178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Старайтесь использовать безналично, 55 дней беспроцентные льготы.Считаю,что банк ТКС идет в ногу со временем. Все–бы так банки работали!

Заполнили заявку на получение карты в Красноярске для получения зарплаты, посоветовал начальник, сказал, что приедет представитель банка в костюме и галстуке, все объяснит и выдаст карту. На следующий день позвонили, адрес я указал рабочий в центре, крупнейший бизнес центр Метрополь. Позвонил представитель и спросил как проехать ко мне. Я немного был ошарашен, но объяснил. Звонит он снова и говорит: "Выходите, я в машине". Я ответил, что не выйду и спросил: "Что это за доставка такая? Поднимитесь ко мне в офис". Он на повышенных тонах стал объяснять, что у него скоро телефон разрядится и т.д. Я говорю - ко мне какое это имеет отношение? Он что-то крикнул и бросил трубку. Поднялся в офис, ни "зрасте", ни "до свидания", ни "спасибо", ни "пожалуйста". Молча внес изменения в договор, вообще ничего не говорил, сфотографировал и ушел. На деле внешний вид его обычного курьера, в футболке, с подбитым глазом, грубый и нервный. Затем оказалось, что активировать карту я не могу, так как у меня указаны неверные данные. Полчаса по телефону говорили с оператором, он двадцать раз спросил данные, так как времени ушло очень много, я сказал, что далее не могу говорить и мне некогда. В итоге я не получил даже пин кода, а меня еще просят выслать копию паспорта на эл. адрес. Затем я позвонил позже и рассказал о ситуации, на что снова ушло время, благо оператор другой попался и она попыталась решить проблему. После разговора и получения пин-кода снова звонит оператор и говорит: вышлите нам копию паспорта, так быстрее будет, а то оригинал документов будет идти две недели. Я говорю: "Я пользоваться картой могу в течении этого времени, пока идут документы почтой?". Мне ответили, что да. Я говорю: "Ну тогда зачем вам копия на эл.почту?". Мне ответить не смогли. В итоге я еще думаю - нужно ли мне пользоваться услугами банка, который так себя ведет?

Претензия. Брал кредитную карту с лимитом в 43 000 год назад. Полгода платил, полгода не мог. После телефонных и письменных атак с угрозами и уговорами вернуть деньги решил досрочно полностью всё погасить и аннулировать данную карту. 08/09-14 я связывался с вашим сотрудником Сергеем Львовичем 8-968-029-**-95 из Отдела взыскания с целью погасить имеющуюся задолженность и полностью закрыть действующий договор по карте 5213 **** 7975. Он мне обозначил для внесения окончательную сумму для оплаты 70 221,10 рублей. В этот же день я оплатил указанную сумму через оператора МТС. Я сообщил об этом Сергею Львовичу, на что он мне ответил, что данная сумма уже поступила и он её видит, и завтра, 09/09-14, мне необходимо связаться с сотрудниками банка для решения вопроса о получении мною от банка письма о закрытии договора. Сегодня я позвонил в ТКС и оператор № 65992 сообщил мне, что имеется задолженность по счету в сумме 868,82 руб. и в сумме 59,00 (смс уведомления). Данные суммы не окончательные и возможно к концу месяца изменятся. Чтобы выяснить окончательную сумму, он переключил меня на Дарину № 64488. Она также не смогла мне ответить об окончательной сумме по процентам и не смогла подсказать какие документы (заявление в какой форме и на кого) мне необходимо предоставить для закрытия договора в одностороннем порядке. Она начала на меня кричать и впоследствии бросила трубку. Сумма для оплаты 70 221,10 рублей была предварительно согласована с Вашим сотрудником, что я и произвёл. Не согласен с уплатой каких-либо дополнительных денежных средств. Меня неоднократно Ваши сотрудники объявляли мошенником и преступником в связи с неисполнением кредитного Договора, с чем я не согласен. Все штрафные проценты по пользованию денежными средствами были мною уплачены сполна. Прошу разобраться в данной ситуации и закрыть Договор. В противном случае я вынужден обратиться в правоохранительные органы, Прокуратуру и в суд с постановкой вопроса о вымогательстве и проведении проверки Вашего учреждения. Сегодня ещё позвонил Сергей Львович и сказал, что больше с меня процентов брать не станут. Завтра посмотрим. P.S. Господа, прежде чем взять кредит, серьезно задумайтесь: Взять кредит тяжело, а вернуть - ещё сложнее! С уважением, Павел.

