178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Всем добрый день! Хочу выразить свою благодарность Александру Кассирову - Старшему менеджеру отдела ипотечного кредитования. Сопровождение моей сделки по приобретению недвижимости велась компетентным и отзывчивым работником Тинькофф Банка. На каждый возникающий вопрос всегда был грамотный и подробный ответ  с  разъяснениями. Сделка прошла спокойно, без суеты, благодаря именно такому специалисту. Обязательно буду предлагать услуги Тинькофф Банка всем знакомым, потому что здесь работают профессионалы своего дела. От всей души Спасибо!

Являюсь клиентом Тинькофф еще с тех пор, когда он был ТКС-Банк. Лояльнее и честнее банка я еще не встречал. Казалось бы, принцип работы банка - финансовые услуги,  с помощью которых можно заработать деньги из воздуха, чем больше, тем лучше. Ростовщики, рептилоиды, так называет большинство людей банковские организации. Однако я столкнулся с приветливыми, работающими в 100% случаев для клиента сотрудниками и администрацией. Не менее 5-6 раз я по своей невнимательности лишался своих денег в связи с недопониманием тарифа, принципа работы карты или еще каких-либо нюансов. Итогом обращений всегда было решение в мою пользу со 100% компенсацией. Более того, все это решается по телефону, в вконтакте, в чате мобильного банка, а ни где-то в отделении, набитом бабками, недалекими людьми и прочими слоями общества. Обслуживание быстрое, приятное, компетентное. Сомневаюсь, что в нашей стране, на сегодняшний день, можно найти подобный банк. Более того, ко всему прочему, я постоянно получаю бонусы в виде кэшбэка и прочих плюшек, имея при этом БЕСПЛАТНОЕ обслуживание. Можно много тут писать про положительные стороны, я для себя с банком определился, остальным желаю того же=) P.S. Не знаю, можно ли тут писать причины перехода с указанием сторонних банков, но все же скажу. До Тинькофф я пользовался излюбленным в РФ банком - Сбербанк России. Ну для меня, честно, Сбер и Тинькофф - это как Почта РФ и Amazon. Имея штраф в ФССП Сбер спокойно загнал меня в технический овердрафт и просил за это проценты и комиссию, без уведомления меня о том, что собираются перечислить собственные деньги с моего счета без моего ведома. Ну что тут скажешь... думайте сами.

Со мной случилось несколько неприятных ситуаций, связанных с техническими ошибками банка. Некоторые из них мне доставили изрядные неудобства, некоторые нет.  Все мои обращения были рассмотрены, и в итоге все проблемы были решены. Надо отметить, что не все мои обращения были услышаны с первого раза. Один раз со мной начали разговаривать только после того, как я оставил отзыв на банки.ру.  Уже планировал серьезно рассмотреть вопрос о прекращении любых отношений с Банком и его дочерними компаниями, но в итоге все разрешилось и банк все неудобства компенсировал, за что я выражаю благодарность службе поддержки. Если не принимать эти технические ошибки во внимание, то банк меня устраивает полностью. Удобное интернет приложение. Хорошие условия на обслуживание карт.

10.10.18 в 11:00 Встреча с представителем банка для получения карты оставила положительные эмоции: доброжелательный молодой человек Александр, тактичный, грамотный. Объясняет доходчиво, подробно. Ответил на все мои вопросы, подсказал дополнительные возможности по осуществлению операций по карте и по  погашению кредита. Возникло желание заказать еще дебетовую карту. Что я и сделала. Считаю, что таких сотрудников необходимо поощрять дополнительно. Спасибо за работу! [b] 17.10.2018 16:21[/b] 16.10.18 в 15:00 получила дебетовую карту от представителя банка. Доброжелательная девушка Олеся подробно всё объяснила, помогла разобраться в действиях в "личном кабинете", ответила на волнующие вопросы. И, казалось бы, человек просто делает свою работу. А от общения положительные эмоции, потому что человек улыбается, компетентен, спокоен, убедителен. Я читаю тут отрицательные отзывы, которые имеют под собой конкретные случаи. Страшно...На практике часто бывает так, когда обидели, тогда и пишем. А, когда всё хорошо, так это потому что положено так. Хочу написать, что в данном случае всё было так, "как положено". И приятным бонусом была небольшая визитница с логотипом банка, которую я обнаружила после ухода Олеси. Спасибо за работу!

