178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. А мне в этом банке все нравится. До этого были карты разных банков (Русский Стандарт, Альфа банк, Ренессанс, Хоум Кредит). Но в сравнении с Тинькофф эти банки даже близко не встают. Начну по порядку: 1. Клиентом банка стал в сентябре 2012 году - оформил вклад, соответственно получил дебетовую карту. Был приятно удивлен - через 40 минут после оформления заявки уже перезвонили из банка и назначили встречу с представителем для передачи документов по карте и по вкладу. В процессе было несколько проблемных ситуация - но банк очень лояльно настроен к клиентам и все разрешилось положительно. Из самых запоминающихся - банкомат Сбербанка не выдал по дебетовке 7000 рублей. Вернули в тот же вечер в активный остаток (хотя знаю, что претензионная работа занимает до 2-х месяцев). 2. В начале 2013 года оформил кредитную карту. Продукт был понятен, так как уже были кредитные карты других банков, но немного покоробило, что дали небольшой кредитный лимит. С течением времени оценив сервис (за все время работы лишь 1-2 вопроса решали продолжительное время, а 95% все проблем и вопросов находили ответ при первом общении со специалистами колл центра) и клиенториентированность банка (предложили кредитную карту без годового обслуживания, низкая ставка по кредиту) избавился от всех остальных кредиток. Пользуюсь до сих пор ни разу не пожалел что перешел в этот банк. 3. Приятно обрадовали в конце прошлого года. Когда оформлял вклад, ставка была 10% (сентябрь). После обращения в банк (в декабре) - ставку подняли до 18% без потери начисленных процентов. До такой лояльности Сберу или ВТБ - еще как до Китая.

Ресторан McDONALDS −181,00 Плата за Программу страховой защиты−7,45 Плата за обслуживание −590,00 Плата за предоставление услуги SMS-банк −59,00 Проценты по кредиту −8,29 Итого-665 Поел на 180р должен 844.

можно ли её слова расценивать ,как угрозу передать дело в такое агенство,которое ведет свои дела с применением незаконных методов? Может мне сразу обратиться в ЦБ с просьбой об отзыве у вас лицензии,если вы намекаете мне ,что можете обратиться к организации,которая может применять ко мне незаконные действия.А так получается ,что вы можете передавать дела клиентов криминальным структурам,ведь вы за их действия ответственности не несёте.Или вы специально обращаетесь к таким организациям ,которые работают противозаконно.

Минимальный платеж сделали 600р, платил месяцев 5 по 1000р, долг нисколько не убавился, а стал 6500, далее потребовалось срочно снять 10000, снял, долг стал 6500, закидываю 2 месяца подряд по 1000, после чего мне минимальный платеж сделали 1100р, а долг стал 17500. Придется закинуть полностью сумму и больше в тинькофф никогда не полезу..

Карту данного банка закрыли, по телефону заблокировали, а она висела незаблокированная, по ней капал долг, теперь этот долг везде во всех БКИ портит нам репутацию! Нигде не можем из-за этого получить ипотеку. Обещания исправить инфо, так как в одном БКИ указано, что у нас 2 просрочки более 90 дней (а на самом деле она одна!) - не выполнены! Звонили им сто раз уже за полтора года, всё кормят обещаниями. Справок для банков не предоставляют, с прописанием сумм просрочек и кол-во дней. Не знаем, что делать. Планируем обращаться в суд. Очень тяжело каждый раз надеяться, находить квартиру, готовить док-ты на ипотеку, а потом получать отказ в кредитах в других банках.

