177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

и как они вышли на их номера если их я не где не указывала за одну просрочку которую я оплатила я должна штраф плюс двойной платеж на вопрос сколько конкретно я должна банку если платить минимальными платежами ответить мне не могут. Моя подруга сотрудник другого банка, так вот она мне расчитала что я с 45000 т р должна банку тинькофф 250000 т р если платить минимальными платежами, снять все 45000 т р не получилось бешеная комиссия. ОНИ С МЕНЯ ТРЕБУЮТ 3800 Т Р ДОПЛАТИТЬ и за эту сумму вся моя семья на нервах

Нареканий не было. Если бы еще и лимит к Новому 2014 году увеличили своим хорошим клиентам, было бы вообще отлично (и Вам и нам). С наступающим НГ.

Решилась таки по советам знакомых конвертировать свои сбережения в валюту и открыть вклады сразу в двух валютах (доллары и евро). Позвонила в Тинькофф. Получила карты. Курс конвертации хороший. Поэтому, чтобы зря не бегать, решила пополнить через киви (заодно и сконвертировать, и бегать никуда не надо). Хорошо помню ещё по истории с рублёвой карты подводные камни «удобного» пополнения. Поэтому зашла в интернет, кликнула по карте. Увидела: «осталось бесплатных пополнений 100 000,00 р.». Ещё удивилась, что счёт долларовый, а пополнения в рублях. Но мне и удобнее так, ведь с киви пополняю в рублях. В итоге пополнила две карты в пределах 100 000 руб. каждую. К моему изумлению – банк списал комиссии в размере 2% операции начиная с 5. Зашла в тарифы (на третьей закладке, внизу, ссылка, где мелким шрифтом всё написано ближе к середине экрана). Действительно – 4 бесплатно, а дальше 2%. Звонить даже не стала. Понятно что скажут. В общем, в очередной раз убеждаюсь, что лучше идти в нормальный банк, в нормальное отделение и брать там бумажку с подписями и печатями. И там внимательно читать. Там хотя бы понятно где читать. В случае с «самым лучшим интернет-банком» что и где читать непонятно. Если нужно читать страничку «тариф» в глубине закладок, ЗАЧЕМ выводить заведомо ложную информацию на первой странице большими буквами?! (Кстати, там до сих пор написано 100 тыс. руб., могу прислать скриншот.) И нет, закладки не перепутаны. Именно для долларовой карты (и евро) выводит бесплатные пополнения в 100 тыс. руб.

Решил заказать себе кредитную карту этого банка. Все шло хорошо, оформил заявку, позвонили, назначили встречу с представителем. Так вот, 12 декабря ко мне должен был подъехать представитель этого "замечательного" банка. Время подходит к оговоренному, но ни звонка, ни смс нет... Решил позвонить сам, оказывается мою встречу уже отменили, но мне почему-то об этом никто не сообщил. Ладно, все понимаю, действительно задержка в пересылке документов, прекрасно понимаю как работает наша почта, переназначили на 17 декабря, звоню сегодня представителю: "А мне еще не пришли ваши документы, встречи сегодня не будет". Звоню снова по телефону, теперь меня уже соединяют со старшим (!) специалистом, который пытается мне доказать, что у них все хорошо, но по техническим причинам, документы не были доставлены, в итоге определились по поводу встречи на 20е число. Уже даже просто интересно привезут мне эту карту или нет. Ув. сотрудники банка "Тинькофф", как вы работаете в банковской сфере, если даже не можете организовать транспортировку документов из пункта А в пункт Б?

связь очень плохая что даже не слышно имя оператора .88007552771 это ваш номер?

