178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

(отдельно обращаю внимание администратора на то, что этот отзыв не касается ситуации прав или не прав был банк выключая мне ДО и является отзывом на совершенно другую ситуацию, сложившуюся в нашем общении банком, поэтому нет никакого смысла и повода объединять этот отзыв с каким–либо из моих предыдущих).
После этого я успешно отправляю ВСЕ распоряжения касающихся моих счетов и вкладом по почте России (как банк их исполняет это другое дело), но теперь банк в своих мелочных попытках отомстить мне за мой отзыв пошел далее, они перестали отвечать мне на мои вопросы НЕ КАСАЮЩИЕСЯ МОИХ СЧЕТОВ и КАСАЮЩИЕСЯ только общей информации о работе банка по электронной почте. Сразу должно отметить что эти вопросы НЕ ОТНОСЯТСЯ к ДО, которое банк мне отключил поскольку ДО согласно договору с банком, это цитирую:
"Дистанционное обслуживание – формирование и исполнение распоряжений на совершение операций и⁄или предоставление информации по Универсальному договору и⁄или обработка заявок в рамках Универсального договора через контактный центр Банка по телефону и⁄или сайт Банка в Интернет и⁄или Интернет–Банк и⁄или Мобильный Банк и⁄или другие каналы обслуживания в Интернет (включая электронную почту) и⁄или каналы сотовой связи (включая SMS–сообщения) с использованием Аутентификационных данных и⁄или Кодов доступа"
Сразу же должен ответить что мои вопросы носят общий характер и, естественно, НЕ ИСПОЛЬЗУЮТ Аутенфикационных данных и абсолютно любой банк, даже вообще не имеющий ДО, конечно же с удовольствием отвечает на них.
Но давайте к фактам, вчера в 13:33 я отправил банку письмо с простым вопросом, цитирую: " Не подскажите какие лимиты пополнения и снятия в месяц по дебетовой карте без комиссии?"
Прождав ответ несколько часов, я был не на шутку обеспокоен, ведь ранее банк отвечал значительно быстрее, после чего в 14:39 я позвонил в банк с вопросом о судьбе моего ответа. После непродолжительного общения, меня переключили на старшего менеджера отдела по работе с претензиями Григория (номер 60965), в разговоре с которым мы обсудили относиться ли подобные вопросы к ДО или нет. Григорий подтвердил, что подобные вопросы отношения к ДО не имеют и заверил меня что ответы на подобные вопросы я буду получать в течении дня (даже дня а не суток как пишет банк на своем сайте (запись разговора имеется)). Но и сейчас, спустя уже более суток после отправки мною письма, ответ, к моему глубокому сожалению, я не получил. То что сотрудники банка часто говорят неправду я уже привык, но от старщего менеджера такого не ожидал. Может быть тогда банк сможет здесь ответить на интересующий меня вопрос?
Ставлю 2 а не 1, поскольку общение с Григорием оставило приятное впечатление, жаль что оно получилось бесполезным в этом случае, но, если что, я буду сразу теперь просить переключать на него.
Дополню. Письмо обещанное Григорием так и не пришло и теперь еще 2 оператора ( старший менеджер по работе с претензиями Илья (номер 64383) и сотрудница банка Александра (номер 61135)) повесили трубку пря\мо во время спокойного разговора с ними.

но это ерунда внеси больше и будет погашение. И вот смотрю в разделе спецпредложения, что мне предлагают кредит наличными 150000р., нажал взять кредит, одобрили, позвонил в в банк назначили встречу, встретились получил карту дебетовую, с ней график платежей и минимальный платеж, однако смутила строка : Внимание окончательный график платежей и условия кредита вам вышлют по имэйл после активаций кредита. Интересно это как ? Сначала возьми деньги, а потом мы скажем вам проценты и какой платеж ? ))) Вы прикалываетесь? Через интернет банк задал этот вопрос специалисту , ответ тот же : условия кредита вам вышлют после активаций. )) Ничего бредовее я ещё не слышал )). Вообщем думаю погасить долг по карте и не связываться больше с этим банком.

