178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Являюсь клиентом банка с 2010 года. Наверняка уже много написано про удобство и клиентоориентированность, за которые клиенты ценят Тинькофф. Поэтому не буду на этом останавливаться, а поделюсь случаем, который меня прямо-таки удивил. Недавно я, не разобравшись с лимитами карты, случайно пополнил ее на сумму, превышающую лимит бесплатного пополнения через Евросеть. Списалась комиссия. Увидел это, позвонил в банк. Мне объяснили, за что было списание, рассказали про то, как надо пополнять, чтобы не платить лишнего. А потом - невиданное дело - вернули списанную комиссию! Не знаю ни одного банка, который вернул бы то, что в соответствии с буквой договора списал в свою пользу! Собственно, всегда был уверен, что банки тем и живут, что пощипывают клиентов на основании изящно вписанных в договор комиссий. Тинькоффу - честь и хвала, что не пытаются крохоборничать, даже когда формально имеют на это право.

Процентная ставка 36% на деле выходит больше, непонятное навязывание страхования, большие комиссии, нет своих банкоматов, это никакой не банк а полностью микрофинансовое учреждение по которым тюрьма плачет давно.

Вот уже прошел год, как я стал клиентом Тинькофф Банк. Я открыл счета двух своих фирм ООО "А**и" и ООО "Ин***а". Сперва возникли небольшие задержки при открытии счета, но их стоило преодолеть. Сейчас я реально наслаждаюсь технологичностью банка. Я вспоминаю, как в предыдущем банке бегал за выпиской, узнавал приход денег т.д. Я уже привык получать СМС о входящих платежах, привык к удобному интерфейсу банк-клиента. Еще я хочу отметить людей из банка, которые любой мелкий вопрос или возникающие трудности стараются тут же решить. В банк-клиенте есть специальный чат, в котором отвечает профессиональный сотрудник, а время ожидания ответа не более минуты. Всегда, когда я в чате писал о проблемах, они решались практически мгновенно.  Спасибо за Вашу хорошую работу!  Александр С.

Здравствуйте. Вот уже 2,5 года пользуюсь услугами банка Тинькофф. Сначала было недоверие к банку в плане того, что у банка кроме Москвы нет отделений в других городах, но открыв вклад (тоже входит в программу страхования АСВ) мне прислали бесплатно дебетовую карту. Прочитав условия, решил попробовать. У меня много дебитовых и кредитных карт которые в свое время открывал и теперь пользуюсь только двумя картами банка Тинькофф. Преимущества дебетовой карты уже были описаны выше. Это - возможность снять в любом банкомате любого города - можно к своей карте привязать до 5-ти карт привязанных к счету - кэшбек с покупок - % на остаток средств на карте - возможность без комиссии перевести деньги не только клиентам этого банка но и в другой банк, а также без комиссии перевести на свою карту Тинькофф с карты другого банка для этого достаточно забить в шаблоны данные карт другого банка и деньги моментально поступят на счет карты банка Тинькофф. Был такой случай когда на дебетовой карте закончились деньги и мне срочно понадобились наличные. В округе банкомата другого банка не оказалось и я через мобильный банк перевел деньги и потом снял в ближайшем банкомате который мне попался. Сейчас я не хожу в банки вообще и пользуюсь только мобильным приложением банка Тинькофф которое считаю самым лучшим из тех которыми я только пользовался. в нем отражены все мои операции в режиме онлайн, что даже нет необходимости подключать СМС оповещение, все прозрачно и видно когда заканчивается беспроцентный срок по кредитной карте, сумма снятия и пополнения без комиссии и много других преимуществ. Теперь я понял, что за интернет банками будущее. Грамотные специалисты колцентра всегда на связи и не нужно никуда ехать в другой конец города в отделение банка чтоб выяснить какой либо вопрос т.к. на телефон указанный в информации другого банка 10 мин слушаешь автоинформатор, а потом еще столько же ждешь очередь соединения и как правило отвечают некомпетентные сотрудники, переключают на другого специалиста и не дай бог при этом переключении связь не прервется иначе всю процедуру соединения придется проходить заново. Позвонив в банк Тинькофф самое долгое я ждал ответ около минуты, но как правило сотрудники отвечают моментально и на все вопросы. Через год я завел кредитную полетную карту и теперь рассчитываюсь только ей. за год я вернул 24 тыс. живыми деньгами на карту в обмен на накопившиеся мили и причем не как в аэрофлоте купив билет за бонусы, а по итогу оказывается, что доплата за топливный сбор выше чем просто купить билет без всяких бонусов. Тинькофф возвращает всю полную стоимость купленного вами билета в полном обьеме в обмен на накопленные мили за один клик в мобильном банке в течении 2-х секунд. Я очень доволен банком и буду сотрудничать с ним до тех пор пока основатель не продаст раскрученный продукт как продал продуктовый и пивной бизнес. Желаю банку процветания и бессменного умного рулевого. P.S. За время сотрудничества были небольшие недостатки в продуктах банка о которых я писал в банк и которые были оперативно устранены. Это самый главный показатель оперативности и мобильности банка.

