178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь услугами банка уже 2 года, начал с кредита и дебетовой карты. Не понимаю почему сотрудники банка до сих пор говорят при заказе карты, что карта будет у вас завтра - это неправда, карту банк доставляет в течение 5 рабочих дней (Приглашал друзей, всем сказали: "завтра", в итоге доставляли как могли). По кредиту бешеные проценты, этот продукт у Тинькофф банка вообще не в рынке, НО! Если деньги нужны срочно, то вам в Тинькофф, деньги по кредиту начислили в день обращения. Кредитная карта - потратил-положил, страховка дешевая, подводных камней не нашел, пользуюсь, радуюсь жизни. Много различных бонусных программ, из того чем пользовался: программы рассрочки в магазинах электроники, различные скидки у партнеров. Также можно торговаться за %, как постоянному, мне снизили % ставку по карте (показал предложение другого банка, Тинькофф любезно подвинулся, чтобы я остался пользоваться их картой). Переводы на неё без комиссии с любых банков, очень удобно. КАРТА- бесплатная если вы ей пользуетесь, не до конца понимаю как начисляются баллы (рубли), но за год я заплатил за услуги 2к рублей (страховка, смс, %) а получил в районе 4-х, приятно.  Еще один весомый плюс Тинькоффа, когда к вам приходят приставы, они забирают все, во всех банках, кроме Тинькоффа, это очень радует. Все проблемы, которые возникают крайне редко (2 раза в год, и то из-за моих затупов), решаются онлайн, никуда идти не нужно.  Большое спасибо команде Тинькофф банка! Может их предложения и дороже конкурентов, но время-деньги, лучше переплатить пару тысяч чем стоять в очередях, доказывая что не было овердрафта и прочей чепухи.

Пока курс доллара был приемлемо высокий, хотели поменять валюту. Сервис в банке выдавал ошибку и не позволял осуществить операцию. Это неприемлемо, курс меняется постоянно, промедление чревато финансовыми потерями. Сотрудник Евгения с номером 67733 отказался фиксировать курс и возместить разницу на момент, когда сервис будет "отремонтирован". Извинения, когда дело касается финансовых обязательств, мы не принимаем, комиссии банка списываются со счета вовремя, технические неполадки не являются оправданием. Начинаем процесс открытия счета в другом банке, после чего счет в Тинькофф мы закроем.

Добрый день. Если в двух словах, то "уже надоело". Не в первый раз за последние полгода сталкиваюсь с проблемой и с навязыванием услуг. Сегодня последние каплей стала услуга "Сверхлимит", которая как бы "Не услуга как таковая". По сути клиенту подключают овердрафт по верх кредитного лимита без спроса. Я не помню сколько на карте денег и не обязан постоянно проверять баланс. Если там нет денег - не проблема, я заплачу с другой карты. Но я не прошу загонять меня в овердрафт и брать за это какие-то проценты. По факту - молчание клиента не является акцептом, согласно ГК, банку плевать. Очень обидно что теперь и я становлюсь жертвой этого банка.

открыл счет как ИП, после того как начал выводить свои средства ограничили обслуживание, хотел закрыть счет но предложили за данную услугу 15% от остатка и возмещение всего бесплатного периода либо потребовали документы (договора, основание платежей) ок!предоставил , ОТВЕТ ЦИТАТА С ЧАТА: здравствуйте. После повторной проверки документов решение Банка осталось прежним. Вам ограничено дистанционное банковское обслуживание, возобновляться оно не будет. На вывод остатка средств установлена комиссия 15% Данное решение Банка окончательное и дополнительному пересмотру не подлежит. ​ Делайте выводы господа

22 ноября оставила заявку на кредит под залог недвижимости 26 ноября пришло одобрение по заявке 3 декабря состоялась встреча с представителем банка (представитель пришел с готовым договором только не на мою квартиру), представитель созвонился с банком и получил разрешение на исправление информации в договоре ручкой. 7 декабря стал доступен номер заявки в РосРеестре (дата завершения была указана 12.12.2018 г.) 11.12.2018 позвонили из банка и сказали что РосРеестр не принял договор исправленный ручкой, поэтому необходимо повторно встретиться 13.12.2018 г состоялась повторная встреча с представителем банка. Сегодня 18.12.2018 г. - информации по регистрации в банке мне предоставить не могут (новый номер заявки в РосРеестре тоже, а по старому номеру стоит комментарий:  Возврат по заявлению), ссылаются на РосРеестр., в чате переключают с одного оператора на другого и все отвечают шаблонными фразами: " Передали информацию коллегам, они уже занимаются Вашим вопросом", "Вам придет СМС, когда можно будет пользоваться кредитом наличными.", "РосРеестр задеживает сроки"...

