178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Приветствую всех посетителей портала. Возмущён обслуживанием Банка Тинькофф, притом, что я имею многолетнюю положительную кредитную историю. Для этого банка, по всей видимости, обмануть, скрыть условия договора - плёвое дело. После правильной претензии присылают СМС: все проценты подлежат уплате, ошибки нет, читайте договор или звоните по бесплатному номеру 88005551010. Не дают погасить кредит досрочно по условиям договора Банка, имея чёткую цель подсадить на проценты! Ранее получил два договора: один экземпляр - когда приобретал вещи в кредит по системе "Купи в кредит", включая тарифный план с условиями кредитования, подписан у курьера; второй экземпляр договора (включая тарифный план с условиями кредитования) пришёл на почту обычным письмом уже не из магазина, а с Банка Тинькофф. Условия договора в обоих случаях идентичны, операторы же ссылаются на какой-то сторонний документ, не тот, что выдали в магазине по образцу Банка, и не тот, что прислали с полным пакетом документов из Банка по почте России. Звоню в Банк, оставляю на рассмотрение претензию, чтобы раз они косячат с договорами и сами раздают магазинам партнёрам, а так же присылают некорректные документы, прошу в качестве исключения дать возможность погасить кредит в льготный период, который по неписанным правилам был, оказывается, нарушен частично-досрочным погашением несколько ранее. Ссылка на один из крайних разговоров с банком: http://youtu.be/OrbHmdGkR8g Это безобразие! Буду писать во все инстанции, на форум ОЗПП в том числе, чтобы вся Россия знала как работает данный Банк, в том числе какое отношение к клиентам Банка с положительной кредитной историей. Номер договора: 5006922479 С уважением, Сергей Вячеславович.

Собственно, в начале 14 года как-то прижало меня с финансами и решил, что пора бы кредитной картой обзавестись. Выбирал именно с этого сайта (про сайт узнал пару лет назад, работал в БЦ том же, что и они). Ну и на первых местах при любой сортировке вылазила карточка Тинькофф-Платинум. Оформил заявку на неё, Авангард, Ренессанс и еще пару банков. Мол "Кто быстрее решит вопрос - того и тапки". Молниеносно перезвонили, все любезно, культурно, без лишнего. Анкета у меня сомнительная пожалуй, поэтому были просьбы контактов, с кем можно связаться (родственники, робота). Через пару часов буквально получил "Одобрено" и перезвонили обсудить, когда мне удобнее принять курьера. На след день карту уже привезли на дом, сфоткали с договором на руках и рассказали что да как (+доступным языком пояснили, что не стоит делать, чтобы лишних денег не потратить, вроде снятия наличных без необходимости). Активировал через 10 минут и всё готово. Прошёл ровно год, и, знаете... всем доволен. Всё ясно, прозрачно, понятно. Везде смс с напоминалочками, звонят также, интернет-банк отличный (я в него захожу как в Вконтакте новости проверить почти), гасить кредит без проблем. Сперва делал через связной или Евросеть и иже с ними (комиссии нет, через терминал, молниеносно приходят), теперь кидаю прямо с карту на карту через интернет-банк. Единственный нюанс: когда активировали карту, сумма обслуживания за 1-й год сразу списывается. И на карте станет минус 590 руб. Не затягивайте с этим. Их лучше сразу вывести в плюс. А то это как-бэ кредитный лимит. В конце декабря 2014 понял, что к концу подходит срок действия моей зарплатной карты от Сбера, поэтому решил её не обновлять, а перейти на другой банк. И взял дебетовую Тинькофф тоже. Заявку оставил где-то в полдень, через 15 мин перезвонили и на след день в 9 утра привезли дебетовую карту на дом. Пока всем доволен. 2 карты, 1 банк, 1 интернет-банк, общие смс, оплата кредита с 1 на другую за 10 сек. Рекомендую ознакомиться внимательно с тарифами здесь и сказать, что я был молодец. ;) Ах, даа... Летом перезвонили из Авангарда и говорят мол "Вы у нас заявку на кредитную карту оставляли, по вам принято предварительное положительное решение!". Полгода! Вот это оперативность. :) И еще, пожалуй, спасибо оператору Владимиру из службы поддержки банка. Звонил пару раз когда-то давно, но ощущение, как с автомехами: вот нашёл своего авто-механика и верен только ему! Вот так же и тут. Личный номер ид 60975. Решает вопросы сразу и без лишнего ожидания. На рубль хоть зарплату поднимите что ли ему. У меня всё.

