177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

В прошлым летом оформил заявку на кредитную карту. С этого и началось сотрудничество с банком. Специально почитал несколько страниц с отзывами, перед тем как писать свой отзыв. Негатив прёт только из тех, кто не удосужился прочитать договор, или даже взглянуть в тариф. После долгого общения со Сбербанком, дистанционность обслуживания - это чуть ли не самый огромный плюс из всего, что я хочу похвалить. Отключить услугу? Достаточно позвонить. Очень удивила привязка сим-карты каким-то образом к банку. Не смог зайти в ИБ, как мне потом объяснили, причиной была смена обычной карты на микро сим. Объяснили для чего это сделано и изменили привязку на новую карту. Это впечатлило. Действительно удобный ИБ. Есть комиссия за перевод - это сразу показано и написано. Ругаются, что часто не работает, но я не попадал на тех. работы. Последнее время проплачиваю картой операции в евро. Ни одной погрешности. Как и привязка к paypal прошла без сучка без задоринки, чем не смогли похвастаться карты Траста и Сбербанка. Мне нравится этот банк. Сейчас в + к кредитной карты завел дебетовую. Прощайте, "спасибо" и "плюсы", да здравствует кешбек! И опять же, удивили кешбеком по кредитной карте. Пусть в определённых организациях, но организации выбраны грамотно. Оценил это, потому что 7 континент рядом, а при оплате картой 12% просто возвращают на карту в выписке. Жаль, что нет пятерки с плюсом. Этот банк её заслуживает. [b]Администратор: [/b] Если не секрет, когда и какие услуги по кредитной карте Вы отключали? В какой срок уложился банк при перепривязывании обычной симки на микро-сим? [b]user_316329: [/b] Отключал sms-банк и страховку. Sms-банк теряет актуальность при пользовании ИБ и смс запросами. Страховка - по мне это лишние расходы. Привязку осуществили сразу. Через минуту после обращения полез в ИБ - sms пришло без проблем.

договор не подписывала, копии паспортных данных не отправляла, буду ли я должна что либо банку? и что делать с картой?

Я не являюсь клиентом Вашего банка. И городской номер Вам не оставляла. Просто БЕЗОБРАЗИЕ! Как можно так относится к людям? и после этого вы хотите что бы у Вас были клиенты.

