178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Девушка сказала, что нужно уточнить какие-то личные данные, я спросил зачем? На что она сказала, что если я откажусь отвечать на вопросы то мой последний платёж не зачтётся. ЭТО КАК!! я сказал что в таком контексте вообще не готов с ней разговаривать - она бросила трубку. После чего мне пришло sms что мой кредитный счёт заблокирован. Дата последнего платежа, на минуточку 2.11.2014. Это у вас в банке план по сборам штрафов стоит, что - ли? Я исправно выполнял свои обязательства, а теперь вы мне ещё хотите кредитную историю испортить?!!

Если кратко, то я очень доволен ТКСом и всем его рекомендую и буду рекомендовать. Детали - ниже. Общение с Банком начал с получения кредитки Platinum в 2013 году. Сейчас кредитка All Airlines (уже десятикратно окупилась) + две дебетовых Platinum (у меня и жены). Что радует: • Прозрачность условий и расчетов (проценты по вкладу и по остатку на карте; кэшбек на дебетовую карту, начисление миль на кредитку) • Выгодность (просто потратить мили по кредитке; кэшбэк и проценты просто «падают» на карту) • Доступность (в колл-центр дозваниваешься моментально, нет «переключения» между специалистами) • Клиентоориентированность и отсутствие ошибок в работе – ВСЕ вопросы можно решить по почте или по телефону. У Банка, насколько понимаю, нет офисов – но мне НИ РАЗУ не пришлось в них идти. Такого не было вообще в других Банках, где я обслуживался. • Удобство – без комментариев. Открыть вклад, заказать\сдать карту – все не выходя из дома. Интернет-банк и мобильный банк – лучшие, которые я видел, приятно зайти. • Безопасность. Сталкивался пару раз при покупке а\билетов и операциях в других странах. Сразу после «подозрительной» операции поступал звонок из службы безопасности Банка с уточнением, а не мошенническая ли операция. Блокировки по умолчанию не было. Ура-ура. Что подвигло на написание отзыва – готовность Банка «поступиться» интересами. Даже если формально Банк прав. Ранее всегда досрочно гасил долг по кредитке (в последний день месяца), а в сентябре погасил погасил 30-го вечером. В выписке обнаружил списание за услугу «Плата за Программу страховой защиты» - оказывается, эта услуга подключается в момент выдачи карты «по умолчанию», если в заявлении, которое привозит курьер, не указать иное. Деньги списываются в размере примерно 1% от текущего долга по карте. Формально – я сам виноват, над читать, что подписываешь. 02.10.2014 отключил услугу и написал в Банк с просьбой «вернуть» плату за услугу – я же «не знал» об ее отключении. Банк уточнил детали и ответил, что «В индивидуальном порядке Банком будет рассмотрена возможность возврата списания, однако мы не можем гарантировать положительного решения». Ну, думаю, всё. Ан нет – 04.10.2014 приходит СМС, что деньги вернули. Даже будучи очень довольным ТКСом, я не ожидал положительного решения. После чего и принял решение, что с Банком мне «по пути» и оформил еще одну карту. p.s. Сначала думал, писать этот отзыв или нет, сэкономить свое время.. Решил, что нужно: такие Банки надо поощрять. ТКС – успехов тебе!

