178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Намедни пытался оставить заявку на получение разрекламированной звонившим ранее сотрудником банка кредитной карты (откуда у банка мой номер телефона, когда я ему его не предоставлял - отдельный вопрос). Позвонил в банк, прошу оформить заявку. Оператор спрашивает Ф.И.О., дату рождения, просит подождать 2 мин. Хорошо. Жду 2 мин. Затем оператор сообщает: "Я вас переключу на специалиста, который вас проконсультирует". Хорошо. Соединение установлено, снова прошу оформить заявку. Снова Ф.И.О., дата рождения, просьба подождать 2 мин и... история повторяется. 13 РАЗ! Операторы переключают друг на друга, обещая соединить именно с тем сотрудником, который оформляет заявки именно на тот продукт, который нужен именно мне (насколько я понял, там вообще один кредитный продукт - карта с овердрафтом). Не клал трубку, потому что было интересно, когда же закончится эта карусель, но "провисев на трубке" 40 минут, я понял, что она не закончится НИКОГДА. Вообще не понимаю, как банк работает...и зачем. Считаю, что в современных условиях обострения банковской конкуренции на российском рынке роскошь бесконечного переключения с оператора на оператора для кредитной организации совершенно неприемлема. Вы потеряли потенциального клиента, господа, и держу пари, не одного.

Одно предприятие у нас обслуживается в Тинькофф Бизнес. После [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10081670/]скандала с валютным контролем[/url] нам обещали кооперацию и убедили дать еще один шанс - ок. Решили перевести в банк второе предприятие нашей группы, приехал представитель, нахамил директору (в этом банк я не виню, понимаю, что очень тяжело вести удаленный набор персонала), сфотографировал [u]все[/u] (хотелось бы подчеркнуть слово [u]все[/u]) имеющиеся документы, представитель уехал. После этого банк нашел какую-то проблему с недавно уволенным исполнительным директором, неясно почему, но связал это с налоговой, опять же ок, мы формально взяли директора обратно. Потом потерялся изначальный экземпляр устава, потом потерялось решение, потом представители банка решили, что если директор назначен на 5 лет в 2015 году, в 2017 обязательно его полномочия продлить. Каждый раз после каждой конкретной беседы по якобы недостающим документам банк подтверждает, что все в норме, на следующий день выходит, что чего-то опять не хватает. На мою просьбу разобраться с ситуацией "по-взрослому" и единовременно подготовить список недостающих документов, не откладывая вопрос каждый раз на одни сутки, представитель банка объясняет, что у них много отделов и то, что я передаю в один не доходит до другого и наоборот. Почему меня должно это волновать? Отвратительный сервис по открытию счетов. Банк работает хорошо, но только пока человеческий фактор минимален. Как только горе-специалисты вступают в работу, процесс крайне оперативно оказывается в тупике.

