178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Отдельное спасибо за грамотный online сервис и службу поддержки.

Не активируют же кредитную карту?

Друзья, ТКС на сегодня - действительно лучший банк. И за слова я "отвечаю". У меня в банке вклады, а на руках их дебетовка и All Airlines. И даже в те моменты, что вот прямо сейчас надо перевести деньги, а ИБ не работает, я никогда не задумывался о том, чтоб расстаться с этим банком. А как же косяки, спросите вы? Да, косяки... они есть, но разве кто-то из вас может пожаловаться, что они не решаются в общем или персональном порядке? Кто-кто там говорит, что у него не решилось? Аа, ну так это вы сами не были достаточно настойчивы. Я вам скажу, что всё познается в сравнении: за этот месяц я написал 2 негативных отзыва, а я человек терпеливый. И каждый раз, поверьте, я жалел, что связался с этими банками, ведь в ТКС (я в этом полностью уверен исходя только из личного опыта) подобный косяк решился бы если не мгновенно, то максимально быстро. Например сегодня, при содействии Михаила (доб. 62860) мне потребовалось всего 3 минуты моего времени, чтобы объяснить суть проблемы (связанной с другим банком) и то, что мне хотелось бы, чтоб банк ТКС предпринял, а именно уточнить/заменить реквизиты по уже сделанному платежу 3 дня назад! Знаете, сколько заняла схожая процедура (ответ о необходимости получения такого письма) в другом банке, где всё и случилось? Столько же, но в днях! Столько же, но в каналах обращения (телефон, банки.ру, посещение банка лично). Если вы клиент банка и сталкивались со сложностями, вы и без меня знаете, что банк сложности решает, иногда даже в угоду клиенту в убыток себе. Если вы клиент банка и ещё не сталкивались со сложностями... надеюсь и не столкнётесь, но если это произойдёт, будьте уверены, что всё решится максимально быстро и ответственно. Если вы ещё не клиент... я вас не понимаю: банк отличный, в пределах АСВ надёжен, как наше государство, а за пределами АСВ возможно много больше надёжен большинства других банков. Линейка банковских продуктов удовлетворит любого: ТКС единственный банк, где у меня и вклады, и дебетовка, и кредитка, в остальных банках что-то одно или максимум два продукта. Ставки по вкладам одни из самых высоких! Пополнить дебетовку или снять наличные проще и быстрей, чем у вездесущего Сбера. Использование кредитной карты (по назначению) не то, что не напрягает, а наоборот приносит доход, и вполне ощутимый. Я, как и многие, получивший бесплатный [B]All Airlines[/B] на первый год, по прошествии года задумался, а нужно ли оно мне дальше... Нужно! Я понимаю, что получить столько же, как и в первый год не получится, но карта явно оправдала мои ожидания: без персональной акции и без учёта приветственных миль, при тратах по карте всего 433 тыс за год, начислено почти 20 тыс миль (если я правильно посчитал, истории начисления миль то нету), а это 4,6%. даже с учетом потери ~1,5тыс миль при компенсациях, это 4,3%. Очень, очень неплохо! Но главное, повторюсь ещё раз, это отношение к клиентам и уровень сервиса, которого, пожалуй, больше нет нигде. Модераторам: так как в феврале я уже писал отзыв по ТКС, прошу в соответствии с п.3 Правил народного рейтинга зачесть оценку по этому отзыву.

Обычно мы всегда пишем отрицательные отзывы, после негативно общения с банком. А положительный опыт воспринимаем как само собой разумеющееся. Решил исправить эту не справедливость и сказать банку "спасибо". Являюсь клиентом банка с полгода и все устраивает. Действительно удобный интернет банк и хорошая поддержка в колл-центре (по моему опыту общения с 5 банками - лучшая). Пожелание к банку: Являюсь держателем карты ALL Airlines. У вас по ней достаточно сложная схема начисления бонусов: деление на транзакционные, бонусные и призовые, каждая со своим алгоритмом и сроком зачисления. (О каких-то приходят СМС, какие-то в выписке, какие-то видно в онлайн-банке в транзакциях, другие в только в разделе спец. предложений. Какие-то начисляются сразу, какие-то в следующую выписку, какие-то в течение 62 "со дня..."). Проверить и отследить начисление бонусов в итоге очень проблематично. И с вопросами по этим начислениям даже ваш колл-центр сразу разобраться не может (в итоге мой вопрос решили, но заняло это несколько дней). Пожелание - сделайте, пожалуйста, удобный единый интерфейс отслеживания начисления всех видов бонусов по операциям. [b]Администратор: [/b] Когда и как решали Ваш вопрос о начислении бонусов? [b]multik19: [/b] Вопрос решал через колл-центр. Точную дату не помню, в начале сентября. Оператор при звонке на часть вопросов ответил, на часть - затруднился. Записал их, обещал уточнить. Ответный звонок с ответом на вопрос был где-то через неделю после первоначального обращения.

