178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Приложение Тинькофф-инвестиции - худшее, чем можно пользоваться для торговли на бирже. Сегодня (10.08.17) американская биржа открылась резким падением. Тинькофф-инвестиции к тому моменту не работали уже несколько часов и продолжили выдавать ошибку вместо доступа к биржам. Таким образом, не было возможности управлять своим брокерским счетом ни до, ни во время падения. Нельзя было ни продать свои бумаги, ни купить, вообще ничего! Даже смотреть как тают ваши активы можно было только с помощью сторонних ресурсов. При том, что  у Т-И [b]самая высокая [/b][b][u]комиссия[/u][/b] среди всех брокеров, а [u][b]возможности самые скудные[/b][/u], они еще и [u][b]самые ненадежные[/b][/u]. [b]Я очень не рекомендую Тинькофф-инвестиции![/b] Абсолютно ЛЮБОЙ брокер, с его самым дорогим тарифом будет удобнее, надежнее и выгоднее! Ранее я рекомендовал этот сервис друзьям и они последовали моему совету. Сегодня все они потеряли деньги.

На сайте Тинькофф заполнила заявку на ипотеку для покупки жилья и воспользовалась услугой помощи в продаже квартиры. Ипотеку по эл.документам одобрили быстро. Меня приятно удивил очень внимательный подход сотрудников банка по телефону, эл. почте по вопросу помощи в продаже квартиры. Впоследствии банк сопровождал буквально каждый шаг, еженедельно в течение 4 месяцев интересовался, что и как продвигается. Немного подпортили впечатление риэлторы, которых предложил банк. Заключила с ними договор на пакет "Переезд", т.е. продать свою квартиру и купить новую. Впоследствии решила изменить его на пакет "Продажа" на стадии, когда агентство еще не занималось покупкой моего будущего жилья (было 2 предварительных просмотра квартир и все). Услуга по продаже квартиры была сопровождена агентством на хорошем уровне, с высокой скоростью. Были сложности с урегулированием изменений в договоре. Агент ссылался на то, что договор на риэлторские услуги заключен с помощью "Тинькофф", а собственные расценки агентства довольно лояльные, и практически цена одной моей "Продажи" по прайсу агенства вписывается стоимостью в пакет "Переезд" с помощью Тинькофф. При последующем телефонном разговоре с Тинькофф специалисты Ирина и Любовь составили и отследили для меня заявление на пересмотр услуги, которое помогло мне урегулировать взаиморасчеты с агентством. При этом Любовь проконтролировала исполнение заявления по телефону, в чем я ей очень благодарна.

История начинается как у всех: позвонили. В результате решил поэксперементировать - пусть будет думаю, заодно проверю, правду ли говорят в интернетах, что Тинькоф - это развод и обман. [b]Обман 1:[/b] В процессе рассказа о продукте прозвучало: процент устанавливается от 19% до 29% годовых на основании анкетных данных и кредитной истории. Ок, давайте попробуем, какой мне установят процент? Заполняем анкету, говорят спасибо. Ждите, привезут карту. Спрашиваю - я не карту заказываю, я процент хотел узнать. Отвечают - там все будет. [b]Обман 2:[/b] Позвонил почти сразу, говорю: - Вот тут анкету проходил, какой процент будет-та? - Ну, как вам объяснить... Если возьмете 100 тыщ и отдадите, то в год будет 16% (или 20, че-то вылетела цифра). - Это годовая процентная ставка?  - Нет, это процент, который получается "по году". - А с какого момента начинается обслуживание канты?  - С первой транзакции, - отвечают! - То есть пока не пользуюсь, не плачу?  - Не платите, - отвечают! [b]Обман 3:[/b] Получаю карту. Вечером приходит СМС от оператора сотового - кто-то пытается подключить автоплатеж, если вы не заказывали - пришлите 1. Присылаю 1. Приходит СМС - автоплатежей не обнаружено. Через какое то время приходит СМС от тинькова - с вашей карты снято 100 рублей - автоплатеж. Звоню в Тинькоф, говорю - я не заказывал никаких автоплатежей. Мне сообщают - тот сотрудник, который мне карту выдал, подключил мне автоплатеж (как такое вообще возможно без меня?!). Говорят: - Ок, мы сейчас все отменим! НО! Поскольку первая транзакция осуществлена, с вас еще снимется годовое обслуживание. - Какое обслуживание?! Я не пользовался картой, я ничего не заказывал! За что я должен платить? - Ок. Мы составили заявку на "не платить". Ждите, с вами свяжутся. Потом 2 или 3 раза перезванивали. Автоплатеж отключили (смс пришла, что отключили). Про остальное пока не знаю. Есть ли плюсы какие то? Возможно есть. Но за такие примитивные разводы, нацеленные на неграмотность, на "немного, хрен с ними", или "на забыл и набежало". Остается всего один вопрос - а почему такие организации вообще работают, куда смотрят контролирующие органы?

