177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

как можно связаться с начальником службы проблемных кредитов???

Доступный и понятный интернет–банк, оперативность обслуживания, вежливые консультанты, проценты на остаток счёта,начисление процентов за покупки– всё это большой плюс и уважение к банку! Хотелось бы взять и кредитную карту, но к сожалению не могу– КИ испорчена! И в большинстве своём негативные отзывы о банке пишут тунеядцы, которые взяв деньги в долг, не хотят их возвращать! не нравиться–не бери, зачем после драки кулаками махать! У многих моих друзей есть кредитки этого банка и все довольны– банк не раз выручал в трудную минуту! Желаю банку больше клиентов, будущее за ВАМИ!

Собственно, хотелось бы похвалить за грамотную, ненавязчивую, пунктуальную работу по открытию вклада. Так должен работать современный банк, по моему скромному мнению конечно. Так становятся первыми. Собственно, детали: 1. Зашёл на сайт банка, заполнил (минимум!) информации, получил тут же смс, что со мной в течении суток свяжутся. Связались через 6 часов (учли разницу в часовых поясах (Новосибирск). Отлично!), определили день и часть дня для встречи с представителем. 2. В назначенный день с утра пришло смс с именем представителя и его мобильным номером. Удобно. Сразу внёс в контакты и знаю кто будет звонить. Как раз совещание намечалось и звонок с незнакомого номера бы не взял. 3. Представитель пришёл в срок, оформили бумаги (5 минут). Напрягает только, что фотографирует паспорт, и тебя с картой дебетовой. Но, я так понимаю, это способ контролировать своих представителей. Через минут 10 после ухода представителя пришло смс, что все необходимые документы банком получены и собственно могу счёт пополнять. В итоге: респект и уважуха. Для своего бизнеса почерпнул немного. З.Ы. Хоумкредиту привет! Равняйтесь на банк, где любят и уважают своих потенциальных вкладчиков. [b]Администратор: [/b] В итоге счет Вы уже пополнили? Если да, то каким способом? [b]dbk_reg: [/b] Перевёл на счёт вклада банковским переводом через интернет банк. Мой банк взял 0,5% комиссии, но ТКС тут же при поступлении добавил 1,5% от суммы. В обед перечислил, ближе к вечеру пришло смс от ТКС, что деньги зачислены. 8) Кстати, хороший интернет банк у ТКС. Хороший баланс графики и текстовой информации. Видно и прогноз по сумме начислений на вкладе, и вся информация сразу представлена. Молодцы. А главное не по делу не шлют всякий спам и не звонят, чем страдает мой банк. В правильном направлении в общем силы направляют. :thumbsup: Надеюсь, будет только лучше.

Звонил в банк много раз, но все безуспешно. Работники банка начинают уговаривать продолжить сотрудничество, а я не желаю. Все это уже длится несколько месяцев. Как расторгнуть договор с банком, если я не хочу больше быть его клиентом?

