177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

по состоянию здоровья переведен на низкооплачиваемую работу. накоплен большой долг, который растет как снежный ком и с каждым разом увеличивается. Сотрудникам по сбору долгов объяснял, по какой причине не могу платить, но они и слышать не хотят о моих проблемах. Я желаю выплатить долг, но маленькими частями. Прошу Вас подскажите, есть ли возможность провести реструктуризацию моего кредита и сделать потребительский кредит с фиксированной суммой платежей ежемесячно! Про банк ничего плохого сказать не могу, операторы вежливы, корректны. Только вот специалисты по сбору долгов разговаривают очень по–хамски, постоянно звонят на работу, угрожают, пишут угрозы на мобильный телефон. На работе все надо мной смеются, жизнь превратилась в ад. Хотя я очень положительный человек не пью, честно работаю. Реструктуризация позволит мне выплатить весь долг и жить спокойно! Жизнь каждый раз приносит нам разные испытания, но мы ведь все люди и должны идти навстречу. Жду вашего ответа. С уважением. Своей электронной почты нет, написал почту жены.

и как только я ее активировал сразу списали 590 руб. Думаю быстрее заблокировать ее.

Вообще говорят обращайтесь в суд и т.д что слушать мы будем только их и что звонить они будут столько сколько захотят и когда захотят.Я квартиру купила через агентство недвижимости. И бывшего хозяина видела два раза.один раз на просмотре второй раз на сделке и то не её а её мать по доверенности.Вы скажите пожалуйста неужели у вас нет базы данных,неужели у вас нет доступа к данным,или у вас такие безалаберные набранные по объявлению с купленным образованием сотрудники.,которые только получают свою зарплату,не выполняя работу.Прежде чем звонить,хамить людям нужно проверить кому они звонят и соответствует ли набранный номер телефона вашему клиенту.Или я не права.Пожалуйста обратите внимание на это.

Привезли с товаром договор, каких либо подводных камней я не обнаружила, то есть прописано все то, о чем и договаривались. Гасить буду досрочно, будем надеяться что проценты слегка уменьшаться, если этот момент произойдет, будет дополнительный плюс для банка!
Минусы:
*Операторы горячей линии нечего не знают, в прочем как и в большинстве банков. (Пообщалась по почте, получила все ответы, главное в подробностях)
*2 потреб кредита оформлены под один договор и одним счетом для оплаты. Конечно же это не удобно, почему? Досрочно гасить например один, который на 4 месяца не получится, дабы сумма автоматически будет распределяться по обоим кредитам! Но жить конечно можно!
*Работа кредитного инспектора. Залез в душу, позвонил поздно вечером руководителю, спрашивал про конкретно заказанный товар в позициях и т.д. Но, претензию отправила, извинения получила. Довольна на выходе!
Плюсы:
*Скорость работы
*Адекватность, включая проценты по кредиту
*Наличие онлайн кредита там, где нет конкурирующих банков.
Вопросы!
1. Как правильно гасить досрочно кредиты в количестве двух. Один из них на 4 месяца, второй на 10 месяцев. Пример: сумма за 2 кредита обязательного платежа 10000 рублей. Я хочу положить 20000 рублей. Как сумма будет распределена?
2. Вы говорите что проценты за досрочное погашение уменьшаются! На сколько? Пример: кредит на 10 месяцев, будет погашен за 4 месяца. Общая сумма кредита с процентами на 10 месяцев 39000 рублей. Сколько можно выгадать?
3. После погашения кредита, как закрывать счет и получить справку о неимении задолжности перед банком, чтобы у нас не возникало конфликтных ситуаций в будущем?
4. Кредитная история! Если человек гасит досрочно, банк теряет процент, не будет этот фактор влиять в будущем на отказ при выдаче кредита в связи с чем что я как клиент не выгоден?

