177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

В 2010 году у меня случился инсульт. На тот момент на мне оставалось 64 тыс кредита в ТКС, по телефону предупредили о ситуации, попросили отсрочку на время восстановления здоровья. Банк пошел на встречу и остаток задолженности я платила по 2 тыс без процентов. За это время восстановилась на 100%, обошлась без инвалидности, слава Богу, сейчас совсем недавно открыла сеть магазинов в Ставропольском крае. Снова обратилась в ТКС с заявкой–он–лайн на кредитную карту безо всяких сомнений! Всем от души рекомендую эту сильную и серьезную команду! А ругают этот банк только злостные неплательщики! Очень благодарна банку ТКС за понимание, поддержку и доверие! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

хотя карта закрыта год назад,не было не одной просрочки!

Сразу скажу, со времён моего предыдущего отзыва ничего особо не изменилось. Мне по-прежнему не нравится телефонная поддержка банка. Возможно, её действительно делают на основе отзывов других клиентов, каковых большинство. В конце концов, не зря же один мой знакомый говорил "над проектом работало 3 человека и 1 программист". Так вот, я программист, да. Но проанализировав свой почти годовой уже опыт работы с банком, я всё-таки готов поставить ему пятёрку. Не за неудобный IVR, в котором легко запутаться. Не за назойливых операторов, которые то призывают пригласить новые мозги в Тинькофф, а потом сами не перезванивают в назначенное время. Не за не всегда компетентных сотрудников, не понимающих мои вопросы (а может, это я не умею их задавать). Не за завуалированные подвохи в договоре. И даже не за дрессированных троллей, готовых поспорить в любых отрицательных комментах про ТКС. Пятёрку я всё-таки поставлю за то, что с этим всем можно жить. Разговоры с колл-центром у меня были только при выпуске всех трёх имеющихся у меня в наличии карт. Дальше они просто работают. После того, как я сказал, что никого в банк не приведу, мне перестали звонить и предлагать привести новых клиентов (а я тут же возьми да приведи одного — нежданчик!). От сверхпроцентов можно избавиться, если внимательно прочесть и обдумать условия договора, и однажды отказавшись от кредитной карты. ;) А некоторые вещи просто поражают, а некоторые сделаны по-человечески (и это тоже поражает). Несколько примеров. 1) Закрыв свой предыдущий депозит и открыв новый (в конце апреля), закидывал деньги через Русский Стандарт. Боялся не успеть в срок. (В банке было написано - пополнить до XX.04.2013 для получения 1.5% бонуса, деньги смог перевести только за день до срока, позвонил в банк узнать, не придётся ли мне теперь закрывать депозит и открывать по новой, если деньги не дойдут до ХХ.04. Сказали, что всё нормально, поскольку на счёте пусто — любое первое пополнение банковским переводом даст 1.5% бонуса.) 2) Это же пополнение. Деньги мне на счёт пришли раньше срока. Ночью. Вообще, в предыдущих банках я как-то привык к тому, что деньги всегда приходят с утра пораньше. Тут же — такое ощущение, что межбанк работает круглосуточно. 3) Карточка от Тинькофф была первой картой, которую без вопросов приняли в Victoria Secret USA. Скорее всего, это у меня ещё из первых, настоящих Mastercard Platinum. С картами других банков приходилось выпивать рюмку коньяку для подвешивания языка и звонить в Штаты, разруливать ситуацию. 4) Ваер из США дошёл до меня за один банковский день. Несколько омрачил ситуацию разве что звонок из банка с требованием рассказать источник получения денежных средств (и после этого звонка деньги шли несколько часов). Я понимаю, если бы я миллион долларов получал, но там же небольшая сумма была. :) 5) Ещё и бонус 1.5% за пополнение депозита через SWIFT из американского банка дали. 6) Очень понравились спецпредложения в кэшбэке, и очень удобная категория "Рестораны" (продукты мне привозят домой за наличку, машину я не вожу, картой пользуюсь в интернете и в кафе/ресторанах). Воспользовался спец.предложением от Перекрёстка, несколько раз расплатился картой в кафе — и пожалуйста, 350 рублей кэшбэка. Не баллов, а именно рублей. Это больше, чем я набирал баллами с картой другого банка. 7) У ТКС самая низкая стоимость отправки международных переводов (SWIFT), которую я только видел. 8 ) Интересное предложение по карте "Все авиалинии". Интересное тем, что на самом деле карта менее выгодная, чем дебетка (при моих тратах — менее выгодна рублей на 300 в год). НО страховка может перекрыть этот минус, а про страховку без консультации со специалистом банка ничего непонятно. Если моё предположение верно, то эта карта — один огромный плюс.

