177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Своим отзывом хотел бы поблагодарить Тинькофф-банк и лично сотрудницу Александру с внутренним служебным кодом 60130 за профессиональный и, самое главное, - дружелюбный подход к решению возникшего вопроса. Ситуация случилась следующая. Совершив покупку билетов по кредитной карте на сайте OneTwoTrip, была списана сумма в евро. Баланс (текущий остаток) после списания был показан в смс уведомлении. Через 3 дня после покупки билетов, совершая обычную покупку продуктов в магазине на сумму 140 рублей, заметил разницу в доступном остатке по кредитной карте, баланс уменьшился еще на 672 рубля. При этом не приходило смс уведомление о снятии суммы в 672 рубля. Разобравшись полностью во всех операциях, предоставив все транзакции по моей просьбе было выяснено что OneTwoTrip произвел конвертацию валют, по своему внутреннему курсу и получилась сумма большая, чем изначально указывалось на сайте. Не критично больше, но все таки. Вопрос решили. Полностью доволен. Спасибо Вам, лояльных клиентов, роста и развития.

Ситуация простая: два вклада, мой и мужа, заканчивались в Новогодние праздники. Мы планировали, что по окончании срока вкладов до конца праздников деньги пролежат на карточном счете, по которому в ТКС хорошие проценты, а уже потом забрать вклады из ТКС, так как в праздники ТКС все равно переводы в другие банки не делал. Однако из-за того, что и муж и я следовали некорректной консультации, данной мужу по телефону сотрудником ТКС, деньги на счет не попали, а списались на какой-то транзитный счет и процентов за праздники не принесли. Увидев, что деньги с закрывшегося вклада не попали на карточный счет, и муж, и я сразу сообщили в ТКС об ошибке их консультанта и попросили аннулировать операцию некорректного перевода. Если бы ТКС аннулировал наши неверные переводы, то потерь бы у нас не было. Но нам отказали, а вместо этого приняли претензию на некорректную консультацию, по которой обещали компенсировать потерянные проценты, около 1000 руб., если ошибка консультанта подтвердится. То что консультант был неправ, проверка подтвердила и мужу проценты вернули – консультант говорил с ним. А мне - нет, на том основании, что неверная консультация была в телефонном разговоре с мужем, а не со мной. Я согласна, что доказать, что указание на неправильный перевод я сделала не по собственной женской глупости, а из-за того, что так сделать рекомендовал сотрудник ТКС моему мужу, а я просто повторила действия мужа, я не могу. Но с другой стороны по совести понятно, что мои потери, как и потери мужа, - следствие неверной консультации сотрудника ТКС. (У нас были абсолютно одинаковые вклады на одинаковый срок, закрывались в один день.) Не собираюсь отказываться от услуг ТКС, но ставлю жирный минус и делаю два вывода: - сотрудники ТКС не всегда квалифицированны, поэтому в сложных вопросах лучше перезванивать 2-3 раза и только после этого давать указания к каким-либо операциям со своими деньгами, - ТКС не торопится признавать свои ошибки и компенсировать потери клиентам, даже если понимает, что такие потери есть.