... Как радостно мы всем взводом на срочной службе пели эту строевую. Ещё бы, незадолго до этого было три, а на флоте и вовсе четыре. Сейчас песня потеряла всякую актуальность. Кстати об актуальности. Как мы на этом портале спорили о правильности расчёта оплаты стоимости годового обслуживания карты! Сколько раз я предупреждал, что можно по существующим правилам буквально за два дня заплатить два годовых обслуживания. Свершилось, буквально на днях правила изменились настолько, что фраза – «пусть карта лежит на всякий случай, есть не просит» – не является больше издевательской. Второе. Сколько копий здесь ломалось по поводу отсутствия тарифов на сайте банка. Ныне читайте на здоровье. По большому секрету скажу: есть и гораздо лучшие тарифы. Очень гораздо. Но их сразу не дают. Мне, когда через год обслуживания такой предложили, вначале хотелось подпрыгнуть до потолка. Сгоряча оставил ссылки на него. Остынув, ссылки убрал. Зачем делать банку «медвежью услугу»? А вдруг несанкционированный митинг у единственного филиала банка: «Мы не хуже Сергеича – требуем его тариф»? Тьфу-тьфу… Третье. У меня в бизнесе всегда было в расценках «Оплата от и до». У банка же было – лимит до 300000. Теперь же есть и от. Цифру называть не буду – сами найдёте, у кого нервы покрепче. Четвёртое. Тарифы стали гораздо прозрачнее. В своё время, распечатав свой тариф, я придумал новый прикол. Давал этот единственный лист бумаги знакомым банковским работницам, спрашивал: «Какова моя процентная ставка»? Они ошалело отвечали – 12,9%. Честно сказать, мне и 100 грамм не помогли разобраться. Только 200. Меня не покидает чувство, что я с сотоварищи не зря тратим здесь время. Анализирует банк мнение клиентов и даже многое меняет, что просто потрясает. Чего хотелось бы? Первое – так держать! Ещё бы не помешал суточный лимит на траты. Ведь даже на бесплатной «Кукурузе»… Ой, это вовсе не её реклама, живу просто в кукурузном крае. Сорвавшись в «бархатный сезон» в соседний край на побережье, долго и хорошо смеялся, прочитав «продаётся молодая кукуруза». В сентябре. Отдыхая в маленьком посёлке на берегу Чёрного моря, платил кредиткой ТКС в кафе, «Магните» и даже за вход в «Старый парк». Очень рекомендую местечко, найдёте в поисковике. С дебетовой снимал потихоньку в банкоматах, которых было на удивление много. От 3000 бесплатно, а если их менее – зачем ехать вообще на море?! Банку за два года обслуживания моя твёрдая 5.

Звонят в неделю по 5 раз проверка данных ну задолбали правда.Вот седит и ждёт ваши звонки.Люди наверное делами занимаются.Я понимаю если бы она не платила другое дело.С телефоном тоже надоели ,ну нет у неё телефона сколько можно обьяснять.Заблокировали карту и звонят заплотите долг срочно!И как она вам заплотит сварует!Как ложила по 1500 т.так и будет ложить.Разберитесь ! Комиссарова Т .С

