177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Приведу только один пример: сняла с карты 200 руб. в банкомате Балтийского банка. При этом Балтийский банк пишет на экране: банк комиссию за снятие наличных не берет. Не будем это обсуждать, ну, наверное, потому, что такого не бывает. Так вот, сняла 200 руб., а комиссия банка Тиньков пришла в счете –выписке – 395–80 руб. 200 процентов! Я понимаю, что комиссия – это комиссия, куда ж без нее. Но 200 процентов? Вы меня убили!

какова сумма годового обслуживания кредитной карты и какой будет процент по кредиту по прошествии 55 дней?

Добрый день! Банком наша семья пользуется месяц. Все устраивает. Решили открыть дополнительный вклад, оформили 24.04. заявку на сайте, 25.04. получили сообщение, что агент привезет документы 26.04 в пятницу. И вот тут началось... 25.04. агент Алексей позвонил и назначил встречу после 15-00. 26.04. в 15-00 он отзвонился и слезно попросил перенести встречу на понедельник 29.04 с 9-00 до 15-00, так как он не успевает всех обойти, ладно - согласились. 29.04. в 14-00 нам звонит другой уже агент Илья и говорит, что Алексей заболел, документы теперь у него, но ему некогда к нам ехать и он просит подъехать в центр города для встречи. Уже с раздражением, но соглашаемся, берем такси, едем на встречу. И тут самое смешное... При встрече агент открывает сумку, роется в ней 10 минут и не находит наш конверт! Начинаются звонки в офис и нам выдается объяснение, что видимо конверт остался у первого агента, тот оказывается просто не вышел на работу и не отвечает на телефон. Предложено ждать от них известий... Звоним в поддержку, объясняем ситуацию. Лена (оператор) после 20 мин. разборок торжественно сообщает, что вопрос решается очень серьезно, будьте дома, через 2-3 часа вам карту привезут. Ждем. Через три часа звонит местный агент и сообщает, что документы вообще к ним из Москвы не приходили! Опять звонок в поддержку, опять 20 мин. разборок, затем говорят, да доков нет, следующая доставка 6.05. В итоге. Потеря двух рабочих дней на ожидание дома встречи с агентом, Сорвана финансовая операция по получению и отправке через Ваш бесплатный межбанк необходимой суммы, упущенная выгода от хранения вклада в течении 10 дней. Про моральный ущерб не говорю, уже слово извините от операторов надоело.

Представитель одного банка позвонил через 2 дня,сказал, что они готовы дать нужную(!) сумму и мне надо подойти в офис. Ближайший находится в г. Нягани, мне до него добираться 6 часов, поэтому пришлось отказать. Затем позвонил Тинькофф. Уточнили данные, сказали, ожидайте, карта придет по почте. Через 3 недели приходит карта, я ее активирую и, оказывается, на ней всего 11000!!! За это время я могла уже несколько раз получить нужную мне сумму, так как звонили и из других банков! Деньги пришлось снять, жить то надо на что то и ребенка кормить, пока муж в больнице, но ваш банк не решил мои проблемы, а только увеличил их! Только зря время потратила!

вашего банка .

Проблем с платежами и переводами не когда не было,да и операторы попадались всегда вежливые. Может потому что не разу не просрочил платеж, дальше будет видно. Но выручает Тенькофф здорово.

