178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

А не дай бог вы попадете в тяжелое мат положение и у вас появятся просрочки они будут вам хамить, обзывать, угрожать, звонить всем коллегам с работы, писать письма огромным почерком.

Являясь клиентом 2-х крупных, уважаемых банков, я всегда думал, что обслуживание в других банках не может быть лучше, т.к. если здесь что-то не продумали, то в других и подавно. Спустя время я понял, как ошибался... :) Несколько моих друзей в разное время и независимо друг от друга открыли карты ТКС и спустя некоторое время рассказывали мне, как у Тинькова все в банке круто и продумано до мелочей. Я не верил, т.к. к самому Тинькову было предвзятое отношение и в целом относился к нему не более как человеку, который в свое время успел нажиться за счет других. Я не знаю, почему, но богатых и успешных людей у нас в России не любят. Я думаю, это следствие 90-х, когда обычный люд не обманывал разве что только ленивый, после чего образовывались крупные компании и корпорации, владели которыми определенные люди. В общем, Тиньков, Довгань, Мавроди и другие у меня почему-то стояли всегда в одном ряду. Однако однажды, когда я рассказывал своему другу о том, как я намучился с интернет-банкингом одного из банков, клиентом которого я являюсь, а также со службой технической и клиентской поддержки - друг мне наглядно продемонстрировал на своем телефоне, что тот платеж, который я усердно каждый раз набираю вручную, могу оплатить в мобильном банке ТКС всего за несколько секунд, я задумался и через некоторое время решил открыть дебетовую карту хотя бы для оплаты данных платежей. Спустя время я перевел на эту карту почти все свои свободные деньги, открыл вклад и кредитную карту. Почему? Да как-то само так сложилось - захотел сделать перевод - в моем банке берут конскую комиссию и переводят минимум сутки, а в ТКС - переводы бесплатны и осуществляются, как правило, в течение того же дня (если это не выходной). Захотел пополнить счет телефона, планшета, оплатить за ТВ и интернет дома - в моем банке есть только часть операторов, а в ТКС - все. Оплатить штраф или пополнить счет для оплаты парковок? Тоже не проблема. Таким образом, счет в моем банке, в котором я обслуживался, надо признаться, более 10-ти лет, уменьшался, а счет в ТКС - увеличивался. А позже, когда я узнал, что снятие наличных по всему миру бесплатное, я невольно стал перечислять сначала командировочные, а потом и всю з/п на карту ТКС. При этом приятным бонусом стал тот факт, что на остаток по твоей карте начисляется 8%. Это очень круто, я вам скажу, т.к. даже мне, лояльному к моему банку клиенту, предложили повышенный процент в размере 4% на остаток. Почувствуйте разницу. Так, со временем доверие к банку росло, вследствие чего были открыты и вклад, и кредитная карта. Также приятно удивили бонусы Браво и Кеш-бэк. Вроде бы какая-то мелочь, а приятно получить в конце месяца пару тысяч рублей только за то, что ты и так делал всегда, т.е. расплачивался картой. Отдельно хотел бы отметить Службу поддержки - отвечают быстро, почти всегда компетентно и, что особенно приятно, всегда ориентированы на клиента. Так, например, недавно, расплатившись картой ТКС в кафе Волконский, я увидел в интернет-банке, что операция определилась как супермаркет - очевидно, что либо торговая точка прислала некорректный мсс, либо ошибка в банке. Потратил 2 мин и написал об этом в службу поддержки, при этом ничего не просил, просто указал одним предложением на сам факт, и был в очередной раз удивлен, когда мне уже спустя час ответили и, более того, сообщили о начислении повышенного кеш-бэка за эту операцию (рестораны были в фаворе с января по март :) ). Другие вопросы также решаются очень быстро и без потери качества. Почти всегда. И о минусах, которые я для себя отметил: 1. Тупое приложение для iPad - функционал ограничен и существенно меньше, чем в iPhone, 2. СМС о совершенных операциях уведомляет не о доступном балансе, а о доступном лимите, который я привык выставлять по всем своим картам, независимо от от ее типа (кредитная или дебетовая); смс жутко раздражают, потому что ты понимаешь, сколько ты еще можешь потратить, но не понимаешь, сколько у тебя реально денег, 3. Операция по чипованной карте проходит по подписи, а не по пину - что, если карта будет потеряна? Правильно, любой сможет совершить по ней любую операцию. Однако, 9я статья 161го закона меня успокаивает. В общем, резюмируя, я хотел бы сказать, что обслуживанием в ТКС я доволен, а иногда даже очень доволен, но, тем не менее, меня не перестает грызть червь сомнений, который пытается выяснить, в чем же собственно подвох. :)

