178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Заказал карту Тинькофф, пользуюсь чуть меньше года, и только несколько дней назад узнал, что у меня была подключена платная услуга страхования. Ежемесячная плата составляла 600 рублей. В общем с меня списали 5400 до того как я узнал что эта услуга подключена. В "уставе" банка написано, что услугу страхования может подключить клиент лично позвонив оператору или в личном кабинете. Несоблюдение условий считаю незаконным. Почему так произошло?

Взяла кредит "Купивкредит". Все платежи производила вовремя, с частично-досрочными платежами. В один "прекрасный" момент обратила внимание, что мне пришла неправильная выписка по кредиту. 28 октября после очередного платежа я запрашиваю у оператора сумму остатка по кредиту, мне озвучивают сумму в  41 713.41 р. Далее 29 ноября  (снова после очередного платежа в 6200) мне приходит выписка с суммой задолженности 47113р. 29 ноября я обращаюсь к оператору с просьбой уточнить информацию по данному вопросу, девушка сообщает, что это ошибка и сумма задолженности на текущий момент 37649,31, она просит прислать скриншоты неправильной выписки и предлагает после проверки прислать мне информацию по е-мейл.  Не дождавшись информации я обращаюсь снова в банк 5 декабря и мне озвучивают задолженность 47949,53р. Я требую прислать мне ПОЛНУЮ выписку по счету, меня кормят завтраками, отписываются, что вопрос решает и крайний срок ее решения 6 декабря. Сегодня уже 6 декабря, так ничего и не получив, мне написали, что данный вопрос решается и может занять больше времени. Собираюсь завтра обратиться к юристам. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ? Банк фактически лишает меня возможности оплатить кредит досрочно, так еще и что-то мутит с реальной суммой задолженности....

Добрый день! Выражаю благодарность всем сотрудникам банка, за понимание и положительное решение по моему обращению! С меня удерживали страховку на остаток денежных средств по карте, о чем я узнала позже. Я обратилась 05.12.2016г. с просьбой вернуть удержанную сумму страховки. 06.12.2016г я получила на карту всю сумму страховых взносов. Огромное спасибо! Поздравляю ВСЕХ работников банка с Наступающим Новым годом! Удачи, успехов и много платежеспособных клиентов!

Открыл счет ИП в сентябре. Вроде все начиналось хорошо. Но вот закончился бесплатный период и начались проблемы. Уже третью неделю не могу нормально выгрузить выписку в 1С, вместо банковской комиссии (банковский ордер) выгружается платежное поручение, слетает нумерация платежек в 1С, порой списывается лишняя комиссия. Обращаюсь постоянно к менеджеру и постоянно читаю, что технические специалисты работают, но не могут разобрать эту непосильную для них проблему. Выписки банковские приходится самому править вручную (хорошо что разбираюсь немного). Очень слабая техническая поддержка. Не все еще хорошо в онлайн банке! Простая задача, а решается уже больше 2 недель. Не думаю, что у всех клиентов эта проблема, а то банк уже закрылся бы. Просто моя проблема для банка не особо интересна. Что тут делать? Может поспешил я с открытием счета?