11 сентября позвонил в банк так как лежал в стационаре и мог пропустить платеж с просьбой об отсрочке или чтоб воспользоваться страховкой. Где есть невнятная фраза о болезни.получил ответ из которого понял что страховка по кредитной карте тенькофф у банка тенькофф ничего не стоит, есть судебные решения в пользу клиентов этого банка...Но суть в том что в тот же день уже мне позвонил сотрудник тенькова и еще раз уточнив мою ситуацию предложил реструктуризацию долга в 87тыс руб следующим образом 10 следующий взнос и затем по 3 тысячи до полного погашения.проценты больше не начисляются карта заблокирована.Очень все четко и доходчиво объяснил.НО..через месяц пришла обычная выписка по кредиту.Звоню в банк.вновь уже другой сотрудник говорит про реструктуризацию на тех же условиях.мне несколько раз перезванивают из банка по этому вопросу 40 дней на принятие решения и сегодня я получил письмо из банка где требуют погасить всю задолжность за 30 дней.так как я якобы не исполняю свои обязательства перед банком.ВОПРОС К А К И Е. Просрочек платежей НЕТ.я лишь сообщил банку о своей болезни.и отказался от страховки на случай моей смерти по причине которую банк не смог предугадать..почитайте договор получить по нему страховку почти невозможно... очень хочется прочитать письменный ответ банка на вопрос какие же обязательства я не исполнил и почему присланное из банка требование о погашении долга за 30 дней так отличается от дважды предложенной этим же банком реструктуризации за 3 года.

Мы сравнили проценты по кредиту - в местных региональных Уральских банках они в 2 раза ниже, чем в тинькоффе ( ну придумали же имечко...). Тинь-банк смотрит на нас " в провинции" предположительно как на дурачков, а мы смотрим на этот банк предположительно как на " Супер-Гениев?" - сравнивая его цены по кредитам с другими банками.

На следующий день 16.07. был сформирован договор который действует в течении 3 месяцев.Я не смогла по причинам здоровья оплатить сразу,т.к. еще на руках двое маленьких детей. Но нашла деньги и заплатила 16.10.2014 через терминал,ведь по почте получила точно такой же договор и точно такое же число на договоре 16.07.2014. Деньги там поступают моментально.Но банк решил что звонок сотрудника был 15 числа,значит и договор 15 числа! Но я проконсультировалась с адвокатом и мне он разъяснил. Официально отправленный договор на электронную почту с указанием даты его формирования и есть то число т.е. 16.07.2014. Но мой договор был закрыт банком 15 числа и оператор ничего не хочет слушать.Это полный обман и теперь банк отдал долг агенству которое требует полную сумму. Я буду судиться и пусть банк потеряет свои бешеные проценты по суду.А еще туда войдет и та сумма которую я оплачивала раньше. Банк просто решил от меня избавиться таким образом.

Решил все таки выпустить дебетовую карту ТКС. Вообще уважаю господина Тинькова, прочитал обе его книги. У меня в семье уже есть такая карта, и было бы удобно иметь карты одного банка для внутренних переводов. Как водится, заполнил заявку на сайте. По телефону когда уточняли информацию, сотрудник сказал, что представитель банка приедет и сделает фото паспорта и меня. Я уточнил зачем им мое фото - на что сотрудник сказал, что это по желанию, и я могу отказаться. На следующий день доставили карту. Процедура выдачи и подписания заняла не более пяти минут. Представитель банка сфотографировал мой паспорт и предложил сфотографировать меня. Я сказал, что хочу отказаться от фотографирования, что вызвало немалое удивление у представителя ТКС, который назвал это «подозрительным». Я попросил объяснить причины моего фотографирования. На что сотрудник затруднительно ответил, что банк не видит меня. На что я ответил, что он является представителем банка и видит и меня и мой паспорт. Вообще я не против проходить идентификационные процедуры, если мне четко объяснять их смысл. Я просто не хочу, чтобы в различных системах были мои фотографии, которые сделаны непонятно как. На следующий день я жду информации, что мне активируют карту. Информация не приходит. Я позвонил сам, чтобы уточнить. Мне сообщают, что у меня стоит блокировка на активацию. О причинах блокировки мне сообщить не могут. Пересмотр активации может быть инициирован только когда-нибудь со стороны банка. Повторная заявка на выдачу карты - приведет к повторному отказу. Подумал, что может быть в колл-центре у них нет достаточной информации, и написал письмо на их сайте с просьбой разобраться. Обещали ответить в течение 24 часов, но прошла неделя, и ответа я так и не получил. Вот так ТКС забанил меня, когда я еще не стал его клиентом, просто так. По сей день пользуюсь картой конкурирующего банка, у которого примерно такие же условия, поэтому сильно не расстраиваюсь, но как-то странно.

