178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Объявляют: ставка по кредиту — от 14,9 %. По телефону одобрили кредит в течении суток, после проверки (коллег по работе и звонком на фирму) назвали процент около 17%, когда попросил назвать реальную сумму переплаты назвали честно, но при пересчете реальный процент выходит около 34%. Запрашивал около 300 тыс, через полтора года около 450тыс надо выплатить. (они видимо 3 года посчитали по 17% с 300 тысяч, совсем не учитывая, что в последний год, например, я должен платить не со всех 300 тыс, а с оставшихся менее 100 тыс). Когда делаешь вклад, все банки считают верно проценты - и вы получите никак не больше, чем процент на то, что у Вас лежит на счету. Когда берете в кредит, банки хитрят, в том числе и Тинькофф. Когда попросил рассказать сколько же я заплачу в первые месяца по процентам и по основному долгу, оказалось, что вначале большая часть идет на погашение процентов и долг фактически не уменьшается, отсюда видимо и высчитывают они как то свои 17%. В итоге отказался от кредита - заказал Дебетовую карту с кешбеком, где я делаю вклад. Приехал на встречу их курьер - пофотографировал меня и мой паспорт, дал карту. Через полчаса - карта заблокирована, пришлите фото Вас и вашего паспорта. Спрашивается, зачем был курьер? Ну ладно, морочусь, делаю кривое селфи через заднее зеркало авто. Присылают: Ваш паспорт недействителен - слишком потрёпан. Вот мне интересно, в Сбере когда его в руках держали, он действителен, в Альфа банке он действителен, и ещё три банка, где в этом году его показывал, действителен... Курьер их щупал паспорт вручную - действителен. У них по фото сделан вывод, что не действителен. При том при всём я деньги кладу, а не беру у них. Сомнительная для меня кажется данная организация, хотя 5 лет назад была у меня их карточка кредитная - обслуживание нормальное, потому ставлю оценку не 1 а 2.   Чтобы не говорили, что это происки конкурентов - я Шевцов Олег Анатольевич. Все можно проверить.

До сих пор основным плюсом данной карты был банковский перевод без комиссий, т.к. кэшбеком и процентами на остаток сейчас уже никого особо не удивишь. На прошлой неделе был приятно удивлен, когда банк признал ошибку оператора техподдержки, не предупредившим меня о том, что расширение лимита снятия наличных до 500 т.р. действует только до конца расчетного периода. В течении 2-х дней вернули комиссию, несмотря даже на то, что в информационной СМС было указано, что "в данный расчетный период лимит увеличен", т.е. если бы я напрягся и стал задавать дополнительные вопросы, то наверно бы мне ответили. Также отмечу, что подобный случай косяка со стороны техподдержки был первым за 2 года общения с ними. По опыту общения с гос. банками, уверен, что максимум что бы там сделали - извинились и посочувствовали. Из таких мелочей и складывается клиентская лояльность. Молодцы!

Получив письмо от авиакомпании S7 с рекламой и предложением оформить карту S7 Тинькофф. Я ознакомился с тарифами и выбрал для использования дебетовую карту S7 мастеркард блэк эдишн. Оставил заявку, мне перевыпустили новую карту взамен моей прежней Тинькофф блэк и доставили на следующий день. Тут все как всегда отлично. Сервис в банке действительно один из лучших в банковском сегменте. Самое интересное началось буквально на следующий день использования карты, т.е. в субботу 25 марта. Просто перечислю неудобства, которые мне были организованы банком: 1. Оплата товара в магазине не проходит, хорошо были наличные. Звоню в банк, говорят все отлично, видимо проблемы в торговой точке. 2. Оплата бензина поздно вечером в субботу не проходит, снятие наличных, банкомат стоял в помещении заправки, не успешно. Звоню в банк, предположили, что карта с дефектом, перевыпустили. Хорошо наличные были у друзей... бензин из бака машины не вернуть. 3. Утро понедельника - не могу снять наличные, неверный ПИН. Пин сам устанавливал через интернет банк. Поддержка быстро все поправила, сбросили ПИН и выдали новый.  4. Попытка оплаты товара в интернете не успешна, ошибка "Не удалось определить страну, в которой выдалась карта" Понимание ко мне пришло после того как я проверил БИН карты, оказалось, данный БИН принадлежит какому-то китайскому банку, статус карты СТАНДАРТ, БИН КРЕДИТНЫЙ. Может конечно и скорее всего так ПС уже этот БИН предоставила Тинькофф Банку, но не уведомила участников рынка об этом. Отсюда проблемы. Мне кажется, что прежде чем запускать новый продукт его нужно тестировать и проверять в тестовой среде и никак не на клиентах.  Рассказал все, надеюсь на скорое решение проблемы с картами S7. Оценка 3 только лишь благодаря отличному сервису от сотрудников на горячей линии.

