178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Всем доброго времени суток! Звонила я значит в контакт центр с просьбой изменить номер телефона в данных, ибо не могла получить код подтверждения для входа в мобильное приложение. Взяла первая дама, 100500 вопросов задала и перенаправила меня. Следующая особа тоже самое переспросил и пообещала, что в течении суток услуга будет подключена мне и я смогу пополнит баланс самостоятельно. Также она запрашивал у меня, что я оплату произвела по телефону, на что я ответила, что данные по карте по телефону передавать не буду. Было это 28 февраля в 18:40, звали кажется Анастасия, а там не помню. У меня значит никаких кодов не приходит и оплатить я не могу, хотя платить уже нижно, чтобы избежать просрочки. Ладно, далее я звоню на следующий день, трубку берет какой то молодой человек, я, так как находилась на рабочем месте, попросила поскорее сделать то, что мне нужно, но тут тоже самое, 100500 вопросов и в итоге перенаправили. Слава Богу, что среди этих всех нашёлся хоть один нормальный человек, который помог мне с моим вопросом, да и компетентен в своей должности. Зовут молодого человека Максим. Спасибо ему я оплатила все как и должна была.  Если бы не этот молодой человек, я бы единицу поставила в отзыве!!! Просто дело в том, что все уперается в деньги, я мне бы не хотелось переплачивать вдвойне из за некомпетентности сотрудников, да я бы и не платила! А как оказалось, изначально сотрудница (Настя) вовсе не подавала заявку на смену мобильного телефона! Я надеюсь в этом вопросе разберутся и я получу ответ на разрешение вопроса по поводу некомпетентной сотрудница!  А Максиму ещё раз спасибо!!! Код макисма 6900718

Отправил документы паспорта ещё 21 февраля на кредитную карту до сих пор не пришёл пин код от карты чтоб активировать её

Здравствуйте!  Пользуюсь двумя кредитными картами данного банка. Решил погасить задолженность (не закрывая карты). Внёс всю сумму и в конце отчётного периода, естественно, банк списал проценты. Но не только! Ещё была списана комиссия за превышение кредитного лимита. Аж 4 раза! Естественно, я написал с негодованием в чат банка. Оператор все разъяснил, списания оказались правомерными. Ошибки не было. НО! К моему удивлению, ОПЕРАТОР САМ ПРЕДЛОЖИЛ РАССМОТРЕТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ВОЗВРАТА СПИСАННЫХ КОМИССИЙ! Естественно, я согласился. И через час деньги вернулись мне на счёт.  Вот это, я считаю, rлиентоориентированный банк! Без нервотрепки и без потери времени проблема была решена. Причём, в этой проблеме я сам виноват.

Данный банк для меня оказался лучшим на данный момент среди других. [b]Во-первых[/b], банк дружелюбный, кредиты выдает охотно (ну если конечно же вы добросовестный заемщик) [b]Во-вторых,[/b] контактный центр банка на высшем уровне и по секрету даже в моей организации руководитель ставит в пример операторов Call центра тинькофф. Когда я была клиентом банка операторы отвечают быстро, помогают решить проблемы (даже если небольшие трудности с оплатой). Как то раз по договору реструктуризации, мне было неудобно оплачивать задолженность в сроки которые были поставлены и я попросила оператора до формирования выписки изменить дату платежа, на что банк охотно пошел. Другие банки, у которых на это не идут· [b]В-третьих, [/b] банк современный, любой вопрос можно решить по телефонному звонку, не надо идти в офис банка и стоять в очереди, как в сбербанке, втб и др.. Мобильное приложение просто бомба! Моя мама оформила кредитную карту сейчас и в приложении очень удобный интерфейс, мне и маме все понятно и удобно! очень нравится, кстати можно оформить рассрочку под 0% по кредитной карте это просто супер, не нужны эти всякие рево, халва и совесть с большим процентом. Банк развивается и идет в ногу со временем, я думаю очень полезен и удобен для молодого поколения. Для современного человека банк экономит время. Ходить по офисам банка просто нет времени, а в данном банке решаются вопросы по звонку (ну если уж что то конкретно важное, можно отправить письмо). Пока что из всех банков, в которых я обслуживаюсь Тинькофф оставил лучшие впечатления.

