178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сейчас я решил что карта мне не помешает, очень удобно и друзья пользуются кредитками банка тинькофф, отправил запрос на карту на сайте мне ее тут же отклонили, хотя у меня никогда не было ни кредитов, ни кредитных карт. Пишут что отказ из-за вашей плохой кредитной истории или ее отсутствия. Ну, а как у меня может быть кредитная история если никогда не брал кредиты, что за бред? и что делать в данной ситуации?

Доброго всем дня! Клиентом банка являюсь около двух лет, пользуюсь кредитной картой платинум. С мая месяца текущего года начались просрочки, платежи вносила не в срок, т.к. сложилось тяжелое материальное положение, иногда начислялись минимальные платежи в двойном размере. Две недели как устроилась на дополнительную работу, материальное положение должно наконец-то исправиться, но платеж-то уже пропущен и начислен двойной. А зарплату после двух недель работы еще не перечислили. И вот сегодня раздается звонок из банка - очень вежливый молодой человек сказал, что банк проанализировал мою ситуацию и решил отменить двойной минимальной платеж, а также можно отсрочить платеж до поступления заработной платы. Спасибо! Прочитала некоторые отзывы на сайте о работе службы взыскания банка, но сама с таким никогда не сталкивалась, все звонившие были предельно вежливы. В итоге: спасибо банку за понимание и за индивидуальный подход к ситуации.

Открыла вклад в евро, даже положила деньги туда, но карточку мне так не могут привезти уже 2 неделю. Сначала организуют встречу, потом в день встречи (уже третий раз) звонят и говорят, что встречу нельзя провести из-за технических проблем. Что документы мои еще не готовы? Очень странно! Зачем тогда каждый раз переназначать встречу? Требую получение документов и карточки на руки.