В октябре прошлого года получил карту по акции с бесплатным ГО. Ну типа, пора ставить почти гамлетовский вопрос: быть или не быть сей карте в моем кармане? :| Ответ – конечно, быть. Эксперимент удался на пять. Пять, правда, с большим таким минусом. Объясняю минус. ИБ как глючил, так и продолжает, периодически виджеты «живут своей жизнью», возможность автоматически получить платежки то появляются, то исчезают, учет призовых миль не автоматизирован – ведется «на коленке». Так что - поводов «ссылаться на слабые места» меньше не стало. Несмотря ни на какие «исследования банка» о повышении безглючности. И постоянные извинения – "еще немного, еще чуть-чуть, последний глюк, он трудный самый" – раздражают до невозможности. :wall: Большой минус, да... Плюс ТКС приучает мирить со своими программистами (люстрации здесь просто назрели), провоцирует к мнительности, мелочности, долгим разбирательствам и т.д. Объясняю пять. Ну, оценку банку здесь учитывают «к сожаленью … только раз в году». Оценка должна быть интегральной, годовой, а то иногда с утра встаешь и такой оценку окружающему миру хочешь влепить! :evil: Ну, не будем отвлекаться. Главная оценка, которую дает клиент – это «ножная». Если он бухтит, царапается, но продолжает ходить к поставщику при наличии сонма конкурентов – значит, его устраивает. Что-то да устраивает. Удовлетворяет какие-то его потребности. При всем богатстве выбора... Оценка, сиречь «удовлетворительно» - 3. Отсюда: 2 – ухожу и деньги свои уношу. :( 1 – ухожу и проклинаю. И детям, и внукам своим наказываю сюда дорогу не торить, и хожу по своим знакомым и страсти про место это проклятое… :stop: 4 – вот хорошо мне тут, вот кто не спросит, всем скажу - хорошо. И потребности удовлетворяются и позитивные чувства роятся. :yep: 5 – не могу рой своих чувств сдержать, делюсь с окружающими - стал «агентом влияния». Всем встречным и поперечным рассказываю и жизни учу: есть, мил человек, такой кладенец… При его помощи добро приумножить легче и быстрее… :thumbsup: От интегральной оценки перехожу к частностям. Получение и одобрение кредитной карты было сверхбыстрым. В субботу заказал, в понедельник в обед получил. Считай, до этого кредиток у меня не было (до 1998 года не считово). Кредитный лимит получил вполне приличный, если судить по отзывам. Но попытался этот лимит раскачать – программа оценит ваши усилия! Три выписки и ага. Ага... Чего я только не делал, оплачивал отели за несколько месяцев вперед, оплачивал перелеты своих родственников по случаю своего юбилея и т.д. и т.п. В первые три периода я потратил 3,37 КЛ. Разумеется, оплатил в грейс. И тишина... Хотя мне казалось, что чисто арифметически, при грейсе в 55 дней, если клиент тратит в месяц больше 0,55 КЛ – значит, уперся в потолок. Подсекай, давай больше. Но у программы своя логика. За 5 периодов истратил 5,18 КЛ. И спекся. Ну, не судьба мне увеличить свой КЛ. Больше не дадут. Да, по большому счету и не надо. Поскольку продукт все-таки нишевый и обычно столько трат по карте мне проводить не нужно. Просто так совпало. И юбилей, и олимпиада, и командировки… Хотя, конечно, было бы неплохо иметь кнопку «турбо» - типа, раз в год на пару месяцев можно увеличить КЛ в полтора раза. А через пару месяцев откатиться. Ведь путешествия у большинства непостоянны. Сопровождение карты. Подтверждаю, если звонить по телефону для кредитчиков, время ожидания больше. А самое большое, если звонить через ИБ. А ведь звонишь через ИБ за границей. Очень бы хотелось иметь в ИБ опции – «звонок друга» - тьфу, банка. Организовать входящий от банка на свой телефон в роуминге – большое дело. Начисление призовых миль стало притчей во языцех. Реально ведь в икселе банк их считал (считает?). Пришлось и мне это делать – не сошлось ожидаемое с начисленным. Завел привычку сохранять все смс о зачислении призовых. Все бы ничего, да иногда банк в одну смс включает несколько операций. Да и один раз смс не дошла… Чести банка для. Последнее время к начислению призовых претензий нет. Зачисляет быстрее, чем ожидаешь. Да плюс, трансакционные стал на выписку раньше бросать. И жить стало веселее, и учет вести. :drink: Но все равно, надо призовые как-то в ИБ отмечать. Может просто в ленте событий дублировать смс, да еще не объединять в одной смс несколько операций? Можно даже совсем без смс. Одной ленты событий достаточно. А то на веки вечные сохраняется информация, что я когда-то интернет-операции отключил/включал. Да зачем мне эта информация через месяц нужна? А вот информация о призовых нужна. Ну, к глюкам ИБ у ТКС уже как-то привык. Тем паче последний мобильный банк уж больно мне понравился. Вот реально, эталоном ИБ для меня является ИБ «Авангарда», а мобильное приложение для меня эталонным теперь стал у ТКС. Ну а поскольку мобильным я пользуюсь реже, то и глюков мобильного не вижу. Кроме этого все операции можно провести через телефон голосом. Так потихоньку к глюкалово и привыкаешь. А что – тут подклеем, тут подкрасим, тут уговорим – ну, милок, давай, тут. :bonk: Вот, например, я привык, что там, где нужна платежка, я через ТКС платить не буду. Зачем разочароваться? Все равно, для того, чтобы с ТКС дела иметь нужен другой банк.Ведь удобства ТКС так и остались с прошлой моей оценки. Плюс к этому оценил быстроту установки лимитов на карты (можно прямо перед кассой) через: ИБ, мобильное приложение, по звонку. А еще выписка не ограничена несколькими месяцами, как у других, а можно «видеть сквозь года». Поскольку я клиент активный - "нежданных" подарков я не получал: ни на день рожденья, ни миль, стимулирующих оборот. И нисколько по этому поводу не сожалею, так как и «жданных» подарков оказалось неожиданно много. Если вам нравится сервисы – booking, airbnb, то вылези за «хомячные» 3% нет никакой проблемы. Да и 123… не всегда стоит пренебрегать. Да, конечно, если вы любитель букинга, то скидка Genius с AA не сопрягается (и лучше без AA букать), но распространение подобной скидки на весь букинг? Весьма приятно. Особенно в России, где скидка Genius не распространена. Гасить же мили очень удобно и «ступенчитость списания» воспринимается, как небольшая уступка банку. Короче вот, что у меня получилось: Начиcлено миль (вместе с призовыми) - 4.12% от оборота. Коэффициент утилизации миль - 97.70% Реальный кешбек (без учета ГО, оплат за смс, и выгод от постоянной текущей задолженности) - 4.02% ГО я точно отбил до конца жизни, только боюсь, что столько не прожить... Да еще и пользование КЛ, который можно даже не просто на доходном счете держать, но часть перебрасывать прямо на вклад (честный грейс в 55 дней рулез!). Да есть засада с МСС, но новые места можно и проверять, да и ТКС по первости клиенту навстречу постоянно идет. И это большой плюс и большой минус. С ТКС удобно общаться, да. И это плохо. Вот стану я в обычном банке устраивать разборки из-за небольших сумм? Да никогда, времени жалко, подыщу альтернативу и перейду молча.. А тут постоянно надоедаешь банку. Из-за этого может испортиться характер, тем паче ТКС идет на небольшие поблажки. Минус это или плюс? :notiam: Итожу, для меня АА действительно убивец всех авиапремиальных карт. И карту я большинству своих знакомых советую, правда, предварительно надо ознакомиться с особенностями применения. Здесь «подрихтовать, здесь «подпереть»… Да и как основную кредитную карту вполне её можно заводить, если у вас достаточно большие расходы на путешествия.