Заказал кредит на покупку в инет магазине, все прошло норм - одобрили в течении 2-х часов, приключения начались после. Как только подтвердили, что кредит мне дадут, позвонили из магазина, подтвердили заказ, сказали ждать звонка из банка по поводу подписания договора. Т.к. я брал кредит по этой программе, примерные сроки помнил, но мне так никто и не позвонил, в результате на след день позвонил сам... Мне сказали, что надо позвонить в магазин и спросить у них, на все мои слова, что уже с ними связывался, оператору было пофиг. Ну, я позвонил... Там мне опять сказали, что они договор не предписывают, что надо звонить в банк, узнавать почему до сих пор со мной никто не связался. Звоню опять в банк, в ответ на мои вопросы слышу как заевшую пластинку, "вы должны связаться с магазином", "фиксирую информацию". На вопрос: "Вы издеваетесь?", сказали: "Мы обязаны вам это сказать", в результате сделали какую-то заявку, продержав меня на телефоне 15 мин, сказали будет рассмотрено в первоочередном порядке... Прошло полдня, никто не звонит, не пишет, позвонил сам... В ответ все те же дежурные фразы, никто помочь так и не захотел, на просьбу переключить меня на тех, кто компетентен в данном вопросе, мне сказали, что этот отдел сегодня не работает... И что за отдел такой? Из такого пустяка как подписание договора устроил непонятно что, а сотрудникам важнее сказать дежурную глупость не в тему, чем реально помочь, печально являться клиентом банка (уже и карта ваша у меня, и кредит уже брал) и сталкиваться с таким отношением!

Уже несколько лет являюсь держателем дебетовой карты. У банка, как у меня сложилось впечатление, плохая тех. поддержка интернет-банка. Когда они его поменяли на текущий (в 2012), очень долго неверно работал "Анализ счета" на вкладе. Когда я обратился по этому вопросу в тех. поддержку, они сказали, что проблема им известна (цитата: "В настоящий момент данные о расчете доходности вкладов в Интернет-банке отображаются некорректно. Новая версия услуги находится на этапе тестирования"), но при этом исправлена она была только через несколько месяцев после моего обращения. Совсем недавнее пожелание заключалось в работе шаблонов для переводов. В шаблоне сохраняется поле "Назначение платежа", в подавляющем большинстве случаев мне для каждого платежа приходится это поле менять. Пожелание заключалось в том, чтобы это поле можно было менять на этапе платежа, как и сумму. Сейчас каждый раз приходится шаблон редактировать и подтверждать изменения с помощью SMS (которую частенько приходится еще и изрядно ждать). Ответ: "Ваша информация принята и не останется без внимания. Нам важно мнение каждого Клиента, и, возможно, в будущем будут внесены доработки в систему Интернет-Банк. На данный момент произвести соответствующие изменения, к сожалению, не представляется возможным. Мы искренне надеемся на Ваше понимание". Иногда в "операциях по счету" отсутствуют некоторые транзакции. Этот факт я замечал достаточно давно, но сложилось, что я точно знал о транзакции и имел время общаться с банком только 27 мая этого года. Мне задали только уточняющую информацию (почему-то про браузер) и попросили выслать скриншоты. После своего ответа я так и не получал более писем от тех.поддержки. Недавно (несколько дней назад) была еще одна такая же транзакция, которая не показала себя в операциях, так что можно заключить, что косяк остался нетронутым. Очень неприятно, что на операции по счету нельзя положиться. Что неприятно, этот косяк относится ко входящим транзакциям, когда я могу судить о том, что мне перечислили деньги только общему балансу. Самая же неприятная особенность интернет банка - это отсутствие нормальных сообщениях об ошибках. Достаточно часто я не мог произвести перевод денег по различным ошибкам, всегда пишется, что произошла ошибка и кнопка с пожеланием сообщить о ней банку. Каждый раз я жал эту кнопку и каждый раз мне приходилось писать (обычно через несколько дней, когда уже терялась надежда на реакцию) в тех. поддержку. Пару раз ошибка была на их стороне, но один раз и на моей (забыл про лимит). Если бы в сообщении ошибки было бы упоминание о лимите, я бы его просто поменял, а так на переписку с тех. поддержкой потрачено и мое время и время самой тех. поддержки. Бывают косяки и кратковременные, в этом году несколько раз было, что войти не мог в интернет-банк, через пару минут заходило без проблем. Переводы проводятся не всегда с первого раза. Например, только что нажал "Перевести" и получил опять же неизвестную ошибку и красную запись в историю платежей. Через несколько секунд ввел ту же сумму (по шаблону) и платеж прошел успешно. Это всё не критично, но сильно сказывается на впечатлении о самом банке, поскольку он позиционируется как дистанционный и интернет-банк во многое его лицо. Ставлю 3 только из-за того, что имел возможность пользоваться и другими интернет-банками и если бы не вышеперечисленные косяки, интернет-банк Тинькоффа можно было бы считать лучшим.

