home
Т-Банк
Т-Банк (Тинькофф)

АО «ТБанк»

4.30

150525

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Т-Банк

4.30

150525 отзывов

Источники

3.99

90859 отзывов

4.30

27 отзывов

4.30

58962 отзывов

4.38

677 отзывов

177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Долго выбирал себе карту, в итоге остановился на Тинькофф.

Кредитные карты

2

Условия не самые лучшие, но компенсируется удобством процесса получения. Хотя сразу несколько напрягло, что на сайте сложно найти полное описание продуктов, со всеми комиссиями и особенностями.
Заказал доставку, стандартно не получил копию договора на руки. Потом долго не активировал карту – пропала необходимость. В итоге предложили год бесплатного обслуживания и я активировал карту.
В первый месяц потратил около 18 000, полез в интернет банк уточнить сумму к погашению (планировал выплатить все) и тут начались чудеса. Сумма оказалась на 220 рублей больше.
Этот сюрприз состоит из 2х частей:
1. СМС–Банк.
Милая уловка с СМС информированием. На сайте гордо заявлено, что услуга СМС–Инфо подключается бесплатно. Это 2 разные услуги, СМС–Инфо по сути предоставляет минимальную информацию, причем лично у меня в оперативном получении данной информации нет потребности. Хочешь получать информацию о списаниях средств? Плати 59 рублей в месяц (708 в год) за СМС–Банк. Этот нюанс делает карту из не самой дешевой в одну из самых дорогих. Отключить данную услугу можно самостоятельно в кабинете, либо отказаться при подписании договора (я не отказывался, так как перепутал ее с СМС–Инфо)
2. Страхование жизни.
Чудесная услуга, всего за 0,8% (или 0,9%, точно не помню) в месяц от остатка на дату предоставления выписки. То есть всего за 10% годовых, уплаченных Вами, банк снимает с себя риск Вашей потери трудоспособности или летального исхода.
Возможно при крупных суммах кредитования и более вменяемом % эта услуга имела бы смысл, но речь не о том.
Первая проблема с которой столкнулся: эту услугу нельзя отключить самостоятельно в личном кабинете. Нужно дозвониться в службу поддержки, прослушать лекцию, как все таки круто застраховать банк, назвать кучу идентификационной информации.
Тут крайне хитрый поход к построению договора: вы ставите галочку не в графе "Хочу застраховаться", а нужно поставить роспись в графе "Не хочу застраховаться". На сколько я помню, галочку и подпись я поставил. Но тут важен нюанс с отсутствием копии договора. По телефону говорят "если услуга подключена, вы не расписались". Что бы проверить, надо запрашивать копию договора. И снова недоавтоматизация, в современном online банке копию договора надо запрашивать в письмом по обычной почте. За находчивость банку накину один бал. И буду искать замену.

Роман

26.06.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

Доволен ТКС на 90%

Дистанционное обслуживание

5

Несколько месяцев обслуживания подтвердили, что не зря мною был выбран банк ТКС для хранения непристроенной части собственных средств. :) Получил дебетовую карту, открыв депозит в банке. Удивило то, с какой настойчивостью на всех этапах получения карты менеджеры рассказывали обо всех лимитах, правилах и тонкостях обслуживания. Не было навязывания подключения платных услуг по карте, было лишь описание возможностей с последующим вежливым вопросом "желаете ли подключить?". Карту доставили с небольшой задержкой, но всё равно очень быстро относительно других банков. Помимо всех плюсов ТКС, подробно описанных в его тарифах, очень понравилась скорость решения спорных ситуаций и в целом поддержка клиента. Была снята комиссия за пополнение карты через партнёров. И дело даже не в том, что в итоге было принято решение в пользу клиента, дело в том, что получить ответ в течение 2х суток - это просто сказочно. :) Диалог с клиентами на всех уровнях и быстрота решения проблем - это главное отличие банка от других. При должном подходе очень удобная и выгодная копилка получается. И всё же есть некоторые минусы, которые не позволили мне дать более 90%. 1. 2% комиссия на входящий MoneySend. Странно видеть комиссию в банке, предоставляющем максимум возможностей для бесплатного пополнения всевозможными способами и позиционирующего себя как удалённый банк. Даже если введение этой комиссии позволяет банку исключить некие мошеннические схемы, неправильно ограничивать в удобствах тысячи хороших клиентов дабы отсеивать единицы мошенников. Лучше продумать иные технические ограничения, которые не коснутся большинства клиентов. Это та самая ложка дёгтя, которая некоторым клиентам может подпортить бочку мёда. 2. Интернет банк не идеален и слишком сильно ориентирован на красивость, в то время как должен быть простым и надёжным инструментом. Не всегда удаётся сразу провести платёж, ИБ требует ввода данных, которых может и не быть у клиента, но при этом можно заполнить эти поля нулями и платёж пройдёт (спасибо ТП подсказали). Сообщения об ошибках выводятся где-то сверху, в той области экрана, которую клиент не видит (это в корне не правильно). В списке операций нет никакого разделения по приходным и расходным операциям, в итоге все операции на “одно лицо” и понять приход это или расход можно только прочитав комментарий. Логично было бы как минимум ставить знак “минус” для расходных операций, и в дополнение сделать цветовую маркировку операций (сумма расхода красным шрифтом например). Невозможно полноценно пользоваться ИБ на устройствах с сенсорным экраном. Да, есть очень приятное мобильное приложение, но к сожалению не полнофункциональное: нельзя поменять лимиты, нельзя посмотреть количество оставшихся бесплатных пополнений. Если была бы возможность, поставил бы оценку 4.5, улучшать есть что, и хотелось бы, чтобы банк развивался и улучшал услуги.