В субботу подаю заявку на потребительский кредит банк одобряет в понедельник когда надо забирать товар банк отказывает что за идиоты принимают решение змею ряд кредитов в том числе автокредит не разу не было не одной просрочки и задержки но этот банк меня поразил по-моему самый идиотский.

Обслуживаюсь в банке с августа 2015 г. Пользуюсь пока только кредитной картой Tinkoff AliExpress. Перед заказом этой кредитной карты был от многих наслышан о "кидалове банков". На свой страх и риск после получения кредитной карты стал ею пользоваться и теперь, по истечении почти двух лет, могу сказать, что абсолютно не прогадал. Все товары покупаю по этой карте (за что мне начисляются баллы) и т.к. зачастую выписываю товары с AliExpress, оплачиваю покупки начисленными баллами.  Теперь, что хочу сказать о коллцентре банка. Никогда не приходится ждать ответа оператора (как во многих банках), все операторы вежливы и доброжелательны, возникающие вопросы и проблемы решают оперативно (буквально за одни сутки), причем все проблемы решали в мою пользу. Еще у банка есть очень хорошая фишка. В мой день рождения подарили мне баллы=рубли и дали возможность снятия наличных без комиссии, что было очень неожиданно и приятно. Я пользовался кредитными картами многих банков (Ренессанс, Сбербанк и т.д.), от которых постепенно отказался и пришел к выводу, что кредитная карта Тинькофф Банк, единственная карта, которая полностью соответствует моим потребностям. За все время, пользования кредитной картой Tinkoff AliExpress для меня не было ни одного минуса по пользованию картой, работе операторов банка и самого банка. Ставлю банку пять с плюсом. Еще раз хочется сказать огромное спасибо работникам банка и пожелать им успехов в работе. P.S. Если у кого-то не сложились отношения с банком, то это, на мой взгляд, не только вина банка, но и вина клиента (читайте условия договоров).

Я не являюсь клиентом вашего банка, но при этом мой бывший муж является им, мне не однократно звонили по поводу его я отвечала.Сегодня мне позвонил ваш оператор номер его 89227***139 и не очень вежливо говорил. я сказала что с бывшим мужем не общаюсь он не очень вежливо со мной начал говорить. Примите меры пожалуйста, и до этого мне неоднократно звонили и не корректно со мной разговаривали. Ваш банк теряет потенциальных клиентов из за ваших неграмотных операторов которые хамят.

Я хочу поблагодарить сотрудников банка Тинькофф за просьбу отказа операции по поводу перевода денег (перевел деньги ошибочно не по направлению). Сотрудники банка  отреагировали моментально, когда я обратился к ним. Изучив мою просьбу, приняли решение по просьбе своего клиента и, приостановив операцию, вернули деньги мне на карту. Мне очень приятно, дело не в сумме денег, а в оперативной работе и поддержке своих клиентов - это радует. Желаю всем сотрудником добра и процветания в нелегкой работе и радости в их семьях.

Добрый день! Про банк узнал от друга. Пользуюсь уже года 3. Не пойму откуда берутся отрицательные отзывы про этот банк, наверное они проплачены банками-конкурентами. :) Удобнее банка я пока не видел: всё делается не отрываясь от кресла (знаете, накипело после стояния в очередях в др.банках). Это единственный в России банк без офисов (и нудных очередей в них). Очень удобный интерфейс (мобильный и интернет банк). Оперативное решение проблем, лояльность к клиентам. Мне даже однажды вернули повышенный кэшбэк по просроченной акции. Бесплатное обслуживание - ну да, надо чтоб был вклад (не путать с накопительными  счетами), либо на счету была небольшая сумма. Бесплатные переводы. Вот это я им надолго запомню! Некоторые мои друзья до сих пор не верят, что Тинькофф бесплатно переводит деньги. Депозиты вполне неплохие. Кэшбэк реальными, живыми деньгами, а не баллами/милями/бонусами как у других. % на остаток по счету выше, чем у большинства банков депозиты(!). Ну да, они снижаются, как и у всех банков. Экономика стабилизируется... СМС стали платные. Ну так можно отключить. Я в других банках отключил и не плач[b]у[/b] (и не пл[b]а[/b]чу). Здесь не отключил, чтоб видеть как жена деньги тратит (5 карт ведь дают бесплатно). Еще куча всяких плюсов... А теперь доказательство, что мне не проплатили: [b]Один минус я всё-таки нашёл! Па-паааам:[/b] Если любите путешествовать в Европу и живете далеко от Москвы, справка о счете (для оформления Шенгенской визы) дойти не успеет (истечет срок её действия), а распечатанные справки немцы (и французы, и думаю другие тоже) не принимают! Ага, то-то же! И % на накопительный счет почему то ниже, чем на текущий - тоже не пойму причину. Перекидывать ведь можно туда-сюда моментально...