https://cloud.mail.ru/public/74842b413f6d%2FIMG_20140904_134626.jpg https://cloud.mail.ru/public/b3c9ba9ca4c6%2FIMG_20140904_134656.jpg Согласно условиям акции, оформил кредитную карту. Сразу оплатил за годовое обслуживание 590 руб. Расплатился кредиткой за соответствующую услугу 5000 руб. С этой суммы мне должно было вернуться на карту 2000 руб. как подарок. Подарок я так и не получил. Оставил претензию в банке. Мне пообещали разобраться до определенной даты. После чего еще несколько раз переносили решение моей проблемы. Звонки в банк никакого результата не дают. Ответ один: приносим извинения, ждите. Прошел почти месяц. Оставил еще одну претензию, так как проблема не решается. Я уже и сам не рад такому подарку, хотя мне хотели сделать приятное. В результате, никакого подарка. Лишь потратил деньги и кредит теперь висит на мне 5000 р., за который скоро начнут брать сумасшедшие проценты. Похоже так и зарабатывают на доверчивых людях, верящих в различные акции.

В мобильном банке выбираю дебетовую карту. Далее нажимаю "оплатить". В шаблонах выбираю карточку жены. И ТУТ ВНИМАНИЕ! По умолчанию выбирается счет кредитной карты. Не заметив этого, я ввожу 40 000 и нажимаю "перевести". Оп и минус 1460 руб. комиссии! Я так понимаю, это сделано умышленно, чтобы брать деньги из воздуха. Отдельно замечу, что при переводе 500 руб. на сторонний телефон, банк просит подтверждение операции по СМС. А при переводе на карту 3-му лицу - нет!

Мы пользуемся ЧУЖИМИ деньгами и должны относиться к дающему (Банк) уважительно как минимум. Итак, вопрос. Я не имею вообще КИ, ни плохих, ни хороших. Ни разу не брал кредитов. Ну может быть телевизор лет 15 назад.
Меня пригласили работать за границу и у меня так скажем не хватает на организацию этого мероприятия денежных средств: покупка билетов, оформление и оплата визы, покупка компьютера. Ваш Банк осуществляет кредитование таких случаев и в какой сумме? Не является ли препятствием для расчетов мое будущее пребывание в Европе? Оценку ставлю пять, потому что вижу реакцию сотрудников банка на все вопросы и претензии, которые им задают. Буду рад получить ответ на электронную почту, чтобы не искать его на страницах. С уважением.