Пользуюсь вкладами и дебетовой картой с 2010 года. Постепенно все взрослые члены семьи сделали здесь карты. Лично я очень доволен. Что нравится: * отличный инет-банк (пользуюсь также Сити, Авангард, ХКБ, Балтика, МКБ, Траст, Финсервис, пользовался ПСБ, АМТ); * почти все можно сделать самостоятельно через инет-банк, без звонка в клиентскую службу: открыть счет, закрыть, добавить получателя, сделать платеж, изменить лимит, изменить контактные данные и т. п.; * все происходит очень четко, почти без сбоев; * новые вклады открываются быстро по запросу из инет-банка, приходит емейл с реквизитами; * закрываются вклады в заказанный день, деньги поступают на карту часов в 11 даже в выходные, приходит смс и емейл; * внутренние переводы буквально мгновенно выполняются; * внешние переводы доходят очень быстро, часа за 4; * проценты по вкладам и карте начисляются вовремя и правильно (проверяю их в Excel, расхождение не больше 10 р на 1000 р); * само заключение договора и получение карты - за последние 2 года среди моих близких и знакомых 7 человек заключили договоры - ни одного сбоя; * оперативно работает контроль, сразу же после транзакции, которая показалась подозрительной, перезванивают; * доходность по вкладам с учетом 1.5% не имеет аналогов; * очень радуют 10% на остаток по карте; * снятие без комиссии в любом банкомате дарит потрясающее чувство свободы. Пользовался этим в Москве, Иваново, Берлине, Бангкоке... * довольно простые и понятные условия и тарифы; * бесплатный телефон клиентской службы и нет обязательного IVR-меню (когда звоню в Сити, пока походишь по IVR-меню, пока дождешься ответа оператора, пока объяснишь проблему, пока подождешь решения, меньше 8 минут не получается); * очень хороший телефонный support (вежливый, адекватный, эффективный (с т. з. решения моих проблем) - обращался по разным вопросам, начиная от увеличения лимита и заканчивая поиском межбанковского перевода, который мне сделали по неправильным реквизитам); * банк интересуется обратной связью от пользователей, например, был опрос в инет-банке, правда, хотелось бы ещё получить "обратную связь на свою обратную связь"; * банк контактный, старается держаться "лицом к людям" - активности в ЖЖ, FB, реакции на комментарии. Что не очень нравится: * хотелось бы управлять счетами всей семьи централизованно или хотя бы законно представлять их интересы при общении с банком по телефону; * иногда есть скрытые комиссии при платежах через инет-банк, например, для оплаты Avon написано 0%, а по факту у меня снялось 2%, получается, у меня нет инф., чтобы рассчитать точную сумму платежа; * нельзя добавить шаблон получателя "на будущее" без осуществления платежа; * нет информации об изменении условий, скажем появился суточный лимит на переводы, или процентная ставка по вкладам изменилась - хотелось видеть это где-то в ленте или подписаться на такие новости * есть некоторые вопросы к безопасности, например, одно время перевод денег осуществлялся "в один клик" даже без предупреждения, без смс; или при закрытии вкладки браузера сессия не заканчивается; * не всегда предсказуемо проводятся работы на сайте, хотя в последнее время я уже редко на них попадаю; * не обо всех лимитах есть инф. в инет-банке или в тарифах; не знаю, как сейчас, но одно время был месячный лимит на переводы, о котором можно было узнать только получив по рукам при попытке отправить деньги; * если я заказал закрытие вклада, инфы об этом нигде нет, кроме истории операций, что совершенно неочевидно, даже кнопка "Закрыть" для этого вклада доступна; * нет архива прошлых вкладов (хотя это особо и не нужно).

Я получил кредитную карту тинькоф в течении какого времени я могу активировать карту у меня просто появились деньги возможно ли ее активировать допустим через месяц?

