178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! Тинькофф всегда был моим любимым банком, у меня уже не первый год кредитная карта банка. Все меня устраивало. Всегда пополняла счет большими частями. Несколько раз полностью закрывала кредит и потом снова пользовалась картой и снова пополняла , закрывала долг быстро. Но вот вроде я полностью закрыла уже давно, несколько месяцев не приходило сообщений и тут приходит сообщение о долге в 420 руб. т.е. минимальный платеж, который я должна погасить я не знаю за что это за долг, то ли обслуживание годовое , то ли еще за что списали. А я как раз сильно заболела, лежала пластом, думаю ну ничего страшного заплачу попозже, пусть проценты бегут для меня это было не критично. Меня просто атаковали смсками о долге. Потом приходит смс, что с меня списали почти 700 руб за какую - то покупку, а я сижу дома и 100 % знаю, что никто не мог с моей карты совершить покупку да и пользуюсь только я. Звоню в банк выяснить, где с разбега бешенной пантеры на меня начинает наежать работник банка о долге, без всяких приувеличений. Я объясняю , что я хочу разобраться от куда идет списание и если необходимо принять меры , она как будто и не слышит и говорит, что не будет ничего выяснять пока я не погашу долг. Долг 420 руб. Я ей объясняю , что сейчас болею, что оплачу, она как заведенная пластинка, на все мои реплики отвечает, "что это значит, у вас долг вы обязаны оплатить" "болеете , значит найдите способ оплатить , что у вас нет возможности кому то оплатить" нравоучений наслушалась и ее возмущений и реплик " что это значит:?" я ей высказала свое недовольствие по поводу ее тона общения, она ноль. Общение на уровне базарной бабы, СТЫДНО!!! Раз 10 не меньше она мне сообщила о долге и требовала назвать дату, когда я погашу, как глухая стенна не слышала , что я ей отвечала, что я болею и на ответ, как встану на ноги оплачу, она сказала "Что это значит, как встанете на ноги, у вас долг!" В итоге ничего не добившись по своему вопросу я обратилась в чат банка где с горем пополам я связалась с другим оператором, который адекватно вежливо общался и заблокировал карту. Так же я оформила притензию на работника банка , ответ обещали дать в течении нескольких дней. В итоге тишина, я написала в чат банка, что прошел месяц а ответа нет. По итогу мне отказано в притензии, что работник лишь обозначала , что у меня долг и что хамского обращения не было. Если это нормально, что работники банка так общаются с клиентами, то простите мне такой банк не нужен , я буду закрывать карту.

Из 7000 руб., которые заплатила ежемесячный взнос **4500 р. - проценты!!!!!** **1600 р - обслуживание банка.** Попыталась разобраться за что плачу. Объяснили за движение средств и обслуживание сотрудников и т.д. Хотя картой уже год не пользуюсь. Только плачу ежемесячно. Считайте на какую сумму пополнилась карта?! **900р!!!! Это с семи тысяч!!!!** **Безлимитный - 113000р. Представляете сколько лет мне платить , чтобы отвязаться от этого ОЛЕНЯ!!!**

Столкнулся с мошенничеством на крупную сумму денег. Путем введения в заблуждение через банкомат стороннего банка с дебетовой карточки Tinkoff перевел на счет электронного кошелька элекснет деньги. Сразу осознав, что обманули, позвонил в Tinkoff и объяснил ситуацию, попросив отменить операцию. После первого звонка мне только заблокировали карточку и это заняло минут 10, а также сразу сказали, что операция прошла успешно и отменить ее невозможно. Далее я сразу позвонил в Элекснет и попросил заблокировать электронный кошелек, объяснив ситуацию. Подал заявление в полицию. Далее в банке Tinkoff сказали, что мой вопрос по оспариванию операции рассматривается в приоритетном порядке и это займет 20 дней. ЧТО? 20 дней? Так и не в приоритетном порядке он тоже рассматривается 20 дней! И еще, если не удалось отменить через минуту после совершения операцию по переводу средств, то в чем загвоздка, если обращение в полицию написано, счет куда переведены деньги заморожен, что мешает службе безопасности вернуть деньги? Tinkoff ведь заявляет о себе как о самому современном, самом безопасном и клиентоориентированном банке чуть ли не во всем мире! В чем тогда это заключается? У меня все было в вашем банке - депозит, вклад, страховка.