После года с хвостиком обслуживания хочу написать отзыв, поругать банк и всё-таки поставить 5. Моё общение с банком началось с заведения рублёвого и валютного счетов, не совсем одновременно. И когда я должен был получать рублёвую карту, мне сказали, что надо будет сфотографироваться и подписать договор (повторно). После чтения УКБО и уже подписанного заявления уверился, что общий договор я уже заключил, и ещё раз писать заявление с просьбой заключить его не хочу, потому что это представляется мне бессмысленным. После некоторых попыток убедить в этом людей из кол-центра мне сказали, что можно завести претензию и её рассмотрят. Её действительно рассмотрели (быстро) и разрешили не подписывать заявление ещё раз, сфотографировали и выдали карту. Это же сочетание плюсов и минусов работает до сих пор. Из последнего. Получал справки об открытых счетах. К тому времени уже практически знал, что звонить в кол-центр - только тратить время и лучше писать на форум или по выделенным адресам электронной почты, но всё стараюсь не отвлекать этих людей. Эпопея со справками длилась месяц - присылали справки то без печати, то без подписи, то счёт забудут упомянуть, то напишут на счету меньше денег, чем там есть. И всё это идёт по почте, поэтому проверить удаётся через 2 недели. Потом решил, что исполнил дань уважения и можно написать на форум - всё прислали правильно. Переехал в другой город и завёл заявку на изменение номера телефона. За неделю получил несколько пропущенных вызовов и никак не мог понять, что происходит - я практически всегда рядом с телефоном - до меня просто дозвониться. Уехал в командировку. Вернулся, обновил заявку, сидел двое суток - смотрел на телефон как удав на кролика. Звонок - хватаю - не успел. Перезваниваю, говорят, ждите следующего дня. И опять. И опять написал на форум, пообещали, что до меня дозвонятся. Один день не дозвонились. Ещё сообщение на форум: и вот оно, счастье - всё-таки поменяли номер. Пару дней назад решил частично закрыть валютный вклад и сконвертировать его в рубли по более выгодному курсу для закрывающихся вкладов после окончания срока. Вчера звонил в кол-центр, мне человек объяснял, что сделать этого нельзя. Поскольку деньги со вклада можно изъять только на карту, то дальнейшая конвертация будет по курсу обмена для карт (худшему, чем нужный мне). Зато, говорит, можно сообщить реквизиты рублёвого счета, обязательно в другом банке, тогда можно часть средств изъять с одновременным переводом и конвертацией. Но не на на собственную рублёвую карту в ТКС, потому что "это не перевод". Вчера плюнул на это дело. Продолжил сегодня. Человек из кол-центра сказал, что понял моё желание обменять валюту по выгодному курсу, переспросил, по какому курсу из написанных на сайте я хочу произвести обмен. Говорю, "32.7" и говорю, что понимаю, что курс может измениться на момент операции. Молодой человек возвращается через некоторое время и говорит, что да, можно именно по этому курсу, только я, видимо, округлил, потому что курс - "32.65". Да, так и было, "можно по этому курсу, только вы его округлили". Говорю, что нет, я спрашивал про "32.7". Объясняет мне, что по более выгодному курсу можно вклад закрыть совсем, но не произвести частичное изъятие. Ведь в описании "Перевод с Вклада при закрытии Вклада в связи с окончанием срока и/или после пролонгации" нет слов "частичное изъятие". Переспрашиваю, это его трактовка этих правил или он уверен. Ну конечно, он уверен. Заканчиваем общение в 17:56 - перевод откладывается на день, лесенка убита. Ну вроде не критично, всё равно большая часть денег из неё уходит. Буду считать, что на концерт любимой группы сходил. Пишу письмо на deposit@ - отвечают, что можно произвести частичное изъятие по интересующему меня тарифу. Только на день позже, потому что чёрт меня дёрнул в кол-центр звонить вместо того, чтобы сразу это письмо написать. Вывод - раздражение растёт. Решение вопросов через кол-центр стоит колом много месяцев. Причём таких (см. 3 примера выше), на которые не нужно никаких прав, только квалификация и знание правил банка работником. Но 5 - не юмористическая, а вполне заслуженная. Вы - единственный банк, в котором до адекватных, грамотных и просто замечательных людей можно при желании достучаться.