Обратился в банк по совету друзей. Очень рекомендовали как удобный, быстрый и недорогой банк. Я обратился за услугой ПОС-кредитования больше месяца назад. На протяжении последних двух - трех недель мне приходится бороться за то, чтобы мне предоставили данную услугу. Постоянно звоню в колл-центр, мне говорят, что оформили какую-то заявку и обязательно перезвонят. Снова звоню, и снова в ответ то же самое. Сколько там уже заявок этих оформлено не представляю. В чем проблема мне не говорят. Говорят, что передадут в соответствующее подразделение, откуда сотрудник мне позвонит в течение дня. Никто ни разу не позвонил. У меня тем временем висят клиенты, которым нужна данная услуга. Мне пришлось обратиться за услугой в другие банки, потому что проблема в Тинькове вообще не движется с места. Этот человек, который мне позвонит как будто не существует вовсе, потому что сам он не звонит, а я ему позвонить не могу. Такой регламент. Если бы я работал так же, ни один человек на земле не смог бы воспользоваться моими услугами.

Банк неоднозначный, есть и сильные стороны и слабые;  подход чем то похож на ING Direct, если сравнивать с зарубежными банками с которыми у меня был опыт работы. Из сильных сторон - высокая скорость обслуживания и принятия решения, хорошая техподдержка. Работает молодежь и работает хорошо. Слабая сторона следствие сильной стороны, автоматизации и атомизации задач - так как задачи нарезаются для конвейерной обработки и минимизации человеческого фактора, возможны нелепые казусы. К примеру, открыл ИП и личный счет в Тинькофф (маркетинговая команда банка отработала на 5 с плюсом). По контракту получаю стабильно больше чем 100К в месяц (минимальный доход). Вижу рекламу в мобильном банке о кредитной карте, думаю дай закажу, пусть будет кредитка в том же банке где получаю платежи от клиентов чтоб не трястись с мелочью в магазине и оплачивать ее в том же банке где получаю доход. Одобряют. Вижу в личном кабинете кредитка появилась с лимитом 5 000 (5 тыс) рублей. Карл, 5 тысяч не баксов а рублей, Карл! Такого у меня еще не было, первый раз мне дали кредитку с лимитом меньше 100 баксов.   В чате спрашиваю, это шутка или на самом деле. Отвечают что после активации лимит увеличат. Ок, назначаю встречу, получаю карту. Активация не проходит сразу, какие то сбои, после пары звонков карту активируют, лимит тот же. Снова техподдержка, оказывается лимит на самом деле 5 тыс. Что делать с такой картой, не знаю, увеличить лимит может только какой то банковский автоматизированный процесс и вроде как то ли раз в полугод то ли в год. Экономический смысл такого лимита для меня неясен. Блокирую карту, пластик остается как сувенир, потом повешу на холодильник. Раскручивать с такого низкого старта кредитную карту смысла нет. Тинькофф потерял и время и деньги (оборот по кредитке), я потерял часок времени (оно тоже стоит чего то). Кредитному отделу нужно давать время клиенту для отказа от кредитки до ее получения либо давать обдумать нужна ли такая карта с такими лимитами либо просто отказать в выдаче. PS являюсь премьер клиентом Сбербанка и вкладчиком еще в парочке банков.

Как мне говорили мои коллеги - банк с подмоченной репутацией. Первое впечатление , что все нормально. Стала детально разбираться в банке, благо опыт работы имеется. Это не банк. Работает по типу долгосрочной финансовой пирамиды в зоне высокого риска. Когда в общении с сотрудниками я сообщила, что требую возврата навязанной страховки по страхованию задолженности с процентами на сумму не законно присвоенных денежных средств, отзыве согласия на распространения моих персональных данных сотрудники из белых и пушистых превратились с типов , которые пойдут по трупам. Видимо так положено в этом банке и такая установка может исходить только от руководства. Поэтому, постараюсь быстро прекратить отношения с этим весьма любопытным субьектом на рынке банковских услуг.