Юр.лицо .оптовая фирма.в связи с работой с крупными застройщиками гособъектов, мы работаем чётко по договорам, спецификациям,счетам и накладным.Из платежей не связанных напрямую с работой,несколько платежей по бухуслугам,пару бытовых предметов,оплата обслудивания авто которое конечно на балансе. Все чётко.Но не для Тинькофф банка.Они в один прекрасный момент решили заблокировать счёт.вроде законно.правла запрос поступил на последней три платежа.мол договор дайте накладные .а там транспортная,бухпрограмма и бухгалтерские услуги фирмы. Появилось ощущения что за просто так заблокировали..что тут проверить то?нашу деятельность?ну так спросите нас за что на миллион упал от застройщика или полмиллиона. Сказали не переживайте максимум два дня.Хорошо их право. Мы все дали.Но через два приходит дозапрос.Это что за фирма которая вам деньги кидает?а это что за фирма.Ужк ближе к делу.но почему не сразу то с этого начали?не уж то вначале блокируете а потом кидаете типовой запрос?вообщем тут же..прям тут же дали все документы..не переживайте мы поставили вас в приоритет сказали Нам.А нам знаете падают деньги их надо сразу отправлять на заказ оборудования что бы до нового года успеть а мы сидим.на пятый день начали ругаться.и вот нам позвонил сотрудник и начал просить то с чего и надо начинать.а именно рассказать как мы работаем и объяснить крупные поступления.Да легко..пока говорим уходят все документы..да какой все.мы сами ещё говорим вот и эти возьмите и следующие что бы закрыть все вопросы....мы в приоритете сказали Нам..пошел шестой день..у нас начались проблемы куда серьезнее..много всего встало.банк говорит ждите. Мы ругаемся.звоним.пишем..ну госпожа ну сколько можно..мы же все дали..и вот нас разблокировали..а за что нас блокировали?почему шесть дней?кто ответит за простой за пени?за свои кривые запросы и дозапросы.мы ведь ответили на первый запрос но нас не разблокировали .ответили на второй.и тоже не произошло.если вы не умеете делать запросы это ваши проблемы.а не наши шесть дней ограничений работы со счетом это перебор.Мы чистая контора но если бы у нас были помарки..что бы было?так нельзя.такое чувство что Тинькофф банку неизвестно что такое клиентоорентированность и уважение

Около года являюсь держателем кредитной карты Тинькофф Платинум (и совсем недавно заказал дополнительную карту для члена семьи), в течение года с небольшим - дебетовой карты Тинькофф Блэк.  В том, что касается кредитной карты, буду краток: искренне жалею, что не решил ею пользоваться раньше. Главное, стало возможным уверенное планирование расходов в более длительной перспективе, что, согласитесь, уже очень важно в нашем беспокойном и нестабильном  мире.  Финансовые условия и проценты - более, чем приемлемые, сервис - пожалуй, лучше, чем в Европе, бонусные программы - на должном уровне, разнообразны и, большей частью, привлекательны,  мобильное приложение - одно  из самых удобных из имеющихся на рынке (хотя, не помешало бы наличие сканера кодов).  Кредитный лимит автоматически повышался один раз за год; хотелось бы, конечно, чтобы он был еще выше, но ведь с роботами не поспоришь, верно? :) Также не могу не отметить высокий профессиональный уровень и благожелательность сотрудников банка - и тех, с которыми несколько раз общался в чате приложения, причем, по совершенно разным вопросам, и тех, кто оперативно доставлял карты, проявляя в последующих беседах удивительную компетентность. В то же время, считаю, что банку стоит уделить больше времени и сил развитию приложения для Windows 10 - оно нередко зависает и уступает в функциональности приложению мобильному (например, список поставщиков услуг значительно короче).   В общем и целом, "своими" - а они стали именно такими - картами Тинькофф я на сегодняшний день очень доволен. И поэтому, не желая разочарований в будущем, в эпоху глобальной турбулентности желаю любимому банку новых успехов, устойчивости и уверенности в себе и своем потенциале.

