178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Честно говоря, не любитель писать хвалебные отзывы, меня больше мотивирует открывать сайт, когда есть на что пожаловаться). Но не могу не рассказать о том моменте, когда начал сотрудничать с Тинькофф. Я всю свою взрослую жизнь хотел открыть собственный бизнес, но никак не мог решиться. В итоге когда решился на это и открыл свое ИП, стало необходимым открыть р/с и мой выбор пал на Тинькофф. Хотя очень активно звали Сбер и Альфа, Тинькофф привлек своими: а) условиями (промокоды на рекламу), б) бесплатное обслуживание в течение первых месяцев в) был уже положительный опыт использования продуктов банка,  г) великолепный интернет банк (удобный + быстрая обратная связь). Но справедливости ради, прям таки глобальной разницы между тремя банками я не видел. Как же я ошибался). Весь мой бизнес выстроен на огромном количестве холодных звонков клиентам, поэтому мы начали пользоваться услугами различных компаний по обзвону, которых смогли найти в интернете. Результаты были средние, бизнес развивался слабо. Но тут я узнал, что Тинькофф предоставляет услугу "Облачный колл-центр". Это целая система, которая включает себя: а) группу операторов, которые звонят точно по скрипту (звонят просто шикарно),  б) отдел, который этот скрипт и создает(Ольга и Ирина большие молодцы),  в) персонального менеджера, который со мной взаимодействует (отдельно бы хотел отметить ее А-ву Жанну, которая выступает проводником идей и организатором всей цепочки), г) отличный сервис, где можно прослушать звонки и опять таки дать обратную связь через Жанну операторам. Так вот это я все к чему. Благодаря этому сервису мой бизнес резко пошел в гору. При этом постоянно добавляются новые услуги, из тех что я планирую воспользоваться в ближайшее время это "конструктор сайтов", там я так понимаю можно создать свой собственный сайт, даже таким непродвинутым пользователям как я. В общем такая вот у меня история сотрудничества с банком. Не знаю конечно как будет в будущем, но пока я не представляю, как можно работать с другим банком. Спасибо.

Добрый вечер! Хочу оставить положительный отзыв о результате заключения договора ипотечного кредитования через банк Тинькофф. 1. Очень удобно, что можно было подать заявку через один банк, а рассматривали ее сразу несколько (в моем случае это были Дельта Кредит, Юникредит, Газпромбанк) 2. Вся работа в личном кабинете по загрузке документов была без сбоев. Сам Личный кабинет очень user-friendly. 3. Ответы от банков пришли точно в срок. 4. После выбора объекта мне сразу был назначен персональный менеджер. Причем с первым объектом оказалась проблема по документам, мы в результате нашли другой. На оба раза были два разных менеджера (С-ко Инна и Дмитрий С-ков) от Тинькофф, которые очень оперативно и полно отвечали на все вопросы по почте. 5. Хотелось бы отдельно отметить работу со вторым менеджером Дмитрием С-вым. Общение по электронной почте было настолько емким, что мне даже ни разу не пришлось ему звонить. Он очень чётко, ясно и максимально развёрнуто отвечал на все мои вопросы. Хотелось бы пожелать ему дальнейшего профессионального роста. 6. Сопутствующие вопросы решились через чат приложения достаточно оперативно.  7. Далее в день сделки все прошло ровно по обговоренному заранее расписанию, без сбоев со стороны банка (Дельта Кредит). 8. На сегодняшний день необходимые документы получены из Росреестра и сделка полностью завершена.

Опыт общения с банком тинькофф крайне отрицательный, о чем было написано на сайте ****. Уде через час моего и еще пары отрицательных отзыва не было!!! При этом при попытке написать на форуме - бан. Так что имейте ввиду, хвалебные отзывы о себе любимых они пишут себе сами, не связывайтесь с обманным банком тинькофф и не пользуйтесь сомнительными рейтингами сомнительных статистик сомнительных пиарпродвиженцев. Ориентируйтесь на независимые порталы, пользуйтесь сарафанным радио и главное не верьте рекламе про банк Тинькофф - они наглые кидалы своих клиентов