[B]Действие первое: [/B] [I]Действующие лица: Я и мой друг; Оператор Почты России [/I] Как-то так получилось, что зарплату я получаю на карту зеленого совкового банка, а ежели почитать Народный рейтинг этого банка, то каждый второй отзыв посвящен различного рода мошенничеству с картами: скимминг, фишинг и т.д. Поскольку на карте имелась немалая сумма, захотелось мне положить ее на депозит. Но куда? Живу я в небольшом поселке, где кроме одного отделения вышеупомянутого Сбера больше и банков-то нет. Друг посоветовал открыть вклад в ТКСе. Сам он уже клиент, поэтому поручился за банк его необычайной клиентоориентированностью и индивидуальным подходом, а также высокими ставками по депозитам и выпускающейся к вкладу Расчетной карте с бесплатным межбанком, чипом и кэшбэком. Как я уже говорил, живу в небольшом поселке, а значит, речи о ПБ и не идет – остается только один вариант – Почта России. Кроме того, режим моего рабочего времени не позволяет мне посещать почту по будним дням и субботам, единственный свободный день – воскресенье. Поэтому по моему месту жительства обращаться в отделения почты бесполезно. Пораскинув мозгами, имея стойкое желание оформить вклад как можно быстрее, решили мы с другом ехать в ближайший к нам (30 км) более-менее крупный город – Чернушка, Пермский край. В субботу вечером, 12 января, позвонив в службу поддержки ТКСа, и выяснив отделения почты в данном городе, позвонил на горячую линию Почты, дабы узнать время работы – ведь ехать собирались 13-го, в воскресенье, выходной день. Оператор почты бодро заявила, что в воскресенье в Чернушке работает единственное отделение – оное и Главпочтамт, на Юбилейной 7. Работает до 14-00. Дабы исключить всякого рода форс-мажорные обстоятельства, заглянул на Банки.ру, чтобы изучить ситуации, связанные с оформлением вкладов в ТКС. С большим интересом читал отзыв [/I]«Почта России: и пусть весь мир подождет» от 17.05, автор rorih. Читал отзыв и дивился описанной в нем ситуации. Вместе с автором возмущался работой сотрудников Почты России, искренне сочувствовал автору. Однако, дочитав данный опус, твердо был уверен, что так Почта может работать только в отдельно локализованном месте, придумал даже название «Аномальная Почтовая дыра». С прекрасным настроением и стойким желанием оформить вклад выехали с другом в воскресенье ближе к обеду (дабы избежать бесконечные очереди пенсионеров), обнаружили, что здание почты на ремонте, однако с торца был вход – и мы не ошиблись – там было «временное убежище» Почты России на время ремонта. Воскресенье, работает один оператор (молодая крашенная блондинка). Подходит наша очередь: Диалог Мы и Сотрудник Почты (СП). Мы: - Нам бы Вклад открыть, в Банке Тинькофф Кредитные Системы. Тут девушка смутилась, и скрылась в подсобном помещении. Через две минуты выходит. СП: - Сегодня не получится – бланков нет, точнее они есть, но они у инструкторов, а из них сегодня никого нет. (?) Не став вдаваться в подробности, и понимая, что сегодня нам ничего не светит, мы отправились восвояси. Я тут же набрал номер ТКС, рассказал ситуацию, девушка зафиксировала заявку на отказ оформления вклада и велела ждать. Но ждать нам некогда – поехали домой, до следующего раза. В итоге только прокатали бензин и простояли в очереди. Сразу вспомнились строки из опуса rorih, однако гнал от себя мысли о необъятных размерах «Дыры» Почты России. Все-таки надежда умирает последней. [B]Действие второе, последнее [/B] [I]Действующие лица: Я и мой друг; Полный штат двух отделений Почты России г. Чернушка Неизвестный мужчина, он же Почтовый голубь Бесконечное число представителей ТКС-банка и Почты России (голос на горячей линии). [/I] На следующий день на мой телефон раздался звонок – звонила девушка из Центрального Пермского Почтамта, извинялась за ситуацию, говорила, что дело даже не в бланках, а в сотруднике, которая просто не умеет его оформлять (!), и самое главное: она сказала, что я могу в любой день обратиться в любое отделение г. Чернушка для оформления вклада. Я уточнил, что посещать отделения почты могу только в выходные, ее ответ – смело можете оформлять вклад в любой выходной день, никаких тому препятствий нет. Эх, а я поверил. Но перестраховался – позвонил в ТКС, чтобы они связались с отделениями и уже точно сказали: ехать или нет. В ТКСе молодой человек по имени Дмитрий свою задачу довольно быстро понял, записал данные, обещал перезвонить. Через полчаса перезвонил и сказал отделение, куда лучше обратиться, и даже назвал имя отчество начальника отделения – в случае возникновения проблем. Воодушевившись от того, что «…жить стало лучше, жить стало веселее», решил все-таки узнать не смогут ли мне оформить вклад в отделении Почты моего родного поселка. Звоню в отделение, девушка на другом конце провода долго пыталась добиться от меня смыслового значения слова «вклад» и все время предлагала оформить «кредит» (хотя в ТКС сказали, что в отделении Почты п. Куеда, оформляли вклад, пару лет назад. Видимо за давностью лет забыли не только про технологию оформления, но и про слово «вклад». Да и как не забыть-то, ведь за бойкой торговлей в отделении маслом, сигаретами и резиновыми калошами можно и вовсе подзабыть об истинном предназначении почты). Но я не унывал, у меня же твердое уверение, что в любом отделении Почты города