В своем блоге Сергей Доля разместил промо-ссылку, пройдя по которой можно было оформить карту All Airlines с годом бесплатного обслуживания. Анкету я заполнил, кредитку мне одобрили, и в процессе беседы по телефону с сотрудником банка, уже после назначения встречи для получения карточки, я догадался спросить, будет ли обслуживание бесплатным. Ответ был отрицательным. Встречу я отменил, ибо за 1800 в год мне эта карта не нужна. Вопрос: данная промо-акция - это просто развод клиентов или недостаточно хорошая коммуникация между различными подразделениями банка? [b]13.05.2015 13:30 Несколько дней не могут починить доступ в интернет-банк.[/b] Уже несколько месяцев являюсь держателем карты Black, всем был очень доволен, пока 8 мая я не решил оставить заявку на карту All Airlines. Сразу после этого у меня пропал доступ в интернет-банк. Звонил в телефонную поддержку, там помочь не смогли, потом мне писали из поддержки интернет-банка, я им отправлял сведения о используемом мной ПО. Приятно, что каждый день слали сообщения, что про меня не забыли, это радует. А вот сегодня мне пришло смс-сообщение "рассмотрение вашего обращения по работе интернет-банка требует дополнительного времени. Результат рассмотрения мы сообщим ориентировочно до 20.05.2015". Это вообще как? Мало того, что подача заявки на еще одну карту банка ломает доступ к интернет-банку, так вы еще и вернуть его не можете несколько дней, а теперь собираетесь еще неделю думать, что же делать? Неужели вернуть клиенту доступ к ИБ - такая сложная задача?

Через банкомат сбербанка оплатил покупку в интернет магазине на сумму 100000 рублей, то же на счет карты сбербанка. Но почему-то никакой обещенный кэшбэк 1 % не начаслен на счет моей карты.

Потерял дополнительный заработок-кризис сказался! Несколько раз звонил в банк, с просьбой о реструктуризации..каждый раз был ответ- ждите, перезвоним! В ответ- тишина! Зато коллекторы не унимаются! Звонят всем родственникам! Звоню опять в банк! Переключают с линии на линию! Ответ Жанны-вы должны заплатить немедленно! Мы не рассматриваем ваш вопрос о реструктуризации... Раз раньше платили без просрочек- значит и дальше можете платить! Ни какого понимания! Я просил реструктуризацию всего на несколько месяцев! Ответ Жанны- мы не даем реструктуризацию, я сообщаю банку , что вы отказываетесь платить и мы разрываем с вами договор! Замкнутый

неоднократно были беседы с сотрудниками банка, платеж всего 1680, но в связи со снижением дохода образовалась незначительная просрочка, в итоге сотрудники банка ведут себя некорректно, пишут письма на черном поле красными большими буквами, угрожающие сообщения. Уважаемые представители банка прошу разобраться в сложившейся ситуации, иначе буду решать вопрос через прокуратуру.

и отношении банка к "чужим деньгам". Описываю ситуацию: Была утрачена карта Tinkoff Black. 19.04.2015г. начали падать СМС о совершенных покупках, после чего по звонку оператору карту заблокировали. В этот же день отправили на эл. почту deposit@tinkoff.ru и Почтой России заявление о несогласии с расходными операциями и перевыпуске карты. Через несколько дней позвонил представитель банка, зарегистрировал обращение под номером №4-145468212946, сказал что нужно обратиться в полицию, и что банк рассмотрит заявление в течение 25 дней. В полицию обратились, фото запрошенных документов банку выслали. По прошествии следующих дней 2/3 средств вернулись на карту, но 05.05.2015 банк опять деньги списал а на заявление ответил отказом, хотя сумма по банковским меркам очень не большая. В связи с этим я делаю вывод, что банк не соблюдает ФЗ № 161 "О национальной платежной системе", где в части 15 статьи 9 закона указано: "банк обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом уведомления о такой операции". Ведь банк был уведомлен в срок, да и запросить чеки совершенных покупок из магазинов, без подписи владельца карты не составило бы для банка особого труда. Данное письмо пишу я, т.к. потерпевшее лицо является пенсионером и не умеет пользоваться компьютером, однако по телефону готово ответить на все ваши вопросы. Уважаемые представители банка, убедительно прошу разобраться в сложившейся ситуации. В противном случае не вижу причин дальнейшего сотрудничества с банком мною и моему окружению, т.к. считаю, что банк обязан защищать средства клиентов и вкладчиков. Спасибо.