История кратко: Приехали с женой в Декатлон Белая Дача. У нас у обоих дебетовые карты. У неё повышенный cashback на спорттовары, у меня - на супермаркеты. Я вовсе не так прост, как мне тогда казалось, у меня флагомер от Авангарда. Подозреваю подвох, определяю MCC 5300 - оптовики. Расстраиваюсь, понимаю, что это и не СПОРТ и не СУПЕРМАРКЕТЫ, скорее всего все плюшки мимо... Напрягаю мозг, делаю выбор в сторону здравого смысла, выбираю карту жены со спортом. Каково же моё удивление, когда банк на основе MCC относит эту покупку в категорию СУПЕРМАРКЕТЫ. Жена написала коротенько вопрос, как же, мол, так - ожидаемо ответили, что так система определяет и никто не виноват. Формально правы, в правилах программы этот MCC действительно к продавцам продуктов отнесен. Но правильно ли это? То что, Декатлон считает себя оптовиком - имеет право, гипермаркет. Такой же код в Москве используют Wildberries при оплате на сайте, OZON при оплате через интернет, различные магазины ULMART, Автодрим на Перовском ш., Ситилинк при оплате визой и т.д. Правомерно ли называют себя оптовиками и используют MCC 5300? Думается, да? А правомерно ли банк считает их супермаркетами? Думается, что нет... Без оценки, потому как это просто мысли вслух... Может, я и не прав...

В отпуске расплачивался за отель картой в евро и не заметил как владелец отеля снял не в евро, а в рублях. Я даже не знал, что такое возможно. Специально заводил карту в евро, покупал по нужному мне курсу валюту и был уверен, что платить с этой карты можно только в евро. Почему владелец отеля снял в рублях - не понимаю, но деньги ушли и прошли двойную конвертацию, как я понимаю, и в итоге с карты ушла сумма на 55 евро больше, чем должна была. Сумма не громадная, но и не мелочь и как говорится на дороге не валяется. На эти деньги в принципе можно на сутки автомобиль в аренду взять. Я решил воспользоваться очень удобным сервисом банка Тинькофф - "Чат с банком". Через мобильное приложение написал в банк. Отвечают они всегда мгновенно. Описал им всю ситуацию, сказал, что меня не предупреждали, что с этой карты можно снимать и рублях тоже. Они объяснили, что то в какой валюте снимать с карты, может определять сторонний банк. И что нужно за этим следить. Жаль, что меня не предупредили об этом раньше при выпуске карты. И тем не менее, моё обращение было принято в работу и мне пообещали положительное решение в рамках программы лояльности. Срок пару раз передвигали, я уже не надеялся на положительное решение. Но вот спустя 2 месяца на мою карту была зачислена полностью та сумма, которую я переплатил. Я понимаю, что в этом случае нет вины банка Тинькофф и я сам должен был следить за тем в какой валюте снимают деньги (что теперь я буду обязательно делать), но с другой стороны и я не был в курсе, что с этой карты вообще можно снимать в какой либо валюте кроме евро. Возможно банку стоит предупреждать об этом клиентов при выдаче карт в валюте. Но тем более ценно, что банк в данном случае пошел на встречу и компенсировал мне эти расходы. Хочу выразить благодарность руководству банка и тем сотрудникам, которые принимали участие в решении моего вопроса. Спасибо.

Являюсь клиентом данного банка на протяжении 2,5 г. Все устраивало до сегодняшнего дня, когда получила очередную выписку, согласно которой я должна оплатить 115,6 т руб в очередной платёж по выписке. Дело в том, что всегда аккуратно погашала в срок, просрочек и штрафов не было. Взяла недавно автокредит в другом банке, и, чтобы уменьшить "тело кредита", решила воспользоваться разрекламированной услугой от Тинькофф банка - 120 дней без процентов. Сотрудник банка вежливо мне ответил на все мои вопросы, но "забыл" предупредить, что я не должна быть в минусе, т.е. при данной услуге нужно, чтобы у меня был 0-я задолженность. А у меня там 15,5 т в минусе. Сегодня получаю выписку, вижу, что чтобы не платить проценты, мне нужно полностью погасить сумму до 2-го сентября. Так что получается - не 120 дней как в рекламе, а чуть больше 20 дней! А если бы я оформила эту услугу не вчера в последний день грейса, а сегодня, то все было нормально, эти 100т не попали бы в выписку. Почему же сотрудник банка не предупредил (а говорят - обязан был!) меня о возможных финансовых потерях? Остаётся огромный вопрос и неприятный осадок... Я обратилась в банк, создали обращение по моей проблеме. Сказали ждать до завтра. Надеюсь на благополучный исход, и, что банк пойдёт навстречу, ну а если нет, то придётся искать другой банк, а в этом закрыть все счета. Отзыв с оценкой оставлю позже, когда прояснится ситуация. [b]10.08.2017 14:15[/b] Доброго времени суток! Ко вчерашнему посту "Не вся информация по услуге" : напомню, что сотрудник банка не в полном объеме проинформировал меня об условиях предоставления балансового платежа с моей карты в сторонний банк, в результате чего мне бы пришлось вернуть всю сумму не через 120 дней, как полагается, а через 25. Сегодня, как и обещали, пришло смс от банка, что в результате проверки действительно выявлено нарушение со стороны сотрудника, и банк пошел мне навстречу - будут скорректированы платежи. Спасибо большое банку.