Доброго вечера! Никогда не писал отзывы о банках (но тут уже просто терпение лопнуло). Решил на днях оставить заявку (в интернет магазине) на приобретение товара, выбрал КупиВкредит банка ТКС. Ну, думал все пройдет быстро (так как уже пользовался данной услугой). Раньше решение поступало в течении 2 минут и уже на след день ездил, забирал товар. В этот же раз рассмотрение затянулось... 15.01.2014 в 18 30 оставил заявку (2 минуты истекли), всплыло сообщение, что заявка на рассмотрении. Ну, думаю, ладно, подождем... Спустя несколько минут звонит кредитный инспектор, стандартные вопросы, все ответил. Мне сказали, что скоро ждите решение! Вот только это "СКОРО" затянулось на двое суток. 16 числа позвонил, решил спросить решение, на что ответ - "заявка в рассмотрении, только предварительное одобрение". Ладно, решил еще подождать! 17 числа позвонил, ответ тот же!! Зашибись, классно они принимают решение (причем я - ДЕЙСТВУЮЩИЙ КЛИЕНТ банка, имеется кред карта, кред история ОТЛИЧНАЯ)! После такого как я спросил сколько еще примерно надо ждать решение и что там можно еще проверять, если все данные в банке давно есть и давно уже по 10 раз перепроверены, мне ответили - "еще день или два". КЛАСС! Работа банка оставляет желать лучшего, естественно, я отказался от данной услуги. Уж извините, но после такого динамо что-то даже не хочется с данным банком иметь дело! Оценку выставлять банку не буду за работу, но она отрицательная (касаемо именно этого вопроса) Хорошо же вы с клиентами банка работаете! УВЫ... [b]20.01.2014 20:24[/b] Хотел бы дополнить. Вопрос был решен, но как-то странно: сначала я снял заявку с кредита из-за долгого рассмотрения заявки (пришло смс, что отказано, из-за того что я снял заявку), но сегодня пришла смс уже с одобрением данного продукта! Странная конечно политика, но все же приятно, что решено в лучшую сторону! В прошлом отзыве комментарий был без оценки, но в этом (только из-за того, что банк не бросил заявку и продолжил работать по ней) ставлю 5. Надеюсь, в дальнейшем не будет больше таких заморочек. :)

6 дек 2013 заплатила 4980.потом 31 дек 3000. А на карте доступный остаток 159 руб.Звонила в банк, объясняют не понятно что. Ни в одном банке нормальном в котором я брала кредиты такого нет. Зарплата моя 5000р.не 50000р. Они мне сказали если я буду платить по мин.2860 это примерно на 26 мес.посчитала. пришла в ужас. что теперь делать не знаю, как дальше жить тоже. пусть подают в суд.

...как я пользуюсь услугами Банка Тинькофф. Внешне вроде бы все как у всех - относительно открытый (без всяких USB-плюшек, дискет и прочего) Интернет-банкинг, вполне приемлемая ставка по кредиту, стабильное SMS-информирование, и о расходах по карте, и рекламное. То же и по E-mail. Но! - НИ РАЗУ за все время пользования картой именно рекламная область не вызвала ни отторжения, ни ощущения, что банк с завидным упорством дятла на фонарном столбе (бетонном!) пытается привлечь новых клиентов для получения притока финансовых средств на собственные нужды. Мало того, абсолютно корректное отношение как вообще, так и при спорных ситуациях. К примеру, был момент значительной задержки в выплате з/п - соответственно, по цепочке, пошли опоздания с внесением очередных платежей... GE money как с цепи сорвался, оттуда только ленивый не позвонил. Связной - просто дамочка нахамила в телефонном разговоре, как будто я брал ее личные деньги и уже лет 10 не возвращаю. Банк Москвы позвонил около 5 раз, Альфа-банк - 3 раза. Здесь же всего один звонок с вопросом "а почему" и 1 SMS с напоминанием о наступлении оговоренного срока внесения платежа. Мало того, год назад банк по собственной инициативе поднял лимит средств на счету втрое. Приятный сюрприз под НГ - и на зимнюю резину хватило, и на праздничное застолье и на период ожидания первой зарплаты в новом году осталось. При этом я лично абсолютно не обращался с заявлением об изменении лимита. Видимо просто под настроение попало - но все равно приятно было! Единственное, что не дает покоя - это глубоко засевшая в сознании мысль - почему я настолько неинтересен для банка как клиент или человек, что за 2 года ни разу никто не позволил себе вести диалог в виде общения базарной торговки и покупателя на том же базаре? Почему банк ни разу не пытался ни обмануть, ни развести путем предоставления недостоверной или неполной информации? Почему он не терроризирует меня новостями о своих продуктах, хотя и не хранит при этом режим молчания вовсе?! :D Или это просто настолько уверенный в своем будущем банк, сумевший создать вполне разумную систему взаимоотношений с клиентом, в достаточной степени настойчиво и корректно требуя выполнения своих обязательств клиентом, но при этом считая допустимым вникать до определенной степени в его трудности и проблемы? По крайней мере, у меня вот нет никаких претензий к банку, хотя случаев задержек платежей было несколько, но вопрос всегда решался или погашением со штрафами или без, но при обоюдном согласии, после выяснения обстоятельств и нахождения компромисса. И ни единого хамства и истерик по телефону.