... Пора сказать банку спасибо! :) Вот, наконец-то, нашел время поотзываться тут о банках, в которых обслуживаюсь. Начну с ТКС, чуть попозже добавлю отзывы про другие банки. Все сказанное справедливо для Москвы. Чем пользуюсь: 1. Дебетовая карта Black. 2. Вклад. 3. Кредитка: получить - получил, активировать пока не решился :( Плюсы: 1. Удобное получение карт (доставка в удобное место). 2. Хороший функционал ИБ. Приложения для смартфонов. 3. Удобный бескоммисионный ввод денег на счета, помимо межбанка: раньше пользовался QIWI, сейчас C2C c зарплатной карты. Есть еще куча способов, но их не использовал. 4. Снятие наличных от 3 т.р. бесплатно в любом банкомате. 5. Обслуживание счета дебетовой карты бесплатно, если есть вклад или ежедневный остаток больше 30 т.р. 6. До 5 доп. карт к дебетовой бесплатно (воспользоваться только планирую). 7. С учетом 1,5 процентного бонуса за межбанк, достаточно высокий процент по вкладу. 8. Хорошо обученные операторы в ЦОК. Отвечают достаточно быстро, только один раз прождал на линии минут 6. 9. ПБ на сетевыйх ресурсах - контакт, твиттер, местный форум (я пользовался только на форуме). У этих господ есть ответ на любой вопрос и, видимо, власть пнуть любого работника ТКС, чем они успешно и пользуются в рамках решения проблем клиента. 10. Пока все мои проблемы решались дистанционно. 11. Обо всех изменениях в тарифах банк информирует МИНИМУМ за месяц до их введения. Всеми возможными способами, разве что по телевизору не вещает. Серьезно. О том, что со стороны QIWI будет комиссия за перевод с 1 июня (чуть позже передвинул еще на месяц до 1 июля) я узнал: - из 2 смс - из 2 сообщений по эл. почте - от представителя банка при получении кредитной карты Минусы: 1. Различные программные глюки и проблемы. Ну да, имеют место быть. На сильно критичные я за полгода не попадал, один раз не удалось активировать карту с сайта, пришлось звонить в ЦОК. Один день выскакивала ошибка в ИБ на запрос закрытия вклада по сроку (решил заранее дать распоряжение закрыть вклад через год XD). Пару раз ИБ просто не работал. Правда очень и очень НЕ долго. При запуске нового сайта банка к описанию тарифа дебетовой карты прицепился кусок тарифа кредитной карты. Довольно долго исправляли. Мелочи, но нужно упомянуть. 2. Достаточно долго отвечают на вопросы, заданные через "обратную связь" из ИБ. Пришлось даже один раз попросить ПБ на форуме пнуть кого-нибудь для ускорения ответа. После акта агрессии со стороны ПБ пострадавший сотрудник центра обработки заявлений ответил минут через 15 на почту. 3. С кредиткой нехорошо получилось, но это я сам не совсем правильно воспринял информацию от сотрудников банка. Об этом много ниже в отзыве. 4. Есть некоторые задержки с вводом нового функционала. О счетах-сейф банк объявил еще в феврале. Пока ждем, ПБ обещает вот-вот. Ну на этом все, дальше, чтобы отзыв был все-таки по конкретному поводу, расскажу оп последних нескольких неделях моих взаимоотношений с банком, благо они были веееесьма насыщены, ну и лично для меня еще и печальны... Но об уровне сервиса ТКС это скажет очень многое. ~17/06: Давно зреющие планы заполучить вторую кредитку было решено превратить в жизнь. На ТКС выбор пал по причине того, что уже обслуживаюсь в этом банке и очень доволен его работой, решил не плодить лишний раз банки. Начал оформлять анкету на сайте на получение карты Платинум. Споткнулся о необходимость наличия стационарного домашнего номера телефона, или стационарного телефона друзей-родственников. У меня с этим временные трудности, а указывать свой домашний номер при условии его заведомой неконтактности смысла нет. Расстроился, решил попозже поискать другие предложения. 19/06: На почту упало письмо: вы начали заполнять анкету. Не хотите продолжить? Письмо я проигнорировал. 20/06: Пятница. Около 11 звонит девушка из ТКС. Спрашивает, не хочу ли я продолжить составлять заявку? Я был в дороге, было не очень удобно разговаривать. Сказал, что желание есть, но посетовал по поводу необходимости наличия домашнего стационарного телефона. Мне предложили указать домашний или мобильный телефон родственника или друга в качестве контактного, предупредив, что это отрицательно скажется на возможном кредитном лимите. Я решил попробовать, договорились, что мне перезвонят через полтора-два часа. И действительно, перезвонили. Причем тот же оператор! Надиктовал анкетные данные, указал мобильный друга, телефон отдела кадров работы и все остальное. В качестве кредитной нагрузки указал очередной минимальный платеж по имеющейся кредитке другого банка. Один раз связь прервалась и оператор тут же перезвонил сам. После окончания заполнения анкеты со мной попрощались, попросив ожидать решения. Через пару часов звонок. "Здравствуйте, ФИО! Я кредитный инспектор..." В общем, уточнили анкетные данные, поинтересовались в какой области действует предприятие-работодатель. Сотрудницу смутила графа кредитной нагрузки (~1200-1300 р.). Рассказал о имеющейся карте, что по ней долг в 25 т.р., и что я его должен оплатить в течении пары недель, чтобы уложиться в грейс. А это минимальный платеж. Назвал общий лимит. Попрощались. 21/06: Отсыпаюсь. Около 11 утра - смс. "Заявка одобрена". Тут же звонок. Представились, сказали, что карта одобрена, предложили назначить встречу. Договорились на вторник, 24 число, с 17 до 19 по рабочему адресу. Предложили предъявить представителю второй документ, удостоверяющий личность, справку о доходах, документы на машину. По результатам их рассмотрения, банк в течении месяца МОЖЕТ принять решение об увеличении лимита карты. Я согласился. Позже выяснилось, что другу, чей мобильный был указан в качестве контактного позвонили за полчаса до меня. Спросили, знает ли он меня, предупреждал ли я его о звонке, кем я работаю и можно ли мне верить. В общем-то, все. На почту упали письма об одобрении карты и предложении предъявить еще какие-либо документы, а так же о том, что встреча с представителем запланирована на 24 число с 17 до 19. В ИБ увидел кредитную карту. Кредитный лимит в 120 т.