Чернушки все меня «ждут». Чтобы не оттягивать сроки оформления вклада, бегу к начальству – с боем отбиваю отгул на оставшуюся часть дня, звоню другу (он-то в отпуске) и… И вот мы снова в дороге (на лицах довольные улыбки, от нагрянувшего на наши головы обильного сервиса Почты России, про rorih забываю, все-таки «Аномальная дыра Почты» только у них, где-то там в Ярославской губернии, за тыщу верст от нас… Слава Богу!) – подъезжаем в Чернушке к отделению, уже на Октябрьской, 18. Снова очередь, тот же вопрос и немолодая сотрудница почты деловито нам сообщает о том, что по поводу ТКС им уже сегодня звонили, она в курсе, и сейчас нам всееее расскажет начальник отделения. Ждем с нетерпением выхода в зал начальника. Появившийся начальник с перепуганными глазами говорит о том, что с обеда пытается войти в программу для оформления ТКС-вкладов, но у нее ничего не вышло, Поэтому, мол: извиняйте! Я возмущаюсь, тем, что и в ТКС и на Пермском главпочтамте меня заверили, что все работает и вклад будет оформлен. Предлагаем им все-таки заняться оформлением. Оператор вместе с начальником отделения нехотя открывают программу, но у них ничего не выходит. Кое-как уговорили оператора позвонить в техподдержку, она позвонила, правда через одну минуту разговора, очевидно, ничего не понимая, что ей говорят, бросила трубку, объявив нам, что техподдержка ТКС бросает трубку. При попытке войти в программу штрих-коды бланков ими считаны не были, а на запрос системы на ввод кода, все время вводи какой-то код своего подразделения и злорадно демонстрируя нам, сообщение на мониторе об ошибке введения кода, заявили, что другого кода у них нет. Всей очереди после нас они громогласно объявили, что ждать бесполезно, что мужчины надолго. Очередь косо на нас посматривала, но ждала. Сотрудники работали очень плохо, они даже бланков не подготовили! После нескольких минут попыток убедить их хоть к каким-нибудь действиям, кроме как сидеть и тупо пялится на монитор со строкой загрузки, мы приняли решение отправиться во вчерашнее отделение на Юбилейной 7 – авось сегодня там повезет. Специально просим начальника созвониться с этим отделением, дабы быть уверенными в том, что там ничего не сорвется. Ответ начальника нас огорошил: У них ремонт, звонить не куда, трубку не берут. Отделение на Юбилейной встретило нас длинной очередью в маленьком помещении («временном убежище»). Сотрудников там было много, и откровенно громко переговаривались между собой: - Для чего? Тинькофф оформлять? - Надо быстрей прочитать буклет, пока они не пришли! - Кто - "они"? - Да те чуваки вчерашние. (Это объявила девушка, дежурившая вчера, в общем, та белокурая...) Как вы уже догадались, отделение на Октябрьской сообщило своим коллегам на Юбилейной о нашем визите. Но мы-то все слышим, а они нас видимо не заметили. Мы, немного оправившись от подобных диалогов, тут же попросили свободную сотрудницу позвать начальство. К нам вышла молодая девушка, представилась замначальником отделения. Сначала не признавала факта несоответствующего поведения своих подчиненных в отношении нас (еще бы – сама в этом участвовала), потом попыталась извиниться (после того, как я попросил ее назвать мне фамилию и имя), и тут же заявила, что и сегодня не получится – нет бланков. Я, вспомнив дневной разговор и заверения о любом отделении и любом времени, потребовал найти бланки и оформить – ведь второй раз специально еду. Замначальника, после всего выше описанного, не посмела перечить и сказала, что она созвониться с отделением на Октября и попросит их прислать бланки вкладов ТКС. Короче, если хотите ждите – это уже нам. Ждем… Предложили девушке-оператору начать процедуру заполнения анкеты (пока бланки ждем), сетуя на то, что время уже к 20-00 приближается. На что получаем умопомрачительный ответ: «мы пока клиентов до конца не обслужим, отделение не закроем». У меня челюсть упала до пола! Минут через 20 какой-то мужчина (видимо по совместительству местный почтовый голубь) принес бланки, и мы начали оформлять вклад. Все прошло без сучка и задоринки, а что больше всего поразило, так это время – всего 10 минут – и вклад открыт. Чего почтари так боятся оформлять вклад? И зачем мы так мучились? Неужели нельзя все было сделать сразу и по-человечески? Тогда бы жить, наверное, было не интересно! Уважаемый ТКС-банк, научите, уже наконец, почтарей вклады оформлять – ведь я практически отказался от Вашего банка из-за них. Проведите с сотрудниками вышеуказанных отделений беседу. Очень много негативных эмоций. Представьте, сколько возможно сотен людей, увидев на почте рекламу о высоких ставках, обратились к сотрудникам, а в ответ получили «у нас ничего не работает», «мы не умеем», «не открывается программа» и т.д. И они не станут писать или звонить в банк. Они развернутся и уйдут. А потом при упоминании Банка Тинькофф у них будет возникать не очень хорошая ассоциация. Потенциальные клиенты: не молчите при отказе, требуйте начальника отделения, звоните в банк, и тогда вы сможете насладится высокой доходностью и удобством обслуживания в Банке. Ставлю Банку твердую четверку. Заслуживает, он, конечно и пятерки, но вот работа с партнерами, увы, вас сильно подводит. Надеюсь, мой отзыв будет кому-нибудь полезен. С уважением, теперь уже Клиент Банка Тинькофф Кредитные Системы, Алексей К.