Здравствуйте, вот и "дошли руки" написать отзыв о Тинькофф Банке. Взаимоотношения с данным банком у меня уже 2,5 года. Началось с дебетовой рублевой картой, затем открыл расчетный счет для ООО как только появилось такое направление, затем открыл валютные дебетовые карты в USD и EUR. На данный момент также являюсь клиентом других банков (Райффайзен, Рокет, Альфа, Сбербанк, Восточный, Русский Ипотечный Банк), поэтому часто сравниваю преимущества Тинькофф с другими. [b]Даже если бы очень-очень захотелось перейти полностью в какой-либо другой банк, то с полнейшей уверенностью гарантирую что перейти некуда![/b] Бывало, встречались и негативные моменты в Тинькоффе, но отношение к клиенту и к проблемам клиента на высоте, и, по-возможности, Тинькофф всегда шёл навстречу и всегда доказывал лояльность к клиенту. Подробнее по услугам. [u]Дебетовая карта Tinkoff Black рублевая[/u] Всё чётко, ни разу не было проблем с оплатой ни в торговых точках, ни в онлайн. На карте практически всегда лежит некоторая сумма для трат, на которую начисляются проценты. Особо заслуживает похвалы - кэшбек. 1% на всё и 5% на три категории на выбор. Не знаю как кому выпадают категории, но нам везёт: у меня три, и у жены - три, итого 6 непересекающихся категорий на самое нужное и актульное: супермаркеты, аптеки, транспорт, дом/ремонт, рестораны, одежда/обувь - почти в каждый квартал попадаем на эти категории. Плюс спецпредложения. По ним, в этом году, несколько раз очень удачно "закупились": robinzon, biglion, lingualeo, madrobots и т.д., всё не вспомнить. В итоге, только я, получаю от 1 до 5 тыс. рублей в месяц вознаграждений просто за то, что пользуюсь картой. Один раз карту бесплатно перевыпустили и доставили за 1 день. Чем еще активно пользуюсь? Безлимитные бесплатные переводы. Каждый месяц оплачиваю переводами кредиты в других банках, ипотеку в Райффайзене, страховку и т.д., также переводы на карты других банков друзьям. Всё реально бесплатно и никогда не было задержек с отправкой. [u]Дебетовые карты Tinkoff Black USD и EUR [/u] Тут тоже конкуренции не вижу. Обмен валюты в мобильном приложении: курс практически всегда выгоднее, меняется по нескольку раз в день в зависимости от текущего курса на forex, поэтому если помониторить, то можно выбрать удачный момент для конвертации. Пополнение наличными EUR и USD: в Санкт-Петербурге несколько раз пополнял в точках Unistream в долларах и евро. Реально без комиссий и моментально. Снятие наличных евро и долларов: снимал в банкоматах Райффайзена в целом без проблем, правда лимит обычно 300$ за одну операцию. Снимал в один день $5000 в одном банкомате Райффайзена - вставлял-доставал карту 17 раз, но деньги получил. В других банках не выдают (банкоматы Альфы "жмут" выдавать нал в валюте). Оплачиваю покупки в зарубежных магазинах именно в той валюте, в какой хочет магазин, в долларах или евро, тем самым сразу получаю ожидаемую сумму авторизации, без "сюрпризов" с изменениями курса между блокировкой суммы и окончательным списанием через несколько дней как это бывает при конвертации. Да, и преимущества кэш-бека здесь такие же, как и рублевых карт. [u]Клиент Тинькофф-Бизнес[/u] Расчетный счет для ООО в банке более года. По началу, да, были негативные моменты, типа: не мог распечатать платежку сразу после отправки денег, были непонимания в тарифах, но потом всё наладилось и просто работает. Средства из других банков зачисляют и после 17-00 (с вечерней отправкой из ЦБ), внутри банка платежи ходят вообще круглосуточно или сильно допоздна (в т.ч. юрлицо-физлицо) Пару раз пользовался расчетом налога УСН в личном кабинете. В общем, что могу сказать, если Ваш бизнес "белый",  как у меня, то никаких вопросов и проверок ни разу не было, никто из банка ни разу ничего не задерживал и ничего подтверждающего не просили. Из других услуг: Кредитов в Тинькофф нет (не дают), поэтому ничего сказать не могу. Страховку вот только сейчас собираюсь покупать. Возможно ипотеку попробуем рефинансировать. Но то, что я описал выше, это всё на высоте. Спасибо Банку за уникальность на российском рынке! Желаю развиваться и "не портиться" со временем. :)

Являюсь держателем карты Tinkoff Black, на днях в выписке по счету заметил, что у меня 2 каких-то странных списания комиссии 500 руб и 200 руб и кончился лимит на снятие наличных, хотя я знаю, что по факту в банкоматах я столько точно не снимал. Обратился в чат, мне пояснили, что мои исходящие переводы по Western Union считаются снятием наличных. На что я написал претензию, что не согласен с данными списаниями комиссий, так как нигде на сайте этого не указано. Я оставил претензию в чате в воскресенье, в понедельник я получил СМС, что банк приносит извинения и обе комиссии мне вернули в этот же день на баланс. Хочется выразить благодарность, во-первых, за оперативное решение проблем клиентов, а во вторых, - за порядочность! Я считаю подобная ситуация в полной мере показывает крутость банка Тинькофф и его отрыв от конкурентов.