1)плата за смс 59 рублей(присылали по две смс, а оплата как за 20, кроме того ни один банк у меня не снимал деньги за смс сообщение!), 2) плата за программу страховой защиты 186,59 руб.(меня даже в известность не поставили об этом расходе) 3) оплата за страховую программу –160 рублей (где подписанные мной документы на согласие этой страховки? ЧТО ЕЩЕ ТИНЬКОФФ МОЖЕТ ПРИДУМАТЬ СНИМАЯ ДЕНЬГИ НЕ УВЕДОМЛЯЯ ОБ ЭТОМ! ПОДАТЬ В СУД И ПРОКУРАТУРУ ЗА НЕСАНКЦИОНИРОВАННОЕ РАСХОДОВАНИЕ ДЕНЕГ КЛИЕНТА ПО СОБСТВЕННОМУ ЖЕЛАНИЮ! ЭТО КАК? Кроме того позвонила в банк, чтобы закрыть эти расходы, назвала номер паспорта , мне говорят это не мой номер! И что мне делать?

мне позвонили с банка и уточнял мои данные,я сказал,что пользоваться картой не намерен и активировать не буду.Мне прислали сообщение,что одобрено сколько–то тыс по моим данным и сайт,номер по которому можно активировать!Но я не буду,в связном сказали что за 90 дней карта станет недействительным,так ли это?