Причем налички у нас нет вообще, деньги на телефоне сгорели после 12–го вопроса и проверки моих данных. Хорошо что есть добрые люди и я все–таки дозваниваюсь до банка и мне разблокируют карту, сообщив что в настройках нужно указать страну при выезде за границу, тогда блокировки не будет. Почему же тогда 2 недели я снимал деньги в банкоматах ( в разных частях страны) и карту не блокировали из соображений безопасности? При следующей поездке я указал в интернет–банке страну и срок пребывания там, но не тут то было! Карту заблокировали все равно! Причем без возможности разблокировки только с перевыпуском! Но я, как человек наученный горьким опытом, в этот раз распределил финансы на карту жены и наличку. По приезду ни один из сотрудников банка(звонил 3 раза) не смог сообщить мне причину блокировки. Все попытки выйти на руководство(хотя бы старшего специалиста или начальника) не увенчались успехом. а рядовые специалисты не могу ответить на элементарные вопросы и не понимают о чем говорят. Зато задать 20 вопросов они могут.
Взвесив все за и против решил закрыть вклад. Но оказалось что в интернет–банке нельзя сделать перевод части влада или всего вклада в другой банк! И это в лучшем интернет–банке! Этими функиями обладают уже почти все банки, но ТКС то номер один среди лучших! Решаю закрыть вклад с переводом на свою карту, и тут мне приходят сообщения смс и по почте о блокировке карты и операций в интернет–банке до выяснения обстоятельств! Бинго!

Недавно попытался выяснить через колл-центр статус своей заявки на возврат заблокированных денежных средств в банкомате. В течении 20 минут меня соединяли с 3-мя специалистами, которые каждый раз спрашивали у меня паспортные данные и просили подождать 2 минуты, каждые 2 минуты мне сообщали "спасибо за ожидание, ожидайте еще", и так мне "специалисты" говорили по 3-4 раза! В итоге наконец-то на 3-м специалисте после 6-минутного ожидания мне сказали, что заявка моя еще не рассмотрена. И это после 20 минут издевательств! Создалось впечатление, что работают некомпетентные сотрудники, которые в первый день вышли на работу.

У меня закончился вклад на сумму около 900 тыс. руб. Потребовалось увеличить в интернет лимит для перевода денег, так как сделать это самой можно только до 800 тыс. Свыше надо звонить и заниматься длинными разговорами с сотрудником банка. Позвонила, получила массу негативных эмоций. Представьте себе, что весь звонок потребовал почти 20 минут моего времени – и это для простой операции! Сперва я говорила с одной сотрудницей банка, потом переключили на другого «специалиста» по имени Виктория. Она долго мурыжила меня, похоже, сама не понимая того, что от нее требовалось. Говорила очень непонятно, я догадывалась порой только потому, что уже имею опыт общения с банком. И вот счастье! После 20 минут потерянного времени мне сообщили, что лимит на переводы в ИБ будет изменен. Через некоторое время пришло СМС, в котором сообщалось об увеличении лимита на переводы в ИБ до 900 тыс руб. Снова захожу в ИБ, вижу в «Ленте событий» сообщение: «02.09.2014 11:16 Изменен лимит суммы переводов до 0:00 ч. до 900000 RUB». Но в разделе платежей висит виджет, где лимит указан небольшой, который я смогла ранее увеличить лишь до 800 тыс. Ну хорошо, думаю, возможно, что установленный лимит в 900 тыс. руб. не отображается, но работает, коль есть два подтверждения. Третье подтверждение установленного лимита я вижу в форме перевода, где в разделе «сумма» имеется подсказка: «(от 10,00 р. до 900 000,00 р.)». Пытаюсь перевести деньги свыше 800 тыс. – не дает! Пытаюсь вручную увеличить лимит до 900 тыс. – не получается! Так ради чего потрачено столько времени?! PS. Не обращайте внимания на мой ник на банки.ру. Я использую аккаунт мужа, так как раньше не возникало столь острого желания нажаловаться на банк.

