178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поделиться своим положительным опытом работы с Тинькофф банком. Открыл я в нём счёт, после того, как Центробанк отозвал лицензию у очередного небольшого банка, с недорогим обслуживанием расчётного счёта, где обычно открывают счета маленькие ОООшки и ИП. И я просто был в восторге,  и даже не предполагал, что использование интернет банка может быть таким простым удобным. Вот то, что понравилось мне больше всего: 1. По специфике своей работы мне, довольно часто, приходится устанавливать и настраивать банк-клиенты, различных банков. Выглядит примерно вот так: нужно установить специализированное ПО банка, соблюсти кучу нюансов в железе и операционной системе, выпустить электронные ключи, записать их на носители, придумывать к ним пароли, отличные от паролей на вход в сам банк клиент, отвезти подписанные документы в отделение банка и, вроде бы всё. А примерно через год, когда ключ закончится и все забывают, как это делается, всё по новой. То ещё дельце, если вы бухгалтер, а не ITспециалист)). 2. Если сравнивать с другими банками такой термин как «usability» (дружелюбность интерфейса банк-клиента к пользователю), то у банка Тинькофф она реализована на высшем уровне. Интерфейс сайта не перегружен лишней информацией и кнопками, здесь всё на своих местах. Для совершения операций РКО, не нужно выпускать эти дурацкие ключи. В банк-клиент можно зайти с любого компьютера, т.к. нет никаких жестких рамок и требований к системе и железу компьютера. Он одинаково хорошо работает и на старом компе, и на новом Макбуке.  3. Полноценное мобильное приложение. По сути, весь функционал банка в кармане. Лишь бы смартфон был без вирусов))). 4. Даже, если возникают технические проблемы, мой личный менеджер из банка, решает их просто на «раз-два». Причем она всегда на телефоне и в чате онлайн. 5. Подключил эквайтинг в этом банке и завёл дополнительный расчётный счёт, чтобы туда поступали денежные средства, отдельно от основного счёта. Вообще это очень удобно, когда у вас несколько направлений бизнеса и вам не хочется потом сидеть и разбирать откуда что пришло. Просто откройте несколько доп. счетов по всем своим направлениям деятельности и получайте удовольствие. И главное это включено в тариф и ничего доплачивать не нужно! Подведу итог: Если думаете, где открыть счёт, однозначно я бы порекомендовал именно Тинькофф банк. С ним я уже работаю уже более 3-х лет, очень доволен, менять на какой-то другой банк не планирую, повода не даёт))) Отдельное спасибо за Тинькофф Журнал (Т-Ж). Там очень много интересных статей

Это был мой второй опыт заявки на ипотеку. Первый раз обращалась в ВТБ, заполняла все эти листочки, нечерной ручкой, одинаково ровненько и без шанса на ошибку в букве))) После одобрения через 4 дня я получила письмо от менеджера банка с уведомлением об одобрении ииии... она отказалась со мной общаться по любому вопросу, пока я не пришлю ей все документы на объект, а мне как бы и надо было у банка уточнить некоторые вопросы, от этого зависел выбор!!!)))) В общем,  я как человек, который привык, что служба поддержки / клиентский менеджер и прочие важные лица - это лицо компании, поняла,  что меня будут и потом также "вести" по ипотечной дороге. Мне так не нравится) Я давно являюсь клиентом Тинькофф. Поэтому решила воспользоваться агрегатором ипотеки.  Как все прошло: загрузила сканы документов, заполнила информацию на сайте и отправила. Через сутки (!) мне пришел ответ из первого же банка. Буквально в течение получаса мне позвонил менеджер Ильнур И-в, очень вежливо и доступно рассказал о дальнейших шагах. Я очень занята в течение дня и не всегда могу ответить на звонок, потому иногда мы общались в ваццапе, поэтому все вопросы и процедуры мы прошли очень быстро. Ильнур всегда был на связи и очень оперативно отвечал. Для порядка о цифрах: 10 сентября я подала заявку, а 18 октября у нас уже прошла сделка) Всё!))) При этом я всего 1 раз пришла в банк!!!!! ОДИН РАЗ!!! НА СДЕЛКУ!))) Никаких очередей!!! ВТБ , учитесь у нормальных компаний клиентскому сервису. А ТинькоФФ в лице Ильнура просто 5+!) Успехов и побольше клиентов!