Добрый час сообществу! Оценку Банку определил на отлично!, а коллективу еще выше, многие имена, знаю по Интернет банку, знаком в ЧАТЕ. Вчера 1 марта консультировался у сотрудников Татьяны и Максима, получил грамотную консультацию по всем продуктам и услугам "за быстролетящую секунду", не было робота-ожидайте 10 минут, как в иных банках. Не называю "имен и явок" администратор не пропусти! Продукты банка, все оформляются в считанные минуты и доставляются по указанию клиента бесплатно, сообщается день, время и место  по моему указанию! Сказка!!! Таким образом получил кредитную карту, затем дебетовую с овердрафтом, порой залезаю " в карман" банка, без комиссий, третий продукт (даже не ожидал?!) Тинькофф Мобайл , кто бы мог подумать о голосовой связи и мобильном Интернете, Олег Тиньков организовал! 200 минут связи 99 рублей, очень старался "выговорить" за месяц, 3вонил во все уголки нашей Родины! Разговаривал по часу с сибиряками и другими местечками! Решаю, в настоящий момент, вопрос по вкладам, достойные ставки, если будут 8%, приму моментальное решение! У Банка множество карт на любой вкус и инвестиции. Я пенсионер, горизонт "сужается" пользуюсь перечисленными продуктами. Создайте для нас вклад "ПЕНСИОННЫЙ". будем благодарны! Удачи коллективу и Руководителям!

Вчера 01.03.19 я ошибочно совершил перевод 28 000 руб. в другой банк с виртуальной карты Тинькофф мобайл вместо карты Тинькофф блек. Согласно тарифа комиссия составила 2.9% т.е. 812 рублей. Осознав свою ошибку я сразу написал в чат из мобильного приложения об отмене перевода и возврата комиссии. Первые 2 сотрудника провозились 20 мин. и не успели отменить перевод, я уже смирился с потерей денег. И тут в чате появляется волшебная АННА,  которая вникла в суть проблемы. И о чудо сегодня утром деньги (комиссия 812 руб.) возвращаются на счет. Вообще виртуальная карта Тинькофф мобайл это мина с замедленным действием. У меня была до этого попытка перевода с нее в другой банк, но хорошо денег не хватило на комиссию и перевод был отвергнут. Теперь уж лучше деньги хранить на накопительном счете под 5% чем на ней под 6%, но это так, отступление.  А вообще молодцы, 5 балов. Я не знаю какой еще банк в такой ситуации пойдет на встречу клиенту. Каждый может ошибиться и хорошо, что банк это понимает. ТИНЬКОФФ самый клиентоориентированный банк в нашей банковской системе. В этом я не первый раз убеждаюсь))))

Добрый день! Ситуация была такая,открыл расчетный счет в конце января и на сайте обещали 2 месяца бесплатного обслуживания по расчетному счету. Вчера 1 марта списали плату за обслуживание. Т.е. по факту получается 1 месяц и несколько дней т.е. около 33-35 дней получилось (учитывая что февраль короткий месяц).Я написал в чате "что за дела? обещали же 2 месяца а получилось что 1 с копейками" банк решили мою проблему - пообещали что в след.месяце плату за рко не спишут. Приятно,что банк идет навстречу в таких ситуациях. Как говорится,мелочь а приятно :) Спасибо за это,мне приятно,что на меня как на клиента не все равно. Дело не столько в деньгах,а сколько в выполнении обещаний и в отношении.Мне приятно,что я получу то,что банк обещал и даже больше.Спасибо! Банк очень лояльно относится ко мне (думаю,что и ко всем своим клиентам) и теперь только в Тинькофф Банк!! Это тот редкий (на моем опыте) случай,когда платишь деньги за услуги и доволен как слон :)) Небольшие минусы банка:  1) тарифы интернет эквайринга, выше чем хотелось бы от 2,19 до 2,69%(если счет в другом банке,то +0,1%) - комиссия не супер большая,но хотелось бы на уровне известного конкурента комиссии чтоб были. 2) если писать в вечернее/ночное время операторы отвечают, но решить проблему ни разу в это время не получалось. Приходилось писать утром,когда все специалисты на месте. 3) Нет категории платежей по QR и штрих-коду (можно вроде отсканировать штрих код в мобильном приложении,но у меня не получалось - выходила ошибка). В остальном все очень даже хорошо!

