178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

После долгих раздумий я подал заявку на дебетовую и кредитную карту этого банка, и вот мои первые впечатления после нескольких месяцев использования карты. [u]Кредитная карта Tinkoff Aliexpress.[/u] 1. Подал заявку, при этом отдельно попросил. чтобы мне одобрили в качестве лимита небольшую сумму (60 т.). Заявку одобрили очень быстро (но на лимит больше 100 т.), и предложили доставить карту на следующий день, что очень оперативно. Итого, за оперативность банку 5 из 5. За процесс подачи и рассмотрения заявки - 4 из 5, один балл снял за то, что мне одобрили лимит больше требуемого, и потом пришлось через оператора его уменьшать. 2. Очень удобно, что банк одним из первых внедрил возможность оплаты покупок через NFC (задолго до пафосного появления Apple Pay в России). Оплачивать покупки телефоном очень удобно, но хотелось бы чтобы вы сделали отдельный виджет на бесконтактную оплату Текущий кейс оплаты с телефона: 1. открываю приложение 2. нажимаю на значок "бесконтактная оплата" 3. ввожу код 4. прислоняю телефон к pos-терминалу и провожу оплату Предлагаемый кейс: 1. наживаю на виджет "бесконтактная оплата" (по умолчанию открывается оплата картой, которая указана в настройках приложения) 2. ввожу код 3. прислоняю телефон к pos-терминалу и провожу оплату Также непонятно, почему после авторизации в основной части приложения для открытия бесконтактной оплаты необходимо повторно вводить код приложения. Зачем, если я этот код ввел при атворизации, а код приложения и код для оплаты одинаковые? Итого, за удобство оплаты 4 из 5. 3. У банка есть удобная услуга "Операции в интернете", она позволяет в целях безопасности отключать оплату картой покупок в интернете по реквизитам. Некоторое время назад в приложении на андроиде был баг (на этот счет я звонил в контактный центр), неверно отображался статус услуги, а именно услуга было в статусе "отключена", а возможность оплаты покупок была. Баг пофиксили быстро, это это спасибо, но во время общения с оператором, в целях тестирования, я включил и отключил услугу смс-информирования, чтобы проверить, что в интерфейсе подключенная услуга отображается с синим переключателем. Общее время активности услуги составило менее 10 секунд, но за это время с меня взяли месячную абонентскую плату. Прошу ввести внутренний системный временной параметр, по которому будет сверяться время активности услуги, чтобы не взимать абонентскую плату за активную 10 секунд услугу. Итого, за оперативность обработки запросов 5 из 5, за качества услуг 4 из 5. 4. Пополнение карты Тинькофф с карту другого банка. Удобная вещь, которую практикуют многие банки, и Тинькофф не исключение. Единственный минус: после перевода с карты на карту через приложение карта донор от стороннего приложения появляется в списке доступных карт. Это происходит автоматически, после каждого пополнения, при условии, что карта не была добавлена ранее. Прошу ввести настройку в приложении, которая будет регулировать этот момент. Итого, за удобство переводов с карты на карту 4 из 5. 5. Неприятным сюрпризом стала методика расчета бонусных баллов на карту aliexpress. Они начисляются за каждые 100 рублей с округлением в большую сторону. У того же Сбербанка, в бонусной программе "Спасибо", начисление происходит без этих условий. Второй момент связан с показом "Прогноза начисления" баллов на дату выписки в приложении на андроиде. Сейчас баллы показываются с расчетом: текущее значение баллов + прогнозируемое, требуется: прогнозируемое количество начисления. Реальный кейс: на дату 28.11.2016 у меня был 551 балл, а в поле "Прогноз начисления" в приложении стояло значение 1166 баллов. Я ожидал, что 29.11.2016 (в дату выписки), мне будет начислено 1166 баллов, а по факту мне было начислено 615 баллов. Третий момент: минимальное количество баллов, которыми я могу возместить покупку - 500. То есть, при возмещении дешевых покупок до 500 рублей с меня будет списано 500 баллов. Было бы удобно, если бы банк снял ограничения на компенсацию.  Итого, за бальную систему Aliexpress - 3 из 5. 6. Общее качество обслуживания в контакт-центра по телефону на высоком классе. Оперативно, качественно, замечаний нет. 5 из 5. [u]Дебетовая карта Tinkoff Black.[/u] 1. Очень неудобно, что условием начисления процентов (7 % годовых) на дебетовую карту стоит условие минимальной суммы покупок по дебетовой карте на 3000 рублей. Прошу банк рассмотреть кейсы, когда у клиента и дебетовая и кредитная карта, а по кредитной карте совершаются регулярные покупки. В моем случае: дебетовая карта используется исключительно для хранения денег, кредитная - исключительно для оплаты покупок. С учетом вашего условия по минимальной сумме покупок на дебетовой карте я не храню там деньги. Надеюсь, что банк рассмотрит мои замечания и сделает выводы, а пока оценка 4 из 5 с оговоркой, что я скорее не буду рекомендовать банк своим друзьям.