Всем доброго дня!  Пользуюсь услугами банка уже долго, более 3-х лет. 13 августа при просмотре ленты операций по карте обнаружил списание 190 рублей. Задал вопрос в чате, на что мне был дан ответ, есть лимит на списание с карты (делал стягивание на карту другого банка), лимит этот был превышен мною. Статистика есть и в приложении, просто не посмотрел. Пишу, что понял, сам виноват, жаль конечно. На что сотрудник мне отвечает: "Пару минут...", составил заявку и через 16 часов мне поступает уведомление о поступлении 280 рублей на счёт карты, оказывается такая операция ещё была на сумму 90 рублей ранее (позже увидел её в ленте операций).  Сумма небольшая, но приятно, что банк принял лояльное решение, которое принимать совсем не обязан, ведь эти правила он описал заранее на 1 единственной странице тарифов к карте. С аналогичным вопросом обогащался в ВТБ Москвы, необходимо было совершить 3 визита в офис, 5 звонков, и в итоге через 2 месяца был дан ответ по почте России - читай, что подписываешь... Тинькофф предлагает самые выгодные условия по кэшбеку, до 50%., оплата кредита другого банка, без % 120 дней.

Наша компания существует на рынке с 2015 года. Сам активно использую карты Тинькофф как физическое лицо с 2014 года. Никогда не было проблем. Именно поэтому принял решение перевести расчеты юридического лица в Тинькофф бизнес. Никогда не подумал, что процессы в ТинькоффБизнес выстроены так плохо. Счет не могу открыть неделю. Как это было. Заполнил заявку на сайте, отправил, прикрепил учредительные документы и стал ждать звонка. Оперативно позвонили, сказали что не хватает информации и предложили ответить на вопросы по телефону, чтобы не терять времени. По телефону я даже назвал 2-х подрядчиков с их ИНН для анкеты банка. После этого перезвонил новый сотрудник и сказал, что ВСЕ ДОКУМЕНТЫ проверены и мы можем назначать встречу. Встреча была назначена через 2-3 рабочих дня, а именно на сегодняшний понедельник. Пришел молодой человек, отдал конверты, показывал где надо ставить подпись и объяснял зачем она нужна. Я подписал бумаги, а представитель банка сказал, что у нас все идеально и отправил документы в банк. Я подумал - как все четко! Как обычно! Но тут началось. Сначала позвонила Алена (возможно ошибся с именем) и сказала, что оказывается, кто то из контрагентов сказал, что работает с нами, а менеджер, которая заполняла анкеты по телефону, даже не подумала задать этот вопрос и в анкете поставила, что у нас нет контрагентов в банке. И предложила переподписать некое гарантийное письмо, в котором мы гарантируем, что против нас не ведется процедура банкротства и что мы, внимание, не можем предоставить рекомендации, чтобы обслуживаться в прекрасном банке Тинькофф. Что нужна такая рекомендация,  я узнал как раз в этот момент. Более того, девушка не смогла ответить на вопрос, а кто нас назвал. Письмо переподписал под диктовку и отправил. Через час пришло письмо - не хватает документов, так как нас не устраивает причина, по которой вы не можете предоставить рекомендации. Я перезвонил и поговорил с молодым человеком Тиграном, который попытался решить мою проблему и обещал перезвонить. Через пару минут позвонил новый менеджер Татьяна и сказала что причина, написанная мной, их не устраивает. И я попросил ее дать формулировку, чтобы уже точно прошло. Она продиктовала мне эту формулировку и я отправил письмо снова. Надо отметить, что я предложил Татьяне посмотреть CRM систему и поговорить с Тиграном на тему того, о чем мы общались. Нетрудно догадаться, что через 5 минут мне позвонил Тигран и сказал, что без рекомендации в свободной форме мне счет не откроют. И сказал, что не знает кто такая и с кем общается Татьяна, но он говорил с начальством. Я сказал Тирану, что Татьяна клялась, что больше ничего не потребуется. Я не хочу врать, почему не могу сейчас предоставить рекомендации и готов прислать письмо в течение пары недель. И я решил подождать официального ответа от банка. И о чудо, ответ пришел с отказом. Эти люди предложили выбрать другой вариант ответа из: отсутствия хозяйственной деятельности, отсутствия контрагентов – клиентов АО «Тинькофф Банк», отсутствия счетов, открытых в других кредитных организациях, или предоставить отзыв. Я абсолютно уверен, что это форс-мажорная ситуация и есть какой то сбой в отлично работающей системе. Но, если вы позиционируете себя элитным клубом, куда вход по рекомендации - дайте знать об этом сразу! Я потерял неделю с вами, а уже мог давно открыть счет в другом банке. С удовольствием предоставлю больше информации. Очень надеюсь на адекватный ответ представителей банка. Но задумался о целесообразности открытия счета там.