р., назначенный банком, меня обрадовал. Начитался тут кучи обиженных отзывов об одобрении 4-10 т.р. А вот тариф присвоили ТП7.13. Конечно, не максимальные 46%, но 32.9% за операции в ТСП при вылете из грейса расстроили. Плюс, ежегодная комиссия за обслуживание (590 р.) - кредитка получилась весьма дороже, чем я ожидал. Я все понимаю, беспроцентный грейс-период и прочее. Я по имеющейся кредитной карте из грейса не вылетал ни разу пока, однако для меня важна возможность в черный день из него выйти на непродолжительное время. Почему-то решил, что если предам в банк справку о доходах и предъявлю второй документ, то, может быть, банк рассмотрит вариант смены ТП на более щадящий. Черт его знает, почему я так решил, может спросонья, но тем не менее. 23/06: Понедельник. Приезжаю на работу, развожу панику по поводу срочной выдачи мне справок 2-НДФЛ за последние 6 месяцев. Всех достал, но получил в тот же день. Получил СМС от банка с напоминанием о встрече. 24/06: Утром пришла СМС, что ко мне едет представитель банка Татьяна, и ее номер телефона (последние цифры *9496). Татьяна позвонила около часа дня, сказала, что возможно приедет раньше, спросила, удобно ли это мне. Я согласился, но раньше не получилось, встретились около пяти вечера, как и было запланировано. Получил карту, подписал договор, сфотографировался с ним. Получил быструю консультацию от Татьяны прямо по пунктам тарифа, мне еще раз напомнили, о том, что QIWI вводит комиссию с 1.07. Хотя о консультации я не просил, тем не менее, считаю ее проведение очень полезной практикой. Да и времени она заняла менее 5 минут. Передал справки 2-НДФЛ, дал сфотографировать СНИЛС. Попрощались с Татьяной. Минут через 15 смс, о возможности активации карты. Карту решил пока не активировать, в связи со своими необоснованными иллюзиями о смене ТП. 26/06 На почту упало поздравление с получением карты и предложение ее активировать. Проигнорировал. Звонок из ТКС, предложили все таки активировать карту. Спросили, что не устраивает, расписали плюсы. Разговор вышел несколько сумбурным, с моей стороны, звонок выпал на не совсем удачный момент. Закончился разговор тем, что я сказал о своей неготовности пока активировать карту. Сказал, что, возможно в будущем. Вечером через ИБ написал письмо в банк, получены ли от представителя банком документы, которые я передал (справки 2-ндфл, копия СНИЛС). ИБ обещал ответ в течении суток. 27/06. Вечер. Сутки на исходе, ответа нет. На местном форуме по кредитке спросил ПБ о судьбе моего обращения. Мало ли, вдруг ошибка и оно не отправилось? ПБ попросил в личку ФИО и дату рождения. И, видимо, пошел кошмарить ответственных сотрудников. Я не знаю, какие ужасы он творил и какие крики боли раздавались в офисе ТКС на этаже управления обработки заявлений клиентов, однако минут через 15 мне в ЛС пришло сообщение от ПБ "готово" и еще минут через 10 пришел ответ на e-mail, о том, что все документы банком получены, и, возможно, в течении месяца мне придет СМС о поднятии лимита. Или не придет). Как я писал ранее, лимит меня устраивал, поэтому в ответ я спросил, можно ли рассматривать вопрос НЕ ПОДНЯТИЯ лимита, а СМЕНЫ ТП. 28/06. Пришел ответ, если кратко: "нет, нельзя, только изменение лимита". Расстроился. Решил подумать об активации во второй половина августа, после отпуска, ведь предложение КЛ действительно до полугода с момента получения карты. Вдруг понадобится? 30/06. Понедельник, страшный день. Поздно вечером сел в метро с кошельком, вышел без. Потерял, вытащили - не знаю. В кошельке деньги, пропуски, куча пластиковых карт. Среди них черная дебетовая black и так и не активированная кредитка платинум. Заблокировал в ИБ карты. Звоню в ЦОК уже после 12 ночи. 1/07 00:40 примерно. Описываю ситуацию, прошу оформить перевыпуск. 20-минутный разговор с оператором, идентификация, оформление перевыпуска дебетовой карты. Мои расспросы, как быть с неактивированной, но уже утерянной картой. В итоге - оформление ее бесплатного перевыпуска. Согласование времени встречи с представителем банка. И все по новой: смс о назначении встречи, письмо на почту и т.д. 2/07 12:10 Обе карты у меня. ТКС понадобилось около ПОЛУТОРА СУТОК, чтобы обеспечить меня новыми картами, отдав их мне лично в руки на МОЕМ рабочем месте. Это финиш, господа и дамы. При этом это ШТАТНЫЙ перевыпуск, никаких дополнительных комиссий за скорость. Я, если честно, до сих пор в легком шоке. Наверное, меня смогут понять только, такие же как я, зарплатные рабы Сбера. :) Ну вот и все. Вот такие у меня вышли последние пару недель взаимоотношений с ТКС. В заключение хочу сказать, что от банка у меня намного больше позитивных эмоций, чем негативных. В разы. Да, были в моем обслуживании мелкие проблемы. И я очень надеюсь, что банк не будет останавливаться на уже достигнутом уровне качества обслуживания и неурядиц будет становиться все меньше и меньше. Пока банк движется в правильном направлении. Спасибо всем, кто дочитал до этой строки. И тем, кто прочитал первые пару абзацев и пролистал вниз. Большая просьба к ПБ: очень хочется, чтобы представителя банка Татьяну (последние цифры рабочего мобильного 9496) и оператора ЦОК (к сожалению, имя вылетело из головы), принявшую от меня звонок в 0:40-0:55 в ночь с 30/06 на 01/07, настигли выделенные из наградного фонда банка большие шоколадки.