26.06.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Качество работы сервиса КупиВКредит

Кредиты наличными

2

Я не первый месяц являюсь клиентом ТКС. Использую их кредитную и дебетовую карту и очень довольна обоими продуктами - да, кредитная карта не самая дешевая, но и довольно удобная, в т.ч. в вопросах пополнения. Дебетовая карта с возможностью бесплатного снятия в любом банкомате Москвы вообще прекрасна, т.е. до недавнего времени всерьез обсуждали, а не сделать ли этот счет основным текущим счетом в семье (сейчас у нас таковым работает альфабанковский счет). Недавно возникла ситуация с необходимостью воспользоваться новым продуктом этого банка - КупиВКредит. Едем в отпуск, попались хорошие билеты в нужное место, до зарплаты неделя. Решили уйти в микрокредит, чтобы иметь возможность маневрировать с датами и не упустить выгодное предложение именно по нашему ТО и отелю. Подала заявку 19 июня через сайт, загрузила все данные, включая фото паспорта и прав. Сотрудник банка перезвонил через 20 минут на рабочий телефон, потом на мобильный. Сказал, что решение придет либо сегодня же, максимум завтра, самый крайний срок - до пятницы вечера. В четверг вечером перезваниваю в банк, так как смс нет. Соединяют с инспектором Анной. Анна говорит, что не смогла дозвониться до городского телефона, указанного в заявке. Проверяем еще раз номер. Оставляю дополнительно городской номер свекрови и, по просьбе Анны, мобильный номер матери. Кроме этого Анна задает вопросы по работе - в частности, просит подтвердить, говорит ли мне что-нибудь ФИО гендира нашей компании. Все подтверждаю. Анна говорит, что смс будет до вечера. Проходят сутки. Билеты тают. Звоню еще раз. Уже другая девушка-кредитный инспектор говорит, что заявка на рассмотрении и что у меня указан мобильный телефон прямой, а не городской в качестве рабочего. У меня указан обычный комстаровский номер, о чем я ей сообщаю, но на всякий случай добавляю еще один номер телефона (в компании их несколько, часть комстар, часть МГТС - добавляю МГТС во избежание вопросов). Обещают, что в течение нескольких часов будет решение. Звоню еще через сутки. Билетов на сайте становится уже очень мало и цена подросла значительно. Уже сто раз жалею, что решила пойти по западному пути, а не тупо перехватить у друзей 30 т.р. до зарплаты. Уже молодой человек утверждает, что решение по заявке будет в течение нескольких часов, максимум завтра (в воскресенье). Сегодня понедельник. Удивительно, но тишина. У меня ощущение, что по факту, моей заявкой никто не занимается, просто тупо висит в базе. Очень удручает такой подход к клиентам, если честно. У меня по дебетовой карте за последний месяц оборот по дебетовой карте составил почти в 3 раза больше запрашиваемой суммы. Если я не устраиваю банк, как заемщик, ну так откажите мне, что тянуть-то? Неприятна именно неизвестность и само отношение.

