177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

При этом мой долг записали сразу на овердрафт и уже пошли проценты. Я в ужасе, что твориться в нашей стране. При этом у них слово ПОПОЛНЕНИЕ и открытие вклада – это одно и тоже. Я буду подавать в суд на них.

ТКС не перестаёт удивлять. Не думал, что эта [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5162085]история[/URL] получит продолжение, однако это произошло. Подробности банк может прочитать в собственном Исх.№ КБ - 0821.122 от 21.08.2013. Остальным сообщу, что данным посланием банк письменно подтвердил закрытие договора депозитной карты. Невнимательным поясняю - я закрывал кредитку, а мне привалило письмо счастья про депозитку. Какая прелесть. Нет, депозитка действует (тьфу-тьфу-тьфу туда, где обитает нечто из заголовка), однако умиляет отношение банка к закрытию финансового договора. Не один, не два и даже не три человека (на самом письме указаны аж два фигуранта со стороны банка) занимаются достаточно рутинной работой. И всё равно в грязь лицом не промахнулись. Воронежский пиар-щелчок по носу не научил сотрудников ТКС читать даже то, что они сами сочиняют и подписывают? Теперь, собственно, пояснение? за что кол. Само собой за это письмо. Ну и за парочку претензий, благополучно похороненных банком в своих недрах: - дефективный виджет Шаблоны (какой-то ПБ из местных даже пытался проехаться по ушам, мол, у нас данная ошибка не повторяется - пришлось присылать видео, полностью доказывающее обратное) - проблема не решается с апреля; - неправильное отображение израсходованной суммы в виджете Лимиты по основной депозитной карте как в ИБ, так и в МП - проблема не решается второй расчётный период. Согласитесь, аккуратно снимать абонентку за информирование о движении денег на счёте и тут же врать в отображении этой информации - высший пилотаж (вырезано цензурой). И, самое главное, единица за бесконечные gроститеизвинитемысамитакстрадаемипереживаемчтоажкушатьнеможемхныкхныкхнык. Господа банкиры, прекратите коверкать смысл слов сожаление и извинение. Ваше бездействие в решении ваших же косяков извращает само понятие выражения сочувствия по этому поводу. Хотя бы себе не лгите. И не вздумайте в своём комментарии, если он будет, использовать эти слова. Мой отзыв не для вас, мой отзыв для Банки.ру и посетителей. От вас я уже ничего не жду. Хотя нет, вру, я с неким гельминтологическим интересом наблюдаю процесс превращения ТКС в филиал Сбербанка.

Читаю столько негативных отзывов и удивляюсь... У меня с этим банком все складывается ровно. Картой кредитной пользуюсь уже больше года, 2 раза повышали лимит. По карте один раз была блокировка по моей вине, оператор поддержки быстро решил проблему по телефону. Смс с напоминанием приходят вовремя. звонками не беспокоят (но у меня и просрочек нет по платежам). Еще воспользовалась кредитованием КупиВКредит - очень удобно оформлять через инет-магазин. В общем, нареканий нет. Спасибо банку! [b]Администратор: [/b] Когда и по какой причине произошла блокировка карты? Если можно, хотели бы видеть некоторые подробности кредитования посредством КупиВКредит... [b]Триша: [/b] Блокировка была по причине неправильных реквизитов для перевода достаточно большой суммы. Системой КупиВКредит воспользовалась два раза - оба через магазин Enter. Все просто - выбрала товар, добавила в корзину, выбрала покупку в кредит и банк Тинькофф. Через пару минут пришло одобрение и через 2 дня привезли товар и документы. Способов погашения достаточно много, досрочное погашение тоже есть.