Добрый день. Заявка №5-553793308451 от 23.11.16 Ситуация: при пытке снятия наличных в ATM дебетовая карта возвращается из картридера банкомата сразу же без запроса pin-кода. Примеры информационных сообщений с разных ATM были отправлены в службу поддержки. Этот эффект наблюдается по дебетовым картам с 05.2016. Банк по своей инициативе перевыпускал уже трижды карту - проблема не решена.  Итого последнего обращения -  стандартные фразы про "убедится что карта правильно вставлена в банкомат" и "обращаться в службу поддержки банка-эквайера за разъяснениями". Т.е. клиент банка должен сам урегулировать взаимодействие ТКС и банков-эквайеров? Для чего тогда я плачу ТКС за обслуживание карты? Эти ответы - вся суть компетенции сотрудников процессинга по громким требованиям в hh.ru? :) ТКС предоставляет услугу, заявляя, что можно снимать наличные во всех банкоматах. Я предоставил подтверждения того, что не все ATM принимают карты - и это проблемы банка ТКС, как стороны, предоставляющей услугу. Если банк считает, что клиенты должны сами подтверждать обязательства банка, общаясь с банками-посредниками, то это нарушение 2300-1 ФЗ в части предоставления услуги надлежащего качества и нарушение законодательства о рекламе, так как карта не читается во всех ATM, что противоречит содержанию рекламы карты и условиям договора с банком. Прошу перевыпустить карту за счет банка и урегулировать вопрос с банками-посредниками.  В случае продолжения стандартных ответов - обращения в ФАС РФ в части нарушения условий рекламы, ЦБ РФ в части нарушения прав потребителя финансовой услуги.

17 октября со счёта дебетовой карты был произведён несанкционированный платёж. Специалисты банка сработали быстро: в течении пяти минут была заблокирована карта; быстро перевыпустили и доставили новую. Это и все положительные моменты! По просьбе специалиста банка в УВД было заведено  дело. Через 2 недели банк вынес вердикт – отказать в возмещении, мотивируя тем, что за 5 минут я могла поменять дислокацию и произвести платёж! Даже по карте города понятно, что это физически невозможно за столь короткое время! А если учесть, что я была на закрытом предприятии с фиксацией входа-выхода… После всех аргументов специалисты банка опять взяли дело на доследование.  После предупреждения о записи на приём в Генеральную Прокуратуру, наконец, безопасность банка зашевелилась и выяснила все реквизиты платежа (прошёл месяц!). Платёж был незаконным со стороны другой организации – этот момент выяснили. В этот же день организация отправила деньги назад (17 ноября). До сих пор, сегодня 30 ноября, деньги не появились на счету! Банку был предоставлен чек о переводе! Появилось острое желание, всё-таки, пойти в Генеральную Прокуратуру…

Борош Вероника Григорьевна, 09.09.1961г.р. Я новичок, лимит на карте небольшой, устраивает на сегодняшний день все, кроме размера лимита, хотелось бы, конечно побольше, особенно радуют различные бонусные программы и спецпредложения, рекомендовала всем своим друзьям, дальше: поживем-увидим