Я являюсь партнером данного банка , т.е. рекомендую и помогаю своим клиентам, ИП и юр. лицам, открывать счета в данном банке. Совсем недавно у нескольких моих законопослушных и так называемых "чистых" организаций неожиданно, без каких-либо обоснований, этот "чудо-банк" блокирует счета! Требуют предоставить пояснительные документы, что мы оперативно и делаем! Далее - полнейший произвол! На счета продолжают поступать средства, банк их удерживает и разрешает (дождавшись значительно-больших переводов) их перевести на любой другой счет нашей организации, НО, ВНИМАНИЕ, не сообщая о 15-ти % комиссии!!! 15%!!!!! На наши требования предоставить пояснения мы слышим: "Пункт 5.3 договора.... Мы имеем право на наше усмотрение удержать комиссию в любом размере..." НА НАШЕ УСМОТРЕНИЕ! Это рейдерство, мошенничество и воровство! Теперь в экстренном порядке закрываю ВСЕ счета моих клиентов и НИ НОГОЙ в эту шарагу

Всем доброго времени суток.Сразу оговорюсь, дело не в сумме, голодать не начну и напаперти в свободное время стоять не буду)). Выбесило именно то, как Банк повел себя в сложившейся ситуации… Итак, мой земляк, Ваня Ургант, все же убедил в том, что пора мне уже знакомиться с лидером НР, стать их клиентом и перевести туда существенную часть сбережений и транзакций, благо 10% на остаток и кэш-бэк 5% на «[b]выбранные мной[/b]» (что для меня важно) тоже сыграли свою роль. Изучение информации на сайте (смутило наличие комиссии засмс, что в наше сумасшедше несущееся время, в 2018 году - «прошлый век»), допконсультирование по телефону и карта заказана. Приезжает сотрудник: подписываем документы, отвечает на вопросы, устанавливаем приложение, добавляем карту другого Банка в приложении, всё ok. Первый «звоночек»: оказывается, 3 из 24х категорий операций с повышенным кэш-бэком , на самом деле определяю не я. Банк предлагает выбрать 3 из 6ти (!), рандомно предложенным им!! О чём НИГДЕ на сайте инфо мы не найдем (порылся: написано сиё лишь в одном пункте одного из 8 PDF файлов (!), размещенных в конце одной из десятков страниц Банка… ) Мне были предложены на выбор самые неинтересные мне 6 категорий… «Ну ладно, прекратить отношения смогу в любой момент без потерь, если и далее расстраивать будут», наивно подумал я… Далее напоминает, что для бесплатного обслуживания необходимо обеспечить наличие на счету не менее 30 000р. Отвечаю, что переведу межбанковским переводом 100 000р.(благо в моем банке сия услуга бесплатна) и до конца октября вообще доведу до 300 000р. Сотрудник говорит: «переведите сейчас при мне с карты на карту, это тоже бесплатно, потому что через наше приложение операция будет как «покупка в интернете». Работая с картами 18 лет, я весьма усомнился и посему трижды переспросил: точно операция авторизуется как «покупка в интернете» (т.е. инет эквайринг), а не «card2card»??? И он трижды подтвердил это с «фактами»: «у всех наших клиентов именно так и происходит, комиссии не будет, не сомневайтесь». «Чёрт их знает, это ж «современный клиентоориентированный,высокотехнологичный банк» (кажется, так они себя позиционируют на рынке). Может нашим Джобсам/Илонам Маскам удалось обойти правила МПС и отражать операцию как «инет покупка», подумал я…  Да и сотрудник вещал столь уверенно, что всякие сомнения отпали и искомая кнопка «перевести 100 000р.» была нажата… Позже узнаю, что операция прошла как «card2card» и моимбанком (к коему претензий нет) списана комиссия 1,5т.р. Звоню «гению доставки» с логичной претензией, суть его ответа: «Операция проходит как оплата в интернете, это Ваши проблемы, я не знаю, почему Ваш банк идентифицировал ее как «c2c». Уже сейчас, разобравшись, утверждаю: он либо лгал, либо был полностью некомпетентен, ибо компетентные сотрудники Тинькофф’а подтвердили, что это был стандартный «card2card». Всё выше – просто «косяк», который в адекватных банках решают оперативно и корректно. Но не здесь, здесь - жесть… Через call-центр составляю претензию на 1,5 т.р. с описанием.  Перезванивают: «Мы клиентоориентированы, но, т.к. у нас нет подтверждения некорректной консультации, готовы компенсировать только 1 т.р.». Ну ok, логично и понятно (клиенты всякие бывают, знаю, многие сочиняют разный бред). Но далее – весьма неожиданный поворот: говорю, что могу выслать аудиозаписи, подтверждающие, что: «Ваш сотрудник продолжает утверждать, что если с карты на карту отправите, то будет, как «покупка в интернете», верно ли понимаю, что вопрос будет закрыт полностью?» И получаю гениальнейший ответ «не-а, все равно не компенсируем»...