Пользуюсь услугами банка уже больше года (с июля 2013 года). Конечно, процентная ставка по карте не радует, это очень-очень много... Карту оформили быстро, несмотря на то, что у меня нет официальной работы, подтвердить не могу доход, к сожалению. Кредитный лимит изначально был 4.000 руб, через несколько месяцев увеличили до 15.000 руб, а вот совсем недавно - до 40.000 руб. Позвонили, сказали, что вхожу в число надежных клиентов банка, предложили подключить страховку по карту. Подключили, на всякий случай. В целом банк исполняет свои обязательства, то есть спорных ситуаций не было никогда и как таковых претензий нет, все по договору. Те, кто возмущается, что снимают много процентов - но поймите, Вы же видели тариф, Вы согласились, подписали. Все идет по договору. Поэтому претензий как таковых нет. Пожелания есть! Хотелось бы, что бы ставка по кредитной карте была, все-таки ниже. Так как у Тинькофф - самая высокая ставка, в отличии, например, от Сбербанка, там у меня всего лишь 19% по кредитной карте (оформлена тоже без подтверждения дохода, было сделано специальное предложение, так как есть заплатанная карта, туда идет мой доход, хоть и неподтвержденный), тут же Тинькофф - 46%, поэтому пользоваться картой свободно не получается. :) Плюсы: - Приложение банка для устройств и сам интернет-банк - самые удобные из всех. - Получить карту можно без подтверждения дохода, в том числе даже если вы фрилансер. - Обслуживание - Специальные предложения Минусы: - Высокая процентная ставка (написано, что банк может изменить тариф по результатам пользования картой, но когда это возможно непонятно, свершится ли - неизвестно)

Потому что, если после этого могут отменить заявку, то мне это не нужно

Около года являюсь клиентом ТКС банка. Есть кредитная и дебетовая карты. Пользовался 4 другими банками — все чем-то злили или как-то обманывали. Строго положительные эмоции: 1) Ни разу ничем не расстраивали. Никаких сюрпризов, чтобы подставить и содрать деньги. 2) Понадобилась карта — через пару дней доставили на дом. А кое-какой общеизвестный банк месяц вёз. 3) Объективно лучшие интернет-банк и мобильное приложение. Никаких глюков, все необходимые возможности присутствуют. 4) Кэшбэк радует. Возвращаемые банком средства за покупки — покрывают все затраты на обслуживание карт. 5) Грамотные сотрудники службы поддержки — знают, что говорят. Не было такого, что один оператор говорит одно, а потом от другого выясняешь противоположное. 6) С дебетовой карты средства можно снимать в любом банкамате от 3000р. Теперь не привязан к банкоматам конкретного банка. Когда в одном банкомате не оказывается средств — просто идёшь к соседнему. Рад, что существуют такие честные и ответственные банки, которые явно дорожат своими клиентами. Надеюсь, что и в будущем ТКС банк будет держать высокую планку качества. П.С. Может быть кому-то данный отзыв может показаться ненастоящим. Но это не так. Причина столь положительного отзыва в том, что только ТКС банк ничем не портил нервы. На днях как раз один банк подставил. Радуюсь, что хоть один нормальный банк есть.