Вопрос: Почему именно адрес в Перми у нее попросили? Если она вообще–то ближе к Кунгуру, Пермской области и ездить на встречу с курьером ей как бы не с руки...

Доброго дня, ТКС! Не люблю писать отзывы, но тут уж не смог удержаться. :) Хотя нет... это будет не отзыв, а некий отчет. С плюсами и минусами. На сайте много чего написано, много благодарностей от счастливых клиентов, много ахтунгов от тех, кому не дали кредит. Короче, все как в жизни. Справедливости ради сообщаю, что уже 8 лет работаю в одном из крупнейших российских банков, так что не по наслышке знаю как это все работает и мне есть с чем сравнивать. Ниже я попробую описать то, чем лично для меня является ТКС и что бы я, как клиент, хотел бы видеть. Итак, начнем. [B][U]Плюсы.[/U][/B] [U]1. Дебетовка с cash back[/U] Долго изучал условия по карте, несмотря на восторженные отзывы коллег не до конце верил, что за 99 р/мес можно получить 10% годовых с остатка, крутой инет-банкинг, супермега колл-центр и cashback 1-5%. Завел карту, месяц на тесты. Поверил и 10%, и в cashback, и в callcenter. В итоге пользуюсь Вашей картой как основной. Отлично! Так держать. [U]2. Callcenter[/U] При первом обращении даже не сразу понял, куда я попал. ;) Я был уверен, что у меня есть мин 40 на поиск паспорта. Ответ после одного гудка - это уникально для России. [U]3. Инет банкинг[/U] Все просто, удобно, наглядно. [U][B]Минусы[/B][/U] [U]1. Условия по кредитной карте[/U] Решил переманить жену в ТКС из Альфы и завести ей кредитку. При обращении в callcenter мне так никто и не смог ответить на вопрос относительно процентной ставки. Разговор начинается с фразы "Льготный период нет процентов". Это все понятно, но так обычно люди гербалайф и эйвон продают. :) На вопрос "Сколько?" мне так никто и не ответил. Жаль. [U]2. Качество связи[/U] При обращении в callcenter, качество связи в некоторых случаях оставляет желать лучшего. Предполагаю, что операторы работают из дома, используя не всегда качественные домовые каналы. [U][B]Пожелания.[/B][/U] 1. Побольше интересных спецпредложений по cashback. 2. Сделать возможность ввода через киви более 4х раз [B][U]Резюме[/U][/B] Несмотря на наличие минусов, ставлю 5. Уверен, что ТКС идет верным путем и "болезнь роста", которая, ой как характерна для банков, вас не затронет! С Уважением, Ваш Клиент. [b]Администратор: [/b] Быть может, добавите подробностей получения дебетовой карты? [b]462729: [/b] УважаемыйАдминистратор: Добавлять особо нечего. Заявка на сайте, вечером звонок из Банка, через 2 дня курьер у меня. ИМХО-Плюсы: 1. Спрашивают как писать имя на карте. Если по "правилам" моя фамилия пишется одним образом, я привык писать ее другим. Выпустили с тем именем, с которым просил. 2. Курьер прибыл во время. Спасибо.

Признаю!, Потому, когда я доволен (в данном случае вашим ответом!) я это признаю, имеются ввиду и чужие заслуги тоже!

Ладно, посмотрите вашу почту, там аналогичное письмо и еще раз электронный адрес, так что прошу дать вразумительный ответ. А что касается всего остального, то не вам господа, учить меня хорошим манерам, вспомните или воспроизведите все ваши угрозы, которые приходилось слышать мне и моим близким.