Я своевременно не внёс оплату по вине Сбербанка России, так как там произошёл сбой программы. А так как я произвожу оплаты по кредита через Сбербанк Онлайн, оплатить наличными не представлялось возможным, так как до ближайшего населённого пункта 4 дня езды по тайге. На сегодняшний день сбой устранён и проплата прошла успешно.Надеюсь в дальнейшем такого со стороны СБ не повториться. По возможности просьба пересмотреть повышение процентов по кредиту и уплаты штрафа, если это недопустимо,то прошу выслать мне на майловкую почту точную информацию о сумме наложенного штрафа,с целью обращения в суд на СБ. Прошу не игнорировать данное письмо,по возможности передать вышестоящему руководству. Прошу понять и простить, с уважением ваш клиент Кондаков В.Н. (27 числа оплату произвёл)

Моя история.Я в ноябре месяце 2012 оформляла карту,мне когда сотрудник привозил карту объяснял что если в течении 2 месяцев не активвировать карту она заблокируеться автоматически.Мне кредитные деньги не понадобились поэтому я карту не активировала.8 июня 2013(приехала 18 августа) мы уехали с мужем и ребенком в отпуск к бабушке в деревню(за границу),а 12 июня мне кто–то активировал карту с другого номера,и ваши сотрудники не соизволили позвонить мне или прислать даже смс,наши подозрения что это сделала сотрудники банка поэтому не поступало звонков и смс,либо ваши сотрудники сами передают 3–м лицам секретную информацию,а теперь требуете что бы мы оплатили 45000 рублей,я в декретном отпуске,работает один муж,у нас съемная квартира,ребенок искуственник и откуда у меня будут лишние деньги чтоб заплатить за чью–то халатность в работе. не понимаю почему ваша служба безопасности не разбираеться вы же записываете все разговоры,вы можете достать с любых банкоматов видеозапись и убедиться что это не я,но вам легче давить на чужую психику и не работать,не искать кто прав и кто виноват.Вы понимаете что если бы я даже захотела заплатить я бы сейчас не смогла т.к я не работаю и не скоро буду работать (ребенку 4 месяца).У меня один выход либо вы разбираетесь либо придеться идти в полицию,прокуратуру и прочие инстанции чтоб они разобрались с вашим банком

Одной сотруднице сын ответил, что завтра всё оплатит. Она категорически потребовала, чтобы он сообщил ей способ оплаты... На что, конечно, не имела права. В выходные дни банк содержит толпу работников, которые не ведают, кто чем занят, четырежды повторяют друг друга... А зарплата всем идет! Тиньков, не дороговато ли Вам обходятся эти "работники"! И сколько клиентов Вы по их недомыслию и некомпетенции потеряли? Или Вас это не волнует?..

Лимит по моей карте изночально был 25000 рублей, хотя заявку я подовала на 300000 и не разу за все время пользования картой мне не увеличили лемит. Объясните почему? Могу ли я надеяться на увеличение лемита по карте. В обслужевании меня ваш банк устраивает иначе зачем бы мне столько лет пользоваться вашими услугами.

да еще говорят по телефону что я должен оплатить карту за год хотя вы их уже сняли пункт 3.1. кто у вас там работает.

Недавно активировал кредитную карту этого банка. В заявлении, которое я отправлял в банк до активации карты, я поставил галочки в нужных местах (даже обвел несколько раз, чтобы было лучше видно), о том, что я не хочу пользоваться услугами "СМС-БАНК" (59 руб./мес.) и "СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ" (0,89% от суммы задолженности ежемесячно). Активировал карту, захожу в интернет-банк и вижу, что эти услуги у меня подключены... Пишу в банк о сложившейся ситуации и получаю ответ о том, что услугу "СМС-БАНК" можно отключить самостоятельно в интернет-банке (что я и сделал, однако при отключении было указано, что с меня всё-таки удержат 59 руб.), а для отключения услуги "СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ" нужно позвонить в банк. Однако, я из принципа решил, что не буду никуда звонить и отключать что-то, ведь изначально я указывал, что не хочу пользоваться никакими дополнительными услугами, и при активации карты по телефону меня даже никто не предупредил, что мне подключены какие-либо услуги. (Об этом я тоже написал в банк, получив ответ о том, что мой разговор с сотрудником будет прослушан и будет принято решение в течении 5 рабочих дней. 5 дней прошли - ответа нет, услуга так и остаётся подключенной, хотя оплачивать её я не собираюсь, т.к. НЕ ПОДКЛЮЧАЛ!) И еще одно недоразумение... почему-то отключается доставка счет-выписок по Почте России. Подключаю услугу в интернет-банке, однако при следующем входе в интернет-банк вижу, что услуга опять отключена! Значит банк не заинтересован направлять мне выписки?