Года 4 назад начал пользоваться услугами банка Тинькофф. В банке были высокие проценты по вкладам, бонусы за перевод денег из сторонних банков, хороший кэш-бэк. Сегодня Тинькофф уже не "торт". Вчера пополнил карту на приличную сумму, забыв посмотреть тарифы на пополнение, будь они неладны (абсолютно иррациональные для пользователя и самого банка). В итоге, комиссия ЗА ПОПОЛНЕНИЕ дебетовой карты составила 3400 руб.!!! Вопрос: зачем банк это делает? Ему не нужны деньги? Заработать на мне 3400 и потерять клиента, который держит у вас крупные суммы? Больше пополнять эту карту (да и другие) не буду, спасибо за льготные условия, Господа. Спасибо за проценты по вкладу, которые уже почти сравнялись со сбербанковскими, за кэш-бэк, который стал мизерным. Видимо, пора заканчивать с таким сотрудничеством... Спасибо за внимание!

Мне была необходима справка о задолженности для рефинансирования. Справка должна была быть направлена по почте. Срок отправки - 2 недели. А я очень спешила. Написала в клиентскую службу банка Тинькофф письмо с просьбой проявить лояльность и направить справку раньше. В ответном письме (пришло молниеносно) меня заверили, что справка будет отправлена не через две недели, а на следующий день 1 классом отправления, ну и прибудет через 5 рабочих дней. Так и случилось, справка пришла вовремя, как обещали. Меня удивила лояльность и ориентированность на клиента, хотя, конечно же, сотрудникам банка понятно, что такая справка нужна для рефинансирования. Спасибо.

29.11.16 в 14:26, г. Пенза. На мой личный сотовый телефон поступил звонок с номера +7 800 755 27 71. Сотрудница банка назвала мои ФИО и сказала, чтоб я ее выслушал и выделил время для разговора, что у нее есть ко мне предложение. На мои вопросы, какую организацию она представляет она ответила: "Банк". Да, именно так, просто банк. На мой вопрос: "Какой именно банк?" она ответила, что пока не скажет, только после того, как я ее выслушаю. Название банка я узнал воспользовавшись поисковиком в интернете, вбив туда номер, с которого звонили. Девушку я слушать не стал, нет доверия к таким организациям, которые скрывают себя, и тем более нет времени, чтоб его тратить на такие "загадки". Вопрос к представителям данной финансовой организации: я никогда не сотрудничал и в данный момент не сотрудничаю с вашим банком, заявок не оставлял; каким образом мои личные данные (ФИО и номер телефона) оказались в вашей базе? В случае, если звонки с вашей организации не прекратятся, впредь буду вынужден обратиться в соответствующие органы с заявлением о нарушении Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».  Номер, на который осуществлялся звонок +7 937 42***27

Была необходимость быстро открыть расчетный счет, так как у предыдущего банка проблемы и нужно было сменить оперативно. Посмотрев в Интернете, решил попробовать Тинькоф. Заполнил анкету на сайте еще в четверг (24 ноября). В пятницу мне позвонил один из менеджеров, уточнил. Я сказал всю информацию что мне нужен р/с и карта Тиньков блек. Он сказал, что всё записал и всё привезут одновременно.  Потом звонил другой менеджер, сказал, что быстро доставить договор не можем, и назначили встречу на вторник с 13 до 15 с предварительным звонком курьера...  Ну ладно. В понедельник я позвонил в банк, уточнить, точно ли мне привезут и договор на открытие р/с, и карту Тинькоф блек, на что операторша ответила, что про Тинькоф блек слышит в первый раз. Заполнила заявление и сказала, что карту доставить смогут только в среду... Зашибись. Сегодня вторник, время подходит к 15.00 Ни курьера, ни звонка нет - хотя мне расчетный счет нужен позарез, чтобы сделать инвойс контрагентам. Звоню в банк, мне отвечают - курьер находится в 15 км от вас и не сможет приехать сегодня. Это как? Вроде хотел уйти от Сбербанка и в итоге опять оказался в нём же. Итог - 4 рабочих дня (6 календарных) - ни расчетного счета, ни карты. Подумайте сто раз открывать ли счет для бизнеса.

