Давно пользуюсь услугами ТКС Банка, на данный момент открыта кредитная карта.
Давно знаю, что существует небольшое ответвление от банка - это интернет система «КупиВкредит». Давно хотелось так сказать «потестировать» эту систему, и вот такой случай представился!
Нужно было оплатить пред заказ у одного из партнеров «КупиВкредит», и я подумал - вот и удобный случай. Ну, думаю, откажут, оплачу картой ТКСа... и нажал кнопочку "купить в кредит", там заполнил буквально за минуту свои паспортные данные, и уже на следующем шаге высветилась уже полностью заполненная анкета на кредит, где указано где я работаю, живу и т.д. Ну, думаю, вот это сервис! :) Проверив полностью данные, нажимаю "согласен". Подождал две минуты, на следующем экране решение банка, и меня сначала обрадовали - банк принял предварительно положительное решение! Ну, думаю, сейчас позвонят, уточнят, что это я, и дело решено! Ага, позвонили, все уточнили, но дальше мой позитивный настрой улетучился…
Небольшое лирическое отступление, почему я еще захотел воспользоваться услугами этой системы, она обещала, цитата с сайта:
[i]Система онлайн кредитования «КупиВкредит» разработана специально для совершения быстрых покупок в кредит в интернете. Мы предлагаем вам лучшее решение, позволяющее забыть о необходимости приезжать в офис банка. Никаких очередей – все в режиме онлайн![/i]
И еще цитата (последний этап оформления): [i]Далее с вами свяжется сотрудник интернет-магазина [/i](ключевое словосочетание)[i], который договорится о дате и времени доставки ваших покупок и кредитного договора[/i].
Сижу, отслеживаю статус заказа в интернет магазине. Все принят и принят, но не оплачен... и так примерно на протяжении часа. Ну, думаю, позвоню в банк, узнаю почему. Позвонил, объяснил ситуацию девушке, принявшей вызов, та переключила меня на якобы кредитного инспектора, который занимается моей заявкой, он сказал, что заявка одобрена, но почему статус не обновился в интернет магазине, он ответить не может и переключит на другую девушку.
Разговариваю с другой девушкой, та ответить не может, переключает на другую… :) Следующая говорит, что заявка еще в процессе одобрения (взрыв мозга), и переключит меня на кредитного инспектора, который занимается ею. Тут уж я плюнул, думаю, а ну их! А то я так по кругу пойду... Думаю, предпраздничный день и плюс еще его окончание, устали, пускай отдохнут. :) А завтра уж точно все будет хорошо.
Не тут-то было… В итоге позвонили, по-моему, дня три спустя. Внимание! Чтобы назначить дату встречи с представителем банка для подписания документов! Вот тут меня ошарашили, а как же обещанное: «все онлайн, за две минуты!», «сотрудник интернет-магазина, который договорится о дате и времени доставки ваших покупок и кредитного договора!». Встречу, кстати, сначала предлагали через 7 дней назначить (ага, быстро, как же!), но после моего неудовлетворительного сильного кашля назначили на следующий день с 10 до 18. (Классно сидеть для рабочего человека и думать, когда ж позвонят? И ехать в соседний город на встречу...)
На следующий день позвонил представитель банка, около двенадцати дня, и сообщил, что у него еще пара встреч и он будет на месте примерно к часу дня. На всякий случай я уточнил, где он, и когда узнал, усомнился, что с двумя встречами он успеет ко мне к часу, договорились к двум.
Ага, как же, я думаю, вы догадываетесь, что было дальше... :)
Я отпросился с работы и был в условленном месте где-то в 13:40, спустя час представитель приехал! Все оформление заняло минут пять, наверное. У данного представителя я поинтересовался, только в моем случае я встречаюсь с представителем, а остальные получают кред. Договор с доставкой от интернет магазина, на что он ответил - нет, это со всеми так. Кстати, он так и не извинился за опоздание (а что было бы, если я приехал как он говорил?).
Удивил меня и кредитный договор с процентной ставкой в 41%, я, конечно, понимаю, что интернет кредитование достаточно рискованно, но не настолько же и не для собственного клиента с безупречной кд?
На следующий день деньги пришли в интернет магазин. Но было уже поздно, поскольку пред заказанный товар уже разошелся и нужно теперь ждать еще неделю! Вот и хваленная быстрота... Вот теперь в декабре я должен платить первый взнос в банк, а товара на руках у меня еще нет.
Из выше указанного что-то мне подсказывает, что в будущем я вряд ли воспользуюсь данным сервисом, больно все «быстро происходит», боюсь не успею за ним! :)
В окончании хотелось бы извиниться за столь масштабное сочинение, но накипело! Не ожидал я такого подвоха со стороны столь любимого банка.