Являюсь держателем дебетовой карты. 2.07.14 обнаружил в разделе сайта "Вконтакте - Официальное сообщество Тинькофф Кредитные Системы" интересную новость. Появилась возможность сменить приоритет подтверждения покупки с подписи на пин код. Достаточно сделать телефонный звонок. Так как в моем представлении пин код представляется более защищенным способом подтверждения, незамедлительно позвонил по телефону 8 800 555-25-50 (в районе 13:10). В результате 10 минутного общения и ожидания был проинформирован о некоторых трудностях и заверен в скором решении вопроса и звонке из банка. Утром 03.07.14 увидел, что новость о пин коде исчезла из новостей официального сообщества. Звонок из банка не состоялся. Дистанционное обслуживание, я так понимаю, в данном вопросе изволило дать сбой. О хорошем: - Действительно беспроцентное снятие налички во всех банкоматах при снятии от 3 тыс. (перепробовал около 20 банкоматов из них 3 в республике Молдова) - Заметный процент на остаток и работающий Cashback (при покупках в интернете не проверял). - Можно позвонить с сайта банка в службу поддержки, пару раз пригодилось. Еще о плохом: - При выезде за рубеж без роуминга нет возможности заглянуть в интернет-банк, смс с доп паролем недоступна. Пожелания: - доделать пин код как основное средство подтверждения покупки - добавить в интернет банк получение разового доп. пароля для входа в него без смс пароля с нового места.