Я давно являюсь клиентом банка. Пользуюсь многими продуктами этого банка: дебетовой картой (в рублях и в валюте), кредитной картой, открыты вклады и накопительные счета. Очень нравится интернет-банк и мобильное приложение. Всё просто и доступно. Всё операции с финансами провожу помощью этих сервисов: оплата ЖКХ, налогов, услуг связи, переводы с карты на карту, переводы юр.лицам и прочее. Проезд в метрополитене так же оплачиваю с карты. При поездках за границу снимаю наличные в местной валюте бесплатно. Так же оплачиваю картой все услуги за границей через интернет-банк. Приятно получать бонусы на кредитную карту и их обналичивать, а так же повышенный кэшбэк и пользоваться специальными предложениями. Когда возникают какие-либо вопросы, обращаюсь по бесплатному телефонному номеру или в чате из мобильного приложения к консультанту. Всегда получала компетентные ответы на свои вопросы. Заказывала выписки по счетам на английском языке для оформления визы, которые мне выслали письмом 1 класса и у меня они были уже через 4 дня. При этом я не платила комиссию за выписки, а её берут многие банки, а также не потребовался перевод, который так же стоит денег.

Я уже давно обещал написать свой отзыв, но сегодняшнее решение банка в части решения моей не совсем нестандартной проблемы окончательно сподвигло это сделать. Для начала хочу поблагодарить всех сотрудников, которые работали и помогали мне в возврате средств с туристического агентства. Я - активный пользователь карты Tinkoff Airlines и так вышло, что итальянское туристическое агентство в какой-то момент начало отменять мои билеты. Я в этот момент был далеко в Юго-Восточной Азии, из-за этого пришлось прервать свою поездку и возвращаться в Москву. Отмененных билетов оказалось около 50 штук, основная масса пришлась на Тинькоф, потом Авангард, Сбербанк и Райфайзен. Поэтому могу смело оценивать как все эти банки работают с чарджем (принудительный возврат денег за неоказанную услугу). Для начала сотрудники банка изучили все обстоятельства моей ситуации и сообщили список всех необходимых документов (было это в середине августа). Я собрал все документы (в онлайне, без поездок в Италию) и выслал им на рассмотрение. Подготовка мотивированной претензии в МПС у банка заняло примерно 2 недели, после чего маховик закрутился. МПС по некоторым претензиям прислала отказ, но сотрудники банка (респект!) держали меня в курсе всего процесса и готовили повторные претензии в МПС. Порадовало, что сотрудники банка говорили максимально корректно, были открытыми для всех вопросов и предложений. Примерно через 2 месяца с даты начала работы пошли возвраты. Важно, что сотрудники банка смогли оспорить платежи за ноябрь-декабрь 2015г в сентябре 2016г, это при том, что у МПС срок обжалования 4 месяца. Но они смогли доказать и привязать этот срок к дате оказания услуги (лето 2016). Я могу только догадываться, сколько сил и энергии они вложили в этот процесс, но все мои деньги были возвращены. Далее интересней. :) Сделав все возвраты, сотрудники банка посчитали сумму моих затрат в рублях (оплата была в евро по курсу 80) и сумму возврата (в евро по курсу 70). Позвонили мне и сообщили, что они подают еще одну претензию на возврат курсовой разницы. Разница была несколько десятков тысяч рублей. После этого телефонного разговора я честно был в приятном шоке. Я уже мысленно распрощался с этими деньгами, но вы смогли сделать невозможное: я получил возврат в рублях столько, сколько и потратил. Билетному агентству пришлось вернуть больше денег + заплатить штрафы МПС. В следующий раз они задумаются о таких опрометчивых действиях в отношении своих клиентов. Ну и второй случай касался компенсации миль. Так вышло, что агентство не смогло подтвердить мои несколько билетов и провело возврат платежа на карту через несколько дней. За это время произошло ежемесячное начисление баллов и я успешно их компенсировал. После возврата платежа мили ушли в минус и по правилам программы начисления миль пошли в уменьшенном режиме. После переговоров с банком мы сошлись на том, что это технический момент и банк готов рассмотреть возможность через месяц провести корректировку. Но только рассмотреть, изучив все обстоятельства. Сегодня, спустя 2 дня после повторного обращения, банк произвел корректировку и вернул разницу в баллах - несколько тысяч миль. Мелочь, а ведь приятно. В общем, желаю сотрудникам банка указанных отделов и дальше так работать с клиентами! Отзывы о банках могут быть не только отрицательными, иногда честно хочется благодарить. И делать это от души! Успехов, друзья!