Хамский разговор ведется не только с клиентом, но они звонят родственникам и угрожают им по телефону. Про обслуживание они не объясняют, им лишь бы вы подписали договор. А потом стараются вам выставить двойной счет и сообщают о том, что у них в суде все схвачено и судья выносит положительный вердикт в их адрес без участия другой стороны. Как вам такой вариант?

Являюсь клиентом банка несколько месяцев, все было хорошо пока не столкнулся с техническими проблемами и не способной их разрешить службой поддержки. Ситуация следующая - делаю из интернет-банка платеж по ЖКХ. Нажимаю кнопку "Заплатить" и получаю сообщение о том, что в связи с техническими проблемами платеж не может быть совершен, попробуйте попозже. Затем повторяю операцию - мне пишут, что операция проведена успешно. Смотрю остаток по карте и понимаю, что денег осталось как-то мало. Потом в движении по карте появились две строки с этой операцией - одна красная (неуспешная), другая зеленая (успешная), но деньги заблокированы по обеим операциям. Я все еще не понимая во что вляпался пишу в техподдержку - типа ошибочка вышла, разберитесь пожалуйста. В пятницу же мне приходит дежурный ответ, что разберемся в течении 8 дней. Я удивился, что такой ерундой можно заниматься 8 дней, вместо того чтобы отменить заведомо неправильную операцию, но снова не стал предпринимать никаких активных действий. А вот когда в понедельник я увидел что деньги по этой ошибочной операции все-таки списаны, я уже заволновался и начал звонить. Результат был аналогичный - девушка долго с кем-то связывалась, но в итоге сказала ждать 8 дней. В итоге денег на карте нет, зато есть ошибки в интернет-банкинге, которые никто не спешит исправлять, и техподдержка, работающая спустя рукава и фактически не реагирующая на обращения через интернет. Кстати в аналогичной ситуации оказался мой приятель с картой ТКС - сидя в ресторане, он получил два SMS о списании. Работники ресторана объясняли, что была такая же ситуация, когда первый раз транзакция не прошла и они сняли деньги во второй раз, а оказалось, что та первая прошла тоже. Приятель правда оказался более настойчив и начал звонить голосом - после получасовых переговоров с банком его заверили, что все будет нормально и на следующий день сведения об ошибочной операции пропали, а деньги разблокировались.

Получив очередную зарплату, решила открыть накопительный вклад. Прочитала много отзывов и выбрала-таки ТКС, показалось удобным дистанционное открытие и пополнение. Однако, не все оказалось так гладко. Подала заявку на сайте 29.11.13 поздно вечером. Получила в ответ сообщение: менеджер с вами свяжется. Следующим субботним утром я естественно отсыпалась после трудовой недели, проснувшись, увидела пропущенный звонок в 9.51. Не то что бы рано, но в любом случае многие в такое время еще спят. Подумала, что мог быть банк, но была уверена, что перезвонят. День, два, три... тишина. Звонок от них прозвенел лишь 5.12.13 в 20.55! И это почти спустя неделю! Естественно, за это время я подобрала другой банк и отнесла туда свои деньги ножками. Пусть и пополнять придется так же. Однако я вижу офис, вижу людей, и знаю, в случае чего, куда мне обращаться. А тут мне подумалось, если они открывают вклад с такой задержкой, что же будет, если мне что-то срочно от них потребуется? Так же ждать неделю, когда они соизволят со мной связаться?