Так вот, БЫВШАЯ хозяйка вероятно вам задолжала, я позвонила на номер 8800.... объяснила , что открытки посылаются не по адресу, говорила с мужчиной, он обещал разобраться. Через пару дней мне был сделан звонок некой Натальей, которая в грубой форме требовала чтоб я отправила ей сканы поквартирной карточки из домоуправления и договор купли-продажи. Я в шоке!! Моя мама тоже в шоке. Удивляюсь по чему Наталья не попросила ещё ключи от квартиры. Считаю должников своих искать вы должны самостоятельно. И лично наша семья вам ни чего не должна. Надеюсь вы сумеете организовать работу ваших сотрудников и научить их азам общения, а так же объясните сотрудникам границы их полномочий.

Решила оформить карту. Итак, 28.01.2015 года в 13.45 оформила заявку по телефону, оставила все данные (менеджер очень любезный). Через 5 минут раздается звонок на рабочий телефон - это был другой менеджер с кредитного отдела: "Добрый день! Ваша заявка проходит заключительный этап, просьба ответить на вопросы..." (через пять минут завершающий этап?!). Тут я опять отвечаю на все вопросы, которые слышала 5 минут назад... и появляется новый вопрос, которого не было: - Назовите еще один номер телефона-домашний/мобильный родственников или знакомых. - Для каких целей? У вас есть мой мобильный и рабочий. - Это условие банка. - Вы будете звонить по этому телефону? - Не знаю. - Напишите мой домашний, но я живу одна. - Должен кто-то ответить по этому телефону. :) - Объясните, для каких целей? - Вы готовы сейчас дать номер телефона? - Готова дать домашний. - До свидания. И бросил трубку! И сразу мне поступила смс об отказе по кредитной карте! Просьба дать мне обратную связь: 1. Для чего мой третий телефон моих знакомых или родственников? 2. Почему его не спросили при оформлении заявки? Почему сотрудник на основании нашего разговора ставит мне отказ и портит мне историю?

Хотели оформить покупку в кредит в интернет-магазине, оказалось, что услуга предоставляется данным банком. Ладно, подала заявку - перезвонили, уточнили данные. Очень настойчиво требовали стационарный телефон указать, пугали, что могут не одобрить кредит. Уточнили на сколько кредит планируем оформить, сколько оплатить в первоначальный взнос. После непродолжительного времени пришло смс, что кредит одобрен на 12 месяцев, о чем и договаривались. Перезвонила девушка, сказала, что кредит одобрен, и со мной встретится специалист банка для дальнейшего оформления. Потом пришло второе смс, в котором было указано, что "Банк одобрил кредит на 22 месяца. Дождитесь звонка для назначения встречи." Но ни звонка, ни встречи со специалистом банка ни в этот день, ни на следующий не было, а еще через три дня пришла смс, что заявка на кредит отменена.