Всем известно, что банк это партнер. Партнерские отношения это когда обе стороны получают выгоду и работают сообща. Тинькофф банк - не надежный партнер. Почему? Сейчас расcкажу:  Я собрался по работе в Красноярск, поездка была намечена на 4 марта, чтобы 5-го быть на месте. Неожиданно в одном из автосалонов Красноярска появился нужный мне автомобиль. И было решено совместить рабочую поездку и покупку автомобиля. Для этого 27 февраля я подал заявку на автокредит в размере 2 млн. руб (подал максимальную сумму хотя мне требовалось гораздо меньше). С этого момента начался ПОЛНЫЙ БАРДАК.  Во-первых, мне не пришло ни какого уведомления о том, что я подал заявку (ни по смс, ни на эл. почту, ни звонка от клиентской службы). На следующий день (28 февраля), я позвонил сам чтобы уточнить получена ли заявка. На что мне клиентской службе ответили - заявки от вас не поступало и рекомендовали подать вновь. Что я и сделал. Затем была куча бесполезных звонков разных специалистов клиентской службы Тинькофф. Оказалось в итоге что у меня две заявки, я закрыл одну заявку и по второй поступило одобрение, были согласованы условия кредитования и назначено время, когда ко мне в офис может подъехать специалист банка - привезти карточку и кредитный договор. Оговорюсь, что я подал заявки также и в другие банки которые одобрили кредит даже лучших условиях чем Тинькофф Банк. Но я проявив лояльность, отказался от их услуг. И как оказалось, сделал это зря - попав в глупейшую ситуацию, когда в день встречи с представителем банка (2 марта суббота) мне пришло СМС от банка "Ваша встреча с представителем банка отменена". Я начинаю звонить в банк, узнавать что произошло, в итоге я поговорил с кучей разных специалистов никто ни чего не знает, все говорят "наверно, вам отказано в кредите". Опа... я в шоке. У меня остается только часть субботы и утро понедельника перед вылетом в Красноярск. А банк - поступает таким образом.  Понятное дело что планы по покупке автомобиля срываются. Это еще учитывая, что я являюсь клиентом банка как частное лицо, а также имею бизнес- счет в том "чудо банке". Разумеется при такой безответственности банка - я закрою все открытые счета, в том числе предприятия, потому что сюрпризы от банка в плане бизнеса - вообще не нужны.  Резюме:  Надежностью и стабильностью тут не пахнет.  Более того, кроме как по телефону вы решить ничего не можете, офисов то у них нет.

Сотрудничаю с банком много лет, часто раз использовал вклады и всё было хорошо. До этого момента. Теперь есть два вопроса. Есть опция повышенной ставки, увеличивает ставку на 1% в обмен на ограничение пополнения - пополнять можно только в первый месяц. Всё ок, но при окончании срока действия вклада он автоматически продляется и эта опция слетает. Это вот совсем нехорошо, как мне кажется, приходится закрывать вклад и вкладывать заново с опцией. Нельзя разве сделать, чтобы вклады с опцией пролонгировались с ней же? И вот основная проблема - при снятии раньше запрашивалось подтверждение по СМС. Всегда. В личном кабинете даже надпись про это есть перед кнопкой закрытия. 12 ноября 2018 это сломалось (видимо только у меня) - после ввода кода была совсем странная ошибка "Сумма онлайн закрытия в день должна быть меньше 100000 (Код ошибки: t02PTQX6UL)". Ну с кем не бывает, это первая хоть сколько то серьёзная техническая ошибка за всё время. Обратился в техподдержку - обещали починить. Через какое-то время попытался - смс вообще не потребовалась, ну ок, сработало, забыл об этом. С тех пор несколько раз закрывал вклады по той же необходимости, и всё проходит без СМС, кажется что это слишком небезопасно. Сегодня закрывал вклад и вспомнил об этом - написал в техподдержку всю эту историю и мне сказали, что авторизация по СМС теперь опциональна, банк сам определяет когда она нужна и когда нет (хотя надпись про смс как всегда на месте). Попросил перепроверить, говорят, что нет у них такой настройки, уверены на 100% и я всё придумал. Собственно, вот вопрос: почему при незначительном изменении лимита виртуальной карты смс нужна, а при закрытии вклада на несколько миллионов не нужна? Действительно всё так плохо с безопасностью?