Сегодня я получила СМС от Банка и крайне возмущена работой специалистов Банка и всей системой, так как закрыв обязательства по договору с срокам действия кредитной карты. Для правильности действий, во время сверки сумм и процентов по кредиту все цифры согласовала, полностью оплатила, даже образовавшуюся сумму, вперёд за год, абонементные услуги, чтобы корректно расстаться... В завершении, мною, в устной форме (по телефону) был сделан отказ от услуг Банка о продлении дальнейшего сотрудничества по договору. Через какое-то время, без согласия, на мой адрес отправили по почте новую карту, видимо это практика навязывания продукта Банка клиенту, которую я категорически отказалась получать и вероятно карта возвратилась к отправителю. Далее сотрудники, по своему усмотрению, не выполнили моё требование и не закрыли договор, хотя уверили что всё будет хорошо и я не буду иметь проблем. Теперь выяснилось, что у меня опять образовался долг, на обслуживание карты на год вперёд, т.е. 2014-2015, которой у меня НЕТ. Объясните, как можно оставаться дипломатичной, какими словами нужно говорить, как реагировать и действовать, чтобы ответственные работники, своевременно выполняли свои функции и не навязывали услуги Банка, если слышат слово НЕТ !? Убедительно прошу, закрыть договор, заблокировать счёт и отозвать платёжное поручение, на выставленную сумму, по обслуживанию карты...

Уже более 4 лет пользуюсь услугами Банка. Могу составить взвешенный отзыв по опыту, накопленному за это время. Первое время сложно было представить, то что банк может быть ориентирован полностью на дистанционное обслуживание. Сейчас можно наблюдать, что другие банки пытаются идти по данному пути и у них не получается даже повторить. [u]Приятные моменты:[/u] * Очень нравится дебетовая карта - кешбек 1% и % на остаток делают ее использование приятнее, удобна возможность снимать деньги с карты в любых городах, практически в любых банкоматах. Ни одной другой картой я не пользовался так часто как пользуюсь ей. Интересная технология PayPass, которая не дает особых преимуществ(даже чек часто заставляют подписывать), но как минимум уменьшает износ карты. Простое пополнение с карты другого банка без комиссии. * Удобны смс-команды пополнения мобильного телефона или экстренной блокировки карты. Однажды при потере карты заблокировал ее таким способом в течении 15 секунд с момента обнаружения пропажи. * Есть достаточно удобный, хотя и глючный ИБ. Бесплатный межбанк. Удобна возможность подключения/отключения CNP операций по карте функцией ИБ. * Хорошие условия вкладов. * Дозвон до оператора в среднем 1 минута всегда. * Представители банка, которые доставляют карты, вежливы, осведомлены о продуктах банка и всегда опрятно одеты. Особенно последний раз, девушка доставлявшая мне сразу 2 карты. [u]Неприятные моменты:[/u] * Качество связи, особенно часто замечал раньше. Мое самое первое общение с представителем банка проходило, когда сверяли мои паспортные данные и я слышал свое эхо громче чем собеседника. Также иногда при входящем звонке из банка собеседник полностью "пропадал" и на доли секунд наступала полнейшая тишина, в телекоммуникационном оборудовании, насколько я знаю, всегда генерируется "розовый шум", по которому собеседник всегда понимает, что его слышат и связь идет. * Иногда бывают неприятные сюрпризы, которые кроме как организационными косяками не назвать. Например новость об ужасном 33 тарифе, которую ПБ не спешил опровергать и началась паника среди пользователей дебетовки. Или радостное письмо от банка "Мы подключили вам CNP операции", которого я испугался, т.к. CNP у меня были отключены и подключать я их не собрался. * Был случай невозможности оплаты по карте на теплоходе (наличных тогда было очень мало и снять их было негде), пришла СМС: "операция не поддерживается вашей картой". Тогда банк сообщил, что виноват эквайер, который присылает некорректный запрос. Ситуацию это не изменило, однако карты других банков в этой точке работали. * Скорее просто курьезный случай. Узнал, что есть возможность конвертировать часть вклада в евро без потери процентов с рублевого вклада. Решил ей воспользоваться, однако при ее проведении операции оператор сообщила, что проценты будут удержаны на сумму изъятия, я все равно согласился, т.к. недавно была пролонгация вклада, но был расстроен этим фактом. Каково же было мое удивление, когда я обнаружил, что на только что открытый вклад в евро пришла пересчитанная удержанная рублевая компенсация. Это не косяк, однако могли бы и предупредить, что это так технически произойдет пересчет, я думал, что эта сумма полностью теряется как при изъятии.