24.06.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Объясните, пожалуйста, зачем звонить кому то еще из близких Вашего заемщика, я что то не пойму или это мера такая воздействия, я что от Вас бегаю, прячусь...

Кредиты наличными

1

реально я не в теме, я предупредил Вас о возможной просрочке, причем не однократно., заранее согласился на штрафные санкции, в чем проблема то!?..Ваши телефонные девочки и мальчики за...мучили звонками, хорошо...работа у них такая, понимаю...Но если Ваш инспектор звонит в выходной день и говорит, что сейчас соединит меня для продолжения телефона...а в трубке я слышу..."что соединение наступит через 10 минут"! я что должен ждать..? Нет уж дорогие мои если Вы берете на себя телефонный разговор с клиентом , то будьте любезны обеспечить его оперативность. Чес слово, не заставляйте разочаровываться в Вас окончательно. И потом если Вы меня убеждали, что в выходные только Ваши боты смс..ят...то сотрудники тоже как выяснилось....Да платеж был сделан мною в 17.20 мск 21.06.13! через РосСтрахБанк на сумму 3 430 руб, что на 110 руб больше требуемой Вами суммы.

Прохожий – человек божий

24.06.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

Хотелось бы чтобы чаше увеличивали лимит и хотелось бы чтобы это письмо было как заявка на увеличение лимита

Кредитные карты

5

картой пользуюсь постоянно

Марина

20.06.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

55 рублей в пользу банка

Кредитные карты

1

Несколько лет пользовался кредитной картой данного банка. Но пришло время расстаться и вот я звоню в службу поддержки и прошу расторгнуть договор. На момент звонка, как оказалось в дальнейшем, баланс карты превышен в мою пользу на 55 рублей. Вначале сотрудник банка предлагает более лояльные условия по обслуживанию карты, но на мой отказ заявляет, что карту он заблокировал и договор передан в соответствующий отдел для расторжения. А 55 рублей пойдут в пользу банка. На мой вопрос почему меня не предупредили о личных средствах в размере 55 рублей и не предложили их потрать по своему усмотрению, сотрудник Павел быстро попрощался и повесил трубку. Сумма ничтожная, НО как бы повел себя банк, если бы я не заплатил 50 рублей в дату платежа? Ответ знают все клиенты банка - писал смс, звонил и тд.

20.06.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Поэтапно хочу получить инструкцию по расторжению договора кредитования.

Кредиты наличными

4

Кредит выплачен,за содержание карты и страховки не хочется платить,т.к. нет необходимости в кредите.

Анна

20.06.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

Очередной раз попробовал оформить кредитную карту и опять отказ, но если первый раз я был удивлён то теперь я знаю причину.

Кредитные карты

2

Причина в том, что сотрудники паспортного отдела в ЖЭКе продали банкам недостоверную информацию, номер моего паспорта у них был записан с ошибкой в одной цифре, вот и получается, что для банков такого человека нет или я мошенник. На этот одел я написал жалобу в прокуратура и там теперь разбираются, но что делать с банками ума не приложу. Если отдел сходил в паспортный стол полиции, сверился и исправил данные у себя в картотеке то банк в полиция не пошлёшь, а ещё раз покупать информация у ЖЭКа они не будут, так, что все кредиты для меня закрыты. И главное в этот раз сами позвонили по телефону с предложением и когда я давал свои данные я рассказал об этом казусе и даже указал в какой цифре ошибка и всё равно отказ. Кредитной истории у меня нету, тут привлекло то, что карточку доставляют на дом, что для меня инвалида опорника немаловажно, у жены кредитная история на отлично и вот так из за одной цифры я мошенник, а так хотел себя порадовать и купить телевизор, но видно не судьба.

Григорий

19.06.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

Закакзал по телефону кредитную карту банка. Позвонили сразу, кредит одобрили,сказали, что вся информация при личной встрече с представителем банка.

Кредитные карты

1

Приехал на встречу вежливый молодой человек Артём ,и вот дальше начались очень интересные вещи! Оказалось, что % по задолженности по кредиту аж 39,9%, кредитный лимит, одобренный банком, невозможно узнать не активировав карту. А дальше ещё смешнее–когда активировал карту– выяснилось:, что при активации со счёта карты списали плату за годовое обслуживание, а кредитный лимит по карте АЖ 4000 руб, из которых и вычли 390 руб. Я сегка прибалдел от такого расклада, и теперь даже незнаю что мне делать с "этой картой" такую сумму и даже более я могу занять у любого моего прителя без % и без льготного периода кредитования. Доброго всем дня. Андрей

Андрей

19.06.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

Активно пользуюсь кредитной картой, без лимитным периодом. Очень довольна. Но сегодня внесла платеж, пользуясь платежной системой киви.