Так как эта сумма не решала мои проблемы,карту не активировала. Через месяц позвонила на горячую линию,и на мой вопрос стоит ли отказаться от карты или можно будет воспользоваться чуть позже,оператор ответила что в течении 4–х месяцев нужно будет ее активировать с чем я и согласилась. Через две недели решила активировать карту,но мне ответили что она заблокирована по причине моего отказа от карты. Но я хотела узнать, как поступить правильно но не собиралась писать отказ. Подала заявку повторно, но мне пришло СМС что отказано по причине плохой кредитной истории в вашем банке. Было очень неприятно,у меня есть закрытые кредиты, по текущим нет просрочек и долгов.Не дорожите Вы своими клиентами.

вместо рекомендуемой суммы в размере 600– (шестьсот рублей). Факт оплаты подтвержден чеком. Ежемесячно приходит письмо из банка с детализацией и в последнем письме отражена дата поступления на счет плательщика 18 ноября 2013 года. За несвоевременную дату поступления платежа взыскан штраф 590– (пятьсот девяносто рублей). Как возможен штраф в размере 590– рублей , если сумма платежа 600– рублей? и просрочка платежа составила 2 календарных дня? На руках плательщика есть документ, подтверждающий дату оплаты 15 ноября? Просьба ответить не просто – смотрите условия договора, а конкретно , с расчетом начисления штрафа в данной ситуации.
C уважением Ваш плательщик.

Моя жена неоднократно давала мой номер мобильного телефона,чтобы звонки совершались мне!однако консультанты этого банка не приняли мер и настойчиво названивали моей жене,так как тяну жену и детей после этого на мобильный моей мамы был совершен звонок с угрозами,считаю что этот банк не достоин рекомендации в положительную сторону, и консультанты просто набраны по объявлению,никакого профессионального общения с людьми они не имеют,просто пугают угрозами и начальство стоит за ними так–же.

Вопрос скорее к сети терминалов "QIWI", через которые осуществляется пополнение баланса дебетовой карты. Если им не звонить и не писать, вообще могут не положить деньги. И так каждый раз.

Начну с того, что являюсь клиентом ТКС банка (вкладчик) уже третий год, т.е. опыт взаимодействия с ним, как мне кажется, у меня имеется. Отзыв мой по большей части хвалебный, однако постараюсь выделить и некоторые негативные моменты, - банк всё же не идеален. Во-первых, хочется отметить - нет, не выгодные условия по вкладам, - скорость обслуживания. Банк в моём представлении "цифровой", и это заметно во всём: новые вклады открываются практически моментально, аналогичная ситуация с переводами, а также решением проблем посредством местного форума/почты/телефонной связи. Для примера расскажу, как один книжный интернет магазин оказался по MCC коду вовсе не книжным, однако ТКС пошли мне на встречу и всего за пару-тройку часов согласились сделать повышенный по акции (для книжных магазинов) кэшбек. Другой пример высокой скорости обслуживания. 10.12.13 хотел открыть вклады в ИБ, но ранее забыл обновить паспортные данные. Через час после заявки на открытие вклада мне звонит девушка из банка и сообщает о сложившейся ситуации. Говорит, на обработку данных может уйти дня три, после чего вклады откроются. Однако уже вчера, 12.12.13, я благополучно перевёл деньги на свои вклады. Думаю, комментарии об оперативности излишни. Во-вторых, стоит обратить внимание на удобство ИБ. Не буду восхвалять его, т.к. не имел большого опыта пользования другими ИБ, т.е. не могу сравнить. Но ИБ ТКС достаточно удобен для меня: со всеми операциями я справляюсь без затруднений. Наконец, нельзя отрицать и выгодные условия по вкладам, а также преимущества чёрной дебетовой карты. С большим удовольствием пользуюсь и не испытываю никаких проблем. В то же время, как и обещалось, имеются некоторые недостатки. Прежде всего они связаны с интернет-функционалом, ведь банк - "цифровой". Изредка замечал сбои в ИБ: например, произошёл сбой при заявке на закрытие вклада, однако вторая попытка всё решила (действия были идентичные, так что это был именно непонятный сбой). В тот же день позвонил в КЦ, чтобы убедиться, что всё-таки закрыл вклад. Сотрудник сообщил, что да, есть проблемы в ИБ, поэтому для уточнения лучше перезвонить через час. Без проблем. Но я решил сразу же задать вопрос о том, как мне заполнить анкету на обновление паспортных данных. Кажется, это сотрудник мог объяснить в тот же момент, однако он попросил перезвонить и задать оба вопроса сразу. Всё вежливо, но впечатление тогда сложилось не такое прекрасное: за час я бы уже анкету 10 раз заполнил и отправил. А так - забыл перезвонить, обновить информацию. Соответственно, ТКС было бы уместно продолжить работу в том же духе, обращая особое внимание на функционирование ИБ и "образование" сотрудников КЦ. Надеюсь оставаться клиентом ТКС ещё долгое время. С уважением, Решетников Антон