Всем кто решил воспользоваться картой Тинькофф! Откажитесь от этой идеи! Вместо 29% годовых после льготного периода, вы будите платить в районе 90% годовых! 29% годовых у Вас прописано на первой странице договора, НО! По факту с Вас будут драть 90%, 29% годовых + банковские издержки! Закрыл карту и забыл как страшный сон!

Заблокировала мне ФССП счёт ИП. Бывает. Решаю вопрос, получаю документы для банка. Фотографирую. Звоню в банк. Мне сообщают, что разблокировка только по оригиналам. ОК. Нахожусь на другом конце страны. 29.09.2018 иду на почту, отправляю. Попутно несколько раз связываюсь с менеджерами, прошу помочь в ускорении решения вопроса, так как надо платить налоги за третий квартал. Отправляю фото документов на разблокировку. Через три для, хотя обещали сутки, приходит отказ. "Ждите, когда документы поступят к нам в офис" Ок. Жду. 06.10.2018, согласно трека, документы поступают в офис Тинькофф. Звоню. Мне говорят, что обработка таких писем только в будни. Звоню в понедельник утром. Письма не видят, но заверяют, что его обработают в течении дня, максимум, во вторник утром, счёт будет разблокирован, если этого не произойдёт, тогда надо начинать паниковать. Вторник. Утро. Звоню в банк. Менеджер сообщает, что видит письмо, оно будет обработано в течении дня. И что в понедельник меня не верно проинформировали. Разблокировка на следующий день, после получения, а не день в день. Замечательно. Жду ещё день. Счёт заблокирован. Вечером звоню в банк. И снова оказывается, что письма у банка нет, не видят они его в программе. Просят трек-номер отправления, передают в профильный отдел, и обещают связаться в течении одного рабочего дня. Итого. Письмо в банке 4 дня. 2 выходных и 2 рабочих. За это время я пообщалась с кучей работников банка, потратила время. А банк не чешется. "У сотрудников профильного отдела закончился рабочий день" Где были эти сотрудники в рабочее время, когда я звонила и просила узнать судьбу отправления?