Пользуюсь услугами банка Тинькофф более 5 лет. За такой продолжительный период у меня не было ни одной претензии к работе банка. Имеем с мужем дебетовые карты с кэшбэком и начислением 7% на остаток на карте ежемесячно. Просто надо внимательно читать условия договора и всё будет прекрасно. Всегда можно позвонить операторам колл-центра, всегда грамотно ответят по любой ерунде (от ближайшего к вам банкомата до уточнения условий по вашему договору). Есть кредитная карта. Да, процент высоковат, планирую отказаться, но очень удобно (единственная из моих карт, с которой нет проблем с оплатой любых товаров и услуг) при расчетах в России и за рубежом.

Хочу выразить благодарность банку: очень много позитивных эмоций! :) Начиталась положительных отзывов, очень впечатлилась, решила попробовать, что это за чудо-карточка такая, Black (дебетовая). Ну, действительно чудесная: молодцы, хорошо придумали! Ладно, комиссия: я прекрасно понимала, что бесплатный сыр в мышеловке и гнаться за бесплатностью не собиралась. 99 рублей в месяц и 39 за смс-ки - вполне рыночная цена за дебетовые карточки, тем более - кэшбек выглядел очень привлекательно, как и проценты на средний остаток (а не минимальный, как в некоторых других банках)... Так вот, на этот кэшбек и проценты я нарадоваться не могу уже 10 месяцев. 200-300-400-500 рублей в месяц стабильно покрывают все расходы и очень приятно поднимают настроение. По факту, за обслуживание не плачу ничего, еще и мне банк приплачивает. Еще хочу отметить потрясающую отзывчивость сотрудников: какой бы вопрос ни возникал, решался легко и просто в чате, безо всякой необходимости звонить на горячую линию и висеть там по 20 минут, как в других, больших банках. Надо было справку по операции, справку о движении средств - через чат заказала, быстро на почту получила. На фоне очередей в других банках, с которыми меня жизнь сталкивала - очень приятные мелочи. Знаете, не скажу, что минусов нет - везде они есть. :) Мне не очень комфортно приводить чужого человека к себе домой, чтобы он мне карточку привез, назначала встречу в офисе, не скажу, что впечатлилась от этой встречи, но я прекрасно понимаю, что все мы люди, и мелкие косяки не влияют на общее впечатление от банка. Многообещающий повышенный кэшбек по выбору в первый раз очень пришелся кстати - в категории "рестораны". В следующих кварталах мне такую разорительную для банка категорию не предлагали. Но я это вполне понимаю - и так доплачивают мне каждый месяц, куда уж совсем наглеть-то. Идея с подарками клиентам ко дню рождения - очень привлекательная и очень хорошие впечатления оставляет. Всегда приятно видеть, что о тебе помнят. Только с категорией подарка не угадали - онлайн кинотеатры мне были совсем не интересны, но все равно приятно. В общем, очень заслуженно Тинькофф занимал первые строчки в Народном рейтинге! По сравнению с другими банками, особенно - "супер-крупными", уровень обслуживания просто сказочный. :)