Большое спасибо за быстрое решение моего вопроса, доброжелательность, оперативность и компетентность сотрудников. Хоть и произошла небольшая конфликтная ситуация (хотел закрыть кредитный договор, но не дождался звонка менеджера в указанный срок 3 дня, в связи с чем было произведено списание средств за пользование кредитными средствами) ставлю твёрдую 5 за работу кол-центра и индивидуальный подход. Надеюсь, отзыв не преждевременный.

Добрый день. Я давно являюсь клиентом Тинькоф банка как физ.лицо и была полностью довольна работой банка до тех пор, пока не решила открыть в нем расчетный счет для бизнеса в недавно появившейся структуре Tinkoff business. В начале февраля я заполнила анкету на сайте для регистрации расчетного счета, со мной связался сотрудник банка и мы назначили встречу с представителем банка на 3 февраля для подписания документов. В назначенное время 3 февраля мы встретились с представителем банка и успешно подписали все необходимые документы, после чего этот представитель банка сфотографировал на телефон все документы и отправил их в банк на рассмотрение. Далее оставалось лишь подождать день по словам сотрудника банка и мой счет должен быть подтвержден и им спокойно можно пользоваться. Но вот тут начались проблемы. На следующий день мне пришло письмо о том, что не все документы доставлены в банк, а если быть точнее, представитель банка, с которым мы встречались 3 февраля, отправил не все документы. Далее мне звонит сотрудник банка и спрашивает, в какой и день и в каком городе у меня была встреча с представителем банка, ему эта информация нужна, чтобы найти этого представителя банка и запросить у него недостающие документы. Проходит дня 3 и никаких новостей. Поступает снова звонок от представителя банка (только уже другого) и опять тот же самый вопрос: "Назовите дату и город встречи с нашим представителем", тут я уже насторожилась и попросила сотрудника написать мне на e-mail. Этот сотрудник банка, зовут его Д-сов Д.В., звонил и писал на почту мне 9 февраля и пообещал, что разрешит вопрос в ближайшие дни. Однако никакого разрешения проблемы не последовало, а последовал третий звонок от третьего сотрудника банка (уже 14 февраля) с абсолютно теми же вопросами о дате и месте встречи с представителем банка. Ответ, как уже несложно догадаться, был ожидаем, мне пообещали снова, что запросят документы у представителя банка. Это какой-то бардак, которого я никак не ожидала от банка Tinkoff. Три разных сотрудника этого банка брались за разрешение этой проблемы и ни один не связался в итоге с представителем банка, у которого на руках документы. Более того, каждый новый сотрудник не получал совершенно никакой информации о состоянии дела у сотрудника, который занимался им ранее. Я уже несколько раз звонила в банк и мне все обещают запросить эти несчастные документы. Сколько еще можно ждать? У меня были запланированы определенные задачи, связанные с эксплуатацией расчетного счета и из-за безалаберности сотрудников вашего банка подрываются все сроки и планы, а это, как я думаю вы должны понимать, вопрос времени и финансов в бизнесе.