Знаком с ТКС во всех его ипостасях - пользуюсь как кредитной, так и дебетовой картами, вкладами. И, надо сказать, очень доволен! Расскажу обо всем понемногу. [B]Кредитная карта[/B]! Удобный продукт для повседневной жизни. Конечно, всяким обнальщикам и кэшбэкерам он не по вкусу. Действительно, кэшбэка или каких-то подобных плюшек по кредиткам Тинькова нет (хотя в любом правиле есть исключение - в декабре была акция по пополнению телефона из мобильного банка с кэшбэком), однако уровень предоставляемого [B]сервиса[/B], защищенности, возможности выставлять различные (хоть и не все возможные) лимиты впечатляют! Например, не раз приходилось звонить по различным вопросам в один крупный (с государственным участием) банк. Слушать, как им важен мой звонок и как они мне рады, приходилось около 20 мин. А результат оставлял желать лучшего - единственное, что они могли ответить - "приходите в отделение". А уж о безопасности использования их карт и говорить не приходится. В ТКС все не так, операторы отвечают моментально. Дают исчерпывающий ответ, если чего-то не знают, не отфутболивают (лишь бы отвязаться), а доводят дело до конца (просят время для уточнения информации, если требуется). Возможности выставить расходные лимиты (на покупки и снятие наличных), подключить/отключить операции в интернете ставят карты ТКС банка на голову выше тех банков, с которыми мне приходилось сталкиваться ранее. Еще о достоинствах: - Помимо покупок провожу кредиткой оплату коммунальных платежей через ИБ. - Карты приятно держать в руках, их оформление не вызывает отторжения. Единственный минус - уж очень навязчиво сотрудники банка напоминают о платеже по кредитной карте, хотя времени для внесения платежа остается 4-5 дней. Не надо держать клиентов за идиотов, прислали смску и хватит! Интересные условия по [B]дебетовым картам и вкладам[/B] тут известны многим, поэтому подробно останавливаться на них не буду, хоть и приведу один пример. Однажды при оплате дебетовой карте в одном баре наблюдались какие-то проблемы в терминале, карта была вставлена чипом в течение нескольких минут, однако оплата не проходила - моментально дозвонился до банка (время за окном было вечернее, приближалась ночь), на том конце мне подтвердили, что никакой операции по карте они не видят, порекомендовали провести оплату снова. Естественно, оплата прошла, а благодаря колл-центру я был уверен, что списание было только одно, спокойствие тоже стоит дорогого. Из забавного - расплачивался картой в кафе в Испании. Кассир уж очень удивился, что по чипованной карте оплата прошла без ПИН и внимательно сверял подпись на карте с подписью на чеке. По его лицу было видно, что на его глазах мир перевернулся. :) В завершение хочется пожелать ТКС успехов и процветания!

Но вот % по вкладам уступают уже, например, home credit. 10%, 11%, 11,5% против 8,0%, 9,0%, 10,5% здесь. Поэтому, думаю что после завершения срока выплаты по счёту пролонгировать не буду, а переведу в ХК (только из–за процентов).

С ее помощью я совершила много нужных мне покупок. В счете–выписке все ясно и понятно, где и сколько потратила,доступный лимит и задолженность и проценты не больше, чем в некоторых известных банках. И я не поддерживаю людей, которые воспользовались деньгами банка,не платят вовремя и еще возмущаются, что банк хочет вернуть свои деньги. Меня все устраивает, буду и дальше пользоваться картой и надеюсь остаться постоянным клиентом.

Люди, когда берёте карты от банков, читайте условия договоров внимательно. Есть такие люди, у кого денег не хватает оплатить кредит, то в этом не виноват ни один банк, в этом виноват сам человек. Так что, прежде чем жаловаться, распределяйте свой семейный бюджет!

а если проплачиваешь вовремя и лимит по карте действительно увеличивается.да и вообще с ней очень удобно!!!

1. Почему у Вас на сайте нет полных тарифов?
2. Могу ли открыть дебетовую карту бесплатно, без платы за обслуживание или кредитную с лимитом 0, чтобы участвовать в акции "приведи друга"
3. Каким способом можно получить карту кроме почты?