Добрый день. Хотел бы написать отзыв o банке Тинькофф по впечатлениям первого месяца знакомства. В целом пока, думаю, это первые наблюдения, так что их стоит оставить без оценки, так как слишком мало времени прошло, чтобы сделать выводы. Решил оформить дебетовую карту, с помощью которой можно получать достаточно солидный доход на остаток средств на счете. Из большого числа подобных предложений, которые присутствуют на рынке, отмечу следующие плюсы лично для себя: процент достаточно хороший, бесплатные переводы, снятие наличных в любом банке, есть кешбек, простые и понятные (на фоне многих конкурентов) условия\тарифы. Заполнил анкету, со мной оперативно связались, через три дня карту привезли. Пока мало что могу сказать, разве что отметить пунктуальность и корректность работы консультанта, которая приехала в удобное для меня время, передала карту, рассказала общие условия, и быстро удалилась. :) Мелочь, а приятно! Банк уважает время клиентов. В то же время, изучая сайт, обратил внимание на кредитную карту ALL Airlines. Часто путешествую, в основном это связано с работой. Сама по себе обычная кредитная карта особого интереса для меня не представляет, так как уже есть корпоративная, использую ее в основном для оплаты расходов на поездки, далее погашаю всю задолженность до завершения льготного периода и все, однако здесь заинтересовали возможности бонусной программы, накопление миль и тп. Как написано на сайте банка - карта рассчитана именно на путешественников. Заполнил анкету, в этот раз уже была более подробная, что неудивительно, все таки речь в данном случае идет уже о деньгах банка, далее несколько раз со мной связывались для получения доп сведений, звонили по рабочему телефону итп, в итоге карту одобрили. Пришло письмо, что можно предоставить доп документы при встрече консультанту. Ок, нет проблем... В день встречи с консультантом, почитав тут предостаточно отзывов о том, что часто вместо ALL Airlines изначально выдают обычную Платиновую кредитку, причем никак об этом не предупреждают, решил уточнить этот момент заранее. Так оказалось и в моем случае. Что, конечно, неприятно. Платиновая карта мне, как продукт, не интересна, но встречу решил не отменять, все же ее получить, так как сотрудник банка заверил, что раз в 3-4 месяца при активном использовании карту могут и чуть ли не должны поменять на ALL Airlines. При встрече также предоставил вашему сотруднику возможность ознакомиться со всеми доп документами, справками, которые должны были (судя из письма) положительно повлиять на решение о выдаче карты. Долговой нагрузки нет в др банках нет. Что еще... лимит, конечно, маловат для поездок, необходим раза в три побольше, чтобы картой можно было пользовать регулярно. Не ставлю под сомнение право банка решать, кому выдавать какие типы карт, а также размер кредитного лимита, все же хотелось бы, чтобы банк проявил индивидуальный подход, изучил доп документы и все же первыпустить ту карту, которая была изначально запрошена раньше, чем через 3-4 месяца. Посмотрим, что будет дальше, хотелось бы продолжить с тем продуктом, который выбирал изначально. Сейчас есть карта платинум - номер: 5213 xxxx xxxx 6675 PS: при оформлении билета через сайт банка (те в итоге партнеров) сумма, которую сняли со счета отличается от той, что указана в распечатке электронного билета (с учетом всех комиссий), с чем это может быть связано?