по телефонам расторгнуть договор не могу.то говорят ждите 2–3 дня,то что то не внятное. Не хочу больше никаких дел вести с вашим банком и хочу полностью расторгнуть и заблокировать карту,счёт и всё что можно. Если в течении этой недели не будет результатов ,то пойду в Роспотребнадзор(подсказал юрист туда обратиться)

девушка, которая мне ее принесла, сообщила о том, что если я не активирую ее в течении 1,5 года, то договор будет расторжен в одностороннем порядке, у меня вопрос, могу ли я сама расторгнуть договор придя в Ваш банк, и, будут ли изыматься какие то проценты или деньги за обслуживание, хотя карта не активирована?

Всем привет! Решил наконец-то написать отзыв о ТКС. С самого начала впечатления были очень положительные, я даже поначалу решил, что это первое впечатление, не надо поддаваться и скоро начнутся косяки. Однако являюсь клиентом банка уже полтора года, с марта 2013, и пока испытываю только положительные эмоции. По крайней мере, по сравнению с банками Возрождение, Альфой, Приват-банком и Сбером. Итак, по порядку. Заказал через инет дебетовую карту, вскоре позвонили из банка, назначили встречу в удобном мне месте, курьер приехал за пять минут до назначенного срока, быстренько все оформили, дома активировал карту. Деньги на счет я клал или в терминалах Киви, или через Евросеть. С Евросетью никаких проблем, только при сумме больше 30 тыс паспорт просят, а с Киви один раз был косяк, но на стороне Киви - терминал сожрал 15 тыс и завис, пришлось звонить в поддержку. Через сутки деньги все-таки пришли. Сейчас Киви вводит комиссию, так что класть буду через Евросеть всегда. Пользуюсь карточкой для: - оплаты всех коммунальных платежей, очень удобно - можно делать шаблоны с названиями, а потом просто выбирать шаблон и вводить сумму. - покупок на ебее, амазоне, аппсторе и гуглоплее - всегда без проблем все платежи проходят. Один раз только не прошел платеж в каком-то американском онлайн-магазинчике, а через 20 секунд позвонили из банка, представились службой безопасности и сообщили, что моей картой пытаются расплатиться в американском магазине, все ли нормально и не злоумышленник ли это? Я подтвердил, что это я плачу, сказали через полминуты повторить - все прошло на ура. - оплаты покупок в обычных магазинах. Радует, что с каждой покупки возвращается 0,5%, а еще каждый квартал вводят некоторые категории, за которые возвращают 5%. Причем это не всякая ненужная хрень типа спа-салонов и суши-баров, а например авиабилеты, стройматериалы или бензин. Получается обычно так, что возвращенные деньги плюс проценты на остаток на карте с лихвой окупают смс-уведомления и еще ежемесячно выходит несколько сотен рублей прибыли, а если много тратить (авиабилеты или ремонт в квартире), то и пару тысяч можно наварить. Пустячок, конечно, но карта сама себя окупает и еще на оплату телефона и интернета хватает. Пару раз ездил за границу, платил там картой - никаких проблем не возникало (я перед поездкой звонил в банк и предупреждал, что буду в определенный период платить картой в такой-то стране). Один раз было, что гостиница заблокировала деньги на счету и забыла разблокировать. Говорили ждать 14 дней и раньше никак. После звонка в банк деньги разблокировались часа через полтора. Интернет-банк у них тоже радует, работает быстро и не глючит. Пару раз открывал вклады, правда до конца деньги не долеживали, всегда снимал досрочно в силу обстоятельств. Проценты при этом теряются, но свои деньги назад получаешь без вычетов. Можно, конечно, и на карте просто хранить, 8% на остаток начисляется, но на мой взгляд это небезопасно. Карта - это все таки кошелек, а не заначка, так что хранить там надо только текущие расходы, не больше месячной зарплаты, мало ли что. Снять деньги можно в любом банкомате, если больше 3000 - то без процентов. Правда, многие банкоматы не дают много снимать, например ограничивают сумму снятия 7 или 10 тыс, приходится снимать несколько раз. Но есть нормальные банкоматы (например, СМП-банк), где за раз можно снять 40 тыс. Короче говоря, ТКС меня радует и докопаться пока не к чему. Надеюсь, что так и впредь будет. Быть может это потому, что я не брал у них кредит, может с кредитными картами все не так радужно, но я кредитами в принципе не пользуюсь.