Являюсь клиентом банка Тинькофф (тогда еще ТКС Банк) с 2010 года. В основном, открывал депозиты, пользовался дебетовыми картами банка. До сих пор все было шикарно, и обслуживание, и условия. Неоднократно рекомендовал банк родственникам, друзьям, коллегам по работе и просто знакомым. Даже не знаю, скольких клиентов привлек в банк. Но ситуация, произошедшая со мной в этом банке в течение последних двух недель, выбивается из всего моего предыдущего опыта. Постараюсь описать вкратце. На текущий момент у меня несколько карт банка. Пользуюсь рублевой дебетовой картой, для покупок за рубежом. Часто счета от продавцов приходят в долларах, при этом происходит конвертация по курсу банка. Но с покупками стало плохо, когда курс взлетел почти до 80 руб/$ минувшей зимой. И вот, в апреле, когда курс рубля к доллару упал почти до 50 руб/$, я обрадовался и решил приобрести себе что-нибудь. Магазин в Китае, где я решил приобрести нужный мне товар, принимает карточки российских банков, но при этом пользуется системой-посредником Alipay (китайский аналог Paypal). Неоднократно уже переводил я деньги через этого посредника. Просто вбивал на сайте данные карты и деньги списывались. И все было хорошо. Но в этот раз все оказалось непросто, очень непросто. После того, как магазин выставил мне счет на 100$ + комиссия 3.5$, и я вбил данные карточки на сайте Alipay, на мой счет в магазине, упали 100$, а также пришло СМС от Тинькофф банка, о том, что с моего счета списано 634$! Мое состояние было шоковым. :o Тут же (в течение 5 минут после смс-ки) звоню в банк по телефону горячей линии дебетовых карт. Описываю ситуацию. Прошу ОТМЕНИТЬ ошибочную авторизацию. Получаю отказ. Якобы это невозможно, хотя деньги и не списаны по факту, это ведь только авторизация. Вот так сюрприз... Мне предложили зарегистрировать претензию, что я и сделал, а также выслать скриншоты процесса покупки, и их я тоже отправил на e-mail банка. Да, я предусмотрительно делаю скриншоты всех шагов (веб страниц), при осуществлении финансовых операций в интернете. Прошло 5 дней. От банка все еще никакой информации, ни звонков, ни писем. И даже свою заявку я не мог наблюдать в интернет банке, в разделе "Связь с банком", хотя по телефону меня заверяли, что она там появится. Но, внезапно пришло на почту уведомление от китайского магазина, что имело место быть ошибочное списание по вине Alipay, разница будет возвращена. И через некоторое время пришло СМС от Тинкофф банка, о том, что 531$ возвращены на мой счет. Очевидно, смс автоматическое, служба поддержки банка со мной так и не связалась. Сверил баланс своей дебетовой карты до и после всех этих списаний и возвратов. И оказывается, что 24 апреля списано было 33900 руб, а 29 апреля возвращено 26646 руб. Итого, получается, что моя покупка в [b]103.5$[/b] обошлась мне в 33900-26646=[b]7254 рубля.[/b] Эффективный курс доллара просто чудовищный, [b]более 70 руб/$,[/b] это при курсе ЦБ РФ 51.6руб/$ на момент покупки 24 апреля. После некоторой переписки с поддержкой банка, не добился НИ-ЧЕ-ГО. Только получил отписки в духе: курс верный, банк не виноват, идите и просите платежную систему на предмет своих убытков. А КАК? Как это сделать? Они списали доллары, они вернули доллары. Вся эта кухня переконвертаций проходила внутри банка,  клиентом которого я являюсь [b]вот уже 5 лет[/b]. При чем тут платежная система? Да, это вина платежной системы, но они свою вину исправили. И если бы банк вернул мне деньги по тому же курсу, по которому списал, то и убытка бы у меня не было. Не говоря уже о том что могли СРАЗУ отменить данную авторизацию, т.к. позвонил я с таковой просьбой в течение пяти минут после получения смс-уведомления от банка. Нет, я прекрасно понимаю, что если конвертируешь деньги из одной валюты в другую, то можно потерять на этом. И если бы я, по собственной воле, провел данные операции -600 да потом +500 долларов к счету, я бы и претензий никаких не имел. Но ведь я не инициировал данную транзакцию! И не я устанавливаю столь отличающиеся от ЦБ РФ курсы с диким спредом. Почему [b]у Тинькофф банка [/b]клиент [b](весьма лояльный до сих пор)[/b] остается наедине со своей проблемой и зарубежным посредником, с которого и взять теперь нечего? P.S. Это конечно сущие пустяки, по сравнению с вышеописанным, но все же: сотрудники, отвечавшие по e-mail, похоже не имеют понятия об основах деловой переписки. В последующих письмах (после первого), шел сразу ответ. Ни "здравствуйте", ни к кому обращаются. Только в последнем ответе исправились. А также хотелось бы видеть в подписи не только "Департамент клиентского обслуживания", но и ФИО и должность сотрудника, который мне отвечает. Пусть даже всякий раз это разные люди, я считаю это важной информацией. [b]14:55 15.05.2015[/b] Банк решил мою проблему, в связи с чем я хотел бы оставить комментарий и поменять оценку отзыва на "4".