Теперь каждый месяц приходят письма , где с каждым месяцем вырастают и проценты по кредиту, и штрафные выплаты, и еще там какие–то непонятные штуки начисляют, в итоге с каждым месяцем тихо оплываем, т.к. нет возможности внести сразу всю сумму, да и учитывая ничем необъяснимую прогрессию роста процентов и штрафов, волосы становятся дыбом– бесчестная ловушка...В общем, "дорогой" банк, платить будем и выплатим то, что взяли, а вот с вашими прогрессиями будем разбираться через суд

Однако! через 4 часа позвонил сотрудник банка и сообщил,что банк всё–таки принял мою заявку на реструктуризацию,и на её рассмотрение требуется 14 рабочих дней.Проходят обусловленные 14 рабочих дней НИКАКОГО звонка.Так и быть, я жду когда истечёт 21 рабочий день и звоню сам. Сотрудник банка принимает от меня претензию на рассмотрение "почему банк не уложился в 14 рабочих дней и не рассмотрел моё заявление" (кому нужна вообще эта претензия – непонятно!) срок рассмотрение этой претензии – 3 рабочих дня. Проходят 3 рабочих дня и мне приходит СМС–сообщение с(абсолютно неграмотным текстом) :Информация по реструктуризации будет рассмотрена в приоритетном порядке.Сроки рассмотрения 3 рабочих дня.И как обычно по исходу 3–х дней НИ ОТВЕТА,НИ ПРИВЕТА!
Сегодня, 01.09.2014 звоню опять ,сотрудница несколько раз просит подождать 1–2 минуты для уточнения информации,в итоге заявляет,что по данному вопросу (а именно по вопросу реструктуризации) со мной свяжется сотрудник в течении сегодняшнего дня и даст окончательный ответ.Сотрудник связывается со мной и "сносит меня наповал" своим ответом: "Как мне передали коллеги,на рассмотрение вашего заявления по реструктуризации необходимо 10 рабочих дней!"
это что за обращение с клиентами? ни одного офиса по всей России,ни одного банкомата. Карту оформлял 2 года назад,курьер уверял,что банк развивается,скоро появятся филиалы и банкоматы,а они до сих пор что вытворяют!

старайтесь возвращать деньги в льготный период 55 дней тогда и процент будет не значителен. Да и расчитываться лучше в магазине % не платите за снятие +бонусы за покупки.Успехов!

По истечении месяца даже пришли накопительные проценты ,нам в +,а по истечении двух месяцев мы должны погасить кредит,который мы якобы взяли,но карта которую нам выдали,как была приклеена на листе договора,так и висит там до сих пор,а средств для закрытия недостаточно.Позвонили в банк ,подняли телефонную запись,где объясняли про активацию и оказалось,что мы теперь должны деньги даже не воспользовавшись кредитом.

Вопрос почему ЦЕНТРБАНК не займется ими и правительство .Платить больше не собираюсь только через суд с привлечением прессы.