Я являюсь его вкладчиком, и 27 июня у меня закончился депозит (в долларах), однако при звонке в банк сотрудники отказались принять мою просьбу на закрытие вклада и перевода денег на карту. Вот уже несколько дней я не могу добиться внятного ответа, кроме как "в банке ведется политика безопасности", и я не имею доступа к своему интернет–банку.
Письменный запрос в ТКС ничего не дал – они молчат или предлагают перевести мои деньги на счет в третьем банке (не на мою карту!)
Считаю это незаконным удерживанием средств клиента, которое противоречит ГК РФ. Ответственность банков за ненадлежащее исполнение обязательств по переводу денежных средств предусмотрена ст. 866 ГК РФ, а также частично регулируется ст. 856 ГК РФ. За указанные нарушения банк должен уплатить клиенту проценты в порядке и размере, которые предусмотрены ст. 395 ГК РФ. При нарушении банком расчетного обязательства по валютному счету (при расчетах в валюте иностранного государства) размер процентов определяется на основании публикаций в официальных источниках информации о средних ставках банковского процента по краткосрочным валютным кредитам, предоставляемым в месте нахождения кредитора.

Где то по Москве гуляет мой полный тёзка, Ваш злостный неплатильщик. Так вот, убедительная просьба не разыскивать его по моему телефону и не рассылать на мой телефон СМСки с тупыми вопросами. Прежде чем позвонить на мой номер 84957***307, поясните своим сотрудникам чтобы проверяли кому звонят. Я конечное понимаю что искать потерянный ключ удобнее под фонарным столбом. Но что делать если Вы утеряли его в другом месте! С уважением(пока) Зорькин О.В. В случае повторных звонков на мой номер телефона я буду вынужден обратиться в суд за вмешательство в мою личную жизнь.

вышибать из меня деньги не принимая мою ситуацию во внимание. желаю вам оказаться в такой же ситуации за отношения к инвалидам. Хоть бы извинились ради приличия.