У меня возникла в начале месяца проблема. Потребовалось более 100 тысяч вывести с мобильного кошелька https://wallet.tinkoff.ru/ на карту того же банка ТКС. Выводил часть денег 1 сентября, часть 2 сентября и столкнулся со следующей проблемой: после того как вывел 134 тысячи, дальнейшие переводы на карту стали невозможны. Стала возникать ошибка: "Превышен лимит по выводу средств на данную карту в текущем календарном месяце". Я начал искать лимиты на вывод на одну карту в месяц в соглашении оферте https://static.tcsbank.ru/banners/wallet/wallet_tariff.pdf Там ничего подобного не нашел. Никаких лимитов на одну карту в месяц я не нашел. Даже лимит операций с 1 кошелька в месяц 600 тысяч рублей. 2 сентября я позвонил в техподдержку, чтобы узнать - какие лимиты у меня превышены. По телефону узнать причину сотрудники не смогли, посоветовали написать письмо в техподдержку с того аккаунта, с которого не получается вывести деньги. Я им сообщал, что не выводятся деньги ни с одного аккаунта, ни с тех что я уже выводил, ни с новых аккаунтов. Написал письмо, несколько раз переносили сроки рассмотрения заявки. 13 сентября пришло смс на телефон: "Ошибка связана с тем, что на одну уникальную карту можно вывести средства максимум с трех разных кошельков в календарный месяц." В итоге на мой вопрос не ответили. Хотя 2 недели искали причину. Я не спрашивал со скольких кошельков в месяц можно выводить деньги. Я спросил какой лимит средств на 1 карту в месяц и почему это нигде не прописано. Моя проблема так и не решена. Если бы лимит был только с 3 кошельков в месяц, я бы смог выводить далее деньги с тех трех кошельков, с которых я уже выводил на нее деньги. Однако ни с этих, ни с других вывод средств на мою карту невозможен. В итоге разочарован по 2-м причинам: 1. В системе присутствуют какие-то лимиты, которые не описаны в договоре оферте. 2. За 2 недели не могут ответить на простой вопрос о сумме лимита, вместо этого пишут другую информацию и количестве кошельков с которых можно делать вывод.

Да, были неприятности с блокировкой карты службой безопасности, да, неудобно снимать наличку в чужих банкоматах маленькими суммами (ограничения банков). Но извините – комиссии нет, снимай где хочешь. Вон Сбер умудряется брать комиссию если в их банкомате снимаешь в другом регионе. Да и дистанционно все всегда работало, косяки персонала и глюки софта бывают у всех банков – на своем опыте проверено. А чтобы не натыкаться на неприятности – пишите банку, проверяйте лишний раз в интернет–банке свой счет, можете установить опцию получения отчетов по почте...

Хотела написать плохой отзыв. Но пока писала, проблему полностью решили, и вроде и писать не о чем стало. Поэтому напишу хороший отзыв. Точнее, даже не отзыв, а наблюдение. Есть подозрение, что в банке создали специальный отдел, в котором работают телепаты. Неплохо работают, надо заметить. Год назад, когда у меня случились некоторые финансовые затруднения, банк взял и увеличил лимит по кредитной карте (примерно в два раза), что очень мне помогло. Тогда я списала это на случайное совпадение. Год спустя история полностью повторилась - пока я сидела и грустно смотрела в монитор на заказанные билеты, которые нечем было оплатить - банк опять увеличил мне лимит и я решила часть своих проблем. Вот прямо как за спиной стояли. В общем-то спасибо, надеюсь, что с вашей помощью я в скором времени я разгребу свои проблемы.

Пользуюсь кредитной картой достаточно давно и до недавнего времени все устраивало. Банк сам напоминает о том, что срок действия карты заканчивается, тут же приезжает курьер и привозит перевыпущенную на следующий срок карту. Никакой кучи заявлений, сидения в очередях и т.д. Удобный интернет-банк, способы пополнения карты... в общем, плюсов достаточно. Если бы не одно НО! Для чего звонить в воскресение в 7 часов утра и включать сообщение автоответчика о том, что через 4 дня мне необходимо внести очередной платеж? При том, что у меня нет никакой просроченной задолженности и я исправно вношу эти самые очередные платежи. За несколько лет пользования карты, уж поверьте, я в курсе когда мне вносить очередной платеж. Я уже предвижу здесь комментарии людей, которым больше нечем заняться, типа "тоже мне нашли проблему"... Таких умников прошу добавить к комментарию, как бы им понравился такой "сервис". Свою долю недоумения внес этот замечательный банк историей с моим мужем. Долго звонили и навязывали свою карту (откуда только номера телефонов берут) уговорами типа "не захотите пользоваться, просто оставьте на всякий случай... если не пользуетесь - никаких комиссий платить не надо". Муж зачем-то все-таки взял эту карту, хотя пользоваться ей не собирался, у него есть другая карта. Я сразу сказала, чтобы даже не думал активировать ее, т.к. сама сталкивалась с всевозможными разводками разных банков. Но муж, как вы уже догадались, все-таки активировал карту, интересно было узнать какой лимит предоставил банк. Увидел сумму в 10 тыс. рублей, посмеялся и положил карту. Через некоторое время начали поступать звонки из банка с просьбой погасить задолженность в 500 рублей. Откуда взялась задолженность нам до сих пор не понятно. Муж, естественно, отвечал, что ни 50, ни 500 рублей, ни единой копейки погашать не собирается, т.к. даже не успел воспользоваться картой и после такого поворота событий уж точно не будет ей пользоваться. Банк видимо подумал, что так просто отпускать очередного "лоха", попавшегося на разводку, не стоит. 500 рублей маловато, ведь если начнет все-таки пользоваться - можно получить больше. И тут уже стали звонить и уговаривать оставить карту, мол всю задолженность (непонятно откуда взявшуюся) они закрыли, ничего платить не надо, только пользуйтесь. Ну и как после таких историй относиться к этому банку? Причем мне самой систематически поступают звонки с предложениями оформить карту, несмотря на то, что я уже несколько лет ей пользуюсь. [b]Администратор: [/b] Вы изначально информировали банк о различиях в адресе регистрации и адресе проживания? [b]eve78: [/b] А как они мне интересно карту передали? На деревню к дедушке? Уж наверное в городе проживания Даже если бы я на момент звонка находилась в часовом поясе по месту регистрации - это было бы 9 часов утра в воскресение! Это такой важный звонок, чтобы позвонить в 9 утра в воскресение и напомнить о платеже человеку, который совершает эти платежи уже не первый (и даже не второй) год? Вот вам и отношение банка к своим клиентам. И почему мой отзыв оставили без оценки мне не понятно.