Во время отпуска в Красной Поляне потеряла дебетовую карту, отпуск был почти испорчен. Но спасибо огромное сотрудникам банка, оперативно заблокировали карту, успокоили, перевыпустили и уже через день доставили новую карточку в Адлер. Отдельное спасибо курьеру Анне, помогла сориентироваться в незнакомом городе и прождала меня полчаса на вокзале Адлера, пока я добиралась из Красной Поляны.

У банка нет своих банкоматов, поэтому для пополнения используются различные сторонние организации. Естественно изза этого возникают комиссии с превышения определенной суммы. Возникает вопрос- нужен ли такой банк, который берет немалые деньги за то, что ему дают деньги?!!! Это просто шарашкина контора!!!

С 13.10.2016 года жду, когда вернутся деньги за возврат авиабилетов, банк на протяжении всего этого времени переносит даты рассмотрения претензии и по факту ничего не делает, просто издеваясь над своим клиентом. При этом сами же предоставили мне документы от банка эквайера, о том деньги были перечислены мне банком эквайером ещё 13.10.16. Где все это время находятся мои деньги, остаётся только догадываться!

Долго колебался, 3 или 4, но всё же 3 - потому что достало. Если вводите какие-то услуги, позаботьтесь, будьте так любезны, об их реальной, а не заявленной доступности. Второй раз пытаюсь оплатить через хвалёный интернет-банк госпошлину, второй раз какие-то проблемы. И если в первый раз за выдачу паспорта заплатить в итоге удалось после обращения на горячую линию - пришлось зайти в другую версию интернет-банка, то сейчас при попытке оплатить госпошлину в Росреестр выдало, что код бюджетной классификации якобы неверен. Сотрудник на линии признал наличие проблемы и ориентировочный срок решения - 15 февраля! Ау, вы там в параллельной вселенной, простейший список кодов не можете подгрузить? Привычно иду в Сбербанк Онлайн платить - там такой лажи не бывает. А через Тинькофф банк зарекаюсь делать что-то серьёзное. Не тянете. Сфокусируйтесь на том, что умеете.

Спасибо огромное за поддержку. Все деньги успешно переведены с кредитного счёта на дебетовый. Спасибо 👍🏼 Очень рад, что я связал свои финансы с вашим банком! Я долго искал такой банк и я нашёл его. Уверен, что наше сотрудничество будет долгим и приятным. Желаю вам роста и новых довольных клиентов. Ещё хочу отметить, что нравиться оперативность и компетентность Сотрудников банка. Для меня это лучший банк на сегодня - так держать! И очень нравится интерфейс онлайн банка, все понятно и гармонично. Переводы на свои счета в других банках мгновенные - это вообще супер. Очень удобно, что не в отделении банка получаешь свою банковскую карту, а сотрудник банка приезжает в заранее согласованное место и время! Одни плюсы у этого банка и я хочу, чтобы он оставался всегда таким, и если будут перемены, то только к лучшему.

Три месяца нам открывали счет. И вот когда все бумаги были готовы, подписи заверены (нам даже выдали именную карточку) мы получили отказ , т.к. у нас ОАО. С ОАО банк Тинькофф не работает. Мне не понятна данная причина, т.к. форма юр. лица была известна изначально.

