178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

ОБЯЗАТЕЛЬНО К ПРОЧТЕНИЮ ВСЕМ, КТО ХОЧЕТ СТАТЬ КЛИЕНТОМ ЭТОГО БАНКА! Недавно Тинькофф анонсировал выпуск совместной карты с авиакомпанией С7. Я давно и небезуспешно коплю мили этой компании, и поэтому меня заинтересовал новый продукт. Решил заказать на сайте банка самую обычную дебетовую карту Ворлд. Дело было в воскресенье 26 марта или в субботу 25 марта. Не суть. Нажал на кнопку «оформить карту», заполнил все, оформил доставку в Мытищи на среду 29 марта. Пришли, как и полагается, все подтверждающие смс о дальнейших шагах. В среду также пришла смс, и курьер позвонил вовремя, даже чуть раньше. И приехал. Открываю конверт, а в нем карта Блэк Эдишн, а я хотел Ворлд. Говорю - как так? Курьер не в курсе. Здесь я спорить не стану, возможно, я сам невнимательно на сайте щелкал по ссылкам и кнопкам и ошибся. Но вообще, когда на сайте оформляешь карту, не написано нигде, какую именно карту оформляешь. Может быть, где-то совсем вверху страницы это отображается, и это крайне неудобно. Почему не сделать так, чтоб строка была прямо перед глазами при заполнении полей, где указан был бы тип карты, которую ты оформляешь, с возможностью изменить его с дебетовой не кредитную, с одного типа на другой? В любом случае, суть претензии не в этом, хотя более удобный сайт помог бы избежать таких недоразумений. Говорю курьеру, что мне такая карта не нужна, мне нужна карта Ворлд. Решаем с ним, что я сразу же звоню в банк и решаю этот вопрос. Позвонил. Время было часов 11. Плюс-минус. Надеюсь, все разговоры банк записывает. Озвучил свою проблему, парень перевел меня на отвечающую за решение таких вопросов девушку. Девушка заблокировала карту Блэк Эдишн и стала оформлять карту Ворлд. Несколько раз переспросила, что именно я хочу, и я сам несколько раз озвучил, что привезли не ту карту и я хочу оформить ту. Вроде проблем с русским языком у нее я не заметил. Далее оформила доставку на следующий день, то есть четверг 30 марта. Еще раз адрес по новой продиктовал. Уточнили время доставки. Попрощались. Курьер все забрал и уехал. В четверг жду смс. Не приходит. Доставка должна была быть с12.00 до 14.00. Ну, думаю, может не прямо в 12.00 на этот раз привезут. Время идет – не звонят, не пишут. Ближе к двум открыл чат на сайте банка и спросил, ждать ли мне карту. Собеседник по имени Эдмон, если не ошибаюсь, проверил и ответил мне, что никто мне ничего не собирается везти, потому что в программе карта Блэк Эдишн просто заблокирована и на этом все. Я ему рассказал всю предысторию, оформили претензию на эту девушку, с которой я общался днем ранее. Вроде даже меня должны уведомить о результатах проверки в ее отношении по смс. Но, честно говоря, слабо верится, что какая-то проверка будет проведена. Терпение у меня ангельское. Карта нужна, чтоб билеты купить и жилье забронировать. Время поджимает. В чате собеседник мой меня спросил, хочу ли я все еще эту карту. Я говорю да, еще разок попытаюсь. Мне показалось, что он сейчас все и оформит быстренько и что в пятницу мне уже карту наконец-то доставят. Но нет. Он мне сказал, что сделал заказ в соответствующий отдел и что мне перезвонят В ТЕЧЕНИЕ СУТОК, чтобы еще раз оформить карту и доставку! Прекрасная работа, Тинькофф! Браво! Я ему говорю, подчеркиваю, что, мол, вы и так накосячили здорово и мне карта очень нужна как можно скорее. В ответ я лишь услышал, что после того, как их сотрудник мне позвонит в течение суток, они приложат максимум усилий, чтобы в кратчайшие сроки карта была у меня. Ну хоть типа вежливо ответил, молодец. Для сотрудника вашего банка это уже прорыв. Так чем же закончилось дело? Я уже ради интереса стал ждать этого звонка. Напомню, парень обещал мне звонок в течение суток, начиная примерно с 14.00 четверга. В итоге позвонили мне сегодня, в субботу, в 14.19. Я уже даже не ждал звонка и трубку не взял, так как был занят. А кобрендинговую карту я уже оформил у ваших конкурентов в Альфа-банке. Да, не густо там по начисляемым милям, но вы почему-то сделали все, чтоб я клиентом вашего банка не стал. Зачем пыхтеть и сотрудничество с партнерами начинать типа авиакомпаний, если потом при всем желании человек не может купить ваш продукт? Вывод только один: Тинькофф – это ненадежный банк, в котором работают неквалифицированные сотрудники и с которым лучше не иметь дел.

