177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Между прочим За рубежом сначала устанавливают виновность клиента,а уже потом обязывают выплачивать! Вы не в состоянии отличить поддельную карту от оригинала!Ваша система безопасности не работает!!! Вы просто зацепились,за то что у меня отключено смс–оповещение! Хотя среди ночи я бы вряд ли сообразила,что нужно делать! Я сегодня разговаривала с вашим сотрудником–это сплошное хамство!!! Или вы думаете,что вы в Москве,так я на вас управу не найду?! Я завалю письмами и жалобами все инстанции!!! И дело будет уже не в 30 000 тысячах которые вы на меня пытаетесь повесить, а дело принципа! Я заявляю;я не снимала этих денег с карты!Люди,почитайте отзыв от банка,такое ощущение,что в банке работают одни роботы,ни одного человеческого слова!!!

то какова сумма ежемесячного платежа?

я являюсь владельцем карты 9 месяцев . хотел бы повысить кредитный лимит по карте сейчас доступно 24 000 т.р хотелось бы 50 000 возможно ли ?

О ТКС банке у меня было вполне хорошее впечатление, но из-за глюков, свалившихся на меня за последнее время, очень захотелось влепить им отзыв с единицей! [b]Ситуация 1 с яндекс.картой.[/b] Заказал ее еще давно, в числе первых, карта приехала ко мне по Почте России и была успешно активирована. В магазинах оплата по ней не проходила, в интернете работала, но потом захватила мою 1000 рублей в плен. После двух месяцев(!) переговоров - звонков и писем мне все таки вернули мои деньги. А карточку мне перевыпустили второй раз, типа должна теперь работать. Но потом пришло письмо, что мне надо заполнить еще какие-то данные по ссылке, иначе нельзя будет снять наличные. Потом пришло письмо, что ссылка в предыдущем письме неверная... В общем, забил я на эту карточку. Но в октябре мне опять позвонили из ТКС банка и обрадовали, что перевыпустили мне карту в третий раз! Теперь-то она точно будет работать и мне ее привезет на дом курьер! Но карточку отправили почтой... :) Пару раз пытался забрать карту с почты, но не выдерживал стояние в очереди, тем более, обещали курьера. Извещение приносить перестали. видимо, карту отправили обратно в банк. Жду четвертого перевыпуска. :D Также эта яндекс.карта висит у меня в интернет банке как Кредитная! Уже раз 10 обещали убрать, чтоб я ее не видел, но не убирают! [b]Ситуация 2.[/b] Вечером 21 ноября сел за ноутбук закрывать вклад, ввожу смс - а не принимается код подтверждения. Еще раз... все равно не принимается. И так много-много раз... Позвонил в банк - посоветовали еще попробовать, потом претензию оформили и сказали, что через 3-4 дня мне позвонят. Вклад закрыл по телефону, диктуя кучу данных и потеряв кучу времени. Ждал я, когда мне сообщат о моей проблеме, 3 дня прошло - тишина, 25 ноября - тишина, 26 ноября - тишина, а в банке все само собой заработало уже, 27 ноября - тишина, вечером 28 ноября скинули смску - Vashe obrashenie rassmotreno. [b]Ситуация 3.[/b] 8 декабря решил за кредит денежек перевести, на интернет денежку закинуть, вклад пролонгированный закрыть. А нет, смски не приходят. И с компьютера, и с телефона пробовал - нету смсок. 7-го были, а сегодня - нету. Позвонил, объяснил все это, решить проблему не смогли, вклад по телефону закрывали, другие операции не возможны. Через 3-4 дня со мной свяжутся по телефону или смс... :D А мне в эти дни снимать деньги и нести вручную в другой банк, где интернет банк работает?.. Заодно спросил, так что там с 21 ноября? Оказывается, браузер у меня неправильный и кэш надо чистить. Отмазка какая-то, с этим браузером я уже несколько месяцев и кэш не чистил. Может браузер на ноутбуке еще и на мобильное приложение влияет? И постоянно приносят свои извинения - пора уже подарить что-нибудь, моральные страдания компенсировать как-то посущественнее... :)