Почти год пользуюсь услугами банка Тинькофф. У нас с женой один дебетовый счёт и две карты: моя основная и её дополнительная. Кроме того, есть счёт ИП. Для оформления визы за границу мне потребовалось получить две справки: справку о доступном остатке и справку о движении средств за последние три месяца. 29.11.2018 вечером я написал о своей необходимости в онлайн-чат банка Тинькофф, а уже на следующее утро эти две справки были готовы, о чём пришло СМС и электронное письмо. В этот момент я был в Санкт-Петербурге, поэтому написал доверенность на жену и отправил эту доверенность прямо в онлайн-чат. Жена приехала в офис банка Тинькофф в Москве и успешно получила справки в запечатанном конверте. Хочу отметить, что сотрудники банка Тинькофф работают грамотно, общаются вежливо и реально решают твои проблемы. В каком-нибудь другом банке мне пришлось бы повоевать с бабульками в отделении банка, прождать очередь и добиться, чтобы операционист сделал именно то, что мне нужно, а это бывает крайне непросто. Сотрудники банка Тинькофф сами знают, что делать и как будет лучше для клиента. Я уже не говорю о том, что приятно смотреть на шрифты в документах банка. Шрифты подобраны отлично! Видна работа профессиональных дизайнеров. Кроме того, такое высокое качество обслуживания было бы невозможно без высокого уровня автоматизации процессов. Видно, что бизнес-процессы постоянно отшлифовываются, убираются все шероховатости, и работа идёт, как часы.

Меня зовут Михаил, являюсь клиентом Тинькофф банка 1,5 года. Хочу рассказать о своём опыте использования продуктов этого банка.   Первым продуктом для меня стал годовой вклад под 8,84% с учетом капитализации + дебетовая карта TInkoff Black.  С вкладом проблем не было, деньги вернули с нужным процентом сразу после окончания вклада. Подкупило то, что процент был одним из самых высоких на рынке (вклады с паевым участием не в счет). Карта тоже порадовала, потому что благодаря ней впервые услышал о понятии кэшбэка - теперь не понимаю, как без него люди живут. Для первого знакомства с банковскими продуктами карта Тинькофф банка хорошо подходит, потому что всё просто и понятно сделано: как описание тарифов, так и мобильное приложение. Также круто, что можно выбрать платежную систему карты, а также сделать, например, основную карту Visa, а дополнительную Mastercard - имея один счёт, ты можешь пользоваться преимуществами и скидками обоих платежных систем. Так, например, в ноябре, находясь за границей, в Дубае, я пользовался безлимитным интернетом бесплатно 4 дня благодаря акции Visa и тому, что Тинькофф делает дебетовую карту на основе Visa Platinum. Служба поддержки тоже радует. Можно позвонить в банк в любое время, хоть в 2 часа ночи, хоть в 5, и тебе всегда ответят - для меня это стало откровением в своё время. Особенно на фоне звонков в другие организации, где мало того, что ночью не позвонишь, так ещё и днём приходится ждать не знаю сколько, чтобы хотя бы задать свой вопрос. Единственный минус в том, что не всегда тебе дают правильный ответ и приходится звонить 2-3 раза на линию, чтобы получить подтверждение хотя бы от 2-х людей. Надеюсь, Тинькофф как-то исправит эту ситуацию. Потрясающе, что появилась опция обмена на 30 валют прямо в приложении банка. Как же этого не хватало! Меняешь валюту на нужную со стандартной надбавкой тинькова 1% по сравнению с курсом ЦБ и вообще не паришься, по какому курсу у тебя конвертируются покупки за границей, оплаченные в рублях. А если ещё иметь симку тинькофф мобайл, то ты можешь добавлять валюту в любое время в любом месте. Просто потрясающе, без шуток. Тут кроме спасибо банку ничего не скажешь. Оформил себе для пробы кредитку Тинькофф All Airlines с первым годом обслуживания бесплатно. Кредитный лимит почему-то дали самый минимальный, 15 000, но мне в принципе без разницы было - хотелось потестить возможности кредитки, т.е. можно ли из неё извлекать выгоду. Оказалось можно. Если вовремя погашать задолженность, то можно получать дополнительную выгоду от отложенной траты своих денег. Другими словами, ты используешь деньги банка вместо своих. Беспроцентный период довольно стандарный - до 55 дней. Если вы хотите просто попробовать, что такое кредитка - велком. Если же вам нужна определенная кредитная сумма и на больший период - поищите что-нибудь другое. Про Тинькофф Инвестиции. Получился отличный продукт для начинающих и тех, кто хочет попробовать, что такое биржа. Если вы серьезный инвестор, то наверно тинькофф инвестиции вам будут слишком малы по масштабу, плюс комиссия выше, чем через стандартные инструменты даже если используете тариф "Инвестор" (0,03% за каждую сделку + 590р ежемесячное обслуживание) По стандартному тарифу же берется 0,3% за каждую сделку + 99р ежемесячное обслуживание, т.е. тариф выгоден, если инвестировать до 150 т.р. в месяц. Мне продукт зашел, потому что он позволил, рискуя небольшой суммой, получить начальный опыт работы биржи. В общем и целом хочу поставить банку оценку 5, при этом надеясь, что свои небольшие недочеты они исправят и будут дальше удивлять)