Добрый день! У меня открыт расчетный счет в банке Тинькофф. Я воспользовалась услугой банка - "Рекламная кампания" (РК) с условием того, что деньги, которые я внесу в рекламный бюджет, будут увеличены банком в 2 раза.Так как уровень [b]ДОВЕРИЯ[/b] к банку был высок, то я решила согласиться и воспользоваться данной услугой. Но к сожалению, партнер банка - фирма "Инфотех" [u]([/u]infotech.mobi.),которая занимается ведением рекламных кампаний, превратила последние полтора месяца моей жизни в ад!Я не понимаю с какой целью банк выбирает себе такого [b]НЕНАДЕЖНОГО[/b] партнера? Для того, чтобы испортить свой имидж и подорвать доверие к себе?В начале я заполнила бриф, где максимально подробно описала все нюансы по настройке рекламы, но, к сожалению, в "Инфотехе" работают сотрудники, которые в состоянии понять, что от них требуется только с 3 раза. На этапе формирования коммерческого предложения и настройки РК, "Инфотех" невнимательно отнесся к моим пожеланиям, неправильно были подобраны ключевые запросы, текст в объявлениях и заголовках! Всё выполнялось очень [b]ДОЛГО[/b]!Пришлось многократно вносить правки, терять дни, и практически самостоятельно писать все рекламные объявления, а после контролировать правильность внесения изменений. После запуска РК обнаружились [b]ОШИБКИ[/b] в её настройке. Были четко оговорены обязательные слова в заголовках объявлений, а также время работы организации, но выяснилось, что параметры были выставлены [b]НЕВЕРНО[/b], а бюджет уже расходовался. Если бы я не нашла эти ошибки, то РК так бы и шла в непонятном направлении! Какой смысл был в предварительном, многократном и очень долгом редактировании кампании, доработках, если в итоге в объявлениях написана другая информация?!Я оплатила рекламную кампанию 23 октября 2018 г. Прошло [b]10 ДНЕЙ (!!!)[/b] и никакой реакции от фирмы. Пришлось написать письмо (другого способа связи с "Инфотехом" нет) к руководителю клиентского сервиса, Марии П-ой, и только после этого на меня обратили внимание.За месяц не поступило ниодного звонка, ни одного письма от клиентов, которые должны были прийти по рекламе. Видимо лозунгом "Инфотеха" является не грамотная настройка и ведение РК для привлечения ЦА, а "[b]Дотратить деньги до конца года[/b]". С этой целью фирма с успехом справляется!  После того, как на протяжении долгого времени РК не приносила никаких результатов, "Инфотех" начал искать причины в самом сайте, куда и привлекалась целевая аудитория. Я прислушалась к мнению "специалистов" и внесла все правки в структуру сайта, рекомендованные "Инфотехом", но результат остался тот же.Настораживает НЕСООТВЕТСТВИЕ междустатистикой, которую предоставляет "Инфотех" в рекламный кабинет банка, и статистикой Яндекс метрики. По данным "Инфотеха" кликов за месяц в 2 раза больше, чем есть на самом деле. Никакого адекватного комментария по данному вопросу от "Инфотеха" не поступило. Анализ поведения людей на сайте также вызывает вопросы.Доступа к полнойстатистике "Инфотех" не предоставляет. Как именно и куда идет расход средств, как выполнена настройка я узнать не могу, фирма получила деньги и тратит их на свое усмотрение. Заявленное количество переходов в месяц, стоимость за клик, стоимость размещения на 1 месяц, все эти параметры и условия, на которые я соглашалась на этапе настройки РК - ВЫПОЛНЕНЫ НЕБЫЛИ! В какой-то момент "Инфотех" просто стал меня ИГНОРИРОВАТЬ,не отвечая на мои письма, я не могла внести корректировки в РК 11ДНЕЙ! Реклама шла сама по себе, деньги списывались, задачи оперативно не решались, в итоге это привело к полному ПРОВАЛУ и КРАХУ всей РК. На данный момент взаимодействие с "Инфотехом" продолжается. Я должна и дальше терять недели и деньги, чтобы в итоге прийти к тому же результату, к которому "Инфотех" привел меня за предыдущий месяц. Игнорирование, неоперативные ответы, неграмотная настройка РК, отсутствие какого-то алгоритма действий, анализа данных и стратегии.Было условлено постепенно повышать ставки, менять алгоритм показов, размещать рекламные объявления на первой странице в поисковой выдаче (над или под результатами поиска). Ни одно из этих условий выполнено не было. Спустя неделю никаких изменений в работе не произошло, через 10 ДНЕЙ (!!!) после начала РК «Инфотех» решил «отсеять пользователей, которые искали то, что Вы не предоставляете». Этим они решили заняться не ДО старта, а когда от общего срока РК прошла уже треть!Сотрудничество с Банком Тинькофф началось на прекрасной ноте. Мне очень понравилась оперативность всей внутренней системы, команды, взаимодействие с отзывчивым персональным менеджером, Дмитрием Н-вым, который быстро, информативно, вежливо, компетентно мне помогал по всем вопросам и продолжает помогать до сих пор, но РК с "Инфотехом" ПОРТИТ ВСЁ ХОРОШЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ О БАНКЕ! Банк,который заботиться о своей репутации, не должен брать в партнеры фирму, которая может так безответственно и наплевательски относиться к клиентам!Это БЕЗОБРАЗИЕ!Если бы я знала, что обслуживание и УРОВЕНЬ СЕРВИСА у партнера банка будет на таком низком уровне, то никогда бы не воспользовалась данной услугой. Доверив свои деньги партнеру банка, в итоге, я потеряла средства, время, а также потенциальных клиентов!