Пользуюсь кредитной картой с 2011го года; с 2016го пользуюсь еще и дебетовой картой. Вообще эмоции только положительные - удобнейшее пополнение и снятие наличных, баллы браво, кэшбек, практически моментальный перевыпуск карт + доставка куда нужно и когда удобно ВАМ. Отдельного внимания стоит поддержка банка - все проблемы решаются оперативно и в полном объеме, при возникновении разногласий проблема ВСЕГДА решается в пользу клиента. 6 лет параллельно получал зарплатные карты других банков от разных работодателей, а конкретно карты банков СМП, банк СПБ и Сбер - ни один из этих банков и близко не стоял по уровню удобства с Тиньков!! Про Сбер я вообще молчу, и так все всё прекрасно знают. ;)  (Пару раз после снятия налика ИМЕННО В БАНКОМАТАХ СБЕРА были мы с кражей данных карты, примите во внимание этот факт! P.s. все вопросы по этим ситуациям были решены без каких либо проблем.) Также переводы C2C использую постоянно - деньги отправляются моментально и всегда приходят так же моментально (на карты вменяемых банков), кроме карт Сбера, на которые почему-то переводы падают до 5ти дней (причем при звонке владельца карты Сбера в поддержку банка с вопросами "где мой перевод?", ему отвечали примерно следующее: перевод мы видим, НО ОН ЕЩЕ НЕ ПРОШЕЛ! без комментариев) В общем, все очень круто, стабильно и удобно! Спасибо Вам! И отдельно Олегу Тинькову за веселое интервью на Вдудь, посмеялся от души)

Являюсь клиентом Тинькофф банк.  Открыл три карты:  Black VISA USD (привезли с третьей попытки))))  Black MasterCard EURO  All Airlines MC RUR  Решил значит положить на счет usd и euro - заказал black Visa usd и BLACK MC euro, привезли BLACK MC euro и BLACK MC usd. Курьеру говорю: "Я заказывал black Visa usd и BLACK MC euro, а вы мне привезли black MC usd и BLACK MC euro", на что он говорит, что у него задача - развозить (понятно и адекватно), звоните в справочную... Позвонил в справочную, объяснил ситуацию, сказали что-то вроде - "произошла ошибка...переоформляем карту..."  В следующий раз снова привозят BLACK MC usd. Мне становится интересно - когда (с какого раза) привезут black Visa usd?  В следующий (на третий) раз привезли black Visa usd. По поводу внесения наличной инвалюты тоже хочется написать (т.к. ситуация до сих пор не решилась). Есть банк-партнер (БКС Премьер) в Екатеринбурге на Ленина 13а. Приезжаю туда первый раз, вношу $ на карту, чтобы с карты отправить на счет (через приложение) и выясняю про лимиты Тинькофф банка на пополнение карточного счета ($10000 за расчетный период/месяц).  ПРЕДЛОЖЕНИЕ: Я ХОЧУ ВНЕСТИ, СНИМАТЬ (ПОКА) НЕ ХОЧУ! МОЖНО УБРАТЬ ЛИМИТЫ НА ПОПОЛНЕНИЕ КАРТОЧЕК В ЦЕЛОМ (И РУБЛЕВЫХ И ИНВАЛЮТНЫХ)? Приезжаю еще раз в банк-партнер (БКС Премьер) в Екатеринбурге на Ленина 13а, чтобы внести euro и в кассе звоню в Тинькофф банк, разговариваю с Игорем и выясняю, что можно внести наличную инвалюту, превышающую лимит в 10000, но сразу на счет по реквизитам (минуя счет карты). Кассир отправляет к специалисту банка. Я распечатываю реквизиты из приложения (кстати очень удобного) и говорю все, что мне сказал Игорь в справочной ТБ и кассир. Специалист БКС банка (по фамилии Щ-лева) говорит примерно следующее: пополнение счета в Тинькофф банк по реквизитам возможно, но только при открытии счета/вклада в нашем БКС банке. При этом за такой перевод будет взиматься комиссия, но само открытие счета в БКС банке безоплатное и займет ~30 минут. Отказываюсь, переспрашивая - действительно ли взнос наличной инвалюты невозможен на реквизиты Тинькофф банка напрямую, через кассу минуя счет БКС банка? Специалист задумывается, уходит в кабинет (видимо к начальнику), возвращается и сообщает все, что говорила ранее!  Написал об этой ситуации в приложении Тинькофф банк на андроиде, обещали разобраться с банком партером... ПРЕДЛОЖЕНИЕ: ПРИНИМАТЬ НАЛИЧНУЮ ИНВАЛЮТУ В БАНКОМАТАХ СТОРОННИХ БАНКОВ.   Ситуация с внесением инвалюты на счет в ТБ пока не решена. :)