На днях заметил, что с дебетовой карты списано в оплату за проход в метро 40 руб. Проездом на всех видах транспорта пользуюсь бесплатно по социальной карте москвича (имею льготу). В принципе, о причине списания догадывался - несколько карт, в том числе Тиньков и карта москвича находились в одной визитнице, которую прикладываю к турникету. Видимо, каким-то образом "пробилась" на оплату карта Тиньков. Смущало только, что за почти полгода ничего подобного ранее не было. Сотрудник банка подтвердил мои догадки. После разговора с ним переложил карту москвича в отдельное место. А респект банку, что по моей просьбе в рамках лояльности вернул на карту 40 рублей, хотя моя вина в их списании была очевидна. Думаю, что на таком отношении к клиентам банк заработает многократно больше. Спасибо!

Я уже сетовал здесь на многомесячные ожидания запуска валютного контроля. С прошлой весны он был в статусе "скоро", каждый N-й месяц мне обещали, что уж в N+1'ом запустят. Но оценки я не ставил. Неприятно, когда обман со стороны Банка становится ежемесячной корпоративной процедурой, но ведь не придерёшься. На то, чего нет в ДБО, жаловаться нельзя, поскольку его как бы нет. И вот, в начале этого года моё терпение было вознаграждено. Точнее, должно было быть, но тоже нет. Валютный контроль банк освоил (на словах), но забыл про сложнейшую операцию - валютный перевод. И не простой, а внутрибанковский. И не просто внутрибанковский, а между мной и… мной (ИП->ФЛ). Я вопрос про него задал мимолетно. Уже где-где, а здесь подвоха не ожидал, предполагая один из двух простых ответов: 1. Внутрибанковский перевод бесплатно. 2. Внутрибанковский перевод по тарифу: X%, min. $Y, max. $Z. Ага. Простых… Хоть мне и нужна была банальная операция 61130, сотрудники "заботливо" снабдили информацией на все случаи жизни. Про тонкости работы с юрлицами-нерезидентами, про возможности погашения векселей, что евро я могу перевести до 15-00, а фунты - только до 12-00. В общем, огромное количество того, что мне совершенно не нужно. Я узнал, что я не могу делать. Оказывается, я не могу делать "прямые" переводы. До данного момента я не знал, что такое "прямой" перевод. За мою многолетнюю практику в других банках валютный перевод был… валютным переводом. Я заполнял ту же форму, сопровождал такой же справкой о валютной операции. Просто кто-то брал комиссию за операцию внутри банка, а большинство - нет. И я узнал, почему они называются прямыми. Ибо способы, которые предлагали сотрудники банка,  иначе как кривыми не назовешь. Цитируя: "Перевод средств с валютного счета необходимо производить безналичным переводом (с $ расчетного счета на $ расчетный счет в др.банке)". Это такая современная схема отмыва средств через оффшоры. Чтобы мне мой "черный безнал" обналичить, "необходимо" запутать следы и перевести валюту в "др.банк". А уже из др.банка вернуть чистыми в Тинькофф. И это только первый способ. Когда я, ошалевший, уточнил, почему я не могу сделать это напрямую, служба поддержки забила на меня на два месяца. Через два месяца я не выдержал и робко попробовал уточнить, может что изменилось… Да! Я узнал ещё один "кривой" способ. Если я не хочу платить за двойной перевод, мне на помощь придет… двойная конвертация! Несложно было посчитать, что таким образом Банк, по своему курсу, обкрадывал меня на 5%. К этому добавилась и ещё одна радость. "Беспошлинный" доход для вывода ИП сократился почти в 3 раза. Ты слышишь, Карл, в ТРИ раза! Плюсую ещё дополнительные 1.5% к кривому выводу и если государство с меня берет 6% налога на доход, то Тинькофф - 6.5%. Во всем надо быть лидером. Банк любит употреблять термин "динамичный". Динамично обещать валютный контроль, но тянуть год с его запуском. Динамично всего за пару месяцев менять лимиты, ухудшая сразу в три раза. Курсы валют болтает так, как не болтает сами валюты.  Как можно бизнесу планировать финансы в такой "динамике"? Из всего столь же стремительного и столь же "желанного" у меня напрашивается только одно сравнение. Не боится ли Банк стать динамичным как понос?