День добрый!  По уже традиции, в конце года составляю отзыв о банке Тинькофф. 2016г. выдался крайне плодотворным в сотрудничестве с банком Тинькофф, а теперь по порядку:  [u]Дебетовая карта Tinkoff Black[/u] Пользуюсь с 2014г, нареканий нет. За последний год сплошные плюсы, банк дал возможность самому выбирать категории повышенного кэшбека 5%, итог - за год получил порядка 13к просто за то, что совершал обычные покупки. Обслуживание карты бесплатно, т.к есть вклад.  [u]Валютная карта в $[/u] Получил как на всякий случай, пока воспользовался только раз. Обслуживание тоже бесплатное, т.к. нет операций по карте и на ней 0.  [u]Вклад в рублях[/u] Пользуюсь с самого начала работы с банком. Пополнять удобно, напрямую с дебетовой карты. Так же хорошо реализована информативность в ИБ, видно сколько процентов и когда получу, есть частичное снятие и, что немаловажно, четко показывает сколько я получу к выдаче и какой будет перерасчёт процентов, чего, например, в Сбере нет. Последний вклад успел открыть по хорошей ставке, сейчас к сожалению таких уже нет. Но это не проблема именно Тинькофф банка, а скорее тенденция рынка. [u]Накопительные счета[/u] Вот за это твердая 5+! Нереально удобная вещь для распределения бюджета и накоплений. Пользуюсь постоянно и для ежедневных расходов, перебрасывая с счёта на карту, так и для накоплений (например успешно накопил на отпуск, благодаря такому счёту). Процент по счёту тоже весьма приятный 7%, снимать и класть можно сколько угодно раз. Причем счёт можно открыть в USD/EUR.  [u]Кредитная карта All Airlines [/u] Последний банковский продукт, который я получил. Всегда сторонился кредитных карт, но условия карты и разнообразные benefits меня соблазнили.  Начну по порядку:  [b] Информативность и поддержка [/b] Т.к. это моя первая кредитная карта, то познаний в этой области у меня 0. Я сбился со счёта, сколько раз я обращался в поддержку, задавая пожалуй элементарные вопросы и всегда получал быстрые и информативные ответы. А теперь то, что меня действительно удивило, т.к. раньше я такого не видел. Карту я получил с платным первым годом обслуживания, хотя кому-то везёт и банк даёт первый год бесплатно. Вчера увидел пост в официальной группе Тинькофф банк, о том, что проводится конкурс для новых клиентов и по ссылке можно получить All Airlines с бесплатным первым годом. Честно говоря, стало обидно, что за две недели до этого получил с платным. Через 10 мин после моего комментария об этом в лс мне написал ПБ, что увидел мой комментарий и передаст инф. коллегам, с просьбой предоставить и мне бесплатный первый год.   Итог: сегодня я получил сообщение, что мне одобрили первый год обслуживания бесплатно. Такая вот кул стори, так что ещё раз спасибо! Лишний раз убеждаюсь, что SMM отдел в банке, получает з/п ох как не зря [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/thumbsup.gif[/img] [b]Программа лояльности [/b] Долго читал сравнение её с другими банками, в итоге остановился на ней. Не буду долго расписывать, скажу лишь, что за неполный месяц пользования картой я уже получу примерно 4300 миль! Впереди ещё отпуск, бронь отелей и тд, поэтому не удивлюсь, что уже весной смогу получить бесплатный билет Мск-Барселона) Однозначно зачёт.  [b]Страховка[/b] Ещё один плюс, который на самом деле "Плюсищееее". Вместе с картой, банк бесплатно предоставляет страховку путешественника с покрытием 50000$ по всему миру, без франшизы, ещё и доп. опцией Активный отдых. Почему "плюсищееее"? Рассчитайте сколько вам выйдёт такая страховка на сайте и вы всё сразу поймете. Если охарактеризовать весь отзыв одним словом, то это будет слово - Зачёт!  Ещё раз спасибо банку за лояльность, отзывчивость и самое главное за то, что он есть!  Надеюсь, мы будем ещё не один год вместе и вы продолжите радовать новыми и качественными продуктами!   :drink:

Обычно людям проще написать негативный комментарий про Банк, когда что-то не устраивает и эмоции на пределе, а когда все в порядке и Банк работает как часы, то и писать вроде не о чем. Зато, когда сравниваешь работу Тинькофф Банка и других, понимаешь, что выбрал Тинькофф как основной Банк не зря. За несколько лет сотрудничества, помимо просто быстрого решения вопросов, было несколько ситуаций, когда Банк был более, чем лоялен, поэтому, как и обещал, пишу этот отзыв. Буквально пару недель назад при покупке продуктов в финской Призме терминал не выдал чек, но смс о списании пришла, покупку пришлось оплатить кредитной картой, тут же в чате составили претензию и спустя неделю деньги вернулись на счет. Пару лет назад при попытке снять евро в Петербурге забыл пин-код, естественно тут же позвонил в Банк, сменили пин-код через робота, буквально через минуту снял деньги. В тот же период появилась возможность обменять мили с AllAirlines на рубли, но на счету не хватало буквально одной или двух милей. Обратился к Банку, и на следующий день Банк добавил мили, чтобы можно было вернуть рубли на счет. В другой раз, в магазинах в Меге Парнас было явное несоответствие mcc кода и магазина, по этой причине покупки не подходили под 5% кэшбэк, но Банк и тут пошел навстречу и доначислил энную сумму мне на счет. Однажды ночью пришлось оплатить коммунальные платежи через Яндекс.Деньги, использовал карту Тинькофф Банка, тут же поступил звонок от СБ, я ли это совершаю платеж или нет (оплата проходит как перечисление денег с карты на счет ЯД, а оттуда уже идет на коммунальные платежи). Да - ночью, да - вроде как неудобное время, но деньги целы и я в итоге спокоен. Конечно все помнят о недавней унификации вкладов, я так же попал в эту категорию, и также был недоволен, Банк деньги все же вернул, хотя осадок и остался. P.S. Хочется поблагодарить службу поддержки, как в приложении (в случае с «двойной» оплатой это спасибо Дмитрию, Екатерине, Анне и Валентину) в любое время суток всегда ответят, разъяснят и помогут, так и в Вконтакте и Телеграмме.