Хочу отметить, что чувствуется заинтересованность банка в клиенте, поэтому в индивидуальном порядке могут рассматриваться обращения, на которые некоторые другие банки лишь отправили бы читать договор и тарифные планы. Решил воспользоваться кредитной картой банка Тинькофф, рассчитывая получить рассрочку от банка по спецпредложению. Поскольку опыта в таких операциях не имел, то обратился к оператору в чате мобильного приложения. И вероятно запутал и себя, и оператора при общении, поскольку все-таки совершил покупку ошибочно. В результате выяснилось, что рассрочка не была предоставлена т.к. не было активировано соответствующее спецпредложение, и кроме того были списаны проценты в конце расчетного периода. Однако, банк пошел на встречу, рассмотрел мое обращение, скорректировал покупку с учетом рассрочки и вернул списанные проценты. Честно говоря, я не ожидал такого поворота событий и очень благодарен за проявленную гибкость. Спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность нашему персональному менеджеру, Д-ву Дмитрию! Ни раз выручал, всегда с большой ответственностью подходит даже к не серьезным вопросам и проблемам. Кассовый аппарат приобретался не в Тинькове, но когда с ним в очередной раз случилась беда, а выхода к интернет не было и под рукой не было телефона тех поддержки, Дмитрий вошёл в положение и помог дистанционно найти нужную информацию, которая в итоге помогла решить проблему. Ещё раз оговорюсь, что проблема была даже не в продукте банка, а в продукте сторонней организации. Нас не бросили и чисто по человечески помогли!

Взял паузу чтобы не писать когда произошла накладка в первый раз т.к очень лоялен к Банку, но во второй раз уже решил не терпеть. Итак, 1. Сервис маркетинга и продвижения категорически не рекомендую. Работает примерно так. Отправляете деньги на раскрутку, далее с периодичностью в 3-4 дня получаете от своего менеджера комментарии, что сервис новый поэтому работает ещё вот так(без аналитики, статистики и прочей "ненужной ерунды"). Если точнее деньги просто уходят, анализа что было сделано и какой результат был получен получить нельзя, т.к, как я понял, это сторонняя организация. 2. Перевод ЗП! Признаю, что по невнимательности, бухгалтер сделал перевод ЗП не по ЗП ведомости, а просто прописав назначение и сразу уплатив все % в бюджет! Опомнились через 10 минут позвонили с просьбой всё отменить(или внести в ведосость), т.к. перевод внутри банка Тинькоф. В итоге с учетом, прошлых переводов взяли комиссию 5%. И тут с одной стороны, быстрый перевод - это удобно, а с другой, если такое случается отменить уже нельзя. Пользуюсь всеми услугами Банка, фактически "Адепт", но решение дать бесплатный месяц вместо отмены платежей - просто выбило из колеи. По итогам счет буду закрывать уходить в тихую гавать Банка "Знак Препинания":-)