Сделал активным USD счет мультивалютной дебетовой карты Tinkoff Black, благо - это делается 3мя кликами в мобильном приложении!! Внес USD на карту. Забыл переключить карту на RUB и расплатился в магазине: списалась сумма с USD счета карты. Всё корректно, но было бы здорово подключить услугу: "Автоподбор валюты". Т.е. независимо от того, какой счет активен списание средств идет в первую очередь со счета валюты в которой выставлен счет на оплату товара/услуги. Если средств на "родном" счету нет, то система идет по предопределенному списку и списывает деньги с конвертацией с того счета, где есть деньги. [b] 30.11.2018 14:29 [/b] Решил пополнить счет дебетовой карты Tinkoff Black наличными (USD) в Таганроге. Предыдущий опыт работы с банком Тинькофф: всегда удобно и быстро. Но не вчера Позвонил в поддержку банка в районе 16:00 29.11.2018, чтобы узнать где я могу без процентов пополнить карту в USD. Операторы перечислили список банков, где мне могут предоставить эту услугу в Таганроге: СКБ-Банк (адрес: Заводская, 3) через систему Contact, БКС-Премьер банк (адрес: Петровская 69), Донхлеббанк (адрес: Чехова 11 ) через систему Contact. Пользуюсь системой контакт лет 10 и по опыту платеж занимает 10-15 мин, поэтому решил в 18 часов заехать в СКБ-Банк: он был ближе всего и работал до 19:00. Оператор в СКБ-Банке не смогла провести платеж и до закрытия банка мы ждали ответа службы поддержки СКБ-Банка, но тщетно. Служба поддержки Тинькофф, к сожалению, тоже не смогла ничем помочь. Остальные банки были уже закрыты, а банкоматов, где можно без процентов внести валюту на карту Тинькофф в Таганроге тоже нет (операторы не смогли назвать такие банкоматы). В итоге потерял время и курсовую разницу при обмене валюты на рубли. Сегодня 30.11.2018 заехал в СКБ: оператор банка информировала, что такая операция у них не возможна. Заехал в БКС-Премьер банк: у них можно без процентов внести сумму от 5000$ Посмотрел по карте: https://www.tinkoff.ru/payment/points/?partner=TINKOFF,BCS BANK,CONTACT Позвонил в поддержку и уточнил: Ростфинанс (адрес: Греческая, 17) (будет расход лимита на пополнение в USD), Донхлеббанк (адрес: Чехова, 11 ) через систему Contact, Домкомбанк (адрес: Свободы, 11) через систему Contact. В Ростфинанс была очередь на час, В Домкомбанк: попросили договор, именно на USD счет, которого у меня не оказалось (был договор только на RUB). В Донхлеббанк: БИНГО!!! сделали перевод за 25 мин: требуется паспорт и номер карты. В общем 2 суток и часа три на исследования. Отлично работает служба поддержки банка: быстро реагируют, даже в банк Ростфинанс позвонили и узнали, смогут ли они совершить данную операцию... Жаль, что при всей оперативности изначально была предоставлена непроверенная информация, на основе которой принял не верное решение. А ведь достаточно дать задание курьерам раз в пол года выполнять переводы во всех точках. Для Таганрога эта операция со всеми перемещениями заняла бы не более 3х часов.

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом банка, пользуюсь многими продуктами, альтернативы даже не рассматриваю. Осуществлял рефинансирование ипотечного кредита, очень удобный личный кабинет, через который можно подать заявку, загрузить все документы и отслеживать статус. Хотел бы выразить благодарность персональному менеджеру отдела ипотечного кредитования Д-вой Р. Помогла со списком необходимых документов для банка, подсказала как их получить и сопровождала сделку вплоть до подписания договора с банком. Многие вопросы, на которые у некоторых (не будем их называть) банков уходят недели, очень оперативно решались через онлайн-чат. Всегда данный банк рекомендую всем друзьям и знакомым. Тинькофф, продолжайте в том же духе!