Решил подключаться на РКО как ИП. Первый вопрос, который у меня возник: где договора, где справка об открытии счета? На руках из документов только сообщение о резервировании счета, и то с факсимиле. Ладно, закрыл глаза. Дальше в течении полного рабочего дня решали проблему почему у меня не активна функция платежей. Пережил. Не прошло и суток, столкнулся с новой проблемой - перевод на депозит  в другом банке. Другой банк прислал образец платежки, в которой получатель - сам банк, а расчетный счет начинается на 301*** (какой то транзитный счет), по факту поступления денег открывается уже депозитный счет 421***. Схема не запрещенная, не новая и не редкая. Платеж не проходит, ругается - проверьте корректность заполнения реквизитов. Поддержка ничего умного сказать не могла, пока я сам не выдвинул версию, что система не пропускает на р/с, начинающийся с 301*****. Ну понятно, что наверное сделано с точки зрения облегчить жизнь клиентам, а то вдруг кто нибудь два раза кор.счет укажет и ляжет платежка в другом банке в невыясненных. Хотя мое мнение - предупреди несколько раз, что возможно указан некорректный расчетный счет, но проводи, если клиент настаивает. Проблема все еще решается, а прошло наверное уже дня 4. Понятно депозит мною не размещен и проценты по депозиту не капают. Прошу банк, где размещаю депозит, сразу мне дать депозитный счет 421*****. Банк идет навстречу, переделываются договора, дают расчетный счет. Понятно, прошло время (три, а то и четыре дня), в надежде, что банк все же проведет платеж (хотя бы ручным способом через операциониста), пока переоформят договор депозита.   Ситуация вторая: формирую платежку - получатель и отправитель - я сам, со словами "Индивидуальный предприниматель Примеров Пример Примерович", р/с 421**** (кто не в курсе про структуру счетов - читайте сдесь  https://www.banki.ru/wikibank/struktura_bankovskogo_scheta/ ). Если коротко: 421*** это депозиты ИП, а депозиты физических лиц начинаются 423***. Ура, платеж прошел, но вместе с платежом списалась комиссия за перевод денег физическому лицу (несколько десятков тысяч). Моим возмущениям нет предела. А если бы у меня не оказалось денег на счету с учетом снятой комиссии, а дело было в пятницу, а по условиям договора я должен пополнить депозит именно в пятницу, а еще в пятницу снизилась ключевая ставка?... Соответственно, есть риски, что больше банк не даст согласованный процент. Как всегда, жалобу приняли и сказали ждать. Вот жду, как в прочем и ответа по первой ситуации со счетом 301****. Извинения за неудобства конечное принесли. Это заученная фраза, как и "Мы Вам завтра сообщим". Третья ситуация. Так как банк снял комиссию. Решил сделать аналогичный перевод со свой дебетовой карты. Сделал после 19 часов в пятницу, для информации - с расчетного счета ИП платежи уходят до 21 часа. Платеж не уходит, но с карты деньги списаны. Звоню, выясняю. Оказывается платежку надо формировать до 18.30, тогда она уйдет последней "электричкой" в 19 часов. Информацию об этом нигде не нашел, только информация о зачислении в течении одного или двух дней при отправке платежа, но для меня это абсолютно разные понятия. Задаю вопрос в поддержку - правильно ли я понимаю, что деньги с меня списаны, проценты на них уже не идут, но из банка они уйдут только в понедельник. Получаю положительный ответ. Уточняю - можно ли тогда отменить платеж, пусть деньги лежат на карте до понедельника, а в понедельник утром первой "электричкой" отправлю. Получаю положительный ответ, но только завтра до 11 часов, о чем буду проинформирован СМСкой. Ладно, пусть так. Не обманули, СМС пришла. "Перевод отменен. Средства  будут зачислены в течении одного рабочего дня" . Выводы - цель не достигнута, денег на карте нет, процентов соответственно тоже, более того, в понедельник утром  платеж отправить не смогу. Звоню. Уточняю правильно ли я понимаю, что деньги могут вернуться только в понедельник  вплоть до вечера, и утром их точно не будет. Ответ положительный. Тогда прошу оставить все как было (отменить заявленный мною возврат), ссылаясь на то что я четко поставил вопросы и цели. Взяли тайм аут, перезвонили. Ответ от "главного": "В понедельник до 12 часов мы Вам сообщим Ваши деньги ушли или вернулись на карту". Тут я выпал. Я без Вас это увижу.  Вывод недельного общения. Ни одна поставленная задача ни решена оперативно. Надеюсь, что решат и до суда дело не дойдет. Понаделал скриншоты и Вам советую, а то заблокируют доступ., а в суде доказательства предоставляет истец. Кол центр отвечает, чат смотрят небыстро, но реагируют, если готовы сидеть у компа. Извинятся, покормят завтраками. Есть риски получить не классифицированный ответ. Чувствуются, что на той стороне товарищи, не имеющие опыта работы даже со своим продуктом, походу тоже большая текучка. До этого уже давно пользовался дебетовой картой (пополнить, снять, оплатить, перевести). В принципе, вопросов и проблем не было, начисление процентов в принципе не контролировал. Ситуация заставила.  Думаю, с такими проблемами я столкнулся не первый. РКО работает давно, пользователей много, а проблема есть. Меня это сильно настораживает, а Вас?