На что мне ответили, что готовятся документы в суд и платить мне нет смысла. Я не стала спорить и сказала:"В суд, значит, в суд". Через час мне позвонил сотрудник и сказал, что банк принял положительное решение по реструктуризации моего долга (в подтверждение этого пришло смс сообщение). Сказал, что до рассмотрения и оформления новых документов мне никакие платежи не производить. Так как старый договор будет уже недействительный и карта заблокирована. А платила я как раз по номеру карты. Сказал ждать звонка из отдела реструктуризации. Через 3 дня мне снова позвонили и подтвердили, что мой договор находится в отделе реструктуризации и со мной свяжутся, как только будет все готово. На данный момент вместо звонков от сотрудников по моему вопросу начались звонки от "робота" с угрозами. И на сотовый и на стационарный телефон, который я оставляла при оформлении заявки. Что за беспредел? Я готова была оплатить! Мне наговорили всякий бред, сказали, что не надо ничего платить, а теперь достают звонками с угрозами по всем имеющимися под рукой номерам.

А зря. Не ожидала,что банк занимается откровенным вымогательством.Прошло четыре месяца и по почте приходит бумажное уведомление о двух(!) штрафах! Никаких уведомлений ни на электронную почту, никаких бумаг,присланных вовремя по почте, ни смс–оповещаний по телефону о штрафах,ни первом ни втором не поступало! Звоню оператору– выясняется,что банк продолжал начислять плату за предоставление услуги СМС банка. Теперь понимаю,что накопив сумму,больше чем 150р. банк отключает все оповещания и спокойно начинает начислять мне штраф за штрафом! В итоге имея нулевой долг перед банком я уже должна ему 2069 руб! И то,я это выясняю случайно,позвонив,чтобы уточнить сумму за 2 штрафа,о которых меня уведомили бумагами по почте. От оператора же узнаю,что договор со мной расторгнут в одностороннем порядке аж в октябре!А штрафы начисляются спустя месяц,два,три,после расторжения договора! Это как? Впечатление полного неуважения к клиентам.