Всем привет!  Специально зарегистрировался на Банки.ру, чтобы написать этот отзыв. С Тинькофф Банком я дружу относительно недавно. Может год, может чуть больше.  Изначально завел дебетовую карту для постоянных покупок. Заманила реклама 7% на остаток и кэшбек на покупки. Ни разу не пожалел!   Не могу сказать, что совершаю какие-то астрономические операции по карте или храню на ней мешок денег, но 2000-2500 руб. в месяц стабильно «возвращаются». Согласитесь, приятно? :) Опять же есть спецакции с повышенным кэшбеком. С того же Озона возврат не 1%, а уже 3%.   Спустя некоторое время решил завести кредитную карту. Взгляд упал на All Airlines. В отличие от дебетовой карты, у All Airlines выше кэшбек – 2%, а не 1%. Плюс повышенный кэшбек за гостиницы - 10% и за авиаперелеты – 5%. Кэшбек начисляется милями. При этом подчеркну, что карта была нужна исключительно для накопления миль. Т.е. в кредитных средствах я не нуждался и всё время на дебетовой карте хранились средства равные размеру «долга».    Поэтому в данном случае я получал двойную выгоду: мили + 7% по остатку на дебетовой карте.    Поначалу всё было хорошо – деньги тратились, мили начислялись. Но в один прекрасный день я увидел, что по карте списалась комиссия за страхование задолженности. Чуть больше 2000 руб. Не много, но неприятно, учитывая, что данную услугу я специально не подключал.   Связался со службой поддержки в чате. Оказалось, что при оформлении карты в заявлении надо было поставить галочку, что данная услуга мне не требуется. (Хотя, на мой взгляд, это странно – ставить галочку, что мне что-то не требуется. Обычно вроде как наоборот – надо поставить галочку о своем согласии на услугу.) В общем, при оформлении карты я эту галочку не увидел, представитель банка моё внимание не обратил (хотя может и обратил, но я не сакцентировал на этом внимание). В итоге формально услуга подключена, списание комиссии правомерно, простите-извините, бизнес есть бизнес.   Но тут начинается самое интересное.  На мое легкое возмущение сложившейся ситуацией (подчеркну– легкое, я ничего не просил, не требовал, не угрожал и не жаловался на тяжёлую жизнь) мне было предложено рассмотреть вопрос списания данной комиссии в рамках программы лояльности. Я естественно согласился.   В итоге проходит два дня и о чудо! Комиссия отменяется. Без заявлений, без каких-то долгих переговоров. В общей сложности я написал 3 коротких сообщения в чате, из которых одно сообщение было с описанием проблемы, а одно со словами благодарности за обратную связь. Три сообщения, Карл! Круто, так держать! Отдельное спасибо Людмиле из чата.   Ну и в заключение. Для тех, кто думает подключаться к Тинькофф Банку или нет.  Что нравится: - Быстрое оформление карты. Ее действительно оформили за один-два дня. При этом от меня требовался минимум информации. Правда я в Москве, в регионах может быть дольше.  - Отличный интернет-банк. Большинство операций можно оформить самостоятельно за один-два клика. Хотите установить лимит по онлайн-операциям? Пожалуйста. Хотите подать сведения о зарубежной поездке? Легко! Хотите уточнить информацию по тарифу – на раз-два! - Хорошая и внимательная служба поддержки. Со встроенным чатом я забыл, что такое телефон. Про мгновенное решение проблемы с переводом в ДЕВЯТЬ ВЕЧЕРА я вообще молчу :) - Приятные условия обслуживания. Процент на остаток, хороший кэшбек, прозрачная мильная программа (Можно вернуть деньги за любой полет любой авиакомпании – происходит возврат средств, затраченных на покупку авиабилета).   Что не нравится или хотелось бы поправить: - Наличие шкалы для траты миль. Если хочешь компенсировать билет за 13 тыс., то придется потратить 15 тыс. миль (шаг для трат - 3000 миль). Было бы круто, если не отменить, то хотя бы снизить размер шага. - Лимит на внесение наличных средств на карту.Как-то потребовалось внести на карту >100 тыс. руб. Пришлось это делать в два захода в разные дни, т.к. у МТС было какое-то ограничение на внесение наличных.  - Бронировать гостиницу на Букинге можно только через вебинтерфейс. Через приложение это сделать нельзя (вроде как).