Рассказываю свою историю и очень прошу представителей банка дать пояснение по возникшей ситуации. Сразу оговорюсь, речь о некредитных счетах! Все знают, что любимое занятие ТКС - это выпуск карт. Причина не важна. Важно то, что лично мне не нужна куча карт в кошельке. Я активировал одну карту ТКС, другая валяется где-то в сейфе (найти ее конечно можно, но очень лень). Второй счет я открывал для международных платежей (не знал я тогда, что ТКС не знает, что это такое). Естественно, по назначению я его использовать не смог, однако открыл через него несколько депозитов. В самом начале, еще при открытии счета я несколько раз уточнил у сотрудника банка, берется ли плата за обслуживание, если карта не активирована. Был однозначный ответ "НЕТ". Некоторое время назад мне было необходимо закрыть все депозиты. При закрытии милая девушка уведомила меня, что раз я закрываю все, то с меня будет браться комиссия за обслуживание. Я несколько раз попросил уточнить эту информацию, сослался на сотрудника, который ранее заверял меня в обратном, ответ был "БУДЕТ ВЗЯТА". Правда мне было дано пояснение, что если на счете 0, то комиссия не спишется. Но я не планировал счет обнулять. В итоге разговора девушка предложила подать жалобу на того сотрудника, который изначально дал мне неверную консультацию. Я отказался, так как уже и так потратил изрядно своего времени. Хотелось бы обратить Ваше внимание на тот факт, что лично мне ранее не приходилось в своей практике сталкиваться с банками, которые берут плату за обслуживание счетов (ну может быть просто везло). Прошу представителей банка окончательно прояснить ситуацию! Что это было? Изначальная неверная консультация? Текущая девушка просто ошиблась? Девушка сознательно ввела меня в заблуждение (например получая премию за сохранение хотя бы минимального депозита)? Или что-то еще? P.S. Отдельный анекдот про пришедшее мне по почте "предложение банка" и потраченную неделю на общение с банком с единственной целью выяснить ложь это или нет (как оказалось, гнусная ложь от начала и до конца) я расскажу в другой раз. [b]18.04.2013 01:35[/b] Вот не люблю я ставить оценки. Однако, по моему мнению, в данном случае «самый высокотехнологичный» банк «самого высокого качества обслуживания» заслуживает свою единицу! Запутав меня с противоречивой информацией о комиссиях за обслуживание счета, банк вынудил меня обратиться к нему на этом портале. Получив письменный ответ от службы поддержки, я позвонил в банк с вопросом «что мне сделать, чтобы корректно закрыть свой валютный счет». Я готов заплатить банку комиссию, но я хотел бы точно знать когда, как и в каком размере, она будет списана. Я не хочу, чтобы банк что-то потом втихую списал задним числом, вогнал меня в овердрафт, начислил проценты и т.д. (прецеденты, как я вижу по отзывам, у этого банка имеются, правда по кредитным картам). И тут… та-да-да-дам… мальчик сообщает мне следующее: «никакая комиссия с вас взята не будет». Я подумал, что чего-то не понял. Переспросил. Мне еще раз подтвердили, что «никакая комиссия с вас взята не будет». Я уже сильно удивился. Сослался на письменный ответ службы поддержки. Мне опять подтвердили, что «никакая комиссия с вас взята не будет». Тут я вспомнил старую бюрократическую штуку, которая всегда действует безотказно. Спросил, могу ли я, письменно обратившись в банк, сослаться на слова этого консультанта, чтобы уличить поддержку во лжи. Это заставило мальчика призадуматься и около 5 минут с кем-то о чем-то консультироваться. После этого мне было сказано, «да, с вас будет взята комиссия». Фух, вроде разобрались, однако как странно консультирует банк клиентов. Почему-то всегда в свою пользу. Нет бы наоборот, сказать, что комиссия будет, а потом ее не взять. :) Но, несмотря на то, что сотрудник показал свою некомпетентность, я все же задал ему свой главный вопрос: как мне корректно закрыть вклады и карту и когда будет списана комиссия. Не буду пересказывать весь свой разговор. Ответов я так и не получил. Прошу в очередной раз службу поддержки прояснить ситуацию публично. Ну а что, раз Ваши сотрудники такие, придется Вам за них отрабатывать. По-моему, справедливо. :) Вопрос мой прост. Моя расчетная дата 30 число. Однако 25 числа заканчивается срок вкладов. Соответственно, 26 числа я обнуляю счет, и подаю заявку (по телефону) на расторжение соответствующего договора. Я хочу закончить свои отношения с банком (в части валютного счета только) корректно. Не оставаясь ничего никому должным. Соответственно, я готов, если это нужно, заплатить комиссию (кстати, подтвердите мне, пожалуйста, ее сумму, Ваш сотрудник путался в показаниях, называя то 3 доллара, а то 3% непонятно от чего). Но мне хочется знать, когда с какого счета, и в какой сумме она будет списана. Нужно ли мне, например, оставить на счете 3 доллара или нет (но разве сможете Вы в этом случае закрыть счет?). И т.д. Каков должен быть алгоритм моих действий? Также в связи с постоянными ошибками сотрудников банка при консультациях, мы хотелось бы получить от банка ПИСЬМЕННОЕ подтверждение, того что я банку ничего не должен и не стану должен в дальнейшем (в рамках этого договора, разумеется). Голословные заявления меня уже не устроят, так как банк слишком уж часто путается в своих «показаниях». Еще раз обращаю внимание – я не уклоняюсь от каких-либо платежей! Я всего лишь хочу обезопасить себя от возможных «ошибок», которые начинают уже граничить с «нечистоплотностью», со стороны банка.

Через 15 дней мне звонит сотрудница банка и требует оплатить очередной платеж с пеней срочно не то кранты! Я согласился что был не внимателен и готов оплатить пени но,очередной платеж могу выплатить только в конце месяца как обычно. Тут же посыпались угрозы вплоть до разрыва договора и жестких взысканий хотя,вопрос только в 200х рублях. Ощущение что я украл у банка приличную сумму. Я хочу сказать что, в помине банка у людей есть еще и другие источники расходов и складывается впечатление что банк заинтересован в ошибках клиентов!