Добрый день! 6.12.2013 числа купила в магазине Apple-ru.ru айфон, кредит одобрили. Дальше при изучении кредитного договора появились вопросы. Позвонила в Банк ТКС, где сотрудником банка в процессе разговора было озвучено, что существует беспроцентный период, в который я могу погасить кредит. 15.01.2013 при погашении суммы долга выясняется, что остается сумма задолженности и что это проценты, о которых я не имела понятия. Была составлена претензия, в ходе разбирательства с вашей точки зрения, прослушав звонки, выяснилось, что виновата я сама, что не спросила специалиста какие условия этого беспроцентного периода. В таком случае вопрос к руководству банка: специалисты банка разве не должны рассказывать не знающим клиентам об условиях каких-либо предложений? С моей точки зрения, как я знаю, что я спрашивала. Мой вопрос: - Я погашаю только сумму кредита, без процентов, до такого-то срока? Ответ специалиста: - Да, вы погашаете только сумму кредита. После такого ответа как я могла догадаться о каких-то условиях? Вашим сотрудником не было сказано ничего о том, что существуют какие-то условия. В этом вопросе "клиенториентированность понятна". Клиент всегда виноват. Теперь второй вопрос: я погашаю эти проценты, и хочу понять каким образом и в какое время они начисляются. Ни от одного специалиста я не могу добиться ясности ситуации. Погашая 15.01 сумму через киви в 19.15, оплата прошла в течении 5-10 минут. Погашая 16.01 в 19.15 оплата не проводится на данный момент в течении уже 1,5 часов (при этом я понимаю, что макс. время зачисления 1 день). Мне рекомендуют позвонить завтра. На что, естественно, я задую вопрос: завтра какие у меня будут проценты? На что мне отвечают, расчет делает система и в какое время неизвестно. При этом сообщают, что оплата может пройти еще и сегодня, но мне никто не может гарантировать этого. Вопрос: отчего зависит "может пройти и сегодня"? В какое время начисляются проценты? Для того чтобы мне понимать до какого времени, я должна погасить. Обслуживание в ТКС просто отвратительное, информирование клиентов об условиях на том же уровне, что и обслуживание. Я не могу получить ни на один свой вопрос какого конкретного ответа. Ответы всех ваших специалистов "может быть", "не могу гарантировать". А если выразиться простыми словами - ваши специалисты НИЧЕГО не знают.

позвонил в банк вежливо выслушали посоветовали отключить эту услугу в интернет–банке и написать заявление в центральный офис банка. 16 января получил извещение о положительном решении моего вопроса. Таким образом мне вернули на счёт более 6 тысяч рублей, за что я благодарен банку и я лишний раз убедился в порядочности работников банка. обязательно об этом сообщу друзьям и знакомым не так всё плохо в нашей серой жизни желаю банку побольше добросовестных клиентов!

До сих пор решения нет. Почему так долго?

Являюсь клиентом ТКС уже больше года и за весь этот период мной не было выявлено ни одного минуса. Сначала это была КРЕДИТНАЯ КАРТА. Я заказала ее вполне сознательно, для оплаты покупок в сети интернет, так как моя зарплатная карта Visa electron от Балтийского банка не поддерживает возможности оплаты без присутствия карты. Естественно, хотела пользоваться в пределах грейса, но и оплата с% присутствовала. 1-й большой плюс: всегда в день формирования выписки приходит смс с напоминанием, спустя 1-2 дня письмо на e-mail - тут уж точно не забудешь оплатить. Ни разу за год не было сбоев в этой процедуре. 2-й плюс: возможность контролировать свой кредитный счет в интернет банке, и возможность устанавливать лимиты на снятие наличности, запрет на покупки в интернете и вообще траты в течение месяца. 3-й плюс: моментальное зачисление средств через партнеров - КИВИ (ни разу не было проблем), терминал банка Балтика. Не успеваешь отправить деньги, уже смс от ТКС: "деньги зачислены" - это просто фантастика! То есть, если человек сознательный и дисциплинированный, осознает зачем ему карта, сможет ли он расплатиться с банком в период грейса или платить минимальными платежами, знает в какой день формируется выписка, когда день платежа по кредиту, никаких проблем при использовании данного кредитного продукта быть не может! Не так давно я полностью погасила задолженность по кредитной карте и решила перейти в категорию вкладчиков банка ТКС. Но кредитную карту ни в коем случае закрывать не намерена. В настоящее время являюсь обладателем ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ и депозитного вклада. Достоинства данного продукта описывать не буду, они очевидны и ознакомится с ними можно на сайте банка. Для меня стала очень приятна сама процедура оформления и получения вклада. 1-й плюс: оперативность обработки заявки. 2-й плюс: доставка представителем пакета документов в условленное время и место, то есть всё совершенно "официально" и договор о вкладе у меня на руках. Учитывая, что я нахожусь не в Москве, а в городе за полярным кругом, где сервисом мы совсем не избалованы, все это очень и очень нравится. Читала в отзывах, что многих смущает процедура фотографирования представителем при передачи документов. Из личного опыта - необходимо фото, где клиент держит договор с картой (закрыв номер), для того чтобы банк удостоверился, что карта попала по назначению, фото делается моментально, никакого дискомфорта эта процедура не вызвала. :) 3-й плюс: служба поддержки, всегда дозваниваюсь с первого раза, никогда долго не приходилось ждать ответа, особенно нравится оператор Лидия (номер не могу сказать), у нее очень живое общение, неформальное, мы с ней даже посмеялись. :) То же самое относится к обращениям в банк из ИБ, отвечают достаточно быстро, точно что в тот же день обращения. На данном портале в разделе вопрос-ответ я так же получила быструю консультацию. 4-й плюс: платежи проходят вовремя, межбанк из моего мягко говоря не совсем адекватного банка был зачислен в срок, несмотря на невозможность указать назначение платежа. Спасибо банку и сотрудникам, рада что остановила выбор на ТКС банке!