Не думал, что стану клиентом любопытного (после прочтения книги Тинькова) банка ТКС: принцип неопределённой ставки (лимит-то дело наживное) по карте не интересует, а по поведению я не "грейсовец", так что размер имеет значение. Но так вышло, что в интернет-магазине, в котором нашёлся нужный мне товар по самой привлекательной цене, был только один вариант кредитования - через сервис КупиВкредит от ТКС банка. Обычно потребительские товары беру через "Русский Стандарт" - там решение принимают моментально (естественно, ведь данные о моих прекрасно погашенных 6-ти уже, если не ошибаюсь, кредитах у них есть). Но тут выбирать не приходилось, потому довелось на практике оценить сервис, обещающий онлайн-кредит за 5 минут. Ну что сказать... Заявления, к сожалению, разошлись с реальностью. Я понимаю, что дело в отсутствии у банка информации обо мне, как клиенте, кроме данных из БКИ, но факта это не меняет - получение кредита растянулось на несколько дней. Расскажу подробнее для тех, кому интересно. В мелких деталях могу напутать, прошло уже несколько дней. После заполнения заявки и некоторого времени (видимо, в течение которого поступала и анализировалась информация по мне из БКИ) на экране высветилось "Кредит одобрен". Однако оказалось - рано радоваться. Несмотря на однозначную трактовку фразы на экране, это было [I][B]предварительное [/B][/I] одобрение (почему бы так и не писать - предварительно одобрен?). Окончательно мою судьбу решала кредитный инспектор, живой человек из плоти и крови, а вовсе не автоматическая самообучающаяся система или как оно там в банке называется. Я понимаю, что в таких случаях отвечает банк - "Случайным образом вы оказались именно в числе тех 5% заёмщиков, решение по которым принимается не в течение 5 минут". :D И никак обратное никто доказать не может (ну если только как-то получить доступ к данным и проанализировать ;) ). Очень скоро после оформления заявки последовал звонок на домашний номер телефона. На другом конце провода оказалась кредитный инспектор, которая сообщила про предварительность решения (может не дословно, но смысл был - банк ещё будет всё проверять, а только потом примет решение), расспросила меня про ряд нюансов моей кредитной истории (у кого брал кредиты и как платил), заново расспросила по пунктам анкеты про работу, зарплату и пр. И попросила дать мобильный номер генерального директора. Тут надо отметить, что дело было в воскресенье, и по рабочему номеру звонить было, конечно, бесполезно. Просьба привела меня в замешательство, потому что я работаю в управляющей компании крупного многопрофильного холдинга и несмотря на то, что по характеру должности взаимодействую со всем руководством, включая генерального, очень часто, его мобильного номера у меня нет, да и если бы был и я вдруг его дал, то думаю,что банк долго потом ожидал бы платежей по договору, потому что я вполне мог бы мгновенно очутиться на бирже труда в результате звонка "генералу" в воскресенье на мобильный по поводу моей персоны. Нет так нет, девушка сказала, что в таком случае проверка затянется. Она и затянулась - до понедельника, когда информацию про меня стало возможно уточнить на работе. После этого разговора через несколько минут раздался звонок на мобильный - та же девушка проверяла действительность номера. В понедельник довольно долго от банка было ни слуху ни духу, после обеда (по нашему времени) позвонил напомнил про себя, мне ответили - Ждите, заявка на рассмотрении. Довольно скоро после этого пришло, наконец, положительное решение банка на почту и по смс с одобрением запрошенной суммы на запрошенный срок. В письме и смс предлагалось дождаться звонка из интернет-магазина или позвонить туда самому. Прождав некоторое время, сам позвонил в инет-магазин (один из крупнейших в России, к слову). Там сказали, что у них никакой информации пока нет, и ждать мне надо звонка не от них, а от банка по поводу подписания кредитного договора. Вот и второе несоответствие, господа. Сообщайте, пожалуйста, верную информацию, от кого ждать звонка. Вечером того же дня позвонили из банка, чтобы записаться на встречу с представителем, который привезёт документы. Записаться на следующий день было невозможно, только в среду. Ок, в среду так в среду. Вроде бы с утра должна была прийти смс с данными курьера, но это уже и не помню - сказали так из банка или тут в другом отзыве начитался. В любом случае никакой смс не было, курьер позвонил за полтора часа до приезда и сообщил, что будет на месте примерно через полтора часа, как в итоге действительно и произошло. Никаких бумаг, доказывающих, что он из банка, человек не представил, впрочем, я и не просил, откуда бы у него был конверт (легко вскрывающийся) с договором на моё имя. Курьер внимательно