29.11.18г. я подал заявку на кредит под залог недвижимости в Тинькофф банк. 07.12.18г. пришла смс что кредит одобрен. 12.12.18 позвонили и согласовали встречу с представителем банка, попросив, чтобы встреча произошла по адресу недвижимости и в присутствии супруги, т.к. нужно ее согласие.    13.12.18г. приехал представитель у которого оказался только договор на кредит, отсутствовала дебетовая карта, на которую должны были перевести кредит и бланк согласия супруги. Представитель был очень удивлен отсутствию документов. Мы с ним договорились что договор я подпишу когда их будет хотя бы большинство. 14.12.18г. он вновь приехал ко мне. На этот раз привез договор и дебетовую карту. Бланка согласия супруги не оказалось. Представитель снова был удивлен и отсутствие бланка ничем объяснить не смог. Я подписал договор и взял карту. В этот же день я позвонил в колл-центр банка и объяснил ситуацию. Передо мной извинились и сказали что это из ряда вон выходящий случай который скоро будет исправлен. 16.12.18г. ко мне вновь приехал уже другой представитель банка, у которой оказался договор на кредит, который я уже подписывал и больше ни чего. На вопрос зачем такое издевательство, представитель сказала что ничего не знает, у нее так в программе записано. 17.12.18г. я вновь позвонил в колл-центр и объяснил ситуацию, мне обещали перезвонить. Через несколько часов действительно позвонил молодой человек, который сказал, что его попросили мне передать что мне перезвонят через 2 дня. Такого бардака я нигде не встречал. Никто ни за что не отвечает, все только делают круглые глаза и приносят извинения, вместо конкретных действий по исправлению ситуации. Было потеряно мое время, супруги, представители банка дважды приезжали зря. И это финансовое учреждение!

Кратенько. Оплатил картой билеты на концерт Би-2, который состоится аж в марте 2019 г. Поменялись обстоятельства. Написал заявление на возврат денег, эти крохоборы вернули с "комиссией" 10%.  Вот нехорошие люди, подумал я и обратился за помощью в свой банк. Суть да дело, предоставил переписку с концертным агентством,  запись разговора с представителем агенства о возврате. Тинькофф заявление принял, не прошло и недели  - остаток средств поступил на счет.  Очуметь! Я уж не знаю как вы их у этих барыг возвратили, но! Я от всего сердца благодарю команду Тинькофф за решение моего крайне сложного для других банков вопроса и хочу поздравить всех сотрудников банка с Новым Годом, желаю вам личного счастья, благополучия, здоровья вам и вашим близким. А все трудности вы и так решаете на ура =) Спасибо еще раз.

Здравствуйте! Мною была подана заявка на оформление кредита под залог недвижимости на сумму 720 000 руб. 1 декабря. Через несколько дней поступило одобрение 550 000 руб. К этому вопросов нет, меня все устроило. На 10 декабря назначена встреча с представителем банка. Он пришел, мы составили все документы. По условиям программы кредит должен быть активирован в течение 5 дней, т.е. 16 декабря - это максимальный срок. 14 декабря я позвонила в банк с вопросом о сроке активации кредита, т.к. уже начиталась отзывов и понимала, что я могу получить деньги и в следующем году, учитывая "налаженность" работы кредитора. Сотрудник мне сказал, что это будет возможно 16 декабря.  15 декабря я позвонила в банк и узнала номер заявки, чтобы самостоятельно проверить ее статус в Росреестре. Проверка показала, что заявка ожидает оплаты. По закону Росреестру для регистрации сделки отводится 5 дней после получения оплаты, которую должен был произвести банк. Следовательно, проблема как раз в нем, а не в регистраторе.  16 декабря я снова позвонила банк и уточнила, когда будет активирован кредит. На этот раз сроки перенесены до 21 декабря, что меня совершенно не радует. А потом их, скорее всего, еще раз перенесут, и так до бесконечности.  Тут я задалась вопросом и решила уточнить информацию еще и в Росреестре, позвонив на горячую линию. Там мне пояснили, что документы Тинькофф Банк передал 11 декабря. Сейчас банк должен только оплатить регистрацию, но оплата до сих пор не поступила. Это тормозит весь процесс завершения сделки и получения мною денег. Кстати, банк предусмотрительно включил в договор условие выплаты заемщиком 10 000 руб. при отказе от кредитования на этапе регистрации сделки в Росреестре.  Я бы не писала негативный отзыв, если бы не сдвигали постоянно сроки. Я рассчитывала получить деньги уже 16 декабря, ну максимум - 17го согласно договору, но теперь из-за этого банка рушатся абсолютно все мои планы, и нет гарантии, что деньги я получу до конца года, не говоря уже про заявленное 21 декабря.  Повторюсь, со стороны Росреестра никаких проблем нет, как утверждают представители банка в комментариях к другим отзывам об аналогичном продукте. Все, что нужно было сделать банку Тинькофф для своевременного выполнения обязательств по договору - это оплатить регистрацию сделки. Но банк не смог сделать столь элементарной вещи вовремя, и кредит я вряд ли активирую с таким его подходом к обслуживанию раньше 2019 года. Меня это откровенно огорчает.