Добрый день! В пятницу вечером 02.12.16 г. оставляла заявку через интернет банк на частичное изъятие вклада. Было указано, что это произойдет 03.12.16 г. Никто не связывался из Банка со мной до 04.12.16 г. включительно. Позвонив 04.12.16 г. вечером для уточнения сроков осуществления частичного изъятия - сотрудник принес извинения и сказал, что какой-то сбой при оформлении частичного изъятия через ИБ, что разбираться будут до 14.12.16г. Сроки меня не устроили и пришлось заявку отменить и оставить вновь по телефону. Позвонили для подтверждения только 05.12.16г., сказав, что частичное изъятие произойдет 06.12.16г. Мне необходимы денежные средства до 05.12.16 г. Можно было бы и ускорить процесс перевода средств, т.к. во вине банка частичное изъятие не произошло 03.12.16г по договору № 3415897531. Просьба разобраться с данной ситуацией!

Уже не являюсь клиентом вашего банка, т.к. нахожусь в процессе закрытия кредитной карты. Банк, в котором у меня кредит, предложил рефинансирование под выгодный процент. Но года 4 являлась клиентом банка Тинькофф, очень удобный интернет-банк, квалифицированные компетентные сотрудники, время ожидание на линии минимально, не попадала более 2 минут. Помогут, расскажут, никакого обмана не наблюдала... Закрытие карты заняло буквально несколько минут, и пару копеек переплаты не имели значения. В другом банке из-за пару копеек переплаты притормозился процесс закрытия карты. Спасибо.

Я новый клиент банка Tinkoff. 2 декабря 2016 мне была доставлена [b]дебетовая карта [/b] Я уведомил курьера об ошибке в Имени. Курьер предложил обратиться в call центр. Я обратился к call центр - была создана заявка на перевыпуск карты на 6 декабря, при этом мне обещали, что выданной картой я продолжу пользоваться. 2 декабря я активировал карту через интернет-банк, перевел деньги на счет. 3 декабря я не смог расплатиться картой Tinkoff в магазине - отказ в операции. Оставил заявку на call центр в отказе обслуживания, был создан инцидент. 4 декабря решил узнать работу по инциденту, работы не производились, но в общении с менеджером выяснилось: [b]В интернет-банке мне каким-то образом удалось активировать карту, которая была изготовлена для меня на перевыпуск![/b] т.е. находилась на руках у банка/курьера. В результате чего моя карта с ошибкой в имени была деактивирована. Фактически любой человек ,имеющий доступ к карте (клерк, курьер) мог воспользоваться моим счетом. Менеджер call центра заблокировал карту и перевыпустил новую с новым номером, причем доставка новой карты сдвинулась еще на день (была запланирована на 6, теперь на 7 декабря).  В данный момент я не могу воспользоваться деньгами счета через карту. Снять деньги и оплатить покупки невозможно. Перевод денег беспроцентный только до 20 тр, это даже не 6-я часть. Перевод денег банковский без %, но займет несколько дней. Уважаемые[b] Олег Юрьевич [/b]и [b]Oliver Hughes[/b], прошу вас поторопить сотрудников, поскольку у меня осталась небольшая сумма наличных и пара сотен на зарплатной карте, вынужден себя ограничивать из-за ваших ошибок в приложении интернет-банка. Возможность активации карты до её получения клиентом - это никуда не годится. Мне жаль, что такой неприятный инцидент случился в первые дни нашего сотрудничества.