С ноября 2016 г года пользовалась услугами данного банка - всё устраивало, да, может и устраивает. Но буду искать другие кредитные продукты для того, что бы в конце года обслуживания безболезненно договор расторгнуть, а может и раньше , надеюсь. Пользовалась довольно активно, процентов никогда не платила, все платежи полностью в срок. Так что у них, я думаю, претензий ко мне быть не должно. Недавно так получилось, что карту потеряла неудачно - совершили покупки (не я) примерно на 10000. Сумма, слава Богу, не критичная, но очень неприятно. Оставила претензию на эти расходные операции от 05.08.2017 г. - претензию приняли аккуратно и участливо, рассказали, что решение (хоть какое-нибудь возможно будет получить не ранее 12.08.2017 г., так как операции будут авторизованы только после этой даты. А так, вообще, ответ обычно бывает через 20 дней или чуть раньше. Сегодня 09.08.2017 г. - мне приходит ответ об отказе без подробностей. Понимаю, что всё это "участливое" отношение в плане приёма претензии - профанация и лицемерие. Противно. Доверия к банку больше нет. Они просто с самого начала не проводили никаких проверок, а даже и не собирались разбираться в этом. Неприятно. В целом, просто сейчас спокойно подберу себе кредитный продукт в другом банке и бесболезненно закрою здесь договор. При этом, почитала отзывы о том, что закрыть сложно, и думаю, сразу же подстрахуюсь - вооружусь всеми возможными инстанциями и инструментами, чтобы припугнуть их о том, что договор они со мной закроют быстро, так как и положено и за каждый лишний рубль, который они попробуют начислить я с них спрошу. Теперь понимаю, что подвоха от них точно можно ждать и лучше побыстрее прощаться. Отзыв для тех, кто честно планирует пользоваться их кредитным продуктом - подумайте, банк не лоялен, а может даже и непорядочен - лучше выбрать другой. Тем более, что как я посмотрела кредитных продуктов очень много. Для справки - процент, конечно же, мне был изначально начислен 34, 4 (где-то так) и только в марте они снизили мне его до 29, 9. Я их не платила - мне было всё равно. Но, понимаете - терять мне особо у них нечего. И кредитный лимит в 105000 увеличен не был. Но, мне и не нужно. Хотя, ещё раз повторюсь, - все выплаты были очень чётко выполнены.

Здравствуйте. Хочу поделиться мнением о клиентоориентированности, о котором так много говорит Тинькофф банк. Конкретный пример из моего опыта, в частности об акции «Приведи друзей». В порядках и условиях акции сказано, что при выполнении определенных и  несложных действий вы получаете бонус в зависимости от типа продукта. Если совсем по простому, то чтобы другу получить, например карту Tinkoff Black, ему надо пройти по ссылке и заказать, получить карту. Вот два пункта из акции: 1.4. При получении гиперссылки для заполнения заявки Другом на Сайте Банка, либо при указании номера телефона Друга в специальном разделе на Сайте Банка, Участник Акции может выбрать одну из своих Карт, на которую он желает получить Бонус (выбор Карты не является для Банка обязательным). При получении гиперссылки для заполнения заявки Другом в электронном письме от Банка, Карта, на которую будет начислен Бонус, определяется Банком. Бонус на Карту начисляется в бонусных единицах (1 бонусная единица = 1 рубль РФ):  на кредитные карты ALL Airlines – в милях;  на кредитные карты eBay – в баллах;  на остальные Карты – в рублях РФ. 2.2.2.Если Продукт Друга – расчетная карта Tinkoff Black, Участнику Акции предоставляется 6(шесть) месяцев бесплатного обслуживания Картсчета или 300 (триста) бонусных единиц на любую другую Карту в соответствии с п. 1.4 условий настоящей Акции. По факту никакого выбора, на какую карту хочет получить участник акции, нет, как и нет выбора вознаграждения. Банк предоставляет бесплатное обслуживание, но денежного поощрения ни разу. Банк в целом очень много говорит о "Клиентоориентированном подходе к обслуживанию", "Если есть возможность решить вопрос в пользу клиента, мы так и поступаем. Это наша позиция", "индивидуальный подход"... Конечно при обращении в Банк они заметили, что участвовал в акции, но почему-то что у меня тоже действует эта акция, при которой полгода бесплатного обслуживания, что никогда не было остатка менее 30 тысяч рублей, при которой тоже обслуживание бесплатно - этого не заметили.  1. О клиентоориентированности, индивидуальном подходе больше говорят, чем делают 2. Условия акции не выполняют

Пополнил карту «стрелка» с помощью приложения Тинькофф банка, в результате технического сбоя произошло двойное списание средств. Я обратился в поддержку с данной проблемой. Проблему описал как технический сбой, но почему-то заявка превратилась в заявку на отмену платежа. Ну и конечно же деньги мне никто не вернул. Благо сумма небольшая была. Как-то побаиваюсь теперь переводить большие суммы через приложение от Тинькофф Банка.

Позвонили в 21 час на номер 8-916-803-63-.. Цель звонка - в связи с перевыпуском дебетовой карты уточняли место работы. На мой отказ предоставить информацию молодой человек с нескрываемым раздражением сообщил, что я должна эту информацию представить. Я поинтересовалась, на каком основании, сослались на какие-то конкурсные условия (понятия не имею, что это). Я также спросила, закроют ли мне счета, если я не предоставлю информацию, сказали, что нет. То есть целесообразность отсутствует. В итоге, вместо того, чтобы разъяснить мне последствия непредоставления информации (если они есть), молодой человек опять же с нескрываемым раздражением попрощался. С учетом того, что информация не нужна на самом деле и что это свои собственные деньги я храню на счете в банке (а не кредитные), прошу провести работу с сотрудниками по правилам общения, так как оно носит непозволительно хамский характер. Это уже не первый случай, когда сотрудники колл-центра много себе позволяют.