В банке у меня был вклад в евро и к нему соответственно открыта дебетовая карта в той же валюте. После срока окончания просила закрыть вклад с перечислением суммы на карту, чтобы в последующем безналично перевести деньги на счет в др.банке БЕСПЛАТНО (согласно тарифам)... скопировала из этих самых тарифов для дебетовой евровой карты: 3. Комиссия за каждую операцию изъятия средств с Картсчета Клиента: 3.3. С использованием карты или [u]внешним переводом через Партнеров Банка:[/u] 3.3.1. Денежных средств, [u]поступивших с Вкладов[/u]; прочих денежных средств в пределах 5000 EUR за расчетный период: 3.3.1.1. При сумме операции 100 EUR и выше - [u]БЕСПЛАТНО[/u] (моя сумма вписывается в условия) В итоге, на вопрос к работникам банка "как я это могу сделать?" прозвучал ответ "к сожалению, не сможете, но возможно когда-нибудь у банка такая возможность технически появится" (при этом меня несколько раз переключали на разных людей - очевидно искали самого "компетентного")  Вопрос: имеет ли право банк не соблюдать условия тарифа?

имел 2 карты - альфу и тинькофф тинькофф не пользовался порядка пол года, вносил мин платеж +100 - 200 рублей сверху, баланс как был так и остался, видимо банк делает все что бы загнать клиента в минус - навязывает страховку, снимает деньги за обслуживание когда баланс около 0, тем самым вы используете средства сверх лимита, затем штраф и так до бесконечности. С альфой никаких проблем нет, плачу и пользуюсь около 3х лет. Если сомневаетесь что сможете погасить задолженность в льготный период - ищите другой банк. Хуже наверно только различные микрозаймы. Оплатил весь долг полностью, жду расторжения договора, карту намерен сжечь и забыть как страшный сон)

Открыли счет в ТБ. С января начали приходовать выручку,  для чего, собственно, счет и открывался. После деньги переводятся на основной счет в Сбере. В феврале оплатили услугу "Безлимит за 1990 ₽/мес", таким образом за месяц мы бы платили не более 3100, при выручке более миллиона. И, чувствуется, банк об этом догадался. В марте через чат начались требования обосновать переводы в Сбербанк. Мы разъяснили и "экономический смысл и необходимость регулярных перечислений денежных средств на счет, открытый в другой организации"©.  Банк предложил прислать им официальные документы - мы предложили прислать нам официальный запрос. В общем всё в итоге свелось к угрозе закрыть доступ к личному кабинету и, соответственно, закрытию счета с потерей 10% от остатка. Вывод: как только клиент осваивается и перестает приносить более-менее большие деньги (было примерно 1% с оборота), он становится банку не интересен.  В итоге - счет сегодня закрыт. (Самоинкассация в Сбере стоит 0.2%. Как расчетный банк Тинькофф стал вообще не интересен.) А вот если бы отстали сразу после первых объяснений, то и клиента не потеряли. Р.S. Услуги.  Ничего криминального. Тем более, если бы чем и занимались, то, по логике, голова должна была болеть у Сбера.