Место жительства - «Середина Земли», как пелось в старой песне советских времён. Нам до Москвы – пять часовых поясов. От нас на восток всё меньше и меньше жителей на один квадратный километр площади Российской территории. К чему я это… Вот уже больше года, как цивилизация немного приблизилась к нам, благодаря ТКС. Конечно, имеется ввиду "цивилизация" в смысле культуры ведения бизнеса в банковском деле. Нет, вы не подумайте, медведи стадами по нашим улицам не ходят - банки у нас были и раньше. На одном из них даже гордо красуется надпись, что они неутомимо работают для нас аж с 19 века. Только вот почему-то за это время им не удалось научиться работать с клиентами так, как это делает ТКС. Скажу сразу. Я прекрасно осознаю, что идеального варианта, подходящего абсолютно любому клиенту, не бывает. И у меня не всё совершенно безоблачно в общении с ТКС. Кроме того, я пишу отзыв, как клиент, разместивший в ТКС депозиты. Возможно, у Заёмщиков другое мнение о Банке. Несмотря на такую разницу во времени с Москвой, средства по закрытию вкладов дважды без задержек доходили в день закрытия вкладов. К хорошему, действительно, быстро привыкаешь. Однажды, будучи уверенной в получении денег из ТКС в день закрытия вклада, я опрометчиво включила в финансовую цепочку третье лицо. Это было 11 октября 2012 года. Многие, думаю, помнят эту ситуацию. Честно говоря, у меня поначалу была паника. Признаюсь, мне не приятно вспоминать, что с трудом удавалось держать себя в руках при общении с операторами СПК ТКС. Ситуация, когда из-за моей чрезмерной уверенности могли пострадать интересы других людей, просто лишила меня сна. Слава Богу, всё обошлось. В сухом остатке: Представитель ТКС на форуме banki.ru разъяснил ситуацию (жаль, что с некоторым опозданием). Банк признал наличие сбоя, принёс извинения и начал обзванивать клиентов с целью выслушать их предложения на предмет компенсации за задержку. В итоге, мне и моему мужу начислили % за время пребывания депозитных средств на СКС. Только начислены они были по тарифам карты: 10% на сумму до 200000. Остальное – под меньший процент. Я не стала возражать. Дело ведь не в этих суммах, это мизер в сравнении с суммой наших вкладов. Это – мизерная плата за урок, который я извлекла из события. Банку спасибо за Урок. Кроме того, основываясь на многолетнем опыте работы с разными банками, не могу предположить, какой ещё банк вышел бы из этой ситуации лучше, чем ТКС. Воспользовалась предложением купить авиабилеты с 10% скидкой через партнёра ТКС. При оплате картой не зафиксировала факт перечисления денег непосредственно в OneTwoTrip. Обратилась в банк, честно говоря, без большой надежды. Я была готова услышать что-то вроде «умерла, так умерла». ТКС всё-таки начислил нам 10% cashback на карту. Спасибо, приятно. Долгожданный отпуск. С собой карты ТКС (ну, и другие, конечно, на всякий случай). Оплата везде была без проблем. Пин-код запрашивался редко. Наличные не снимали. Всё время пользовались ИБ ТКС. Очень удобно. Потом вдруг исчезла возможность входить в ИБ из заграницы (не только у меня). Выяснены ли причины и устранена ли проблема? Проверим в следующий отпуск. Звонки в ТКС из заграницы - не вариант. Общение с банком по электронной почте – не очень быстро и не очень эффективно (опыт был). Общение здесь, на banki.ru, с Представителем Банка оказалось быстрее и эффективнее. Отдельно о Представителе Банка на этом Форуме. Моё решение стать клиентом ТКС основывалось не только на изучении независимой информации о банке, но и на впечатлении от работы (стиля общения, эффективности информации, скорости реагирования…) ПБ на этом форуме. ПБ ТКС многолик, ему надо быть одновременно во многих местах, участвовать одновременно во многих дискуссиях и переписках… Желаю ПБ не терять лицо, которое возникает у нас в воображении при общении: спокоен, компетентен, объективен, доброжелателен – приятный, во всех отношениях, мужчина (или женщина?) :) Обычно, я не беру на себя ответственность рекомендовать кому-либо доверить свои накопления тому или иному банку. У каждого свои принципы и критерии выбора. Можно, скажем, закрыть глаза на плохое отношение к клиенту в банке, если % по вкладу ну очень высок или по кредиту очень низок. Можно также разместить депозиты не на самых выгодных условиях в банке, где обслуживание клиента – выше всяких похвал. Но я могу рекомендовать НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ услугами того банка, где банковский продукт далеко не самый лучший, а об клиента ещё и ноги вытирают. Так вот. ТКС – это один из двух банков, который я всё-таки рекомендовала своим знакомым, основываясь на личном опыте (уточню: ни в каких акциях я не участвую). Второй банк (куда можно прийти ногами), где не самые выгодные условия, я рекомендовала за уровень сервиса в офисе и другие очень необычные проявления заботы о клиентах. Не знаю, зачтут ли отзыв. В нём нет описаний каких-либо глобальных событий с плюсом или минусом. Для меня, учитывая наш не столь большой выбор, возможность быть клиентом банка, где совпали хорошие условия по банковским продуктам и цивилизованный сервис – событие со знаком плюс. Самое главное, у меня есть ощущение, что ТКС, в момент возникновения проблем, поворачивается к клиенту лицом, а не, извините, другим местом (как это делают во многих банках). Пожелания: Банку: Устойчивости. Квалифицированных кадров. Ответственных заёмщиков. Удачных инвестиций. Клиентам: Новых привлекательных предложений от ТКС. Положительных решений проблем. Клиентам, живущим на окраинах нашей Родины: Получить от банка предложения по cashback, ориентированные на реалии жизни удалённых регионов (заправки и супермаркеты самое оно).