разглядывал меня и мои документы, по окончании сфотографировал меня в руках с договором, к чему я, начитавшись здесь отзывов, морально был готов, да и в большинстве других банков это ныне практикуется, даже в Сбере фоткали. Документы всегда читаю полностью, что обычно раздражает банковских работников, потому что теряется их драгоценное время, но тут договор был на страничку, хоть и относительно мелким шрифтом, не хватило только указания суммы переплаты. Проблемы сложить суммы платежей и вычесть сумму кредита нет, понимаю, но другие пишут, вам-то в чём сложность. Кстати, договор был формально из будущего - от 6 мая, видимо с запасом на неудавшиеся попытки доставки. Уточнил, когда будет перечисление, курьер ответил, что через минут 10 все мои документы будут обработаны банком и деньги перечислены в магазин. На том и расстались. Однако в магазине ещё и на следующий день продолжали утверждать, что денег нет, а потому заказанный товар выслать мне они не могут. В итоге то ли вечером четверга, то ли в пятницу (скорее второе, проверить не могу, у них в личном кабинете в заказе показывается только статус, изменения статуса не фиксируются) магазин сообщил, что получил деньги и высылает мне товар. И так как всё оформление длилось довольно долго, то доставят мой товар из-за праздников только 6 мая. :D Вот так вот кредит за 5 минут на деле для меня оказался историей на 16 дней, с 21 апреля по 6 мая. Скажем честно, хотелось бы получать товар при покупке в КупиВкредит быстрее, надеюсь, в следующий раз это действительно будет дело 5 минут. Теперь о моменте, подпортившем настроение. На сайте КупиВкредит среди прочих преимуществ указано "онлайн-доступ к управлению кредитом". Звоню на горячую линию - как это делается. Девушка бодро отвечает мне - через интернет-банк ТКС, зайдите на сайт банка и зарегистрируйтесь по номеру договора. Обрадовался - ого, будет шанс самому оценить нахваливаемый инет-банк ТКС. Пытаюсь зарегистрироваться - выдаёт ошибку. Звоню на горячую линию банка (все разговоры привожу по смыслу на память, в отличие от банка я же их не записывал). "Вам ответят через 7 минут" - хм, а как же ответ за минуту или моментальный, о котором я столько читал? Не помню, когда в итоге ответили, было не столь важно. Радостный парень сообщает - облом, наш инет-банк не про вашу душу, г-н клиент КупиВкредит. Доступ для вас будет на сайте КупиВкредит и он разрабатывается, но сразу хочу сообщить, что точные сроки и приблизительные неизвестны! Давайте оформим претензию на навравшую сотрудницу. Соглашаюсь - не чтобы её наказали, потерял от силы 2 минуты при попытке регистрации, а чтобы она знала и впредь неверно не информировала. Заодно вспоминаю, что блок про "онлайн-доступ к управлению кредитом" вижу, если память не изменяет, с самого запуска программы (заинтересовался тогда новой фичей, ещё периодически поглядывал на сайт потом). А доступа нет. Налицо недобросовестное введение клиентов и потенциальных клиентов в заблуждение, АЙ-Я-ЯЙ. Составили претензию по этому поводу (ну так, на всякий, не думаю, что после неё срочно бросятся убирать эту инфу с сайта :D). Получаю смс - претензия рассмотрена, позвоните. Звоню, сгорая от любопытства - неужели посыпают голову пеплом и убрали недостоверную информацию с сайта? Но получаю какую-то нелепую "воду" в духе чиновничьих отписок, и ни слова по сути. Составили заново претензию по поводу того, что в предыдущем ответе отписка, а не ответ. Пока не рассмотрели). Ещё момент - когда составляют претензию, сотрудник колл-центра тюкает по клавишам, а ты висишь себе и ждёшь, когда он/а дотюкает и сообщит тебе, что претензию составлена, ждите ответа. Во второй раз я был уже учёный и поинтересовался у девушки, а зачем мне висеть на трубке и ждать, пока она будет набивать претензию. Неужели она сама без меня в трубке её не наберёт, тем более, что вопрос несложный. Наберёт, оказывается, я могу не ждать, заставить меня висеть на трубке она не может. На том и попрощались. А теперь думаю - может не набрала, вот ответа и нет по претензии на ответ по претензии... В общем, совокупность вот этих мелочей не даёт поставить банку по работе этого продукта "отлично", ограничимся пока "хорошо". Дальше видно будет. А теперь о неоцениваемых вроде бы в Народном рейтинге параметрах: процентная ставка по кредиту оказалась действительно заявленной в 23,4%, что существенно ниже, чем в том же моём стандартном РС, срок кредита мне поставили желаемый, так что в будущем первым делом буду обращать внимание на наличие кнопки "КупиВкредит", а уж потом на предложения других банков. Данных своих банку не передаю по одной простой причине - мне ничего от банка не нужно, я лишь описал свой опыт, чего со мной связываться и секретничать, всё можно отписать здесь.