Я имею очень маленькое ИП с минимальным уровнем дохода. Но этот доход для меня важен. Я получаю доход от продажи приложений в Google и Apple, рекламы в Гугл и встроенных покупок. Мне, как ИП без сотрудников очень трудно вести самому и бухгалтерию, и заниматься договорами, и вести основную деятельность.  Сотрудники банка, в частности мой менеджер В.П-лов очень помогли мне на старте открытия счета и начала работы с валютным контролем. Ранее, все банки, в которые я обращался, посылали меня по всем направлениям, но никто не помог мне и не ответил на все вопросы связанные с ВЭД. Вячеслав не только рассказал мне, как именно я должен работать с валютным контролем, но и помог начать эту работу. Больше года я являюсь ИП с валютными счетами в Тинькофф банке. И мой персональный менеджер Вячеслав, а также другие сотрудники, всегда помогают мне по всем вопросам. С банком Тинькофф, обслуживание валютных счетов стало очень простым.  В банке есть ряд нерешенных проблем, например, отсутствуют облачные кассы, не онлайн, а именно облачные. Но, насколько мне известно, этот вопрос решается. Я заметил как сильно изменился сервис банка за последний год, как вырос спектр услуг предлагаемых банком. В современных реалиях, банки должны динамично развиваться чтобы успевать за рынком. Мне кажется, что Тинькофф банк полностью оправдывает свою рекламу, когда утверждает, что является самым мобильным и динамичным банком. Как клиент, я замечаю некоторые косяки в работе банка. Но я был клиентом и в других банках, таких как ВТБ24, Альфа, Сберб, Райфайзен, Русский Стандарт... И по моим многолетним ощущениям, Тинькофф банк выигрывает в скорости обслуживания, ориентации на клиента ( даже такого мелкого как я ), стоимости обслуживания. Не знаю как сейчас, но в июле 2017, когда я стал клиентом, цены на ВЭД и обслуживание были самыми дешевыми.  Есть вопросы, на которые банк не может ответить. Например, вопросы связанные с налогообложением, рассчетом НДС и прочим. Это вопросы налоговой службе. Но мне, как клиенту, было бы очень удобно общаться с банком по вопросам налогообложения, а не с налоговой. Я их просто боюсь. Было бы хорошо, если бы банк в будущем оказывал платные услуги по консультированию в вопросах налогообложения своих клиентов. Я знаю что есть аудит, бухгалтерское обслуживание и т.п., но мне было бы удобней получать такой сервис в банке... почему бы и нет? Также, в настоящее время, банк предоставляет сервис ведения бухучета для мелких ИП типа меня. Но, этот сервис не поддерживает валютные платежи. В принципе, оно не очень нужно, но есть куча мелких фрилансеров, блоггеров и прочих клиентов банка, которым нужен сервис бухгалтерии. И поскольку все эти клиенты получают валюту, то логично предположить, что нужна бухгалтерия с поддержкой валюты. Мне пока приходится пользоваться 1С. Тем не менее, на сегодняшний день, это один из удобнейших банков для малого бизнеса.

14.11.18 гасил задолженность по Кукурузе в личном кабинете тинькова (по номеру договора) двумя платежами. По первому платежу смс об увеличении баланса прилетела от Куки часа через 3 (как обычно). Второй платёж до сих пор не увеличил баланс Кукурузы.  15.11.18 на ГЛ тиньков специалист подтвердил наличие всех платежей. И озвучил корректный баланс.  Посоветовал звонить в куку. Позвонил в ГЛ кукурузы. Информация в реестре только о первом платеже. Посоветовали звонить в тиньков...  В тиньков зарегистрировали претензию и начали бурную деятельность по устранению ситуации. Для чего-то затребовали скриншоты из кабинета кукурузы. Многократно переносили установленные собою-же сроки решения. 29.11.18 устав от ожиданий и желая совершить покупку пополнил карту кукуруза через личный кабинет кукурузы. Через пять минут вместо увеличения баланса с карты были списаны все деньги под ноль (поступивший платёж + остаток ДС на карте). Оператор на ГЛ кукурузы подтвердил, что списание иницировал банк тиньков !!! и посоветовал обратиться туда. По факту. На 30.11.18 карта находится в нулях. В личном кабинете кукуруза отражается сверхлимитная задолженность в пользу банка тиньков (кредитный лимит + приличная сумма сверху...) Честно говоря, я как-то большом в недоразумении... Так работать нельзя !!