Возникла необходимость в деньгах, решил обратиться в ТКС. Оформил заявку через интернет. По заявке было принято положительное решение, но к этому времени проблемму с деньгами решил. Ни карту ни договор не получал и теперь нет такой необходимости. Должен ли я каким–то образом поставить в известность об этом банк ТКС?

С каждым месяцем я становился должен все больше и больше! Около 130% годовых!!!Долг закрыл! Переплатил почти 100 % от того что брал. Звонил на горячую линию. Просил заблокировать карту. В итоге карта за мной так и числится. Решил взять кредит в Газпроме 400000. Дали только 300000, т.к. у меня на руках карта тинькова а это "дополнительные условия риска моей неплатежеспособности!

может ли получиться так что я буду вкладывать туда свои деньги ,снимать и еще по итогу остаться должна??

Уважаемые работники банка Тинькофф. Благодарю Вас за возможность пользоваться денежными средствами пластиковой карты. Деньги помогают мне обучать сына в Академии в Москве. Я обращаюсь к вам с просьбами:
1. Вышлите, пожалуйста, на мой электронный адрес сообщение о том, что у меня нет просрочки по моему кредиту по договору за № 0006806616;
2.Есть ли у меня возможность получить дополнительно кредит на сумму 30 000 рублей для оплаты учебы сына?
С уважением Пяткова Лариса Васильевна

платила всегда во время на протяжение полу года, сейчас месяц как потеряла работу, один раз просрочила, платить пока нет возможности,как быть? приходят смс, даже ночью, идут звонки! последствия?