У МЕНЯ К ВАМ ОБРАЩЕНИЕ.Я ХОЧУ КУПИТЬ МАГАЗИН НО У МЕНЯ НЕТ ТАКИХ ДЕНЕГ.МНЕ НУЖНО 600000т.р. НА ЕГО ПРИОБРЕТЕНИЕ.ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОЛУЧИТЬ У ВАС ЭТОТ КРЕДИТ НА НЕ ВЫСОКИЕ ПРОЦЕНТЫ С ОТСРОЧКОЙ ПО ВЫПЛАТЕ НА 3 МЕСЯЦА.МНЕ НУЖЕН ОТВЕТ НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ. НАДЕЮСЬ НА ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

Не связывайтесь,пожалуйста,с этим банком,если не хотите по гроб жизни быть в долгах перед банком.А уж если хоть одна просрочка будет,то конец вашей прекрасной КИ.Я сама оказалась в такой ситуации,когда по причине здоровья просрочила месяц этому банку.Хотела взять кредит в другом банке для погашения задолженности в Тинькове,но увы..........!Я в черном списке благодаря этому ужасному банку.За такую услугу Тинькофф не дождется от меня ни копейки!Пусть дальше продолжают писать свои угрожающие смс.На каждый лом найдётся свой прием!

Давно слышал от знакомых о преимуществах вкладов ТКС, 1,5%-ном бонусе, бесплатном интернет-банке и прочих нереальных вещах. Относился к этому со скептицизмом, т.к. никак не мог понять, как можно зарабатывать, если сплошные бонусы клиентам выплачивать, а весь сервис при этом бесплатный. Имею зарплатную карту ВТБ24, и, соответственно, привык к комплексному использованию банковских услуг в одном месте. Завёл бы и кредитку у них, если бы мне вдруг поочерёдно не отказали в овердрафте на зарплатной карте, бесплатной кредитной карте к зарплатной, потребительском кредите, а потом ещё и платиновый Приоритет за 10 т.р. выпустили без кредитного лимита. Правда, я себя не отношу к категории сверхуверенных в себе людей, удивляющихся и возмущающихся отказам в кредитовании, имея при этом объективные грешки в прошлом (в смысле, что причины отказа подозреваю и претензий к ВТБ24 за это не имею). Но всё равно мысль о том, что было бы неплохо всю зарплату складировать на вкладе, а в течение месяца пользоваться беспроцентным периодом по кредитной карте, угнетала меня. Т.к. я по природе ленив и пофигистичен, долгое время оставлял как есть, держа зарплату на карте, изредка переводя излишки на вклад в том же ВТБ24. Но как-то всё-таки залез на сайт ТКС изучить поподробнее условия таких завлекательных вкладов и карт, ну и о самом банке почитать. Надо сказать, что сайт не очень информативный, найти, в чём подвох с услугами ТКС, я не смог, в том смысле, что если тарифы и комиссии и есть, то размещены они, видимо, не очень очевидно (я не нашёл). Онлайн-консультант в окошке – видимо робот, т.к. я привык долго и подробно формулировать свой вопрос, а он, похоже, реагировал на конкретные слова, типа «вклад», «лимит», и тут же очень уж стандартный выдавал ответ, когда я ещё не закончил писать. Но заявку на карту я всё-таки оформил. Отметил для себя не очень корректные настройки адресной базы – при заполнении индекса (в том, что он правильный, я точно уверен), нужная улица не находилась, пришлось его не заполнять. Увидел приятное сообщение «Вам одобрен кредитный лимит», хотя сам процесс одобрения с двухминутным счётчиком секундомером не очень поверил, из серии «пуск пыли в глаза для солидности», очень уж напоминает всякие сайты с поиском любых данных по любому лицу, которые что-то там сперва грузят, а потом выдают сообщение типа «информация найдена, теперь отправьте смс» - это я к тому, что наверняка ничего не проверяется и не рассчитывается. В итоге не понял, какая же сумма мне одобрена. Но всё равно выбрал на сайте время для назначения встречи с Представителем банка. Очень понравились смс-ки с напоминанием, что у меня запланирована встреча – лишними они не были. Примерно за час до встречи раздался странный звонок от службы поддержки, что «Вы заполняли заявку на сайте, будем выпускать карту?», от чего я очень опешил, но звонящий, узнав, что мне карту уже везут, быстро отключился с извинениями. Самое большое разочарование меня постигло, когда я открыл конверт с тарифным планом и увидел, что мне одобрено всего 23 т.р., и что это МастерКард. Если честно, знай я о такой небольшой сумме, не стал бы доводить дело до выпуска и забил бы на кредитку вообще. Но тут уже поздно, карта в руках. Впечатлила технология получения пин-кода по звонку. Не сталкивался ранее с таким способом отсечения мошенничества со стороны сотрудников банков, а сейчас осознаю, насколько это продвинуто (присвоение пин-кода голосовым роботом), ведь курьеры с пачкой карт и пин-кодов к ним – это те ещё риски. Против МастерКард у меня как пользователя Визы было ничем не аргументированное предубеждение (и, видимо, из-за этого и не обращал внимания на тип карты, когда сайт смотрел, т.