Взял в этом банке потребительский кредит под 12%. На сегодняшний день считаю это хорошим процентом. Первый раз отказали. Второй предложили 19,9% (как и везде) отказался я. Через несколько часов перезвонили и договорились на 12. Все по телефону, 5 мин. согласование, в течении 5 мин деньги пришли на карту и в течении часа увеличили дневной лимит на снятие. Все. Будьте внимательны, по умолчанию включена страховка (необязательная). От  нее достаточно весомо увеличивается платеж. Я конечно отказался. В зарплатном проекте у них не состою. Кредитная история отличная.

3 месяца назад зарегистрировал ИП и выбирал банк для открытия счета. Они нашли меня раньше, чем я их. Менеджер Наталья окружила такой заботой (пока не открыл счет), что это подкупило. ​ При выборе тарифа я объяснил, что у меня пока нет оборотов и мне нужен самый минимальный. но менеджер Наталья настаивала бесплатно попробовать Профессиональный тариф в течение 6 месяцев. Я объяснял, что тариф с оборотами в пол миллиона в месяц мне не зачем, но она сказала, что потом он отключится и я буду пользоваться минимальным. ​ В итоге, через 3 месяца я зашел в личный кабинет банка, а там долг в 7000 руб за пользование повышенными лимитами на банковские переводы и пр... Это при обороте в 0 рублей. ​ Когда я задал вопрос, мне сказали, что не 6 месяцев, а всего лишь 2 месяца и что потом нужно было заходить и ручками отключать все эти услуги. После того. как я прислал им скриншот с их сайта http://prntscr.com/lu01cb , где написано про 6 месяцев, они быстро поправили на сайте на 2 месяца... Ну о чем тут можно еще разговаривать?... ​ Решать этот вопрос они отказались, предложив мне воспользоваться бесплатным месяцем обслуживания, который, к слову сказать, у меня на минимальном пакете и так бесплатен.  ​ Узнав, что собираюсь расторгнуть с ними договор, они ничуть не смутились, ибо класть они хотели на клиентов. ​ Вывод - в Тинькофф банке работают мошенники, которые не ориентированны на длительные и доверительные отношения с клиентами, а руководствуются исключительно лохотронскими побуждениями что-нибудь впарить, пока клиент не подозревает. ​ Надеюсь, мой отзыв поможет кому-то не вляпаться в эту шаражкину контору.

Давно пользуемся услугами банка Тинькофф, всегда в восторге от сервиса, условий и любых взаимодействий с банком, но недавняя ситуация побудила сказать огромнейшее спасибо банку! Ситуация следующая: Едем в Чехию, наличку почти не берем, деньги с собой на евро-счете на карте. На месте уже в Чехии появилась необходимость снять деньги, находим более или менее внушающий доверие банкомат, который перед снятием денег выводит на экран информацию с курсом доллара по отношению к евро (само собой грабительски низким и далеким от правды).Ну мы рассуждаем логически, что раз мы снимаем евро и на карте тоже евро на валютном счете, то нас это не касается. Благополучно снимаем 2 000 евро,довольные отходим и на телефон приходит смс о снятии почти 2300 евро. Мы немножко присели, вернулись к банкомату, взяли чек, на котором написано что с курсом доллара к евро мы согласны. Поняли, что это какое-то мошенничество, расстроились, но по возвращению в номер решили все таки позвонить в банк, хотя надежд особо не было на разрешение ситуации. Позвонили через приложение по вай-фаю (к слову, ни в один предыдущий банк так просто без мобильной связи из-за рубежа не позвонить). Сотрудники посмотрели операции - банкомат перевел деньги в кроны, из них в доллары, из них обратно в евро и выдал нам евро соответственно. По словам сотрудников, это очень странная и сомнительная схема, зарегистрировали заявление и стали разбираться. Банк отправил запрос в мастеркард для решения этой проблемы, и выяснив, что это мошеннические операции нам вернули "украденные" деньги. Спустя месяца два, но тем не менее. К чему такой длинный текст - я уверена, что ни один российский банк (раньше были клиентами Сбера и Альфа-Банка) не решил бы подобный вопрос!! А у Тинькофф банка и сервис на высоте и подход к обращениям клиентов в целом!! СПАСИБО за вашу работу! Спасибо адресно Олегу Тинькову за создание такого безупречного детища!!