Собственно, в банк Тинькофф я обратился перед своим отпуском с целью получения кредитной карты. Выбор был между несколькими банками, в числе которых были Сити-Банк, Авангард и Альфа-банк. Изначально было подано заявление в Альфа-банк, который успешно канифолил мне мозг больше 2-х недель, а также с трёхразовым визитом в отделение. Когда я понял, что до отпуска осталось буквально 4 дня, а карту Альфа-банк мне так и не выдал, пришлось срочно искать альтернативный вариант, и тут в голове всплыла телевизионная реклама Тинькофф. Почитав разные отзывы и увидев народный рейтинг в 72 процента, полез знакомиться с условиями на сайт Тинькова. Чисто с эстетической стороны сайт доставил массу удовольствия от созерцания и использования. Заполнив заявочку, получаю СМС на телефон, что всё отлично, ждите звонка. В этот же день договорились о встрече и через 2-3 дня (выпадало на выходные), подъехал в офис представитель и вручил карточку с лимитом в 34 тысячи, чем я не был огорчен. Теперь фактами, что понравилось, а что нет. [B]ПОНРАВИЛОСЬ:[/B] [LIST][*]Оперативность доставки карты. Причём на дом, на работу, куда угодно. [*]Достаточно скромная, без лишних полей и заморочек заявка на заказ карты с сайта. [*]Очень (!) удобный интернет-банк. Особенно порадовало наличие достаточно качественного приложения под Андроид. Очень приятная статистика затрат в виде диаграммы, процентного соотношения. Широкий функционал и возможность пополнить из личного кабинета электронные кошельки! [*]Достаточно нестандартная, но удобная схема взаимодействия с банком. Имею ввиду отсутствие отделений и прочих атрибутов банка. Всё делается по телефону. Об этом будет сказано и в минусах, но радует то, что по телефону можно решить почти все проблемы, в то время как я привык слышать "вам необходимо подъехать в отделение и тра-ла-ла"[/LIST] [B]НЕ ПОНРАВИЛОСЬ:[/B] [LIST][*]Первая претензия по кредитной карте: все карты чипованые, что, в моём понимании, всегда означало повышенную меру безопасности. Как, скажите мне, можно назвать повышенной мерой безопасности отсутствие запроса пин-кода при совершении покупок? Я ещё не сделал ни одной покупки, где у меня запросился бы пин-код. Макдоналдс, другие общепиты, магазины одежды, продуктовые магазины, магазины в Хургаде - всё платежи проходят без запроса пин-кода, хотя карта вставляется чипом! Это меня возмущает и по сей день. Ни один другой банк, чьи карты у меня есть, а это Райффайзен, Сити, Альфа - никто не страдал такой болезнью, и карты тоже чипованные. Если карту украли - то вору даже не нужно знать пин-код, чтобы расплатиться где угодно, как угодно и сколь угодно много. По данному вопросу сотрудник Тинькова сказала мне, что это зависит от торговой точки, мол, какая-то запрашивает, какая-то нет. Но простите меня, у меня уже дело принципа найти такую торговую точку, которая запросит у меня пин-код. В том же макдаке, да где угодно, расплачивается картой другого банка - у меня требуется пинкод. [*]Не самые прозрачные условия кредитования, особенно это касается годового процента. В тарифе он прописан. И процент аж 32.9. Сравнивая с любым другим банком - это очень высокий процент. Пример - Райффайзен, у которого 24% годовых. По вопросу годового процента, девушка-оператор говорит, что он "плавающий". Мол быстрее гасите, меньше процент. Простите, но это и ежу понятно, что чем быстрее, тем меньше ты заплатишь в итоге. Я спрашиваю, назовите мне точный процент годовых. Ответ - его нет. Я недоумевал здесь, но понял, что лучшего ответа от этого оператора мне не добиться. Оставил вопрос до лучших времён. [*]Была ситуация в Египте. Расплачиваюсь картой. Приход СМС, что совершена покупка, например, на 20$, доступный остаток сократился на 600 рублей. Через день приходит ещё одна смс-ка, которая относится всё к той же покупке, но уже в Египетских фунтах. Думаю, ладно, конвертация, но вижу, что доступный остаток сократился ЕЩЁ НА 600 рублей! Вот тут я не понял шутки, залез в интернет-банк. Вижу, что ПОТРАЧЕНО всего 600 рублей (на которые и была сделана покупка), а доступный остаток сократился не на эти 600, а на 1200 рублей! И так было с каждой покупкой. В итоге мой доступный баланс сократился ещё даже не подойдя к моему кредитному лимиту в 34 000 рублей. На решение этой проблемы у меня ушло полчаса разговора по телефону с оператором Дарьей, которая сначала не понимала сути, а потом поняла, что мы видим разные вещи. Операции у Тинькова были в долларах, а у меня в выписке - в фунтах. И из-за этого не понимали. Когда она поняла суть проблемы, составила заявку на пересчёт и куда-то девавшиеся деньги были снова доступны. Расстраивает только моё предчувствие, что такой казус у меня случаться на отдыхе постоянно... Ну надеюсь, что рано или поздно, такой момент устранят. [*]И последний момент, касающийся озвученного плюсы отсутствия отделений. В целом - это действительно неплохо, но как-то взаимодействовать с банкоматом куда привычнее и, может быть, удобнее, чем искать пункт, где могли бы деньги принять. Пусть Евросеть есть почти на каждому углу в СПБ, но мне что-то подсказывает, что в случае возникновения какого-либо косяка что-то доказать, что деньги действительно были переданы Евросети и почему-то не зачислились - будет куда проблематичнее, нежели рассказать банку, что деньги зажевал банком. Тот хоть на камеру пишет и моментально банку отчитывается. Но это, опять же, сугубо на уровне интуиции.[/LIST] Пожалуй, это все замечания по моей работе с этим банком. Даже с учётом озвученных минусов могу сказать, что с банком работать приятно. Пусть иногда девушки операторы по телефону бывают нервничают и немного даже хамят, пусть нет привычных отделений и банкоматов, пусть случился такой казус с оплатой товаров за бугром... но я уверен, что в банке не разочаруюсь. Конечно же хотелось бы решить вопрос с запросом пин-кода, это меня пока беспокоит больше всего.