Обращаясь в клиентоориентированный банк за услугой, берегитесь – она будет оказана. Максимально уродским образом, да... Не так давно я думала, что клиентоориентированность - это хорошо. Но меня старательно переубедили. Итак, 9 февраля в 18:38 я обратилась к Представителю Банка здесь на форуме, чтобы оптимизировать перевыпуск по сроку своих дополнительных карт, а у меня их три. Сделать, так сказать, красиво и разом. Мне пошли навстречу ([s]будь проклят тот день, когда я сел за баранку этого пылесоса!)[/s], за 9-е и 10-е февраля мы все обсудили, и осталось дождаться звонка выездного представителя, чтобы договориться о времени доставки. 10 февраля в 15:59 позвонил представитель, договариваться о встрече, и мы почти договорились, когда мне напомнили про паспорт, который должен быть с собой, а я вспомнила про то, что оный паспорт у меня на замене, и что самое чудесное, точных сроков готовности нет, потому что они уже прошли, а готово не было и кормят завтраками. И предложила перенести встречу на через неделю, потому что ну должны же за это время в УФМС привезти бланки. И это стало моей роковой ошибкой, потому что... В субботу, 11 февраля, я отправилась по делам в город, когда одна за другой мне пришли 2 смски (в 13:23 и 13:24) об отказе по карте, выпущенной на другое лицо, с причиной «карта заблокирована». Ну, сначала я позвонила лицу, чтобы утешить, что это какая-то ошибка, и сейчас мы все решим, благо поддержка у банка адекватная. Как я ошибалась! Не подозревая ничего худого, в 13:29 я позвонила в банк, чтобы объяснить, что карту заблокировали преждевременно, поскольку встреча с передачей перевыпущенных еще не состоялась, а карта, собственно, годна до конца февраля. И тут-то выяснилось, что: карта заблокирована, так как заказан перевыпуск. И не только она, а – да-да, все три дополнительные карты. Потому что заказан перевыпуск. Сообщений о блокировке, что прекрасно, мне не приходило, то есть все это оказалось новостью.  И что как-то никто не подумал, что раз клиент отложил встречу на неделю, значит, как минимум в течение этой недели карты будут еще нужны. Как-то это меня не только удивило, но и неприятно удивило, и отношение к банку начало плавное движение вниз... Общение заняло 27 минут и трех последовательно специалистов (видимо, по возрастанию полномочий), причем до первого специалиста (девушки) с трудом удалось донести, что я звоню не претензию оставить, а проблему решить. И это было повторено каждому из специалистов и не по одному разу. Оказывается, карты были не только заблокированы, но и особо хитрым способом, который разблокировки не подразумевает. И каждый из специалистов (то ли на своем уровне ответственности, то ли для успокоения меня) проверял это дело, пока наконец старший специалист Екатерина (третья в последовательности) не пообещала это уточнить у окончательной инстанции. Кстати, вот к этому специалисту нет вообще никаких нареканий. И тут меня осенило, что а вдруг перевыпущенные карты могут привезти по документам, отличным от общегражданского паспорта, и тогда можно даже метнуться домой за всеми документами (напоминаю, выходной день, я в городе по делам, мое «третье лицо» пошло за покупками, и тут выясняется, что карты йок. Все. Привет планам на выходные). И продиктовала список того из документов, что с фото. И мне пообещали этот вопрос тоже провентилировать. В 14:20 мне позвонила та же Екатерина, сказала, что мой список имеющихся документов не совпадает со списком пригодного для выдачи по альтернативному комплекту, и уточнила наличие ряда документов без фото, которые у меня тоже есть, и за которыми я была готова метнуться, после чего пообещала согласовать обновленный список документов и еще раз уточнить возможность разблокировки. И я осталась ждать нового звонка, который раздался в 15:41. Там был уже новый старший специалист (юноша), который сообщил, что имеющийся комплект документов, увы, банк удовлетворить не может, и карты привезены не будут, но над возможностью разблокировки они все еще работают и мне обязательно позвонят. Предчувствуя, в общем-то, исход, я осталась ждать звонка, а отношение мое к качеству обслуживания в банке продолжило резкое снижение и зависло в опасной близости от земли. В 9:00 12 февраля получив смс о том, что мое обращение по качеству обслуживания рассмотрено и подтвердилось. Да ёлки зеленые! Каждому, каждому из специалистов в первом длинном разговоре я не по одному разу сказала, что звоню не претензию оставить, а проблему решить!  А в 12:05 раздался звонок с сообщением о невозможности разблокировки, уже от нового специалиста. После чего я, извините, не выдержала, и поинтересовалась, правильно ли я понимаю, что мне отказано в решении проблемы и методом разблокировки, и методом выдачи выпущенных карт по альтернативному комплекту документов. На что мне скромно сказали «да». Отношение к банку со свистом вошло в землю. Ну спасибо вам[s] в кепку[/s], дорогой «клиентоориентированный» банк! Это как раз то, чего мне не хватало, в компенсацию потраченного на переговоры времени, нервов и обломанных планов на выходные. И раз у вас такой провал в понимании клиентоориентированности, разъясню: [u]называя себя клиентоориентированным, надо решать проблемы клиентов, особенно созданные сотрудниками банка[/u], а не открывать претензии с целью наказания сотрудника, организовавшего эту проблему. Это, извините, ваша внутренняя процедура, и меня, как клиента, она вообще не должна волновать. Меня волнует, что сделано [u]для меня[/u], чтобы исправить ошибку банка. А не сделано НИ-ЧЕ-ГО.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка Тинькофф уже несколько лет. Решила написать отзыв радости в благодарность банку. Решила перечислить что мне нравится и чем мне помогли. 1. С банком никогда проблем не было. 2. Удобный онлайн-банкинг, а так же приложение. Пользуюсь постоянно. 3. Звоню в онлайн по ночам по своим вопросам в банк. Всегда отвечают, причем грамотно и вежливо. 4. Превысила лимит перевода средств по карте через партнера банка. Сняли комиссию. Оставила заявку о том, что не знала об ограничении. банк пошел на встречу: вернули средства обратно. 5. Так же банк разрешил мне превысить снятие наличных средств дважды без проблем. Спасибо банку, всегда помогает! Всем рекомендую.