01 февраля открыли ИП через Тинькоф. Увидели, что есть такая услуга у них на сайте и обратились. Прельстило то, что все документы они подают сами и не нужно ехать в налоговую, оплачивать пошлину и пр. Итог печальный. Началось всё с того, что их представитель абсолютно ни на один вопрос не смог мне ответить когда привез документы. Ну ладно, закрыли на это глаза. Открыли ИП, пришла первая оплата по договору и тут выяснилось (уже 1 марта), что у нас налоговая система - "доходы минус расходы". Хотя мы подавали "доходы" именно потому что ставка 6% и расходов у нас по факту и нет. А на "доходы-расходы" ставка 15%. Поехала в налоговую, говорю - как же так, подавали же "доходы", они при мне печатают документ, переданный специалистами Тинькоф, где четко указано "доходы-расходы". А изменить уже ничего нельзя потому что изменения можно подавать только в течение месяца после открытия. И теперь только в декабре. Звоню в Тинькофф. После длительного ожидания мне говорят - "мы приносим извинения, с нашей стороны произошла ошибка и мы обязательно найдем пути решения вашего вопроса." спрашиваю - что теперь делать, ведь мы теряем деньги! На что ответ - в данный момент ничего вам сказать не могу, с вами свяжется наш специалист. И вот что теперь делать понятия не имею. Никаких больше сообщений от специалистов Тинькоф больше не поступало. Итог - потерянные деньги, время и полное разочарование в банке.

Очень долго пользуюсь услугами и продуктами Тинькоф Банка и за все время пользования у меня не возникало никаких вопросов и нареканий к этому банку. Мне всегда помогали и проявляли заинтересованность в моих вопросах. Но в этот раз Банк проявил неклиентоориентированность. Мне необходимо было подготовить нестандартный документ и я обратилась к сотрудникам с данной просьбой, которые приняли мой запрос. Но через пару дней мне поступил отказ с формулировкой: «формат документа не предусмотрен». Сложилось негативное впечатление о том, что сотрудники банка не заинтересованы в оказании помощи своим клиентам.  P.S. Ранее мои коллеги обращались по аналогичному вопросу и проблем не возникало.

Добрый вечер. Хотелось бы поделиться своим опытом общения и сотрудничества с банком Тинькофф и его сотрудниками. В августе 2018 г. взял потребительский кредит, досрочно его погасил, а закрывать счёт сразу не стал (к своему сожалению). И получилось так, что необходимо подать декларацию о счетах в налоговую, в других банках это можно сделать без проблем, но вот в Тинькофф банке меня уже второй день мне обещают перезвонить и про консультировать по моему запросу(только проконсультировать, а не решить). Я уже готов закрыть счёт., но и закрыть его почему то не могут((( Можно сделать вывод, что в Тинькофф банке работают сотрудник совсем некомпетентные, которые не могут отработать элементарные операции. А также хотелось сказать и о том, что сотрудники банка совершенно не справляются с обязанностями, 27.02 нам сказали, что со мной свяжутся на след. день, но звонка так и не поступило, пришлось звонить самому, и что я услышал в ответ, что со мной свяжутся позже!!! Что это за отношение??? Если я выплотил кредит со мной теперь не нужно сотрудничать и выполнять свои обязательства перед клиентом??? Как выдавать кредит или кредитную карту так в течении нескольких минут, а как справку сделать, так даже перезванивать не нужно!!!

Я попалась на удочку мошенников, которые сделали копию сайта ржд и продавали билеты. Различия в одном-двух знаках. Оплатила картой Тинькофф банка. Когда билеты не пришли я забила тревогу. Сообщила все банку, разговор более часа, предоставлена информация вся, что только может быть: скрины, обращения, снятие дс и т д. Мне быстро перевыпустили карту, чтобы избежать снятия ДС посторонними лицами. Деньги ушли в яндекс Кошелек и были сразу же реализованы мошенниками. (так сообщил Яндекс) Я даже не надеялась их вернуть. Но банк проделал большую работу и мне была возвращена полная сумма! Я конечно собой не горжусь и буду внимательнее, а банку огромное спасибо за поддержку клиентов! Большая работа и чувство защищенности наших денег! Выражаю огромную благодарность каждому оператору, который выслушал мою истерику. Обидно было попасться мошенникам. Успехов и процветания! Я Ваш клиент навсегда. P.S. Но буду тщательнее проверять интернет ресурсы через которые делаю покупки.