Клиентом Тинькофф Банк являюсь достаточно давно. Никогда никаких нареканий в их работе не наблюдалось, особенно всегда радует оперативность работы сотрудников call центра, не надо висеть на телефоне по 10 минут и более в ожидании ответа, как часто бывает в других банках. Но сейчас не об этом. В этом отзыве я хочу выразить благодарность Тинькофф Банк и лично его сотруднику Алексею. В прошлом месяце у меня планировалась крупная покупка, попадала она под категорию повышенного кэшбека и в итоге он превышал максимально возможный его размер за расчётный период. Я позвонила в банк, оставила обращение с просьбой рассмотреть возможность единоразового увеличения для меня лимита кэшбека. Буквально на следующий день мне перезвонил сотрудник Алексей и сообщил, что Тинькофф Банк пойдёт мне навстречу и в рамках лояльности клиенту выполнит мою просьбу. Очень приятно, что в Тинькофф Банк работают такие вежливые и главное ориентированные на клиента сотрудники.  Спасибо Вам большое.

Добрый день! Довелось быть клиентом Банка. Некоторое время назад отказался от услуг Банка. 13 августа 2017, проверяя свою кредитную историю, обнаружил, что Банк 11 августа 2017 совершил запрос в БКИ со статусом "Заявление на получение кредита" на сумму 100000 рублей. Никакого заявления я не подавал. Позвонив в службу поддержки Банка, мне подтвердили информацию, что заявления нет. Этот запрос критичен для меня, т.к. собираюсь брать кредит в другом банке, и очевидно, что подобные запросы снижают вероятность положительного решения. Насколько понимаю, Банк грубейшим образом нарушил нормы правового поля и инструкции ЦБ о порядке работы с БКИ, поэтому серьезным образом настроен решить вопрос через суд. Кто еще сомневается, становиться ли клиентом Банка Тинькофф - мой совет: 100 раз подумайте, прежде чем соглашаться.

Несколько лет являюсь клиентом этого банка, активно использую дебетовую карту, т.к., по ней начисляется приличный процент на остаток по счету, карта обслуживается во многих банкоматах и удобный интернет-банк. Ежемесячно перевожу с пенсионной карты Сбербанка на карту Тинькофф пенсию, но после того, как по истечении срока действия пенсионной карты я ее поменяла, возникли проблемы перевода денег. Выдавалось сообщение об истечении срока действия карты. Исправить ситуацию мне помог сотрудник банка Тинькофф Роман (65441). Он скрупулёзно разобрался и я перевела деньги, за что благодарна.

