177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Пополняла со счёта другого банка. Ни там, ни здесь комиссию не сняли и 1,5 % ещё получила ко вкладу. Не снимаю с карты меньше 3000р. Оплачиваю покупки (не спрашивают ни код, ни подпись мою). Пока не звонят с рекламой. Дозваниваюсь до операторов моментально. Советую! Кредитную карту не хочу оформлять.

Я объяснила, что дочь не работает, что она не платёжеспособна, что отдавать она не будет и многое другое. Попросила заблокировать карту и внести её в чёрный список. Объяснила сотруднику банка, что кредит я оплачу, но в следующий раз делать этого не буду принципиально. Карту заблокировали, но после полной оплаты кредита её снова разблокировали.

через какое время можно снова воспользоваться льготным периодом?

обидно просто деньги нужны были срочно и так не приятно что их очень мало дали с уважением роман

Впервые столкнулся с оператором–работником банка, который очень грамотно, сдержанно профессионально рассказал, и как начинающему кредитору Вашего банка предоставил необходимую информацию. Огромное спасибо оператору Наталье (63328).

какой штаф будет начислен если размер задолженности 10000?

До сегодняшнего дня Банк полностью устраивал. Решила заказать товары в магазине. Банк одобрил сумму. Нужного товара в интернет магазине не оказалось. В интернет магазине сказали, что скорректируют сумму заказа. Тут же звонят из Банка и говорят, что сумма является окончательной и коррекции не подлежит. В магазине одно говорят, в банке - другое. Послушала консультанта в банке, отменила заявку. Сделала две на одинаковые суммы. Меньшую одобрили. Русским языком спрашивала - есть ограничение по количеству заявок в день? Один оператор говорит одно, другой - другое... В результате испорченное настроение, осталась без холодильника. И потратила 2,5 часа рабочего времени на разговоры по телефону.

На следующий же день мне позвонила неизвестная мне особа и не представившись не объяснив по какому поводу звонит она мне,это быдло сразу начала требовать от меня деньги и при этом разговор перешел на крик или вопль. После этого она бросила трубку)
Долг я заплатил конечно примерно через час,но осадок остался,а еще осталась запись разговора с этой с..ой благо имею опыт общения вот с такими людьми и записывать начал практически сразу и крик "немедленно отдайте деньги банка тинькофф или вам будет хуже" отчетливо слышен. А вся остальная запись подтверждает,что
со мной необоснованно–пренебрежительно общался сотрудник банка тинькофф и теперь собираюсь обратиться в суд.
Прошу не отвечать на мое сообщение стандартным комментарием,так же я звонить вам не стану до суда и своих данных не оставляю именно по причине того,что банк распустил своих сотрудников и никаким образом не контролирует их действия. В моём доме нелегал дворник со всеми общается намного более корректнее чем ваш банк.

ловят дурачков, которым срочно деньги нужны и дают 4 тыс. а потом без твоего ведома увеличивают лимит, процент тот же.

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2011 года. На протяжении всего времени испытывал крайне положительные эмоции при работе с банком. Он всегда отличался клиентоориентированностью и оперативностью в решении всех проблем. 1) Однако, несколько дней назад, я решил открыть кредитную карту (имею депозиты, а также пользуюсь активно дебетовой картой). После одобрения кредитной карты и открытия счета перестал работать интернет-банк. И уже не работает 3-й день. Мне необходимо срочно отправить несколько платежей (межбанковские переводы), однако я не могу это сделать из-за того, что при входе интернет-банк сразу вылетает ("Ваш сеанс завершен"). Конкретных сроков решения проблем не сообщают (звонил сегодня), цитата - "в связи с индивидуальностью вашего случая". Скажите пожалуйста, если вы позиционируете себя как онлайн-банк, что я должен делать? Письмо на deposit@tcsbank.ru писал, заявку по телефону оставлял. 2) Просто предложение. Для клиентов банка рассмотреть отмену комиссии за обслуживание кредитной карты (вроде 590 рублей). Я отказался от её использования лишь из-за этого. Пользуюсь кредитной картой банка, где получаю зарплату, и ещё имею несколько карт (пользуюсь только льготным периодом), и там никаких комиссий нет. Спасибо! И надеюсь на скорейшее восстановление интернет-банка.

муж перезвонил, спросил какую сумму одобрили, ему ответили – запрашиваемую сумму, мы обрадовались, деньги нужны были срочно, в итоге муж прождал курьера пол дня рабочего, привезли карту, звонит активировать, а там лимит 4000 руб. А деньги нужны на лечение двоих детей ремонт квартиры!

Хорошее обслуживание. Устраивает полностью всё .Каждые пол года приходит пополнение карты ..Удобно .Ставка не завышена. Каждый месяц смс уведомление ..Операторы вежливые ..Желаю процветания ВАМ !