Клиентом банка являюсь примерно с 2012 года. Сначала была кредитная карта, потом я ее закрыла за ненадобностью, хотя сотрудники банка предлагали мне самые выгодные условия (смену тарифа и ниже %). В 2016 году оформила для расчетов карту Тинькофф блэк, а потом и еще раз заказала кредитку, одобрили быстро, без всяких вопросов и допросов и доставили прямо на дом в удобное мне время! Где Вы еще такое видели? Никаких очередей и закрытых офисов, как в госуд.банках нашей страны! Интернет банк также по сравнению с другими просто "летает". Никогда в моем случае не было никаких тех сбоев и т.п. Переводы на карту любого банка без комиссии, ну и куча современных фишек (скидки в магазинах, кэш бек и т.д). На сегодняшний день это самый современный и лояльный банк для меня! Да кстати вот еще один пример лояльности. В ноябре или декабре участвовала в акции "Приведи Друга", т.е если твой друг заказывает карту и начинает ей пользоваться, то за каждого тебе начисляется 300 рублей! Так вот, за 1 друга у меня начислений не было, позвонила на горячую линию с этим вопросом и мне объяснили, что условия акции поменялись, и теперь дают не деньгами, а бесплатным обслуживанием. Ну, думаю, нет - так нет! И каково же было мое удивление, когда мне позвонил сотрудник банка позже и сказал, что бонус все же мне будет зачислен несмотря на то, что условия акции уже другие! И мне через пару дней зачислили 300 рублей. :) И дело здесь вообще не в деньгах!!А в отношении к людям! Мне было приятно!! И напоследок... Дорогой банк, сейчас сложилась такая ситуация, что срочно необходимы дополнительные денежные средства. Знаю, что кредитный лимит по карте Платинум вы меняете только по Вашей инициативе и по определенным критериям, но надеюсь, это возможно и по моей просьбе и Банк сможет увеличить мне кредитный лимит! Ведь к каждому клиенту у Вас индивидуальный подход. В любом случае, спасибо за Вашу работу!

Позвонил оператор Тинькофф Банка, с ОЧЕНЬ выгодным предложением от банка. Сумма до 300000 тыс рублей, под не большой годовой процент. Конечно же согласилась, так как с мужем собирались покупать дачу и не хватает маленько. Очень быстро пришло положительное решение по заявке. Обрадовались! Очень удобно, что пришёл представитель прям домой, всё подробно объяснил, очень доброжелательный! И казалось, вот так легко решилась наша проблема! Но сюрприз был впереди! Представитель банка сообщил, что придёт смс сообщение с пин кодом и можно пользоваться картой. Пришло смс сообщение с пин кодом, а следом сообщение о лимите карты, на сумму 35000 тыс рублей. Вот такой сюрприз! Все планы рухнули! Очень жаль потраченного времени. И очень жаль , что никто не сообщил о таком возможном повороте. Ни за что больше не будем связываться с этим банком!

Как только я решил, что есть все-таки в России очень хороший банк - Тинькофф, как он меня подвел. :( Являюсь зарплатным клиентом банка, застраховал квартиру в Тинькофф Страхование... Обратился в Банк с заявкой о кредите, одобрили через час, сообщили, что на следующий день привезут все необходимые документы, договорились встретиться в определенное время. Деньги нужны были срочно, прямо сейчас, поэтому следующего дня очень ждал и рассчитывал на успешное разрешение. На следующий день мне позвонили из банка и сообщили, что что-то перепутали в документах и сегодня встреча не состоится. Естественно, от кредита отказался. Завтра было поздно. Жаль, что сотрудники этого банка подвели в ответственный момент. Пришлось уже в совсем сжатые сроки искать решение ситуации.

Не вдаваясь в детали, хочу отметить образцовую работу сотрудников, работающих в чате мобильного приложения банка (на Android). Возникшую, по моей оплошности, проблему во взаимоотношениях в рамках Договора по кредитной карте, решили после обращения в течение менее, чем в 24 часа. Речь - о списании собственных средств клиента с кредитной карты.  С банком работаю более семи лет. За все годы - ни одной претензии к работе службы поддержки клиентов. А весь флуд в сетях с претензиями к банку в подавляющем большинстве случаев - считаю - связан с "лопуховостью" аффтароф, не утруждающих себя чтением условий договоров, тарифов и всей прочей, по мнению некоторых, "чепухи".  Да, тарифы у банка не самые демократичные. Но я сознательно принял все условия Договора, предпочтя низким ставкам по кредитам удобство работы как с карточными продуктами банка, так и со службой поддержки клиентов. 24х7х365 - без малейшего преувеличения.