так я взял товар на 950 рублей, а через неделю пришлось оплатить 1500 рублей вот так они нас обдирают

и срок её погашения?

А в общем никаких претензий к банку у меня нет , картой пользуюсь больше года и очень довольна

Прошли праздники, у всех понятно появляются трудности. Не хваталет на покупку. Решил активировать карту, и получил отказ. Надо банку сообщить место работы, телефон бухгалтерии. После таких сообщений решаю о ликвидации карты и отказаться от услуг. По тому что больше не уверен в банке. Покупка отложилась СПАСИБО БАНКУ. ОБОЙДУСЬ.

Решил стать клиентом банка Тинькофф, заинтересовали условия по дебетовой карте и условия по вкладам. При звонке в банк сотрудники колл центра все объяснили и на все вопросы четко и самое главное быстро и понятно ответили. В пятницу вечером заполнил заявку на открытие вклада и дебетовою карточку, с утра на следующий день в субботу перезвонили из банка, проверив и уточнив все данные и условия, сразу назначили время выдачи карты и подписания договора вклада. А встреча была назначена уже на понедельник, практически сразу. За час до назначенного время получил смс с напоминанием о встречи и именем и номером телефона курьера. Получив карту, практически сразу активировал ее и получил пин код, после активации картой можно пользоваться почти сразу, а не ждать как во многих банках следующего дня. Дополнительные карты на жену и сына тоже через день уже после заказа были получены. Вывод один: банк словно энерджайзер, все делает быстро и качественно. Мне есть чем сравнивать, так как имею карты и вклады в Хоум кредите, Промсвязьбанке, Русском стандарте. Колл-центр самый грамотный и быстрый, по крайней мере реже уходят на советы с кем-то невидимым... Интернет банк в принципе у названных банков у всех удобен. В других банках дебетовые карты выпускались в течение двух недель, а тут на след день. Надеюсь, что в дальнейшем не буду разочарован... Решил побольше узнать про Тинькова, но, к сожалению, в книжных магазинах его книжки в продаже нет.