Я являюсь клиентом банка. Как-то раньше не задумывалась о прелестях дистанционного обслуживания. Но сегодня я поняла, насколько важна быстрота решения вопросов и четкость консультирования. Я пару месяцев назад оформила карту в другом банке: 1. Отсидела сумасшедшую очередь. 2. Заполнила кучу документов. 3. Ждала 2-3 недели, пока карту выпустят. 4. Отсидела сумасшедшую очередь. 5. Получила карту. И вот спустя несколько месяцев решила ее активировать. Оказывается, в том банке для активации карты нужно указать кодовое слово, которое написано в заявление-анкете, мне ее не дали (заявление-анкету). Без этого слова карту не активируешь ни при каких обстоятельствах. Пришлось ехать в этот банк и снова сумасшедшая очередь. Потом не доказать, что документ с кодовым словом мне не давали, с горем пополам карту активировать... В общем, целая эпопея. Зато в Тинькофф банке: 1. Заполняешь анкету в интернете, если совсем лень, звонишь в колл-центр. 2. Через день, максимум через два тебе уже приносят домой карту со всеми документами. 3. Полностью консультируют по тарифному плану. 4. Рассказывают как карту активировать. И все. Какие бы трудности не случились в обслуживании, все абсолютно все решается, по телефону. За исключением перевыпуска карты. ЕЕ нужно дождаться дома... :) Большое спасибо банку Тинькофф за оперативность и легкость! [b]Администратор: [/b] А какие трудности в обслуживании имели место быть у Вас и как они решились по телефону? [b]Анастасия2004: [/b] Я не могла активировать карту, т.к. код, который для активации я вводила, не подошел, хотя был верный. Этот вопрос легко решился, по телефону. (В другом банке с той же проблемой мне пришлось идти в офис, т.к. операторы не уполномочены решать такие вопросы, даже при предоставление паспортных данных.) Со второй картой (расчетной) была проблема с активацией из-за недостатка средств на телефоне. Я позвонила с другого номера, объяснила ситуацию и мне через минут 5 перезвонили сотрудники кол-центра на мой телефон и вопрос решился.

не разу не брали у них а они отказали. ненадо смотреть в другие банки. даите сначало кредит людям. и посмотрите как они расчитываються. а на другие банки не чего узнавать.

Стал клиентом ТКС ещё по весне. Использую банк для хранения собственных средств, т.к. не нашёл способа удобнее, чем дебетовая карта Тинькова. Для оплаты покупок использую кредитную карту другого банка. В принципе, до сегодняшнего дня и писать было особо не о чем, т.к. разобрался во всех условиях заранее и никаких сюрпризов нет. А вот сегодня появился повод написать. Не то чтобы серьёзный, но всё же... С утра не смог войти в ИБ, так как на телефон не приходила СМС-ка с кодом. Ни сим, ни телефон не менял. Попробовал дважды, с повторным отсылом - нет результата. Ну, думаю, бывает, попробую позже. Попытался через час - та же история. Тут вдруг вспомнил про перехват СМС-ок для получения доступа к ИБ и решил позвонить в поддержку. Там глянули на счета - всё в порядке, никакого противоправа, и предложили подождать с полчаса с открытой страницей браузера в ожидании СМС-ки. Если не придёт - перезвонить снова. Где-то через час перезвонил, снова посмотрели, что не проходит, и оформили претензию. Спрашиваю, дескать ну и сколько мне теперь ждать? Девушка говорит, что до 3-4 дней, по результатам будет обязательное информирование на телефон... Ну, думаю, хорошо, что ничего экстренного (типа перевода с ТКС в другой банк для сохранения грейса) подождём. Проблему решили уже через 10 минут. Всё заработало. Ну и вот я, слегка удивлённый такой скоростью решения тех.проблем, решил отписаться сюда. В общем, я остался доволен и за скорость даю 5 баллов (первоначально думал поставить 4 за сам факт возникновения проблемы). P.S. Ещё вспомнил, протестировал оплату штрафов ГИБДД через ТКС. Оплатил в четверг вечером, в воскресенье глянул в базу на сайте ГИБДД – штраф из неоплаченных исчез. Оперативно, тоже не ожидал... [b]Администратор: [/b] А во сколько Вы перезванивали в службу поддержки? [b]seamen3: [/b] Первый звонок где-то в 10.30 и после перезвонил в районе 11.40.