Консультант сказала, что до активации вообще ничего не платишь, теперь оказывается, что за обслуживание карты (которого НЕТ) я должна буду заплатить?

Во всех банках условия обслуживания и кредитные ставки можно на сайте посмотреть и решить нужен ли такой банк или нет а в Тинькофф банке всё скрыто. Обещают первый год бесплатно а сами берут 590 рублей сразу. А потом у меня друзья в других банках за текущий год получили кредитный лимит с 25000 до 180000 (Банк сам повышал кредитный лимит) а мне с 40000 подняли на 50000.

Сотрудники вежливые. При пополнении счёта, деньги зачисляются мгновенно. % по сравнению с большинством банков весьма приемлемый. Нареканий нет.

Могли погасить сразу но родился второй ребёнок увиличились расходы. Срок очередного платежа 06.04 2013года, Перечислили через КИВИ терминал 9423831 квитанция 22513,
Г. Иваново, 03.04.2013 в 11:33:24 перезванили в банк что плотёж перечислин на основания квитанции подробно!
Ваши платежи:
оплата за:
КИВИ Банк (ЗАО)
Лицензия"2241"
вид операции: 001
Сумма 2380 руб.
Комиссия:0 руб.
ТКС Банк
5313–хххх–хххх–0865
Операция по переводу средств в банк получателя принята Киви банком (зао) к исполнении .Далее принято, зачислено, проценты.
После званка оператору пришло СМС что деньги не поступили предложили подождать ешё немного до поступления денег на счёт. Далие 13.04. 2013 звонок деньги не поступили и на Вас наложен штраф на сумму 2380 и сегодня срочно погасить в форме угроз оскарбления и Т.Д. Погасили в срочном порядке НО ЗА ЧТО!
Непонимаю данное отношение без почвенного совершенно сотрудников банка.
На основании Выше изложенных фактов оставляю за Сабой право подать в суд за оскарбление чести и достоинства.
В доказательств соих слов и прояснений конфликтной ситуации в течении 3х суток жду ответа на указанный адрес после чего буду вынужден подать дакументы в суд для зашиты чести и достоинства. И Уверяю ВАС, что данная реклама Банку ненужна, но за хамов сотрудников плотить по судам придётся и гороздо больше

Всё мне нравится в этом банке, но последние события омрачают все впечатления. Уже больше недели я не могу войти в интернет-банк (ни через сайт, ни через приложения), что очень неудобно. Сначала я думал, что проводятся какие технические мероприятия, и два дня не обращался за решением ситуации. Затем написал вконтакте на странице банка, меня попросили отправить сообщение по почте, отправил, сказали, что передали куда надо. Прошла пара дней, доступа все нет. Позвонил, опять сказали, что передали куда надо. Потом прислали смс, что им нужно ещё время. Прошла неделя, всё жду. Очень уже долго все, хотя и вежливо.

Рассказал мне, что они не могут связаться с их клиентом Чернышовой Ириной (как правильно пишется фамилия, я не знаю), которая находилась в моем подчинении около недели, и общался я с этим человеком порядка 3–х раз. Илья Николаевич №7862 угрожал мне по телефону, что если я не найду Ирину, звонки из банка будут продолжаться "круглосуточно, даже ночами", что меня собственно и возмутило. С какой стати мало мне знакомый человек оставляет мой номер телефона в качестве номера для дополнительной связи (со слов Ильи Николаевича №7862) и банк, не удостоверившись и не спросив на то моего разрешения, считает меня обязанным ее разыскивать? Почему посторонние люди должны отвечать за оплошности банка в работе со своими клиентами?

Илья Николаевич №7862 проявил крайнюю невоспитанность в общении со мной, проявлял агрессию, а также не предоставил мне нужной информации, а именно – ответственного за принятие банком решения о моем "поручительстве". И на шестой минуте разговора заявил: "Я на вас потратил свои шесть минут (причем позвонил мне он сам), звоните сами в банк и разбирайтесь" и повесил трубку.
Чего ожидать дальше? Может ваш банк предложит мне "продать почку", чтобы отдать долг вашего клиента?
П.С. для сотрудника ткс: Мне необходимо прослушать записи моих разговоров с банком! Разговор где я давал согласие и разговор где мне угрожали, если для вас это деловой тон, то я готов доказывать обратное! Где и как я могу получить записи? Кто–то из нас врет публично на порталах,но это точно не я.