В апреле 2014 года я задумался о том, что бы не плохо бы получать доход на остаток по пластиковой дебетовой карте, который уже перевалил за грань простых расходов. После небольших поисков, я решил оставить заявку на дебетовую карту на сайте Тинькофф Кредитные Системы и заполнив ее на половину, я что-то засомневался и ушел с сайта, но я успел ввести в первой странице ФИО и номер сотового телефона. Через день другой мне позвонили из банка и спросили, что про оформление карты, чему очень я удивился, ведь я ушел с сайта так и не оставив заявку, а так как передумал при заполнении. Вывод напрашивается сам: информацию банк с сайта о Вас сохранит у себя, даже если вы не отправите заявку, за что естественно -1 балл за превышение корпоративных интересов над приватностью. Ну в принципе, конечно можно оправдать это: вдруг у меня произошел технический сбой, и я просто не сплю и мечтаю стать клиентом Тинькофф Банка - да ладно, оставим это на совести Банка, ибо благодаря ВК и Одноклассникам о людях можно и не такое найти. Звонящий мне представитель банка был весьма вежлив, на удивление по сравнению с другими банками, хотя это, как я понял, положительная черта Банка. Польстившись на заманчивые 8% плюс 1% кэшбэка, я согласился. Дооформили - внесли данные по телефону, за горячую линию Банку +1 балл. Оформили карту быстро, привез сотрудник, предварительно согласовал место и время со мной, все сопровождалось смс-напоминаниями. Одним словом, выпуск, доставка, подписание договора; + 1 балл. Дальше я зачислил деньги через Связной. Зачисление через Связной, как и Евросеть, имеет огрехи, но это на совести этих контор, так что из за них на Банк пинять не будем. Отметим, что зачисление вполне проходит быстро, какие то секунды - минуты, что радовало, пополнение карты: +1 балл. Одним словом, Банк по началу очень радовал, особенно по сравнению с классическими местными (общероссийскими) банками. Разочарование меня настигло благодаря случаю. Я был на отдыхе за границей, подключил сервис на сайте с указанием времени и страны, так что вопросов не стало за границей: +1 балл. Стоит тут же отметить: интернет-банк понятен, относительно прост и вполне понятен: + 1 балл. Ну вот понадобились мне наличные: снял я их. Пришло смс, вполне терпимый курс, посмотрел по остатку. Рано радовался. Поехал на экскурсию, решил прикупить местной продукции, рассчитываюсь картой и ... ахаю... местную валюту сняли чуть ли не по тройному курсу (то есть больше тысячи рублей в никуда). Не позвонить, не уточнить, ничего (не звонить же за 100 рублей в минуту). Отменил операцию, рассчитался наличными. Вторая половина дня была испорчена. Я был в раздумьях. Больше денег с карты я снимал, и вообще ей не пользовался дальше на отдыхе. Я уже понял, что по приезду придется звонить в банк и разбираться. Одним словом: -1 балл (и это мягко за испорченное окончание отдыха, благо я ко всему уже привык от наших банков, так что нал буржуйский за бугром наше все :) ) Прилетел я в родные края, отоспался и позвонил в Банк. Оказалось, что после выдачи приходит смс о снятии/остатке по курсу системы Мастер кард, а вот Банк потом проводит операцию в течение нескольких дней и доснимает! по своему! курсу! доллара еще сверху, естественно, ни каких смс и прочего не приходит, а у тебя остаток меньше чем, ты думаешь. Да и курс весьма не демократичный, при том мне так и не смогли дать пояснения по какому курсу его сняли. За такие фокусы: - 1 балл и практически не имеет смысла с собой брать эту карту за границу, несмотря на удобный интернет-сервис, что весьма печально. С изрядно подпорченным настроением, смирившись, что и Тинькофф Банк не так уж и идеален, я решил более серьезно исследовать предложение и... нашел гораздо более выгодное. Поэтому и не ставлю ни плюс, ни минус балл за ставки. Есть выгоднее, есть и похуже. Поэтому и ноль за ставку. Вестись на обещание 30% кэшбэка не стоит. Стоящие предложение редко дотягивают и до 5%, а где и дотягивают, вряд ли вам в принципе буду интересны, как изучение миграции ушастой совы в Африке. Акция по кэшбэку по топливу (АЗС), которую продлили до конца 2014 года, без сомнения, + 1 балл. А вот такой уж многообещающий маркетинговый ход - до 30% кэшбэка, стыдно, стыдно, так вести себя Банку, мы хоть и простые люди, но считать, потихоньку учимся, одним словом: - 1 балл. Вывод денег (снятие), вот воистину неудобство. Не более 7500 рублей за раз, практически в любом банкомате. Не более 100 тысяч рублей за сутки и придется попотеть. Снять большие суммы быстро не реально. Так что хранить удобно пару зарплат и не больше. Одним словом, класть быстро и хорошо, выводить муторно и грустно. Эта платиновая дебетовая карта, условно платиновая. Лимиты не как у платины, с трудом на голду тянут, а у некоторых и классика такая. Одним словом, платиновая карта таковой от надписи слова платина на ней, платиновой не станет. Итог: - 1 балл (за вывод денег и условный платиновый статус). Проанализировав вышеописанное, а тогда просто находящееся в моей голове, я принял решение расстаться с банком. Но это было сделать не так уж и просто. Я позвонил посредством интернет - телефонии, где меня служба поддержки уговорила не расставаться с ними, а просто обнулить баланс на карте, тогда как они пояснили, комиссия за обслуживание сниматься не будет (99 рублей, второй Эльдорадо, нашелся ;) ). Так я и сделал. Не удержусь, поставлю еще +1 балл за телефонную линию Банка. Уговорят любого скептика. Отключил только смс - уведомления за 39 рублей, ибо платеж будет обязателен, вне зависимости от нуля. Прошло некоторое время, решил на сайте оставить заявку о прекращении нашего сотрудничества. Пришло письмо на электронную почту, типа какие мы хорошие, у нас супер условия, не уходите, а если собрались - звоните на бесплатный телефон. Эх... ну такие милые, как тут уйдешь к злобным конкурентам. На счете карты ноль. Пришел кэшбэк, проценты. Пришла выписка, что +проценты, +кэшбэк, - смс. Хорошо. Прошел почти месяц, надо обнулить счет, что бы за обслуживание не платить, тем более процентов и кэшбэка ждать уже не придется. Захожу и смотрю расходы по счету. И что же я вижу!!! +проценты, +кэшбэк, - смс и - ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРТЫ... мда... думаю "приехали", надо прощаться. В выписке, которую мне прислали про это не было. В любом случае банк решил снять, ведь деньги пришли, а что тут на ноль на счету, какое дело. Банк Танькофф заработал свои 99 рублей, ну что же... Пора прощаться, а ведь так хорошо начиналось. Обманул, не обманул (я наверное тайный подтекст в фразе: ничего сниматься не будет, не уловил), не имеет значения уже как такового: - 1 балл (надо бы поставить больше, но вдруг это просто досадное недоразумение, да и когда уходишь, разбираться дальше уже не имеет смысла). Позвонил на линию, приняли заявку на закрытие. Но что бы закрыть надо еще раз через месяц позвонить и сказать, куда перевести проценты, так как сразу посчитать они не могут. Хорошо, не можете и не можете, ничего страшного, рабочий момент. Давайте сразу все сделаем (распоряжение куда деньги отправить) и за одно вы мне, когда сможете, (через месяц, так через месяц) вышлите спраку, что счет закрыт, банк ко мне претензий не имеет. Девушка, очень милая, мне сказала, что так нельзя и не положено. Надо звонить через месяц, еще раз, просто потому что у Банка такая инструкция. Вот как заключать договор, так все за раз, а как расторгнуть так в "три присеста". Ну ведь порой клиент может вернуться, или надо сделать так, что бы он точно не вернулся ? (вопрос риторический). Ладно, запишем напоминание и потратим еще минут 15 своей жизни на инструкцию Тинькофф Банка. Одним словом: расторжение через "два присеста, три прихлопа": - 1 балл. Кроме того, карта использует систему "pay pass" - рассчет в магазинах без пин-кода, удобно, наверное, в Москве, на Алтае я вынужден паспорт с собой носить, что бы проводить оплату по документу (ибо у них либо по пину, либо по документы, вот такой "наукоград"). Ни плюс, ни минус, ибо это классика - хотели как лучше, получилось как всегда. Пришло время посчитать все плюсы и минусы: -1 (за сбор данных сайтом без подачи заявки) + 1 ("горячая" линия) + 1 (оформление, договор) + 1 (пополнение карты) + 1 (подключение для обслуживание за границей) + 1 (интернет-банк) - 1 (за отсутствие смс при пересчете валюты) -1 (за доснимаение по своему не очень выгодному валютному тарифу) + 1 (акция по кэшбэку по топливу) - 1 (якобы 30% кэшбэк) - 1 (за вывод денег и условный платиновый статус) + 1 ("горячая" - телефонная линия) - 1 (99 рублей) - 1 (расторжение не за раз) = 0. Вот как то так получилось. Мое личное мнение, хорошо, но не дотягивает банк, до отлично по дебитовым картам, хоть и старается, просто маленькие огрехи все сводят на нет. За что оценка: 4 вполне заслуженная. Итог: пользоваться можно, но ... решать вам, я много "но" описал, которые сводят все на ноль.