Являюсь держателем кредитной карты этого банка. Оплачиваю всегда все вовремя, ни одной просрочки платежа. Для оплаты использую мультикассы "Киви" в проверенном месте, всегда всё зачисляется за 3 секунды. 30.04.2015г. произвела очередную оплату, сдача с операции зачислилась на счет телефона (пришла смс), чек касса не выдала (ну, это через одну мультикассу так), и в суете не заметила, что деньги на счет карты не пришли. Заметила это только 1.05.2015г. Сразу же обратилась в банк с вопросом, что желать в такой ситуации. Пообщавшись с тремя(!) сотрудниками банка, мне объяснили, зачисление происходит в течении одного рабочего дня. Кроме того, сотрудник банка настоятельно рекомендовал оплатить еще раз, чтоб не было просрочки платежа. При выяснении, каким способом лучше пополнить счет, чтоб деньги моментально зачислились, мне рекомендовали оплатить через оператора с карты другого банка, а не самостоятельно через банк-онлайн, поскольку зачисление с карты другого банка через приложение будет осуществляться до 5 рабочих дней. Пришлось заплатить с карты, хорошо, что оказался человек с картой и финансами рядом. Действительно, зачислили моментально, но в чем разница я так и не поняла. Посоветовали в случае незачисления средств 4.05.2015г. снова обратиться в банк. По приезду в родной город и обнаружив, что зачисления так и нет, я снова обратилась в банк по телефону. Общение с двумя сотрудниками результатов не дало, порекомендовали дождаться конца рабочего дня по Московскому времени - до 24.00 и в случае незачисления средств перезвонить для оформления претензии. При каждом звонке в службу поддержки я уточняла, что платила через "Киви", что чек не выдала мультикасса. 5.05.2015г. ожидаемо деньги так и не пришли. В службе поддержки по работе с мультикассами мне дали реквизиты платежа (дату, Время, номер транзакции, номер квитанции, номер терминала и сумму зачисления), подтвердили, что через них платеж успешно прошел. Звоню в службу поддержки. Традиционно 2 сотрудника. Мне стали говорить про какой-то Киви-кошелек, что нужно на него зайти и посмотреть, если там не прошел платеж, то его нужно повторить. Я объясняю, что никакого кошелька я не заводила, мне продолжают настаивать, что нужно зайти и посмотреть... Я начала нервничать и снова говорить, что никаких кошельков ни в каких платежных системах не заводила. И тут мне начинают выносить мозги с реквизитами квитанции (ну так-то мультикасса мне не выдала чек и об этом я сказала в самом начале разговора). Итог разговора: "обратитесь в платежную систему "Киви" за получением чека". Я позвонила в службу поддержки "Киви" и за 2 минуты было установлено, что деньги в целях безопасности были перемещены на киви-кошелек, который создается автоматически. Объяснили, как войти и что сделать. Все заняло 5 минут. В банке Тинькофф ситуация не разрешилась за 7 дней...  У меня много вопросов к этому банку возникло: 1) с какой целью вы набираете сотрудников, которые не могут ответить на элементарный вопрос о том, что делать, если не зачислен платеж и переводят звонок на другого специалиста? Достаточно сразу рекомендовать обратиться в службу поддержки платежной системы. 2) Господа банкиры, Ваши работники знают, чем отличается один рабочий день от одного календарного дня?  3) Почему сотрудники поддержки не знают принципов работы ваших партнеров при зачислении денежных средств? Тут все прозрачно - основная задача вытащить побольше денег из карманов заемщиков, а не решить их проблему. Зачем сразу рекомендовать обратиться в службу поддержки платежной системы? Ведь за просрочку платежа есть штрафные санкции и проценты, причем на всю сумму задолженности, а не на минимальный платеж.  По итогу - выброшу вашу карту далеко и навсегда. После таких ситуаций пользоваться вашими услугами нет никакого желания. И как ни прискорбно, я нормальный человек, который понимает, что ничего от этого отзыва не поменяется, потому что вам тупо все равно на проблемы ваших заемщиков, лишь бы денежки капали. Уменьшите количество некомпетентных сотрудников и не кормите их за счет повышенных процентов по кредиту!