Банком пользоваться начал где-то полгода назад и сразу отметил, что все работает на удивление быстро и четко, а самое главное, отсутствует формальный маразм, который царит во многих банках: люди работают как машины и не решают проблемы, а просто делают вид. Тинькофф выгодно отличался на фоне серой массы. Но вот банк запустил новую карту, началась реклама, звонки, и очередь дошла до меня. Карта All airlines меня заинтересовала, но решили с женой оформить счет на нее. Как раз мне позвонили из банка, я передал трубку жене, при этом сначала я поинтересовался, звонят ли они по поводу новой карты или вопрос в другом. Мне ответили, что да, вопрос в новой карте, и, как сказал, они начала общение уже с женой. Она ответила на все вопросы, верификации прошли в тот же день, на другой ей подтвердили выпуск. Как водится, договорились встретиться с представителем, он приехал в назначенное время... и тут начались сложности. Карту привезли серого цвета. Жена решила, что реклама несколько отличается от жизни (кроме того, она действовала по моей рекомендации и, возможно, не была до конца в курсе, какой дизайн должен быть), в запарке рабочего дня спросить об этом забыла. После активировала карту, что, кончено, было ее ошибкой, так как потом, когда карту увидел я, и мы стали разбираться, оказалось, что реклама не врет, карта должна быть голубого цвета и т.д. Решили проблему уладить, позвонив в банк. Нам сказали, вопреки ожиданиям, до этого вопросы в банке решались очень быстро и с позиции клиента, что вопрос решить быстро нельзя, и просто так перевыпустить более дорогую карту к более дешевой почему-то нельзя, и вопрос займет неделю. ОК, решили подождать. Позвонили сами через 2 недели (нам никто ни разу не звонил), нам сказали, что нужно еще ждать по непонятным причинам, причем существующую карту закрыть нельзя, чтобы выпустить другую. Как повлиять на ситуацию в данный момент, не понято. Самое главное и обидное, что сразу после майских нам предстоит покупка билетов в Штаты на 1,5 сотни тысяч, хотелось воспользоваться предложением и накопить миль. В праздники мы будем отсутствовать, активно общаться с банком из роуминга не сможем. На данном этапе у меня открыты депозиты в банке, с кредитными картами я не сталкивался, но по опыту, думаю, работать с банком по кредиткам уже не буду, так как той легкости, которая нравилась в прошлом в этом канале не увидел, есть опасения, что, когда будет еще какая-то проблема, концов не найдешь. Очень грустно разочаровываться, тем более, что будучи человеком активным, подсадил на этот банк несколько знакомых, рекламируя его как самый современный и клиентоориентированный банк в России. Был бы очень признателен представителям банка за помощь и исправление ситуации, все что нам нужно, выдать оперативно карту Airlines, закрыв обычную. Все. Вопрос копеечный! Для информации: последний раз клейм принимал Иван 60668 27 апреля в районе 11 часов утра.