Вот я видимо после полугода дружбы с ТКС созрел, чтобы дать оценку нашим взаимоотношениям. Карточкой я обзавелся не первой, и действительно, есть с чем сравнивать. До этого моим эталоном обслуживания был Авангард. Итак: 1) по поводу доставок карт... действительно все быстро четко 1-2 дня, правда смущали консультанты уж больно в последнее время на курьеров стали похожи (в плане быстрые и неразговорчивые) Минус системы доставки улица в пределах города, моя новостройка не попала в их черту. Огромный плюс гибкость в нестандартых ситуациях - сумели одновременно одним курьером тире представителем банка привезти две карты, заказанные в разное время не меняя график доставки Представляю, если бы я об этом попросил Сбер-там бы наверное взрыв мозга произошел. 2) Оценивать политику банка в отношении заемщиков, я так понимаю табу, поэтому не буду, но об отношении к клиентам можно и поговорить ...Полгода назад смог убедить банк, что я заемщик низшего сорта и поэтому достоин пластика лишь под 40% - мелочь (пользуюсь грейсом), но неприятно. Считаю, что банк должен пересмотреть свою позицию по поводу того, как присваивается и сопровождается тарифный план. В настоящее время ТКС не имеет сервиса и алгоритмов смены тарифного плана хотя бы постепенно, хотя бы через полгода. Нет с каким тарифом пришел с таким и будешь. И вот я, являясь достаточно обеспеченным человеком, клиентом Вип отделения Сбербанка - Сбербанк Первый... показываю очень хорошие обороты по картам и платежную дисциплину... остаюсь для банка Маргиналом... печально. Служба поддержки решить эти мои закидоны оказалась не в состоянии... 3- за непрозрочное присвоение и сопровождение тарифных планов. 3) Ну, а сервис для меня оказался опять же выше всех похвал. Действительно, ни разу - хамского бросания трубок. Вспоминая Русский стандарт (уже писал отзыв) когда после обзвона и предложения подключится к страхованию тот Банк потерял ко мне всякий интерес...и мы вынуждены были расстаться. Здесь же все очень-очень достойно, уговоры конечно были, но сказать, что излишне назойливые - нет. 5 За сервис, за качественные консультации и отсутствие назойливости. Видно пока Карты для ТКС - это действительно бизнес, а не развод со страховками и грейс периодами.