P.S. У меня дебетовая карта
P.P.S. никогда не понимал использование кредитных карт по диким ставкам для текущих покупок – ведь в итоге покупаешь вещи на 20–50% дороже... Лично я не настолько богатый.

(на номер 89514772821 ) разыскивая Сабинина я не имею ни какого отношения ни к Сабинину ни к Вашему банку! О чём трижды Вам сообщал! Но звонки продолжают поступать. Я вынужден обратиться в полицию с заявлением, а так же с исковым заявлением в суд...

Не прошло и 'X' лет, как настало время, когда мне пришлось решать приятную проблему - дробить остатки на счетах в банках, дабы полностью попадать под компенсацию АСВ... Про ТКС давно знал, так что особо и не выбирал: заполнил анкету, дождался звонка, "напоил чаем" курьера и стал счастливым обладателем двух счетов в данном банке. Удивлен был приятно - изначально готовился комментировать сие мероприятие и оценивать "с высоты собственного 7-ми летнего банковского стажа", так что мое изначально предвзятое отношение было целиком и полностью удовлетворено: как потому что услуга действительно на "5", так и потому что мелкие косячки ради собственного удовольствия я все таки нашел. :) Итак, по порядку: Девочка из контакт-центра позвонила на следующий день после заполнения анкеты. Порадовало, что заранее предупредила, что будут фотографировать (видимо были прецеденты, когда клиенты, а скорее всего клиентки, отказывались ;) ). Мальчик (Максим Х.Н.) пришел вовремя, без перегара, вполне себе культурный - от чая, кстати, отказался... Про бумажки рассказал, в тарифе ошибся всего в одном пункте (сроки досрочного изъятия части вклада), но отмазался грамотно. Удивило, что знает о грядущих изменениях в тарифном плане, которые планируются аж еще только в конце месяца (обычно в банках исполнители узнают про это задним числом). Самих бумажек мало и нужная информация представлена в подобающем виде: номер счета - номером, а картинка, где деньги класть, - картинкой (ни каких тебе ЗАО, ООО и ФГУПов с простынями адресов, а как надо, для тупых: вот те значок - иди на улицу и ищи). В бумажках, на радость себе, тоже нашел помарку: Евросеть принимает не "[B]не более[/B] 200 000 р." в сутки, а "[B]до[/B] 200 000 р.". Кстати, Связной перечислил деньги буквально за 5 минут, а та же Евросеть - за час... ЗЫ. Но больше всего меня порадовал поход в Евросеть: когда менеджер (точнее и.о. директора магазина) увидел входящего посетителя (то бишь меня), похожего внешне на гопника (а что, программист - он и в банке программист), он не особо чурался в его присутствии "по-пацански" гонять своих менеджеров, но когда узнал, что этот посетитель хочет куда-то там перечислить 200к, то вмиг преобразившись в интеллигента в 3-м поколении, стал предлагать все, начиная от "золотых номеров" и заканчивая безлимитными звонками в Канаду и Новую Зеландию (искренне расстроился, к слову, узнав что ни там, ни там у меня родственников нет).