Добрый день. Уже больше года пользуюсь услугами банка. До последнего времени был всем доволен, да и практически не беспокоили мы друг друга с момента открытия первого депозита в октябре 2011 года. Из хорошего: терпеливые специалисты ЦОК (в моем личном рейтинге приветливости они в первых рядах), неплохие процентные ставки, по крайней мере, на момент заключения действующих и завершенных договоров, хорошие материально-денежные бонусы при размещении депозитов. Из плохого: ИБ так и не работает с валютой, хотя в других банках такой функционал тоже встречается далеко не всегда, некоторая затянутость процедуры частичного изъятия средств с депозита, но не критичная. Дебетовые карты имеют минусы в виде ограничений снятия наличных на одну операцию и несомненные плюсы - отсутствие комиссии в любом банкомате и управление лимитами по операциям. Однако написать отзыв меня заставила ситуация, которую я опишу ниже. Он частично повторяет текст письма, направленного ранее в банк. Итак, 30 октября 2012 года на счет моего вклада в долларах США были зачислены денежные средства. Эти средства были направлены мной межбанковским валютным переводом в валюте евро для последующего зачисления их вклад в долларах США по курсу ТКС для пополнения вклада, действующему на дату обработки банком операции. При общении со специалистами банка по телефону я выяснил сумму, которую банк получил на свой корреспондентский счет в валюте евро. Сравнив полученную банком сумму в евро и фактически зачисленную сумму в долларах США, я обнаружил, что курс конвертации валют оказался существенно ниже, чем указан на сайте банка в момент обнаружения мной факта поступления на счет денежных средств (курс на сайте банка составлял 1,2857 доллара США за 1 евро). Для уточнения курсов валют на момент проведения операций по конвертации и зачислению я обратился по телефону в ЦОК банка. Специалисты сообщили мне, что изменение курса валют происходит три раза в день, и на момент проведения операций с моими денежными средствами курс, вероятно, был другим. Я опускаю несущественные моменты моего диалога с сотрудником, результатом стала моя устная заявка на получение информации об изменении курсов валют банка за последние несколько дней (с 26 октября 2012 года по дату и время на тот момент) с указанием даты и времени их изменения в целях проверки правильности суммы, перечисленной на мой депозитный счет (за 30 октября 2012 года) и в качестве справочной информации (за остальные даты в периоде). Уже 31 октября 2012 года, мне поступил звонок из ТКС. Сотрудник сообщил, что в получении запрашиваемой мной информации мне отказано, и предложил другой документ, где были бы отражены сумма, полученная банком на корреспондентский счет в евро, сумма, зачисленная на счет вклада в долларах США, а также дата и время зачисления. Курс конвертации мне было предложено определить самостоятельно. Понимая, что получение такой информации не имеет практического смысла, от её получения я отказался. В этом же диалоге мне было предложено рассмотреть мое заявление в индивидуальном порядке в виде оформления мной письма за собственноручной подписью и отправки его почтой, что я и сделал, направив его отсканированную копию на электронную почту банка. В письме я просил разъяснить этапы зачисления денежных средств с конвертацией валют от корреспондентского счета до счета клиента и предоставить мне информацию о внутренних курсах валют повторно. Ответ в электронной форме был дан банком на следующий день. Привожу только важные, на мой взгляд, выдержки из этого письма: «Вышеуказанные сроки нашим Банком нарушены не были», «Методика расчета курса валюты является внутренней информацией. История курса валюты за указанный Вами срок также не может быть направлена», «Курс валюты на момент обработки операции пополнения Вашего Вклада составлял 1,26635 рублей». Отмечу, в письме банк не счел объяснить отказ в предоставлении остальных курсов валют, а так же почему-то решил, что я недоволен сроками зачисления и прошу раскрыть методику расчета курса валют. Мы обменялись ещё двумя письмами, где я попросил прислать мне упомянутый выше ответ банка на бумажном носителе, а банк попросил мой запрос в том же виде. 14 декабря я получил письменный ответ банка. Справедливости ради замечу, что в моем почтовом отделении он был ещё 3 декабря. Письмо уже имело другое содержание, лишь частично повторяя ответ, данный по электронной почте. Меня снова информировали о поступившей в банк сумме, о сроках зачисления сумм и отсутствии нарушения банком сроков зачисления, о зачисленной сумме в долларах США, о том, что курсы могут меняться в течение дня. Отдельно отмечу, что существенная в таком случае деталь – конкретное время проведения операции в часах и минутах банком не озвучена ни в одном письме или диалоге, хотя я запрашивал ее не раз, указывалась только дата. Далее было уже интереснее, я узнал («Согласно Приказу о порядке установления и применения курса покупки и продажи иностранной валюты по конверсионным операциям по вкладам и договорам банковских карт Банка», - цитата из письма) формулу расчета внутреннего курса покупки евро за доллары США. Тайна оказалась не такой тайной. Далее в письме приведены расчеты, согласно которым курс равен 1,2664 доллара США за 1 евро, и все сходится: и полученная банком сумма, и зачисленная. Но тут я натыкаюсь на противоречие одному абзацу письма к другому. Вспоминаю строчку: «Курсы … могут меняться в течение дня», а во второй половине дня согласно сайту ТКС курс составлял 1,2857 доллара США за 1 евро. Если внутренний курс банка привязан к курсу ЦБ, то почему он меняется в течение дня? Информация, размещаемая на сайте ТКС, недостоверна? Или банк отказывает мне в здравом смысле? Не знаю. Однако, для меня стало очевидно, что банк не готов по каким-то причинам делиться со мной четкой и прозрачной информацией об услугах, которые он предоставляет. Я считаю, что, банк, даже если избежать «жареных» выводов, в отношении меня нарушил как минимум п.1 ст. 10 ЗоЗПП «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора», и пытается ввести меня в заблуждение. Увы, не смотря на ожидания, которые сложились, в том числе благодаря этому порталу, информацию из ТКС нужно выдергивать клещами, как и в других банках. Василий К.