Сначала был сыр–бор по поводу моего платежа 30.04.2013, года один оператор "лечил меня", что у вас праздники, второй, что что то с реквизитами!!!!, спасибо Банку (не вашему, а через который, я вам плачу!) разобрались,причем от вас даже смс–ка упала, что вы там мне простили 500 р. штрафа за "несвоевременный" (!!!!????) платеж, Очередной платеж у меня до 02.06.2013, что и собираюсь сделать, т.е оплатить.Вчера на известный вам мой телефон падает смс , что я просрочил мин. платеж и мне срочно надо доплатить 1370 руб.либо я что то не понимаю, либо у меня лыжи не едут,....какие просрочки мля!!!!, ...02.06 естественно оплачу, а просрочек нет и не было (хотя было было в прошлом году, штраф я оплатил).
Короче, тема такая:
1. На мою электронку (она вам известна) киньте ВЕСЬ мой график платежей – сумма поступления– в т.ч. %, в т.ч. погашение "тела" кредита, заверенную вашей печатью и подписями доверенных лиц, надеюсь сканер у вас есть и он работает.( и не надо про личный ящик, ссылки ...нах!)
2. На ту же электронку пожалуйста ваш договор со мной, так же оформленный, хотелось бы почитать, а то знаете, я его так и не увидел и даже не подписывал(!), так что с юридической точки зрения – он фикция, но мы то люди взрослые и порядочные, не так ли :)), по крайней мере я о себе!
3. Да и потом, что за моветон(!!) шлите ваши смс в рабочие дни, а не в выходные, отдых конечно, вы мне не испортите, а вот вам отдыхать нужно, а то знаете ли путаницы иногда много.

Пришла карта, я её активировала и не поняла то ли это шутка, то ли ошибка. Общий баланс был 8000 руб, минус 510 руб за активацию, остаток на карте 7410 руб. У меня заработная плата в три раза больше, выделенного мне кредита.

На следующий день решила проверить статус, было указано решение будет принято до 22.05.2013г. Ответа не дождавшись позвонила в банк 23.05.2013г., менеджер задал вопросы указанные в анкете и получив ответы указанные в той же анкете мне сообщили, что в ближайшее время (1–2 дня) получу ответ в форме SMS. Сегодня 24.05.2013г. еще раз проверила статус и получила тот же ответ решение будет принято до 22.05.2013г.., решила еще раз поговорить с менеджером и мне сообщили, что точное время принятия решения указать не могут, это может занять 2 мин. и 2 недели. Уважаемые сотрудники банка зачем же в рекламе указывать 2 мин. и молчать о 2–х неделях?

Четвертый раз договариваюсь о встрече с курьером. При этом каждый раз у курьера моих документов не оказывается. по какой причине так происходит ни один сотрудник банка объяснить мне не может.

Заказывала по интернету, а год бесплатного обслуживания мне не сделали или акция распространяется не на всех?

но то ли оператор девушка недалекого ума, то ли их специально натаскивают на ответы с неопределенным смыслом, узнать мне сумму задолженности удалось спустя пол часа. При этом выяснилось, что погасив весь долг на текущий момент с банком я распрощаться не смогу, т.к. будут начислены еще проценты, какие проценты мне так и не сказали, невнятное бормотание на другом конце провода просто уже начало злить.

Через час позвонил менеждер с уточнением информации, указанной в анкете. Еще через час пришла смс с одобрением кредитного лимита. На сайте выбрал удобное время, во вторник с утра уже была карта на руках. Ранее читал про лимиты, которые одобрялись другим клиентам, но был приятно удивлен иотоговой суммой. Главное внимательно прочитать условия договора и возможные проценты за совершенные операции. В остальном никаких проблем. Удобный интернет–банк, достаточно качественное обслуживание. Пока сплошные плюсы.