Давно пользуюсь услугами банка, рекламирую своим знакомым. Всегда отвечал на вопрос "а как же без отделений" тем, что за годы ни разу не приходилось обращаться в отделение банка, не было нужды. Но тут, находясь в командировке, оплатил картой проход в Аэроэкспресс. Обычно покупаю билет в кассе, а тут спешил, поезд отходил через минуту. Разумеется, никакой квитанции мне турникет не дал, а в отчёт о поездке хотелось бы эти затраты включить. Спросил в чате, как можно получить справку с оригинальной синей печатью (pdf скачал сразу, но работодатель такую справку не принял. Надо менять правила ФНС, 21 век, безнальные платежи, но всё нужна синяя печать). Мне ответили, что без проблем, пришлют на почту. И это всё ещё и бесплатно.  Мелочь, но из таких мелочей в целом и строится отношение к банку. В качестве бочки дёгтя - куда же без него - хочется отметить, что сервису "Инвестиции" надо бы догонять старшего брата. Как говорили великие, у вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление. У меня оно уже смазано, к сожалению. Но данный отзыв всё-таки про банковское обслуживание, посему у меня усё :)

Сервис неожиданно разочаровал. Являюсь постоянным клиентом Банка с 2010 года, по сути, это мой основной обслуживающий банк. Две недели назад из-за сбоя в личном кабинете не смогла сформировать платежку по бюджетному переводу. Обратилась в Банк. По запросу мне направили платежное поручение, в котором вместо моего адреса регистрации указан адрес Банка. После этого обращалась в Банк уже неоднократно, и в чате, и по телефону, объясняя сотрудникам, что мне нужен документ, подтверждающий совершенный перевод, для предоставления в налоговую, и платежка с неверным адресом мне не подходит, т.к. мой ИНН в ней не указан. В ответ на первые несколько обращений мне просто направляли тот же документ. Потом, в ответ на очередное обращение, пришло СМС-сообщение, что изменить данные в исполненном поручении невозможно, «если возникнут проблемыс зачислением средств получателю», необходимо обратиться в Банк. В очередной раз позвонила, обстоятельно объяснила сотруднику, в чем моя проблема: без сомнения, Департамент финансов г. Москвы зачислит средства по назначению. Но для предоставления в налоговую документ не подходит. На следующий день получила сообщение, что мое обращение рассмотрено, для получения детальной информации необходимо обратиться в Банк. Звоню в Банк. Жду на трубке – оператору нужно время, чтобы поднять информацию, потом сообщает, что переведет меня на другого специалиста. Другой специалист сообщает, что ему нужно время, чтобы ознакомиться с ситуаций. Долго жду на трубке – в конце информация, что внести изменения в документ по исполненному платежу нельзя, необходимо будет направить исправительное письмо в банк получателя. Мне не это было нужно! Вы не слышали, о чем я и говорила, и писала до этого?! Ребята, что с вами случилось??? Ваш сервис всегда был навысоте! Невероятно неприятное удивление. Вы сообщаете клиенту, что его обращение рассмотрено, и для получения детальной информации он должен обратиться в Банк. Но при обращении в Банк клиент тратит уйму времени, пока сотрудники «ознакамливаются» с ситуацией. Неужели нельзя самим позвонить, вместо направления бесполезного СМС? Вы даже не пытаетесь услышать клиента и решить его проблему,вы отмахиваетесь от него шаблонными ответами! Полное разочарование.

Спасибо банку за такую замечательную карту Тинькофф Драйв. Я клиент давний, но в том году как вышла данная карта, мне любезно изменили программу лояльности с Тинькофф Платинум на Драйв. Лимит предоставили тот же, что и был, а вот тариф сменили. До перехода у меня был тариф с бесплатным годовым обслуживанием, а сейчас с платным. Но эти 990р легко отбиваются, благодаря более щедрой программе лояльности. Единственное пожелание к банку это ввести тарифы, что-то между минимальной ставкой 12,9% и 23,9%.. Все дело в том, что я использую карту в грейс, но иногда было бы здорово выплатить не в льготный период, а в несколько месяцев. Вылетать из грейса под 23,9% это просто очень дорого. Я обращался в банк, мне сказали что есть минимальный тариф 12,9, который мы не можем предложить, а следующий это ваш - 23,9%. Т.е. тарифов в диапазоне 12,9 и 23,9 у вас просто нет.  В остальном у меня проблем с картой нет. Все очень удобно. Спасибо!