пришло смс,на моё имя выпустили карту и отправили по почте.позже на электронный адрес пришло заявление,якобы я могу его скопировать ,подписать и с копиями паспорта могу отправить не дожидаясь пока придет мне карточка.я все сделала, и отправила.на адрес россия, москва.волоколамский проезд 10,стр.1 поступят ли мои документы в банк, или мне отправлять всё заново в зеленом конверте. с момента отправки документов прошло 3 недели, когда я смогу активировать карту.

Здравствуйте! Казалось бы, что еще нужно клиентам банка, кроме сладких %% на остаток по счету и бесплатной обналички во всех банкоматах (тем более, что идея эта не нова, даже для РФ)? Я чуть более месяца являюсь клиентом этого замечательного банка и хочу поделиться своим опытом. Колл-центр здесь немного лучше, чем в "полосатом заборе", но все же до нормальных, клиентоориентированных банков дотягивает как антилопа до жирафа. Все примерно как в Сбере (или б. Москвы), только улыбаются чаще: постоянные переключения с одного сотрудника на другого, многоминутные ожидания. Последний всегда гордо сообщает, что проблема зафиксирована и мы вам обязательно сообщим и даже перезвоним. В моем случае все так и было. Сотрудники перезванивали через день, писали мне на почту, в общем, очень учтиво сетовали на технические сбои и т.п. Наше общение длилось с переменным успехом всю неделю. Но: мне всего лишь надо было оплатить квартплату с дебетовой карты ТКС (ЖКУ Москва). Такое впечатление, что живу я не в типовой 17-этажке с ЖЭКом (кондоминимумом, если точно), а в секретном бункере Сталина. Мою проблему с обычной платежкой за ЖКУ решают лучшие специалисты, лучшего (заметьте!) интернет-банкинга-2012 уже неделю. И тут я понял, что этому банку кроме как копить 10% с остатка я больше доверить ничего не могу (и то слава богу не более 200 тыс. застрахованных в АСВ). Так же как и с банком одного салона связи. Их у меня 2 карты, чтобы все яйца, как говорится, в разных корзинах. И разницы я в них уже не вижу. А дебетовую карту в другом банке (не хочу рекламировать, но он тоже был на этом сайте "лучший") я поспешил закрыть. Открою, пожалуй, ведь с ним за несколько лет не было сколько-нибудь маленькой проблемы. Все платежи осуществлялись четко, служба поддержки решала проблемы любой сложности (даже с авиабилетами и недобросовестными интернет-магазинами) в считанные часы. А на вопросы ординарные давала решение в течение минутного разговора, практически ни разу никуда не переключая. Правду говорят: "познавший истину не соглашайся на компромисс". (с) [b]Администратор: [/b] Конкретизируйте проблему, пожалуйста. [b]4danila: [/b] Вот уже более недели я не могу совершить через интернет-банкинг ТКС платеж ЖКУ-Москва. Система сообщает об ошибке. Техническая поддержка банка мне помочь не смогла. [b]06.05.2013 18:39[/b] Проблема до сих пор не решена. Банк молчит. Видимо, потому, что сказать им мне нечего. Или просто "забили" на капризного клиента. Обращаю внимание, что первый раз я обратился в банк с подробным изложением проблемы (и даже скрин-шоты отправил) 20 апреля. Прошло уже больше 2-х недель!

Давно пользуюсь кредитной картой ТКС. Проблем в общем–то не было. Но почему уже вторую неделю я не могу зайти в итернет–банк и посмотреть свои операции по счету? Это сильно раздражает, что за банк, если он не может решить свои технические проблемы.