Добрый день! Если мало времени, можно читать только первые предложения в абзацах. Почти год пользуюсь услугами ТКС (вклады + дебетовая карта), к которым все это время не было нареканий. Я был крайне лояльным клиентом и рекомендовал банк друзьям, но за последнюю неделю ситуация начала резко меняться. Неделю назад впервые в жизни решил оформить кредитку. На рынке есть ощутимо более выгодные предложения (например, в Хоум Кредите), но в конце-концов я остановился на All Airlines только из-за крайне хорошего впечатления о ТКС, сформировавшегося за прошедший год. После заполнения анкеты на сайте, на меня посыпался шквал назойливых звонков кредитного инспектора по всем номерам, хотя я еще ничего особенного не сделал. Его интонации напоминали разговоры со следователями в фильмах: с лампой в лицо и перманентным подозрением. Он заставил меня повторить на память все поля из анкеты, а также предоставить много дополнительных сведений, словно ему кажется, что я постоянно вру. Я слегка удивлен, что он еще не пришел ко мне в гости домой и на работу, не проверил, что я ел сегодня на завтрак. В тот момент меня посетило первое сомнение о том, что я действительно хочу платить банку проценты и плату за обслуживание за такое отношение к себе. Через день или два мне сообщили, что банк согласился одобрить мою заявку (о боже, какая честь для меня!), после чего я попросил оформить дополнительную карту для моей девушки. "Попросил" - слишком быстрое слово, на деле я потратил полчаса или даже суммарно час висения на телефоне в тот день. Сначала понадобились абсолютно все данные паспорта, телефон и место жительства девушки, потом выяснилось, что карту для нее сделать не успеют и нужно переносить встречу с курьером, потом мы ее переносили... при этом еще срывались звонки и всю цепочку ожиданий, объяснений и переключения между [новыми] сотрудниками приходилось повторять сначала. Тем не менее, курьер привез только основную карту, сославшись на то, что они не успели сделать вторую. Принес мне извинения от лица банка (с), которые с тех пор мне приносили еще несколько раз. В тот день я потратил еще кучу времени на активацию карты (курьер сказал, что можно это сделать сразу, потом выяснилось, что нельзя, потом пришла соответствующая смска, потом срывался звонок, потом надо было несколько раз выслушивать рекламу страхования жизни, хотя я сразу говорил, что она мне не нужна, но сотрудники отвечали, что несмотря на это, они обязаны повторить мне весь текст снова). А после этого еще на обсуждения проблем с выпуском дополнительной карты и очередного переноса встречи. А еще после моего напоминания условий, написанных на сайте, меня уверили, что на емеил придет бланк с анкетой на бесплатное страхование в путешествиях. На следующий день должно было произойти три вещи: очередная встреча, страховка жизни должна была быть наконец отключена, а страховка в путешествиях должна были прийти мне на почту - ни одно это событие так и не произошло. Я ждал курьера на этот раз днем, приходили смски, что он приедет и я должен быть готов, пока мне вдруг не позвонили и не сказали, что (тадам!) карта опять не готова и все отменяется. А еще что я должен снова переносить с ними эти встречи и ждать курьера в третий раз. А страховка так и отмечена включенной в онлайн-банке, хотя якобы отключена. Про страховку в путешествиях я уже вспоминать перестал из-за наличия более важных вопросов. Ах да, еще после выпуска кредитки у меня сломался онлайн-банк - просто перестал работать. Мне сказали: "Извините, такое бывает; да, не только у вас, у других клиентов тоже; просто зарегистрируйтесь заново". При этом мой логин использовать нельзя, нужно придумывать другой, однако это еще ладно, гораздо хуже, что все мои шаблоны платежей и история пропали без возможности восстановления. Банк ограничился скупыми извинениями даже без (хотя бы!) обещаний, что они будут работать над этим, чтобы такое больше не повторялось. Итого, я еще не получил карту, а мне уже порядочно надоела эта возня. Если при открытии карты возникает столько проблем, наверно при ее использовании будет еще больше, да? Я бы хотел получить на это официальный ответ банка.

22-го августа подала на сайте заявку на открытие вкладов. На следующий день перезвонили, сказали, что заявка принята и назначили приезд курьера на понедельник 26-го августа. В понедельник пришла СМС, подтверждающая встречу, через несколько минут позвонил курьер и сказал, что встреча откладывается, следом СМС: "позвоните в банк". Позвонила в банк и после получасового разговора с оператором встреча была переназначена на среду, оператор подтвердил это, пришло СМС подтверждение, а через несколько минут перезвонил оператор и сказал, что встреча откладывается опять по тех. причинам. В среду опять перезвонила в банк и они назначили встречу на четверг 29-го. В четверг повторилась ситуаци, описанная выше. Позвонила в банк попросила соединить с вышестоящим начальством для выяснения такого отношения к клиентам, но мне предложили опять решить вопрос с оператором. Вопрос: это что за игра? Что мне теперь думать об этом банке? Если банку я не нужна как клиент, то пусть так и скажут, тогда я стану клиентом другого банка.

но это ладно прибовляют следующии платеж пишут дату следующего месяца но при этом звонят и угрожают! процент большой и минимальный платеж уходит банку а у вас 0

мне не попались хамы и грубияны. да и звонками никто не достает,потому, что соблюдаю договор. Я читала отзывы про все банки и пишут плохо те кто не смог во время платить или не платили вообще.

через некоторое время (точно уже не помню) ко мне обратились друзья за деньгами(просили занять), в то время свободных денег у меня не было и я им предложила воспользоваться кредитной картой с последующим погашением кредита. Я активировала карту и отдала им. Лимит был 10 000 рублей. И за эту карту забыла. В марте 2013 года поступил звонок от работника банка, который сообщил мне что за мной числится задолженность в размере 28 000 руб., я конечно задолженность погасила, но когда созвонилась с друзьями они мне сксазали что они то же на протяжении 2 лет производили оплату. Получается возьми 10 т. руб, а верни – 50 т.руб., и еще испортили мне кредитную историю. Что теперь можно сделать? Помогите !