Являюсь клиентом банка Тинькофф более двух лет. Пользуюсь рублевой и валютной дебетовыми картами, а так же кредитной картой All Airlines, плюс дополнительные карты для супруги. Неоднократно возникали ситуации, когда, ориентируясь на предыдущий опыт общения с другими банками, ожидаешь, что останешься с проблемой один на один. Но у Тинькофф все-таки другой подход к работе, как показала практика. Из последнего: 1) Несмотря на включенную настройку, доп. карта АА при бесконтактной оплате более 1000 руб. не запрашивала PIN. После переписки с несколькими сотрудниками, отвечающими по шаблону - мол, это зависит от настроек терминала (да, один и тот же терминал запрашивает пин при оплате основной картой, и не запрашивает при оплате дополнительной картой?). Дошло даже до того, что сотрудник порекомендовал каждый раз менять лимит, чем несколько разозлил меня. Однако в конечном итоге создали заявку, которая попала на вменяемого специалиста, и за пару дней вопрос был решен - карту бесплатно перевыпустили за пару дней, не блокируя старую до активации новой, признали свою ошибку и извинились. 2) По той же Аll Аirlines - бронировал отель, затем отменил бронь. Несмотря на то, что оплата не требовалась и отмена была бесплатной, отель снял с карты сумму проживания, а затем вернул. Не придал этому значения, т.к. думал, что это все-таки холд, а не оплата. Из-за того, что операция возврата попала в первый месяц после выпуска карты АA, а операция возврата мгновенная, мили ушли в минус, что снизило коэффициент начисления миль. Да, в программе лояльности все это указано, но я был недоволен, т.к. вроде как моей вины в этом нет. Тем не менее банк после обращения доначислил мили в порядке исключения, чем, собственно и спровоцировал данный отзыв - такой подход приятно удивляет. Ранее были бесплатные перевыпуски карт (в т.ч. случайно запросил перевыпуск не той карты, что нужно было перевыпустить - сделали бесплатно), ну и традиционные преимущества Тинькофф - мгновенные консультации в чате по любому вопросу, доставка карт, отличное мобильное приложение, удобные переводы/пополнения/снятия, отличный кэш бэк/проценты на остаток и т.д. В общем и целом банком очень доволен, минусов в целом за банком не замечено, по продуктам банка - буквально пара пожеланий, не более.

Добрый день. Хочу сразу отметить, что я являюсь старым клиентом, который упорно всех и всегда убеждал, что Тинькофф - лучший банк. Раньше - одни положительные эмоции. Молодцы, стараются, нацелены на клиента. Когда с мужем поняли, что в этом году истекает срок действия наших карт, даже не переживали, что может что-то пойти не гладко. И действительно, за 2 месяца до окончания срока действия карты мужу позвонили, предложили встретиться в любое удобное время, и в течение недели привезли карту. К моему огромному сожалению, я прохожу уже третий круг ада. И до сих пор карты так и нет. Срок окончания действия карты - август. За неделю до 1 августа, стала волноваться, тишина, никто не звонит. Пишу в чат, мне говорят, да все ок, карта скоро будет, ждите. 1 Августа, снова тишина. Снова пишу. Говорят, да все в порядке, ждите. Говорю, ну так август уже наступил, ничего до конца августа далеко, ждите. Сначала будем ее выпускать неделю, потом через Почту России доставим. Спрашиваю, а когда доставите? Ответ - это уже не к нам, за работу почты России не отвечаем. Обозначаю менеджеру в чате, что с 22 Августа улетаю в продолжительный отпуск, что на карте как рубли, вклад. Не хочется рисковать. Говорит - ок, доставим курьером. Сегодня 11 августа, снова чат, снова третий менеджер, и снова все как в первый раз. Да ок, карта будет, щас закажем, потом почтой доставим ну и так далее, стандартные шаблонные фразы, мы занимаемся вашим вопросом. Я просто хочу понять, что нужно сделать, чтобы получить карту?! Не обещать, не переписываться по полдня, а получить в руки карту.  Если для банка перевыпуск карты - проблема, и после стольких лет отличной работы, уже третью неделю со скандалами выбиваю себе карту, стоит задуматься нужен ли тебе этот банк. При условии, что и Альфа, и Сбер многому у вас уже научились и упростили многие сервисы.