Для получения ипотеки оставил заявку в банк Тинькофф. После одобрения нескольких банков у меня возникли сложности - был незакрыт один кредит и нужно было предоставить справку о погашении кредита. В ином случае банки бы отказали в ипотеке. Со мной связался менеджер А.К-ров, который смог мне помочь - отредактировал мою заявку, связался с банком для предварительного согласования и до повышения ставки по ипотеке внес изменения в мою заявку, и банк одобрил заявку с условиями, которые меня устроили. Благодарен банку и персонально благодарен менеджеру банка Тинькофф К-ву А.

Доброго времени суток всем! Выхожу на Банки.ру с целью довести всем банкам до сведения, чтобы брали пример с Контактного центра Тинкофф Банка! Во первых, соединение происходит в течении 1 минуты, а дальше, очень грамотные, доброжелательные, без спешки, и ажиотажа, выслушивают и помогают разобраться, и подскажут, как лучше, именно в данной ситуации поступить, и выбор предоставляют без суеты! Большую благодарность с поощрением  прошу объявить  работнику Колцентра Тинкофф Банк по имени Нвер который 27.02.19 около 4 часов общения со мной, очень помог мне и благодаря ему я не только осталась в этом банке, но и еще 1 вклад открыла! А также сегодня 28.02.19 мне очень помогла работник Ирина под №67874, благодаря которой я  разобралась в продуктах банка, и она помогла мне выбрать то ,что мне именно нужно и заказала  мне карту Виза для поездки за рубеж, которую я буду в дальнейшем использовать именно в Испании и др.странах надеюсь! Прошу руководство  ее тоже  поощрить! Вообще общение с контактным центром  Тинькофф банка происходит крайне доверительно, как с родными людьми - они умеют расположить  к  себе , и именно благодаря им я в этом банке уже 4 года будет скоро! Очень Грамотные  операторы Андрей, Даниил, Саша, Стас, помогают разобраться с некорректными сообщениями - это единственная претензия все таки к Банку есть - НЕ  точные сообщения в плане информирования! Вот к примеру пролонгировали мне вклад - сообщили об этом  смс сообщением, но не указали под какой %, и оказалось под НИЖЕ ЧЕМ БЫЛ, и это я узнала случайно, когда звонила по другому вопросу в Банк! Я даже заплакала, и  разозлившись, вообще заказала деньги для снятия, и хотела уйти из Банка, но благодаря Нверу, который очень деликатно, ничего не навязывая мне, просто так спокойно - как то как дипломат, все исправил, и я остаюсь клиентом банка еще, и добавила денег в Банк - открыв новый еще один вклад! Вот как - уметь надо! Как говориться - ни что не дается нам так дешево, и не цениться нами так дорого - как человеческое общение!Всего ДОБРОГО РАБОТНИКАМ КОЛЦЕНТРА ТИНЬКОФФ БАНК!

Добрый день! Воспользовался услугой банка "Потребительский кредит под залог недвижимости" и пока что весьма НЕ доволен качеством оказания услуги. Сам по себе кредит одобрили довольно быстро, и даже не просили предоставить документы, удостоверяющие право собственности. На этот момент я не являлся клиентом банка, поэтому дебетовых карт и расчётных счетов в банке не имел, о чем говорил сотруднику по телефону при уточнении данных для оформления. Далее была назначена встреча на залоговой квартире 13.02. Встреча произошла в срок, но сотрудник почему то оказался не в курсе, что я не являюсь клиентом банка. Пообещал что другие сотрудники банка свяжутся и всё уладят. Подписали документы, ожидаем... Далее тишина... 15.02 мой звонок с вопросом "Где моя карта, и что с моим кредитом?" С некоторым недопониманием договариваюсь на 16.02 о получении карты. Возникло ощущение, что если бы не позвонил, то обо мне и не вспомнили бы. 16.02 встречаюсь с сотрудником банка и "О чудо!" - я владелец карты Тинькофф! Деньги практически на руках. Далее ожидаем оставшиеся 2 из 5 обещанных дней, и - ничего! Жду ещё два и 20.02 звоню узнать, что происходит. В ответ говорят что не поступало информации из росреестра и посему активировать кредит пока не возможно. Мол задержка небольшая, ждите до конца недели. Жду до конца недели, жду ещё понедельник и вторник и снова звоню 26.02. В ответ те же слова об отсутствии информации из росреестра, но теперь в дополнении обещают таки что то как то завуалированно выяснить, и даже приходит смс о том что моё обращение рассмотрено. Так же обещают ответить в течении 2 дней через смс или по телефону. И вот второй день уже закончился и снова ничего. Откровенно неприятно быть клиентом, о котором вспоминают только после звонка и то не на долго. Нет обратной связи. Не понятно, на что рассчитывать!  Больше 2 оценивать не могу.