Из-за отсутствия в городе, не было возможности оперативно предоставить запрошенный скан договора с клиентом. По итогу был заблокирован счет. По возвращению был предоставлен документ, но счет не разблокировали со ссылкой на то, что мы отправили в службу проверки, ждите.  На данный момент прошло 3 рабочих банковских дня, счет до сих пор заблокирован, по итогу мы не можем воспользоваться средствами, со всеми вытекающими последствиями.  На сегодняшний третий день после высказывания клиентскому менеджеру, что мы о них думаем, вечером позвонили и сообщили, что все разблокировано, можете пользоваться. Но по факту счет до сих пор не разморожен. Написал через окно сообщений в службу поддержки, что ничего не поменялось. А теперь внимание - у меня после этого пропало окно чата. :) Чтобы не докучал томными вопросами... Не первый банк, с кем работаем, но такое отношение впервые и до этого счета банки самовольно не блокировали. Как я понимаю, банку выгодно провернуть большую сумму, а все что выслушивает клиентский менеджер и мы - их не очень то и волнует. Налицо - незаконное пользование чужими финансами. Рассматриваем возможность оперативной замены банка, очень большие риски попасть на штрафы и проценты. Со стороны банка - наплювательское отношение, единственный ответ - ждите, пока мы обернем ваши деньги, сколько ждать - неизвестно.

Всегда была очень довольна, пользуясь картой Тинькофф. Однако сегодня обнаружила немного неприятную вещь. Совершала на неделе перевод денег с карты Тинькофф на QIWI кошелек, при переводе ни о какой комиссии речи не было, но деньги сняли позже (прошло более 24 часов, я зашла в приложение посмотреть расходы, а там -90 -90 -90...), аналогично произошло и с погашением кредита в homecredit. Получается, что не знаешь наверняка, снимут с тебя дополнительные деньги за очередной перевод или нет. :(

С банком Тинькофф я уже второй год, полет был все это время нормальный. Сначала обслуживался как физлицо, затем подключил бизнес для обслуживания счета ИП. Все нравилось. С недавнего времени начались проблемы. По акции предложили месяц бесплатного обслуживания по тарифу «Продвинутый». Когда начался следующий месяц (кстати, календарного месяца еще не прошло), с меня списали [b]два платежа в 990 рублей.[/b] Скриншот: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Feval.su%2Ftinkoff.jpg]http://eval.su/tinkoff.jpg[/url] В банке меня заверили, что деньги вернут 8 числа (сегодня). Сегодня [b]ничего не произошло, [/b]кроме того, что менеджер написал в чате (причем они не сами позвонили или написали, а я их спросил), что процедура возврата 990 рублей [b]очень[/b] сложная и требует больше времени. Еще эпизод, где они кругом правы, но о котором нельзя молчать. Налоговая по ошибке прислало инкассо на списание недостающей по их мнению суммы. Когда я пообщался с налоговой, они признали свою вину и отправили отзыв. Но банк (по заверению налоговой) мог бы «придержать» эту сумму до отзыва, который пришел через три дня. Но списал все сразу, ссылаясь на закон. В общем так: вы открываете свой онлайн-банк, а на счету [b]ничего, ноль. [/b]Висит еще дело в картотеке о том, что вы должны налоговой. Любая сумма, которая придет вам на счет будет списываться в счет долга. [b]Но все это ошибка, налоговая ее признает. [/b]Но банк сразу же отправляет все в налоговую и вы попадаете [b]не из-за своих ошибок на сложную процедуру с возвратом денег из налоговой.[/b] Мне кажется, Тинькофф хочет избавиться от некрупных клиентов и начинает держать нас за идиотов. Кто-нибудь, подскажите хороший банк, где в случае нештатных ситуаций держат клиентов за людей и дают им что-то большее, чем обещалки. Спасибо.

Заказал кредитную карту, одобрили быстро, приехал представитель банка, на внешний вид какой-то, извините за выражение "укурок" (внешние данные потом подтвердились действиями этого персонажа), всё оформил, бумаги отдал мне и уехал. Потом оказалось, что что-то забыл у меня подписать, сам не приехал, прислал "друга", приехал друг, передал бумаги ему, и всё равно я так понял мои бумаги до офиса не доехали, потому что запрашивали фотографии снова. Карту заказывал исключительно для аренды автомобиля за рубежом, так как они требуют кредитную карту для оплаты. Итак, карту мне выдали, стал ждать когда активируют. День жду - не активируют. Начал звонить, переписываться с банком через чат, кормили завтраками и что сейчас заявку рассмотрят, а всё ещё выпало на выходные и я сделал вывод, что в выходные банк такие заявки не рассматривает. Короче, три дня мне трепали нервы своими завтраками и в итоге отказали в активации карты, потому что у меня нет прописки, хотя изначально я все документы предоставил, не скрывал отсутствие прописки, говорил об этом их курьеру (наверное он мимо ушей пропустил), то есть карты выдали, но активировать отказались.  Я вообще не понял таких издевательств. Принял решение никакие серьезные вещи не делать через банк Тинькофф, так как в ответственный момент они могут всё загадить собственными руками. Отказался от возможности оформлять через них ипотеку по этой же причине, будут говорить "Да", а в последний момент могут кинуть. Добавил бы в копилку случающиеся последнее время частые проблемы с банк-клиентом, сайт стал давать сбои (медленно прогружается, не сохраняет историю), хотя исправляют быстро. Также встречался с проблемой расплатиться картой из-за проблем на стороне Тинькова, попал в затруднительное положение в больнице, не смог оплатить лечение. Дебетовая карта без овердрафта, по технической причине со стороны Тинькова ушла в овердрафт, списывая одну покупку 11 или 12 раз! Из положительного: конечно мобильное приложение и оплаты очень удобны, это бесспорно. Высокие проценты на счет карты. Один из лучших мобильных банков. В итоге я все равно ставлю банку КОЛ, за то, что подводит в ответственные моменты. Выдать кредитную карту и не активировать воспринял очень болезненно, банк поступил подло по отношению ко мне.