Сегодня имел неприятный опыт использования кредитной карты Тинькофф. Планировал сделать с помощью карточки крупную покупку. Для ее совершения необходимо было проделать неблизкий путь в другой конец Москвы. Терминал показал отказ в операции. Позвонил в контакт-центр, надеясь услышать объяснения. Девушка ответила, что сейчас наблюдаются некие технические проблемы и причину отказа в операции она сообщить мне не может, попробуйте перезвонить через ЧАС. Всё, можно ехать домой. Деньги не снялись, смс-ка сразу не пришла, вечер потрачен, результата нет.

Сегодня, в ночь с четверга на пятницу, в 1 час ночи я зашел в интернет-банк ТКС. Банк не прислал sms о входе в банк, что даёт мне повод усомниться в безопасности этой опции, т.к. все банки, включая ТКС, всегда немедленно оповещают клиента о входе в интернет-банк. Далее, я попытался закрыть вклад по сроку и не получил sms сообщение с кодом, который надо ввести для завершения этой операции. Для проверки своего мобильного оператора, я позвонил в МТС и уточнил про sms, мне ответили, что на мой номер ничего не поступало. Я зашел в интернет-банк другого банка и сразу получил сообщение о входе в банк. Таким образом, я делаю вывод, что ТКС не соблюдает все нормы для безопасного пользования интернет-банком, а саму работу в интернет-банке делает невозможной, не присылая коды подтверждения операций. Мне конечно, работник банка ответит, что можно позвонить по телефону и закрыть вклад таким образом - я это и так знаю, и давно привык, что в самом высокотехнологичном банке постоянно что-то не работает. Но ответьте мне, пожалуйста, почему мне звонят Ваши хваленные операторы, предлагая ненужные мне кредиты, но никто не позвонил (раз система на ремонте) и не сообщил о входе в мой интернет-банк. ТКС - банк, который не технологичный, постоянно неисправный и небезопасный для пользователя.

На остаток по карте — %. + 1% кешбэка (иногда удается подгадать и попасть в 5-ти % категорию с насущными тратами). 5 (!!) дополнительных карт. Нормальное мобильное приложение. На траты по картам можно устанавливать лимиты. Возникающие вопросы решаются оперативно. Обращался как по телефону, так и по e-mail, и через один небезывестный форум о банках. На второй год предложили перевести кредитную карту на более выгодный тариф (без годового обслуживания). Являюсь также клиентом Сбера, Русского стандарта, Авангарда, Ренессанса, Хоум кредита, МКБ, Аймани банка, ПСБ, Банка Москвы. ТКС — лучше всех. Так держать! Недостатки, конечно тоже есть. Главный (по моему мнению) недостаток — нестабильность работы Интернет-банка, что в бизнес-модели ТКС просто недопустимо.

Она мне не нужна сейчас, но расторгнуть договор - целая проблема!!! То появилась задолженность в 07-02 рубля. Сегодня оплатила 10 руб., т.к. меньше не берется платеж - у банка появилась переплата на счету. Опять договор не расторгнется, пока не спишется. Куда? Вопрос интересный. Если сейчас все услуги отключены, то на страхование.... Сейчас телефон уже трещит от смс с рекламой от банка. Видимо, списывают переплату!!! В перспективе еще все растянется, сказали на месяца полтора!! УДИВИТЕЛЬНЫЙ, ЧУДЕСНЫЙ БАНК!!! Не знаю какой сюрприз от него ждать в будущем.... Более дурного банка не встречала!