Кредитные карты

5

Платежи поступали всегда моментально. Получив смс от ТКС, я спокойно забыла об этом. Но решила залезть в интернет–банк ( тоже очень удобно), но оказалось, что деньги еще в обработке. Консультанты вежливо попытались меня успокоить и сказали, что зафиксировали все данные по платежам и моей проблеме. Я очень надеюсь, что Вы меня поймете и не начислите мне проценты из– за непреодолимых обстоятельств. Спасибо огромное за понимание, буду надеяться на лучшее, ведь осталось 20 минут, а деньги до сих пор в обработке :(((

Ирина

17.06.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

Лучший банк в России

Кредитные карты

5

Я уже давно пользуюсь дебетовыми картами, сначала для оплаты в Интернете, потом с распространением терминалов почти все платежи перешли на карты. Но мои предыдущие банки меня по разным причинам не устраивали, год бесплатного обслуживания по текущей карте подходил к концу, поэтому я искал новый банк, когда наткнулся на Хабре на статью, в которой упоминается ТКС. Я был удивлён предложением по дебетовой карте, а именно: 1) Ты не платишь за обслуживание карты, а, наоборот, банк тебе доплачивает. Особенно радуют текущие категории по 5% кэшбэку, с ними у меня получается по ~2500 руб. бонусов в месяц. И это не мили, а живые деньги. 2) 10% на остаток — хоть и не уникальное предложение, но приятно. 3) Полностью удалённое обслуживание — никаких очередей в отделения. 4) Все банкоматы мира — твои. Не нужно ехать через пол-города, чтобы снять наличные, или платить комиссию, если деньги понадобились здесь и сейчас. 5) Огромное количество способов пополнения через партнёров, которые есть буквально на каждом шагу. 6) Бесплатный межбанк. Эх, знал бы я, что такое возможно, когда автомобиль покупал... Я, честно, не сразу поверил, что такое возможно, полез на banki.ru в рейтинг и отзывы и был приятно удивлён. Кстати, стал регулярно читаю отзывы, очень интересно на них ПБ отвечает. :) Потом, став клиентом, познакомился с работой колл-центра. Такого я не видел ещё никогда — никаких "нажмите 1, чтобы прослушать", сразу без ожидания отвечает живой сотрудник и консультирует без переключения куда-то. Даже если он переключает на более опытного, то не приходится заново объяснять свою проблему, второй сотрудник уже в курсе дела. Один раз искал около дома возможность пополнить карту — у Евросети, как обычно, кончился Интернет, для Связного код будет только утром, банки с Контактом и почта закрылись, Киви деньги не принимает... когда я выразил между делом своё раздражение оператору, он сразу переспросил насчёт Киви — что именно я делал. Оказалось, что когда аппарат предлагал ввести сумму, он ожидал ввода цифр на клавиатуре, а я пытался ввести сумму в купюроприёмник. :D Видимо я не один такой был, спасибо оператору, который догадался об этом. Далее как-то угораздило меня согласиться завести сразу две кредитки — одну бесплатную от Авангарда, вторую с милями от Райффайзена. Я сначала не хотел ими пользоваться, чтобы лежали как заначка на чёрный день, но потом взял калькулятор и понял, что с учётом льготного периода кредитка может быть очень выгодной. С помощью того же калькулятора было выяснено, что All Airlines намного выгоднее других карт (не считая 5% кэшбэка по дебетовой карте), поэтому подал заявку на неё. Переживал, что вместо неё мне дадут Platinum с небольшим лимитом, т.к. не было кредитной истории, но были заявки на карты в двух других банках, но мне одобрили именно All Airlines и с лимитом 120000, за что большое спасибо. :) Надо ли говорить, что карту ТКС вручил мне в руки задолго до того, как в других банках карты доехали до отделений? Но за время работы с банком нашлось несколько минусов, которые, тем не менее, незначительные и не повлияли на оценку в целом (считайте, что за плюсы я поставил 6, а за минусы -1). :) 1) При попытке оплатить налог ввело в ступор непонятное сообщение об ошибке. Оператор не смог сразу проконсультировать, составил заявку. Через день получил ответ, как правильно вводить дату, но отложил оплату на потом. Когда попытался оплатить, забыл, что именно нужно вводить, позвонил снова. Видимо, ответ на претензию был как-то хитро написан, оператор не смогла его понять и объяснить мне. Составила новую претензию. На следующий день мне объяснили, как вводить дату. Но минус не за это — все проблемы решались оперативно. Минус за то, что в ИБ не сохраняются реквизиты при неуспешном платеже. Мне при каждой попытке приходилось вводить всю эту гору цифр и букв снова и снова. Добавьте в ИБ создание шаблонов без проведения операции! 2) Почему-то все вопросы по All Airlines решались не на первой линии, а передавались другому сотруднику. 3) Очень не хватает счётчика бесплатных пополнений в мобильном банке. 4) На карте All Airlines моё имя написали по-уродски и не как в паспорте, хотя на дебетовой карте правильно, и при оформлении кредитки у меня не уточняли, как правильно написать. В буклете-инструкции написано, что если имя написано неправильно, сообщите в банк. Сообщил — предложили перевыпустить за мой счёт и с блокировкой карты на срок перевыпуска. :( 5) All Airlines почему-то долго везли. Всё равно намного быстрее других банков, но дольше дебетовой карты. Да, к хорошему быстро привыкаешь. :) Больше минусов не заметил. Теперь хочу накопить денег и воспользоваться третьим вашим продутом — лесенк... то есть вкладом. :D [b]Администратор: [/b] Не припомните, когда имела место быть история с пополнением дебетовой карты и догадливым оператором? [b]lazyranma: [/b] Это было 16.03.13 (посмотрел по выписке). Карту на тот момент я совсем недавно получил — это было третьим по счёту пополнением — все тонкости партнёров банка ещё не знал. :) P.S. Скорее 15 числа, т. к. деньги, судя по времени, зачислились на следующий день.