В сентябре 2014г.закрыла счет,сотрудник банка пояснил,что при желании могу открыть счет по карте в любое время.Сейчас хотела воспользоваться картой вновь,позвонила в банк по этому поводу,и тут началось,звонки из службы безопастности с проверкой моей кредитной истории,с уточнением адреса моих родственников,только я не пойму при чем тут они,если картой пользовалась только я одна,и довольно добросовестно! Открыть счет так и не удалось,хотя в личном кабинете,банк-онлайн статус карты-активна!очень жаль что,к добросовестным клиентам банка,такое отношение!!

Позвонив в банк сегодня, 07.11.2014, сотрудник, представившийся Евгением, сказал, что сразу я не могу этого сделать, даже если погашу единовременно всю сумму задолженности. Что я могу погасить только ту сумму, которую мне выставляет банк на расчётную дату выписки по счёту, т.е. на 26 октября. Потом я должна дождаться следующей расчётной даты т.е ждать аж до 26 ноября. За это время опять будут капать проценты и даже если я заплачу большую сумму, чем я должна банку (так как точную сумму мне никто не называет к погашению) - банк не сможет закрыть счёт, потому что я не вышла на ноль....И теперь банк должен мне и не закроет счёт. Это что за дурдом?! К тому же я ещё и должна ждать 30 дней после того, как выйду "в ноль" по счёту. Скажите, а это вообще реально сделать в вашем банке!? Я готова заплатить деньги, которые я вам должна. Скажите сколько - чтобы я расторгла с вами всяческие отношения! Сегодня, а не через 100 лет!

У тещи возникли проблемы с входом в интернет банк. Изначально не приходили смс с кодом подтверждения для входа, после неоднократных запросов о повторной отправке кода вообще перестал открываться сайт банка. На звонки были получены ответы, что нужно обновить браузер до последней версии, а по поводу смс будут выяснять. В течении дня выяснилось, что на новом телефоне по какой-то причине смс попадали в черный список и эта проблема была решена самостоятельно, но сайт так и продолжал не открываться, при чем вообще сайт банка, а не страница интернет банка. В результате, так как банк отказался решать проблему, вопрос теща переадресовала мне... Проверив, что сам сайт работает (на моем компьютере), подключившись через TeamViewer к проблемному компьютеру, проверил, что сайт с него пингуется, telnet на 443 порт проходит и tracert доходит непосредственно до хоста сайта, решил написать от лица тещи обращение в банк с изложением технической информации, а не просто "что-то не работает". К обращению приложил трасерт, и честно написал, что есть предположение о блокировке конкретного компьютера на стороне банка из-за постоянных запросов об отправке смс, которые стоят денег для банка... В ответ на развернутое письмо был получен краткий ответ: "Затруднений в работе сайта не выявлено. Рекомендуем повторить попытку просмотра данных в другом браузере, обновленном до последней версии." Во-первых, в обращении содержалась информация, что страница открывалась с данного компьютера и с данного браузера, так что обновление версии тут явно не при чем. Во вторых, при попытке зайти на сайт из не поддерживаемого браузера, сайт либо должен "криво" отображаться, либо появляться сообщение о несоответствии браузера. И уж в любом случае в предложении обновить браузер до последней версии, либо зайти из другого браузера должна содержаться информация о предпочтительных к использованию браузерах. (На всякий случай скажу, что из принципа на компьютер установил Chrome, Opera и Firefox последних версий, но сайт так и не открылся, сделано это было до момента написания обращения.) Сам работаю в банке и занимаюсь разработкой и поддержкой интернет банка для юридических лиц, и занимался сопровождением интернет банка для физиков. Подобные ответы на технические вопросы у нас считаются недопустимыми. Если в обращении есть техническая информация о сути проблемы, то ее проверяют, а не дают стандартные отписки. Так же в обращении было сказано, что возможно проблема с смс была из-за использования телефона Xiaomi со стандартной прошивкой MiUi. По видимому, данная информация также проверена не была и не будет. К сведению работников банка, Xiaomi вышла на 3-е место в мире по продаже смартфонов, а прошивка MiUi считается одной из популярнейших кастомных прошивок на смартфоны других производителей. И нежелание проверять такого рода проблемы может привести только к увеличению обращений, на которые у службы поддержки не будет заранее подготовленных ответов, и как следствие недовольству клиентов. P.S. На следующий день после написания обращения, еще до получения ответа, сайт удивительным образом заработал на том же компьютере и на всех браузерах, где до этого не работал.