Тинькофф самый странный банк из всех. Перевыпуск карты делается быстро, а вот доставляли карту целых два месяца!!! Сотрудники абсолютно не разбираются в своих обязанностях. Курьеры приезжают когда сами хотят. Звонят каждый раз разные сотрудники и приходится каждый раз вновь рассказывать о своих проблемах. Притом большинство звонивших, абсолютно не разбираются в банковском деле! Это дебилизм!! Почему бы с определенным клиентом не работать определенному сотруднику, как в других банках? Абсолютно не рекомендую этот банк, хотя была его клиентом целых два года!!!

я только получил кредитную карту.еще не активировал. а сообщение пришло,спасибо за активацию. что это?я уже должен буду начать платить за пользование??? и на списанную сумму будут начислятся проценты???

Являюсь давним клиентом банка Тинькофф как физическое лицо, имею вклады, карты и пр. Всегда восхищалась удобством, профессионализмом сотрудников, скоростью обслуживания и прозрачностью условий. Месяц назад мне позвонил сотрудник банка и очень любезно предложил попробовать двухмесячное бесплатное обслуживание юр. лиц. В целом, меня все более ли менее устраивало в моем старом банке, но я всегда считала, что Тинькофф самые передовые и вменяемые, безо всяких мелких уловок. Шел конец октября, я внимательно изучила все условия на сайте с прекрасным баннером «2 МЕСЯЦА БЕСПЛАТНО ВСЕ» (490 руб с третьего месяца обслуживания), ну и  с большой радостью закрыла все другие счета, перейдя в любимый Тинькофф.  Счет был открыт [u]29 октября (!) 2016 г,[/u] месяц я тестировала систему,  привыкала, все нравилось. :) Наступил первый день зимы - [u]1 декабря[/u]. Со счета списывают 589 руб. Пишу в поддержку. В ответ: «Списания всегда с первого числа месяца. Таким образом, Вы пользовались расчетным счетом октябрь (чтоэ?) и ноябрь. С 29 октября по 1 декабря – это два бесплатных месяца». Ээээ…. Класс! 33 дня  = 2 месяца!    Мне не жалко, конечно, эти 600 руб, попросили бы на развитие, пожертвовала бы с радостью. Но я как-то не ожидала, что принцип «с дурака по нитке – мне рубаха» - это про Тинькофф. Если бы не было этого бесплатного обслуживания, я бы рано или поздно из любопытства перешла к вам на обслуживание, но вот такая мелочная  хитрость, даже без сноски мелким шрифтом (*месяцем считать... ) – это как-то с неприятным осадочком. Хотела подключать эквайринг и прочие доп. услуги, теперь отключила все от греха подальше. Вдруг опять окажется, что у вас какая-то альтернативная система исчисления времени. В целом же банк отличный. Мой отзыв - скорее предупреждение для коллег: "открывайте счет первого числа месяца, т.к. любезный менеджер вам этого не посоветует, звоня и предлагая открыть счет 30 числа". :D

Пользуюсь уже не первый год услугами данного банка. Удобно и быстро. Заказывал карты через интернет, через несколько дней карты были у меня (все привезли домой и в офис в назначенное время). Очень легко и быстро сделал дополнительную карту маме, когда она приезжала в гости и ездила за границу. Радует быстрое пополнение как с других банковских карт, так и множество пунктов банков партнеров по приему денег. Особенно радует снятие наличных в любом банкомате без процентов. Правда в одном из отделении банка партнера один раз отказались принимать доллары для внесения на карту без открытия счета, пришлось срочно идти в другой. По моему мнению, интернет банк стал более красивый, но менее удобный. Возможно, дело привычки. Тех. поддержка всегда быстрая и квалифицированная. По сравнению с Почта банком или Хоум Кредит, так вообще небо и земля.

И был и являюсь клиэнтом шести банков.Более хитровысушенных чем Т-ф не встречал!Года два тому дружили,пока не понял,где подвох!?Своих денег можешь грузить на карту,по-моему до двух с половиной млн и х"й рубля дадут пощупать,а понадобилось снять налички,своих,за каждый червонец сдернули по 360 р.!,если не больше.Когда повышали лимит,слали СМСку и вдруг при очередной распечатке узнаю,оштрафован на 300р.за превышение лимита!!!Втихую повысили и оштр-и! Перестал платить,участковый достал бегавши!!!

Тинькофф банк - лучший из банков! Лояльный и практичный банк! Рекомендую всем! Был случай, когда операция по карте не проходила по программе лояльности, по коду банка (я покупал железнодорожные билеты), но банк Тинькофф, рассмотрев ситуацию, пошел мне навстречу, и операция по карте была компенсирована по программе лояльности!