Добрый день. Вот, наконец, добрался до компьютера, чтобы оставить свой отзыв о банке Тинькофф. 10 февраля 2017 г. у меня в Риме украли кошелек со всеми картами. Человек, нашедший карты (но уже без кошелька) написал сообщения со своими своими реквизитами во все банки-эмитенты моих потерянных карт (Тинькофф и Сбербанк). Сотрудники банка Тинькофф сразу же незамедлительно связались со мной и сообщили о потере. Более того, мне также сообщили реквизиты лица, нашедшего карты. Поскольку у меня закончились деньги на телефоне и пополнить свой счет я никак не мог, сотрудники банка звонили мне каждые полчаса и интересовались как мои дела. Поскольку за границей я остался без денег, я был вынужден разблокировать свою валютную карту для обналичивания денежных средств через банкомат. Но и тут сотрудники банка не оставили меня без внимания. Они разблокировали карту именно в тот момент, когда я уже был возле банкомата и контролировали онлайн отсутствие посторонних списаний. В итоге, я успешно обналичил все свои деньги и был в буквальном смысле спасен. При этом Сбербанк не сделал ровным счетом НИЧЕГО. Банк ни связался со мной, ни сообщил, где я могу забрать карты, ни предложил вариантов разрешения проблем. Меня попросту бросили в другой стране без денег. Но самое классное - это технология "Сбербанк-онлайн". Вам предлагают связаться с банком по тарифам вашего сотового оператора. Когда я попытался это сделать, мне предложили повисеть на линии 12 минут. Денег на счете мне хватило только на 2. В результате я был вынужден писать всем своим друзьям, чтобы они связались с этим чудо учреждением и попросили сотрудников банка мне перезвонить. Как вы понимаете, это не сработало... Помогла только функция "закажи обратный звонок". В результате банк перекидывал меня между 4-5 своими сотрудниками, которые сообщили, что "ничего сделать нельзя". При этом на разговоры со Сбером был полностью израсходован мой лимит бесплатных входящих вызовов в роуминге.  Единственное, что сделал Сбербанк - заверил, что перевыпустил карту. Однако, когда я 13 февраля 2017 г. пришел в банк, мне сказали, что никто не оставлял заявку на перевыпуск.  В итоге: 1. Тинькофф - это супер современный банк, который действительно ценит и любит своих клиентов! Сотрудники банка никогда не бросят тебя с твоей проблемой и незамедлительно выдадут варианты ее разрешения. 2. Сбербанк - это сомнительное заведение, которое ведет себя как типичный монополист, руководствуясь лозунгом: "и так пойдет, никуда не денетесь!"