ИП Лидерс Иван Александрович обратилось в АО «Тинькофф Банк» с письменными просьбами / множественными заявлениями о закрытии расчетного счёта №40802810400000471931, открытого в АО «Тинькофф Банк» из которого ясно следовала воля клиента на расторжение договора банковского счёта. До настоящего времени договор банковского счёта банком не расторгнут, счёт не закрыт. Сотрудники банка не отвечают на вопросы, когда будет закрыт счёт, игнорируют законную просьбу о его закрытии, требуют личной встречи и говорят, что заблокируют пользователю доступ к предоставлению информационных данных о счете. Согласно п. 1 ст. 859 Гражданского кодекса РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Законом не предусмотрено возможности ограничения права клиента на расторжение договора (п. 11 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 19.04.1999 N 5). В силу п. 3 ст. 859 Гражданского кодекса РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. При этом банк не вправе требовать от клиента представления платежного поручения о перечислении остатка денежных средств (п. 12 Постановления Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5). В случае получения банком заявления клиента о закрытии счета договор банковского счета следует считать расторгнутым, если иное не следует из указанного заявления. По смыслу пункта 1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора (закрытии счета), если более поздний срок не указан в заявлении (п. 13 Постановления Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5).Согласно ст. 856 Гражданского кодекса РФ в случаях невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса. ​ Из-за неисполнения требований клиента по вине банка ИП Лидерс Иван Александрович несет убытки - не может на выгодных условиях открыть расчетный счет в другом банке, не может оплатить работу контрагентов переводом с расчетного счета. На основании вышеизложенного требуем немедленно расторгнуть с ИП ЛИДЕРС ИВАН АЛЕКСАНДРВИЧ договор банковского счёта и закрыть расчётный счёт №40802810400000471931. В противном случае ИП ЛИДЕРС ИВАН АЛЕКСАНДРВИЧ вынужден будет обратиться с жалобой в Центральный банк РФ, ФАС РФ, Роспотребнадзор и правоохранительные органы, а также потребовать в арбитражном суде возмещения убытков, причинённых неисполнением законных требований клиента, в размере 100 000 руб. ​ P.S. Сотрудников, которые отказываются закрыть расчетный счет и настаивают на незаконной и необоснованной личной встрече (на которую я являться не обязан, т.к. согласно п. 1 ст. 859 Гражданского кодекса РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Законом не предусмотрено возможности ограничения права клиента на расторжение договора (п. 11 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 19.04.1999 N 5)), зовут Лазарев Константин, Чернышов Александр Евгеньевич, Бабичев Павел, Романков Никита, Хафизов Кудратулла. Просьба уволить всех сотрудников технической поддержки банка, закрыть расчетный счет и принести официальные извинения перед ИП ЛИДЕРС ИВАН АЛЕКСАНДРОВИЧ за потраченное время и нервы ​ С уважением, Лидерс Иван Александрович

Добрый день, с телефона +7 800 755 75 53 сотрудник К-ков А.Ю. уже на протяжении 3 дней, звонит и предлагает открытие расчетного счета для бизнеса. Сотрудник затрудняется с ответами на конкретные вопросы. Прошу это прекратить. В предлагаемых услугах не нуждаюсь. Ему все подробно дважды объяснила.

Всем привет! Если говорить в общем, то как банк Тинькофф, хороший банк.Особенно понравилось, то, что банк может пойти навстречу, а именно. В августе этого года я уехал в длительную командировку в королевство Бахрейн, где по непонятным причинам не работает MasterCard, что ранее я не встречал. В итоге пришлось пользоваться картой Visa Сбербанка. Сначала попытался выпустить виртуальную карту Visa для использования в Samsung Pay и Android Pay, но такие типы оплат в итоге тут тоже не работали. В итоге я стал искать варианты, как получить сюда карту Visa, изначально я рассматривал вариант с передачей через коллегу, но курьер не мог отдать карту 3-ему лицу. В итоге банк предложил отправить бесплатно карту напрямую в Бахрейн, что было для меня очень удивительно, но в итоге через месяц карта пришла, чему я был очень рад. А все кому я рассказал про эту историю были в восторге про гибкость банка в вариантах обслуживания, так как с подобной проблемой тут столкнулся не только я, и похоже только Тинькофф выслал карту за границу. Из минусов могу отметить, что если сравнивать скорость работы по рассмотрению обращений, то ТБ не такой быстрый как Сбербанк. Опять же история произошла в Бахрейне, решил я оплатить местный телефон сотового оператора Viva через интернет, но по непонятным мне причинам оплаты зависли на стороне платежного сервиса, как потом оказалось, что все платежи с международных карт не проходят валидацию. В итоге сотовый оператор сказал, что это нормально и нужно обратится в банк, чтобы он откатил транзакцию. В итоге я сделал 2 однотипных обращения в ТБ и Сбер 18 сентября 2018. Как ни странно, ТБ регистрировал обращение около 30 минут (через онлайн чат) и запросил в разы больше информации, в то время как сбербанк зарегистрировал такое же обращение, но не с первого звонка, так как первый раз сотрудник Сбербанка сказал, что мне необходимо разбираться с сотовым оператором и он не может принять обращение, но после второго звонка обращение зарегестрировали в течении 5 минут и не запросили никаких документов, только дату платежа и сумму, только .  В итоге Сбербанк вернул деньги 27 сентября, в то время как Тинькофф все еще разбирается с платежной системой (информация актуальна на 07 октября) и продлил срок рассмотрения обращения с 3 октября до 13 ноября 2018. Ну и второе, почему то Тинькофф упорно штампует мне карты с именем Aleksandr по правилам российской транлитерации, в то время как в заграннике у меня Alexander и на других документах, но первая карта была выпущена все же с правильным именем. Так что в общем оценка хорошо, 5 за доставку и минус один за работу с обращениями и транслитерацию.