Заблокировал карту, от предложений открыть новую отказался. Спокойно жил год в уверенности, что все отношения с Тинькофф закончены. Но не тут то было. Пришли СМС с требованием погасить какой–то долг в размере –580 руб. Подумал, что ошибка. Затем СМСки посыпались как дождь. Сумма нарастала. Позвонил оператору, чтобы выяснить. Оказалось, что я должен уже 1200 руб за обслуживание потеряной и заблокированной карты. Не хило ребята "работают"!

Мой прошлый отзыв был исключительно о мобильных приложениях, сейчас хочу написать отзыв вообще о работе с банком. Карточки в Тиьнкове у меня уже год с хвостиком. Сперва, получив кредитку и оценив удобство интернет банка, я решил заказать дебетовую и могу сказать, что доволен на все 99% (про -1% чуть позже). Вообще, дистанционность банка для меня стала настоящим открытием. До этого я пользовался другим банком и меня очень раздражало то, что по вопросам я должен был ехать/искать отделение, пополнять/снимать деньги приходилось искать банкомат, а с приемом налички так вообще беда, чаще приходилось идти в кассу банка. В ТКС все с этим отлично, первый плюс - очень удобно и оперативно решаются вопросы с банком: будь то телефон, почта или соцсети. У меня была спорная ситуация с Мегафоном и ТКС очень оперативно прояснил ситуацию, выслал сканы платежек на почту, а также на бумажном носителе в течение 2 недель. В дальнейшем у меня возникали вопросы и я всегда оперативно получал ответы по эл. почте. С другими банками мне отвечали существенно дольше, да и в итоге все равно приходилось куда-то ехать. Дистанционность - мощный плюс ТКС. Второй плюс также существенный для меня - пополнение карты. Множество точек, без комиссии, быстро. Жаль, что Qiwi отвалился. Кешбек и акции - мой третий плюс банку. В ряде случаев я существенно сэкономил. :) Плюс я совершенно не плачу за обслуживание карты - все покрывается кешбеком. Четвертый плюс - Интернет банк. Я видел и пользовался многими ИБ и лично для меня ИБ Тинькова стал самым удобным. Все операции легко видны, удобно делать шаблоны и переводы. Ну и пятый плюс: Мобильное приложение. Быстрая работа, удобно устроено, функционал на высоте. (пользовался как на андроиде, так и сейчас на WP8.1) Итого, могу смело ставить оценку в 5 баллов. :) И поставлю, но расскажу про тот самый свой -1%. Недостаточность оповещений при сбоях в работе ИБ (хотелось бы получать смс рассылку, что мол есть проблемы) плюс недавно было поломано приложение для WP8.1 (да и на андроиде с выходом новых версий были косячки) - проблемы решают, это отлично, но осадочек остается. Надо лучше тестировать. Еще не нравится, конечно, тариф по кредитной карте, он, конечно, завышен. Сейчас делаю гашение карты, что делать дальше - буду думать. Говорят, хорошим клиентам ТКС может улучшить условия обслуживания. ;) Из пожеланий: как уже многие писали - накопительные счета, или сейф, чтобы не держать все деньги на счете карты. Ну, собственно, и все. Пользуйтесь картами правильно, соблюдайте условия договоров и у вас будут отличные взаимоотношения с ТКС банком. Банку процветания и стабильности.