Начнем по порядку. Первый "косяк". Была покупка билета в марте 2 числа на сайте AVIACASSA – бывшего партнера, по первой операции был отказ, вторая успешная. Операция, по которой транзакция не прошла в ИБ и мобильном банке почему то "висела" месяц, пока я так же не написал и вопрос этот не решили. В мобильном банке, отказ в авторизации висел сверх действующих операций, авторизация по которым произошла намного позже.
Далее.
Получил я смс сообщение (по окончании расчетного периода), с начислением процентов, из смс было видно, что
проценты: 297,84 руб
cashback : 1177,08 руб
зачислены на мой счет, но фактически, в ИБ видно, что % составляет только 148,92 руб. Cashback совпадает. Вопрос возник сразу – кому верить? Отписал в тех поддержку, через некоторое время – решили вопрос. Ладно, вопрос был закрыт.
Далее. Покупал в интернете купон на известном сайте. Произошел возврат этого купона. Деньги были возвращены на карту своевременно, но в мобильном банке, почему то операций возврата было 8! хотя по факту должна быть только – 1. После написания в тех поддержку со скринами проблему решили. Вопрос так же был снят.
И сейчас, наконец, ситуация, которая побудила меня написать претензию. Переводил деньги юр. лицу в другой банк. Оплачивал ком. услуги. В ИБ ввел все корректные данные, перепроверил 3 раза. Пришла смс с кодом, ввел. Приходит чек на почту, со след. содержанием –
Квитанция №: 3909976
Тип: Банковский перевод юр.лицам
Дата: 10.04.2013
Время: 21:17
Статус транзакции: Успешно
Сумма перевода: 1,791.61 р.
Плательщик: ******
Наименование Банка ОТДЕЛЕНИЕ N8622 СБЕРБАНКА РОССИИ
Номер счета в банке–получателе VISA *0818
Корреспондентский счёт AmericanExpress*0649
БИК Банка 046311649
Как вы считаете это вообще нормально? Я вводил на сайте данные одни, а чек пришел по чьим данным?!
При звонке в call центр, и выяснения некоторого времени непонятно чего, мне сказали, что технические проблемы в банке. Ну, уважаемые, проблемы могут быть какие угодно, но в чеке то я, почему данные вижу абы какие?!
По совокупности всех факторов – принял решение поставить оценку 1 звезда . Данная ситуация очень не понравилась.Просто безобразие.

Данным действием банк нарушил пункт 10 Примечаний к "Тарифам по продукту «СмартСчет»", который гласит:
Цитата
В первый раз комиссия взимается в расчетном периоде, следующем после обработки Банком первой операции по Картсчету в размере доступного к списанию остатка при недостатке собственных
средств или лимита овердрафта. При этом не учитываются авторизованные суммы, расчеты по которым ещё не совершены Банком. Далее взимается ежемесячно по числам, соответствующим дню
обработки Банком такой операции.

Первая операция по картсчету у меня была проведена 14.03.2012 года. Таким образом датой для взимания комиссии за обслуживание СКС является 14 число каждого месяца.
Я обратился в банк через форум. Представитель банка ответил, что мое обращение принято и будет рассмотрено. После этого я неоднократно напоминал о своей проблеме, однако деньги так и не были возвращены. Считаю неспособность банка решить такую элементарную проблему в течение 11 дней неудовлетворительной и посему банк получает оценку 2. Заявление представителя банка о том, что проблема сложная и требует времени для решения приводит меня в недоумение. Что тут может быть сложного? Число 14 от числа 30 отличит даже мой ребенок, который ходит во второй класс, почему это вызывает какие–то сложности у специалистов банка, которые, я полагаю, имеют высшее образование?
Еще раз прошу банк немедленно вернуть на СКС неправомерно взятую комиссию. Верните деньги – а потом разбирайтесь, почему они были невовремя списаны! Если до конца текущей недели я не увижу деньги на счету, составлю жалобу в ЦБ, пускай проведут с банком разъяснительную работу, и объяснят вам, чем отличается число 14 от числа 30.