к. устойчивые ассоциации типа «карта бывает только Виза» затуманивают адекватное восприятие, возможно, и тарифы на сайте были, просто невнимательно смотрел), но начав ей расплачиваться, заметил, что точек, принимающих только Визу, в принципе не существует (не знаю даже, почему я раньше так воспринимал Визу – наверное, хорошая реклама была). При совершении покупки карта ТКС обрабатывается гораздо быстрее ВТБ24, редко где запрашивается пин-код (точнее, только в магазинах ОКЕЙ), что, возможно, и менее безопасно, но точно гораздо удобнее. Зато взглянув на тарифный план, я сразу понял источник доходов бизнеса – такого количества комиссий и штрафов, а также ставки в 36,9% годовых, я давно не видел (в ВТБ24, если бы у меня была возможность получить карту там – ставка была бы около 19%). Но, решив, что ничего такого в виде «вылета» из беспроцентного периода и тем более просроченной задолженности у меня случиться не может, я понял, что реально мне грозит только плата за смс-банк 59 руб. в мес. Вот и компенсация за бесплатный интернет-банк (в ВТБ24 при годовой плате за телебанк в 300 р. смс-ки бесплатные). С другой стороны, не моё дело указывать банку, какие тарифы он должен установить, чтобы мне было выгодно, т.к. это бизнес, и выгодно должно быть банку (станет невыгодно – изменят тарифы). Понятно, что по мнению среднестатистического клиента его личные 59 руб. – это он кормит весь штат банка как минимум год, при этом они за такие огромные деньги они ещё и плохо работают; когда бесплатно – это так себе средненький сервис, а вот когда за открытие просто текущего счёта без копейки внесения на него тебе подарок, доплата на дом и персональный менеджер – это уже качественное обслуживание. Из серии отзыва, какой отстой, что для получения 1,5%-го бонуса нужно вклад выводить и снова перечислять, почему бы его автоматом просто не добавлять при каждой пролонгации. Или кто-то здесь умничал, что кто под 9% на 3 мес. будет вклад открывать, если на карте под 10% можно оставлять. Так можно и вообще предложить бесплатно раздавать деньги всем, точно от клиентов отбоя не будет, только это не совсем бизнес. Но это лирическое отступление. Всё-таки не тарифы, а сервис - повод для оценки. Основной моей проблемой оказалось подключение к Интернет-Банку. Это не удалось. Стопор возникал на присвоении логина и повторении пароля – после их набора система очищала окошко с придуманным паролем и предлагала всё заново. Я сменил браузер с IE на Chrome. Та же фигня. И я обратился к телефонной поддержке. Одним из самых приятных впечатлений оказалась (и остаётся и сейчас) скорость дозвона – никогда не больше полминуты. Сотрудник ТКС выслушал мою проблему и начал пытаться помочь. То, как он пытался, меня восхитило нереально (это я не язвлю, реально очень клиентоориентированная поддержка). Правда, мне показалось, что он гуглит в интернете, но в целом это же непринципиально, как ищется решение, главное, что я не делаю это сам за банк. Мы вместе в телефонном режиме сменили браузер, очистили какую-то кэш-память и проделали ещё кучу вещей, к сожалению, безрезультатно. Я настолько привык к тому, что не стоит ждать какого-то профессионализма от людей, работающих на потоке – будь то в любом колл-центре или на личном приёме посетителей, т.к. для решения проблем нужен опыт, а на такой обычно неприятной работе долго не задерживаются, что постоянно ждал, когда же наконец со мной завершат разговор и какой это будет сделано фразой – «попробуйте ещё раз самостоятельно» или «у вас ещё остались какие-то вопросы?». Однако этого не происходило. Оператор продолжал искать пути решения проблем. Теперь уже я, поняв, что скоро такими темпами мы вместе переустановим Windows, решил завершить разговор. Т.к. по мнению сотрудника причина с высокой вероятностью связана всё-таки именно с браузером, он взял с меня обещание попробовать в Firefox и, напоследок сказав, что зарегистрировал мою претензию (хотя это и не претензия была, так, текущая ситуация), и если решение будет найдено, они сообщат, отпустил меня. Хочу к слову отметить, что, когда звонишь в Банк, в момент молчания оператора (когда он ищет информацию), хорошо слышны голоса других сотрудников. Т.е. чётко понятно, что там какой-то open space с кучей народа и все говорят по телефону. Иногда даже удаётся отдельные фразы услышать, хотя в целом просто фон. Не то чтобы недостаток, но просто странно. Я попытался на следующий день зарегистрироваться в интернет-банке на работе, т.е. с другого компьютера, но снова не получилось. Написал им на сайте. Получил ответ что-то вроде «работаем, просим вас ожидать». Ждал, и наконец через пару дней получил смс «ваша проблема решена» или типа того. Тут же попробовал зарегистрироваться, и снова не смог. Перерыл всю почту в поисках возможного ответа с разъяснениями, но не нашёл. В итоге потом сам додумался, что, возможно, причина в самом логине/пароле. Я настолько привык по работе, что обычно они должны содержать буквы, цифры и какой-нибудь символ, что всегда и везде использую этот принцип. Как только убрал все минусы, подчёркивания и т.