Что мне понравилось в Сервисе ТКС Купи В Кредит? Простота и удобство. Не нужно ехать в магазины и отделения банка, для оформления кредита. Возможность назначить удобное время для встречи с специалистом банка, для подписания документов. Для оформления договора нужно подписать всего два документа! И занимает это максимум 2 минуты. При звонке в службу тех поддержки клиентов не нужно ждать по несколько минут. Максимум отвечают на звонок, через 5-6 секунд. Специалисты очень вежливы и компетентны. Что мне не понравилось в Сервисе ТКС купи в кредит? После подписания кредитного договора, банк перечисляет денежные средства не сразу. А в течении 3-х дней. Хотелось бы сразу. Магазины, к которым подключен сервис, есть и такие, у которых обслуживание отвратительное! Не буду тут называть их название. Хоть Банк и не несет за них ответственность, НО все же они влияют на его репутацию НИЗКИМ КАЧЕСТВОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ. Специалист для подписания договора, не выезжает в некоторые населенные пункты. В мой в том числе. Пришлось выезжать для подписания договора, самостоятельно. Нету возможности выбрать удобную дату для внесения ежемесячного платежа, ЧТО ОЧЕНЬ НЕ УДОБНО. В кредитном договоре у меня указанна дата ежемесячного платежа, 1-го числа. З/П у меня 6-10. Возникают неприятные эмоции, когда осознаешь, что есть шанс просрочки и ухудшения кредитной истории.

Являюсь клиентом более 4 лет. Есть кредитка и дебетовая карта. Нравится: 1. Скорость работы мобильного приложения 2. Скорость переводов 3. Очень быстрая обратная связь по любым вопросам, что по телефону (без ожидания своей 200 очереди), так и по форме обратной связи на сайте и в мобильном приложении. 4. Мгновенное изменение баланса в интернет-банке при любой операции. (Был печальный опыт в нескольких известных банках, когда деньги появлялись через 2-3 дня! Операция проводилась через 5-10 часов!) 5. Быстрая доставка карты в нужное время. 6. Дебетовую рекомендую всем! Хороший Кеш с покупок, очень приятно, когда за месяц набегают проценты и Кеш на 300-500 руб в месяц при совсем большой потраченной сумме. (Тоже был опыт с другим банком, там при тех же за тратах набегало 30-100 руб!) Но! На днях клал деньги на тел жены, мобильное приложение отказало в операции, предложив сделать это позже, что я и сделал минут через 10. Однако провелась операция дважды (по причине какого-то сбоя в работе программы). Все бы ничего, но деньги невыгодно так зачислять ввиду особенностей тарифа. Т.е. Надо каждый месяц класть 350 руб, тогда есть разные льготы и скидки, а тут сразу ушло 700 руб. И на следующий месяц они не идут. В общем, написал в службу поддержки, где мне пообещали разобраться. Все, кто знали об этой ситуации, рекомендовали забыть о этих деньгах, тем более что они на телефоне. Однако спустя 3 дня пришло смс о том, что деньги мне возвращены на карту! Во так! Еще раз был удивлен и доволен! Считаю банк лучшим именно по сервису, и за это не жалко где-то переплатить более высокие проценты (это про кредитку)!

Уведомляю банк.что понимаю свою ответственность и не отказываюсь платить.Прошу банк рассторгнуть со мной договор через суд. ,как только устроюсь на работу буду совершать выплаты по исполнительному листу. Самому банку я благодарна за понимание и обслуживание,никогда не сталкивалась с сотрудниками банка с плохой стороны

Причём звонила по - разным вопросам: изменение денных, блокировка, перевыпуск карты. Один раз заплатила невнимательно (сама виновата) меньше положенного, звонок был, но вежливо, спокойно объяснили. Если возникают проблемы, то по всей видимости каждый должен начинать с себя!

Каждый год ругань за начисление этих баллов ( в прошлом году ТКС украл у меня 40 баллов) , в этом году с августа пытаюсь получить свои 60 баллов. Операторы общаются грубо, хамят. Обещанный кредитный лимит не выделен! С моей стороны нарушений нет!