До этого была карта яндекс.Деньги, вроде нормальная карта, но там нет ни процентов на остаток, ни кешбэка. Правда расторопность поддержки оставляет желать лучшего… Был момент, когда с меня по ошибке списали 100 руб., так на возврат ушло 11 дней, хорошо хоть сумма была маленькой. :) Поэтому решил избавиться от посредника в лице яндекс.Деньги (т.к. они продались Сбербанку, а со Сбером я принципиально не хочу иметь никаких дел). Выбирал из 2х банков, это банк Авангард и Банк Тинькофф. У обоих банков при открытии вклада бесплатно дают пластиковую карту (только из-за этого и открывал вклад). Выбрал Тинькофф по следующим причинам: - Особых проблем с картой яндекс.Деньги не было, а ведь банк эмитент именно Тинькофф, а значит и с их основной картой проблем быть не должно… - Куда более лучшие условия, чем в Авангарде, т.е. и вклад могу пополнить, и 10% на остаток по карте. - Шикарная сеть пополнения (что я очень быстро оценил), легко пополнить карту через партнеров, доходят средства мгновенно, да и сеть пополнения куда шире, чем у яндекса. - В случае необходимости можно снять средства практически в любом банкомате и без комиссии. Выбор сделан, заполнил анкету на сайте, через какое-то время позвонили из банка, назначили дату встречи. Причем заявку я оформил в субботу вечером, а карту обещали привезти во вторник, я тогда про себя подумал - как они за 1 рабочий день успеют ее выпустить и привезти в Нижний Новгород? Думаю - ладно, привезут во вторник, хорошо, а не привезут, то не сильно расстроюсь, несколько дней погоды не сделают. Наступило 19 марта, был сильный снегопад, дроги завалило. Ну, думаю, точно не привезут, каково же было мое удивление, когда карту все же привезли, несмотря на метеорологическую обстановку и сжатые сроки. Пополнил вклад, активировал карту, положил на нее некоторую сумму, сделал несколько пробных покупок. Все бы хорошо, но Интернет Банк меня разочаровал, особенно работа лимитов, постоянно некорректные суммы в виджетах. Поначалу я немного был этим шокирован, но прочитав отзывы, понял, что ИБ немного глючный. Возникает вопрос: как за такой ИБ можно получить звание лучший ИБ? Мне вот стало интересно, человек который присвоил ему подобное звание, сам-то пользовался им, или со стороны поглядел и тупо написал "лучший"? (Если интересуют глюки вашего банка, то могу и в комментариях со скринами расписать.) Но это не единственный минус банка, я искренне верю, что если нанять хороших программистов, то со временем все глюки можно исправить, сам пишу программы и прекрасно понимаю, что без ошибок никак, ну не умеют люди писать программы без ошибок и уязвимостей. Основной для себя минус я обнаружил, читая отзывы. Оказывается, что для оплаты товаров и услуг в интернете карточки банка Тинькофф просто не пригодны. Точнее пользоваться ими можно, но на свой страх и риск, т.к. можно легко попасть на скрытую комиссию банка под названием "комиссия в других кредитных учреждениях" или как-то так. Дело в том, что банк скрывает информацию о том, на каких сайтах можно оплачивать картой без комиссии, а на каких нет. Т.е. любая покупка в интернете для клиента может оказаться покупкой с комиссией. И единственный способ узнать спишут комиссию или нет - это совершить покупку и через несколько дней узнать списали комиссию или нет! И вот сейчас я хотел оплатить услуги сервиса 2domains.ru, через робокассу, но делать это страшно. Где гарантия, что при оплате услуги по регистрации домена, банк Тинькофф не посчитает операцию по оплате услуги, как перевод денег в кредитную организацию и не возьмет комиссию? Причем, насколько я понял, посчитать может почти любую операцию Квази-кеш, коих при оплате через интернет большинство. Вот сейчас сижу и думаю, а не ошибся ли я банком, может, надо было пойти в банк Авангард и пользоваться их услугами, для оплаты в интернете? Или может надо использовать банк Тинькофф только как пункт перегона денег? Т.е. Карту Тинькофф пополнять через партнеров, потом переводить (межбанковский перевод бесплатный) деньги в другой банк и совершать оплату товаров/услуг через карту стороннего банка? Теперь справедливости ради напишу и плюсы, ибо пока они перевешивают существующие минусы: - Это дистанционное обслуживание, нет необходимости куда-то ехать и что-то там подписывать, все вопросы можно решить через телефон, а это очень удобно, для меня. - Очень маленькое время ожидания оператора. Отвечают практически мгновенно, правда обращался раза 2-3 ибо если не брать в расчет неполадки с ИБ, то и звонить туда просто нет смысла, все можно сделать самостоятельно, а это еще один огромный плюс. - Спокойствие и адекватность самих операторов кц. Когда я впервые столкнулся с некорректной работой ИБ и начал звонить выяснять, что там с лимитами, а когда я волнуюсь я начинаю тараторить и немного повышаю голос, однако это не помешало сотруднику понять проблему и объяснить причину. - Функционал ИБ если сравнивать его с ИБ Русского Стандарта, то разница видна сразу, взять хотя бы те же лимиты, в банке РС их попросту нет. Подведу итог: если не использовать карту для платежей в интернете и не сильно напрягаться по поводу некорректных цифр в ИБ, то данный банк можно смело назвать идеальным банком. PS. Так же огромная просьба к клиентам банка, если среди вас есть те, которые пользуются картой Тинькофф для оплаты услуг в интернете, то может не сочтете за труд и напишите, то как часто Вы попадаете на подобную комиссию, или напишите сайты, через которые можно оплачивать картой и те сайты, на которых этого делать не следует, т.к. возможно попадание на комиссию. В частности, на текущий момент интересует два сайта: a-3.ru, робокасса.