Есть такой банк. Он один такой. Владелец - кипрская компания, которой владеет известный теле-ловелас .Отъем денег затянутых в банк предпринимателей осуществляется нагло и без церемоний со ссылкой на УКБО ст 3.1.14 Это такой договор комплексного обслуживания от Тинькофф. По нему, прикрываясь ФЗ- 115 Банк Тинькофф без объяснения причин блокирует ваши средства, предлагает написать заявление о закрытии счета и отсутствии претензий по %%. А далее вам предлагают вернуть ваши средства на основании вашего заявления за минусом 10%. Причем есть разъяснение ЦБ РФ, которое прилагается, что Тинькофф не берет никаких комиссий, если ваши деньги не являются подозрительными или транзакциями! Бред полный! То есть переведя деньги из Тинькофф в другой банк ( выполнив транзакцию) вы автоматом можете быть лишены части своих законных средств. Далее еще веселее: никогда не вносите на счет Тинькофф наличные, с них тоже могут списать 5% при закрытии счета "по вашему желанию" когда банк заблокирует их на основании того же УКБО от Тинькофф. Ну и конечно чтобы вам получить эти свои денежки от Тинькофф вы заплатите еще 10% от суммы, итого 15%. Ну и самое интересное: подозрительными Тинькофф считает любые поступления и транзакции на/с счета ЮЛ более 200 тыс рублей в день. Если за вами водится такой грех, то будте готовы, что в любой момент ваши деньги в Тинькофф заблокируют, менеджеры будут придуривать и говорить как попугаи бред: "в продолжении диалога, для закрытия счета Вам необходимо направить в ответ "Прошу закрыть расчетный счет <номер счета> <наименование компании/ИП>, с невыплатой процентов согласен." В результате вы истребите нервы, потеряете деньги и проклянете тот день, когда вы открыли счет в этом виртуальном банке без офисов, банкоматов. Никаких письменных юридических объяснений вам никто давать не станет. Вот как это звучит от менеджера банка: "Если Вам требуется обосновывающий юридический ответ, можете нам отправить Ваши претензию по почте России. Банк даст Вам ответ на Ваше письмо". Так что пишите письма. Ваши деньги подождут, они любят тишину. Впрочем, вероятно проекту осталось жить недолго и он вскоре канет в лету как сеть ресторанов Тинькофф, пельмени Марья, Смак, магазины Техносила. Тинькофф продаст банк и деньги увезет в любимые им Штаты, где у него гнездышко. И плевать ему на Россию с его предпринимателями и бизнесом.

Заказал дебетовую карту, банк назначает встречу и в назначенный день, увы... банк сообщает, что в данном регионы все курьеры заняты (это ответ оператора). Ребята, только за обслуживание этой карты Вы просите 12т рубликов в год и не можете доставить ее в тот день, который сами же указали? Это неуважение клиента, хотя Вы вероятно считаете, что пообещать и не выполнить - это нормально... :)