счет закрывал долго. некоторые операции от сбера переводы блокировали( когда пытались объяснить сказали, что работаем над решением проблемы в итоге никто ничего не решил. в сбере слава Богу пошли навстречу

Пользуюсь Тиньковым в качестве юридического лица (ИП) около года. В принципе, все более-менее удобно. Было. До сегодняшнего дня.  Конец года. Повышенные траты, финальные счета, подарки, зарплаты и премии сотрудникам. Самая серьезная потребность в средствах за год, можно сказать. При попытке совершить оплату со счета с удивлением обнаруживаю сообщение: "У вас есть задолженность на сумму 24,01 ₽ по текущему счету. Пополните счет, чтобы ее погасить"  Разумеется, по факту никакой задолженности нет. Звонок в Тинькофф не проясняет ситуации - сотрудники не знают в чем дело. Сообщают о каком-то сбое, при котором некий налог в ФСС, который должен был быть списан автоматически, не списался. Как результат - мое юридическое лицо занесено в некую "Картотеку",  все оплаты заморожены и теперь я не могу даже вручную направить требуемую сумму в ФСС. - Погодите, какие 24 рубля, что за ерунда? - Ну, это наша ошибка, мы ее скоро исправим. - Когда? - Примерно 21 января (то есть, через неделю!), тогда счет и разблокируется. Какой-то ужас. Предпоследняя неделя перед новым годом и такая ситуация. Просто руки опускаются. Внимательно читайте отзывы о банке Тинькофф, если вы планировали в нем обслуживаться, чтобы не попасть в такую же ситуацию, как я.

Тинькофф банк приложение по кредитной карте дает информацию по сумме долга "Общая задолженность". Именно по этой фразе мы и заплатили деньги, после было написано " задолженности нет". Спустя пол месяца приходят проценты, за расчетный период. На слова что ваше приложение дезинформирует первые два оператора отсылали к договору. После нигде не было найдено в договоре и информации банка определение словосочетаний "общая задолженность" и "задолженности нет" ни мной ни третьем оператором. спустя 15 минут звонит какой-то альберт (общая длительность разговоров была дольше чем время через которое он позвонил). И начиная просто перебивая и не дослушивая объяснять что я нелогичен и все что там написано правильно. Нигде нет информации уточняйте у оператора в чате или по телефону, даже звездочки у этих сов не стояло!!! И я был согласен просто чтоб признали ошибку, поменяли слова и  округлили задолженность скинули бы 20р. Но нет у вас все правильно я не логичен. А при разговоре с третьем оператором звонок был с другого телефона и предварительно были заданы вопросы что такое общая задолженность и задолженности нет. И как предполагалось он ответил что это совокупная задолженность всех трат и процентов, а задолженности нет полное ее погашение!!!!! Так поменяйте вы эти 4 слова или пропишите в договоре определение, да хотя бы звездочку поставьте!!! Нет ваши сотрудники спорят, а какой железный аргумент если мы напишем с учетом процентов то тогда мы дезинформируем другую часть клиентов, тем самым принимая что кто то все равно получает не правильную информацию, слов же больше нет формулировку поменять нельзя! Это ошибка вашего приложения!!! И как минимум вы должны признать что действительно вводит в заблуждение и извиниться!!!!