Хочу выразить благодарность службе безопасности банка, за быстрое реагирование. Первый год как клиент продукта бизнес и дебетовки блэк, есть конечны нюансы - но произошедший случай оставил очень приятный осадок. В среду вечером, в скайпе, коллега по работе просит занять 10т.р.. На что конечно я реагирую положительно, прошу номер карты. Первый подозрительный ответ - у меня карта Альфы. Не вопрос, переведем - будут проценты типа возместить. Осуществляю перевод, только нажимаю кнопку отправить - звонок из банка. Дословно не помню, но суть такая: - Здравствуйте .... - Добрый вечер - Вы осуществляете перевод? - Да, перевожу знакомому на карту Альфа банка Далее были дополнительные вопросы, уверены вы или нет, из соц.сетей ? Я говорю скайп. Дальнейшая информация меня практически убедила, что Скайп взломан: Карта не Альфы, а ЯндексДенег, я могу отклонить транзакцию, если будет нужно, вы ее повторите. Я соглашаюсь, благодарю и начал долбить знакомого... В итоге он потерялся, а на утро следующего дня появился настоящий. :)  Который был удивлен не меньше моего, был рад, что мнимая сделка не осуществилась, так как был уже готов вернуть "долг". Спасибо за своевременную реакцию и работу!

Хочется сказать огромное спасибо за лояльность, которую Банк проявляет к своим клиентам! Ни один банк, ни один(!) за столь короткое время не рассматривает, и тем более - не решает, вопросы своих клиентов. Банк ВСЕГДА идёт навстречу своему клиенту. Было несколько случаев, таких как, ограничение бесплатного снятия наличности, или превышение в выплате кэшбека, и др. - банк всегда решал и решает вопросы по возврату комиссии (правомерно взятой!). Еще раз повторюсь - ни один банк не решает вопросы-проблемы с такой скоростью! Безусловно и безоговорочно  оценка 5. И не обсуждается! Заслуженно!

Некоторое время назад у меня не прошел платеж по кредитной карте. Зашел в интернет банк - все нормально, лимит не израсходован. Позвонил в банк, попал не на общую горячую линию, а в какой-то особый отдел, по видимому. На мои вопросы в чем дело мне ответили, что банк провел свое служебное расследование и "ничего мы вам не скажем". Затем повесили трубку. После нескольких звонков и попытками выяснить в чем дело, одна сотрудница проболталась о каком-то уголовном деле и что мне следует ждать повести из полиции. В итоге, карта не работает. Никаких комментариев о блокировке карты банк не дает - все посылают мне, причем некоторые даже с нескрываемым презрением. Мне это непонятно. Я допускаю, что возможно и вправду случились какие то события, что повлекло блокировку карты, а именно: 1. В апреле 2016 года я потерял паспорт. На мой потерянный паспорт неизвестные мне люди взяли несколько кредитов, в том числе и в Тиньков банке. При этом, когда брали кредит в Тиньков банке, мне позвонил сотрудник и поинтересовался, беру ли я кредит. Я сказал ему, что кредит я не беру, и попросил заблокировать заявку. Он меня заверил, что все будет хорошо, они примут меры и заблокируют заявку.  Каково же было мое удивление, когда через месяц мне пришло письмо с графиком платежей по этому кредиту! Я позвонил в банк, сотрудница сообщила, что претензий у банка ко мне нет. Спустя пару месяцев меня вызвали в полицию и я уже давал показания в полиции по поводу этого случая, сдавал образцы почерка.  [b]Т е после звонка сотрудника мне и уточнения про то, беру ли я кредит, моего отрицательного ответа, а также о ситуации с потерей паспорта, кредит все равно выдали! [/b] Сейчас данного кредита в моей кредитной истории нет. Однако остался кредит из МФО в размере 5000р, который был также получен неизвестными мне людьми в МФО. Сейчас эти 5000р  за год моих препираний с этим МФО превратились в 25000р. Эта организация тоже послала меня на три буквы когда я обращался к ним с копиями справок, паспортов и тд. Грозили мне судом. Однако прошел уже почти год, в суд данная МФО не обращалась. Видимо придется обращаться мне. 2. За день до того, как я обнаружил, что моя карта заблокирована, мне из банка Тиньков пришло смс о смене номера. Я сразу же обратился в банк, где мне сообщили, что это техническая ошибка и нет повода для беспокойства.  Уж не знаю, может ли блокировка карты и такое хамское отношение со стороны сотрудников быть следствием всех этих событий.  Почему сотрудники банка Тиньков так себя ведут - мне непонятно. Просрочек по платежам по кредитной карте у меня нет. Но я попал в какой-то черный список и меня все посылают на три буквы в открытую. Я весьма обескуражен. Я всегда был доволен работой банка и рекомендовал его всем. Вся моя семья - клиенты банка. Конечно, банку будет все равно, если он потеряет парочку другую клиентов, но такое отношение к клиенту - беспредел. Спасибо, что хоть дебетовую карту не заблокировали.