Здравствуйте! Информация к размышлению. Почитал отзывы о ТКС-банке и удивился: сколько же народу любят поговорить на кухне под одеялом, охаивая окружающую Вселенную, не уточняя и не добиваясь своего. Помилуйте, "в крайностях только дьявол, а Бог в мелочах!". Понимаю, что одинаковое всегда притягивает одинаковое. Но, ЛЮДИ, почему Вы изначально недовольны окружающим миром, почему Вы, не запасаясь довольством (исходя из того, что Вселенная изобильна), пытаетесь урвать себе кусочек, выставляя изначально миру претензию - ждёте, что пойдёт "золотой дождь"?! Вспомните Крошку Енота из нашего мультика: "...там, в озере злой енот с палкой! - А ты ему улыбнись, и всё. И он тебе улыбнётся. И ведь УЛЫБНУЛСЯ!" Улыбкой можно открыть любую дверь, говорили древние. Ребята, давайте жить дружно! К делу. Пару лет назад я завёл себе кредитную карту ТКС-банка, и знаете, был приятно удивлён. У меня до сего момента был уже большой опыт эксплуатации продуктов ряда банков, но, к счастью, любое взаимодействие с ТКС-банком меня радовало: точно в назначенное время мне выдали карту (даже не пришлось гонять по 3-м отделениям - искать, как в самом старом банке), съём без вопросов, очень замечательно, что деньги до карты стабильно(!) доходят менее чем за 90 секунд (а не "семь-десять" дней, как у некоторых), интернет-банк простой и вменяемый (были нестабильности вначале, но позвонил - сразу исправили), операторы-специалисты всегда стараются именно помочь и всегда помогают, отвечают сразу, правда, излишне вежливы (не надо благодарить за ожидание ответа в несколько секунд!). Когда предложили новый продукт - кредит наличными, даже не раздумывал, взял попробовать. И знаете, получилось хорошо! Даже отлично! Дали ещё и дебитовую карту (соответствует кредитной в лучшем виде, смотри выше). Когда случилось, что средства перечисленные мной для погашения платежа по кредиту зависли в поступивших и, на меня бы наложен штраф в 1000 руб., я позвонил в офис ТКС-банк и старший специалист Анатолий (так я услышал) - спасибо ему огромное (личный номер см. ниже), мой исходящий в 22.10 мск. 5.12.2013, - быстро и легко разобрался в ситуации, перезвонил мне в 22.58 мск. и сказал, как правильно поступить, какую заявку написать. (Прошу руководство ко Дню Конституции его поощрить, за желание работать и вдумчивость!) И... О, чудо! Сегодня, когда на счёт поступили 1052 руб., я, по-хорошему, обалдел (есть другое слово, но оно не литературное). Получилось, что О.Тинькову таки удалось создать уникальный банк, и он такой один в РФ! Банк, который не списав со счёта 1000 руб., перевёл на него 1052 руб. авансом! Полагаю, что такое неповторимо в РФ. Благодарю О.Тинькова за ответственный подход к банковской деятельности, за грамотную кадровую политику и рад, что он производит только качественные продукты. Благодарю коллектив ТКС-банка за постоянное стремление к совершенствованию и формирование позитивной банковской культуры в РФ. Народ! Берите и используйте действительно удобные продукты О.Тинькова и ТКС-банка, ничего не бойтесь и меньше слушайте их завистников, т.к. на сегодняшний момент- это эталон! И он такой один в РФ!

Но и это ещё не всё. Далее банк в соответствии с договором на эти карты может сам назначать дату обязательного платежа, так вот Вам эту дату назначают на пару неделек раньше чем было до этого и Вы ещё раз влетаете на просрочку. И опять повышенные проценты, угрозы и т.д. В общем не ведитесь...

обязан ли я оплачивать данную сумму, ведь как я понимаю плата снимается за обслуживание карты следующий год?