Клиентом ,банка Тинькофф НЕ являюсь и НЕ собираюсь быть. Кредитов НЕТ не в одном банке. Но постоянно звонят из разных банков. Не давно начали звонить коллекторы банка Восточный, типа я указан как контактное лицо, после переписок на их сайте и здесь, а так же заявления в МВД перестали звонить. Но почему то сразу начали звонить с номера 88005551534. Удивительно даже, что за совпадение... Когда мне это надоело, я вбил этот номер в поисковую строку и благодаря отзывам других людей узнал, что это Тинькофф банк. На официальном сайте банка в чате потребовал прекратить мне звонить, на что консультант ответил, что номер не наш (дата переписки 15.12.2018 16.20 МСК+6). Параллельно написал в группу вк, где ответили, что номер наш и даже сразу составили заявку на исключение номера из списка обзвона 5-2017376242014. Эта информация была написана в чате на сайте, на что консультант ответил, тогда переключаю на другого специалиста, он вам сможет помочь. Уже этот консультант в чате сайта проявил заинтересованность помочь в решении проблемы, в итоге написал, что исключил номер из списка обзвона, не составляя заявку. Отвечал очень медленно, ожидание ответа от специалиста доходило до 15 минут. Могу предположить, что у "бедного" Тинькофф банка, нет денег на нормальное программное обеспечение и его сопровождение поэтому у консультантов всё тупит и не грузится... Помогли ли мои обращения избавиться от звонков - я пока не знаю. Оценку "1" ставлю банку за скупку номеров телефонов у других банков (другого объяснения откуда взялся мой номер в данном банке не могу даже придумать) и последующие навязчивые звонки на него, без согласия собственника номера!

Крайне не рекомендую пользоваться услугами данного банка. Я,К-ов Илья Сергеевич, ИНН 45230254****, открыл счёт в АО «Тинькофф Банк». На мой счёт поступили денежные средства за выполненные работы, для их снятия я воспользовался корпоративной картой. В результате банк установил мне индивидуальную процентную ставку в размере 5% на перевод средств на свои карты и за снятие наличных с корпоративной карты. При этом, об изменении условий на моем счете, банк меня даже не уведомил. Я не получил ни звонков, ни писем об изменении условий обслуживания расчетного счета. При снятии денег с корпоративной карты для меня это было большим неприятным сюрпризом. Далее банк попросил предоставить документы и заблокировал счёт. Я предоставил в банк: -письменноепояснение о ведение своей деятельности, -договорс контрагентом, -документы подтверждающие целевые расходы налички, -договор аренды и документы на машину – все, что запрашивал Банк, в полном объеме. После предоставления всех документов попытался закрыть расчетный счет, но банк установил комиссию в размере 15% от общей суммы при закрытии счёта. По телефону я безуспешно попытался поговорить с сотрудниками Банка, объяснил, что документы были предоставлены в полном объёме и в срок, но Банк отказывается идти на уступки.С установленной комиссией 15% я категорически не согласен. За что я должен платить Банку такие деньги!!!!???? Считаю действия Банка необоснованными и совершаемыми в целях наживы!!!

Здравствуйте я ИП М-ко А.С. ИНН 611701383596 проживаю в Ростовской области в селе Куйбышево. Недавно я с удивлением узнал, что у меня имеется открытий бизнес счет в Тинькофф Банке. При этом данным счетом активно кто то пользуется, получает различные предоплаты от контрагентов. Тинькофф Банк при этом официально отчитывается о наличии у меня такого счета в налоговую. 4 декабря 2018г. я обратился по всем возможным электронным адресам Тинькофф Банка и изложил суть проблемы. Пришло письмо о том, что нужно подождать  1 день. Потом пару раз пришли смс с тем же содержанием. По прошествии 10 дней ответа от банка вообще не поступило. Вообще никакого, даже промежуточного. В итоге я решил позвонить в банк. Сегодня сделал несколько звонков. Первый разговор прошел с оператором 67733, потом поговорил с оператором Юлей, потом с "персональным" менеджером Иваном. Никто мне ничего толком не ответил. Предложили подождать еще 1 день. По факту сейчас я являюсь клиентом Тинькофф Банка т.к. расчетный бизнес счет открытый на мое имя и мой инн. Однако я такого счета  в банке не открывал, также  мои паспортные данные не сходятся с паспортом лица открывшего счет. В результате чего Тинькофф Банк "футболит" меня как мячик не давая никакого ответа по существу. Т.е. согласно налоговой счет принадлежит мне, согласно тинькофф банку я это не совсем я.  А так полагаю в банке напрочь отсутствует проверка ИНН номеру паспорта и дате рождения. Т.е. любой Иванов, Петров , Сидоров может по своему паспорту и по ксерокопии чужого ИНН (принадлежащего однофамильцу) открыть счет. В моей ситуации считаю, что третьи лица с аналогичным как и у меня ФИО открыли счет в виртуальном банке на мой ИНН. Ведь отсутствует фактическая проверка документов, это же виртуальный банк. Поэтому ФИО мой, инн мой а паспортные данные не мои а другого М-ко А.С. благо фамилия у меня не редкая. В общем за безалаберное отношение к безопасности, за то что банк неделями не отвечает на обращения, за то что Банк совершив ошибку решил "отмолчаться" и все проблемы повесить на селянина СТАВЛЮ ТИНЬКОФФ БАНКУ ТВЕРДУЮ 1 (единицу) т.е. КОЛ.