Пользуюсь двумя картами. Дебетовая блэк и кредитка алиэкспресс. В целом всё хорошо и удобно. Но постоянно всплывают какие-то нюансы.( при получении кредитки зашел, отключил СМС и страховку. Потом когда получал дебетовую карту СМС подключили её обратно. Весёлая ситауация, т.е. клиенту при каждом контакте с банком надо слеить, а не вернули ли тебе опять услуги, которые ты сам отключил. Но в данной ситуации удалось урегулировать вопрос с поддержкой. За это Спасибо. Хотя политика банка тут конечно расстраивает, мелочность влияющая на отношение клиентов негативным образом.(( Теперь же возникло недопонимание с услугой перевод баланса. 20го ноября в день выписки специально написал в поддержку, чтобы уточнить. Если я 12декабря погашу всю задолженность, имеющююся на тот момент. Смогу ли я тут же сделать перевод баланса, что бы 120дней не было никаких начислений процентов. На это мне ответили утвердительно, ответив только, что я при этом не смогу пользоваться грейс периодом 50дней. Но, т.к. я погашу всю задолженность и переведу весь доступные лимит на другую карту, я естественно и не смогу больше ничего оплатить картой и пользоваться льготным периодом. На это мне ответили, что да, всё хорошо, можно так сделать и никаких процентов не будет. Теперь же, когда я обратился в банк с просьбой сделать перевод баланса, мне заявляют, что я могу это сделать только после даты выписки. Иначе на операции совершенные с 20.11 будут начисленны проценты. И это не смотря на то, что сейчас никакой задолженности у меня нет. Вся погашена. А получается так потому, что хоть я и погасил задолженность, по факту она не погашена и если сделать перевод баланса, то эта сумма погашения пойдет на перевод баланса а не прошлых операций. Простите, а раньше об этом почему не было сказано? Уже заранее узнаешь возможность совершить те или иные действия, но из-за того, что поддержка сами не в теме и отвечают шаблонно, проконсультировать нормально не могут. В итоге теперь не понятно, что делать. Т.к. я расчитывал на этот перевод. А теперь мне говорят, что с меня будут проценты снимать. Отличная позиция, рассказывать, что всё хорошо и без проблем, а в момент истины заявить, что на самом деле всё не так. Т.е. ещё раз, логика такая. Например: 30.11 я трачу 10тыс рублей по кредитке. 10.12 погашаю 10 тыс по кредитке, в приложении мне пишут, задолженности нет. 15.12 делаю перевод баланса на 20тыс. 20.12 в день выписки те мои 10тыс пополненные 10.12го идут не на погашение операции от 30.11 а на перевод баланса. т.е. те 10тыс от 30 ноября так и будут висеть как задолженность, не смотря на то, что сейчас в приложении задолженности никакой нет. Круть! Т.е. получается, я гашу кредит, но гашу не тот что есть, а тот который будет потом. Во так, вот из-за неверной консультации поддержки люди теряют свои деньги. При этом чате мне подтверждают, что консультация была неверная. Только как мне это поможет, не совсем понятно.((

В октябре мной и партнером по бизнесу было приобретено юридическое лицо. Предыдущий директор и учредитель сказал что у него есть счет в банке тинькофф, на котором лежат деньги, которыми необходимо оплатить задолженность по налогам. Расчетный счет в нормальном банке я открыть не смогла из-за наличия ограничений налоговой. Я обратилась в тинькофф,чтобы назначить встречу с менеджером и получить доступ в банк клиент. Было оговорено место и время встречи с представителем банка. В назначенный день, по истечении оговоренного времени я набрала в банк и узнала, что банк самостоятельно отменил встречу. Причина этому - некая внутренняя проблема, которую обещали решить в течение 3-х дней и связаться со мной. Через неделю сама звонила в банк - проблема не была решена, попросили еще пару дней для решения. С тех пор прошел месяц, воз и ныне там....  Налоги я оплатить не могу по причине отсутствия р/с, р/с не могу открыть из-за наличия ограничений.... Попытка оплатить задолженность как физ лицо не увенчалась успехом. 10.12.2018 обратилась в 20 ИФНС г. Москва ,чтобы они списали инкассовое поручение в банке тинькофф, они его отправили.....Но в банке просто сказали что видят инкассо, но.... не будут его списывать все из-за той же проблемы (в чем проблема так до сих пор не говорят).  Итого я два месяца не могу дать старт бизнесу благодаря банку тинькофф, имейте ввиду, что оперативных решений в этом банке не дождаться, выбирайте сразу нормальный