И еще один момент. Банк упорно не желает информировать клиентов о списываемых комиссиях через СМС. Списание комиссии – это расходная операция по карте, о подобных операциях клиент должен быть обязательно оповещен в рамках платной услуги СМС–банк. Подобная скрытность также заслуживает неудовлетворительной оценки.

30 марта 2013 года банк списал с моего картсчета 99 руб. - комиссию за обслуживание СКС. Данным действием банк нарушил пункт 10 Примечаний к "Тарифам по продукту «СмартСчет»", который гласит: [QUOTE]В первый раз комиссия взимается в расчетном периоде, следующем после обработки Банком первой операции по Картсчету в размере доступного к списанию остатка при недостатке собственных средств или лимита овердрафта. При этом не учитываются авторизованные суммы, расчеты по которым ещё не совершены Банком. Далее взимается ежемесячно [B]по числам, соответствующим дню обработки Банком такой операции[/B].[/QUOTE] Первая операция по картсчету у меня была проведена 14.03.2012 года. Таким образом датой для взимания комиссии за обслуживание СКС является 14 число каждого месяца. Я обратился в банк через форум на данном сайте. Представитель банка ответил, что мое обращение принято и будет рассмотрено. После этого я неоднократно напоминал о своей проблеме, однако деньги так и не были возвращены. Считаю неспособность банка решить такую элементарную проблему в течение 11 дней неудовлетворительной и посему банк получает оценку 2. Заявление представителя банка о том, что проблема сложная и требует времени для решения, приводит меня в недоумение. Что тут может быть сложного? Число 14 от числа 30 отличит даже мой ребенок, который ходит во второй класс, почему это вызывает какие-то сложности у специалистов банка, которые, я полагаю, имеют высшее образование? Еще раз прошу банк немедленно вернуть на СКС неправомерно взятую комиссию. Верните деньги - а потом разбирайтесь, почему они были не вовремя списаны! Если до конца текущей недели я не увижу деньги на счету, составлю жалобу в ЦБ, пускай проведут с банком разъяснительную работу, и объяснят вам, чем отличается число 14 от числа 30. И еще один момент. Банк упорно не желает информировать клиентов о списываемых комиссиях через СМС. Списание комиссии - это расходная операция по карте, о подобных операциях клиент должен быть обязательно оповещен в рамках платной услуги СМС-банк. Подобная скрытность также заслуживает неудовлетворительной оценки.

Не думал, что буду писать претензию на ТКС, но честно проблем уже на самом деле много... Начнем по порядку. Первый "косяк". Была покупка билета в марте 2 числа на сайте AVIACASSA - бывшего партнера, по первой операции был отказ, вторая успешная. Операция, по которой транзакция не прошла, в ИБ и мобильном банке почему-то "висела" месяц, пока я также не написал и вопрос этот не решили. В мобильном банке отказ в авторизации висел сверх действующих операций, авторизация по которым произошла намного позже. Далее. Получил я смс сообщение (по окончании расчетного периода), с начислением процентов, из смс было видно, что: проценты - 297,84 руб. cashback - 1177,08 руб. зачислены на мой счет, но фактически, в ИБ видно, что % составляет только 148,92 руб. Cashback совпадает. Вопрос возник сразу - кому верить? Отписал в тех поддержку, через некоторое время - решили вопрос. Ладно, вопрос был закрыт. Далее. Покупал в интернете купон на известном сайте. Произошел возврат этого купона. Деньги были возвращены на карту своевременно, но в мобильном банке почему-то операций возврата [B]было 8![/B], хотя по факту должна быть только 1. После написания в тех поддержку со скринами проблему решили. Вопрос также был снят. И сейчас, наконец, ситуация, которая побудила меня написать претензию. Переводил деньги юр. лицу в другой банк. Оплачивал ком. услуги. В ИБ ввел все корректные данные, перепроверил 3 раза. Пришла смс с кодом, ввел. Приходит чек на почту, со след. содержанием - Квитанция №: 3909976 Тип: Банковский перевод юр.лицам Дата: 10.04.2013 Время: 21:17 Статус транзакции: Успешно Сумма перевода: 1,791.61 р. Плательщик: ****** Наименование Банка ОТДЕЛЕНИЕ N8622 СБЕРБАНКА РОССИИ Номер счета в банке-получателе [B]VISA *0818[/B] Корреспондентский счёт [B]AmericanExpress*0649[/B] БИК Банка 046311649 Как вы считаете, это вообще нормально? Я вводил на сайте данные одни, а чек пришел по чьим данным?! При звонке в call центр, и выяснения некоторого времени непонятно чего мне сказали, что технические проблемы в банке. Ну, уважаемые, проблемы могут быть какие угодно, но в чеке то я, почему данные вижу абы какие?! По совокупности всех факторов - принял решение поставить оценку 1 балл. Данная ситуация очень не понравилась.