Пользовалась услугами банка последние полтора года, и за это время у меня сложилось о нем исключительно позитивное впечатление. Проблема возникла 16.12.14, когда я позвонила в банк с целью оставить заявку на досрочное закрытие вклада (примерно в 14:39). Очень любезный сотрудник предложил мне вместо закрытия эксклюзивную услугу - конвертацию рублевого вклада в валютный без потери процентов. На сайте банка про данную услугу никакой информации не было. Сотрудник с уверенностью назвал мне курс, по которому будет производиться конвертация в доллары: ЦБ+0,5% на день конвертации. Я взяла таймаут, чтобы обдумать данное предложение, после чего позвонила повторно (примерно в 15:20), чтобы оставить заявку на конвертацию вклада. Оператор приняла мою заявку, подробно перечислила все параметры нового вклада и ответила утвердительно на мой уточняющий вопрос по поводу курса конвертации, но с оговоркой, что, мол, конвертация будет проводиться по курсу на 17.12, и они не знают какой он будет (хотя на тот момент курс ЦБ на 17.12 уже был известен и составлял 61.15 - http://www.finmarket.ru/currency/news/3890874). После этого через несколько часов я позвонила в банк с дополнительным вопросом по вышеупомянутому вкладу, конвертация которого уже была в обработке, и заодно на всякий случай решила еще раз уточнить курс. И тут бац, сюрприз! 75 рублей! Откуда взялась эта цифра? Почему я раньше ничего о ней не слышала? Почему меня никто не проинформировал об изменении условий? Оставила заявку на рассмотрение данной ситуации. Через сутки приходит ответ, из которого выходит, что 16.12.14 я звонила в банк дважды. То есть первого звонка, когда мне собственно сделали “выгодное предложение”, как бы и не было. Выходит, я сама догадалась об этой услуге, когда на сайте не было ни единого упоминания? Оставляю повторную заявку с уточнениями и претензией, почему сотрудник банка не поставил меня в известность об изменении условий при принятии заявки на конвертацию. Ответ: “А вы не спрашивали про курс, вот сотрудник банка вам и не сказал. Со стороны сотрудника нарушений не выявлено, он действовал в соответствии с внутренними инструкциями". В ответ я прошу предоставить мне возможность прослушать запись разговора: вдруг я плохо чего-то помню, и действительно не спрашивала про курс и теперь на банк наговариваю. В ответ - отказ. Честно говоря, меня совсем не интересуют внутренние инструкции. Банк мне делает некое предложение и уверенно озвучивает условия, на этом основании я принимаю дальнейшее решение. Почему я должна переспрашивать бессчетное количество раз, чтобы убедиться, что все в силе, хотя уточнений, по-моему, было сделано достаточно? Тем более, как я понимаю, эта услуга по конвертации - какая-то экстренная мера, и на сайте не было никакой информации об условиях. Не значит ли, что это работа сотрудника банка - их озвучивать в полном объёме? Или уж как минимум сообщать такой ключевой параметр как курс конвертации. Оставила претензию банку с требованием провести перерасчет операции на изначально озвученных условиях, оператор записал ее с моих слов. Ответ - банк в праве изменять условия по своему усмотрению, ничем помочь не можем. Отлично, а где я могла прочитать об этом 16.12.14? Возможно, зная о всех подводных камнях, я бы не стала связываться и спокойно закрыла бы свой вклад? Что это за внутренние инструкции такие? Не отпускать клиента любой ценой, а потом менять условия по своему усмотрению? Смахивает на мошенничество! Банк ТКС давно известен крайне жёстким поведением по отношению к заёмщикам, но считалось, что в адрес вкладчиков и держателей дебетовых карт он ведёт себя весьма лояльно. Теперь становится понятно, что в условиях нестабильных экономических условий банк стремится в первую очередь максимизировать собственную прибыль и не чурается откровенно топить своих клиентов, скрываясь за фасадом дистанционного обслуживания и пользуясь тем, что никакого документального подтверждения операций, осуществляемых по телефону, у клиентов нет. Собираюсь добиваться решения данного вопроса. Прецедент в виде клиентки Сбербанка, добившейся перерасчёта валютной конвертации в схожих условиях (http://www.newsru.com/arch/russia/15jan2015/chargeback.html), уже есть. А впечатление о банке Тинькофф испорчено окончательно.

Позвонил в поддержку, сказали что карта и счет заблокированы по собственному усмотрению банка в соответствии с какой-то статьей. И сделать уже ничего нельзя, хотя на счету еще остались деньги. До этого рекомендовал всем знакомым и сам был очень доволен услугами, но этот случай конечно все изменил.

Год назад открыл кредитную карту. По прошествии времени могу уже составить положительный отзыв. В отличие от многих банков, даже делая ошибки (надеюсь, что не умышленные), типа незачисления доп. милей - ТКС всегда очень оперативно исправляется. Идут на встречу в вопросах, даже когда сам банк был не сильно виноват. :) Последний опыт - перед НГ потерял карту. В праздники решил озаботиться её перевыпуском. Звонок в техподдержку 1-го января в 9 вечера и уже 3-го ко мне приехал курьер с новой картой. Быстро, удобно и оперативно! Надеюсь, что в дальнейшем эмоции от общения с ТКС будут такими же положительными. :)