Огромная благодарность банку "Тинькофф" за лучший клиентский сервис и понимание. Кидал деньги в иностранной валюте на карту, произошли кое-какие недоразумения, сотрудники саппорта все оперативно устранили и даже больше - сделали то, что в принципе сделать было довольно сложно. Самое важное - когда банк остается с человеческим лицом и старается максимально понять клиента. Пользуюсь разными их сервисами, мобильным банком, картой, приложением для инвестиций, и все больше убеждаюсь в правильности выбора банка. Еще раз большое спасибо - и процветания вам!

В целом всё хорошо. Но, столкнулась с проблемой - несанкционировано сняли деньги (оплатили что-то где-то). Сумма не очень большая, но неприятно. Естественно, заблокировала карту успела через несколько часов. Потом долго пыталась проконсультироваться с сотрудниками в отношении возможных процентов. Я планирую недостающую сумму внести беспроцентно, но уезжаем в отпуск, поэтому могу не справиться.. Тем не менее, ничего внятного не увидела в переписке - сама построила кое-какие догадки. Ну ладно думаю. Потом попросила привезти перевыпущенную карту (нужно было на завтра), но сотрудник как-то сообщил, что проблема, хотя уже записал на нужное время, и мне перезвонят. Мне не перезвонили. Я позвонила сама и услышала, что теперь только послезавтра,- и это Вам удобно? Я решила, что они издеваются. Но, после они предложили мне её забрать самовывозом. Я не забываю вносить все платежи и сейчас тоже хочу внести их вовремя. Но, Вы забыли мне перезвонить и теперь я получаю карту за 290 рублей в неудобное для меня время, потому что я сама заранее позвонила, но нерадивый сотрудник решил меня не записывать, а пообещал мне звонок, который не последовал, конечно. И это ещё в той ситуации списания денег со счёта несанкционированного. То есть нервы на пределе, но двух-часовые переговоры с сотрудниками банка только ухудшили ситуацию. В результате куча нерешённых претензий, и рассмотрение предложений по кредитной карте в других банках. Думаю, всерьёз этим озабочусь после отпуска. Просто, этот негатив перечеркнул ранее, в целом, неплохое сотрудничество. [b]09.08.2017 14:17[/b] С ноября 2016 г года пользовалась услугами данного банка - всё устраивало, да, может и устраивает. Но буду искать другие кредитные продукты для того, что бы в конце года обслуживания безболезненно договор расторгнуть, а может и раньше, надеюсь. Пользовалась довольно активно, процентов никогда не платила, все платежи полностью в срок. Так что у них, я думаю, претензий ко мне быть не должно. Недавно так получилось, что карту потеряла неудачно - совершили покупки (не я) примерно на 10000. Сумма, слава Богу, не критичная, но очень неприятно. Оставила претензию на эти расходные операции от 05.08.2017 г. - претензию приняли аккуратно и участливо, рассказали, что решение (хоть какое-нибудь возможно будет получить не ранее 12.08.2017 г., так как операции будут авторизованы только после этой даты. А так, вообще, ответ обычно бывает через 20 дней или чуть раньше. Сегодня, 09.08.2017 г., мне приходит ответ об отказе без подробностей. Понимаю, что всё это "участливое" отношение в плане приёма претензии - профанация и лицемерие. Противно. Доверия к банку больше нет. Они просто с самого начала не проводили никаких проверок, а даже и не собирались разбираться в этом. Неприятно. В целом, просто сейчас спокойно подберу себе кредитный продукт в другом банке и безболезненно закрою здесь договор. При этом, почитала отзывы о том, что закрыть сложно, и думаю, сразу же подстрахуюсь - вооружусь всеми возможными инстанциями и инструментами, чтобы припугнуть их о том, что договор они со мной закроют быстро, так как и положено и за каждый лишний рубль, который они попробуют начислить - я с них спрошу. Теперь понимаю, что подвоха от них точно можно ждать и лучше побыстрее прощаться. Отзыв для тех, кто честно планирует пользоваться их кредитным продуктом - подумайте, банк не лоялен, а может даже и непорядочен - лучше выбрать другой. Тем более, что как я посмотрела, кредитных продуктов очень много. Для справки - процент, конечно же, мне был изначально начислен 34, 4 (где-то так) и только в марте они снизили мне его до 29, 9. Я их не платила - мне было всё равно. Но, понимаете - терять мне особо у них нечего. И кредитный лимит в 105000 увеличен не был. Но, мне и не нужно. Хотя, ещё раз повторюсь, - все выплаты были очень чётко выполнены.