в течении недели банк принимал решение, неделю доставляли карту. Активировать конечно можно через пару дней, однако, по истечении недели оказалось, что сотрудник банка допустил какую–то ошибку и получится активировать только через неделю, потом оказалось, что у них нет паспортных данных и они не могут активировать карту, попросили подождать еще неделю, по истечении которой ответили, что оказывается мне нужно выслать паспортные данные, хотя на мое предложение двухнедельной давности представить свои паспортные данные ответили отказом. И всего лишь через 5 дней с момента поступления моих паспортных данных обязались активировать, что меня не устроило. И, наконец, в течении 30 минут просил расторгнуть договор, надеюсь получилось. Вот такой вот мгновенный пятиминутный банк Тинькофф Кредитные Системы!!!!!!

Приветствую всех обитателей этой ветки форума banki.ru. Хочу поделиться своим, к сожалению, пока что не очень радостным знакомством с продуктами ТКС-банка и его партнеров. Краткая предыстория событий. В честь надвигающегося дня рождения своей возлюбленной решил порадовать ее какой-нибудь симпатичной обновкой. К тому же весенне-летний сезон, наконец, пытается взять верх в борьбе с затянувшимися холодами. Выбор пал на 2 шикарных пары босоножек и сапожек в интернет-магазине Рандеву. День рождения любимой неумолимо надвигался, а основательные денежные поступления ожидаются только через пару недель... "Почему бы не попробовать заказать их прямо сейчас?" - подумал я, увидев манящую кнопку КупиВкредит. Дама будет счастлива => я тоже буду счастлив! :inlove: А финансы можно будет вернуть банку буквально через месяц. Чего же ждать - за дело! Регистрируемся на сайте магазина, указываем всю требующуюся информацию, оформляем заказ и... нас перекидывает к анкете собственно КупиВкредит. Некоторые данные из анкеты магазина в нее не перенеслись, ну да ладно, у разных магазинов анкеты наверняка разные, а потому переносятся только основные данные. Методично заполняем многочисленные поля четырех листов анкеты, указываем все необходимые сведения о себе, отправляем анкету на рассмотрение в банк и... тик-так, тик-так... так прошли 2 минуты, отведенные банку на решение, по результату которого, ура! - предварительное одобрение получено! Теперь нужно только дождаться звонка от сотрудника банка. Параллельно на почту приходит сообщение от интернет-магазина, что мой заказ под номером 139466 принят. Отлично, ждем. Через несколько минут перезванивает сотрудник банка, в течение непродолжительной беседы уточняет данные, после чего вежливо прощается и предлагает в ближайшее время ожидать решение банка. Которое не заставляет себя ждать и опять же буквально через несколько минут приходит в виде SMS и e-mail. Решение ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ! Ура-ура, время открывать шампанское и сладко зажмуриваться в предвкушении приятного момента вручения подарка. :relax: В том же письме предлагается ожидать звонка от магазина или представителя банка, с целью уточнения деталей доставки сокровища. Ну что ж, за этим дело обычно не стоит, и уже на следующий день я ожидаю звонка курьера, а то и, чем черт не шутит, уже и доставки! Все это происходило 2 числа сего месяца... Я сказал, что обычно проблем и трудностей с доставкой заказа не бывает. Ошибся. На следующий же день пытаюсь нанести упреждающий удар: звоню в магазин и интересуюсь вопросом доставки. В ответ получаю лишь: "Вашего заказа я не вижу, возможно, решение банка еще просто не поступило в магазин". Задумался, почему же магазин не видит заказа, если приходило письмо о его принятии, пусть и нет пока решения по оплате... Но мало ли, какие там особенности учета заказов у магазинов. Стоит ли говорить, что ни в этот, ни на следующий день, ни через день, ни через-через день никаких звонков ни от кого мне не поступало. К 8 числу нервы не выдерживают (дата Х неумолимо приближается! :achtung: ), я звоню в магазин с вопросом: "Ну где же?!". Заказа сначала по-прежнему не видят, но после моей настойчивой просьбы проверить получше и после совещания с кем-то из старших сотрудников сообщают, что заказ они нашли, но он