Являюсь клиентом ТКС Банка последние лет 5, и только недавно осознал, что не могу вспомнить ни одного случая, когда я бы остался недоволен обслуживанием. В колл-центре отвечают в течение пары минут и никогда не соединяют меня с кем-то еще, а потом еще с кем-то, а потом этот кто-то говорит, что тебе помочь не может, и надо позвонить в понедельник в 9 утра по московскому времени. Мне нравится, что каждый сотрудник кол-центра достаточно компетентен, чтобы помочь мне с любым вопросом. Еще нравится, что когда я в роуминге и звоню в колл-центр, мне перезванивают, чтобы я тратил меньше денег на разговор. Мобильное приложение и Интернет-банк очень крутые. Мне есть с чем сравнивать. Еще мне нравится честный подход ТКС Банка при предоставлении карты All Airlines. Мне не начисляют какие-то виртуальные мили, и чтобы мне долететь из Москвы до Питера, между которыми меньше 500 миль, мне надо потратить почти 20000 этих виртуальных миль. На All Airlines мне возвращают рубли, и я их трачу как хочу. Обычно я трачу время только на написание отрицательных отзывов, это, пожалуй, первое исключение. С уважением, Алексей

Пользуюсь услугами ТКС Банка уже третий год. Изначально получил карту Platinum с минимальным кредитным лимитом, не имея никакой кредитной истории (другие банки дважды отказывали в КК). За это время кредитный лимит вырос в разы, карту поменял на All Airlines, обзавелся небольшим вкладом и дебетовой картой. Закрыл за ненадобностью карты других банков, кредитная и дебетовые карты стали моими основными финансовыми инструментами. После ТКС, в котором практически все вопросы можно решить по телефону, электронной почте или в социальных сетях, с ужасом вспоминаю через какие круги ада я должен был пройти, стоять в очередях, писать массу заявлений, которые потом терялись, чтобы вернуть дважды списанную по ошибке кассира сумму в самом крупном банке РФ. Аналогичные проблемы в ТКС решаются элементарно без каких-либо очередей и нервотрёпки. Банк идет навстречу клиенту в спорной ситуации, что очень приятно и весьма необычно после других банков, с которыми приходилось работать в РФ, в которых, как правило, не признают своих ошибок и пытаются списать их на клиента. Участвовал в акции Банка с партнером Formula Domina, который не смог выполнить свои обязательства по бронированию отеля за два дня до вылета. Банк в тот же день принес извинения и компенсировал затраты, за что ему и лично сотруднику Ксении приношу благодарность. Когда с банковской карты банка, в котором я получаю зарплату, списали комиссию за покупку в продуктовом магазине, я попытался выяснить в КЦ в чем дело, мне ответили "Ну это же такая небольшая сумма, стоит ли из-за нее беспокоить кол-центр", я очень пожалел, что не могу получать зарплату на дебетовую карту ТКС Банка. С ТКС нет нужды идти в кассу, для того чтобы оплатить квитанцию или сделать банковский перевод, все это можно сделать не выходя из дома бесплатно с помощью дебетовой карты, для меня это очень полезная возможность. Приятно радует также начисление процентов на остаток по дебетовой карте, можно отбивать услугу СМС-банкинг и даже немного "заработать" если научиться пользоваться этой функцией. Приложение для Android тоже выше всяких похвал, дублирует все функции, которые доступны в полноценном в интернет-банке. Есть конечно у Банка и недостатки и мелкие огрехи, вроде высокого обменного курса, иногда глючащего интернет-банка, не самой низкой процентной ставкой по кредиту, но все преимущества значительно перевешивают их. Хотелось бы увидеть наконец услугу "Сейф". Желаю Банку развития, и хотелось бы, чтобы он держал марку несмотря на значительный рост числа клиентов.