17.06.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Пользуюсь кредиткой давно, очень удобный инструмент при правильном обращении (для КРАТКОСРОЧНОГО кредита и безналичной оплаты)

Кредиты наличными

5

Импонирует индивидуальный подход по тарифам.
В этом году открыл вклад. Главный повод – бесплатная дебетовая карточка с бемпрецендентными процентами по остатку (другие банки предлагаю просто гроши ,по сравнению с ТКС).
Большое спасибо всем сотрудникам банка, удачи!

Константин

15.06.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

Говорили одно, а поучилась ... Жалко оплаченных 1890 за карту бонусов Аир.

Кредитные карты

1

всё узнаёте только после того, как карта активирована. Сколько накопите баллов –неизвестно. Теперь рассторжение договора. А ещё подписанный мною договор составляется в единственном экз. А лучше пользуйтесь нормальным банком с возгаграждением бонусом одной авиакомпании . Где по любым операциям кроме снятия наличных начисляются конкретные одинаковые хорошие баллы. И потом сколько бы билет не стоил, авиакомпания спишет только баллы.

Александр

15.06.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

Хотел оформить вашу карту, привлекла оплата без комиссии в течении 55 дней. Нужно было срочно 50000 руб.

Кредитные карты

1

Зарплата позволяет сразу закрыть эту сумму и не платить комиссии. Отказали сославшись на то якобы у меня есть не закрытые кредиты. Хотя у меня все закрыто. Пришлось взять в другом банке.

Станислав

14.06.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

Имела не осторожность снять 10000 руб.( была необходимость).

Кредиты наличными

1

Каждый месяц с февраля я плачу по 1500 руб. На дворе уже июнь я сегодня пришла выписка, что моя задолженность составляет 7500. То есть я оплатила 7500 а списалось только 2500. Просрочек нет, плачу каждый месяц день в день, раньше срока оплаты. Хочется спросить это какие же у вас проценты? Хотела идти в суд, но думаю овчинка выделки не стоит, больше нервов потрачу.