Заказал кредитную карту онлайн.при оформлении указал лимит 300000 рублей.приехал забирать карту и по факту оказалось что лимит на карте 6000 рублей!!!!КАК И ДЛЯ ЧЕГО ВЫ ТАК ДЕЗИНФОРМИРУЕТЕ ЛЮДЕЙ??сказали что со временем кредитный лимит будет возрастать в зависимости от пользования картой...но ведь при заказе указывалась иная сумма.получается вы подсовываете кота в мешке..Предновогоднее настроение испорченно благодаря вашему банку..

В целом банк полностью устраивает, пользуюсь их услугами вместе с картой от бело-зеленных (привет МИР), поэтому отзыв больше похож на сравнение. Плюсы для меня: - много хороших предложений в части возможности сэкономить. Повышенный кешбек по категориям, кешбэк-акции на некоторые магазины; - много вариантов дебетовых/кредитных; - отличное приложение для смартфона; - онлайн-поддержка прямо в смартфоне, очень удобно; - курс конвертации валюты, не идеальный, но лучше чем у многих (субъективно); - СМС они приходят и быстро! Минусы: - достаточно часто меняются условия использования продуктов (но предварительно об это оповещают); - зависимость от банков-партнеров. Пополнить/снять наличку - приходится извращаться; - как и везде, необходимо читать условия использования и о доп опциях. По последнему пункту на своем опыте. - заказал кредитку AliExpress, по случаю акции с 50% кешбеком на первую покупку. Естественно закупился пожирнее. А потом узнал про автоматически проставленную опцию "Страхование задолженности". Итог: минус ~600 р; - прошляпил льготный период, хотя деньги были на дебетовой, и дату выписки и максимальный льготный период знаю назубок. Раньше приходило оповещение, о завершении льготного период, в этот раз почему-то тишина. Итог: минус ~4700 р. Оценка 4,5 округлил до 5, все же косяки в основном мои.

Моя супруга открыла ИП в 4 квартале 2018 года. Сразу при открытии, конечно, откуда-то банки узнали об этом и массово стали звонить и предлагать открыть счет именно у них. В том числе это был и Тинькоф. Тогда мы от всех этих предложений отказались, т.к. решили открыть счет в конкретном банке, и открыли. Сегодняшнее утро началось со звонка представителя Тинькоф банка (+7995108****) с очередным предложением открыть счет. Подумали (не называя никаких данных и ничего более не рассказывая), и сказали представителю отправить информацию(предложение) на электронную почту. Через две минуты приходит смс от Т-бизнес с текстом "К сожалению, по результатам проверки мы не можем одобрить вашу заявку". У нас немой вопрос? Решили перезвонить представителю и уточнить, может какая-то ошибка ( в том плане, что заявок мы никаких не подавали, а только хотели изучить предложение, которое сам Тинькоф банк и предложил!). В ответ услышали, что сейчас всё уточнят, и может быть служба безопасности что-то там решила.... В итоге опять через две минуты приходит опять такое же смс))))))) Вопросы представителю банка тут: 1. Откуда Вы вообще взяли информацию о том, что ИП Т-вой А.Е. можно предложить открытие счета (только не надо писать из открытых источников - конкретно откуда)? 2. Если Вы звоните с предложением об открытии счета, а Вас просят прислать подробную информацию на электронную почту для изучения - почему Вы делаете не это? 3. Моя супруга не называла свой ИНН и не просила что-то открыть или одобрить, соответственно кто Вам давал добра на какую-то там проверку и обработку данных? Ну и самый главный вопрос 4. Если уж на то пошло, и по каким-то там причинам, допустим, Вы проверив ИНН решили отказать (хотя что могли там Ваши безопасники найти, если ИП только начало свою деятельность, а как физик нигде не согрешил), то раз Вы делаете это самостоятельно, то почему этого Вы не сделали до звонка? Тем самым возможно и не потребовался бы звонок?