Вот уже больше года являюсь клиентом Тинькофф банка, и вот наконец созрел для полноценного отзыва.  В целом, обслуживанием в данном банке доволен, но, как говорится, есть нюансы. У меня был открыт вклад, и обстоятельства сложились таким образом, что мне срочно понадобились деньги, и мне пришлось его закрыть за неделю до срока. Я знал, что при таком раскладе я потеряю заработанные проценты, и был к этому готов, однако этим дело не ограничилось!.. Если кто не знает Тинькофф - это интернет банк, у которого нет своих офисов и банкоматов. Здесь существует несколько способов получить деньги со вклада: на карту Тинькофф, на карту другого банка либо почтовым переводом. Казалось бы, самый простой вариант - заказать вывод денег на карту Тинькофф, тем более что это самый быстрый вариант, денежка должна упасть на следующий день. Однако при снятии наличных с дебетовой карты действует лимит 150 тыр. / мес. У меня на вкладе было 190 тыр с копейками, а за превышение лимита Тинькофф дерёт 3% комиссии. Краем уха где-то слышал, что при закрытии вклада лимит на снятие увеличивается на сумму вклада, но в договоре этого не нашёл и решил уточнить у интернет-консультанта. Он подтвердил эту информацию [url=https://yadi.sk/i/7zNmWrglzbonD]скрин ответа интернет консультанта[/url] После, звоню в банк, даю заявку на закрытие вклада, и для успокоения ещё раз спрашиваю, действительно ли смогу снять всё с карты без комиссии, на что барышня мне заявляет, что на досрочное закрытие вклада это не распространяется! Для интереса попросил жену, у которой тоже открыт вклад в этом банке позвонить и прояснить этот момент. Юноша на том конце провода сначала бил себя пяткой в грудь и уверял, что лимит на снятие увеличится на сумму вклада независимо от того, закрывается он досрочно или нет, затем засомневался, потом сказал, что на самом деле не знает! Поскольку деньги нужны были срочно, плюнул в сердцах, согласился, но злобу затаил. :) На следующий день пошёл снимать деньги, проверил баланс - комиссию не сняли! :ura: Я обрадовался и пошёл домой... Через три (!) дня в личном кабинете появилась информация о снятии комиссии! :o [url=https://yadi.sk/i/dQxcfhB8zbxgG]Скрин выписки по счёту[/url] Не, я, конечно, всё понимаю, капитализм, все дела, но на деле вышло, что банк не только бесплатно попользовался моими деньгами, но ещё и содрал за это комиссию! Браво, Олег Юрьевич, снимаю перед вами шляпу :uncap: За это снимаю один балл с моей оценки В дополнение к всему сказанному хочу добавить, что мобильное приложение для виндовс не обладает полноценным функционалом, а именно - не отображается информация о накопительном счёте. Звонил по этому вопросу в поддержку, ничего конкретного сказать не смогли. Считаю, что для заведения, которое позиционирует себя самым лучшим интернет-банком, это мягко говоря неприемлемо. Я понимаю, что виндовс не так широко распространена как андроид или яблоко, но это же не повод совсем забить на пользователей винды? Неужели зарплата программисту, чтобы грамотно допилить уже готовое приложение превышает потенциальную прибыль от пользователей этой мобильной ОС? Я вот, например выбрал ваш банк только из-за нормального приложения для моей ОС, коих не так много. Или мне теперь нужно ещё один смартфон покупать, для того чтоб использовать полный функционал вашего приложения? За это ещё минус балл. Ну и напоследок. Несколько раз оплачивал штрафы ГИБДД через интернет-банк, и каждый раз штрафы висели по три месяца в базе, что, согласитесь, не добавляет комфорта при общении с инспектором. Каждый раз приходилось делать запрос в ГИБДД и отсылать им платёжку, чтобы штрафы убрали из базы. Щас плачу через Сбер, там хоть и комиссия, но штрафы исчезают через день. Надеюсь, что мой отзыв будет кому-нибудь полезен и убережёт от лишних затрат в суровый век капитализма.