Приветствую Всех читателей и писателей тут. Я смотрю на все положительные отзывы и пытаюсь понять не уж-то столько довольных людей есть у этого банка. И это странно!! 1) Заказал карту с премиум обслуживанием - В итоге менеджер со мной связался спустя неделю дабы рассказать о том что никаких привилегий у меня нет и в дальнейшем при любом обращении в банк я слушал нового менеджера. Ну да бог с ним. 2) Зачем то мне сделали вторую карту хотя я ее и не заказывал. - Получив карту здраво оценив что разницы с премиум нет закрыл премиум карту. Глупое решение со стороны банка но они так решили да и менеджера моего было не найти. 3) Поскольку мне нравился банк я остался клиентом и решил перевести свой второй номер на тинькоф мобайл. - В итоге карту привезли во время и даже подписали заявление на перенос номера. В итоге заявление потеряли и без моих страданий исправить это было нельзя. 4) Продолжение В итоге заказал новую карту (сим карту) просто в день доставки продинамили никто не звонил. В итоге общаясь с тех поддержкой признали свою вину но момент уже упущен и ее так и не привезли точно не вспомню но помоему я от нее отказался при общении с техподдержкой. 5) Решил я завести себе брокерский счет. Тут все очень интересно))) Первое это проблема занести определенную сумму денег в банк но да ладно потратив месяц затащил. И как выяснилось мои данные в открытом брокерском счете не верные. Писал в тех поддержку обещали решить в течении суток но в итоге спустя неделю присылали сообщение нам надо больше времени в итоге прошел месяц я подал заявку на закрытие и о чудо за месяц они смогли закрыть брокерский счет в маём ЛК. который был открыт с ошибочными данными. 6) спустя определенное количество времени я зашел актуализировать свои данные для повторной попытки открыть брокерский счет. И как выяснилось что много моих данных изменено причем это признали сами сотрудники банка. Якобы я просил у них кредит. Мой вопрос смогли в итоге решить не знаю почему у них это получилось, может по тому что я объяснил как ген.прок им (Банку тинькоф) будет задавать вопросы. В итоге мне дали справку что за мной нет кредитов в банке. 7) Актуализировав свои данные с помощью операторов, я еще раз открыл брокерский счет, но в этот раз я был умнее и нестал сразуже затаскивать деньги в банк. В итоге брокерский счет открыли и даже с правильными данными и я было дело порадовался и решил начать затаскивать средства в банк тинькоф. И вот на кануне что бы доехать до банкомата я захожу проверить свои данные (которые при вторичном открытие были правильными) я вижу что анкета поменялась на старую некоректною которая была при первом открытие брокерского счета В итоге мне обещали разобраться с данной ситуацией и как вы думаете. Я вам поясню оператор сказал в течении суток мы решим ваш вопрос и свяжемся. через 2 суток связались и сказали "нам надо больше времени" я сказал хорошо в итоге опять спустя пару дней мне говорят "нам надо больше времени" Вот чтобы вы понимали даты №5-1906149676512  07 ноября 2018 Техническими специалистами ведется работа по исправлению указанной Вами проблемы сервиса Тинькофф Инвестиции, о результате рассмотрения мы обязательно Вас проинформируем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сейчас 10 декабря я прекрасно понимаю в чем проблема и удивляюсь сколько времени вам надо на исправление глупой ошибки вашей системы и вашего банка.

Пользуюсь банком и продуктами третий год. Очень радует уровень сервиса. Все вопросы можно решить практически круглосуточно через чат. 1) Один из лучших кэшбеков среди банков, никаких тебе баллов, "спасибо", "рокет-рублей" и прочей ерунды, которая забивает голову. Сразу рублями, которые тратишь куда хочешь. Всегда понятно сколько получишь в конце месяца. Плюс есть спецпредложения, по которым можно получить повышенный кэшбек. 2) Рассматривал вариант открытия банковского счета для ИП, сравнил несколько банков. Итог - Тинькофф лучшие условия для старта и обслуживания. Попользоваться не пришлось, т.к. передумал заниматься бизнесом. 3) Брокерский счет - в процессе открытия. Также сравнивал разные варианты. Искал вариант чтобы платить по минимуму за обслуживание т.к. планирую закупать раз в год и в остальное время никаких сделок не будет. Опять Тинькофф лучший. Т.к. ничего платить не нужно. Ни комиссий ни услуг депозитария. При этом удобно управлять всем с телефона. 4) Мультивалютная карта. Можно привязать разные валютные счета к карте и пользоваться. Захотел в доллары перевел, захотел в евро. Курс конвертации нормальный. Не нужно 10 карт носить с собой. 5) Валютные переводы. Другу из Китая нужно было отправить маме деньги. Но в китае зп в долларах. Проверили варианты с системами международных переводов, комиссии. Оказалось самое выгодное - отправить на счет в Тинькофф мне. Побочные расходы микроскопические, доходит быстро. Конвертация по нормальному курсу. Резюме: это банк, с которым мне очень комфортно. Не представляю уже как без него.