п., регистрация прошла. Т.е. пароль должен содержать только буквы и цифры, такие ограничения (я сделал такой вывод, может, и ошибаюсь, но свою проблему решил так). Сам интернет-банк мне понравился очень. Сравнивая с ВТБ24, нельзя сказать, что тот хуже. Возможностей у ВТБ24 на мой взгляд больше, но в ТКС куча разных фишечек, крайне удобных – типа круговой диаграммы с разделами по тратам, и особенно график задолженности – настолько очевидно показывает, в минусе ты или в плюсе, что странно, почему это не используется всеми банками. Из на мой взгляд недочётов: - нельзя делать переводы с кредитной карты, только с дебетовой; - в типовых переводах есть неработающие. Например, есть в платежах за Интернет NNZ-Home. Попробовал – не прошло, и это не должно работать, т.к. компания объединилась с At Home и NNZ больше нет. - диаграмма трат, если дата операции и дата обработки попадает на разные месяцы (например, 30.09 и 01.10), учтёт покупку и в том, и в другом месяце, что необъективно и задваивает итог. До недавнего времени неудобством было, что перевод с карты другого банка был возможен только по телефону. Не то чтобы очень много времени уходило (дозвон-то моментальный), но как-то на общем супертехнологичном фоне несовременно. Правда, мне всегда сообщали про мобильное приложение на Андроид, которое позволяет делать такой перевод самостоятельно, но у меня Windows Phone. В какой-то из звонков (дело было не очень глубокой ночью) сотрудник искренне извинялся за то, что в такое время не все службы работают, и он не может уточнить, стоит ли в планах банка разработка приложений для моей системы, но предложил перезвонить после уточнения завтра. Я отказался, но сам факт такой клиентоориентированности восхищает (снова не язвлю). А сейчас появилась возможность в Интернет-Банке делать перевод с карты другого банка, и я нереально доволен. Правда, пополнение дебетовой карты платное – 2%, и при выполнении операции комиссия неочевидна (я не увидел предупреждения, а тарифный план для меня слишком сложен для изучения, я внимательно думаю на работе, а в личных целях позволяю себе тупить, поэтому для таких как я рекомендуются конечно всё-таки выскакивающие дополнительные предупреждения, желательно красного или мигающего цвета), но с одного раза я запомнил. С подозрительностью отнёсся сперва к принципу входа в Интернет-Банк только по паролю. Привык к картам переменных кодов телебанка ВТБ24, какое-то они всё-таки реальное впечатление солидности и безопасности создают. Но потом, при пользовании, понял, как же всё-таки это удобно – не вводить никакие коды или смс (один раз почему-то ТКС всё-таки затребовал с меня присланный смс-код, видимо сбой может был), никуда не нужно ходить, нет лишних действий. Безопасность, конечно, хорошо, но не стоит доходить до полного маразма, в конце концов, кому нужны мои 23 тыс. лимита, если слишком нервничать, меньше удовольствий в жизни. После кредитной карты решил открыть вклад. Процесс ещё проще, чем при кредитке. Удивил, конечно, договор вклада (привык по другим банкам к документу под названием Договор), честно говоря, про непосредственно условия вклада на том листе, где я расписался, ни слова (хотя цифра % есть, но не особо, на мой взгляд, очевидно, к чему она относится). Но я смотрю на такие вещи со здоровым пофигизмом – большая организация вряд ли составляет документы, не соответствующие законодательству, значит, наверняка так разрешено, в смысле, что все подробности есть в правилах, которые не подписываются. Не понимаю людей, которые в крупных организациях, где все документы типовые, начинают что-то там выверять (как-то в ВТБ24 видел клиента, который требовал подтверждения, что они входят в систему страхования вкладов – ну есть же в жизни какие-то очевидные вещи, что уж такое-то просить). В итоге разместил на вкладе в ТКС сумму больше, чем возмещение по системе страхования вкладов – потому что удобно и выгодно. Посмотрим, конечно, насколько легко будет получить деньги назад, но как-то мне кажется, что вряд ли будут трудности. Зато батарейка из будущих процентов очень радует глаз. Не сразу понял целесообразность дебетовой карты к вкладу (как зарплатную нельзя использовать, т.к. привязан к ВТБ24, а много карт мне не требуется), но потом оценил 10% на остаток – можно же хранить мелкие деньги, и периодически гасить кредитку. Хотел как недостаток отметить, что маленькое разнообразие услуг в банке – предлагал бы ТКС комплексное банковское обслуживание во всех областях – я бы не вылезал из него никогда при любых тарифах, но если объективно – это же не недостаток, а осознанный выбор, сразу сообщаемый клиенту - сконцентрироваться только на определённых услугах. Поэтому ставлю 5 несмотря на то, что ситуацию с регистрацией в Интернет-Банке разрешил в итоге сам.