[I]Меня тут забанили за мой предыдущий эмоциональный «недоотзыв», дали целую неделю, чтобы я нашел время и написал отзыв полноценный. Вот что получилось.[/I] Карта Tinkoff ALLAirlines появилась в апреле 2013 года с большим пафосом и солидными маркетинговыми вливаниями. Когда же опубликовали тарифы, то грамотному человеку сразу стало понятно, что платить за это 1890 р. – перебор. Даже с учетом прилагающейся страховки (коих у меня тогда было штук пять, но пользуюсь я все равно корпоративной). Забыли. Продукт оказался не только дорогим, но и сырым, о чем свидетельствовали многочисленные негативные отзывы здесь на форуме. К осени 2013 банк посчитал, что продукт допилен до состояния полной готовности и стал придумывать кому бы его дать. За деньги, видимо, желающих было немного, поэтому придумали ТП с первым бесплатным годом. Среди «счастливчиков», кому его предложили, оказался и я. Но все непросто. Итак, мне пришло письмо на электронную почту с предложением оформить карту АLLАirlines с бесплатным первым годом обслуживания. Из почтового ящика по ссылке перешел в заявку. Заполнил. Позвонил сотрудник банка – проверил данные. Спустя какое-то время заявка получила одобрение. Далее мне звонит девочка и радостным голосом спрашивает, куда мне привезти карту. Я сообщаю адрес и на всякий случай уточняю: "А что мне за карту-то вы хотите привезти?". Ответ меня удивляет, т.к., оказывается, одобрили только серую обычную тиньковскую платину, которая точно ни мне, ни моему отчету из НБКИ не нужна. [I]Надо еще заметить, что в моей версии электронного письма-предложения еще не было сноски мелким шрифтом серым цветом по серому фону «в случае чего банк не гарантирует именно AA, а может выпустить и серый пластик», которая появилась чуть позже и о которую споткнулись многие форумчане. [/I] Поэтому девочку я попросил перезвонить, а сам обратился к ПБ на форуме, который сообщил, что мне одобрена именно АА. Далее перезвонил уже другой ПБ по телефону и снова сказал, что мне одобрена серая платина. Я ее отправил искать какого-нибудь «постарше» специалиста и пока слушал музыку в телефоне, снова на форуме задал еще раз вопрос. Снова получил подтверждение, что мне одобрена именно АА. В результате по телефону так ничего внятного ответить не смогли. Сошлись на том, что ко мне курьер все-таки приедет, а какую карту он привезет, я смогу узнать только лично. Такой вот налаженный бизнес-процесс в ТКС банке. Правда, приехать пообещали не завтра, а уже послезавтра. Послезавтра приехал курьер и привез синюю карту АА вместе со всем набором. Я бегло просмотрел анкету (я ж ее на сайте заполнял), убедился, что никаких лишних галочек про страховку не стоит, подписал и пошел работать. Вечером активировал карту и она появилась в ИБ. [U]Минус один балл за такой процесс получения карты и попытку навязать клиенту более дешевый продукт.[/U] А спустя какое-то время (ближе к дате первой выписки) в ИБ замечаю, что у меня включена услуга добровольного страхования. Легкий поиск по форуму и выясняется, что у ТКС в анкете про страховку утверждение сформулировано таким образом, что для отказа надо эту галочку как раз поставить. Ладно. Отключил. Выписки еще не было, страховка не сработала. [U]Минус еще один балл за попытку ввести в заблуждение клиента формулировками в договоре.[/U] (ЦБ уже который год борется за прозрачность отношений между клиентом и банком, а воз и ныне там.) Карту сделал основной, даже доп карту (по тарифу также бесплатна) выпустил на супругу. Мили не пересчитывал. Просто пользовался. Только в грейс, разумеется. Ближе к лету пришло время принимать решение – оставлять карту на второй год или нет. До 1 июня (июля) экономика пользования картой лично для меня была исключительно положительной. Но после известных событий пришлось пересчитать доходность продукта и было принято решение – на второй год карту [B]не продлевать.[/B] До 01/09 необходимо было докопить до 6000 миль, произвести компенсацию и заблокировать карту. Для этого было посчитано сколько покупок необходимо совершить. С целью увеличения набора миль принято два дополнительных решения: 1. Активировать спецпредложение с магазином Перекресток: +1 миля дополнительно за 100р., потраченных в Перекрестке. 2. Купить пару билетов не на сайте а/к перевозчика, а через travel.tcsbank + 458 миль дополнительно по акции (3+2). Плюс обычные покупки по карте. К 01/09 ожидалось получение 6000 миль + запас 200-300 миль. Соответственно, я стал следить за начислениями. И тут-то выяснилось, что у ТКС банка по карте AllAirlines все очень непрозрачно. Сначала не приходили мили по Перекрестку. За первую покупку пришли, а дальше – шиш. Покупки в этом магазине были ежедневные, а миль не было. Обратился на форум к ПБ с этой проблемой. Мне сообщили, что «извините, у нас что-то работает неправильно, но мы разберемся». Разбирались месяц! Вроде разобрались, что-то доначислили. Но у меня упорно эти доначисления не сходится. Выписку по этим транзакциям никто не удосужился предоставить (такого функционала просто нет). [U]Минус еще один балл за невозможность наладить честный подсчет миль по спецпредложениям в ИБ.