В связи с временными финансовыми трудностями, пропустил дату оплаты ежемесячного платежа по кредитной карте. На второй день просрочки связался с банком, и сообщил о сложившейся ситуации. Сотрудник банка по телефону уведомил меня, что если я в ближайшее время произведу платеж, то штрафы за просрочку начислены не будут. Я в тот же день внес деньги, и каково же было мое удивление, когда на следующий день я зашел в интернет-банк и обнаружил списание 590 руб. с пометкой "Штраф за 1-й неоплаченный минимальный платёж". Я снова позвонил в банк и сообщил, что вопреки данным мне обещаниям, штраф был списан, хотя я и произвел платеж в тот же день. Менеджер выслушал меня и обещал разобраться с ситуацией. Честно говоря, я не ожидал, что будут приняты какие-то положительные решения по моему вопросу, ведь я действительно нарушил условия кредитного договора, но на следующий день я получил СМС от банка, с уведомлением о том, что моя жалоба рассмотрена, и чуть позже еще одно СМС о зачислении на мой счет ранее списанной суммы штрафа. Приятно, что банк сдержал свое обещание, и вопрос разрешился менее чем за сутки. По этому примеру, можно судить об отношении банка к своим клиентам.

Еще пару дней подожду если будет вопрос то откажусь от карты" 2дня потратил в 2х городах непринимали перевод на карту!

плати кредит вовремя и проблем не будет, а минусы есть везде.надуть могут и в других банках.так что у тинькова больше +++ ,чем у многих других.

История с тогда еще ТКС у меня началась относительно недавно - с июля 2013 года. Оформил кредитку, со смешной суммой - 15 т.р. К банку относился с легким чувством презрения и так всё и было, пока не решил закрыть счет кредитной карты (пользовался достаточно активно). Предложили индивидуальные условия, всячески отговаривали от закрытия счета, со временем даже увеличили КЛ до 75 т.р. Тинькофф, за это вам ПЯТЬ, это очень крутой сервис, спасибо Вам за то, что с таким можно столкнуться в России! Дебет оформил больше для спокойствия (банк, в котором обслуживался имел паранойю на частые пополнения и снятия, а у меня такая уж специфика работы). Был приятно удивлен повышенным кэшбэком (не знал о такой особенности), сначала просто переводил туда P2P'ыми траншами деньги на заправку, а потом, как говорят элитные финансисты, вовсе решил "не держать все яйца в одной корзине". С декабря суммы перевалили за пару десятков тысяч (рассматриваю вас как стабильного партнёра :drink: и радуюсь Вашими сытным вкладам по 18% годовых). Но, как и в любой сказочной истории, есть злодей и этим злодеем стала комиссия на пополнение. В этот расчетный период суммы перевалили за 300 т.р. и врасплох меня застали пресловутые 2%. Следующим утром я обратил внимания на отсутствие доступных бесплатных пополнений, а я то думал, что это только P2P, а не всякие Евросети и Связные. :cry: Освежил в памяти тариф. Короче, черной краской на белом листе репутации - 800 рублей комиссионных. Вот Вам предложение - оповещать клиентов о достижении лимита бесплатных пополнений в смс. Готов приехать в Москву и лично пожать руку человеку, который реализует данный сервис. Работу контакт-центра хочу оценить как великолепную! Боюсь сглазить, но есть опыт общения с подобными банками - вы лучшие. Отдельный респект 64250 (это операторский, по-моему Татьяны, извините, если ошибся), звонил 16/01 в 13:53. Премируйте её и всех ваших сотрудников, они этого достойны. В заключении хотелось бы сказать, что этот банк лично для меня стал классным открытием. Рекламирую Вас всем своим друзьям, но честное слово, обида за комиссию ранила меня глубже, чем сюжеты сериалов НТВ. За это общая оценка - тройка, чтобы у Вас был стимул развиваться. И отмените уже наконец-то этот лимит или хотя бы поднимите его раза в два, а то весь месяц карту Сбера пополняю в ожидании окончания расчетного периода! :quotes: Стабильности Вам в наше неспокойное время и пусть кризис обойдет стороной! :uncap: [b]23.01.2015 19:19[/b] Незамедлительная реакция от Тинькофф. Лучший сервис, который я когда либо видел. Сумму вернули, поэтому по возможности я бы поменял оценку на пять.