Сначала забыла пин–код,не могли восстановить в течении 2х месяцев, то обещают перезвонить–но не перезванивают. Сама звонила, опять ждите 5 рабочих дней. Потом не могли подтвердить факт работы, девушка хамским тоном заявила, что не может дозвониться и бросила трубку. Далее тишина.
Ладно плюнула на это,благо БЫЛ! баланс 7000 на карте. По причине потери работы просрочила платежи, сейчас ситуация стабилизировалась. Погашу задолженность в конце месяца...
НО! с карты пропали 7000 рублей, при этом в выписке они ни как не значатся и не "ушли" в сумму списания долга! Помимо этого хамское отношение сотрудников, передача информации 3м лицам (в данном случае родственникам), угрозы так же поступают родственникам...
Вот думаю уже не платить, а добиваться правды через суд и другие инстанции!

Читаю постоянно отзывы и решил сам написать. Я реально в шоке от данного банка. Я первый раз вижу настолько клиентоориентированный банк. 1. Дебетовка: - доставили быстро, учитывая, что в Мурманске тогда не было представителя; - спасибо за подарок в виде 200 рублей в День Рождения. Это было очень неожиданно и приятно; - про кэшбек и начисление %% на остаток на карте я вообще молчу. 2. Кредитка: - мне сразу поставили лимит 117 000 руб, и по письму в банк мне его убрали до 20 000 руб.; - собирался брать ипотеку, для этого хотел избавиться от лишней кредитной нагрузки - позвонил в ТКС с просьбой закрыть карту, так ребята предложили просто временно уменьшить лимит до 1 000 руб, а потом вернуть его обратно. 3. Служба поддержки. Я обслуживаюсь в очень крупном банке, так ему еще расти и расти... В общем, теперь получается так, что все свои сбережения и кредитные карты у меня в ТКС, хотя изначально было предвзятое отношение к данному банку. Жалею только сейчас о том, что мой коллега, который посоветовал мне банк, не оформил меня по акции "приведи друга" (или как-то так). В любом случае, такого обслуживания я не видел ни в одном банке. Желаю ТКС развития и успехов. И не потерять планку. Еще раз - СПАСИБО! :)

Скажите, а по моей просьбе можно увеличить сумму на кредитной карте? И как это сделать?Спасибо за ранее!

Насчет кредитной карты сказать ничего не могу, так как не пользуюсь ими.. И надеюсь, что никогда не буду пользоваться.. Единственное чтобы хотелось – это чтобы банк сделал бесплатным сервис "СМС Банк", тогда цены бы ему не было!

На мой вопрос откуда этот номер, кто звонит и с какой целью вопросы, извинялись и бросали трубку.
О том, что мне звонили сотрудники банка "Тинькофф" я узнала, когда в очередной раз подняв трубку услышала стандартный "голосовой" блок.
1. Насколько я знаю, что согласно внутреннему регламенту сотрудники должны представляться и описывать суть ситуации.
2. Я неоднократно заявляла, что этот номер не принадлежит вышеуказанному лицу, и так же не должен был фигурировать в документах от третьих лиц.
3. Сегодня количество входящих звонков увеличилось, при этом последние три раза это был IVR " "железная леди", где меня уведомили о том, что "... мой кредит с сегодняшнего дня будет обслуживаться по повышенной тарифной ставке". Звонки были ~15.00,а также 17.30 и 17.35
Я не являюсь клиентом банка, я не использую продукты банка "Тинькофф".
Прошу оперативно разобраться в ситуации и прекратить постоянные звонки.
Если подобные звонки продолжатся и в дальнейшем, я буду вынуждена продублировать обращение в прокуратуру.

Надеюсь он очень надежный. Спасибо.