Невозможно войти в "Тинькофф" Бизнес уже несколько часов. В принципе, можно больше ничего не объяснять, но поскольку требуется более длинный отзыв, то добавлю: Банк полностью дистанционный, сбой дистанционного канала по сути равен отказу в обслуживании. Налоги, зарплату или срочный платеж контрагенту выполнить невозможно.

Хочу оставить свой комментарий по поводу отвратительной работы интернет-банка Тинькофф бизнес. Интернет-банк не работает. Нет возможности провести платежи. Сотрудники банка уверяют, что проблема будет решена в течение 15-20 минут, но проходит 2-3 часа и проблема остается нерешённой: предприятие не может пользоваться своими деньгами, оплачивать по счетам, перечислять зарплату сотрудникам. Возникает несколько резонных вопросов (риторических): как банк, позиционирующий себя как дистанционный, может позволить себе такие ошибки в своей работе? У остальных банков есть хотя бы офис, куда я могу привезти платежку на бумаге и совершить платёж. Кто возместит убытки, возникшие из-за невозможности использовать денежные средства? Раньше мы были весьма довольны работой банка "Тинькофф" для бизнеса, рекомендовали его знакомым, если возникали какие-то проблемы или вопросы, они были оперативно решены. Но сегодня наше представление резко изменилось... Увы.

30.11.18 Клиент-банк висит.  Всю первую половину дня. Поставщики ждут оплаты. Работники зарплаты. А тинькоф бизнес - висит.  Зато на главном айтишном ресурсе всего рунета - хабрахабре, умные айтишики банка тинькоф рассказывают как они лямдами и уникальными фреймворками программируют инновационную инфраструктуру.

Пользуюсь продуктами банка очень долгое время. Есть как дебетовые(3 пластика и 2 виртуалки), так и кредитная карты. Не понимаю людей, которые пишут что-то плохое, сколько пользуюсь ни разу не возникало проблем, разве что была как-то ошибка банка, заказывал сим-карту жене, по ошибке отправили с курьером её в пригород, НО извинились и в 9!! часов вечера по предварительной договоренности привезли её и книгу "Я такой как все" Олега Тинькова, которую я планировал покупать, в качестве извинения. Сервис лучший, какой я видел в принципе среди российских банков, любые вопросы решаются в пару минут общения в чате приложения. Радуют хорошие спецпредложения и кэшбэк, в месяц по 1,5 - 2 тысячи получаю обратно. Вместе с кредиткой привезли набор путешественника(карта All Airlines), мелочь, а приятно, как говорится :)  Внимание! Attention! Если вы не умеете пользоваться кредитками, то никогда не получайте её ни у какого банка, если умеете ей пользоваться, то вряд ли потом будете жаловаться.  Итог: Быстрое и качественное обслуживание, хорошие тарифы, "жирный кэшбэк"

Увидела заголовок "Банк года" - решила отписаться по поводу Банка "Тинькофф".... За последние 15-17 лет в нескольких банках открывали счёт и пользовались интернет-банком...однако старались обращаться в местные банки, чтобы было наличие офиса обязательно - придти порешать проблемы. Но после того как отозвали у местного "Тагилбанка" лицензию (а вместе с ней и наши денежки - зарплата почти за 3 месяца), а в СКБ-банке ( в котором мы были клиентами почти 20 лет) не захотели с нами даже обсуждать возможность кредитования...плюнули на всё и пошли в Тинькофф. Честно говоря - подкупил сам интернет-банк!!! Юзабилити - прекрасное! Не надо звать программистов и напрягать бухгалтера, которая постоянно рыдала над интернет банком того же Тагилбанка и СКБ! Всё просто, доступно, платёжки улетают моментально! Куча дополнительных услуг...напоминания об уплате налогов...графики...поиск... А вот что особенно порадовало - обратная связь! Персональный менеджер при довольно скромных оборотах - такое внимание нам очень дорого....после ненавязчивого сервиса предыдущих банков - Н-н Алексей просто отец родной... Вроде и так всё очень доступно в банке, но он всегда позвонит и что-нибудь подскажет! Сам! Без всяких вопросов с нашей стороны! Никого ни к чему не призываю, кто понял о чём я - сами придут в этот банк и не пожалеют! Уверена, что "Тинькофф" - банк года!