Очень доволен банком и их продуктом "кредитные карты", за остальное сказать не могу, но мне и этого достаточно. Тщательно отслеживают отношение клиентов к своему банку, ситуацию проблему разбирают внимательно и детально, если такая появляется. Уже больше года пользуюсь картой, очень удобно, а главное выгодно, если соблюдать обязательства по кредиту. Рекомендую.

За обслуживание платить надо во всех банках,если не хочешь платить до активации карты так ты договор прочти внимательно и отключи смс–оповещения и страховку вот ничего и не должен.

У меня три кредитные карты с лимитом 50000 руб на каждой в Русском Стандарте и плюс дебетовая платинум с годовым обслуживанием 10000 руб. Плачу все в срок......хотел все свести в одну карту Вашу платинум. Отказали. В 2008 была просрочка по не большому кредиту. В Русском Стандарте молодцы забили на эту просрочку и дали сразу три карты с хорошим лимитом, но неудобно платить по трем счетам . А в одну карту сложить там не получается, теряется общий лимит. Жаль что отказали в Тинькоффе......одна карта лучше все таки и она с чипом.

19 марта 2013 года был произведен первый платеж согласно графику погашения. 17 апреля 2013 года решила узнать у сотрудников банка, какую сумму мне необходимо внести для досрочного погашения кредита. Названная сумма была оплачена в течении часа через QIWI кошелек. Сотрудник банка сказал, что через 5 дней представитель банка позвонит и подтвердит о полном погашении кредита. 19 апреля 2013 года позвонил сотрудник банка по имени Артем и настоятельно стал требовать меня к телефону, не веря, что говорю с ним именно я. Артем несколько раз прерывал связь и звонил вновь. Устав от грубости Артема я потребовала связать меня с его руководством. В результате меня связали со старшим специалистом по имени Полина. Она мне сказала, что для досрочного погашения кредита еще необходимо внести 20 руб. 80 коп. Данная сумма была оплачена в течении часа через QIWI кошелек. Перезвонив в банк, попросила связать меня с Полиной. Сотрудник банка отказала мне в этом. Пришлось объяснять о сложившей ситуации данному представителю банка. В результате от него получила невнятный ответ о том, что вполне возможно кредит и не будет погашен полностью. Мне сказали ждать звонка из банка через 3 дня либо перезвонить самой. Мне не совсем ясно, это политика банка или полная некомпетентность его сотрудников.

После чего было принято решение банка, одобрен кредит. Затем приехала девушка–куратор с кредитной картой, объясняла, если хотите узнать лимит по карте, нужно сначала произвести активацию карты, и необходимо нужно позвонить по тел. когда придет вам смс–на активацию карты, через 1 час, она ушла. Что я и сделала, в итоге была в ужасном состоянии, что лимит был на карте 18т.р. тут же позвонила, по тел. горящей линии, чтобы расторгнуть договор в связи с обманутом путем оформление кредитной карты, на что девушка сообщила, ожидайте звонка, вам позвонят. Наследующей день сотрудник банка – девушка позвонила, и в грубой форме со мной разговаривала, что я обязана слушать только ее, и она еще не закончила свой разговор. Срочно прошу Вас расторгнуть договор, путем обмана ввели заблуждения клиента в достоверной информации.