а я тогда компами торговал, сезонность была ощутимой, зимой деньги–отлично, летом–кое как. И вот, заполнив вложенное заявление и заверив своей подписью, вложивши ксерокопии требуемых документов, отправил драгоценную оказию благодетелю нашему... Олегу.
Через обещанное количество дней пришла, та самая, платиновая, пластиковая кредитка... С лимитом в 15 тыщ правда. Это тогда в 2007, когда экономический подъем и не предвещал каких то крахов заокеанских, который накроет всю нашу Россию–Матушку, ночным горшком с какашками, легко и просто, на те, ешьте и не дергайтесь... Но суть не в этом... Пришел КРиЗиС в 2008 году, и вот она потеря работы... И вот дошел черед и до этой самой заветной кредитки Тинькофф, поначалу как то умудрялся не только снимать, но и вносить хотя бы минимальные платежи. Однако рано или поздно наступает конец! Долг в 18 000р, а гасить уже нечем... и тогда начинаются просрочки и начисляются штрафы!
А то что потерял рабоу, это их неи пет и не волнует, ПЛАТИ!!! И ВСЕ ТУТ!!! ИЩИ РАБОТУ И ПЛАТИ!!! Это ведь не они (банки) обвалили экономику страны, вслед за Америкой. Ну подумаешь, уже к лету выдали кредитов, больше чем ВВП СТРАНЫ!!!! Им уже было известно, что 90% долгов будут просрочены, сколько то со штрафами они вернут, остально продадут коллекторам...
В итоге взятые мною 18000р превратились в 38000р которые с меня тресет коллектор, и уже на протяжении нескольких лет пугают меня судом, но так и не падают. Потому как присудят мне только то, что я взял, а всю остальную навязанную мишуру–отбросят.

Возникло желание оставить 2-й положительный отзыв. Перед новогодними каникулами, в субботу вечером, у меня появилась большая сумма денег (бонус по итогам года). Перевести межбанком эти деньги уже нельзя было. Был вариант использовать Элекснет или QIWI - но ограничение в 60 т.р. (4 бесплатных пополнения по 15 т.р.) не подходил. Тогда я решил попробовать перевод через Contact, выбрал филиал банка Мособлбанк. Оформление заняло без очередей не более 5 минут, деньги пришли менее чем за 5 минут. Таким образом, деньги автоматом на карточке лежали под 10% годовых все праздники, чего я бы не смог сделать ни с одним банком! Также хочу отметить, настраиваемая безопасность в ИБ очень привлекает: лимит на получения наличных, лимит на проведения операций в ИБ. Как противоположность - Сбербанк, где лимит вшит и не настраивается - 500 000 лимит на любое проведение операций, от 100 000 до 500 000 - проведение операции после подтверждения через кол центр. 3 000 лимит на операции по разовым паролям. Снятие наличности - ограничение только карточкой и не настраивается. :( Я всегда ставлю в ТКС, если мне не требуется проводить операции, небольшой лимит на снятие наличных и на проведение операций. Общение в Форуме и в вопрос/ответ заслуживает 5.

Кредитный лимит 4000? Где можно посмотреть процент.ставки? Отзывы конечно не очень.