Дебетовой картой этого банка пользуюсь около 5 лет. Бесплатно, т.к. есть вклад. Из плюсов: можно выбрать способ подтверждения оплаты - с пин кодом или без; можно установить лимит на покупки (как сдерживающий фактор для "азартных" покупателей); очень доступный интерфейс интернет банка. А самое главное - специалисты, всегда быстро и грамотно решающие все вопросы. Например: 09.08.17 в 17-09 я оплачивала картой покупку. При этом СМС о списании пришла, а чек распечатался нулевой. После звонка специалистам банка ошибочно списанные деньги вернулись на карту в 18-30. Это быстро! Я - бухгалтер, и мне есть с чем сравнивать.

Всем добрый день. В очередной раз убедился в отличной работе банка и готовности пойти навстречу клиенту даже дальше, чем это разрешено тарифами. В моей жизни настал напряженный момент ремонта и, к счастью, Тинькофф предложил категорию повышенного кэшбека для магазинов, "торгующих ремонтом и всем таким". Опешив от открывающихся возможностей вернуть 5% с бесконечных покупок, я "слегка" превысил траты и в итоге полагающийся кэшбек превысил максимально разрешенные для зачисления 3000 рублей. Был бы повод расстроиться, но после обращения в службу поддержки и быстрого рассмотрения ситуации остаток "превышения" будет доначислен! Спасибо большое Тинькофф банку за лояльность к клиенту и со своей стороны могу сказать,  что очень лоялен к банку.

Добрый вечер, уважаемые сотрудники Тинькофф Банка и посетители форума. Сегодня банк, к сожалению, смог огорчить меня, впервые за долгое время нашего сотрудничества с 2014 года. А огорчил он меня тем, что я не смог зайти в свой личный кабинет, для того чтобы сделать перевод на другую свою карту, по которой я планировал совершить покупку этим вечером. Это было около 16:30. После этого я уточнил данную информацию у своей коллеги, она мне подтвердила, что тоже не может зайти. Решив узнать всё ли в порядке с банком, я зашел в Интернет почитать новости, а то мало ли что могло произойти в наше неспокойное для банков время, и узнал, о том, что в районе 15:30 был сбой и якобы он устранен, но по факту оказалось, что это не так. После этого я позвонил в КЦ, в первый раз услышав о том, что время ожидания около 8(!!!) минут, хотя обычно оно составляет минуту, и в ответ услышал, что сбой повторился и опять нужно подождать час. В итоге, я прождав час, а потом ещё час, так и не смог зайти в Мобильный клиент, чтобы хотя бы изменить лимит по карте и расплатиться ею, благо что карта работала на оплату (иначе я остался бы ещё и без обеда) и конце концов мне получилось зайти в Интернет-банк только по приходу домой. Зайдя в Интернет-банк, я решил поинтересоваться, будет ли публично и открыто заявлено о причинах сбоя или стоит задумать о состоянии банка, в связи с тем что обычно проблемы начинают возникать не в самые лучшие времена банков, большинства из которых ныне которых уже нет. На что получил весьма неклиентоориентированный ответ "Причины банк не сообщает. Они не оглашаются. В общем, это проблемы технического характера. Официальная позиция такова, что банк имеет право не сообщать информацию, относящуюся к внутренней работе.". Да, ответ в принципе верный, имеет право не сообщать, НО ведь Тинькофф Банк позиционирует и ведет себя как банк который всегда повернут к клиентам лицом, дорожит по своему ими и наверное не хочет их терять. Однако такой ответ говорит совсем об обратном, что банку все равно что клиент может подумать о причинах сбоя, подумать о целесообразности размещения средств, усомниться в надежности. И мало того, банк и его сотрудники даже не думают извиниться, а лишь констатируют факт "Технические сбои случаются и мы максимально оперативно стараемся исправлять данные перебои" и это не может не расстраивать. Надеюсь на то, что мой отзыв будет прочтен и принят в работу и ваш банк снова будет радовать своей открытостью, честностью и высоким уровнем сервиса. Спасибо за внимание.