Приветствую всех! 27-го августа 2018 пришла новость что теперь по моей дебетовой тинькоф PLATINUM не снимается 90 рублей за операции приравненные к снятию наличных менее 3 000 рублей, ну и не углубляясь в нюансы снял аж 2 такие суммы подряд в банкомате вчера. И о ужас... 90+90 руб как не бывало. Пишу в поддержку и выясняется что да - действительно некоторые услуги, терминалы снимают деньги с карты вместо проведения оплаты и уладили они это а не снятие в банкомате менее 3 000. Огорчённый был ужасно. Как говорится 3 бакса тоже деньги. В итоге, поддержка наилучшим образом обработала моё обращение - вернули 180 руб да ещё и увеличили кредитный лимит по кредитной карте. Тинькоff - мой самый любимый проект!

Банк Тинькофф не способен выполнить свои обещания по акции приведи друга. 16 июля 2018 открыл вклад в рамках акции пригласи друга. Сегодня 13.10.2018 Банк до сих пор не может начислить обещанный бонус ни мне, ни пригласившему. На мой телефон 23 июля пришло смс от Тинькофф банка: "Через 30 дней начислим бонус 2 500 рублей по акции "Рекомендации в Интернете", если ваш вклад не будет закрыт". Тинькофф облажался и не смог начислить бонус. Им деньги хапануть денег сейчас, видимо важнее, чем не потерять клиентов. Переписка в онлайн чате привела лишь к тому, что специалисты признали проблему Тинькофф банка: "Благодарю за длительное ожидание! Проверила, все условия акции выполнены, поэтому должен быть начислен бонус. Извините, что этого до сих пор не произошло. Дело в том, что у нас возникли проблемы с начислением, но коллеги скоро все исправят. Бонус зачислим на Ваш счет до 28.09.2018 включительно, по факту отправим СМС." Затем 28.09 приходит смс от Тинькофф, что ИМ НУЖНО БОЛЬШЕ ВРЕМЕНИ. И проблему они решат только 12.10.2018. Затем 12.10 приходит смс, что им нужно больше времени, ситуацию они решат до 29.10.2018. ТИНЬКОФФ! СКОЛЬКО МОЖНО ВРАТЬ! Есть условия акции, так ВЫПОЛНЯЙТЕ ИХ! Хватит отписок о том, что вам нужно больше времени!