но при очередном опросе из банка честно сообщил что временно не работаю и… банк сразу заблокировал счет, при том что задолженность отсутствует. Оскорбительное недоверие…Планирую расторгать договор т.к. в принципе в кредитных средствах не нуждаюсь и не нуждался и пользовался картой ради "кредитной истории"….

ждал чтобы активировать карту 2 дня даже больше потом еще интересней попытался воспользоваться картой в магазине банкомате на азс то нечитает чип то нечитается карта обращался в банк там все по схеме принемает один человек передает старшему те спрашивают самое главное каждый раз одно и тоже все фиксируют в компе говорят составили какуето претензию и все и так уже раза 3–4 и все картой я немогу воспользоваться так–как она неработает нечитается магнитная лента и еще момент при встречи с представителем банка мне было сказано что с меня втечение года небудет взиматься плата за пользование картой однако через несколько дней после активации снялии сумму за обслуживание этой карты

и буду добиваться справедливости российского закона...платить больше не собираюсь...только через суд...но зато угрозы по тел...сыплються аж уши сворачиваються...смешно и только

Здравствуйте. Уже месяц не могу использовать карту, карта была заблокирована банком по непонятным причинам, которые никто не говорит, по телефону тоже не объяснили, сославшись на то, что я неправильно назвал дату, хотя кодовое слово и дату без года, которую я вводил в тел. банке, назвал правильно. В общем, бред... Мне никто в то время, когда я дома, не перезванивает, за такой крошечный лимит такие заморочки, плачу за то, чем не могу пользоваться. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор и советоваться с юристом, условия нарушены банком, пытаться получить доступ к карте по телефону мне надоело, толку ноль, нервы на ветер, еще и за переход на тариф allairlines хотят брать годовое обслуживание за свои проблемы - смешно, просто закрою карту, спасибо. Дистанционный банк не может решить плевую проблему месяц, просто браво! [b]10.04.2014 14:02[/b] Проблема оказалась еще хуже. Сегодня перезвонили из банка и мы восстановили кодовую дату и слово. Все вроде отлично. Спросил, разблокирована ли карта, ответ - все нормально, перезвоните в суппорт и вам понадобятся паспортные данные. Звоню, а банк ТКС, оказывается, вообще уже как 29 дней закрыл мой договор, т.е. расторг в одностороннем порядке, и теперь я должен полностью закрыть лимит по карте мин. платежами или как угодно (картой пользоваться не могу). Т.е. 29 дней сотрудники банка меня обманывали, называя причины блокировки: неправильную кодовую дату и неверно введенный пинкод. :o Причины и мотивы, конечно, неясны, так что если вдруг окажетесь за границей с картой ТКС, знайте, они вас просто так с бухты-барахты заблокируют и все привет. Вопрос, что это за беспредел, почему ваши сотрудники врут, а банк, говоря что все хорошо, разрывает договор на обслуживание? И главное, подсудное дело: месяц назад баланс карты в день блокировки -29764р, далее вношу мин. платеж 2 апреля 1850р, из них 900р проценты и 54р смс банк, вуоля, сегодня баланс карты -30024р. :o Куды, спрашивается, деньги убежали, почему задолженность не уменьшена, а увеличена?!