Являюсь давним клиентом банка. Решил попробовать услугу "перевод баланса", чтобы погасить оставшуюся ипотеку в Сбербанке. Сотрудник Артём терпеливо и внимательно выслушал мои пожелания, что заняло не менее получаса (поначалу я хотел погасить не ипотеку, а другой кредит). Несколько раз перезванивал мне для уточнения деталей. В итоге была зафиксирована моя просьба о переводе баланса, который намного превышает стандартную величину (120 тыс. руб.). Пару дней после этого получал смс-ки от Банка, в которых меня держали в курсе событий (банк рассматривает возможность, банк одобрил увеличение суммы, банк корректирует настройки программного обеспечения для перевода, банк перевёл баланс). Я в очередной раз получил [b]качественный клиентоориентированный[/b] сервис от Банка Тинькофф.   Большое спасибо! Прошу выяснить, кто именно у вас Артём (по телефонным записям), и как-то его отметить. P.S. Жаль, что описанной услугой можно воспользоваться раз в год ))

Хотел поделиться своим отзывом о "Тинькофф Банке". Вообще "дружба" с банком началась примерно в ноября 2011 года, когда я открывал карту "Тинькофф Платинум" как кредитную, на тот момент Банк одобрил мне 5000 рублей (даже не знал куда их деть). Но уже через пару недель использования карты Банк увеличил лимит и так до 35 000 рублей.  Но уже в 2012 году я закрыл кредитный лимит, т.к. надобности в нем не было. Но при этом Банк уже тогда показал свой профессионализм, а именно: удобный способ пополнения (огромное количество точек пополнения без %), работу через ИБ, и колл-центр, подробная выписка. В 2014 году я выпустил карту Тинькоо Black. Но воспользоваться ей к сожалению не смог, т.к. потерял ее, не активировав. В 2015 году в поисках выгодных банковских карты и параллельно альтернативе карте Связного Банка, я решил вернуть к уже знакомому мне Тинькофф Банку. Перевыпустив карту Tinkoff Black, я начал ей пользоваться (кстати, доставили ее очень быстро). Конечно же, по сравнению с запуском продукта в 2012 году и результатом в 2015 году карта преобразилась, изменился ее функционал и конечно же удобство карты стало значительно шире. Количество точек пополнения увеличилось, а также безкомиссионное пополнение MoneySend. Межбанковские бесплатные переводы, обновленный ИБ и многое другое. Но вот парадокс, открыв ИБ я увидел активную карту Тинькофф Платинум. Т.е. карта не закрылась в 2012 году, а осталась быть активной (точнее карта заблокирована, но договор действующий). Конечно же минусов там нет, баланс положительный (как я его и оставлял). Запрос на повторный выпуск еще и кредитной карты, мне к сожалению банк отказал (и в этом я не удивлен, все таки КИ испортилась, а доход значительно упал!). Думаю, запрошу восстановление кредитной карты, когда нормализую свой доход и исправлю КИ. Картой Тинькофф Блек я пользуюсь ежедневно. Конечно же, у меня не сотни тысяч, чтобы иметь cash back в 1000-3000 рублей, но свои 150 рублей обратно я получаю. А это прекрасное перекрытие годового обслуживания (99 р./мес.) и смс-информирование. Кстати, банк сделал промо-подарок подключив смс-информирование бесплатно, чем приятно удивил (но конечно же на ограниченный срок) . Я решил оставить эту услугу (хотя ни на одной из 7 карта банков услуги смс-информирования нет, я специально их отключаю). Когда случилась проблема с поступление смс-сообщений и паролей для оплаты в Интернете, я позвонил в Банк и специалисты сразу же зафиксировали проблему, решив ее за 2 дня. Проблема была на стороне Банка и банк это конечно озвучил (немногие банки могут в открытую сообщить о проблеме на своей стороне). Конечно же, если бы не смена оператора с сохранением номера, может этой проблемы и вообще бы не влезло, но все же она появилась и банк ее исправил. Всегда можно оперативно дозвониться до колл-центра. Правда иногда сотрудники настолько долго ищут решение, что пипец как долго приходится ждать! Но таких казусов крайне мало! За несколько месяцев использования карты я понял, что откажусь от всех карт которые сейчас есть, оставив только карту Тинькофф Банка.  Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Банком.  :drink:

Банк по услугам с момента появления нового интернет банка стал резко катиться вниз. Сегодня  пытались сделать переводы по шаблонам за коммуналку (там приходится менять буквы в назначении платежа каждый месяц) . И что введите смс.... Потом после многочисленных попыток (30 минут) ни одной смс. Звоним на горячую, еще полчаса долой, ответ: "Вам заблокирован номер" - "Почему?" - "Не знаем. Через два часа мы вам перезвоним с результатом". Я что, в банке работаю, а остальное время живу на их деньги? Через два часа будет 1 ночи. Прекрасно... Добавлю, симку не меняли, телефон не меняли. но недавно ваши товарищи уже блокировали интернет банк. В общем, терпение кончилось - будем прощаться. Пламенный привет программистам с лучшим новым интернет банком (не прошло недели как звонили и сообщили, что проблема со входом в старый интернет банк решена). И да, если что: не надо сообщать, что у другого клиента были проблемы.  Регистрироваться на сайте банки ру не очень приятное занятие, дважды не получилось, поэтому приходиться вдвоем с одного ника выходить. Мы вообще-то одна семья.

С того времени, как оказалась в ситуации, когда я не смогла платить по кредитам (имею на руках ребенка-инвалида с тяжелым кардиологическим заболеванием), постоянно я и моя престарелая свекровь испытываем постоянный прессинг со стороны банковских работников. По телефону я информировала сотрудников о возникших трудностях. Постоянно звонит автоответчик, который информирует меня о том, что если мне не хватает острых ощущений, то коллекторы мне их добавят, приходят какие-то дурацкие открытки с ведерками и конверты с огромными надписями "Вы-должник". В декабре была предложена реструктуризация долга, но платить такой большой ежемесячный платеж из пенсии ребенка-инвалида я не могу. Нам домой постоянно звонят сотрудники банка и выясняют у свекрови, не наркоманка ли я , не алкоголичка, и не проститутка ли (я в это время лежу с ребенком в больнице). Я требую немедленно прекратить издевательство и информирую банк о том, что в адрес банка направлена моя официальная жалоба с соответствующими документами. Копия направлена в Генеральную Прокуратуру. Прошу все вопросы решать в суде, а не голосами с кавказским акцентом.

Увы, случаются в последнее время постоянные беды с двойными списаниями. Банк оперативно вернул дважды списанное. Сегодня возник вопрос по списанию денег за прошлую покупку. Пришло смс только сегодня. Система не безупречна и иногда вводит в заблуждение. Специалист под номером 64514 (я, увы, забыл имя) превосходно проконсультировал меня, прошёлся по всем списаниям, доступно объяснил как работает система, когда она шлёт смс и почему. Пришлось ему долго со мной повозиться. Мне, разъярённому и огорчённому, лучше и понятнее, чем этот молодой человек объяснить было бы невозможно.. Я со всем разобрался, просмотрел позже выписки самостоятельно и ещё раз убедился, что всё верно. Честно, без посторонней помощи, я бы в этом вряд ли смог разобраться. Некоторые вещи в выписке не отражены вовсе. Такие как возврат двойных списаний или доступные суммы на момент каждого списания, например. И только при помощи нехитрого метода сравнения сумм остатков по смс и выписки в интернет-банке (спасибо 64514) удалось во всём разобраться. Поддержка на уровне! Огромное спасибо!