В понедельник, 8 октября 2018 года, я решил взять новый телефон в [b]рассрочку[/b], поскольку я посчитал, что так было бы для меня удобнее. Как потом оказалось — зря. В тот же день я заполнил онлайн-анкету на сайте МВидео для того, чтобы посмотреть на доступные варианты от разных банков. Спустя некоторое время мне пришла смс с текстом о том, что банк предварительно одобрил мою заявку. На этом первая часть этой истории заканчивается. В среду, 10 октября, я пришел в магазин для того, чтобы внимательно ознакомиться с кредитным договором, графиком платежей и общей суммой выплат. На стойке, где оформляют кредиты, девушка сделала копии страниц моего паспорта, сфотографировала меня и дала на проверку анкету с информацией, которую я ранее уже заполнил онлайн. После этого она предложила мне ознакомиться с кредитным договором (заявкой-анкетой) и графиком платежей. По количеству и сумме платежей я сразу заметил, что мне предлагают не рассрочку, а обычный кредит, когда не делают скидку на товар. Тем не менее, я решил ознакомиться с текстом и деталями договора еще раз дома, и сказал об этом кредитному менеджеру. На этом мы попрощались, а я ушел с двумя (моей и магазина), [b]не подписанными[/b], копиями договора домой. Однако, на пол-пути от магазина мне пришло сообщение от банка с таким текстом: [quote]Вам выдан кредит 67,675.3 р. Первый платеж: 6,570 руб. до 14.11.2018.[/quote] Я сразу написал в банк из мобильного приложения, и, после часа выяснения того, что же случилось, я выясняю, что мне [b]действительно выдали кредит.[/b] Без каких либо оснований, моего согласия, а так же подписанного договора: [quote]Да, я вижу информацию о том, что договор был подписан. [b]Анна, сотрудник банка[/b][/quote] В попытках понять, как это возможно, запрашиваю у банка основание для выдачи мне кредита — копию заявления-анкеты — на которой должна быть моя подпись. Сначала мне говорят, что эта копия будет в течение 24 часов с момента оформления кредита: [quote]Срок передачи информации о подписании договора от магазина в Тинькофф Банк – в течение 24 часов (зафиксировано в договоре с партнером). То есть, срок еще не истек, нет возможности проверить.[/quote] Хорошо, думаю я, подождем 24 часа, раз просят. На следующий день я сходил в магазин и выяснил, что в их системе договор до сих пор на подписании и ничего в Тинькофф не отправлялось, а уже тем более никаких сканов заявки-анкеты они не загружали и загрузить не могут (она у меня). Там же меня заверили, что это ошибка банка. Кроме того, мне выдали копию письма, отправленного в Тинькофф, о том, что товар мне не выдавался и "по кассе клиент не проходил". Спустя 24 часа пишу банку — этого момента банк начинает юлить: сначала мне якобы отправляют копию заявления-анкеты (но у мне на почту ничего не приходит), потом мне обещают, что специалист все подготовит и отправит все завтра [b]повторно[/b], потом, в ответ на вопрос, как можно повторно отправить документ, который еще не готов, мне в конце-концов говорят, что на самом-то деле копия договора будет в банке через [b]45 дней! [/b] В настоящий момент я до сих пор в неведении, а в приложении виден долг. Как можно выдать кредит без подписанного договора — для меня загадка. Думаю, что и для остальных тоже, ведь это уже [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10090932/]не первый случай[/url]. В понедельник я собираюсь написать заявление в прокуратуру и роспотребнадзор с просьбой проверить законность действий ООО М.Видео менеджмент и АО Тинькофф банк. Категорически не рекомендую пользоваться этой связкой — выбирайте другой банк!

Об удобстве и всех преимуществах банка писать не буду, кто пользуются, оценивают итак сервис очень высоко. А кто ещё не попробовал, всем настоятельно рекомендую! В первую очередь это невероятное удобство и полное отсутствие необходимости посещать отделения. Все решается по современному в удаленном режиме. Но реальная причина почему пишу здесь этот отзыв. Это то что в момент когда возникли финансовые трудности, банк без проблем пошёл на встречу. Пользуюсь кредитной картой банка Тинькофф. Вношу ежемесячные платежи. Но из за проблем с работой появились финансовые проблемы. Написал в банк и  в чате(!) отправил фото документов, и мне смягчили условия на время финансовых трудностей в тот же день. Отличная работа банк Тинькофф! Спасибо!

Являюсь клиентом Банка больше года. Мне нравились карты Банка, однако в свете последних событий, я разочарован. Так вышло, что я потерял кошелек 05.10.2018. Заказал перевыпуск карт почти сразу на следующий день - сначала кредитной, затем дебетовой. Кредитную привезли быстро 8.10.2018, а вот с дебетовой начался натуральный цирк. За ПЯТЬ рабочих дней, мне 2 раза переносили встречу с извинениями и в итоге... не привезли и в третий раз. Я человек неконфликтный и всегда стараюсь войти в положение, но это уже чересчур. Мало того, что я подстраивался под время доставки ТРИ раза, так я чуть не просрочил платеж по ипотеке и за сад из-за этого. Банк очень меня подвел. Я крайне раздосадован, и пользоваться дебетовой картой больше не хочу из принципа. В итоге я решил отказаться от дебетовой карты, но оставить кредитную, на всякий (зря, что-ли мне ее перевыпускали :) ).

1 октября я отправил заявку на рефинансирование ипотеки. Выбрал предложение ЮниКредит банка. В тот же день пришёл ответ - необходимы уточнения по документам, специалист свяжется с Вами в течение суток. Конечно, никто не позвонил, зря только ждал. 3 октября я обратился в банк с вопросом почему никто не связался. Ответили, что разберутся и позвонят. Не позвонили, но вопросы по документам решили сами, заявку отправили в ЮниКредит повторно. Время согласования было указано 3-5 рабочих дней. Только вот 12 октября уже заканчивается, а ответа так и нет. Несколько раз обращался с вопросом почему нет ответа по заявке. Ответ всегда один - ждите. Спрашиваю - сколько ждать, ответа нет. Так сколько ждать-то? Когда закончатся эти 5 дней? За все годы пользования услуг банка с таким отношением никогда ранее не сталкивался.