Спасибо большое банку тинькофф за одобрение ипотеки!в свое время у меня была испорчена кредитная история,кредитов давно уже нет,но банки отказывали в ипотеке,после заполнения анкеты в банке тинькофф было одобрено положительное решение от банка партнера ...ура!!!всем рекомендую банк тинькофф,все делаеться бесплатно,никаких подводных камней!

Уже несколько лет пользуюсь дебитовой и кредитной AllAirLines картами. Ни разу еще не было каких то явных негативных моментов. Все возникающие вопросы и проблемы решались быстро. А вот недавно мне даже компенсировали разницу, возникшую при переконвертации курса при возврате (причем составить обращение для рассмотрения данного вопроса предложил сам сотрудник банка, после пояснений возникновения этой разницы). После этого случая некоторые мои знакомые не поверили, что в России есть банк, в котором такие вещи возможны. Был приятно удивлен и решил даже отзыв написать о банке.

[b]20.11.2016[/b] Первая встреча с представителем банка. Звонить пришлось самому, поскольку вместо моего телефона представителю выдали чей-то чужой. Ну ладно, бывает. Андрей привёз документы в запечатанных конвертах. Оказалось, что в документах куча ошибок. Неправильно указан телефон, адрес регистрации, издевательски исковеркано место рождения (см. фото). Ну ладно, всё исправили, подписали. Тут оказалось, что сделать фото невозможно, приложение не работает. Звоним в тех поддержку. Говорят — переназначайте встречу, документы уничтожьте, включая карту. [url=https://1.downloader.disk.yandex.ru/disk/b99f6de1f010d45647a2f2240550b7f4f5daddb5f4348acc94cb65ac94eecd03/583af0d9/ZCq6Qk_oYwYvB2rf_bn3d8YX8fu5eDEbD2WIkCqhopnEyjQG3SDYjuBMQeJ8tZcrgYgFHf3MlaTM576icvFwtw%3D%3D?uid=0&filename=IMG_1833.JPG&disposition=inline&hash=&limit=0&content_type=image%2Fjpeg&fsize=614534&hid=36730378c573c9e28865e640b7880a68&media_type=image&tknv=v2&etag=e4ff352bfbc378d26d3e1d148fd3401f]Документы первой встречи[/url] Жду почти пять суток, реакции нет, никто не звонит. Опять звоню сам, оказалось мой телефон по прежнему не мой и дозвониться до меня нельзя. Прекрасно. Заново вместе проверяем все данные, включая место рождения, телефон и адрес регистрации. Приходит смс, о назначении новой встречи. [b]27.11.2016 [/b] Вторая встреча с представителем банка. Ко мне приехала Любовь. Документы опять с ошибками: я родился в шаурме, а адрес регистрации видимо весь не поместился. Телефон указан правильно и приложение у Любови работает, прекрасно — есть прогресс. А ещё прикол хотите, карту мне не привезли, и значит встреча эта не последняя. Обещают позвонить. [url=https://4.downloader.disk.yandex.ru/disk/805cb8d435ebf48e7ca641050ae504404041634abff912b437fbb2d0e22769a5/583af4b6/ZCq6Qk_oYwYvB2rf_bn3d6m7N9LEHX232bp46ps9m5piSO2PVj6qnhlbL3oslafE6dyd4i6JwmMPA2j-wqPX4Q%3D%3D?uid=0&filename=IMG_1834.JPG&disposition=inline&hash=&limit=0&content_type=image%2Fjpeg&fsize=420537&hid=6e073432d7a41aa3fbd0695d23efaf6a&media_type=image&tknv=v2&etag=4fe7fad9630551ae8a43d3796e6f39cb]Документы со второй встречи[/url] Надеюсь это не повториться. С одной стороны банк великолепен — всё понятно, красиво и удобно. С другой — сплошные разгильдяи, которым досталось обрабатывать мои данные.