В общем, было все нормально сначала: 1. В июне сделал заявку, предоставил всю необходимую инфу, заявку одобрили, приехал представитель банка, привез карту на 40к, сфоткал паспорт, меня, подписали договор и все нормально. Начал пользоваться услугами, вовремя оплачивая все необходимые платежи на карту. где-то через 2-3 месяца увеличили мне кредит до 53к. 2. Потом начались приколы: - начали постоянно звонить и требовать, чтобы я в интернете нашел их электронку и отправил им скан своего паспорта. В ответ на то, что их сотрудник на встрече со мной всё что нужно сфотографировал, и если уж на то пошло (если вдруг они по своей халатности куда-то потеряли взятые у меня данные), готов им отправить в ответ на официальный запрос на указанную мной в контактных данных емейл, я внятного ответа не получил: было сказано, что "мы вас предупредили, что вы должны где-то на сайте найти их мыло и отправить туда скан". В результате, не добившись от меня таких прытких действий по отправке неизвестно куда и неизвестно кому отсканированного моего паспорта, позвонили и назначили встречу со своим представителем, дабы он приехал, заново сфотографировал меня и паспорт. В итоге утром 25.12.2012г приехал представитель, провел фотосессию, отправил данные куда-то к своим, сказал, что всё ок, и благополучно удалился. Вечером приходит смс, что карта заблокирована. :o Фига се, думаю... Позвонил представителю, который приезжал, позвонил в банк. Все меня горячо убедили, что ЗАЯВКА принята и завтра-максимум послезавтра (т.е. 26-27 декабря) все разблокируют и все нормально будет. Но! Ничего подобного. 29-го имел почти 2-х часовой разговор с представителем банка, в начале разговора мне было сказано, ВНИМАНИЕ: что я должен предоставить скан копию своего паспорта. :D После долгих объяснений, что я уже 2 раза предоставлял свой паспорт для фотосъемки, и долгого ожидания переговоров сотрудников между собой мне было озвучено, что да, скан-копия у них есть, но возможно у них какие траблы с их программным обеспечением и моя ЗАЯВКА (уже вторая) принята и чтобы я ожидал 5 рабочих дней и все будет нормально. Далее: на всякий случай сделал контрольную ЗАЯВКУ (третью по счету) на новогодних праздниках 6 января через интернет, т.к. там они работают без праздников и круглосуточно. Прошло 5 рабочих дней, с момента подачи 2-й заявки т.е. 15 января я звоню и интересуюсь как дела, на что мне отвечают, что моя ЗАЯВКА (уже четвертая :o ) принята и чтобы я ожидал 5 рабочих дней. :o Я немного прифигел и задал вопрос - а что вообще происходит? В ответ меня попросили сообщить мой рабочий № телефона. Я, соответственно, продиктовал и задал вопрос, нафиг он им нужен? Я же его раньше указывал во всех данных... Это получается, что они опять потеряли его и 5 рабочих дней непонятно чем занимались и то что им надо было уточнить рабочий телефон (хотя ни одного звонка от них не поступало) - это тупая отмазка? Типа мы занимаемся вашим вопросом... Таки вот теперь вопрос представителям банка: что у вас там происходит? И как решить вопрос? Или вы здесь отпишите, что моя ЗАЯВКА (уже под номером пять :D ) принята, и мне ожидать 5 (пять) рабочих дней? И как тогда надеяться на нормальное обслуживание банка, если карту блокируют одним нажатием кнопки по непонятным причинам (УЖЕ ПОСЛЕ ТОГО КАК ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ БАНКА БЫЛИ ПОЛУЧЕНЫ ВСЕ необходимые данные)? Что-то не очень хочется раз в пять рабочих дней получать невнятные ответ, что заявка принята и ждите 5 рабочих дней.