Если вы думаете что сейчас я расскажу обычную историю про горе-инвестора потерявшего на фондовом рынке свои деньги, то вы ошибаетесь, моя история интереснее! В ТинькоффИнвестициях придуман простой и гениальный способ грабежа клиентов. Зачем что то выдумывать, если можно незатейливо списать ВСЕ деньги с брокерского счета клиента и пометить операцию "корректировка налога" Дальше клиент будет биться,стучаться,звонить,ругаться но деньги не вернет У банка ответ "Да мы неправильно рассчитали налог, деньги вам вернем в соответствии с регламентом по итгам налогового периода при перерасчете" , то есть через год. Оцените элегантность. Так произошло и со мной. Не было никакого "неправильного расчета налога", с моего счета списали все что там было и вот уже скоро месяц, как банк морочит мне голову и пишет что "ответственный сотрудник занимается моим вопросом в приоритетном порядке".  Факт не отрицают, но и деньги не возвращают. Рассказываю по порядку: в августе приобрел  72 облигации ГТЛК БО-01 по 200,66 рублю штука (рыночная цена) 18 сентября эмитент погасил облигации и выплатил купонный доход. хитрые ребята из Тинькофф Инвестиции записал в своих отчетах, что зачислили мне на счет 144 тысячи и якобы я от этой сделки получил доход 72 тысячи рублей ( цифры они взяли  с потолка).  И с этой суммы "высчитали" подоходный налог 9151 рубль. Реально же на мой счет зачислили 14 тысяч 400 рублей, плюс купонный доход 341 рубль. Мой доход составил меньше 200 рублей Я запросил налоговый отчет за год, обнаружил ошибки и в онлайн-чате попросил привести отчет в порядок. И что сделали господа из Тинькофф Инвестиций? Вместо того чтобы исправить свой косяк, выправить отчет, они  просто и нагло списали с моего счета все что там было, обнули мой счет!  Произошло это 26 сентября.  Я много раз обращался с просьбой вернуть украденные деньги. В ответ отписки и затягивание времени.  Предупреждаю всех! Осторожнее с этими "специалистами" PS  о том что буду описывать эту поучительную историю на банковских сайтах я их честно предупредил два дня назад. PPS постепенно вывожу все свои деньги из этого банка, просто нет никакой уверенности в надежности. Ограбив один раз, могут ограбить снова.

Большое спасибо сотруднику Вадиму ( фамилии, к сожалению, не знаю). Очень помог с получением справки о доступном остатке на карте. Справка нужна была срочно. Я написала в чат и мне ответили, что ее пришлют по почте только через две недели. Затем перевели диалог на Вадима, он решил ситуацию так, что справка ждала меня в офисе на следующий же день. Оставалось просто приехать и забрать ее. При том справка совершенно бесплатная. В других банках, в которых я обслуживалась, всегда платно. Спасибо большое за быстрое решение вопроса и отличный сервис!

Как только в Росссии появится банк-конкурент ТБ, предложивший абсолютно идентичные !!! условия обслуживания в финансовом плане и при этом более надежную систему ДБО, Тинькофф банку придет конец.... Причины: 1. Непредсказуемость плановых техработ, в любой момент банк Вас может подставить... путем попадалова на неработоспособный личный кабинет ИБ/МП. Высокий процент простоя личного кабинета ИБ/МП по причине НЕплановых сбоев. 2. Отсутствие резервного канала ДБО, полностью дублирующего основные потребности клиентов в случае отключения/техработ основного личного кабинета ИБ/МП. Ранее сие было частично компенсировано наличием второго личного кабинета - ИБ-2012/2015 года 3. Абсолютно извращенная логика работы программистов банка - сначала сломать все, что ранее было стабильно работающим, потом править искусственно созданные баги.....