особенно то, что ко мне приехал курьер, который сфотографировал меня, мой паспорт и выдал мне карту. Радовало особенно то, что не пришлось стаять в очередях, биться с разъярёнными бабками и т.д. Далее, пополнять карту и выводить с неё средства невероятно удобно, пополнить её можно буквально на каждом шагу и без процентов! Так же снятие средств тоже очень удобно! Я как-то поехал с данной картой отдыхать в Египет и без проблем обналичил деньги в местую валюту по хорошему курсу и без процентов! Дозвониться до поддержки за 10 секунд - реальность, никаких назойливых роботов и т.д. Так же люблю оплачивать покупки в интернете и бывает такое, что в интернете кидают, так было 2 раза, написал заявку и забыл, а через пару месяцев видишь, как возвращаются твои деньги обратно к тебе, по второму заявлению очень тяжелая ситуация, приходят отказы на возврат, но видно что банк борится за своих клиентов, просят написать повторное заявление, советуют как правильно его оформить, направляют и без всяких проблем отвечают на любые вопросы! оплата в магазине так же очень удобна и очень нравится то, что за покупки еще и % возращают на карту в конце каждого месяца! вообщем перепробовал множество банков, Тинькофф оказался самым лучшим! Советую!

Итого...договора нет, карты никакой нет, ксерокопий паспорта, моих подписей...Теперь выясняю через соц сети, что ваши сотрудники названивают моим друзьям и говорят,что у меня кредит у вас и просят данные...Телефон, адрес...хотя все указанные у меня данные все также актуальны.Как это понимать?

кредиткой пользуюсь уже год проблем нет!

Пользуюсь услугами Тинькофф банка достаточно давно и до последнего момента практически всем был доволен. Однако, сегодня случилась не смертельная, но и не очень приятная история. Сегодня заканчивался мой вклад, я рассчитывал, что сегодня же получу деньги. Однако, оказывается, чтобы получить деньги по окончанию срока вклада нужно оставлять дополнительную заявку в интернет-банке или по телефону. Если этого не сделать, вклад автоматически пролонгируется и закрыть его теперь можно только завтра... В общем, неприятно, поскольку я сегодня рассчитывал получить вклад обратно. Кроме того, теперь потеряются проценты за один день (не бог весть какая сумма, но все же). В целом, я понимаю, что может быть такая автопролонгация и в интересах "забывчивых" вкладчиков, но, думаю, что вопрос с возвратом вклада по окончании срока можно было бы все-таки решать в день окончания срока, а не на следующий, даже если не подана дополнительная заявка (учитывая, что не возвращать деньги по первому требованию вкладчика не совсем законно). Или хотя бы смс посылать с уведомлением о текущей судьбе вклада заранее, за один день. В общем, в целом банк заслуживает оценки 5, но за эту ситуацию 4.

Пользуюсь вкладами и дебетовыми картами банка не один год. Поначалу банк предлагал свои кредитки, но было неинтересно. На просьбу воздержаться от бумажных писем банк отреагировал и дальнейшее наше с ним общение проходило по телефону (ну и e-mail). Что нравится: 1) Условия (знаю, что в рейтинге они не оцениваются). Ставки по вкладам на рынке хоть и не самые высокие, но очень достойные. 2) Безглючность. "Отказов" по карте не было никогда. 3) Порядочность. В "мобильном кошельке" как-то банк списал неожиданную для меня комиссию (была в тарифах, но не была указана в интерфейсе при переводе). По звонку в поддержку банк взял тайм-аут. Через несколько дней перезвонили, деньги вернули Акцентировали внимание что сбор "был согласно тарифу", но вернули. 4) Доступная телефонная линия. Время дозвона не превышает пары минут. 5) И да, в отличие от многих других банков, сами напомнили о заканчивающемся сроке действия карт и перевыпустили их за два месяца раньше критического срока. Что хочется пожелать: Добавьте вклады и карты в фунтах!