Сотрудничаю с банком [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6735871/]4 года[/url]. По-прежнему доволен как продуктами, так и уровнем обслуживания. Все вопросы решаются оперативно и компетентно. Например, трижды обращался с опротестованием операций, причем разного рода, вовлекающим даже законодательство другой страны - претензионную работу через платежную систему всегда проводили максимально оперативно и корректно. Запрашивал в январе справку для налоговой - сделали почти моментально и прислали электронную версию вообще даже в выходной день. Пригласил друзей открыть вклады и карты, тоже довольны обслуживанием. Из пожеланий: [list][*]ввести, наконец, [url=https://www.banki.ru/friends/ideas/?detail=6070815]суточные лимиты по картам[/url];[/*][*][url=https://www.banki.ru/friends/ideas/?detail=7522278]внедрить алгоритм Google Authenticator[/url] вместо SMS;[/*][*][url=https://www.banki.ru/friends/ideas/?detail=9223004]подключиться к Системе "Город"[/url] Челябинской области в качестве участника расчетов. [/*][/list]

На протяжении длительного времени я являюсь клиентом Tinkoff Bank. Постоянно пользуюсь услугами банка посредством кредитной карты.При выезде за рубеж кредитная карта всегда под рукой.И никогда не возникало проблем. 8 августа с.г. обратился по "горячей линии" о возможности изменения тарифного плана в сторону уменьшения процентной ставки. Мое обращение было рассмотрено оперативно и в рамках лояльности условия тарифного плана кредитной карты изменены на более выгодные для клиента. Я благодарен сотрудникам Tinkoff Banka за оперативное решение моего обращения. У-в Владимир Яковлевич

Заказал кредитную карту "Платинум", на картинке Master Card (это было принципиально важно) с бесконтактной оплатой. Привозят, достаю... Visa. И без "Pay Pass" или как там еще называется. Хорошо, в чате общался со специалистами, перевыпуск бесплатно, MC с бесконтактной оплатой. Привозят, достаю... Visa... !? Больше перевыпускать не стану. Приложение. "Лучшее, первое, высшее и т.п."по факту ничего особенного, серо-унылое, простое, у кое-какого банка оно красивее, удобнее и больше функций. Да и в общем, карта не дешевая, льготный период не большой, есть в других банках интереснее продукты. Вряд ли я ей воспользуюсь, если я это сделаю, это будет крайняя необходимость.

Всем доброго времени суток! Я довольно активный путешественник и совместный продукт Тинькофф и S7 привлек мое внимание. В целом, первый раз использовала кредитную карту, оказалось все довольно таки удобно. + Быстрое и беспроблемное пополнение, + поддержка 24 часа в сутки, + приятные спецпредложения. + удобное мобильное приложение Однако есть вещи, которые довольно сильно испортили впечатление: 1. Нет возможности увидеть в приложении сколько миль начислено за период. Обороты по карте проходят очень большие, но общую сумму миль за период в приложении не увидеть - только отдельно по каждой операции. Неудобно. 2. Сам Тинькофф не несет никакой ответственности за то, как мили будут отражены в S7. Когда я обращалась в поддержку с вопросом о том, почему мили не начислены в S7, меня просто отослали в службу поддержки S7. 3. При обращении в службу поддержки S7 выяснилось, что Тинькофф не учел тот номер указанного аккаунта в S7 priority при оформлении банковской карты, в связи с чем приходится создавать либо новый аккаунт либо перевыпускать карту. Желания создавать новый аккаунт совершенно нет - там накопленные мили, богатая история и соответствующие бонусы. 4. Самое главное - расчетный период был 27 числа. На текущую дату прошло две недели - начисления миль в s7 до сих пор нет. Но Тинькофф за это ответственности не несет.  Вот так вот неприятно оказалось. Если честно, продукт очень огорчил. Не советую. С уважением, Диана