Являюсь клиентом Тинькофф банк с мая 2018 года. Порекомендовала мне его коллега, долго и восторженно нахваливающая Тинькофф, и его сотрудников ("они мне сразу отвечают, это так удобно!", "удобный чат", "дали кредитную карту с лимитом 70 тысяч, она мне так помогла"), я возражала - ну зачем мне кредитная карта. Она - "ну так ты же путешествуешь, у них и мили копить можно". Прислала она мне ссылку на карту All Airlines, я почитала, ну, думаю, чем черт не шутит. Оставила заявку на All Airlines Тинькоф Платинум, запросила лимит 300 тысяч. В тот же день перезванивает сотрудник Тинькофф, спрашивает о работе, доходе, других картах. Разговор занял минут 5. Приходит письмо - карта одобрена. На следующий день приезжает представитель, привозит карту. Лимит - 130 тысяч, в два раза меньше запрошенного. Уточняю - могут ли повысить? "Могут, надо активно пользоваться картой". В итоге, прошло 4,5 месяца моего ежедневного (!) Пользования этой замечательной картой. Так к ней привыкла, что все билеты, отели и повседневные покупки только с неё. В месяц через карту проходило больше, чем одобренный лимит. Снимала наличные за границей, переводила на другие карты, переводила с других дебетовых на Тинькофф. Я в восторге. Мне очень (очень!) Нравится мобильное приложение. Я в восторге от оперативности и доброжелательности сотрудников. Я, конечно же  в восторге от миль, которые начисляются от любой покупки. Я в восторге от бронирования отелей через Тинькофф+букинг.ком. В июле я расплачивалась картой Тинькофф в Греции, в августе - в Германии, Италии, Швейцарии, Голландии, Бельгии и Франции. Нигде никаких проблем. Моментально отображаются операции в приложении. Всё удобно, просто, понятно. Уже не воспринимаю эту карту как кредитную, о которой многие пугают "не бери кредитов, бешеные переплаты...". Нет. Карта All Airlines - это потрясающе. Уже чисто в денежном аспекте я за четыре месяца получила от нее выгоды больше, чем потратила. Например, уже в сентябре у меня накопилось 12 тысяч миль, которыми я компенсировала билет Крит-Санторини (паром) за 10 тысяч рублей. Через 1 секунду с нажатия на "компенсировать" мне на счет карты упали 10 тысяч. Без ожидания, и ровно та сумма, которую я потратила на билет. Ну а этот отзыв меня написать сподвигла такая радость, о которой я и не задумывалась. Сегодня, совершенно внезапно, Тинькофф повысил мне лимит до 160 тысяч. Я сначала подумала, что это какая-то ошибка, обновляю страницу, а сумма не пропадает. Потом уже увидела и смс, и письмо о повышении. С момента открытия карты до этого повышения прошло 4,5 мес. Это было неожиданно и очень приятно. За всё это время у меня только положительные впечатления о банке. И именно с Тинькофф кредитная карта перестала восприниматься как "кредит", "набрала долгов и тяжело отдавать"... нет, тысячу раз нет. КартаAll Airlines - это мили, удобство, свобода передвижения и выгода в путешествиях и перелётах. Искренняя благодарность банку.