Добрый день, меня зовут Дарья. Хочу выразить огромную признательность тинькофф банку и отдельное супер-спасибо сотруднику Артему(его добавочный 690-20-84). В сентябре 18 года у меня пропали авиабилеты стоимостью чуть меньше 50 000 руб. по вине туроператора. Я подала заявление на чарджбек в банк по несостоявшейся услуге. Хочу отметить,что банк без возражений принял заявление( в ряде иных банков случалось по-другому) и сразу активно взялся за борьбу по возврату средств с лопнувшего туроператора. В общении с любым представителем банка чувствуется европейский статус - очень вежливы по любому вопросу. В какой-то момент я попала на сотрудника Артема и он сам предложил зафиксировать свой добавочный и в дальнейшем связываться с ним, что я каждый раз не тратила время на объяснения ситуации новому сотруднику. Процесс был длительным- около 3 месяцев. Мне регулярно отзванивались, сообщали на каком этапе сейчас разбирательство, высылали подтверждения, где-то просили меня предоставить те или иные документы.  Работа банка была очень активной, тем более что туроператор не очень торопился с возвратом.  Артем помнил про ситуацию даже тогда когда мы пребывали в ожидании 3-4 недели, при общении сразу все впоминал и не приходилось долго и муторно объяснять по какому вопросу я звоню. Спасибо огромное Тинькофф банк. Я до последнего не верила, что мне вернут мои 50 тысяч рублей, как это было в не менее известном банке в подобной ситуации. Сегодня я получила отличный подарок к Новому году!

У меня была проблема с пополнением дебетовой карты через терминал Раффайзен банка и я попросила помощь у сотрудников Тинькофф банка...и представляете... В наше время редко встретишь таких отзывчивых сотрудников как Алексей, Евгения,Артура..Сколько звонков с поддержкой и предложением в мою пользу поступала из банка...через короткое время проблема была решена..Спасибо банку и всем сотрудникам...Процветания Вам! С уваж. Земфира.

Добрый день. Меня зовут Константин - я учредитель ооо "Г**". После ознакомления большинства предложений по обслуживанию счета из разных банков - было принято решение использовать Тинькофф Банк.  Открыли счет - заказали онлайн кассу  [img]https://pp.userapi.com/c849528/v849528160/c434d/Tk2SBFGX5ew.jpg[/img] Так же сделали заказ на терминал для оплаты банковскими картами PAX D210 для беспроводного использования.[img]http://i12.pixs.ru/storage/0/2/0/TKS11png_3348206_31092020.png[/img]После всех согласований нам выставили счет от партнера банка.  Все было оплачено и в назначенный день - представитель толи банка, толи фирмы партнера приехал к нам и привез совершенно другой аппарат Verifone vx 520[img]https://pp.userapi.com/c849528/v849528160/c4344/adc0LxIu-9M.jpg[/img] Мы были изрядно удивлены таким поворотом событий, но нас по чату и по телефону заверили, что ничего страшного - нам приедут привезут тот, который мы заказывали. Тк. оплату принимать нам уже нужно было - мы решили, что пока и этот нам подойдет.  Однако, проходит время, мы создаем чаты, общаемся, нам все обещают и ничего не происходит. Чаты проводились 3.09, 12.09, 15.09, 17.09, 25.09, 05.10, 08.10. Т.е. 3.09 он уже приехал к нам. Очередной чат был создан 5.12 Тк терминал периодически не принимает оплату, а списывает с карточки и возвращает (причем так получилось, что не вернул 3 раза подряд и клиент от нас чуть не ушел, но был скандал).  Итогом этого чата стал ответ - "Здравствуйте, Константин. Ваше обращение было рассмотрено, был отправлен официальный ответ от компании Платежные технологии, вот он: Добрый день. Проблемы со связью могут возникать по разным причинам, не всегда это проблема с терминалом, ТСП может находиться в подвальном помещении или же в месте, где просто плохо берёт любая связь. В данном случае клиенту необходимо обратиться в сервисный центр Инпас, адреса здесь: [url=http://inpas.ru/service-centers]http://inpas.ru/service-centers[/url]Если у клиента гарантийный случай, то ему отремонтируют терминал. Замену произвести не можем, поскольку прошло более 14-ти дней с момента покупки. Заявление на возврат разницы во вложении." Т.е. получилась ситуация - что нас заверили по телефону сотрудники банка, что разберутся с проблемой, но в итоге нам отказали в доставке товара, который мы оплатили и даже в приезде человека и настройке данного терминала на работу через провод эзернет (просто воткнуть и вынуть симку - не помогло). Как итог - мы заказывали нужный нам продукт с определенными опциями, а получилось, что привезли совершенно другой, за меньшую стоимость и в котором отсутствуют заложенные нами опции - беспроводной терминал. В результате нам отказывают в предоставлении оплаченного нами товара. Нам объяснили, почему они решили замять проблему - без нашего согласия нам выделили 1 месяц бесплатного обслуживания "Благодарю вас за ожидание. Вижу, что ранее обращались с вопросом замены, коллеги предоставили бесплатное обслуживание счета в рамках лояльности. Чтобы нам возобновить этот вопрос, направьте, пожалуйста, чеки, подтверждающие наличие сбоев в работе терминала, тогда поднимем вопрос повторно." Может уже кто то сталкивался с такими проблемами и может посоветовать как нам быть, если банк наотрез отказывается выполнять свои обещания и обязательства?