Хочу отметить грамотную и молниеносную работу техподдержки в социальной сети (ВК). Банк отвечает на твои вопросы в соцсети в любой момент времени суток, без лишней бюрократии (не посылают звонить на 8-800 или идти в отделение и так далее). Более того, помогают советом, как лучше поступить в нестандартной ситуации, а не просто констатируют тарифы. По существу. У меня возникла ситуация, когда основная карта износилась от времени (символы стали не читаемыми), консультант посоветовал мне оформить доп. карту с доставкой, потому что я не мог отказаться от основной карты (каждый день ей пользуюсь). От курьерской доставки я отказался, так как предпочитаю получать письма на почте (да, я мазохист). Далее, по факту того, как доп.карта пришла мне на почтовый адрес, я проконсультировался с тем же сотрудником в той же ветке сообщений, и получил ответы на дополнительные вопросы - можно ли заблокировать основную карту, и узнал, что доп. карта ничем не уступает по особенностям работы основной карте. Банку - успешного развития. Имя консультанта назову в скрытой информации на сайте.

Банку выгодно получать с вас дивиденды бесконечно. Я лично иду в прокуратуру – пусть власти рассмотрят деятельность данного банка.

Являюсь держателем кредитной карты банка ТКС с лета или осени прошлого года. Могу сразу же предостеречь тех, кто берёт эту карту: во-первых, не советую снимать с неё наличные, лучше расплачиваться картой за товары и услуги (так или иначе это относится ко всем кредитным картам всех банков), и ни за что не ведитесь на понятие "минимальный платёж". Если платить минимальными платежами, тело кредита практически не меняется, в результате чего платить можно годами, даже если не допускать просрочки. Поэтому вносите всегда больше, чем минимальный платёж. Однако это достаточно известные факты, теперь о грустном. Позавчера я полностью погасил свой долг перед банком, даже положил больше, чем требовалось (на всякий случай, теперь боюсь снимать, учитывая отношение банка не удивлюсь, если при снятии или использовании для оплаты товаров или услуг личных средств, я снова окажусь "по волшебству" должником банка). Сразу после погашения я проверил факт поступления денег онлайн - деньги пришли. Я позвонил в банк, чтобы мне по телефону подтвердили поступление денежных средств и разъяснили, каким образом я могу закрыть кредитную линию и расторгнуть договор, отказавшись от карты. Данную информацию мне оказались предоставить по обоим номерам, указанным на сайте банка, мотивируя это тем, что не имеют доступа к этим данным, причём на "проверку" и "поиск информации" (по словам операторов) в одном из случаев ушло 10 минут, в других случаях от минуты до 5 минут - неужели требуется столько времени, чтобы убедиться в своём незнании ситуации и отсутствии доступа? По словам операторов, они фиксировали каждый мой звонок и мне должны перезвонить в течение 2-3 дней. Однако с первого звонка 2 дня уже прошло, звонков мне не поступало. Ускорить процесс или соединить меня с ответственным сотрудником операторы отказываются. Я считаю, что как клиент банка, имею право на расторжение договора (что подтверждается законодательством). Банк препятствует мне в этом, затягивая время и отказываясь предоставить необходимую информацию. В случае, если ситуация не будет решена к понедельнику 30.06.2014, я буду вынужден обратиться для защиты своих прав и законных интересов в органы Роспотребнадзора, прокуратуру и направить запрос о законности такого поведения банка в ЦБ РФ.

ТКС большое спасибо. В декабре делал заявку на карту АА одобрили, налили лимит 120 тыр. Но на тот момент несколько необдуманно сделал, пришлось закрыть. Сейчас опять решил сделать АА, смотрю - в ИБ пишется, что платина. :) Написал в соц. сети представителю банка (Евгений Жучков, постоянно меня выручает) и в индивидуальном порядке рассмотрели переход на АА, единственное - лимит поставили в 10 раз меньше, надеюсь, в ближайшее время увеличат, а то очень мало. ТКС - молодцы!

Очень удобный онлайн–банк. Начисляют бонусы на какие–то покупки. Например, в этом месяце банк вернул мне бонусами почти 2000 рублей – поди плохо! Пользуйтесь с умом, и будет вам счастье!