Добрый день, Господа, ситуация следующая. У меня бизнес, микропредприятие по стройке. Был расчетный счет в Тинькофф банке, но в какой-то момент они сделали запрос документов согласно 115 ФЗ РФ (в октябре 2018 года), предоставлять им ничего не стал, т.к. денег на счету почти не было, да и не посчитал нужным, в общем, имел право) Сейчас решил закрыть счет в другом банке, т.к. ходят слухи, что в прошлом году у них лицензию не отозвали, так в этом точно отзовут. В общем, решил закрыть счет и перечислить деньги на свой же параллельный счет в Тинькофф. Счетом давно не пользовался, захожу в банк-клиент, мне в чате в понедельник приходит (25-го числа), что просит меня Банк согласно одного из пунктов договора закрыть счет и что блокировка счета произойдет 1-го марта. Ну, ок, без проблем, закрою, но сначала деньги переведу на него, пока вроде логично все. 27-го февраля, то есть сегодня, отправляю деньги из другого банка, они уходят, доходят до Тинькофф банка и тут мне Тинькофф банк говорит, что они будут отправлены обратно, как нераспознанный платеж - у меня ступор, сначала не могу понять, почему он не распознан. Пишу в чате сотрудникам Тинькофф, мол, так и так, что случилось, те мне говорят, что счет на волшебной блокировке какой-то и что на внесение уже не работает. Я конечно, каюсь, сначала на них поругался матерно, но потом решил проверить, то ли я дурак, то ли лыжи не едут. Попросил у них договор комплексного обслуживания ознакомился, законы почитал, но так никакой информации о волшебной блокировке, по которой дебетование счета запрещено так и не нашел. Позвонил юристу, тот тоже был, хм, скажем, несколько удивлен. Так вот, обращаюсь и к АО "ТИНЬКОФФ БАНК", которому уже направлена претензия именно письменного досудебного формата, и к пользователям сайта Банки.ру, скажите пожалуйста, кто прав, кто виноват? Описываю детально: Счет на блокировке по 115 ФЗ РФ, но п. 11 ст. 7 115 ФЗ РФ говорит нам о том, что отказывать в проведении операций банк право имеет, а вот запрета дебетования быть не может. Далее, обращаюсь к УКБО (условиям договора дистанционного комплексного обслуживания АО "ТИНЬКОФФ БАНК"), а именно к п. 2.12, на который ссылаются представители Тинькофф, тоже слова нет про запрет дебетования; обращаюсь к п.3 ст. 845 ГК РФ, она нам говорит, что банк не в праве распоряжаться моими деньгами, если оное не предусмотрено законом или договором с банком. Нигде ничего не нашел, спросил у Тинькофф и по телефону, и в чате, и так, и сяк, они мне по скрипту информацию спускают и всё) В общем выкатил им претензию письменную, прикреплю её к данному посту. Может тут кто поможет, была ли у кого-нибудь подобная практика? На сколько действия банка неправомерны? И, если они правомерны, на чем подобные действия основаны? От Банка тоже будут ждать здесь ответ, очень интересно, что Вы скажите. Для банка информация. ООО "Г-Н", ИНН 780*** Расчетный счет:  № 407*** Номер обращения: 5-2266879534298