Являюсь клиентом банка. Все устраивает Одно но: хотел бы оформить перевод заработной платы в Тиньков но тарифы для меня в этом случае не меняются. В банке где обслуживается наша компания условия льготные: нет комиссии карты. Выше лимит на снятие наличных без комиссии в любых банкоматах, перевод и оплата услуг без комиссии. В общем не гибкий подход у банка.

Больше 10 лет активный пользователь банковских продуктов: ипотека (одна погашена, одна текущая), кредит (погашён), две кредитные карты. За это время ни одной, даже технической просрочки. На текущий момент пользуюсь двумя кредитными картам: 1. Ситибанк - лимит 554000 рублей, 22.9% годовых. Из плюсов - огромное количество скидок (рестораны и т.д), удобный cash back pro (возврат наличных на счёт карты). Из минусов - нет Apple Pay, высокая процентная ставка. 2. Сбербанк - лимит 420000, 17.9% годовых. Из плюсов - низкая % ставка. Из минусов - Apple Pay только на MasterCard (у меня visa), нет скидок, 0.5% cash back. Учитывая все плюсы и минусы, по рекомендации друзей решил открыть карту Тинькофф - 2% cash back (хоть и ограничиваешь себя определенным сегментом услуг), есть Apple Pay, удобно погашать задолженность с карты другого банка, лимит до 700000, от 15.9% годовых.... в целом на бумаге все выглядит красиво, но на практике оказалось далеко не так. Мой личный опыт общения с данным банком: 1. Банк подтверждает встречу с представителем 09 февраля в 13:56. Встреча назначена на 12 февраля с 19:00 до 21:00. Вынужден ради встречи с банком скорректировать свои планы на выходной день. 2. 11 февраля в 20:12 банк напоминает о встрече. Просит не забыть паспорт. 3. 12 февраля в 10:10 (день встречи) банк присылает контакты менеджера, который привезёт карту. 4. 12 февраля в 11:21, т.е. всего через 1 час 11 минут банк отменяет встречу. 5. 12 февраля в 11:42 звонит девушка и говорит, что документов и карты в банке нет, поэтому я должен перестроить планы ещё одного дня ради встречи с представителем уважаемого банка. [b][u]Вывод 1[/u]:[/b] банк не ценит время клиентов. Не уважает наш самый ценный ресурс. Желания тратить своё время впустую ещё раз нет, поэтому прошу уточнить лимит и % ставку. Перезвонив, девушка меня просто "убила" - ставка 32.9%, лимит узнаете когда получите карту. Уважаемый Тинькофф банк, для кого вы озвучиваете ставку 15.9%? По какому признаку? Мой подтверждённый годовой доход свыше 4 млн рублей (фактический ещё выше), мой ежегодный транзакт по картам около 3 млн рублей. Складывается впечатление, что вы так и остались банком микро-финансирования - выдать карту студенту для покупки нового iPhone под преступные проценты. И ещё - мне вас рекомендовал подчиненный, которому вы предложили ставку 15.9, бесплатное годовое обслуживание и какие-то ещё привелегии. Считаю это личным оскорблением. [b][u]Вывод 2[/u][/b]: банк научился оказывать базовый сервис (удобно подать заявление на карту, удобный удаленный сервис), но так и не научился самому важному - анализировать своих клиентов и их потребности. Всех под одну "гребенку". Просьба закрыть карту, больше желания работать с таким сервисом желания не имею. С уважением, Евгений

Общался с вашим банком, закрыл кредитку, жду документы от вас о закрытии счета. Одним словом мошенники, которые даже не могут вернуть переплату по карте и навязывают несуществующие страховки. Хотите кормить дармоедов, вперёд, вписывайтесь в банк Тинькофф. Исковое заявление на возврат денег по страховкам и на возмещение материального и морального вреда мнении моему здоровью уже составлено и будет подано в ближайший рабочий день.