По интернет отправил заявку на предоставление кредитного лимита по карте "Билайн". Внёс паспортные данные, сведения о доходах, квартире, автомобиле и т.п. Быстро получил предварительное одобрение кредитного лимита и сообщение, что карту можно получить в любом офисе Билайн за 5 минут по предъявлении паспорта в течение ближайших нескольких дней. Через несколько дней в офисе Билайн пришлось повторно вносить все эти же сведения и снова ждать решения банка, что заняло значительно больше 5 минут. После этого получен отказ. Я с уважением отношусь к праву любого банка в одностороннем порядке принимать решение о предоставлении кредитного лимита. Но, господа, относитесь также с уважением к потенциальным клиентам. Никаких новых документов по сравнению с отправленными ранее по интернет предоставлено не было, были предоставлены только оригиналы документов, уже отправленных в банк. Может быть такой способ заманивания клиентов в офис и работает, но я после этого потенциальным клиентом банка Тинькофф себя больше не считаю.

Мне вчера позвонили из Тинькова и предложили карту. Так вроде обычная ситуация, но на мои прямые вопросы: - "Меня будут фотографировать?", ответ - "Нет"; - "Будут фотографировать паспорт?" - "Нет, только посмотрят, даже в руки брать не будут"; - "Мне нужно будет подписать договор?", ответ - "Нет, потом подпишите, когда захотите". Понятно, что бред, тем более что разговор о кредитной карте. И хотя задача его была выполнена, ведь я согласился отчасти из-за того, чтобы понаблюдать, что выйдет дальше из этого цирка. Но не такими же методами! И я бы не стал писать отзыв, если бы не выяснилось, что еще и фамилию написали с ошибкой. А я акцентировал, как правильно. Конечно, если человека несет на вранье, то это неудивительно. Теперь и не знаю, нужен ли мне такой банк, начинающий с вранья.

Все началось с того, что решил я взять ипотеку на вторичное жилье. Обратился сначала в банк с зелеными полосочками, но мне почему-то отказали, и конечно же без объяснения причин. Потом попробовал в еще один крупный госбанк, но столкнулся с проблемой нехватки времени, так как необходимо было несколько раз приезжать подавать документы и все было очень неудобно расположено. В итоге обратился в банк Тинькофф, и что меня больше всего обрадовало - это возможность подать все документы через интернет. То есть не надо было никуда ехать! Отсканировал, загрузил и все. Волшебство! Хотя, казалось бы, в наше время уже все банки могли перейти на такую систему. Оригиналы документов конечно понадобились, но за ними приехал курьер банка и все забрал. Опять же, все максимально удобно. Менеджер ипотечный был всегда пунктуален, нацелен на результат и заинтересован в проведении сделки. Работать было одно удовольствие. В итоге все прошло успешно, позавчера был заключен договор и сделка сейчас находится на регистрации. Огромное спасибо банку Тинькофф за их продвинутый сервис для клиентов, и особая благодарность менеджеру Меметову Даниилу за быстрое и успешное проведение сделки.

Пользуюсь дебеткой Тинькофф Блэк около четырёх месяцев. Раньше боялся их как огня: думал, какая-то бандитская контора с атмосферой девяностых. Когда встал вопрос какую карту заводить, старшие коллеги покрутили своими чёрными карточками и сказали, какие ништяки меня ждут, если сделаю выбор в её пользу (хотя и переврали, мол 8% от остатка каждый месяц начислять будут). Так я отказался от предрассудков в сторону Олега и его компании, о чём ни капли не собираюсь жалеть. Серьёзно, если у тебя нет необходимости снимать больше 100к в день - это идеальный выбор. Да и наличкой в любом банкомате без комиссии от 3к явно мало кто может похвастаться. Но соль не в этом, потому что предыдущие два предложения касались только лимита на снятие наличных в день. Кэшбэк, кэшбэк, кэшбэк, кэшбэк и офигенный мобильный банк. Это всё вот эта вот карточка. На самом деле думаю, в отзывах от других людей уже кучу раз всё это разжевали, так что не вижу смысла повторяться в и без того очевидных для всех вещах. Скажу лишь, что я даже насчёт процентов на остаток не заморачиваюсь (хотя для кого-то это важно и является одной из причин выбора), потому что удобство и лояльность - главное, что меня интересует. А они на высоте. Буквально сегодня у меня возник вопрос по начислению бонусов в одном из их спецпредложений, задав который в чате банка, я получил подробный ответ и приятное отношение ко мне со стороны оператора. Дело в том, что в магазине, участвующем в этом спецпредложении, меня совсем запутали: сказали, что датой участия является получение товара у курьера, а не момент оплаты. Ну, я расстроился, потому что 30% - не так мало, и решил написать в банк. Если в магазине мне отвечали раз в полчаса, то в Тинькофф, даже задерживаясь с выяснением на пару минут, меня предупреждали (при необходимости дважды подряд) и извинялись за ожидание. В итоге я оперативно получил ответ о том, что увеличенный кэшбэк до сих пор не зачислен из-за долгого ожидания ответа по операции (со стороны банка магазина, в чём я не сомневался), но смотрят они только на дату оплаты, так что свои законные 30% я получу в любом случае. В общем, настроение у меня приподнялось. Пользуюсь я картой везде, кроме наземного общественного транспорта (вот бы ещё валидаторы их научились считывать и вообще прощай мелочь в карманах). Кафе, магазины, оплата интернета и мобильника по автоплатежам, кварплата, покупки в интернете через paypal, обеды на работе, да что угодно. И за всё это удобство мне ещё и деньги капают помаленьку. Я очень доволен.