8 декабря оформила карту "Тинькофф Платинум" по рекомендации друга. Когда с нами связался оператор для получения дополнительной информации по моим персональным данным, я уточнила, что хочу с помощью этой карты погасить задолженность по кредитной карте другого банка. Оператор сказал, что это, безусловно, возможно, услуга предоставляется под 0% на 90 дней и эта услуга станет мне доступна после активации карты. Карту я активировала 10 января в вечернее время. Позвонила оператору, изъявив желание перевести задолженность. Мальчик-оператор Артур перевел на старшего специалиста, которая, обдумывая минут 30, могу ли я совершить данную операцию, сказала, что мне готовы предложить перевод с комиссией 3% и процентной ставкой на 3 месяца 16,9% (или 16,7%, не могу точно сказать). Я сказала, что меня эти условия не устраивают. Девушка обещала рассмотреть возможность исполнения условия заявленной акции и перезвонить. В течение трёх дней звонка не последовало. Я перезваниваю и общаюсь с оператором Викторией, которая также предложила мне только льготный период под 16 с небольшим%. На мои возражения, что на сайте чёрным по белому написано "0% на 90%" и нет никаких ссылок под звёздочкой даже миллиметровым шрифтом, ушла совещаться на 2 минуты, потом ещё на 2. В итоге мне пояснили, что, поскольку меня пригласил друг, а не я сама перешла по ссылке на сайте "перейди по ссылке и оформи он-лайн заявку", то я этим предложением воспользоваться права не имею. Она уточнит и через сутки даст ответ, возможно, они уж так и быть сделают для меня исключение, а может, и нет. И когда будет принято решение, не знает никто. Звонка нет. Пишу здесь. Я оформляла карту с целью погасить задолженность в другом банке. Пока идут эти "перезванивания", у меня копятся проценты, которых могло бы уже не быть. Почему на сайте нет ссылки, что услуга не предоставляется, если заявка была подана по приглашению друга? В случае, если услуга по переводу задолженности до 20 января мне предоставлена не будет, я буду вынуждена расторгнуть договор и перейти в другой банк, в котором отвечают за свои слова.

Отказался от пользования данной картой и услугами этого банка, однако с меня запросили 654 ру. 25 коп. Кино да и только! Договор на руки я не получал. В конверте с картой прислали тарифный план с двумя рекламными буклетами и только.

Сотрудник банка, в весьма корректной форме пояснил, что для меня как для не плохого клиента банка возможна программа реструктуризации займа.Ответ банк дал положительный по моей кредитной истории.Сказали пока ничего не платить, потому–что считается программа данная.Прошёл уже почти мес. пока никакой информации.Боюсь.А вдруг и мне насчитают бешенные проценты.И буду я вечным должником банка.