Надежда

13.06.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

Перестал работать пин-код

Кредитные карты

2

Несколько месяцев назад оформил карту дебетовую Тинькофф Cash Back. Пин–код на всякий случай записал. Снимал много раз наличные без проблем. Примерно две недели назад захотел снять – банкомат пишет: пин–код не верный. Попробовал в другом баномате – тоже самое. И на третий раз. Проверил записи – ПИН КОД ТОТ ЖЕ, ЧТО Я ВВОДИЛ РАНЕЕ. Разблокировал кару. Пробую снять в других банкоматах. История повторяется. Сотрудники банка предлагают переоформить карту. Ситуация довольно глупая и тупиковая, потому что я заведомо не могу ничего доказать банку, сотрудники–то пин–код не видят. Естественно напрашивается вариант – клиент забыл, перепутал, не правильно записал пин–код. Но, друзья, я пользуюсь одной картой и пин–код от неё записан у меня в двух местах. И совсем недавно ИМЕННО ЭТОТ ПИН КОД РАБОТАЛ. В чём дело?
P.S. Не то чтобы мне жалко 290 р. на перевыпуск карты, но почему я должен платить за непонятные ошибки, которые я не совершал.

Сергей П.

13.06.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

День добрый! У меня бывает необходимость снимать 150–200 т.р. с карты разом.

Кредитные карты

3

Но к сожалению, банкоматы дают максимум 7500... и приходится стоять у банкомата по 20 минут. Как можно решить эту проблему?

Максим

11.06.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

Ноль полный

Кредитные карты

1

Слов нет... У меня ситуация такая. 10.06.2913г активировал карту. Начал устанавливать пин код. Система меня не понимает. Раз 15 звонил установить пин, но увы. Сотрудники банка спросили у меня все что можно было, кроме марки и серии телефона. Я уже с этим смирился, операторы сказали, что можно совершать покупки без пина. Хорошо, поехал в магазин, купил жалюзи по данной карте, остался доволен. Дальше круче, мою карту перестали считывать терминалы в магазине, покупки по ней совершить не могу. Отоваривался в четырех разных магазинах, ноль полный, зато при активации сняли с меня 590 р. Вот и думаю - не взять ли мне чеки, которые не прошли в магазинах (хорошо, что я их сохранил) и не сходить с ними в суд, чтобы выразить мое недовольство, за моральный ущерб хотя бы заберу свои 590р. Да, уважаемые сотрудники банка, не надо меня лечить по поводу некачественного канала связи и т.д. У меня высшее техническое образование в области связи, стаж работы в этой отрасли 15 лет. Спасибо за Ваше понимание. Пока о банке только негативные эмоции.

11.06.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Здравствуйте! Я недавно обратился в Ваш банк, где то с 25.05.13. Прошло немного времени и я стал разочаровываться.

Кредитные карты

2

Задумка конечно хорошая – все через интернет и телефон, но реализация, как всегдя на самом низком уровне.
1. Оставил заявку на кредитную карту – одобрили и привезли даже домой. Но лимит по карте –10000 руб, процентная ставка, аж 46%.
Кредитку хотел иметь на всякий случай, когда резко понадобится, что–то купить и поверте не на 10 тыс. рублей.
2. Замучили с СМСками – активировать кредитку.
3. Отказался от нее (кредитная карта), не хочу ее видеть и пользоваться ею. Звоню, чтобы онулировали неактивированный (расторгнули) договор, но не тут то было – 45 дней ждать. Она продолжает висеть в интрнет банке
4. Имею дебетовую карту вашего банка. Завел ее, чтобы можно было оплачивать услуги ЖКХ и телефонию. Но не тут то было. В интернет банке – услуги ЖКХ в Республике Татарстан есть только в г. Альметевске. Видимо вся Республика Татрстан состоит из одного города. Но самое главное ваши сотрудники не знают, как будет проходить списание по карте, если я оплачу услуги ЖКХ через электоронный портал правительства Республики Татарстан, как покупка или как снятие наличных. Вам не кажется, что это обсурд – какие снятие наличных, сидя дома перед компьютером. Видимо купюры будут выходить из задней части компьютера, причем в тихую, чтобы я не заметил. Я задал вопрос – специалисту из технической поддержки электронного правительства, по поводу платежей (покупкиил снятие наличных), он долго думал над этим вопросом и долго не мог понять формулировку этого вопроса, не говоря о том, как он должен был ответить.
5. Хотел оплатить услуги телефония через ваш интернет банк. Выбрал оператора – ТЕЛЕСЕТ Казань (к счастью он там есть), ввел СМС код – и на этом все, процесс оплаты на этом этапе умер. Звонил вашим операторам – помочь не смогли.
Вывод: Мощная реклама вашего банка, платиновые продукты вашего банка, красивые по дизайну карточки, вежливость операторов, быстрота оформления карт – все это прикрывает глубокое несовершенство вашей системы, если хотите "совковость", настариживающая навязчивость ваших продуктов (кредиток) и скрытая нажива на ваших клиентах (меньше 3000 руб. снятие наличных – комиссия, перевод в другой банк – комиссия, больше 4 раз в месяц перечисление денег чрез терминалы оплаты – комиссия, про кредитку я умолчу, там комиссия на комиссии).