аннулирован, потому что пришел отказ от банка! Дальнейшая беседа не позволяет выудить из сотрудников магазина никакой дополнительной информации, кроме рекомендации позвонить в банк и проверить все у них. Уже вовсю видя перед собой расстроенное личико своей единственной и неповторимой, звоню в банк. Сотрудник банка выслушивает слезное описание моей ситуации, уточняет информацию, [B]подтверждает факт одобрения кредита[/B], куда-то записывает переданные мной сведения о ситуации с интернет-магазином, обещает, что ситуация будет обязательно проверена, и что со мной непременно свяжутся для решения вопроса. Вечером того же дня для очистки совести еще раз звоню в интернет-магазин, естественно, с нуля описываю ситуацию, сообщаю, что кредит мне все-таки одобрен и задаю вопрос о возможных вариантах развития событий. "Информация доведена до руководства, завтра с вами обязательно свяжутся!". Может быть появился шанс на спасение ситуации? Может быть завтра на меня накинутся любезные сотрудники банка и руководство интернет-магазина с предложением скорейшей доставки заказа?.. Ну да, конечно... :quotes: 9 апреля проходит в тишине и покое, банк и магазин явно не хотят тревожить меня по этому пустяковому вопросу. Сегодня, 10 числа, прождав еще примерно полдня, решаю все-таки напомнить о своем существовании. Пока "висит база" у сотрудника магазина, отрешенно в который раз рассказываю ей свою историю, меня выслушивают, пару раз сотрудник пропадает на совещательные мероприятия с высшими силами, а затем выдает ответ, который ставит, я так полагаю, жирную точку в моих отношения с ТКС банком и системой онлайн-кредитования КупиВкредит: "Ваш заказ действительно аннулирован, потому что от банка вовремя не пришел ответ с одобренным решением. С этим заказом сделать уже ничего нельзя, нужно оформлять новый." Вот на этом месте мечта сделать любимой отличный подарок окончательно рухнула и погребла под собой мой интерес к дальнейшему существованию в этом мире... :wall: Осталось только резюмировать эту историю по большей части риторическими вопросами-тезисами, объясняющими оценку, к ТКС банку и его партнеру-магазину: 1) Кто же все-таки виноват: банк, не отправивший вовремя магазину одобренное решение, или магазин, рано аннулировавший заказ. 2) Какого черта магазин вообще аннулирует заказы, не дождавшись ответа от банка? 3) Если заказ оказался аннулирован, судя по всему, еще 2 числа, почему об этом никто не удосужился сообщить? Ни со стороны банка, ни со стороны магазина. 4) Почему банк и партнеры действуют настолько вразнобой, что не могут вынести общее решение и сообщить его клиенту, хотя бы если он сам обращается в банк? 5) Почему обещания банка и магазина перезвонить для разрешения ситуации так и остались просто обещаниями? Если все же говорить коротко о впечатлениях. Этап рассмотрения заявки банком, я верю, отлажен, все прошло действительно оперативно и четко. Этап координирования действий и коммуникации партнеров и банка я не вижу, чтобы существовал вообще. Мой вопрос мог решиться одним звонком/e-mail'ом между сотрудниками магазина и банка с последующим донесением до меня всей информации любым из лиц. Вместо этого я больше недели прыгал от банка к магазину с получением минимальных крупиц информации, весь процесс взаимодействия я пропустил через себя, хотя по-хорошему не должен был заметить его вообще. В итоге после всех затраченных сил и нервов результат - нулевой. Чтобы добиться какого-то эффекта, мне сейчас нужно пройти весь путь с нуля: заполнить новую заявку, дождаться ее рассмотрения, дождаться звонка курьера, договориться с ним, и только после этого, может быть, если не всплывет никаких нюансов, подводных камней и косяков, я получу то, что мне нужно. И это после полутора недель пустого ожидания. Стоит ли оно того? В таком виде - нет. Поздравлять свою супругу нужно уже в субботу, шансов успеть реализовать свою идею нет практически никаких, а возлагать надежды на связку Рандеву-ТКС кажется наивным... Продукт КупиВкредит, несмотря на уже довольно длительное нахождение на рынке, еще сырой и неотлаженный. Таким его в полной мере увидел я. Чего вам НЕ желаю. С уважением. :uncap:

Например, какое кол–во операций по видам и сумме на до совершить и в каком периоде ? Например, увеличится ли лимит, если я буду периодически перегонять какие–либо суммы внутрибанковскими или внешними переводами ?

Банком доволен. Пользуюсь кредитной картой с лета прошлого года. Впечатления положительные. Все очень удобно и действительно удаленно. Заполнил заявку. Через 10 минут уже звонок от оператора с подтверждением. Еще через 10 уже позвонили на работу с проверкой. И спустя полчаса оператор уже мне сообщил, что кк одобрена с лимитом в 55 тыс рублей. Встреча с курьером также прошла успешно - в точно назначенное время курьер был у меня на работе и уже через 10 минут я стал обладателем карточки. Что хочется отметить: очень удобный интернет банк (из того, чем я еще пользуюсь, а это телебанк, Авангард, Альфа, ТКС у меня на первом месте), оперативность в ответах от call центра и не было ни разу ситуаций, чтобы карта не проходила в какой-либо торговой точке, а с картами ВТБ и Юникредит у меня такое случается периодически. Также в сентябре прошлого года воспользовался сервисом КупиВкредит от ТКС покупал стиральную машинку и домашний кинотеатр. Очень понравилось! Также все удаленно - заполнил заявку, буквально через минуту получил уже положительное решение от банка. А через день уже интернет магазин привез технику вместе с кредитным договором. Количество партнеров данного сервиса значительно увеличилось по сравнению с прошлым годом, что только радует. Есть только несколько замечаний. Буквально вчера закрывал свой кредит досрочно, и несмотря на уверения операторов, что код требования Рапида для погашения в Евросети более не нужен и достаточно лишь номера договора, тем не менее код требования у меня все равно спрашивали в двух салонах. Ну это наверное замечание больше к Евросети, чем к вам. В результате внес деньги через Связной, но несмотря на то, что СМС о зачислении денег на счет пришла сразу же, но, как потом выяснилось, сразу воспользоваться данной суммой, по словам операторов, нет возможности, т.к. деньги хоть и видны на счете, но еще не авторизованы и необходимо было ждать следующий день, чтобы провести досрочное погашение. В результате лишние проценты за еще 1 день. Копейки, конечно, но, наверное, раз говориться, что зачисление происходит на счет сразу же, то и досрочку можно было бы делать в этот же день. P.S. Пользуясь случаем, хотел бы попросить многоуважемого представителя банка поспособствовать скорейшей обработке моего запроса. А именно - обращался сегодня к операторам с просьбой отправить мне на эл. почту скан-копию справки о том, что мой потреб. кредит от "КупиВкредит" досрочно погашен. Оператор пообещал сделать, но занимает данная операция 2-3 раб. дня. А очень хотелось бы побыстрее, т.к. оформляю сейчас автокредит в Уралсибе. Чудной довольно банк - запросил у меня несколько справок о том, что кредиты погашены, в том числе и по потребу "КупиВкредит". Так что очень жду и надеюсь на помощь, а то машинка стоит ждет. :)

карта у меня уже 2 года, и ни разу не было проблем с оплатой или по другим причинам.