[/U] Ладно, с множественными транзакциями Перекрестка сложновато тиньковцам разбираться. Но по второму пункту же все просто! Вот две покупки на travel.tcsbank 06.06.14 11 493.00 RUR Оплата в LUFTHANSA MOSCOW RUS 06.06.14 11 493.00 RUR Оплата в LUFTHANSA MOSCOW RUS После покупки авиабилетов сразу были начислены по 3 мили за 100р. Стал ждать оставшиеся две мили за 100р. (в общем кол-ве 458 мили). Люди по этим билетам успешно слетали и вернулись обратно. А миль все нет. Опять обратился на форум. Мне говорят, что «вам они были начислены в предыдущую выписку». Я стал пересчитывать предыдущую, потом еще одну, потом другую… нет нигде этих 458 миль. Не было их. А ПБ утверждает обратное. [U]Минус еще один балл за банальную недостоверную рекламу[/U] (рекламируете акцию на своем портале travel.tcsbank, а по факту никаких бонусов там нет). Последним итогом по этому вопросу могу привести цитату из ответа ПБ на мой незасчитанный [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7020121/]недоотзыв[/URL]: «Таким образом, на текущий момент Ваш баланс насчитывает 5 464 миль, в ближайшую выписку он будет увеличен на 331 милю (накопленные мили за период с 24.06.2014 по 23.07.2014) и составит 5 795 миль. Начисления корректны». А спустя два дня приходит эта самая выписка и там вообще левое число 5 805 миль. [U]Минус еще один балл за то, что ПБ на форуме не способен предоставить даже информацию по милям клиента. [/U] Причем виджет в ИБ ТКС просто живет своей жизнью. За август месяц у меня число доступное для компенсации в очередную выписку было 6000+, 6000 ровно, 5795, 5464. Причем в порядке уменьшения, что меня больше всего возмутило. [U]Минус бы еще один балл? Да снижать уже нечего.[/U] [B]Итоги: [/B] [B]Для меня:[/B] из-за «махинаций» ТКС банка с милями мне так и не удалось накопить нужные 6000 миль, чтобы компенсировать покупку на 5999р., которую я планировал совершить на текущей неделе. Теперь придется заплатить 1890р. за ненужную мне страховку и за карту, к которой я потерял всякое уважение. Хочется лишь поаплодировать Банку и даже крикнуть "Браво!", за то, что удалось надуть своего же клиента (я еще и вкладчик с лимитом под лимит АСВ). [S]Такой вот чисто русский бизнес с кемеровским оттенком. [/S] [B]Для банка: [/B]по результатам использования данного продукта ставлю банку твердый «кол», за полтора года продукт такой же сырой как и при старте, а сервис банка на форуме стремится исключительно вниз. P.S. Хотел еще приложить скриншоты из Интернет-банка ТКС, но в данный момент этот "лучший интернет-банк [S]по версии нашего двора[/S]" попросту висит. Так что, пока без картинок. А для тех форумчан, которые еще подумывают открывать эту карту или, может быть, уже ее открыли небольшой бонус в виде тех нюансов, с которыми вам придется столкнуться. Это небольшой бонус за то, что вы все-таки прочитали этот отзыв до конца. :) 1. Условия по карте – один сплошной маркетинговый ход. Вроде и 2% возврат, но сначала округлят из расчета 1 балл за 50 рублей, затем надо реально подгадать покупку авиа/отлей ровно на 6000/9000/12000р. и т.д. Реальный возврат с таких покупок не более 1,6%. Возврат с авиабилетов еще меньше. По крайней мере для меня, летающего преимущественно иностранными а/к. Покупка у таких а/к идет не в рублях, а в иностранной валюте, а тут уже вмешивается курс конвертации по кредитным картам, который у ТКС ЦБ +2% и выше. Прибавим сюда нюансы подсчета и предыдущего абзаца и получаем реальный возврат в этой категории ~0,6%. Исходные 3% можно получить только при покупке у российских а/к, которых нормальных всего-то три с половиной, да и те любители ввернуть какой-нибудь сервисный сбор в 300-500р. за факт выписки билета именно на их сайте. 2. Даже эти условия, которые ниже среднерыночных, для банка непосильная ноша и он активно занимается зажиманием миль у клиентов. А что будет в сентябре, когда «логика начисления миль будет изменена», я даже представить не могу. Знаю точно, то изменена она будет в худшую для клиента сторону, а годовое обслуживание уже оплачено на год вперед. 3. Несмотря на наличие, чипа, возможности выставить лимиты по карте или ограничить CNP операции, рекомендовать использовать карту в «сомнительных» точках продаж нельзя. Откуда мне знать какой MCC выставлен в кафешке в Филиппинах или при покупке ноутбука в каком-нибудь магазине на Савеловской. Там вполне может оказаться 6051 и 6012, за которые банк нещадно покарает вас комиссией в ~5% и вылетом из грейса. 4. Работа ПБ на форуме за последние три года скатилась в: - Ответы только на простые вопросы (причем этим активно пользуется форумная молодежь, отвечая быстрее ПБ в ветке и получая за это «спасибо»). - Ответы на сложные вопросы заканчиваются неизменным «Приносим извинения за доставленные неудобства». 5. Работа курьера-ПБ, привозящего карты тоже стала непонятна. Если три года назад ко мне приезжал человек и очень охотно рассказывал про продукт, отвечал на все вопросы, сам искал в условиях что-то, если не знал, то последние мальчики работают по принципу «звоните в КЦ, там вам помогут». От компетентности осталась только жизнерадостная улыбка. Самое удивительное, что после последнего такого визита мне пришла анкета с контролем качества работы курьера. Анкета прекрасная, у ней лишь один недостаток – отправить ее невозможно. Исходя их всех вышеперечисленных условий, я [B]не рекомендую открывать карту ALLAirlines от банка Tinkoff[/B]. Сейчас на рынке достаточно предложений с 3%, 2% и тем более 1,5% cashback’а за гораздо более вменяемые деньги (в т.ч. и бесплатно) и с более прозрачным начислением. [IMG]http://www.gursky.ru/tcs_fail.jpg[/IMG]