Чаще люди оставляют негативные отзывы, но Тинькофф хочется прямо поблагодарить, не жалко времени написать пару строк о прекрасном сервисе! Перешел пару лет назад, когда истекла карта зеленого банка. По вкладам был норм процент, сейчас конечно уже не такой. Есть рублевая карта, валютная, недавно опробовал кредитную. Удобное приложение, которое всегда работает, обновляется и дополняется. Много точек пополнения, всегда разные бонусы повышенного кэш-бэка (для Москвы предложений хватает). Все проблемы, которые возникали - решались по звонку или через чат в приложении в короткие сроки и в мою пользу. Были конечно некоторые незначительные моменты - но не испортили в целом мнение о банке. Просто нужно читать и интересоваться изменениями условий обслуживания, чтобы быть в курсе всех событий. Тогда пользование продуктами будет только в плюс! Единственный банк, который я готов рекомендовать просто так и который не будет стыдно рекомендовать! Так держать, Тинькофф :thumbsup:

28.03.2017 г. мне позвонил сотрудник банка Тинькоф с целью проинформировать о том, что срок действия моей кредитной карты истекает и предложила оформить заявку на перевыпуск карты. Я отказалась, так как знаю, что время ещё есть (срок окончания действия карты аж до 05/17), и сейчас меняю документы на новую фамилию! После окончания разговора, примерно через 30 минут, мне приходит сообщение о том, что моя кредитная карта заблокирована!!! Мне пришлось созваниваться с банком, выяснять предоставленные неудобства, тратить своё время на то, чтобы мне разблокировали карту, которую БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ заблокировал какой-то сотрудник!!! Хотелось бы, чтобы были приняты меры к этой некорректной сотруднице! К сожалению я не знаю ее ФИО, и банк не предоставил мне такую информацию, НО, я оставила заявку в онлайн кабинете, через чат! Сотрудники банка проинформировали, что по отношению к данному сотруднику будут приняты меры и я надеюсь что так и будет!!! P.S. Предполагаю, что сотрудник это сделала специально, так как я спешила, и ответила отказом на ее предложение, после чего не попрощавшись повесила трубку! Считаю, что такие действия со стороны работников банка, абсолютно не допустимы и не в их компетенции!!!