Являюсь клиентом банка с 2009 года. Всегда исправно платила, неоднократно повышали лимит. Но.... В связи с трудной жизненной ситуацией не смогла вносить минимальный платёж. Пошли просрочки. Через сайт банки.ру узнала о том, что банк ТКС идёт людям навстречу, предоставляет реструктуризацию долга. Обратилась с просьбой о помощи. Буквально в течение часа со мной связалась сотрудница банка, обговорили все детали. Через 2 месяца я получила предложение о реструктуризации, позвонила в банк, внесла платёж. Получила по почте офёрту со всеми данными по моему рестуктуризированному договору. Платёж является для меня приемлемым. Я очень рада, что банк идёт навстречу людям с трудной жизненной ситуацией. Поучиться бы остальным банкам у вас дистанционному обслуживанию. Спасибо Вам огромное! Очень порадовали! [b]Администратор: [/b] Когда именно обращались в банк по поводу реструктуризации в первый раз? [b]pysik75: [/b] В банк обращалась по поводу реструтаризации один раз в августе через сайт банки.ру. Сотрудник позвонил практически сразу, всё объяснила. Через два месяца получила все документы. В течение этого времени меня не беспокоили службы взыскания банка и это плюс банка. На данный момент мне предложили удобные условия: платёж снижен в 2 раза (с 4500 до 2500), на сумму долга не начисляются проценты. Это очень удобно. У меня есть кредиты и в других банках, но пока, самый удобный вариант мне предложили только в ТКС.

Вторую карту я не активировала, не пользовалась ей. Недавно мне пришло сообщение, что я должна банку 590,71 руб. за обслуживание этой карты.на вопрос-у меня карта не активирована, пин кода нет, чтобы оплатить эту сумму,мне предложили ее активировать.но я не планирую пользоваться картой. Как быть?

В июле получил карту Кукуруза с кредитным лимитов от ТКС и зная любовь сотрудников банка к навязыванию страховки, позвонил на ГЛ ТКС узнать, подключена страховка или нет? Конечно же, она была подключена :D Отключил её и успокоился, а недавно решил получать детализацию на электронную почту и в первой же детализации за ноябрь вижу [IMG]http://i064.radikal.ru/1411/d9/390b0c158108.jpg[/IMG] :o Звонок на ГЛ в ТКС обескуражил ещё больше: девушка сообщила, что видит, как я отключал страховку сразу получения карты, но, якобы, через месяц я позвонил и подключил её снова :o излишне объяснять, что такого я СДЕЛАТЬ ПРОСТО НЕ МОГ! Оставил претензию с просьбой отключить страховку и вернуть деньги за прошлые месяцы. Не знаю, вернут ли деньги или нет, но это реальный обман. Самое интересное, что владельцам карт Кукуруза, смс о списании банком ТКС денег за страховку, просто не приходят и они не в курсе этих списаний! Поэтому, советую всем клиентам банка проверить свои детализации.