Добрый день! Не любитель писать отзывы, но накипело! Решил воспользоваться продуктом банка Тинькофф кредит под залог недвижимости, но то что меня ожидало и то, что сейчас происходит оставляет желать лучшего! Начну сначала Тинькофф позацианирует себя как быстрый банк, однако на моем примере слова расходятся с действиями! Отправил заявку 31.10.18 со мной связался оператор взял все необходимые данные сказал ожидайте 2 дня- итог  через 2 дня тишина. Звоню, отвечают ожидайте информации нет, ладно ок жду. В итоге одобрение пришло только 15.11.18. Назначили встречу с представителем приехал 18.11 встретились подписали все документы. Кстати представитель был плохо подготовлен и на все интересующие меня вопросы отвечал звони в Тинькофф и узнавайте. Единственное, что он сказал через 5 дней будет активация кредита и все документы отправлены уже в РосРеестр. И тут начинается самое интересное. Пишу в в ват прошу отправить мне номер заявки отправленный в РосРеестр, на что получаю ответ будет дан Вам 21.11. Как ? В чем сложность отправить номер заявки, ведь он присваиваться автоматически, при этом уверяют что документы отправлены. 21.11 пишу в чат отвечают Ждите до конца дня, ок жду итог- тишина. 22.11 вновь звоню, пишу и никаких действий, нервы тут сдали и пришлось в грубой форме объяснить операторам, что не серьёзно относитесь к вопросу. И о чудо после поено звонка присылают мне правда не номер заявки, КУВД и что я вижу в личном кабинете РосРеестра, заявка отправлена 20.11, а гос.пошлина оплачена 21.11. Таким образом, в обработку заявка попадает только 21.11 в работу, а не как утверждает Тинькофф банк 19.11 вывод- затягивают время хотя утверждают обратное, неприятно. Жду 28.11 так как связался с РосРеестром который пояснил мне, что сделка будет зарегистрирована именно этого числа. И правда РосРеестр сработал оперативно, получаю информацию о том что квартира в ипотеке 28.11.18. Сообщаю эту информацию оператору Тинькофф и при этом в вам высылаю фото с личного кабинета, где все видно. И что Вы думаете получаю шаблонные ответы о том, что РосРеестр не произвёл регистрацию и мы не можем активировать кредит. Вы издеваетесь? В итоге потрачены нервы и время сегодня пишу с утра и мне сообщают тоже самое, а самое интересное после того как я сообщил телефон отдела РосРеестра где была произведена регистрация моей  квартиры и сообщаю, что нет ни какой сложности узнать информацию о сделке так как сам общался с сотрудниками и Всю инфо они предоставляют. Итог получаю ответ, что ориентировочно рассмотрят вопрос мой, но скорее всего сроки  будут увеличены. Вывод, полное отсутствие заинтересованности в решении проблемы со стороны банка. Преднамеренное затягивания сроков. При этом это ведь не просто кредит, а залог!!!! Как людям относиться что квартиры и иное имущество в обременении у банка, а по факту денег так и не получают.  Был лучшего мнения о банке. Проблема не решена и по комментариям других людей видно, что я не один такой. Очень сырой продует кредит под залог.

В начале октября 2018 года подключил в офисе "Евросети" к карте "Кукуруза" подключил кредитный лимит от банка "Тинькофф". Все было прекрасно ровно до того момента, как я посмотрел выписку. Оказывается, имеется плата за подключение в размере 500 рублей, а также некая страховая защита (списана сумма в размере 802,36 руб.). При оформлении об этих списания мне никто ничего не говорил, в личном кабинете "Кукурузу" также никакой информации об этих платежах нет. Уведомлений о списании денежных средств также не приходило. Отсюда следует вывод, что это обман со стороны банка. Крайне не рекомендую банк, раз он замечен в подобной непорядочности.  Также отзыв будет отправлен в Центробанк. Требую вернуть незаконно списанные деньги. * При попытке решить этот вопрос через Чат банка по какой-то причине в средине диалога перестали отправляться сообщения. Уж не знаю, совпадение это или нет.

Сами меня нашли, навязали карту, сказали что на карте будет 300 тысяч , по этому и согласился.На карте оказалось 70 тысяч, позже увеличилось до 120.Картой не пользуюсь за ненадобностью, постоянно звонят испрашивают почему я не трачу их деньги, уже устал обьяснять , а вчера прислали смску что разорвут со мной договор, ВЫ вобще нормальные люди? ВЫ МЕНЯ САМИ НАШЛИ И НАВЯЗАЛИ, при этом я имею дебютовую карту уже много лет и пользуюсь ею