В анкете указал мой номер. Мне в течении месяца названивают коллекторы и просят его найти за них. Я объясняю им, что совершенно не представляю как мне можно найти его. Но мне все равно звонят, обвиняют в укрывательстве, неуважительно беседуют, грубят и повышают голос. Совершенно непробиваемая логика. Вы штампуете этих роботов? С какой стати, я должен искать человека, которому ВЫ выдали кредит? Я не фигурирую ни в одном вашем документе, ни как поручитель, ни как клиент банка. Он указал мой номер без моего ведома, но это вам не дает абсолютно никакого права использовать его в своих целях. Я на это согласие не давал. Что за глупая логика. На мои просьбы не звонить, мне отвечают, что будут звонить столько, сколько нужно, пока родственник не выплатит деньги. Ваши коллекторы звонят в любое для них удобное время, и даже не спрашивают меня, удобно ли мне вести разговор. Совершенно ничего не слушают. Это в течении месяца продолжается. Смс бесконечные. Так же, они называют мне информацию родственника (разглашение банковской тайны) КАКОЕ Я ОТНОШЕНИЕ ВООБЩЕ ИМЕЮ К ЭТОМУ ДЕЛУ? Уже раза 4 отправлял претензии в службу безопасности, проблема не решается. Если и не решится, то со все записи отнесу в полицию и накатаю заявление. И претензию в ЦБ оформлю.

Через 2 недели завела карточку в другом банке. Позвонила в Тинькофф и сделала заявление о расторжении договора. В мае 2014 мне стали названивать из банка Тинькофф с предложением предоставить мне новую карту бесплатно. Я отказалась и напомнила, что договор был расторгнут. В июне 2014 мне пришло смс с просьбой погасить задолженность за обслуживание карты! При звонке в банк, мне сообщили что договор они так и не расторгли и предложили составить претензию. После составления претензии мне позвонили из банка и сообщили, что мою претензию не приняли и потребовали заплатить деньги. По настоящее время бланк отказывается расторгать договор и шлет мне все новые смс с новыми долгами.

Вчера позвонила девушка с номера +7 800 755 27 71 и предложила идентифицировать ТКС кошелек. Согласился, т.к. иногда пользуюсь данной услугой. Стала спрашивать ФИО, паспорт и прочее. Продиктовал/ответил. Насторожило то, что спросила про работу, доход и возможных знакомых/родственников. Про это все наврал, если честно... :oops: Еще не хватало, чтоб на работу стали звонить или друзей спамить! В самом конце девушка быстро проговорила, что про ОДОБРЕНИЕ МНЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ меня уведомят позже и быстро собиралась попрощаться. Я ее довольно резко прервал и ответил, что мне карта не нужна "ни под каким соусом", что даже если мне она придет, то получать ее не буду. На уговоры типа пусть будет/вдруг понадобится, что очень она замечательная - не поддался. Распрощались. Через несколько минут пришла СМС о том, что мне кредитная карта не одобрена, т.к. ОТСУТСТВУЕТ ИЛИ ПЛОХАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ! Какая чушь! Такое же сообщение скинули на почту. А кошелек так и остался не идентифицирован... :( Специально проверил. К девушке претензий нет. Общалась вежливо и достойно. :thumbsup: Оцениваю как банковский работник. Понятное дело, не сама придумала работать по данному каналу. А вот к ТКС есть. За что и такая оценка.

В интернет банке у меня указан адрес регистрации такой же как и адрес получения корреспонденции. Но на самом деле по этому адресу я никогда не был зарегистрирован. Направил в банк актуальные данные - все документы, которые были нужны, включая бланк временной регистрации. Мне позвонили и сказали, что изменить данные могут только, когда у меня появится постоянная регистрация. Почему банк позволяет себе не принимать актуальные паспортные данные от клиента? Бланк временной регистрации это такой же законный документ. Во всех остальные банках временная регистрация принимается. И не нужно говорить, что это потому что у вас нет офисов, это не избавляет вас от ответственности поддерживать актуальные паспортные данные клиентов. Если же проблема не будет решена, данный вопрос будет направлен в ЦБ.

в частности мне пришло письмо на имя Комзарева О. С., который никогда не был зарегистрирован и не проживал по моему адресу, Прошу разобраться с данным вопросом и ответить мне. В противном случае с данным письмом буду вынуждена обратиться в суд.