2: Почему на заблокированную карту до сих пор начисляются проценты?(допустим, 2 мес назад мне говорят–Ваш долг 19тыс, позавчера вношу на карту 5 тыс,которые вынуждена была занять, так как на моей работе в медуниверситете,в лаборатории я трудоустроена официально, но з⁄п,практически по нулям–так как работа сдельная, работаю неполный день, так как на руках имею мужа,инвалида армии 1группы и дочку студентку,живём на пенсию мужа,а ему нужно постоянно дорогостоющее лечение и т д...– А мне говорят ваши клерки по "горячей линии", что я после внесения 5тыс,должна 17тыс–куда делись ещё 2 или 3 тыс? Я же не пользуюсь картой,да и вообще,почти за 2 года,с неё не снимала,так как доступность к сумме–насмешливо мала,что даже за печенье я не могла 100руб снять,частенько!((( Меня убивает тот факт ещё, что за 14тыс займа,я вернула 44тыс уже и всё ещё остаюсь должной 17тыс–по какому праву мне насчитали на сегоднешний день 300% годовых! Убедительная просьба пойти мне на встречу–В противном случае я и мой муж инвалид армии 1 гр. будем вынуждены обратиться в Судебные инстанцию.Заранее спасибо–если вы пойдёте нам на встречу и смягчите бремя наших выплат всеми доступными вашими методами!
Жду доброго ответа от Вас! Не рубите с плеча,а отнеситесь персонально и внимательно,в нашей сложившейся трудной ситуации,финансовой! Работу поменять не смогу, так как официально в моём возрасте уже сложно где–нибудь устроится и наше руководство кормит нас заманчивыми перспективами.((

за что не пойму,названивают,спрашиваешь,что за ерунда,отвечают типа это платеж за 2 месяца–чушь полная,говоришь,что оплата будет,никакого понимания.

Банк хороший, сотрудники высококвалифицированные специалисты, очень вежливые. Все вопросы решаются быстро и эффективно. Все что непонятно, разъяснят, подробно и доступно пониманию. :) Интернет-банк мне очень нравится. Благодарю консультантов за понимание и хорошее обслуживание. Желаю Вам успехов и процветания! Вы молодцы! [b]Администратор: [/b] Когда (дата, время) звонили в банк и по какому номеру телефона?.. [b]svetlanalady888: [/b] Звонила по номеру: 88005551010 в 10:05, разговор длился 23 минуты 44 секунды, 3 апреля 2014 года. Оператор Сергей.

Огромное количество негативных отзывов удивляют, но я так понимаю это все владельцы кредитных карт, которые принципиально не понимают, что такое кредитная карта, привыкли пользоваться зарплатными где распоряжаются своими деньгами и не думать ни о каких условиях пользования чужими деньгами.
Карта работает где угодно, потерял однажды ее в Италии позвонил заблокировать, заодно попросил к приезду новую выпустить. Приехал договорился где и во сколько заберу, тут же активировал и продолжил пользование.
Любой вопрос решается по телефону, никуда не надо ехать, позвонил объяснил, что случилось, тебе сразу же помогли и повесив трубку у тебя уже все в порядке. В общем 5+ Кстати то, что банк отвечает тут на каждое сообщение, тоже показатель его работы, тем кому наплевать на клиентов сюда и не заходят.
Просьба к Тинькофф, это видимо какое–то недоразумение, но при переводе средств с одной карты Тинькофф на другую карту Тинькофф берется комиссия, при том можно запросить деньги с карты другого банка без процентов. На мой взгляд это какая–то ошибка, разберитесь пожалуйста, хотелось бы, чтобы я со своими родствениками, так же вашими клиентами могли друг другу деньги переводить. Ну и хочется возможность создания шаблонов видеть в приложении для iPad и iPhone.
В общем и отзыв и пожелание:)

какие–то проценты и после их уплаты,не хотят разрывать договор,переводят с одного "специалиста" на другого.

Тут не смогла внести минимальный платеж, они меня сутками доставали. Писали в смс сообщениях, что если я курю или пью, то нужно бросить и у меня появятся деньги заплатить кредит, а другая смс меня убила, что я должна сдать комнату в своей квартире и буду тем самым платить кредит, ну это ли не дурдом! А больше они ни чего не хотят больше.