Впервые брала кредит, в принципе. И уж тем более ипотечный кредит. Очень рада, что все в итоге закончилось с положительным результатом (вчера забрали документы из Регпалаты, весь процесс занял чуть более 2 месяцев). В нашей семье достаточно непростая ситуация была: 1. Муж иностранец, и многие банки нам просто отказывали или просили писать брачный контракт (чего мы делать не хотели принципиально). 2. Живем и работаем в Москве, квартиру покупали в Казани. В данном случае сработала рекламная рассылка на почту, оформление ипотеки от Тинькофф банка. Реклама была очень вовремя, и я решила без особого энтузиазма попробовать, так как буквально пару дней назад получили отказ от Сбербанка, хотя являюсь у них VIP-клиентом. В итоге через Тинькофф нам пришло одобрение от двух банков: Дельтакредит и Инвестторг. Выбрали Дельту из-за % ставки и их специализации на ипотеке. В целом, очень довольна уровнем обслуживания, помощью личных менеджеров (Ильнур Ибрагимов и Максим Шанский), их разъяснениями каких-либо вопросов. Чат на сайте тоже отлично работает, оперативно помогали и решали проблемы, при необходимости тут же звонили.  Банк предлагает помощь в продаже недвижимости и подборке вариантов. Мы не воспользовались, так как есть свой риэлтор, поэтому оценить не могу, но цена за услуги абсолютно рыночная. Были некоторые сложности на этапе сбора документов и заполнения анкеты: - то действие уже закончено и надо обновить документы; - то в анкете там что-то напутали; - то печати работодателя не видны, и через месяц только они это обнаружили и попросили переделать практически перед сделкой тем же самым числом. Но отношу это к рабочим моментам и не считаю существенными минусами, так как для нас это был также первый опыт удаленной работы. Минусы: - в системе платежей Тинькофф еще не все гладко. Оплачивала через их ресурс услуги по оценке квартиры, оказалось, что реквизиты банка-получателя указаны неверные (а при оплате такие данные система не показывает, поэтому возможности проверить нет), деньги ушли в Татфондбанк, у которого через 2 дня отобрали лицензию... Пришлось оплачивать оценку повторно. О возвращении первого платежа можно, наверное, забыть, так как Татфондбанк молчит на запросы, а Тинькофф говорит, что это вина контрагента, что не предоставил актуальную информацию, а контрагент вообще был не в курсе, что их реквизиты есть в какой-то платежной системе Тинькофф. Ну благо сумма невелика, поэтому махнули рукой на это. Первый платеж по ипотеке через 3 недели, остается надеется, что с банком-кредитором будет комфортно в обслуживании ипотеки. В любом случае, это уже вопросы не к Тинькофф-банку.  А Тинькофф-банку спасибо большое за своевременную рекламу, помощь и достижение поставленной цели!

Вчера, 28 марта 2017 открыл расчетный счет. Все было подписано в 13.00. В 15.00 получаю смс, что счет открыт. Но логина и пароля к личному кабинету так и не пришло. Операторы говорят "технические причины, технический збой... Ваш личный менеджер все решит" -а кто он, мой менежер? -он не назначен еще, ожидайте -а сколько времени он назначается? - в среднем один рабочий день Итак, время почти 12, скоро сутки как я открыл РС, но вести деятельность я не могу. Впечатление сильно подмочено.

Здравствуйте. 2 марта 2017 я из Банка Тинькофф делал перевод денежных средств на счет Банка Абсолют в размере 37100 руб. В фамилии получателя я совершил опечатку, в связи с чем деньги упали в Абсолют на счет невыясненных средств. 14 марта 2017 года Банк Абсолют отправил обратно мои денежные средства. Сейчас этих денег нет ни в Банке Абсолют ни в Банке Тинькофф. В Банк Тинькофф было отправлено заявление на розыск денежных средств, на что получил ответ:  [i]Как мы видим, обращение рассмотрено. [/i] [i]По результатам проведения претензионной работы установлено, что переводы в банк не поступали. Для решения вопроса рекомендуем обратиться в банк-отправитель для уточнения местонахождения платежей. [/i] Сообщили, что нужно обратиться в НКО "Рапида" (не знаю каким боком они тут, наверно это агрегатор, пусть Тинькофф и/или Абсолют с ними сами разбираются, я совершал перевод из одного банка в другой, с них и буду требовать) или Тинькофф.Переслал этот документ в Банк Тинькофф. И да, я не в курсе что такое Рапида (наверно это агрегатор, через который Тинькофф перевел мои деньги в Абсолют) и какое отношение они имеют в переводе денег из Тинькова в Абсолют. Но на официальном сайте Рапиды размещено Сообщение о реорганизации ООО НКО "Рапида" от 10 марта 2017.https://www.rapida.ru/news/soobshenie-o-reorganizacii-ooo-nko-rapida/ Сегодня официальный представитель Банка Тинькофф заявил, что моих денег у них нет https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9632463  [list][*][b]Уважаемый Тинькофф Банк, я требую, чтобы в течении одной рабочей недели вы разыскали мои денежные средства и вернули их на мой счет. [/b] [/*][*]Я требую прекратить "отфутболивать" меня в другие банки.  [/*][*]Я требую получить развернутый ответ на мою жалобу в письменном виде на мою электронную почту (где деньги; почему Тинькофф отказывается разыскивать пропавший перевод своего клиента; когда поступят денежные средства на мой счет; если банк не может разыскать мои деньги сам, то в какие инстанции мне обращаться для розыска средств?) [/*][*]В случае очередного отказа, пришлите мне на e-mail официальную бумагу с печатью, где сказано, что вам возврат не поступал. [/*][/list] Безобразие, в цепочке всего 2 банки и то взяли и потеряли деньги... Очень безответственно!