С сайта Банки.ру перешел на сайт Тинькова. Интересовало рефинансирование ипотеки. Тот факт, что не Тиньков выдает кредит, а партнеры даже порадовал. После страшилок о том, что потом в Тинькове просто физически не сможешь закрыть счет, сильно отпугивал. А вот партнеры - это ж другое дело. Заполнил нужные данные, получил список из нескольких банков. Газпром я хотел выбрать как банк с самыми выгодными по цифрам условиями. Но у них запрашивают справку об отсутствии просрочек платежа за ВЕСЬ период кредитования в старом банке. А у меня уже была на руках справка лишь за последние 12 месяцев.  Получал я её в ВТБ с трудом и за 1 000 руб, и больше платить и ждать не хотелось. В итоге, выбрал другой банк. Далее мне был назначен персональный менеджер - К-в Александр. Надо отдать ему должное - на мою раздражительность по поводу неудобства их сайта он реагировал спокойно, за всё извинялся и обещал, что сервис будет лучше. Когда я утвердил банк, с которым хотел бы работать, Александр стал методично присылать мне письма со списком нужных документов. Кстати говоря, вот эта система Тинькова с поэтапной загрузкой документов... Может кому и удобно... Но о том, что тебе нужна та или иная бумажка, ты узнаешь потом, когда загрузишь нужные бумажки предыдущего этапа. Лично мне было неудобно. Хотелось бы знать заранее, какие мне потребуются справки и выписки, чтобы я сам решил, как и когда их заказать/получить/забрать. Может, я с работы отпросился на беготню за бумажками? А потом оказывается, что это еще не всё! А раньше нельзя об этом узнать? В общем, с горем пополам собрал и загрузил всё необходимое и вышел на сделку. Приехала курьер от Тинькова, забрала 2НДФЛ и выписку из трудовой, сама отвезла (наверное) в банк. Плохо, что компания, оценивающая стоимость недвижимости, не делает того же со своим отчетом. Но это, наверное, уже не к Тинькову... Всё время менеджер Александр тебе звонит, спрашивает, готов ли ты передать/загрузить документы и всячески тебя мотивирует делать это побыстрее. Но тактично и дружелюбно. Короче, мне система поэтапного прохождения не понравилась. А еще в анкете на страховку вопросы странные, допускающие разночтения. Нормально не ответишь на всё. За это 3 балла. Профессионализм и терпение менеджера - 5. Итого: 4 балла банку.

Не первый раз мне хочется восхититься обслуживанием в Тинькофф Банке и написать отзыв в народный рейтинг. Особенно такое желание усиливается после посещения отделений других банков. В Тинькофф Банке по отделениям ходить не нужно, а все вопросы можно решить, обратившись по телефону. Но и тут в ТБ сделали лучше , чем у других: если другие городят на своих телефонных номерах десятиэтажные, витиеватые голосовые меню, или, что хуже, экспериментируют с новомодными голосовыми помощниками, которые по нескольку раз что-то переспрашивают и уточняют, то у ТБ робот приветствует клиента по имени и отчеству и сразу соединяет со специалистом банка! Не нужно что-то слушать, нажимать, вникать в меню. Не нужно что-то говорить «искусственному интеллекту», а потом несколько раз «да-кать». И это правильно: клиент звонит, как правило, если у него проблема и ему нужна срочная помощь, ему в этот момент не до голосовых меню и голосовых помощников!Но больше всего хочется отметить работу представителей банка на форуме banki.ru, которые неустанно, 24 часа в сутки консультируют и помогают клиентам. Местные ПБ – это действительно Горячая линия, способная решить любой вопрос, не остающаяся в стороне при любой проблеме клиента. Читая на форуме ветки с обсуждением ТБ в глаза постоянно бросаются случаи, когда банк идёт навстречу клиенту, встаёт на его сторону даже, казалось бы, в ситуации, когда банк прав!ПБ на форуме очень сильно помогают. Вот, например, у меня была проблема с картой. Карта то не читалась в некоторых терминалах, то снова работала. Я обратился здесь к ПБ, описал возникшую у меня проблему. Ожидал потратить уйму времени на различные тестирования карты, тестовые покупки и тестовые снятия наличных, а учитывая дистанционность банка – потратиться и на пересылку карты в банк. Но нет! Я получил ответ от ПБ, чтоб я позвонил в банк и карту мне перевыпустят бесплатно, без пересылок и тестирований! Просто мне дадут другую карту! Но и это ещё не всё! Позвонив в банк, у меня создалось впечатление, что там уже ждали моего звонка и были в курсе проблемы! Девушка, уточнив пару каких-то моментов, поклацала клавиатурой и сообщила, что карта перевыпущена бесплатно и будет доставлена мне! Такого лёгкого решения проблемы я просто и не ожидал! Был у меня случай с неначислением вознаграждения по спецпредложению летом этого года. Я написал здесь на форуме. И уважаемые ПБ сделали всё, что надо, и вознаграждение начислили. А однажды я переводил деньги из другого банка и попыхах кликнул не на тот шаблон в ИБ другого банка. Осознание ошибки пришло после нажатия кнопки «Отправить». Вернуть платёж силами банка-отправителя не удалось, хоть я и сразу позвонил на ГЛ и сбегал в офис. Мне просто заявили, что это невозможно. И тут мне помог Тинькофф Банк! Я позвонил на ГЛ и рассказал, что ошибочно отправил деньги из другого банка в Тинькофф Банк не на тот счёт. Сотрудник ГЛ тут же мне сообщил что и в какой последовательности нужно сделать, чтоб выйти из этой ситуации без потерь. С Тинькофф Банком нет ощущения, что везде расставлены ловушки и ты ходишь по «минному полю». У клиента, как бы, есть право на ошибку. К слову сказать, в Тинькофф Банке мне в вопросе возврата межбанковского платежа (до отправки рейса) всегда шли на встречу и платёж возвращали без каких-либо проблем, в рамках одного лишь звонка или сообщения в чате!ПБ, очень боюсь Вас перехвалить! Только оставайтесь такими же! Вы так разбаловали уровнем своего сервиса, клиентоориентированностью и скоростью решения вопросов, что найти альтернативу Вам будет крайне затруднительно!Обнимаю Вас!