ответа так и не получил

Всем вкладчикам банков в нашей стране с середины декабря 2014г. хорошо известно сколько дополнительной работы, а главное головной боли, где взять столько времени перед Новым годом, когда и без этого у всех на работе завал, создала эта ситуация в нашей стране с увеличением ЦБ учетной ставки до 17%! А уж когда Госдума одобрила поправки о повышении не облагаемой налогом на доходы физических лиц (НДФЛ) ставки по депозитам до 18,25% годовых и это все перед Новым годом утвердил еще Президент - сна и покоя лишились многие. Ведь в одночасье стало понятно, что даже самые хорошие ставки по депозитам, которые были в ноябре-начале декабря 2014, не позволят вкладчикам получить на фоне этих событий то, что позволило бы как-то пережить хоть временно повышение цен по всем фронтам одновременно, при той же зарплате! Но путь что делать в общем-то известен - хочешь выиграть, ищи время, бери отпуск или просто время за свой счет и беги в банки, чтобы отстоять там по 4-5 часов и получить, выйдя из отделения без обеда и без сил, вожделенный новый депозит с хорошей новой ставкой. Не говорил бы, если бы сам не терял бы столько времени. Когда работаешь с одним банком - еще не так как-то все осознаешь, но когда банков несколько и в каждом надо столько терять времени - это уже совсем другое. Где-то даже вводили предварительную запись и в день обращения не обслуживали вообще, но в основном была стандартная советская очередь, от которой мы отвыкли уже за 23 года! И вот на этом фоне я решил попробовать больше не терять свои "кровные" проценты, расторгая досрочно очередной депозит и в Банк Тинькофф, памятуя, что этот Банк достаточно сильно клиентоориентирован и имеет достаточно оперативный сервис по любому вопросу, с которым бы не пришлось к нему обратиться, решил направить свой запрос через интернет-банк. Запрос касался одного - можно ли имея депозит на прежних условиях, заключенный в ноябре 2014г под ставку, которая не отвечает после вышеописанных событий сегодняшней ситуации, не расторгая договор, получить новые условия по вкладу со ставкой существенно выше той, по которой депозит открыт в ноябре (разница между ставками в числовом выражении составила почти 100%!)? Вопрос я адресовал Банку ночью накануне, а утром следующего дня получил ответ Банка, в который также как и Вы сейчас не поверил вначале! Мое заявление было рассмотрено и мне утвердили и новую повышенную ставку по вкладу, не расторгая его, и сохранили также возможность иметь бонусы в размере 1,5% от суммы внешних переводов, направленных на пополнение вклада! Для тех, кто совсем не знаком с продуктами Банка, сообщу, что это дополнительный стимул работы с Банком, т.к. реально иногда процентная ставка по депозиту из-за этих бонусов может увеличиться на 3 процентных пункта (все зависит от того, с какого банка отправляете перевод на Тинькофф Банк и какова там у Вашего банка комиссия за такой перевод). Так вот по новым условиям с 24.12.14. бонусы даются только в размере 1%, для меня же было оставлено 1,5%! В итоге прямо в день ответа Банка мне и ставку по вкладу повысили, и не бумаг тебе, ни времени тратить никакого не надо на езду в отделение - все Банк сделал удаленно. Мне только было сообщено о новой ставке со дня ответа. При этом ни процентов не потерял, ни бонусов (размер бонусов не сократилась и осталась как была 1,5% от суммы перевода). Поэтому в очередной раз убедился - кто хочет, тот добьется успеха! Спасибо Банку Тинькофф огромное за то, что не было потеряно столько времени, как обычно это бывает при обращении в Банк, что Банк все сделал быстро и профессионально!