Очень понравилась организация работы с ИП: помощь в подготовке документов к регистрации, расчет налогов и обязательных платежей, советы и консультации. Вы действительно очень поддерживаете начинающих предпринимателей, делаете  ведение ИП простым и удобным. Благодаря вам, многим людям легче стать предпринимателями. Своими действиями вы поднимаете статус предпринимательства в стране. Спасибо!

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за оперативность, высокую квалификацию в своей работе, компетентность, индивидуальный подход к каждому клиенту, в частности, от своего лица, являюсь клиентом банка по кредитной карте, в данный момент появились временные, но финансовые трудности, и платить, мягко говоря, сложно, решила написать об этом в чат, сотрудники очень оперативно отвечали, менялись, ввиду, как поняла, компетенции каждого по решению мое но о вопроса, в итоге, предложили вариант, который меня вполне устраивает! Я очень довольна,  раньше думала, что кредитка это "яма долговая", но как бы то ни было, не раз очень выручала, несмотря на большой процент по обслуживанию, который также может быть снижен на некоторое время, как в моем случае, я довольна. Банк может пойти на встречу, и я в этом убедилась! Высокое качество обслуживания и достойное отношение к заёмщикам! Закрою кредитную карту, как разрешу финансовые временные трудности, и обязательно продолжу сотрудничать с Тинькофф банком, надёжно и качественно, я смело могу сказать!!! Благодарю от души!

Закончился первый отчетный период использования карты банка Тинькофф и могу сказать, что все мои ожидания полностью оправдались. За первый месяц "накрафтил" больше 4 500 бонусов за счет выгодных спецпредложений.  Однажды, рассчитавшись в салоне МТС картой, обнаружил, что МСС код проходит как связь и бонусов нет. Обратился  в поддержку и  недополученный бонусы разово были компенсированы, за что банку отдельное спасибо. Служба поддержки в чате мне показалась более компетентной, чем по телефону. Тем не менее, все устраивает, надеюсь, что  в дальнейшем все будет также хорошо. Несколько лет пользуюсь картой с кэшбеком от банка "Открытие", но условия там  за последнее время  сильно ухудшились,особенно процент на остаток,  что и подтолкнуло оформить карту Тинькофф, где "плюшек" оказалось значительно больше.

Здравствуйте! Уже несколько месяцев являюсь клиентом Тинькофф Банка как Индивидуальный Предприниматель. До сегодняшнего дня была очень всем-всем довольна. Все было так хорошо, что я задумалась о том, что это даже слишком, и что рано или поздно какие-нибудь сложные ситуации в моих взаимоотношениях с банком произойдут. И они произошли сегодня! Более месяца назад мне в подарок подключили одну услугу, которую автоматически продлили сегодня без моего ведома и предупреждения, списав с меня 990 рублей. Решила немного повозмущаться в чате с банком. Мне ответил менеджер Шихов Александр. Менеджер вел себя очень корректно, после детального разбора ситуации смог помочь мне - и пообещал, что деньги, списанные в счет продления услуги будут учтены в следующем месяце при оплате обслуживания расчетного счета! Вопрос решился буквально за 20 минут. Вечером, в нерабочее время! В общем, банк даже в сложных ситуациях лоялен к своим клиентам. И это очень радует! Ставлю пятерку.

Хочу выразить благодарность Тинькофф банку за справедливость и помощь в возврате средств 🤑 и лично Олегу Тинькову за отлично налаженный сервис! 💪🏻😎 Один известный международный интернет магазин одежды не доставил мне уже оплаченную посылку, заблокировал мой профиль и направил к поставщику платежей, коим у меня является Тинькофф. Я связалась с контактным центром Тинькофф банка, отправила все необходимые документы и была приятно удивлена, когда мне пришло ответное письмо с заголовком «У клиента проблема с ...». Прям почувствовала надежный тыл за спиной 🤩! В итоге, всё решилось в нашу пользу, за что огромное спасибо Тинькофф банку! 🙌🏻❤️