Я просто поражена какие же там работают невоспитанные, наглые и некультурные люди! Мало того что могут просто задолбать своими звонками,смс, и что только не пишут, типа"мы Вам не смогли дозвониться,перерь перезвоните нам",да сейчас,прям бросила все и стала вам звонить!

Был клиентом ТКС, пользовался кредитными картами Platinum & AA, пользовался программой kupivkredit.ru. Все кредиты/карты давно закрыты. Сегодня в 11:27 звонок: "Вам как хорошему клиенту выпущена кредитная карта Platinum", бла-бла-бла. Говорю - мне не интересно, вообще ни разу не интересно, у меня все ваши карты были и больше не хочу, не понравилось. Оператор моих слов "не нужно", сказанных вежливо, несколько раз, не понимает и просит уделить 1 минуту, чтобы рассказать о преимуществах карты. В итоге пришлось повесить трубку. Через пару минут приходит смс, что карта заблокирована. Собственно вопроса три: 1. Почему без моего согласия выпускается карта на мое имя? Если пришло смс о блокировке, значит карта была активна, почему банк заключает со мной договор о кредитовании в одностороннем порядке? 2. Научите, пожалуйста, своих сотрудников понимать слово "не нужно", особенно когда говорят, что клиент перепробовал все ваши продукты и прекрасно знает о всех их преимуществах, кроме отторжения такие звонки ничего больше не вызывают. 3. Сделайте, пожалуйста, так, чтобы мне больше ничего не выпускали, не предлагали и не звонили.

арифметика простая:8000х12 мес.–96000р.х3 года–288000р.а основной долг так и не погасился и остается 1000000р.что за фигня. не буду больше платить! а чтобы не доставали буду класть по 100р.,чтоб претензий не предъявляли.плачу–плачу.вот и все!