За время пользования картой лимит мне повысили с 40000руб. до 70000руб., банк постоянно напоминает о текущих платежах, так что если клиент более–менее дисциплинирован, очередной платеж не пропустит. На все вопросы персонал дает обстоятельные ответы, в общении операторы корректны и вежливы. Работой банка я довольна, спасибо.

поехала на встречу с представителем, звоню, не берет трубку, нет то нет, дозвонилась, встретились, отдал мне карту и сопутствующие документы))) Оказалось, что за снятие денег в банкомате каждый раз – 299 рублей + проценты (немыслимо), кредит почти под 40%)))) ладно, хорошо, согласилась, просто строю дом на продажу, нужны недостающие деньги, думала ненадолго, погашу. Получила карту, приехала домой, звоню, чтобы ее активировать... И как вы думаете какую сумму одобрили?)))))) 15 000 рублей, не больше, не меньше. Спрашивается: На фига такой цирк? Почему сразу не сказали какую сумму, я бы даже и не думала никуда ехать. Дураков из людей делают и всё тут. Естественно послала этот банк культурно далеко и надолго. Моей знакомой тоже одобрили))) Просила сумму 150 000, получила 6 000. Бред какой то. Всем своим знакомым рассказала, смеялись долго, сказали, что с этим "банком" лучше вообще не связываться. Потратила драгоценное время и нервы. Вот так то, думайте, стоит ли убивать почти неделю дорогого времени на непонятные условия и одобрения.

25 апреля отправил заявку на карту. В последствии выяснилось , что она у меня есть (т.е. она в банке, я её не забирал– не активна она.) Обещали связаться в течение 5–ти дней, для активации карты. Но прошло 5 дней, никто не звонил. 6–го мая наконец–то отзвонились и попросили выслать копию аспорта, в связи со сменой регистрации. Выслал 7–го мая..... После праздников позвонил сам, уточнить статус..сказали ждать!...но вот сегодня снова позвонили, чтобы в очередной раз проверить данные паспорта. Заметьте! уже на дворе 21мая! И снова нужно ждать.Обидно, что деньги нужны были срочно. полагаясь на банк с великолепной рекламой о быстром кредите, пролетел везде.

Всем добрый день. Недоволен этим банком, и вот почему: хотел взять кредитную карту. Все одобрили и т.п. Договорились о месте встречи с курьером и датой и прочим. Теперь вопрос: почему было назначено на 14:00 - 15:00, а я стоял, ждал курьера, пытался дозвониться, и НЕ РАЗ, а у него был выключен телефон, и только в 15:45 он САМ начал мне звонить?! Я, соответственно, трубку уже взять не смог, т.к. у меня своих дел невпроворот и весь день распланирован. Это как понимать? Почему сначала у моего курьера был выключен телефон и почему, он, опоздав на 45 минут, начал мне названивать? Мы ВСЕ ЛЮДИ ВЗРОСЛЫЕ, и если договорились, то надо стараться сделать, если не получается, то позвони и предупреди, а не названивай потом через каждые 30-40 секунд? Это нормально вообще или я чего-то не понял?

Я являюсь Дебетовым клиентом этого банка уже два года. Работой персонала очень довольна, так как на все мои вопросы получаю быстрый и грамотный ответ. Но вот у меня возникла необходимость в заемных средствах. Сначала позвонила, мне все подробно объяснили и посоветовали заполнить заявку на сайте. Заполнила. Через 5 минут пришла смс что кредит "предварительно" одобрен. Еще через 10 минут пришла смс, что мне в кредите отказано. Это при том, что у меня на Дебетовом счете лежит приличная сумма, это я к тому, что если я показалась им недобросовестным плательщиком, есть откуда снять деньги. И вот что это было?

Добрый день. Объясните, пожалуйста, какого числа создаётся счёт–выписка: через месяц после активации карты или совершения первой покупки? Активировала карту 15 мая, в этот же день потратила небльшую сумму. От оператора с удивлением узнала, что счёт–выписка по моей карте будет отправлена 30 мая и оплатить необходимо до 25 июня. Где же 55–дневный льготный период? С 15 мая по 25 июня пройдёт 40 дней.