Аскар

10.06.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не могу больше доверять...

Кредитные карты

1

Добрый день! Даже не знаю, как свои чувства выразить. Оформила карту, сразу решила воспользоваться. Позвонила в службу для активации, и на вопрос - "контрольное слово?" перепутала имена детей, а вернее, по-человечески сказала: "Или Марина, или Димуля"... Бывает (опыт общения с банками по телефону маленький). Тут же без объяснений причин мне сообщили, что в течение 5 дней со мной свяжутся для активации. Почему в течение 5-ти дней? Мне нужно сейчас! Достала документы, где записывала, но операторы даже слушать не хотели. Дочь позвонила с просьбой все это ускорить - ни в какую. Все планы коту под хвост. Позвонили через 4 дня (и это, как уверяли операторы, с пометкой "срочно"!). Ладно, активировали. Было вчера, в воскресенье. Сегодня, в понедельник, решили осуществить давно запланированную поездку, связанную со значительными финансовыми тратами, и вся надежда была на данную карту. По пути заехали в ТЦ Лента, и перед тем как пройти в торговый зал, решили снять некоторую сумму на всякий случай наличными (ну чтоб было!). Слава богу, что сняли перед тем, как в Ленту зашли! Наличные сняли, к кассе подходим, для расчета подаем карту Тинькофф... Возвращают обратно со словами: не действительна. Оп-па! Непонятно... Дочь звонит со своего телефона в банк, а там оператор сообщает: "Да, карта заблокирована, так как сотрудники с вами не могли связаться!" Вот так! А у меня просто села зарядка! И опять: в течение 5 дней... А мы выехали в путь на неделю! Пришлось просто разворачиваться и ехать домой! Что за ерунда такая? Где в договоре написано, что при использовании карты я должна обязательно находиться на связи? А если я в цокольном этаже, где просто не ловит? А если я в метро? И как сейчас пользоваться картой, когда на нее нет никаких надежд? Я возьму товар, подойду к кассе рассчитываться, а мне опять: "не действительна..." Или мне что, как только операторы (или специалисты) соизволят снова позвонить, сразу бежать снимать весь лимит, заплатив огромные комиссионные за снятие, и положить их на другую карту? Что мне сейчас делать? Уже два раза за неделю пользования благодаря ТКС я не "осуществляю свою мечту", а получаю только разочарования...

10.06.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Т-Банк

Полное наименование компании

АО «ТБанк»

Лицензия

№2673

Сайт

https://www.tbank.ru/

Реклама

Адрес

127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562

Дата основания

28.01.1994

Личный кабинет

https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN

Описание

О банке

АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.

Рейтинги

  • 28.04.2021 г. АКРА подтвердило кредитный рейтинг АО «Тинькофф Банк» на уровне A(RU), прогноз «стабильный», рублевых облигаций — А(RU), субординированных еврооблигаций — BB+(RU).
  • 25.08.2021 г. рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности банка на уровне «ruA». Прогноз по рейтингу «позитивный».
  • 23.09.2021 г. рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочный рейтинг дефолта эмитента (РДЭ) в иностранной и национальной валюте банка до «BB+» с «BB», прогноз «стабильный». Краткосрочный РДЭ банка сохранен на уровне «B», рейтинг устойчивости банка также повышен до «BB+» с «BB».
  • 19.10.2021 г. рейтинговое агентство Moody's Investors Service повысило банку долгосрочные рейтинги депозитов в иностранной и национальной валюте до «Bа2» с «Bа3» с сохранением «позитивного» прогноза. Базовая и скорректированная базовая оценка кредитоспособности подтверждена на уровне «ba3».

Реквизиты

ИНН

7710140679

ОГРН

1027739642281

БИК

044525974

КПП

771301001

ОКПО

29290881

SWIFT

TICSRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025