остальные 70–на оплоту страховки(не пойму–от чего) и снимают проценты(просто огромные) А после 25 числа приходят SMS–от банка с остатком долга и сумма долга увеличена еще на сумму 25 процентов от суммы минимального платежа.Тоже в задумках,стоит ли столько переплачивать или забить на все,пусть через суд высчитывают((

однажды позвонил человек ничего не объясняя и представившись службой безопасности банка тинькофф, попросил позвать соседку, еще таким тоном, как будто я ему что–то должен был. Я культурно объяснил, что не знаю где это вообще – живем в частном доме. На что мне сказали "Вы же живете в поселке – всех должны знать". Я живу в крупном городе частном доме, да будет вам известно, какие поселки! Про эту ситуацию я писал здесь. Некоторое время спустя начали постоянно звонить по поводу моей родственницы, что она мол не платит вам кредит. Я то тут при чем! Я сказал, что могу при встрече ей сказать, чтобы она вам позвонила или позвоню ей сам передам, после чего начались вопросы а где она живет, чем занимается и т.д. Я не обязан отвечать на такие вопросы. На каком основании вы мне звоните и спрашиваете такую информацию по тел.!
Сегодня. Звонит молодой человек. И на повышенных тонах спрашивает знаю ли я такую то такую–то, она у вас работает! Я говорю, что знаю. И сказал, что передам всю информацию или скажу, чтобы вам перезвонили. После чего мне молодой человек задает вопросы типо сколько вы платите зарплату сотрудникам, мой адрес и другую информацию. Я говорю, что на каком основании я должен вам рассказывать все это по телефону, я вас знать не знаю, кто вы и что вы! На что мне молодой человек начинает угрожать! Я в шоке! Я сказал, что мою личную контактную информацию вы не имеете права использовать без моего согласия, и если вам нужна какая–то информация присылайте официальный запрос – это не телефонный разговор!
Сотрудник подумал и говорит "А куда присылать?" Какой у вас факс. Я сказал, что факса нет. А ну тогда на e–mail.
Уважаемые сотрудники! Вы мне еще по СМС пришлите запрос...
Я сказал присылайте по обычной почте и положил трубку.
Прощу банк больше не беспокоить меня своими звонками! И прошу начальство разобраться в этой ситуации и научить ваших сотрудников разговаривать хотя бы нормально, а не на повышенных тонах. И не звоните мне больше ни по какому поводу, вы нарушаете закон!