Выбрал банк Тинькофф, поскольку у меня уже была их кредитная карта. Платежи проходят довольно быстро, адекватная поддержка по телефону. Мне показалось, что расчетный счет в банке Тинькофф хорошо сочетается с другими продуктами банка, кредитными и дебетовыми картами... Подключился к тарифному плану для ИП "Простой",  в описании тарифа на сайте написано "Если у вас месяц нет оборотов — абонентскую плату не берём..." Так вот, это, мягко говоря, неправда. В полном описании тарифа сказано совсем другое, а именно условие, что плата будет списана все равно, даже если в текущем месяце операций по счету не было, при условии, что операции будут в следующем месяце. Такой вот "непростой" тариф "Простой". У меня в одном месяце не было операций по счету, в следующем месяце банк списал с меня комиссию дважды, за текущий и за предыдущий месяцы. Кроме этого, могу добавить, что один раз при проведении платежей у меня произошел серьезный сбой, по каким то техническим причинам на стороне банка мои платежки были отклонены, а это был последний день уплаты взносов и налогов... В итоге, чтобы не рисковать, пришлось срочно переводить деньги на счет в другом банке и делать эти платежи уже со счета в другом банке, чтобы не попасть на штраф...

Заказал дебетовую карту, привезли быстро и в назначенный срок. Специалист приехал на самокате прямо ко мне домой и подробно объяснил, как пользоваться, вместе установили мне мобильный банк, активировали карту, расписались, где требуется. Я поинтересовался – где без комиссии можно её пополнить и получил подробный ответ, что самый быстрый и простой способ – перевод с карты на карту. Я немного удивился такому варианту, т.к. в любом случае, банк, с которого списание происходит, должен комиссию взимать? Специалист заверила, что комиссию не списывает ни банк, с которого списывают, ни Тинькофф. И вообще в банке, с которого списывают – покажет операцию как ПОКУПКА.. Ок, сомнения развеяны – списываем с её помощью  “на пробу” что то около  30 – 40 т.р. Зачисление и списание мгновенное! Радости моей нет предела. Специалист фоткает меня с улыбкой до ушей и картой в руке и уходит (укатывается). Вот только дальше с меня списывают еще и комиссию 770 руб. Дальше – больше. Обращаюсь в банк, говорю “Как так? Мол, ваш же спец меня заверял, что комиссий нет, и даже в процессе участвовал…” Ответ даже рассмешил немного “Ну мы же не знаем, точно он вам это говорил или нет…” Слов нет… Я так понимаю, что слово представителя банка само по себе вообще ничего не значит уже? Что надо теперь при общении со всеми диктофон включать? А потом будет надо еще доказывать, что записан голос именно этого специалиста…  (К слову – все доказательства, выписки и пр. в Тинькофф отправлял). А если бы я 2млн отправил с помощью представителя так, и потерял бы 100тыр... Ну, погрустил и начал осваивать сам “продукт”, а в частности самым интересным для меня является повышенный кэшбэк по 3м категориям на выбор и естественно % на остаток на счёте. Так вот, с процентами на остаток вопросов (пока) нет, С кэшбэком интересно – Если выбрать кэшбэк в категории спорттовары (товары и услуги в специализированных спортивных магазинах) и купить в спортивном магазине под названием Спортмастер немного спортивного инвентаря и товаров для спорта, то это в Тинькове не считается покупкой спорттоваров в специализированных спортивных магазинах… Ну это уже крохи и ерунда. Зато за Uber идёт повышенный кэшбэк, и это ну оочень приятно. В общем, ощущения смешанные, скорее даже негативные. И вот – филиалов нет, даже пожаловаться некому, а в такой ситуации хотелось бы…