Хочу написать об отвратительной работе ИТ-специалистов данного банка. Оставлял претензию в конце июля по проблеме Мобильного кошелька Тинькофф, в веб-версии кошелька отображаются мои контакты из телефонной книги телефона, которые были наглым образом скопированы приложением при установке. Удалить их не представляется возможным, после сброса настроек кошелька они все равно появляются. Банк присылает детские смс, о том, что нужно больше времени, это безумно сложная работа для специалистов, и со слов сотрудника нет никаких гарантий, что рассмотрение претензии не продлят еще на полгода. У меня вообще большие сомнения, что ее кто-то рассматривал до сегодняшнего дня, ни единого звонка не поступало от технических специалистов за полтора месяца. В общем, один негатив, у банка существенно упало качество обслуживания. Интернет-банк постоянно отваливается, работает нестабильно. Обслуживаюсь во многих банках, но таких частых косяков как у ТКС еще не видел. И еще поступают звонки поклянчить номера знакомых, чтобы получить бонус 500 р. или что-то подобное. Нет уж, спасибо, сберегу нервы своих знакомых. В общем, твердый кол ИТ-службе банка Тинькофф! [b]12.09.2014 21:01[/b] Хочу здесь написать отзыв о работе банка и услышать на него адекватный ответ от представителей. Такого хамского обслуживания я еще нигде не видел, у меня просто нет слов. Только вчера оставил здесь отзыв о ранее составленной претензии в банке, которую никак не могли решить. Чудесным образом сегодня проблема решилась, ИТ специалисты не могли ее решить за 1,5 месяца, проблема была чересчур сложная. Но все-таки решили. Решил позвонить в банк, чтобы закрыть эту претензию, сказать, что проблема решена. На что получаю изумительный ответ - а мы не можем найти вашу претензию. Минут 10 оператор перебирал все претензии, в итоге сказал, что перезвонит. Перезванивает старший специалист и барабанная дробь... "вам перезвонит сотрудник в течение 1 рабочего дня и предоставит информацию по заявке". На мой встречный вопрос о номере претензии и дате ее оформления я ничего не услышал, ответ был, что "у меня нет такой информации". Получается, что претензии и не было?.. На протяжении августа и в начале сентября я звонил и уточнял статус рассмотрения претензии, на что операторы мне отвечали, что претензия находится в работе и ее рассматривают. В итоге когда я позвонил, чтобы закрыть претензию, ее не смогли найти. У меня просто нет слов! Такой наглости я ну никак не ожидал от банка. :D Проведите работу со своими сотрудниками и покажите им как искать в вашей системе претензии. Думал, что проблему решили, закрою претензию и мирно разойдемся, но банк и здесь мне решил испортить настроение. :evil:

Получил карту недавно. Выдали оперативно, всё объяснили, беспроцентный период работает, комиссия за снятие наличных составила 2,9% + 290 рублей, всяко лучше, чем занимать у знакомых. И в дороге мало ли - машина подведет, а нужной суммы с собой нет. Комиссии на покупки нет, оплачивал в супермаркетах и аптеках. Недавно перевел деньги по реквизитам и не указал номер карты, думал - всё, затеряются. Обратился в центр поддержки, отослал сканы чеков и через день мои платежи нашлись. Кредитка - это не потребительский кредит, чтобы она была выгодной, нужно вносить долг целиком в установленные сроки, а снимать наличные не в банкоматах, где за каждые 7500 с вас спишут 2,9% + 290 за каждую операцию, а с помощью интернет банка tcs перевести на свою дебетовую карту любого банка. Все работает мгновенно. Тут же можно и пополнить кредитку с любой карты Visa без комиссии, что очень удобно и мгновенно. Рекомендую. :) [b]Администратор: [/b] Когда произошла история с переводом без указания номера карты? [b]pavel.85: [/b] 09.09.14

Я понять не могу, чем так банку не понравилась, но этот момент опустим, на все, как говориться, воля банка:)
Через пару дней мне позвонила некая девушка, не представившись, не поздоровавшись, спросила, хотела бы я оформить кредитную карту. Я попросила ее представиться. Получила ответ из серии «детский сад, штаны на лямках»: «Нет, Вы сначала скажите, нужна Вам карта или нет?». Только после моего вопроса: «А не дать ли Вам ключи от квартиры, где деньги лежат?», до нее дошло, что что–то она не так делает и она недовольно выдохнула, что она сотрудник ТКС.
Рассказала ей историю про отказ, она тут же потеряла ко мне интерес и сказала, что теперь только через полгода я смогу обратиться.
А через неделю мне пришло письмо от ТКС с просьбой выслать им обычным письмом ксерокопию моего паспорта и что–то там еще для оформления карты. Не знаю, как такой порядок работы прокомментировать. Лучше промолчу.
Позвонила на горячую линию, спросила сотрудника, что за ситуация: то мне отказывают, то письма какие–то присылают. Девушка ответила (цитата дословная): «да, Вам могли сначала отказать, но потом банк ПЕРЕДУМАЛ и теперь Вам надо прислать документы». Выражение замечательное, да и ситуация тоже. ТКС мне напоминает беременную капризную женщину, которая принимает по 150 противоположных и нелогичных решений по одному и тому же вопросу.
Вот так кредит возьмешь, сделаешь платеж очередной, а банк возьмет и ПЕРЕДУМАЕТ платеж принимать и начисли штраф:) Или выдаст кредит на 5 лет а потом передумает и скажет, что за месяц надо погасить:) В общем–то, полный бардак.