Всё было очень хорошо, пользуюсь услугами банка уже год с лишним. Но тут возникла слегка нештатная ситуация, и банк из шустрого и клиентоориентированного в одно мгновенье превратился бюрократического монстра, которому абсолютно наплевать на проблемы своего клиента. 18.03 сделал заказ в зарубежном интернет-магазине и оплатил его картой Тинькофф. Сумма на карте в этот момент стала заблокирована, ожидая запроса от интернет-магазина. В заказе - GPS-навигатор и для участия в веломарафоне, который состоится 23.04, и всякая необходимая мелочь. 21.03 интернет магазин сообщил, что не всё, что я заказал, есть в наличии. Поэтому мы решили поменять состав заказа, соответственно, сумма изменилась и магазин выставил мне счёт новый для оплаты. Деньги тем временем висят в Тинькове на авторизации. Я позвонил в банк, с просьбой разблокировать сумму, потому что нужно оплатить обновленный заказ, а денег за старый магазин уже от банка не потребует. В банке мне сказали, что средства будут висеть на авторизации неделю, до 25.03. Спросил, можно ли ускорить этот процесс. В банке сказали, что можно и начали пинать мой запрос по свое внутренней структуре и каждый переход из отдела в отдел занимает не меньше суток. В итоге, 21-го мне обещали помочь в течении суток. 22-го я понял, что сутки прошли, а сумму не разблокировали. Позвонил еще раз. Меня переключили в отдел претензий. Где я уже в двадцать пятый раз объяснил что происходит и суть своей проблемы. Вежливый голос банка сказал: "Окей, конечно поможем, в течении суток". Дали адрес почты, на который я тут же отправил всю переписку с магазином с указанием номера обращения. 23.03 вечером я получаю письмо от банка: ваше обращение перевели в соответствующий отдел. Т. е. опять обманули. 24.03 утром звоню в банк. И снова мне обещают помочь и разблокировать сумму на счету. А для этого они снова передадут информацию в какой-то там отдел. Итого, сумму надеюсь разблокируют хотя бы штатно, 25 марта. Шансов уехать на марафон с необходимым оборудованием всё меньше. На всякий случай, наверно, оплачу заказ картой другого банка. Спасибо, Тинькофф, за помощь. А в остальном всё здорово, мне нравится программка, графики и прочие прибамбасы, которые к сожалению не помогают в решении проблем.  Ну и ставки по кредитам, какие-то неадекватные. Для оформления не нужно ничего, но ставка 20%, а при досрочном погашении нельзя пересчитать сумму ежемесячного аннуитетного платежа. Нужно было быстро занять денег, чтобы купить машиноместо в паркинге, не хватало сущего пустяка. В Газпромбанке мне дали под 15,25% с пересчётом суммы при досрочном погашении. Понимаю, кэшбэк клиентам нужно из чего-то платить, ничего личного, просто бизнес.  Кстати, кэшбэк. Банк предложил в этом квартале выбрать повышенный кэшбэк из категорий: музыка, сувениры, аренда авто, книги, транспорт и животные. Ладно, банк может не знать, что животных у меня нет, но он точно знает, что на них за год я не потратил ни копейки, как и на сувениры. Сувениры, Карл!

Решил воспользоваться услугами данного банка, но после встречи с их сервисом сильно пожалел. Первоначально пытались в течении четырех дней активировать карту, искали в личном кабинете документы, которых, как оказалось, из-за нерабочего сервиса - нет. Это конечно не так страшно как попытка смены пин-кода: система просто не понимала его. Может конечно во всем виноват "дешевый" Iphone, но тональный набор он вроде поддерживает. Еще конечно повоюю, может в конце концов они смогут компетентно оказывать услуги!

Погасила долг по кредитной карте, звоню в колл-центр для закрытия договора и расторжения счета, мне ответили, что договор мой закроют, но мне перезвонят завтра ещё раз (зачем? Я ясно выразила своё намерение закрыть договор). И тут понеслась... На следующий день мне перезваниваем сотрудник, представившийся Кириллом. Ещё раз озвучиваю своё намерение о закрытии счета, на что мне отвечают, что закрытие займёт 7-10 минут и чтобы это время не проходило даром, я должна выслушать очень важную информацию для меня о выгодных предложениях банка. Мою просьбу выполнить свою работу молча и закрыть все таки мой счёт сотрудник проигнорировал. Далее минут 10 он рассказывал о супер-пупер-чудо карте, которую ну обязательно надо оформить. Отвечаю отрицательно, но сотрудника этот ответ не устроил и он продолжал далее протуривать эту карту. На мой вопрос когда же все таки произойдёт закрытие моего счёта и долго ли он будет ещё тратить мое время - игнор, и опять о чуде-карте рассказы начались. Говорю, что общий язык я с ним найти не могу и прошу перевести на другого сотрудника, а лучше на начальника или ведущего - опять игнор. - А зачем? - спрашивает Кирилл. - Если у вас есть вопросы - задавайте. Я задаю: - Когда мой счёт будет закрыт? Ответом была опять чудо- карта. Требую переключить на начальника отдела - опять игнор. Бросаю трубку, т.к. начала думать что я перепутала и позвонила в дурдом. Перезваниваю, ответила адекватная девушка, которая сразу перевела на ведущего специалиста, с которым мы очень быстро решили вопрос о закрытии счета. У меня вопрос. Ну, зачем, а? Я понимаю, что вам жаль отпускать хорошего клиента, платившего покорно 3 года кредит, без просрочек. Но зачем так нагло навязывать свои услуги? Отпускайте клиентов легко и они к вам вернутся. :) Я бы вернулась, но после такого расставания с банком ни за что и никогда я в этом банке кредит не возьму. Надеюсь к сотруднику проявившему столь упорное усердие по навязывание карты примутся хоть какие-нибудь меры наказания. Ведь "благодаря" таким людям вы теряете напрочь лояльность клиента. Разговор с Кириллом состоялся 23 марта 2017 около 18.00 по моск времени.