Очень сложно отключить эмоции в ситуации явной несправедливости. Поэтому максимально сухо. [B]Хронология событий.[/B] 30.10, утро: подана заявка на досрочное закрытие вклада. 31.10, около полудня: консультация у сотрудника ЦОК банка. Среди прочих, обсуждается вопрос снятия наличных без комиссии, т.к. 1. ранее досрочно я вклады не закрывала (опыта нет), 2. месяцем ранее мною закрывался вклад по сроку (возможны суммы дополнительного ЛС), 3. закрытие происходит на стыке месяцев (обновление лимитов ЛС). Из консультации представителя ЦОК банка уяснила, что: - с нового месяца будет новый лимит, - с этого же времени сумма льготного снятия обновится, - после обновления сумму льготного снятия можно посмотреть в ИБ. 31.10, день: вклад закрывается, деньги «падают» на карту. 31.10, день, вечер: смотрю ИБ, снимаю сумму, гарантированно не превышающую лимит льготного снятия. 01.11, утро: смотрю сумму льготного снятия в ИБ. Сумма ЛС не пропорционально изменилась, но она не осталась равной сумме ЛС предыдущего дня, не стала максимально возможной, а уменьшилась более чем в 2 раза. 01.11, день: снимаю сумму равную(!) сумме льготного снятия, узнанной мною в ИБ утром. 01.11, вечер: проверяю ИБ - все ОК. 03.11, поздний вечер: по привычке захожу ИБ и вижу: начислена комиссия за снятие наличных (счет в минусе). Пишу претензию через форму связи в ИБ. 04.11, день: обращаюсь в ЦОК по тому же вопросу. Сотрудник ЦОК (Станислав) после более чем 20-минутного разговора, взял 10-минутную паузу, и, перезвонив, оформил претензию. 05.11, ближе к вечеру: позвонила сотрудница банка сообщила о принятом Банком решении о возврате только 50% комиссии в рамках «лояльности», ссылаясь на то, что комиссия списана в соответствии с тарифами. Аргументы, что мною снята сумма, равная сумме льготного снятия на основании информации из ИБ, ею в расчет не принимаются. [B]Резюмирую.[/B] Банк посредством ИБ предоставил мне недостоверную информацию. На основании этой не верной информации мною снята сумма, действительно превышающая сумму льготного снятия, что в соответствии с тарифами банка, привело к начислению комиссии. Однако со слов сотрудницы ЦОК (вечер 05.11) вины Банка в этом нет. Таким образом, с точки зрения представителей банка, чтобы не попасть на комиссию, я должна была: 1. Досконально изучить всю тарифную информацию (старалась). 2. Знать, что комиссия начисляется Банком по дате списания, а не по дате фактического получения наличных (увы, недооценила). 3. Знать, что списание средств никогда не происходит в этот же день, а, минимум, на следующий (никогда не догадывалась, теперь знаю). 4. Критично относиться к консультациям сотрудников ЦОК (так и делала). 5 (и самое главное). [B]Не доверять информации самого продвинутого ИБ [/B](мало ли что там написано), а вооружившись тарифами, калькулятором, информацией о прошлых, в т.ч. закрытых вкладах и т.п., самостоятельно рассчитать сумму льготного снятия (…в шоке). [B]Эмоционально.[/B] Ужасно неприятный осадок. Из-за того, что просто «подловили» на комиссию. И еще оттого, что те, кому доверяешь, так поступать не должны.

Пользуюсь дебетовой картой с лета 2013 года. Плюсы: 1) Достаточно высокий процент на остаток собственных средств. 2) Возврат по всем покупкам 1% и 5% по определенным категориям. 3) Есть спецпредложения на возврат (о них подробнее ниже). 4) Неплохая служба поддержки, особенно в социальных сетях, практикуется индивидуальный подход к проблемам. 5) Бесплатные внешние переводы. 6) Снятие наличных в любом банкомате. Теперь о минусах: 1) Хранить более 150 000 на карте смысла нет, так как их не возможно быстро вывести. Да, есть бесплатные внешние переводы, но это в любом случае 1-2 дня. 2) Возврат 5% осуществляется по MCC, что является потенциальной почвой для споров. К чести ТКС зачастую подобные проблемы решаются в пользу клиента. 3) Карта без приоритета pin-кода. 4) Случается так, что банк не хочет решать вопрос ("С нашей стороны проблем не выявлено", "В ситуации виноваты партнеры/контрагенты"). 5) Часто меняются лимиты на льготное снятие/пополнение, приходится зорко следить, чтобы не попасть на комиссию. 6) Трудно извлекать наличные из банкоматов, особенно крупные суммы. Я читал отзывы других пользователей портала и уверен, что где-то есть ATM, дающие сразу 40 000, но мне за 1,5 года такие не встретились. Максимум 7500. 7) Несмотря на надпись Debit, карта по факту не дебетовая. По крайней мере сервис оплаты на сайте EasyJet ее таковой не считает (соответственно - комиссия за оплату) Напоследок собственно о том, что побудило меня написать этот отзыв. Увидел в разделе "Спецпредложения" акцию "200 рублей на первую покупку на ebay". Активировал, 30.11 сделал заказ. Транзакция прошла 31.11 как "paypal", засомневался, сможет ли банк определить, что это была покупка на ebay. Написал письмо в поддержку, получил ответ, что все ОК. 01.11 не получил 200 рублей. Проверил, спецпредложение висело в разделе "активированные" (жалею теперь, что не сделал скрин-шот). Позвонил в банк, консультант сказала, что не видит такой акции! Захожу в МБ - и правда нет! Составили претензию. Прислали SMS: "Срок решения до 11.11"! Вывод: Многое в работе банка нравится, поэтому пока планирую оставаться его клиентом. Но буду относиться к работе ТКС с большим опасением и вниманием.