НЕ могу дистанционно досрочно закрыть вклад в валюте (через интернет банк). Система пишет, что "Сумма онлайн закрытия в день должна быть меньше 1500 (Код ошибки: t91386378565)", что по сути является полным бредом. Банк не может ограничивать меня в том, по сколько я хочу досрочно закрыть вклад. Звонил на горячую линию, предложили закрыть по телефону, я отказался (у меня нет желания каждый раз звонить в банк, который якобы "интернет банк номер 1"), впоследствии (вынуждено) согласился, но сути дела это не меняет. Сказали, что проблема техническая и над ней работают, но прошло уже несколько часов, а воз и ныне там... Я в курсе, потому как такая же проблема и у жены. Прошу назвать сроки устранения "ошибки". Меня честно раздражает, излишнее общение с операторами (например проверочные звонки безопасников с вопросом я или не я делаю перевод по ШАБЛОНУ - разумеется я , это же по шаблону)

Начнем из "далека", и так, захотел я закрыть свою кредитную карту Тинькофф банка, и вместе с этим разорвать все отношения с данным банком, но зайдя в мобильное приложение увидел новинку "Рассрочка", ну думаю оставлю, все таки рассрочка-это интересно!!! Спустя какое-то время решил воспользоваться данной услугой от данного банка, и началось. Активировал услугу 29.09.2018г.  "Рассрочка" у партнера "Lamoda" на 6 месяцев без процентов, думаю дай посмотрю как это у них работает, (думал если все хорошо, то будет супер, присмотрел уже у другого партнера мебель на сумму более 100т. ну там диванчик, шкафчик, надо же новую квартиру обставлять, и как же хорошо что не стал торопиться с покупкой, сейчас ой как бы пожалел) через мобильное приложение, ну и стал ждать курьера от "Lamoda".... Курьер приехал, брендированная машина, ну в общем все как обычно (кто пользовался, тот знает как все происходит, не суть...), все процедуры по примерке, по выбору нужных вещей, и в конце оплата по терминалу "прекрасной" кредитной картой от Тинькофф банка с активированной услугой "рассрочка". Новые вещи это хорошо, но стал ждать теперь как эта "Рассрочка" будет отображаться в приложении, прошло 4 календарных дня (2 рабочих) и наконец то у Тинькофф Банка прошла авторизация платежа, и я почему то не удивился увиденному: НИ КАКОЙ "РАССРОЧКИ", просто покупка(((( Звонок в банк, 30 минут потраченного рабочего времени на объяснение ситуации, и как обычно переключение с оператора на оператораи как итог: ждите сутки, обращение оставлено...... Ну что ж делать, ждем..... Проходит 30 часов и приходит волшебная смс: "Владимир Борисович! Условия не выполнены, оплата произведена курьеру не собственной сети Lamoda, активировать рассрочку не предоставляется возможным". Минутный шок, далее звонок в "Lamoda", консультант по имени Татьяна уверяет меня что доставка была осуществлена СОБСТВЕННОЙ доставкой, и выясняются интересные моменты, очень интересные, и я думаю что банк Тинькофф прекрасно об этом знает, и так, при заказе в "Lamoda" Вы ни как не можете выбрать способ доставки собственной службой или службой партнеров, т. е. кто Вам доставил Ваш заказ вы узнаете после доставки!!! и сработала ли у Вас рассрочка или просто совершили покупку, в будущем на которую будут начисляться проценты, вы узнаете тоже после!!!! Ну и как итог, это конечно мои предположения, банк Тинькофф зная об этом пользуется этим......  Категорически не рекомендую пользоваться услугой "Рассрочка" от данного банка!!!! P.S. Услугами банка пользуюсь с 2010г. (точно уже и не помню), точнее пользовался, пополняю и расторгаю договор!!!

Я просто поражен работой банка. Платежи уходят быстро и без лишних заморочек. Хочу поблагодарить за это банк. Так выручает скорость платежей, когда платеж нужно сделать в считанные минуты. Удобный интерфейс клиентского терминала. Чат поддержка тоже работает очень шустро. Отвечают на вопросы за пару минут. Еще раз огромное спасибО!