Тинькофф Банк нарушает ст. 15 Закона №152ФЗ "О персональных данных" и ст. 18 Закона "О рекламе". 11.02.2017 в выходной день в субботу в 8:16 утра мне позвонили из Тинькофф Банк (с тел. +78007552771) в рекламных целях для навязывания своих услуг. При этом я не являюсь клиентом этого банка и никогда не являлась, номер своего телефона банку не сообщала, согласия на получение рекламы и обработку своих персональных данных не давала. В связи с таким неуважительным отношением банка к людям сама не буду обращаться в этот банк и никому не советую.

Хотелось бы оставить благодарственный отзыв по сотрудничеству с Банком Тинькофф и отметить работу совершенно замечательного менеджера Ибрагимова Ильнура. На фоне почти полного разочарования в банковской сфере, мы набрели на сайт Тинькофф в интернете и, ничего особо не ожидая, заполнили анкету на рефинансирование нашей существующей ипотеки. В 2014г. на пике рынка мы оформили ипотеку под значительный процент 15,95% в одном из московских банков. В то время это был довольно стандартный процент. Но рыночная ситуация поменялась и сейчас такие условия считаются совсем непривлекательными. Конечно, в первую очередь, мы, как люди с советскими стереотипами, обратились к гигантам отечественных банков: Сберу и Газпрому. Первый промурыжил нас долгое время, и в итоге придрался к двум вещам: нашей «невероятной» перепланировке (снесен встроенный шкаф в коридоре) и якобы завышенной оценке, выполненной оценщиками, аккредитованной ими компании, выбранной методом тыка. А второй просто потребовал 2 справки: согласие нашего первого банка на последующую ипотеку и согласие на передачу нашей ипотечной квартиры в последующий залог, которые ни один банк в здравом уме не даст. В общем, Вы понимаете в каком настроении мы заполняли анкету. Но, это тот самый случай, когда мы С УДОВОЛЬСТВИЕМ признаем свою неправоту. Дело в том, что Тинькофф выступает агрегатором, собирая условия многих банком и, заполняя анкету единожды, Ваш запрос отправляется сразу по всем этим банкам. Это абсолютно бесплатно. Тинькофф предоставляет менеджера, который уже представляет Ваши интересы. Нам невероятно повезло. Нашим представителем стал Ильнур. С первого дня мы почувствовали себя в надежных руках. И уже не мы напоминали о себе менеджеру (как было в Сбере), а менеджер чуть ли не каждый день звонил – держал в курсе нашего статуса, говорил чего не хватает и поддерживал нас в нашем непростом деле. Да просто не давал опустить руки. Короче говоря, мы наконец, расслабились. Ильнур на это время стал нам как родной. По вечерам мы обсуждали, кому звонил Ильнур, и что нам сообщил. Мы даже ни разу не приехали в офис вплоть до подписания договора. Все делали через сканы в интернете. Однажды приехал курьер и забрал подписанные анкеты и необходимые документы прямо из дома. В итоге, мы уже получили ден.средства на счету первого банка от банка Дельта Кредит. Хотим сказать, что в банке Тинькофф действительно заинтересованы в результате. И не будь Ильнура этой сделки бы не состоялось. Подытожив, не бойтесь обращаться в Тинькофф за представительством. Не тратьте время на другие банки. Это действительно надежный банк. В общей сложности мы потратили 4 месяца от момента первого заполнения анкеты в Сбере до получения денег, потому что не сразу пришли в Тинькофф. В московской банковской сфере мало людей, любящих свою работу. Еще меньше знающих ее. Но в банке Тинькофф они, определенно есть.