Года три являюсь клиентом банка. Все всегда нравилось. Отличное и быстрое обслуживание, классный интернет-банк, подходящие тарифы. Открывал вклады, имел дебетовую карту. И вот решил заказать себе кредитную карту. Ну, естественно, полагая, что являясь не самым плохим клиентом банка, получу карту с нулевой комиссией за обслуживание (вообще же предусмотрено, что размер комиссии определяется индивидуально в интервале от 0 до 590 руб). Все прошло очень быстро, карту я получил, но с разочарованием обнаружил, что комиссию банк в договоре прописал 590 руб. :( Обидно, настроение подпорчено, вот и не уверен теперь, что буду ее активировать - комиссия списывается после активации карты. [b]20.08.2013 18:36[/b] Хочу поблагодарить ТКС! Банк прислал мне письмо, в котором предложил новые, приятные условия по обслуживанию карты. Большое спасибо! Качество вашего обслуживание и отношение к клиенту на высоте. Еще раз спасибо!

Пользуюсь двумя продуктами банка (кредитная карта + расчетная) и хочу поделиться с Вами впечатлениями о своем сотрудничестве с банком. Начну с положительных моментов: 1. Все честно - никаких скрытых процентов и комиссий. Нужно только внимательно читать тарифный план. В тарифном плане все черным по белому, все ясно и просто. Если есть вопросы операторы колл-центра всегда готовы подробно разъяснить непонятные вещи. 2. Все быстро - не нужно искать отделений чтобы получить какую-нибудь бумажку, достаточно позвонить в колл-центр. Была ситуация, когда кредитная карта была украдена, при звонке карту сразу заблокировали, и ВНИМАНИЕ! предложили доставить новую карту уже на СЛЕДУЮЩИЙ день! За это отдельное спасибо! Другие банки изготавливали мне карты в течение 1-2 недель. 3. Все удобно - удобно платить, удобно пользоваться. Всегда оплачиваю через терминалы Киви или в салонах Евросеть - нет очередей, и деньги доходят за 1-2 минуты! Все можно всегда проверить в интернет-банке, это самый удобный интернет-банк из всех которыми я пользовался. Отрицательная сторона - одна: 1. Кредитный лимит - во-первых, он очень маленький, но купившись на слова "через 3 месяца вы сможете подать заявление на увеличение", я с радостью стал пользоваться картой. Через 3 месяца условия видимо изменились и ни о каком заявлении речи уже не шло, операторы отвечали, что банк принимает такие решения в ОДНОСТОРОННЕМ порядке! Обидно... честно пользуешься картой, нет ни просрочек, ни штрафов, а кредитный лимит до сих пор равен среднестатистическому счету за коммунальные услуги в Москве. :) [b]Администратор: [/b] Когда произошла история с кражей карты? [b]yu.shnurkov: [/b] История с кражей карты произошла 09.07.2013.

можно ли считать 60 руб минимальной суммой и назначить на нее штраф за просрочку платежа в 500 руб.

куда мне нужно обратится чтобы мне выслали копию моего договора ?

На сайте банка есть информация о пополнении вкладов и карт. Там комиссия почему-то указана только для переводов из другого банка. Но вот для партнеров комиссия почему–то не указана. Хотя она есть!!
согласно
п. 8. Тарифного плана по Картсчету пополнения через Партнеров Банка в расчетном периоде:
– на общую сумму, не превышающую XXX руб. – БЕСПЛАТНО;
– на сумму, превышающую XXX руб. – 2%, минимум 90 руб.
Это про «читайте пункты договора».
А вот зачем смотреть банк–клиент: Оказывается, эта комиссия остается на карт.счете. Т.е. получается на мой взгляд глупая ситуация: я хочу положить сумму на вклад, с меня берут комиссию, на счет вклада переводят полную сумму, а комиссия остается на карт.счете. Создается впечатление, что Тинькофф намеренно создает на счетах клиентов искусственные задолженности, чтобы потом требовать с невнимательных клиентов деньги.
Уважаемый банк Тинькофф, у меня к вам предложение. Оно честное и вполне обоснованное. Чтобы не получать негатива, если средства переводятся на счет, указанный для зачисления средств, переводить средства на этот счет, пусть даже будут использоваться ваши хитрые схемы через 100500 счетов и с вычетом комиссий, не создавая искусственных задолженностей.
Народу будет понятно.
В целом условиями вклада довольна. Недовольна вашей хитрой схемой.
п.с. банк подходит тем, кто хорошо знаком с интернетом и сможет вовремя среагировать на "чудачества" банка.
п.п.с. Мнение банка может отличаться от мнения народа)))