Все началось в августе 2016 г. с открытия в банке расчетного счета, без очередей и кучей бумаг, приехали в офис, проконсультировали, запустили! Для удобной работы с расчетным счетом дополнительно завел дебетовую карту. Учитывая динамику каждого дня, для меня очень важно иметь под рукой надежного партнера, который обеспечит высокую скорость работы.  Коротко о банке: - Быстро, четко, ничего лишнего. - Удобный мобильный банк и приложение.  - Вежливый персонал от call-центра до агента-доставки, делает взаимодействие с банком еще приятнее.  - Получаю приятные бонусы, так что банк мне платит за работу с ними. - Отзывчивая тех.поддержка (при работе с сайтом, отметили небольшие неудобство, на что было предложено альтернативное решение, а в течении нескольких дней доработали сервис на сайте и оповестили по смс) Так же положительно отмечу работу менеджера Иванова Антона Григорьевича. 04.10.2016 заказал дополнительную дебетовую карту для своего счета, в день встречи у меня изменился адрес, о чем предупредил менеджера утром этого дня, на что мне сразу было предложено решение. В оговоренное время встреча состоялась.  По продукту. К своему дебетовому счету можно привязать дополнительные карты и все бонусы Вы получаете вместе. Причем Вы можете ограничивать суточный лимит по расходам  на доп. картах, удобно, если дать своему ребенку или супруге.

Я новичок. Клиентом банка являюсь чуть более трёх месяцев. Очень доволен банком. Телефонная поддержка всегда приходила на помощь. Помню, как оператор обзванивал банки-партнеры, чтобы уточнить, могут ли они принять у меня необходимую сумму для перевода. Несколько раз банк проявлял свою лояльность в отношении спорных моментов. Касаемо таких моментов – все они решались моментально. Очень радует такая забота от банка. Три раза уже встречался с представителем банка Дмитрием. Очень вежливый и культурный человек. Думаю, встречусь и в четвертый раз, т.к. в планах открытие ИП и расчетного счета в банке. Курсы конвертации валют практически биржевые. А с приходом Инвестиций, покупка валюты стала возможна и вовсе по биржевому курсу. Не всякие банки с [u]премиальным обслуживанием[/u] предоставляют подобные услуги... Очень много друзей пользуются услугами банка и крайне довольны. Олег Тиньков поднял планку очень высоко, сделав банк действительно народным.

Очень поздним вечером, около 23 часов, оплачивал множество счетов. Это были коммунальные услуги, электроэнергия, связь. Оплачиваю обычно в последний день месяца, плачу со своей карты не только за себя, но и за квартиру родителей и за брата. Нам так удобнее, потом внутри семьи сами разбираемся, зато не ходим, каждый по отдельности, по организациям по приему платежей и не создаем очереди. Но это вводная часть. Короче, плачу я с основного компьютера, сотовый под рукой, СМС подтверждающее нажимать. В общем манипуляций много совершал, то с компьютера, то с телефона. И тут раздается звонок из банка, представились службой безопасности (имя Денис), уточнили совершал ли я эти платежи. Я подтвердил. За мою многолетнюю историю общения с банками, это первый случай когда банк, самостоятельно отслеживает, и при малейшем сомнении, перезванивает и уточняет о совершении транзакций. МОЛОДЦЫ! Так держать!  А вообще все нравится: коммунальные платежи без комиссии, переводы в другие банки, также без комиссии, начисление процентов на остаток по карте и прочие плюшки. Спасибо.

Являясь владельцем дебетовой карты, могу смело сказать, что сервис на уровне (есть с чем сравнивать). Очень удобное мобильное приложение, все просто, доступно, переводы и платежи проходят моментально. Хочу отметить on-line консультанта Валерию, которая очень оперативно помогла решить мою проблему. Находясь в командировке, мне было необходимо снять наличные. Пошел в отделение очень известного банка и там банкомат не вернул мою карту. Через мобильное приложение в разделе чат обратился за помощью. Через полминуты пришел ответ от Валерии и карту заблокировали в течении одной минуты, и тут же сделали заявку на перевыпуск карты. Все произошло в субботу вечером, новая карта была у меня уже в понедельник утром.  В общем, я очень доволен как услугами и возможностями банка, так и специалистами on-line и горячей линии.