Пользуюсь услугами банка более 5 лет. Ставки по депозитам находятся на привлекательном уровне. Кэшбэк по дебетовые приятно радует. Уровень обслуживания на высоте, несмотря на его дистанционный характер. Из конкретики: банк помог в возврате средств за билеты Трансаэро. Специалисты компетентны и вопросы решаются достаточно быстро. Очень удобный и продвинутый интернет-банк. Недавно начал пользоваться Тинькофф-Инвестиции. Старт неплохой, но есть куда двигаться. Спасибо менеджерам и собственникам. Продолжайте быть самыми крутыми на рынке.

Первый раз сегодня решил пополнить свою карту Тройка через мобильное приложение Тинькофф банк. В 10 утра пополнил на тысячу, деньги сразу списались. Прошло уже 9 часов - денег на карте до сих пор нет. Звоню в службу поддержки, отвечают - деньги идут 24 часа! Хотя сколько пополнял Тройку через другие банки, деньги зачислялись мгновенно. Вывод: работа банка отвратительная!

Доброго времени суток! Даже не знаю как к этому относиться... Суть в следующем. Настало время платить налоги. Были сформированы платежки, они были подписаны и отправлены на оплату 21.03.17. Случайно зашла в ЛК 22.03.17 и вижу мои платежки в разделе "Очередь на оплату" (нужная сумма на счету есть). Звоню на горячую линию, специалист сообщает - ваши платежи остановлены, т.к. не заполнена финансовая анкета! (Вот так, без уведомления и сообщения о необходимости предоставить в банк данную анкету ОСТАНОВЛЕНЫ ПЛАТЕЖИ В БЮДЖЕТ.) Оператор заверил, что после подписания данной анкеты платежи будут проведены точно в течении 30-60 минут. Хорошо, но для проверки звоню в банк, уже после подписания анкеты, и уже другой оператор проверяет и подтверждает - да, анкета заполнена и подписана, и еще раз подтвердил, что завтра с утра платежи будут проведены. Ок, верю банку. Захожу сегодня вечером и ... дежавю - правильно, платежки находятся  в разделе "Очередь на оплату". Звонок в банк с вопросом почему платежи не проведены? В ответ непонятный лепет и предложение повторить сформировать платежки заново, т.к. они отклонены и не могут находиться в разделе "Очередь на оплату". ??? Пауза... На вопрос, почему информации о блокировке нет, специалист затруднился ответить. Далее заверение, что с новыми платежками завтра будет все ок, два раза не спишут суммы и т.д.. Что делать? Сделала повторно платежки и в страхе жду продолжения. Что дальше, как в срок исполнить обязательства перед государством? Вот так работает банк с клиентами, а ведь это налоги и их нужно платить в срок...  Что это такое? Никаких уведомлений, только своевременное списание оговоренных комиссий.

Добрый день! Никогда не оставлял отзывы в интернете, но удержаться не смог. Сотрудник банка Тинькофф, имя Владислав, фамилию и номер телефона афишировать не буду, не хочу губить человеку карьеру, как я понял из отдела взыскания. Очень хамское отношение к клиентам, разговаривает будто с своим другом, употребляет хамские выражения в своей речи, такое ощущение, что звонит не сотрудник банка, а представитель субкультуры под названием: "гопники". Молодой человек ошибочно предполагает, что он профессиональный сотрудник и обладает даром убеждения и агрессивной моделью переговоров, но это все превращается в наглость и хамство. Очень сожалею о том, что имел дело с этим "банком", остался только негатив. Посоветую обучить своих сотрудников вежливости и толерантности по отношению к клиентам и напомнить специалистам, что они работают в финансовой организации, а не на рынке.