в 16–00, а в 21–30 деньги были сняты с карты и пришлаСМС, что оплата за услуги благополучно завершилась, перед снятием денег приходили какие то Коды, о которых просили никому не говорить, я звонил к вам в банк, мне сказали, чтобы я пошел в полицию по месту прописки, и отправил в Ваш банк номер входящего заявления в полиции, все я Вам отправил, затем со мной связывались менеджеры и сказали, что в течении 30 дней, они мне сообщат о результатах,но к сожалению от Вас до сих пор ничего так и нет, я не виноват в пропаже этих денег, почему я должен платить?И почему Вы до сих пор не сообщаете мне, прошу Вас ответить мне, с нас 7 шкур снимаете, почему другие банки реагируют, на снятие наличных чужими людьми с карт, а Вы молчите?

Доброго времени суток!Недавно узнала,что остоянно поступают письма, с предложением получить карту,причем поступают не по адресу фактической прописки,а по адресу бывшего места проживания,совершенно посторонним людям,где в данный момент уже не проживаю.Как это все прекратить?Причем клиентом вашего банка я никогда не была,кредит был оформлен один раз и то в ООО "ХКФ Банк"

Прогрела с пафосом презентация ТКС о новой карте ALLAIRLINES. Решил посмотреть, что за зверь и себе оформить. А теперь, собственно, моя недолгая история дружбы с данным банком: 1. Оформление через сайт - ничего интересного, все вполне качественно и вовремя. 2. После того, как привезли карту и я ее активировал, получаю звонок из банка следующего содержания: "Вы не закончили оформление карты на сайте, давайте продолжим оформление...", т.е. люди, которые обзванивают, даже не знают, что я карту получил еще день назад. 3. На вопрос о данной ситуации представитель банка в твиттере (очень оперативно, хочу заметить) ответил, что ситуация произошла из-за того, что мой договор не вовремя привезли им в банк... Смешно? Мне лично да, видимо АБС у банка нет. 4. Зарегистрировался в их Интернет-банке (ИБ) и тут меня ждал неприятный для меня сюрприз - в их ИБ невозможно проводить платежи по "свободным реквизитам". Ответ от банка через твиттер - данная услуга к внедрению не планируется. Причем самое интересное, что узнать о том, что такой операции у них нет, можно только зарегистрировавшись в ИБ. 5. На сайте Банка увидел акцию "Приведи друга" и типа 500 руб. на счет обоим... Интересно. Решил порекомендовать Банк коллеге и вот на тебе, тут еще один неприятный сюрприз - после оформления карты и принятия банком ТКС решения по выпуску карты коллеге выпускают обычную карту ПЛАТИНУМ (которая ей не нужна), а не карту ALLAIRLINES. Коллега от карты отказалась. 6. Через 20 минут после того, как коллега отказалась от карты, она получила звонок из ТКС с предложением оформить карту ПЛАТИНУМ и моей ФИО в качестве рекомендателя. 7. Захожу на сайт смотреть условия акции "приведи друга", нигде не написано, что карты ALLAIRLINES в акции не участвуют. 8. Звоню в КЦ узнать данную информацию, мой вопрос приводит в замешательство сначала обычного специалиста, затем Старшего, который спустя 20 минут выяснения не смог ответить на поставленный вопрос и спросил о возможности перезвонить мне через 10 минут. Согласился. 9. Через 10 минут сотрудница действительно перезвонила, а вместо того чтобы ответить мне на вопрос "Где я мог узнать, что карты ALLAIRLINES не участвуют в акции?" начала рассказывать мне общую информацию по карте... Пришлось остановить ее и спросить помнит ли она мой вопрос, на который она брала 10 минут подумать. Оказывается, не помнит. Забавная ситуация.... Прошу соединить меня с еще более "Старшим" специалистом, трубку взяла Елена (фамилию не указывают) со словами, что по моим вопросам они ответить мне ничего не могут, могут только оформить запрос в Банк. В итоге разговора попросил Банк закрыть мне карту и вернуть денежные средства, потраченные на плату годового обслуживания карты. Обещали рассмотреть мое обращение в течении трех дней... ЖДУ ответа с нетерпением.