Всем доброго времени суток.Хочу поделиться с вами опытом обращения в Тинькофф банк.Являюсь Клиентом данного банка пару лет, даже рекомендовал/приводил друзей на обслуживание. Косяки были - карту доставили с опозданием, сотрудники на вопросы долго и неуверенно отвечают, звонят то рано утром, то поздно вечером, но с хамством/раздражительностью столкнулся впервые. 27.11.2018г. через сайт Тинькофф банка подал заявку на кредит наличными (обычный потреб, без поручителей, залогов и т.д. Решил рефинансировать кредиты в др. банках, сумма до 300 000). Заявку предварительно одобрили и я стал ждать звонка сотрудника (согласно сообщению от банка).28.11.2018г. в интервале от 14 до 14:10 по Мск мне позвонила сотрудница банка (имени не помню или она не представилась) и спросила, с кем говорит, подавал ли заявку и т.д. (стандартная процедура) когда я подтвердил данные и то, что действительно подавал заявку, сотрудница тараторя (не давая мне сказать ни слова) начала говорить, что мне одобрили кредит под залог недвижимости до 1.5 или 15 миллионов (также не могу сказать точно из-за быстрой подачи). Я сообщил, что мне данный кредит не интересен и я подавал заявку совсем на другой по большому счёту продукт. На что сотрудница с возмущением и явным удивлением спросила - «почему?». Я сказал, что данный продукт мне не интересен и я не собираюсь оставлять своё имущество в залог, ведь если бы я хотел кредит с такими условиями, то так бы и подал заявку. Сотрудник с ещё большим удивлением (из разряда - да как так то черт возьми) снова спросила почему и сообщила, что я же останусь собственником то. Я снова ответил, что не интересно. От сотрудника уже с неприкрытым раздражением снова последовал вопрос «почему?». Я снова ответил, что не хочу кредит на таких условиях. После этого, я хотел уточнить - что с той заявкой, могу ли я получить кредит без залога и тд, но я не успел сказать ни слова, сотрудник раздраженно и хамовато сказала, что тогда обращайтесь на сайт, до свидания, после чего бросила трубку. Сказать, что я был в шоке - ничего не сказать. Я имел опыт работы с многими банками и сталкивался со многими косяками, но такое открытое раздражение и хамство из-за того, что я не взял продукт который мне не нужен и не дал его себе впарить, я вижу впервые.Как сотрудник клиентского сервиса считаю такое отношение к Клиенту просто безобразным. После данной ситуации я все же прошёл на сайт написать претензию (выбрал чат на сайте) написал, но в течении полутора часов так никто и не ответил. Итог: предодобренный кредит естественно не получен. Никакой консультации по данному продукту также не получено. Зато, получен большой негатив. Продолжать пользоваться, а уж тем более рекомендовать данный банк нет никакого желания.Безобразная работа Тинькофф, просто безобразная.