Недавно пришлось воспользоваться кредитом от Тинькофф банка,т.к.,организация,где мы покупали товар работает только с этим банком. Выплатили мы его за три месяца ,вместо указанных 12. Все хорошо,казалось бы, мы погасили кредит досрочно,ни процента не выплатив банку. Через несколько дней мне позвонили из Тинькофф и предложили карту кредитную,я стала отказываться, после чего навязчивость оператора переросла в наглость. Я отказалась,и они якобы отстали. Проходит неделя, срочно потребовался телефон в кредит, опять же Тинькофф,ну я то думаю,раз я идеальный клиент кредит дадут без проблем! Но не тут то было!!! Отказ, звоню в Тинькофф,они говорят ,что скорее всего из-за того,что у вас есть заявка на кредит наличными. НАЛИЧНЫМИ , КАРЛ! Это просто значит,то что заявку на кредитную карту они не убрали, я прошу ещё раз это сделать. Оператор мне говорит,что без проблем кредит будет одобрен, прихожу на следующий день, отказ. После знакомый описал всю ситуацию что происходит с этим банком- ты не хочешь из кредитную карту- фиг тебе а не кредит обычный,ты платишь досрочно- зачем ты нам такой нужен. Жаль,что компании у которых офигенная ,качественная продукция работает с таким банком. Будем обходить стороной. Спасибо!

Я была очень недовольна обслуживанием в Тинькофф. Я посчитала, что я банку неинтересна. Я ИП, мой персональный менеджер не смогла урегулировать ситуацию с абонентской платой расчетного счета. Я решила, что закрою счет, и позвонила в контактный центр. Я думаю, что на таких сотрудниках, как Петр Г-н, который ответил на мой звонок, держится и Тинькофф, и другие банки, и вообще эта планета. Он ДВА ЧАСА возился со мной, буквально онлайн вытирал мои слезы, обучал меня тому, как работать с личным кабинетом, и вообще действовал абсолютно профессионально - терпеливо, мудро, компетентно.  Петру можно доверить проводить мастер-классы для менеджеров: вот так надо общаться с клиентами, даже если их требования кажутся неправомочными, а их расстройства - детскими глупостями. Клиентам же их расстройства глупостями не кажутся! А для кого работает банк, если не для клиентов? Для меня Петр Г-н - это воплощение правильной работы с клиентами. Вот сейчас я могу поблагодарить Тинькофф за то, каким сотрудникам он доверяет работу со своими клиентами. Теперь реально огромное спасибо!

Зашел на сайт банки ру написать очередной негатив про общение с другим банком. И  в этот раз наконец то дошел до тинькофа.  Если  вкратце то пользуюсь банком 3 года почти. [b]ВО ВСЕХ СЛУЧАЯХ [/b]банк шел мне на встречу. Мне полчаса объясняли условия дебетовых карт, и 10 раз отвечали мне на одинаковые вопросы. Мне доначисляли баллы, потому что сотрудник не сообщил мне об условиях. Мне по любым обращениям пытались помочь, составить заявку, разобрать ее. Отвечали на дурацкие и повторяющиеся вопросы. Ну и все такие вещи. Уровень общения и вникания в проблему сотрудника банка тинькофф на порядок отличается от остальных банков. Между ними действительно пропасть.

Банк Тинькофф очень приятно поразил меня. У меня возникла достаточно сложная ситуация, необходимое длительное и дорогостоющие лечение ребёнку. Я связалась с банком, с просьбой о реструктуризации долга. Мне позвонили специалисты, попросили как - то документально подтвердить возникшие обстоятельства. И вот сегодня, девушка специалист озвучила решение банка! Банк замораживает счёт, проценты и штрафы не начисляются, платёж составит 5000 вместо 5.700-5.600 от суммы лимита 96.000. Сумма долга выплачивается за 21 месяц. Банк не начисляется проценты, Карл!!! Не знаю, как другим, но мне это предложение реально облегчит жизнь. Огромная благодарность банку.