Добрый день! Пользуюсь Tinkoff Bank уже почти два года, в моем портфеле есть и дебетовые и кредитные продукты данного банка. Могу сказать одно - банк лучше всех. И во всех предыдущих отзывах я ставил 5 баллов. Но сегодняшняя ситуация меня возмутила и очень разочаровала. Я не хочу быть клиентом банка - как всех. А хочу быть клиентом уникального банка каким и есть Tinkoff Bank. Множество других банков разными непонятными способами навязывают разные услуги. В Tinkoff Bank со мной произошло это сегодня и причем на самом низком и дешевом уровне. Приходит смс с номера 22-73: "Пользуйтесь услугой СМС-банк по карте *2520 бесплатно 90 дней. Отправьте в течение суток ответ по СМС с цифрой 1, если не хотите подключать услугу. [url=https://vk.com/away.php?to=http%3A%2F%2FTinkoff.ru&cc_key=]Tinkoff.ru[/url]" Без моего ведома мне подключают платную услугу. Без информации о ее цене. А если я не замечу данного сообщения? Тем более оно с непонятно какого номера. По сути навязали услугу и хоть стой, хоть падай.  Далее я написал в чате банка свое недовольство, но толком так никто ничего и не объяснил.  Очень разочаровало данное смс от банка. Дешевый маркетинг, который применяют большинство банков с ужасным обслуживанием и наплевательским отношением. Я ничего не имею против оказания доп услуг. Но продвигать их нужно нормальным способом, а не вводить в заблуждение. При этом уже очень много раз при общении с менеджерами я сообщал, что страховки, смски и прочие доп услуги мне не нужны. Очень хотелось бы, чтоб на данное сообщение обратил внимание Оливер или Олег. Явно подобные методы продвижения придумывают не ГУРУ маркетинга Tinkoff Bank. Также прикрепляю чат с банком. [list][*]Пришло смс с номера 2273 это от вас или это мошенники? См скрин.  10:24 [/*][*][img]https://webim.tinkoff.ru/l/v/download/dc04cb93ec5747f28ef9f29d392e49c5/eajah5bDvdY.jpg?page-id=603daa45794041688bde65f881381e0f&expires=1502094182.433434&hash=a13732c3c5f5cf48c632458b6384ce9c0d36b1c602b5897534638a93c118e2d1[/img][url=https://webim.tinkoff.ru/l/v/download/dc04cb93ec5747f28ef9f29d392e49c5/eajah5bDvdY.jpg?page-id=603daa45794041688bde65f881381e0f&expires=1502094182.433434&hash=a13732c3c5f5cf48c632458b6384ce9c0d36b1c602b5897534638a93c118e2d1]eajah5bDvdY.jpg[/url] 62 KB [/*][*][img]https://webim.tinkoff.ru/webim/images/avatar/tcsbankru_180268.png[/img] Дмитрий [/*][*]Здравствуйте! [/*][*]2-3 минуты, пожалуйста, уточняю информацию. [/*][*]Смс от нашего банка. [/*][*]Получается, мне без моего ведома подключили смс банк? [/*][*]Вам просто поступило предложение о том, что можно воспользоваться такой услугой. [/*][*]Если я не отправлю 1 в ответ, что будет? [/*][*]Ничего не будет. [/*][*]Зачем тогда пишите, что отправьте в течении суток 1, если не хотите пользоваться? Потом мне не скажут, что вам подключена услуга? [/*][*]Какие то дешевые методы вы стали использовать! В банке начались проблемы и срочно нужны хоть какие то средства, что вы стали использовать дешевый маркетинг? [/*][*]2-3 минуты, пожалуйста, уточняю информацию. [/*][*]Вам предлагают подключить бесплатный СМС-банк на 90 дней. Если для Вас это неактуально, то необходимо отправить цифру 1. [/*][*]Никаких маркетинговых уловок. [/*][*]А я НЕ ХОЧУ подключать смс банк и НЕ ХОЧУ ничего отправлять. Я НЕ ПРОСИЛ мне никаких подключать мне НИЧЕГО!!! [/*][*]Для уточнения информации мне потребуется несколько минут. [/*][*]Оставайтесь, пожалуйста, в чате. Я переключаю Вас на нужного специалиста. [/*][*][img]https://webim.tinkoff.ru/webim/images/avatar/tcsbankru_177825.png[/img] Наталья [/*][*][img]https://webim.tinkoff.ru/webim/images/avatar/tcsbankru_177825.png[/img] Наталья [/*][*]Коллега передал информацию, несколько минут, пожалуйста, ознакомлюсь с перепиской, чтобы не упустить детали. [/*][*]Еще несколько минут, занимаюсь Вашим вопросом. [/*][*]Благодарю за ожидание. Услуга отключена. [/*][*]Какого хрена она подключена была мне? А если бы я не заметил смс, она вообще не от Тинькофф Банка мало ли кто мне расслыает с разных номеров... Обязательно оставлю об этом отзыв на Banki.ru и буду добиваться, чтоб сообщение дошло до Оливера или Олега. Это просто безобразие, кто придумал продвижение услуги таким образом... [/*][*][img]https://webim.tinkoff.ru/webim/images/avatar/tcsbankru_178167.png[/img] Софья [/*][*]Я вижу, Вы уже переписывались с коллегой. Сейчас ознакомлюсь. Пару минут, пожалуйста! [/*][*]Несколько минут, я уточняю информацию по Вашему вопросу. [/*][*]Еще пару минут, пожалуйста. [/*][*]Михаил Витальевич, приносим Вам извинения от лица банка за доставленные неудобства! Действительно, банк осуществляет рассылку таких сообщений. Мы предлагаем Вам бесплатно пользоваться этой услугой в течение определённого времени. При этом Вы можете отказаться от услуги сразу или позднее. Во избежание списания платы за услугу - мы отправляем напоминание о том, что срок льготной услуги подходит к концу. Ещё раз приносим извинения, что ситуация доставила Вам такие неудобства. [/*][/list]