Сегодня 4 ноября - деньги до сих пор не поступили! Сотрудники банка не могут дать вразумительный ответ почему до сих пор деньги не поступи. Выписку по истории платежей с полным указанием всех реквизитов банк тоже не может предоставить - прикрываются какой то безопасностью. Консультировался у юриста - по первому требованию клиента должны предоставить. Как расценивать данную ситуацию?? Банк присвоил мои деньги? Теперь никакого доверия банку, рекомендации всем по поводу банка - только отрицательные!!

Похоже банк начал создавать проблемы при закрытии вклада. 1. При оформлении заявки через ИБ фиксируется неправильная дата с задержкой на 11 месяцев. 2. При звонке по этому вопросу просто фиксируют проблему и всё. (Я понял из объяснений Владимира, что решать её не будут). 3. Предлагают оформить заявку на закрытие вклада по телефону. (Лучший ИБ, постоянно получающий награды, на это видимо не способен). Я думаю, что сделал более чем достаточно для закрытия вклада. 1. Оформил заявку в ИБ. 2. Сообщил о проблеме. Поэтому мне не понятно, почему я должен делать заявку ещё раз. Конечно я сделаю заявку столько раз и каким будет банку угодно способом, сколько понадобиться для закрытия вклада, но уже никто меня не переубедит, что у банка проблемы. И вы читатели подумайте нужно ли оно (6 Яблофон) вам за ваш миллион.

Мать захотела досрочно закрыть вклад (открыт 10 дней назад - причем собиралась сделать депозит в валюте в том же Тинькоффе), но тут случилось неожиданное. Представители банка решили ей позвонить и уточнить, действительно ли она закрыла вклад. Не получилось - мать легла спать. На следующий день отзвонилась им сама. Получив утвердительный ответ, банк не успокоился и начал терроризировать ее новыми вопросам - а когда она последний раз снимала деньги (это было 2 недели назад и точную дату она не помнила, приблизительную сказала), какая была сумма вклада и т.д. Не удовлетворились, пообещали перезвонить еще. Заблокировали интернет-банкинг и карту. Мать плохо слышит (ей 79 лет), звонок на улице пропустила (и вообще, такие темы может обсуждать только в тихом помещении, и просит, чтобы рядом был кто-то из родственников, кто лучше слышит, чтобы помочь ей). Пошла к сестре. Позвонила в банк опять. Опять отвечала на кучу вопросов, включая "не подсказывает ли Вам кто-то" и подобный бред. Все закончилось тем, что банк попросил прислать скан письменного заявления с просьбой разблокировать счет и карту. Прислали. Никто ничего не разблокировал, хотя прошло уже 6 часов. В итоге мать вообще оказалась у врача из-за того, что перенервничала, оказалась лишена возможности перед праздниками купить валюты, вынуждена участвовать в длительных (по полчаса) допросах о ее деятельности с банком. Я бы поверил, что это какая-то трагическая поломка в банке, если бы параллельно не случилась еще одна "случайность": У меня тоже вклад в банке тинькофф. Чтобы он не попал под автоматическое продление, я несколько дней назад в интернет-банкинге запросил закрытие по сроку. Срок закрытия - 29 января 2015 года. После этого срок закрытия вклада волшебным образом увеличился до 30 декабря 2015 года. Пришлось звонить. Девушка объяснила все "компьютерным сбоем" и даже заполнила заявку (все исправили через день) однако вдруг стала домогаться меня вопросами "зачем я хочу забрать деньги" по истечении срока вклада! Честно говоря, я просто опешил (причем я еще и не забрал ничего, а просто хотел отключить автопродление). Это, вообще-то личное дело клиентов, и не дело сотрудников банка уговаривать их отставить в банке деньги После всего этого у меня остался очень нехороший остаток на душе.