Пришло время обзавестись жильём в ипотеку. Были проведены подготовительные работы: погашены все имеющиеся кредиты, накоплены денежки на первоначальный взнос, материнский капитал, даже нашел подходящую квартиру в своём городе. В конце октября 2016г. обратился в один крупный банк с зеленым логотипом, рассчитывая на беспроблемное одобрение ипотечного кредита. Банк неделю думал-думал и [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10025080/]отказал[/url] Тогда я решил обратить внимание на жильё в г.Тюмень, что за 700 км от моего города. Поскольку, в Тюмени имеется намного более широкий выбор банков, то подал заявку в Тинькофф – ипотека (далее ТИ). Сразу скажу, что сходу полностью заполнить анкету будет непросто – она достаточно объёмная и содержит много специфических сведений, пришлось поднимать подшивки документов. Полностью закончить оформление удалось в несколько приемов дня за четыре в ежедневных разговорах с менеджерами, также через сайт подгрузил сканы всех необходимых документов (где-то начало ноября). После того как в Тюмени я определился с квартирой и её точной стоимостью, заявка была скорректирована. Застройщик (риэлтор) порекомендовал банк-партнера (Абсолют банк), документы в который также были направлены со стороны ТИ. Удалось получить выгодные условия со ставкой в 8,9% вместо 13,25 в «зеленом» банке. Хочу отметить качественную работу менеджера Ибрагимова Ильнура, который сопровождал данную сделку, проводя черновую работу с банком и риэлтором. В итоге, я заранее получил проекты договоров для ознакомления с застройщиком и с банком, получил список необходимых документов для заключения сделки. Никаких других переговоров я не вел, документов не отправлял, всё делалось «само». Я сообщил, когда смогу приехать в город Тюмень и менеджер ТИ договорился с Абсолют-Банком о времени встречи. По приезду в Тюмень за один (!) день 14 ноября 2016г. были оформлены документы с застройщиком и с Абсолют-банком, что я считаю очень быстро и круто. Небольшой итог. Если у вас уже есть «горящая» квартира в своём городе и застолбить нужно вот прямо сейчас, то, разумеется быстрее будет дойти до нужного банка и оформиться там. Если же ничего не ясно и необходимо подать заявки в кучу разных банков (а бегать совсем неохота), то ТИ - достойный вариант для рассмотрения, ОСОБЕННО если нет возможности ездить в отдаленный город и проводить рутинные переговоры.

Давно являюсь клиентом ТКС и в целом весьма доволен этой компанией, но хочу добавить ложку дегтя, может так проблема решится и тогда от души мог бы поставить Тинкофф все 5+, хотя бы за то, что на мой день рожденья мне пришли баллы в подарок от банка (и я тут же перевел их в деньги)! Такой щедрости я не ожидал. Но что не понравилось: я отказался давно от услуги SMS-банк. Мне её подключил САМ банк автоматически типа в подарок на 3 месяца. Сейчас на 4-й месяц сняли оплату 59 рублей. Я конечно всё понимаю, но это уже списание денег без моего согласия...