Использую только один продукт банка - дебетовую карту Тинкоф блэк, использую регулярно, напишу плюсы, за которые я всегда рекомендую друзьям этот банк: 1. приложение на айфоне работает абсолютно без нареканий и постоянно улучшается, добавляются новые функции 2. удобно, что за покупки начисляется кэшбэк реальными деньгами, а не бонусами, которые сложнее потратить 3. удобно, что можно оформить накопительные счета на различные нужды, откладывать деньги отдельно на оплату кредитов, на налоги, на бензин ну в общем, как удобно, и на все эти отложенные деньги начисляется небольшой процент, также их в любой момент можно снять. Настроила расписание на регулярное пополнение накопительных счетов, и не держу это в голове. 4. удобно, что снять деньги можно действительно в любом банкомате, вообще не обращать внимания, какой банк 5. приятно, что на день рождения присылают небольшие цифровые подарочки - были книги на литрес и неделя бесплатного использования okko.tv 6. быстрые переводы на другие карты, почти везде моментальное зачисление 7. изменили текст смс с паролем, который приходит при списании средств с другой карты, теперь в нём явно прописано, что это списание средств, если человек читает смс, на мой взгляд сейчас проще сообразить, что мошенники хотят именно списать с тебя деньги, а не перевести тебе, как они говорят по телефону. Мошенники часто пользовались этим способом, потому что по старым смс действительно было не совсем понятно, то ли тебе зачисляют деньги, то ли списывают, не все разбираются. 8. вопросы на линию поддержки решаются очень оперативно. Я решала вопросы: включение запроса ПИН при покупках в офлайн-магазинах, замена карты в связи с тем, что не работала бесконтактная оплата, при получении денег из банкомата деньги не были выданы, но списаны с карты, были вопросы по начислению кэшбэка. Общалась и по телефону, и в чате приложения. 9. сотрудники, которые звонят и предлагают новые услуги - кажутся более живыми людьми, нравится, как разговаривают, хотя в других услугах банка нет потребности Минусы: 1. В случае, если не знаешь номер карты, можно перевести на номер телефона, тогда человеку приходит смс, что им нужно ввести номер карты, на который придёт мой перевод, некоторых это сбивает с толку 2. недостаточно обслуживающих компаний, которым оплачиваю регулярные коммунальные платежи, эти платежи остаются через Сбербанк.

Добрый день! Прошу отреагировать руководство банка!  Звонила и писала в Банк, но кормят завтраками. Цель звонка - страховой случай. Клиент умер. Подключена услуга страхования жизни. Обещания сотрудников, что со мной свяжутся. Но время идет. Неизвестно - карта заблокирована или нет, что делать дальше? Документы к письму прикрепляла, св-во о смерти и справку и паспорт клиента. В какую страховую обращаться - тоже не понимаю, вроде все в одном: и Банк и Страховая? Прошу отреагировать на мое обращение.  Писала на ваши эл. почты сегодня в 14-38,14-09, 27 марта в 9-42, 15-30,26 марта в 1-38, звонила 26 марта тоже.