Преамбула. Квартплату оплачиваю через интернет-банк. В пятницу 3 апреля, вечером из почтового ящика забрал квитанцию, сумма как всегда. Не смотря, оплатил. В субботу утром посмотрел еще раз на квитанцию, УК делала перерасчет, поэтому за месяц платить почти ничего не надо, но в квитанции сумма стояла как всегда, т.к. УК вписала долг. Из квитанции стало ясно, что до них не дошел платеж от 11 марта.  Странно, раньше таких проблем не было... 4 апреля написал письмо в Тинькофф, а 5-го звонил по другому вопросу, и заодно поинтересовался, что с моими платежами за квартплату. Сказали, что все вопросы возьмут на себя и перезвонят через 2-3 дня.  (Был со мной случай на почте, когда оператор неправильно вбил номер лицевого счета. Исправить ситуацию на месте не получилось, пришлось ножками топать в Бухгалтерию УК, писать заявление, делать копию квитанции, в общем потратить много времени, в рабочий день!) Во вторник никто не позвонил, в среду я позвонил сам, мне объяснили, что имелось в виду рабочие дни, а не календарные. В среду в бухгалтерии УК сказали, что деньги за два месяца пришли и теперь у меня переплата.  Единственное, что смутило, в УК видят, что деньги приходят из почты России, они несколько раз спрашивали откуда должны прийти деньги (как я оплачиваю), похоже пытались найти в "безымянных" платежах. И в среду же позвонили из Тинькофф и сказали, что оплата должна была дойти. Позавчера получил квитанцию за апрель, все оплачено, переплата зачлась! Спасибо, что взяли проблему на себя, действительно удобно!

Всем привет. Хочу рассказать мой положительный опыт обслуживания в банке. В данном банке имею счета и вклады с 2009 года, а также оформил кредитную карту. Но речь пойдет о вкладе. Так вот, у меня две истории про вклады в Тинькоффе, про то какие там чудесные условия вклада все могут почитать на сайте, сервис просто шикарен. Первая история заключается в том, что два с половиной года назад я открыл долгосрочный вклад на три года под тогда 10,5% годовых. И тут наступает 2014 год, когда все банки начинают повышать процентные ставки по вкладам до 17-21% и Тинькофф в том числе. Вклад у меня уже был открыт, т.е. договор подписан. Попытка не пытка, решил написать в банк через твиттер, с просьбой о повышении процентов по уже открытому вкладу. Просьбу выслушали и отправили на рассмотрение. Прошло пару дней, процентная ставка была повышена до 14% годовых, а через некоторое время, когда пошла вторая волна повышения ставок, моя процентная ставка была повышена автоматически до 16% годовых. Сказать, что я был удивлен - ничего не сказать, реклама банка посыпалась из моих уст друзьям и знакомым как радужный фонтан. :) И многие прислушались, что стало результатом моего второго опыта. Ситуация: друг открывает вклад, но пополнять собирается наличными деньгами, сумма приличная, в общей сложности 2 млн. И тут мы совершаем ошибку, мы пополняем вклад через партнеров банка, а конкретно - через Contact, мы такие радостные, что все прошло быстро и гладко, даже сразу и не заметили, что с такой суммы с нас взяли комиссию 33000 рублей денег... Ужас на лице, ком в горле, сердце в пятки... КААААК... он - "где я просмотрел условия", я - "афигенный рекомнедатель и советчик" ... а на главной странице банка написано "черным по белому", бесплатная сумма пополнения наличными через партнеров банка 300000 рублей.... куда смотрели, что читали до этого, ведь мы и в банк звонили спрашивали как лучше... и нам правильно советовали сделать банковский перевод...  чем слушали. Вспоминая свой опыт по повышению процентной ставки, решил опять через твиттер написать в банк с просьбой пересмотреть комиссию, была надежда на то что может не все спишут, а хотя бы часть комиссии. Но каково было мое удивление когда друг через пару дней позвонил и сказал, что долг списан полностью. Я был просто шокирован! Банк мог просто вежливо отказать, НО они вежливо пошли нам навстречу, и спасибо им огромное за это! Вот так ребята! Так что внимательно читаем условия всех договоров по 9 раз, ну и пользуйтесь услугами самого клиентоориентированного банка планеты Земля, ВСЕМ прибыли и хорошего настроения!

За все сорок с лишним лет брал четыре кредита небольших,и всё вовремя отдавал) Ни дня просрочки и ни копейки штрафа ) Походу стараются заведомо слабым в финансовом плане людям карты втюхивать,что бы потом в ямку долговую загонять ) Бизнес есть бизнес,тут я всё понимаю ))