Расчитывала на мгновенное зачисление,еще комиссию взяли((

Давно пользуюсь ТКС, в общем только хорошие отзывы, за исключением некомпетентных сотрудников, которые обычно портят все отношение к компании. У меня заканчивается срок действия кредитной карты. Необходимо ее перевыпустить. Зашел в интернет банк, увидел, что тут есть кнопочка "перевыпустить карту", обрадовался, подумал, что я самостоятельно могу выбрать дизайн и перевыпустить карту. А хрен два - выбрать дизайн через интернет банк нельзя! Почему - непонятно и не логично! Не то чтобы для меня это ОЧЕНЬ важно, просто если банк предлагает НОВЫМ клиентам выбрать дизайн карты, то почему ПОСТОЯННЫМ клиентам такой возможности не дает?! Неприятно это осознавать. Тут начали названивать сотрудники банка и предложить перевыпуск, причем вводят в заблуждение, типа он щас соберет анкетные данные (вопросы там всякие), а потом соединит меня с человеком, который сможет мне помочь выбрать дизайн. Но не тут-то было! И так за 1 звонок соединяют тебя до 5 разных человек, причем никто тебе ясного ничего сказать не может, и выбрать дизайн карты помочь тоже не может! ППЦ, что за сервис?! Короче, взяли мне и вообще заблокировали карту, причем я их делать это не просил! На каком основании? У меня все звонки записываются, это можно проверить! И для того, чтобы получить карту с собственным дизайном, мне нужно стать новым клиентом, т.е заново заключить договор и выбрать дизайн. Бред, короче! Обращаюсь к руководителям Банка: хочу перевыпустить карту с собственным дизайном, как мне это сделать без нового договора? И за что заблокировали карту? [b]17.01.2014 15:56[/b] Я постоянный клиент ТКС и пользуюсь их услугами уже достаточно. Много хорошего у них. Но в последнее время все плюсы перекрылись МИНУСАМИ, после которых вообще не хочу с ними иметь ничего общего! Обращаюсь через этот сайт к представителям банка. ХОЧУ РАСТОРГНУТЬ С ВАМИ ДОГОВОР! Столько геммороя, чтобы расторгнуть договор, я больше нигде не встречал. Сколько ВАМ нужно еще заплатить? Давайте, я заплачу?! За расторжение договора существует комиссия, как мне сказала девушка по телефону! Сколько еще хотите поиметь? Мой остаток личных средств 0,82 коп. оставьте себе. Задолжностей перед вами не имею! Что значит "нужно позвонить через 30 дней, чтобы вывести мой остаток (0,82 коп)"? Если не выведу, то договор продолжит действовать. ЧЕ ЗА БРЕД?! И тогда вы спишите 590 руб за год. обслуживание + комиссия за досрочное закрытие счета + комиссия за расторжение договора? Столько проблем создаете, чтобы поиметь с людей денег и создать им кучу ненужных дел! Или нужно в органы обратиться, чтобы разобрались, если по нормальному с вами ничего не получается? ОФИЦИАЛЬНО ЗАЯВЛЯЮ: "Я РАСТОРГАЮ С ВАМИ КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР! от 17.01.2014г. Все мои остатки по кредитному договору прошу оставить себе. Жду официального подтверждения от ВАС, что Вы расторгаете со мной договор! Жду ответа.

Добрый день. Хотел бы поделиться впечатлениями о получении справки для посольства при оформлении визы. Документы, конечно, нужно собрать в сжатые сроки. Активно пользуюсь дебетовкой ТКС и решил, отчего бы не обратиться за такой справкой в самый инновационный банк страны в надежде на быстрое решение вопроса. Поясню, что одно из требований посольства - необходимость предоставить оригинал выписки. В связи с этим, я видел такой вариант, что смогу спокойно получить выписку по аналогии с тем, как и получал и карту, то есть у курьера банка в своем городе (это Ярославль). При обращении в колл-центр выяснилось, что справку для посольства можно получить исключительно по факсу/электронной почте или (внимание - инновация) Почтой России... Что совершенно не устраивает, либо по степени оригинальности (скан не подходит) либо же по срокам... В связи с этим оценку банку снижаю и ставлю 4 за то, что отсутствует возможность оперативно получить эту несчастную распечатанную и подписанную выписку или справку, хотя все ресурсы для этого есть (есть основания полагать, что обмен документами происходит с завидной регулярностью и скоростью). Спасибо.

Перед самым новым годом возникли не большие финансовые затруднения так мне банк начал слать такие смс 9 способов оплаты мин. платежа. предложили ходить на работу пешком, заложить новогодние подарки в ломбард и.т.д. угрозы по телефону что придут всё опишут.