До недавнего времени с ТКС банком проблем не было. Однако похоже, что ТКС начал расслабляться потихоньку и из клиентоориентированного банка превращается в нечто неповоротливое. Излагаю подробности. В ночь с 10 на 11 января пыталась оплатить коммунальный платеж через мобильный банк. После введения подтверждающего кода появилось окно с информацией, что платеж провести невозможно, попробуйте позднее. Звоню в службу поддержки. Мне предлагают повторить платеж через час и, если не получится, то перезвонить и они примут заявку. Уже это насторожило, т.к. обычно в таких случаях заявка принимается сразу и незамедлительно начинается работа над устранением неисправности. Стоит ли говорить, что через час проблема сама не устранилась. Перезваниваю операторам и оставляю заявку. Мне сообщают, что как только проблема будет устранена, я получу смс-уведомление. Сегодня 14 января смс-уведомление так и не пришло, платеж через мобильный банк провести не получается. Звоню в банк повторно и на вопрос, когда будет устранена неисправность, оператор сообщает, что на решение подобных вопросов у них отводится 5 рабочих дней и проблему должны решить до 17 января включительно. :D Смешно и грустно. В любых нормальных банках подобного рода неполадки устраняются в течение нескольких часов максимум, но никак не 5 рабочих дней. Позор ТКС! [b]Администратор: [/b] В итоге платеж проведен? [b]musya8501: [/b] 19 января меня попросили отправить скриншоты и в тот же день от техподдержки был получен ответ: "Исходя из полученных нами данных имеет место быть ошибка Мобильного приложения версии 1.4.1. В случае, если не стоит значение суммы добровольного страхования, автоматически подставляется значение nan. В качестве решения данного вопроса Вы можете поставить значение 0.1. О результате выполнения данного действия просим оповестить в ответном письме". Я не воспользовалась данным вариантом, т.к считаю неправильным вводить какую-либо сумму, отличную от 0, в графе страхование, если я не собираюсь его оплачивать. Потеряв надежду оплатить ЖКХ через мобильный, я произвела оплату другим способом. Впечатление, что очередь до моего запроса дошла только через 9 дней после первого обращения. Поэтому оценка ТКС банка остается прежней - 3 балла и это только благодаря ранее заработанной лояльности.

не смог пройти онлайн регистрацию потому что официально не работаю и конечно номер рабочего телефона не был указан, так как нету, забил и забыл. Ближе к обеду молодой человек представился сотрудником банка, я рассказал по тел почему не смог пройти регу. Буквально за пару минут по паспортным данным заявку принял. Уже 12 го числа этого месяца утром звонил другой сотрудник на дом тел и сказал что было принято положительное решение. Назначили встречу на 16–е число, и за все это время все события сопровождались вежливым, внятным четким толкованием сотрудников, смс и письмами на ящик. В связи со своей работой имею дело с различными банками и системами денежного перевода (вестерн и корона), являюсь держателем карты кипрского банка "Юниаструм", постоянные переводы через терминалы. Поверьте такой оперативности не замечал, это мое мнение, а дальше как бы не развивались события отпишусь, оставлю комментарии и отзывы, я доволен, кул центр, справочное да и операторы весьма культурны, дозвон без задержек. В юниаструме тоже свои заморочки как и в др банках, ренесанс кредит шаманит и медленно работает точно, без коментов. Одним словом молодцы банк тинькоф.

у моего знакомого пенсия 9 тр ,он так в анкете и указал,кредитка пришла на 100 тр (чудеса). надо отказываться от его услуг и оформить кредитку в другом банке.

У НАС В СЕМЬЕ ЕСТЬ МАЛЕНЬКИЙ МАЛЫШ НО В ДОМЕ НЕТ ВАННЫ ПОМОГИТЕ ЕЕ ПОСТРОИТЬ ПОДЫМИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЛИМИТ МЫ ВАМ ОЧЕНЬ БУДИМ БЛАГОДАРНЫ.

Пришла вновь выписка–звоню–говорят,что оплата поступила позднее данного срока,заплатите еще 200 с лишним,позвоните нам,тогда мы вам скажем остатки–если есть–оплатите! СКОЛЬКО УЖЕ МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ? Думаю,терпение на исходе!Посмотрим как на этот раз будет, если так же...то иду к Юристу! В СУД! не девочка,в такие игры играть!

Спасибо ,что Вы каждый раз поднимаете лимит.