Когда попытались внести сумму не по графику, нам сообщили, что разница между внесенной и списанной по графику остается висеть на карте мертвым грузом (как излишне внесенная) и снять мы ее сможем только после погашения полностью кредита. Дозвониться по горячей линии невозможно. Как еще возможно погасить досрочно кредит? Могу ли я получить выписку по счету на эл. почту? Могут ли специалисты сами связаться со мной и разъяснить все по задолженности? И как после досрочного погашения получить соответствующую справку? Заранее благодарю.

мало того что их раздают людям кто не хочет внимательно читать договор, а увидел рекламу как замечательно снять денег с этой карты в банкомате)) так у неё от платиновой только название!
Так для справочки:держатели карт Platinum могут пользоваться большими привилегиями, скидками, а главное – сервисом, и страховкой покупок, "В случае утраты покупки в связи с кражей, пожаром и (или) случайным повреждением в течение 90 дней с момента покупки мы по своему усмотрению заменим покупку, отремонтируем ее либо запишем на счет держателя карты сумму, не превышающую покупную цену покупки" если есть у кого такой опыт с картами тинькофф напишите отзыв, я себе сразу закажу))) но мне кажится за такие деньги это наврятли) лимит у этих карт начинается с 750 т. руб а обслуживание такой карты стоит в ВТБ24 например 30 т. руб в год, а платить в магазинах и пользоватся интернет банком можно и с обычной STANDART кстати в рекламе тинькофф пишут что могут пользоватся БОЛЬШИМИ привилегиями, но потом почемуто нигде неуказывают какими)) в ВТБ например это персональный менеджер–Консьерж–сервис — это ваш личный ассистент, который будет рядом 24 часа в сутки 365 дней в году, оперативно исполняя пожелания в разнообразных сферах ваших интересов. Вы застрахованы на случай отмены поездки и задержки рейса, утери или кражи багажа. Страховая компания организует для вас медицинскую или юридическую помощь, возместит расходы на госпитализацию, приезд родственника или транспортировку домой вас и ваших несовершеннолетних детей Вы можете покупать то, что нравится, не сравнивая цены в разных магазинах, ведь покупка по вашей карте всегда самая выгодная. Если вы найдете аналогичный товар меньшей стоимости, страховая компания возместит вам разницу в цене Платиновая карта ВТБ24 даёт вам доступ к дисконтной программе платёжных систем Visa и MasterCard. Чтобы пользоваться скидками и специальными предложениями, просто оплачивайте картой покупки в торговых предприятиях, которые являются партнёрами программы а в тинькове тоже самое за 590 рублей в год )) дайте две!