Здравствуйте, Тинькофф Банк! Последнее время техподдержка работает на очень низком уровне. Я обращался много раз в телеграм канал с различными просьбами и последние 5-7 мои обращения обрабатывались очень долго, 20-40 минут. Примите меры, я надеюсь получить ответ быстро, а приходится ждать 40 минут. Больше всего меня расстроили последние 3 обращения. Я спрашивал по операции покупки в рассрочку, которую мне не засчитали как рассрочка и повышение процентов на остаток, который мне не могут включить уже 12 дней. При первом моём обращении дали неверную информацию, при втором и третьем обращении нагло соврали, что моя заявку будет рассмотрена в течение 1-го рабочего дня. Прошло более 30 часов, а проблемы так и не решены и никаких оповещений не было!  Я прекрасно понимаю, что в вечернее время много обращений, но разницы нет никакой, утром я обращаюсь или вечером, всегда отвратительный сервис. Еще это ваше "Спасибо Вам за обращение. Рад что Вам помог. Всего доброго." Вы мне совсем не помогли, а только надавали обещаний, которые не выполнили.  Спасибо за отличный продукт!

Доброго времени суток. ​ Требую исключить номера моего супруга из базы автодозвонов Вашего банка и не передавать его данные третьим лицам, т.к. клиентом банка не является, своего согласия на обработку и использование персональных данных Вашим банком не давал! Звонки осуществляются в отношении А-вой Нуризы, которая с какой-то стати его предоставила банку номера мужа. Сотрудники банка угрожают и вымогают деньги! С Нуризой наша семья контакт не поддерживает, информацию передавать не будем, местоположение клиентки Тинькофф Банка неизвестно! ​ Дело в том, что в последнее время на его номера участились звонки сотрудников Вашего банка в отношении долговых обязательств перед банком третьего лица, к которым супруг никакого отношения не имеет, договоров поручительства, обработки его персональных данных и т.п. не видел и не подписывал. При этом сотрудники Вашего банка резко разговаривают с ним, перебивают, хамят. В дополнительном офисе банка в нашем городе нам предложили написать заявление по данной проблеме и предъявить копию паспорта. Зачем? С чем вы ее будете идентифицировать? Свои персональные данные муж в банк не передавал и не готов передать. Требую исключить номера: 8-903-153-52-, 8-926-195-05- из базы на основании данного заявления. В противном случае вынуждены будем обратиться в правоохранительные органы для защиты своих интересов. Надеюсь на понимание с Вашей стороны. Всего доброго! ​ ​

Хотелось бы выразить благодарность сервису и сотрудникам по ипотеке. Само занятие - получение одобрения на ипотеку - задача ещё та, и понятно, что проблема не только в банках, но и в самом государстве - где нет единой базы данных и за справками надо обращаться в кучу мест. МФЦ появились, но до функциональности им ещё далеко. Очень порадовал сервис банка - всё оперативно, онлайн, без визитов в отделения и без лишних вопросов. Хорошая идея с личным менеджером - который помогает разобраться в непонятных ситуациях. Всегда можно позвонить или спросить другим путём (для интровертов 70-го левела - есть и мессенджеры), что также добавляет кучу удобства и говорит о том, что банк держит руку на пульсе, и появляется в соответствующих времени сервисах и сайтах. В очередной раз было приятно иметь дело с банком в плане обслуживания. Я абсолютно не понимаю почему другие банки не следуют такому простому примеру и бизнес-модели: сервис + качество + доступная цена. А самое главное - всё просто. Отдельно выражаю благодарность сотруднику Елене Ч-х. Очень быстро реагировала на письма, на изменение ситуации, скажем так, держала руку на пульсе. Консультировала по многим финансовым вопросам, объясняла и такие простые вещи, которые, наверное, задаёт каждый и по нескольку раз. Очень рад что именно она стала моим менеджером. Надеюсь на поощрение данного сотрудника его руководством. Пишу отзыв, потому как плохие отзывы очень часто появляются, а вот хорошие, когда клиент доволен - уже считается в порядке вещей и отзыв не пишут. Самим банком пользуюсь довольно давно, и меня полностью устраивает. Владею несколькими продуктами, пред пользованием тщательно читаю. Хоть и сам соучредитель банка - личность довольно спорная, но вот продукт, созданный командой банка - профессионален и интересен.