Хотел бы поделиться своим опытом получения ипотечного кредита через Тинькофф банк. Сегодня буквально несколько часов назад завершил сделку, все прошло по плану и, тьфу-тьфу-тьфу не сглазить, надеюсь, что все дальше тоже по плану пойдет. :) Первое и самое главное - [b]сервисом Тинькофф банка ОЧЕНЬ доволен[/b]. А теперь более подробно: 1. Поиском квартиры занялся с лета 2016 года (именно что интенсивно, до этого конечно и раньше присматривался). Рассматривал для себя новостройки, либо же вторичный рынок, но в только-только построенных домах. 2. Осенью 2016 года подавал на ипотеку через застройщика (ГК ПИК), в их аккредитованные банки (Сбер / ВТБ24 / Открытие). Получил одобрение от ВТБ24, но на сумму чуть поменьше, чем было необходимо для того объекта, поэтому пришлось перенести вопрос с ипотекой на этот год. Так что опыт заполнения анкет и подачи заявлений в другие банки у меня тоже есть, и есть с чем сравнивать. 3. В апреле этого года решил продолжить решение вопроса с квартирой и ипотекой, и совершенно случайно наткнулся на мейл с рассылкой от Тинькофф. Я даже не искал особо в интернете, и думаю, если бы этого мейла не было, то в Тинькофф и не обратился бы (хотя сам банк на слуху был, но в то время казалось, что он не сможет предложить конкурентные ставки по сравнению с другими банками). Перейдя по ссылке, зарегистрировался, и решил все же попробовать дать запрос на мою ипотеку, к тому же он ни к чему не обязывал. Был приятно удивлен простотой заполнения анкеты прямо на сайте. Как я понял, бизнес-модель банка построена на аггрегировании предложений от банков-партнеров, и максимальному упрощению для заказчика процесса рассмотрения ипотеки (и в дальнейшем - процесса оформления). И надо сказать - банк построил эту услугу ОЧЕНЬ ХОРОШО. 5+ за простоту и удобство. [b][i]-анкета заполняется на сайте - вопросы достаточно адекватные и разумные - список подтверждающих документов тоже разумный и их можно легко загрузить прямо на сайте в личный кабинет - документы и анкету можно сфотографировать и так отправить! плюс и еще раз плюс! молодцы.[/i][/b] При этом я получил очень адекватные ставки, которые не хуже, чем у таких банков как ВТБ24/СБЕР и так далее. И я так понимаю, не факт, что даже если бы я обратился напрямую в банк-партнер Тинькова, то получил бы ставку ниже. Тиньков для них оказывает услугу по продаже и сервису для заказчиков, убирает с них нагрузку по клиентскому сервису, скорее всего у них идут друг с другом какие-то свои расчеты, но это их дело. Мне важно, что по моему вопросу я получил ставку 10.50% от ВТБ24 и точно такую же - 10.50% от ДельтаКредит через Тиньков. Мне-то какая разница, на чем Тиньков зарабатывает? Начиная с момента регистрации и подачи анкеты и до самого завершения сделки в банке-партнере мне помогал менеджер Тинькофф-банка - [b]Ильнур Ибрагимов[/b], и я хотел бы от всего сердца его поблагодарить за четкость и всю помощь и терпение в процессе работы. А у меня анкета менялась 3 раза, сначала я подал анкету на пробу как со вторичного рынка, в итоге же я вернулся обратно к покупке квартиры в новостройке и анкета опять поменялась. Потом еще изменились некоторые данные в анкете. Все это делалось на лету, с моей стороны было достаточно внести правки в анкету от руки, заверить своей подписью и загрузить в личный кабинет новое фото анкеты. Очень важно, когда менеджер банка максимально помогает советом и отвечает на все вопросы. Когда было получено предварительное одобрение, приехал курьер от банка и сам забрал оригиналы справок, анкеты и других необходимых документов. СУПЕР! Это ведь важный сервис и тут тоже Тинькофф молодцы. По сделке все также прошло четко и ясно. Менеджер согласовал время сделки, уточнил со мной когда будет удобнее все сделать, и исходя из наличия временных "окон" у банка партнера и у меня, мы согласовали время, которые и банку подходило и меня устраивало. Понятно, что если бы я начал выдвигать требования по конкретному часу и минуте, то возможно не так все просто было бы, но тут, на мой взгляд, все стороны должны проявлять адекватность. Со стороны банка я получил информацию, что надо иметь с собой, приехал в назначенное время в банк-партнер, и провел сделку. :) Отвез документы застройщику, вот, в принципе, и все. [b]Всем очень рекомендую Тинькофф[/b], да и сам, если вдруг понадобится еще раз оформлять кредит - то, как минимум, запрос им сделаю. Дадут хорошие условия - будем сотрудничать. :) Теперь по поводу доп услуг (прочитал некоторые отзывы ниже и не могу удержаться и не прокомментировать) - никаких НАВЯЗАННЫХ услуг я не покупал. Понятно, что у них есть отдел и по юридическому сопровождению, и по поиску недвижимости, и также понятно, что это их задача попробовать ПРЕДЛОЖИТЬ свои услуги. Но никто же не мешает Вам сказать "НЕТ"? Мне лично тоже предложили доп услуги, я уточнил, что именно предлагают, узнал стоимость, и понял, что в моем случае они не нужны и отказался. И все. никто мне их потом не навязывал. нет, так нет. С другой стороны, в тот момент, когда я рассматривал вариант покупки со вторичного рынка, я реально рассматривал вопрос заказа доп услуги по юридической проверке, и если бы покупал со вторичного рынка, то заказал бы им (так как у меня не было знакомых юристов, а в такой ситуации, думаю, в любом случае лучше работать с юристами банка). Но это мое мнение, и каждый волен поступать как знает. Конкретно в моем случае, ни копейки сверху суммы, связанной непосредственно с ипотекой (мой первоначальный взнос, открытие аккредитива в банке, страхование жизни), я не заплатил. И какого-то навязывания доп услуг тоже не заметил (предложение услуги и навязывание - это понятия очень отличающиеся друг от друга). Очень рад, что есть на рынке ипотеки такой банк как Тинькофф, и их удобный продукт и сервис. Развивайтесь, работайте дальше и успехов Вам! Ильнур, еще раз большое спасибо за проделанную работу и терпения, и всего самого хорошего!