаю не уместно…  [b]  Уважаемое руководство Тинькофф! [/b]Я благодарю Вас за идеальную работу, несравнимый ни к кем безукоризненный сервис, уверенность в завтрашнем дне и в безопасности ДС на счетах, молниеносную обработку запросов и решение всех вопросов. В 99% у Вас прекрасно обученные сотрудники, которые хорошо знают свою работу и продукты компании! Вам есть, чем гордиться) А Ваши клиенты гордиться, что Вы у нас есть :)    [b]Уважаемое руководство банка Тинькофф[/b], хотелось бы отдельно поблагодарить за оперативную помощь [b]Владислава (№6900334)[/b]. Если есть возможность, премируйте пожалуйста Вашего сотрудника за блестящую работу и преданность работе. [b]Спасибо! Желаю Вам успехов ипроцветания! Вы – супер! :)[/b]

Добрый день! Пишу поделиться впечатлениями о работе группы компаний, в частности банка. Являюсь обладателем дебетовой карты, кредитной карты, сим-карт мобильного оператора, инвестиционного счета, а также страховых полисов каско и осаго. Все вопросы рассматриваются быстро и оперативно, например, сегодня был вопрос с включением в акцию "дополнительные бонусные баллы в категории топлиов" для покупателей полиса осаго в тинькофф. Хотя формально я не подходил по критериям, сотрудники в индивидуальном порядке сделали исключение. Было несколько обращений по поводу неправильной конвертации валют за рубежом сторонними банками, банк оба раза приходил на помощь и возвращал неправильно списанные средства. Обращался один раз по полиску каско 22 декабря после ДТП, банк очень оперативно все согласовывал и держал руку на пульсе. Рекомендую продукты группы компаний Тинькофф всем.

Здравствуйте!  Обратилась на горячую линию Тинькофф банка, с просьбой помочь настроить интернет-эквайеринг. Несмотря на то, что сегодня воскресенье, мне быстро ответили, менеджер Олег вник в суть проблемы, максимально терпеливо и вежливо работал со мной, оставался на связи и пошагово помог мне все настроить. Очень радует такой высокий уровень клиентоориентированности Тинькофф банка, постоянная связь и помощь как в чате, так и через телефон горячей линии.  При предыдущем обращении также осталась очень довольна работой персонального менеджера Алексея. Чувствуется профессионализм, уверенность, умение сдалать сложные процесссы и настройки легкими для клиента.  Огромное спасибо!

Ответил на опрос банка об использовании вкладов и получил в конце предложение написать отзыв на banki.ru. А почему бы и нет?  Пользуюсь банком «Тинькофф» несколько лет. Началось знакомство с ним с желания открыть вклад (процент был привлекательным). Для открытия вклада «пришлось» завести дебетовую карту Black, которую привёз мне домой в удобное мне время курьер. Потом решил попробовать использовать данную карту для оплаты в магазинах, чему способствовала предложенная категория с повышенным кэшбэком «Супермаркеты» :). Открыл дополнительную карту жене :). Категория «Супермаркеты» потом пропала, но привычка осталась :). Спустя некоторое время открыл кредитную карту «AllAirlines» (опять таки из меркантильных соображений, для накопления миль :) ). В результате банк в настоящий момент является основным расчётным в семье. Впечатления положительные. Устраивает в целом всё. А после установки банкомата «Тинькофф» рядом с домом вообще жизнь наладилась :). В настоящий момент использую банк для целого рода операций — дебетовые и кредитные (основная и дополнительные) карты, вклады, оплата ЖКУ по счетам, появляющимся в интернет-банке, бронирование отелей (с переходом на booking.com). Из «плюсов»: удобная поддержка по телефону и в Телеграмме (мне лично удобнее писать/читать, чем разговаривать), возможность открытия нескольких накопительных счетов (для разных целей), работающая программа лояльности (уже компенсировал купленные авиабилеты накопленными милями), да и просто беспроблемная работа карт. Наверное, про хорошее писать сложно :) - всё просто работает. Из «шероховатостей»: немного раздражает необходимость снятия минимальной суммы в 3000 рублей в сторонних банкоматах во избежание комиссии - когда нужна небольшая сумма наличными, приходится снимать 3000, а остаток потом опять возвращать на Тинькофф. Ещё хотелось бы установить «по умолчанию» лимит на месяц, а то получается ситуация, когда после крупных покупок (специально поднимается лимит) с 1 числа следующего месяца доступна становится неприлично большая сумма :). Есть мелкие недоработки в интернет-банке: не со всех квитанций считывается qr-код для оплаты, но, хочется верить, это исправят в ближайшем будущем. Широко обсуждаемое отсутствие офисов банка мне лично никак не мешает. Наоборот, удобнее обсудить/решить вопросы посредством разговора или переписки (см. выше). Ни разу не столкнулся с ситуацией, когда пожалел бы об отсутствии возможности зайти в офис банка :) Опираясь на опыт общения с банком, стал клиентом и страховой компании «Тинькофф» :). Сейчас вот сотрудничество с ними проходит опыт «боевого крещения». Буду ремонтировать автомобиль по ОСАГО по направлению из «Тинькофф Страхования». Думаю, по результатам напишу отдельный отзыв уже в другой раздел форума. Не буду спорить с возможными утверждениями, что и вклады на рынке есть более интересные и кэшбэк у «Тинькофф» не самый большой. Но, на мой взгляд, гонка за наиболее выгодными предложениями является своего рода хобби, которое требует постоянного отслеживания рынка и перестройки использующихся в семье финансовых механизмов. Я лично не готов/не хочу этим заниматься. Периодически поднимаемые в ветке обсуждения банка темы нарушения им законодательства меня не затронули :). Резюмируя свой отзыв — меня банк на текущий момент устраивает (загадывать на будущее не буду:) ), каких-либо оснований для его смены не вижу. Опять-таки это личное мнение, опирающееся на личные потребности/предпочтения.