Начну с предыстории. Если бы меня спросили про Тинькофф года 1.5 назад, я бы сказал, что банк отличный, но само лицо компании мне не приятно. Все из-за шумихи с одними не без известными блогерами. Я сам тогда порезал карты и стал пользоваться Рокетом. И честно до недавнего времени я бы им и пользовался, если бы Рокет не поменял эмитента на Киви. Из 2-х зол пришлось выбрать Тинькофф. (Остальные банки если ты не ворочаешь крупными суммами куда менее удобны и выгодны). Так вот, я не ожидал от Тинькофф такой лояльности к клиентам. Первый раз, когда покупка прошла как связь, а по ней нет дополнительного кешбека. Покупался телефон, и там капает не плохая сумма. Написал в банк, в итоге получил бонус в рамках проявления лояльности. Приятно не правда ли? Но не давно, из-за моей же глупости, я пополнил «Подорожник» через сайт «Организатор перевозок» который я давно выкинул. Звоню в данную организацию, чтобы узнать как вернуть средства, на что мне говорят - не как... "На потерянные карты мы не возвращаем средства." Думаю окей не хорошие люди (на языке вертелось всё куда грубее), решил попробовать отозвать транзакции через банк. Если честно говорить, я сомневался, что получится. Знал только,что какие-то операции можно вовремя отменить. В целом бы и не получилось, но Тинькофф вернул мне потраченную сумму в рамках лояльности. (1 000 рублей) Пошли бы на такое «народные» банки? Сомневаюсь.  P.S.  Для понимания, Тинькофф отдал свои собственные средства. из-за моей ошибки по программе лояльности. ^_^

Решил рефинансировать ипотеку. Сразу скажу, что особо в успех не верил и никуда не торопился, политика была: да - хорошо, нет - ну и ладно. Собственно банк выступает в роли бесплатного для клиента агента, что радует. Все делалось предельно просто: собрал пакет документов, отсканировал, загрузил через личный кабинет, проверили, посмотрел предложения банков, выбрал банк, сделка. Плюсы: - экономия времени: не нужно собирать документы отдельно для каждого банка. Например один раз сделал справку по форме банка (в моем случае), и она идет во все банки.   - выбор банка, одобрившего рефинансирование. Опять же, в моем случае, это рефинансирование в стройке по ДДУ т.е. без прав собственности; не нужно было в каждый банк звонить и спрашивать: проводят ли такие сделки. Оказалось только пять (!) банков занимаются таким видом рефинансирования. Тинькофф как я понял, работает с двумя, дальше выбрал лучшее предложение. - техподдержка. На этапе сбора документов общался в чате и звонил, всё объясняли. Работают хорошо и о чудо, не ждешь по 20-30 минут оператора! Как-то сразу попадал. При одобрении банком, уже личный менеджер. Вел меня Егор К-в, также всё по телефону и почте, всегда все подсказывал, работой остался очень доволен. Нужные оригиналы документов забирал курьер.   Скорее придирки:  - расширить базу банков партнеров, для выбора лучших условий. В итоге понизил с 12% до 9% и положительные эмоции.

[b]Выпустили сырой продукт[/b]-кредит под залог недвижимости! [b]25 сентября 2018[/b] приехал сотрудник, подписали бумаги. Во-первых сотрудник был плохо проинформирован и постоянно связывался с коллегами для уточнения моих вопросов. Когда все бумаги подписали и сотрудник уже ушел, через 2 минуты он вернулся и сказал, что начать пользоваться деньгами можно уже сейчас, на мой вопрос о том , как это возможно, ведь залог должен быть зарегистрирован в РОСРЕЕСТРе, он ответил что это можно сделать параллельно. На сайте ТИНЬКОФФ в разделе продукта написано, что регистрация залога и все процедуры занимают 5 дней(даже [b]ДО 5 ДНЕЙ[/b]). По истечению [b]ОБЕЩАННОГО[/b] срока в 5 дней, выяснилось ,что процедура может растянуться на [b]14 ДНЕЙ[/b]. Я уже даже с РОСРЕЕСТРОМ сам связался и выяснил почему приостановлена регистрация залога со 2 октября.  НА данный момент прошло [b]16 ДНЕЙ- кредита до сих пор нет. [/b]Сотрудник РОСРЕЕСТРА указала каких документов не хватает, в чем проблемы выслать их доп.вложением?!