Изначально искал кредитку с кэшбэком, по соблазнился ТКС из-за высокого Народного рейтинга. В итоге взял в ТКС кредитку с бонусными баллами и дебетовую карту с кэшбэком. Пользуюсь услугами банка с ноября 2013 года, и пока впечатления исключительно положительные. Какие же плюсы: 1. Прежде всего это беспрецедентный коллцентр, в котором дают ответы на абсолютно любые вопросы, всегда точно и по существу (а не тупо зачитывают информацию с сайта). Сколько раз обращался в коллцентры (не только банковские), такого уровня обслуживания не встречал. Причем сравниваю, в том числе с международными монстрами типа Bank of America, Chase и т.д. 2. Дебетовая карта с кэшбэком. То, что давно искал для совершения ежедневных покупок и хранения временно свободных средств. Ну и приятный бонус в виде кэшбэка и начислений на остаток в начале месяца. 3. Удобна также возможность бесплатно выпустить допкарты для близких родственников. 4. Удобное управление интернет-банком с мобильника. Возможность осуществления переводов, оплаты услуг, ну и полного контроля за счетом в режиме онлайн. Отдельно стоит отметить, что переводы юр лицам, оплата телефона, налогов и т.п. осуществляется без комиссий. 5. Снятие наличных без комиссий в любом банкомате. Пользуюсь нечасто, но когда приходится, удобно не искать банком, а подойти к первому попавшемуся. 6. При выездах заграницу вполне адекватный курс автоматической конвертации валюты. Плюс не нужно менять деньги в банке, носить их с собой и т.д. 7. Отдельно хочется отметить, что работники банка предлагают дополнительные услуги, но не навязывают их и не пытаются обманом втюхать вам страховку, смс-оповещение или еще что-либо. Тот редкий случай, когда от общения с представителем банка не остается ощущение недосказанности или, что Вас пытаются обмануть. 8. Ну про такие мелочи как бесплатное обслуживание (кроме кредитки), стильный вид карты, наличие функции paypass, повышенный кэшбэк на отдельные категории покупок и т.д., я даже не говорю, потому что с ТКС начинаешь их воспринимать как что-то само собой разумеющееся. Минусы: 1. По дополнительным картам, как я понимаю, нет возможности иметь свой интернет банкинг. Это минус, так как моей жене, хотелось бы иметь возможность самой следить за своей картой. 2. Мобильное приложение подглючивает, когда считает суммы затрат по категориям или суммы бесплатного пополнения. 3. Пару раз из-за собственной невнимательности попадал на комиссии. Но к банку претензий не имею, так как действительно сам не досмотрел. В прошлом месяце решил также активировать свою кредитку. Пока могу только сказать, что ее использование стало логичным продолжением приятного сотрудничества с ТКС. Резюме: Однозначно рекомендую данный банк, особенно тем, кто уровень сервиса ставит выше стремления сэкономить копеечку на стоимости банковских услуг. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с банком только укрепит мои впечатления. [b]Администратор: [/b] Приведите, пожалуйста, примеры обращений в колл-центр, с указанием ориентировочных параметров звонков и сути своих вопросов. [b]ironyc: [/b] Обращался в колл-центр неоднократно, в том числе по поводу параметров налогооблажения поступлений от банка, по поводу возврата средств, ошибочно списанных иностранными третьими лицами, по поводу порядка списания средств за пользование услугами. Ну и плюс общие обращения по активации карт, выпуску доп карт, получения пинкода, по поводу разблокировки карты из-за неоднократно неверно введенного пин-кода и т.д.

сказали в течение трех дней расcмотрим ваш вопрос.!

КАК И ЧЕРЕЗ СКОКА ПРИШЛЮТ СРАЗУ НАПИШУ

скажу что довольна и проблем нет.

Опять не работает интернет банк, на этот раз в саму систему пускает, между картами переводит, но внешние платежи не уходят (пишут, что платежи приостановлены) - это что, все, уже поздно выводить деньги? В целом, проблемы с интернет банком уже порядка двух недель - как-то многовато для самого лучшего...

далее всеми силами стали буквально заставлять начать ей пользоваться или хотя бы активирвоать – сначала пошла непрерывная череда спама по мейлу и по смс! Далее, когда ничего им не помогало – позвонил менеджер и, как на рынке, выторговал чтобы я активировал карту на специальных условиях, лишь бы активировал. Теперь понятно зачем. Тогда (и по легкомыслию, и простому доверию, и в мыслях о том что возможно она понадобится) согласился.
В итоге, прошёл год, я так и не начал пользоваться картой, соответственно никто мне ничего не делал из банка, и денег моих там 0. И вдруг – смс – на Вас кредит 600 рублей! Звоню, объясняю – не пользовался, денег нет, карта нулёвая. Приличные банки (МКБ, КредитЕвропа и т.д.) за такие карты деньги никогда не возьмут, мало того МКБ вообще не берёт комиссии за карту! Нет, всё равно – этой конторке надо снять с клиента по любому поводу и без повода и как можно больше! Оказалось – помимо взимания комиссии за абсолютно нулёвую карту, также на мне ещё повешены какая–то страховка и платное смс–информирование (видимо я загрузил их работой, не пользуясь данной картой)! В итоге, теперь, чтобы отказаться от этого горе–банка, я должен вернуть долг более 650 рублей просто так, как гром среди ясного неба! Иначе через год снова стану донором взимания ни за что ещё такой же суммы (и, видимо, это в лучшем случае!).