Однако сотрудники банка уже в течение почти шести месяцев преследуют звонками. Оказывается, долг по кредиту образовался у человека, который работал со мной в одной организации ЧЕТЫРЕ ГОДА НАЗАД. Сотрудники банка звонят на мой домашний телефон в любое удобное для них время. Учитывая разницу в часовых поясах, это не всегда удобное для звонков время. Мои объяснения их не интересуют.Я уже не знаю, как прекратить всё это.

Очень удивлен Вашим ответом, который подтверждает ленивость и не компетентность Ваших сотрудников. 1)корректируете мои баллы с августа( регистрация претензии). Операторы не знают о программе начисления баллов лояльности в одноклассниках.Постоянно отписываетесь СМС ( о сроках урегулирования претензии) 2)Ваши клерки до такой степени ленивы, что не могут зайти в базу данных клиентов банка--хотя письма и Выписки по кредитной карте отсылаете мне постоянно на один адрес электронной почты. Для перетрудившихся клерков сообщаю ( СМЫК А. А.) 3) А как хамят операторы( А ВЫ уверяете, что разговоры записываются!) БАНК ТКС не заслуживает уважения!.

31.10.2014 ориентировочно в 10.00 позвонили мне с неким заманчивым предложением. Уточнила - откуда мои данные персональные. Ответ: друг порекомендовал. На мою просьбу удалить из Вашей базы данных мои персональные данные, был ответ: "Но вы еще даже не послушали мои предложения". Сотрудник банка был весьма бестактен, настаивал только на своем, мои просьбы неоднократные не слышал. Даже представиться сотрудник решился не сразу, а лишь только после моего третьего-четвертого вопроса. Кроме того, сотрудник продемонстрировал свою безграмотность в элементарном - Законе о персональных данных (на мой взгляд, сотрудники, которые обзванивают клиентов должны данный закон знать наизусть). В общем, навязчивый банк, в штате которого находятся сотрудники с сомнительными знаниями и образованием. Раньше всерьез не рассматривала, сейчас только укрепилась в своем мнении. Если банк увидит отзыв, то с удовольствием сообщаю данные сотрудника для того, чтобы вы могли повысить его компетентность: Игорь, 22249623, необходимо же с кого-то начинать...

В декабре будет два года как я пользуюсь дебетовкой и вкладом ТКС. Ну что можно сказать? Не считая малых огрехов, в целом картина вырисовывается неплохая. Во всяком случае, из всех моих банков с ТКС меньше всего проблем и я давно «вызревал» на написание хорошего отзыва. И вот недавний случай сподвиг меня на это. Украли у меня в понедельник кошелек с картами, а в субботу мне улетать в загранку. Есть возможность на практике сравнить поведение банков. В обычном банке мне пришлось ехать в отделение, сидеть в очереди, писать заявление и теперь я жду обещанные 2-3 дня, хотя никто мне не гарантировал, что в пятницу карта будет готова, и судя по тому, что в ИБ до сих пор пусто, карту я не получу. Теперь как это происходит в ТКС. Для перевыпуска достаточно было одного звонка, и карта появляется у меня в руках на следующий день. Т.е. вся процедура, при благоприятных условиях, занимает 24 часа. В других банках это называется «срочный первыпуск» и стоит немалых денег. В моем случае - 290 рублей (хотя можно было схитрить и заказать бесплатную допку, но это не в моих правилах :) да и наварился я на ТКС на порядок больше). Для потенциальных клиентов хотелось бы сделать следующую ремарку. Необходимо проецировать опыт других клиентов на свои реалии. Я, например, прекрасно понимаю, что не живи я в Москве, вряд ли бы я получил карту с такой же невероятной скоростью. Но я не считаю, что это повод ругаться. Должен быть разумный подход. Я предпочитаю дружить с банком, а не находиться с ним по разные стороны баррикад.