не понадобилась карта

прекратите рассылать свои дурацкие предложения!!

Господа, если вы такие законопослушные и все делаете в соответствии с Договором, ни на йоту его не нарушая, то почему в Ваших ответах (а прочитала я почти 4 страницы) нет ни одной ссылки на конкретные пункты этого самого Вашего Договора и на законодательные акты? Вы сами то Договор читали? Или пишите то, что папа приказал? Вы хоть укажите людям, что вот так и так. посмотрите пункт договора такой то. дайте ссылку на этот Договор, потому что вы его не присылаете клиентам, а только правила пользования картой в конвертике вместе с уже оформленной (интересно где паспортные данные берете только). Дайте ссылку на конкретный Законодательный акт, прочитав который человек действительно сможет убедиться кто прав в сложившейся ситуации. А так ваша писанина сплошная отписка, ничего не доказывающая. Здесь пишут люди, столкнувшиеся с конкретной ситуацией лично, а не по наслышке от дяди Тома из известного всем произведения.

Пользуюсь дебетовой картой + вклад. Из плюсов (ну скажем так, для меня плюсов): 1) Начисление процентов на средства на карте + возможность безналичного перевода в другой банк без комиссии. 2) Хорошие условия по вкладам и 1,5% бонус за пополнение. 3) Дозвониться в контакт-центр можно не просто быстро, а очень быстро. В принципе, информацию дают корректно. Даже по вопросу, на который сразу затруднились дать ответ, уточнили и вполне грамотно проконсультировали. 4) Безопасность. Очень здорово, что клиент сам может делать настройки безопасности. Например лимит выдачи наличных или запрет на операции через интернет-банк. Например, операции через интернет можно отключить, а когда надо что-то купить, то подключать. Подключил-купил-выключил. Также лимит на выдачу наличных можно сделать небольшой, во избежании мошенничества, а когда нужно самому снять - увеличить. Вот только непонятно, почему банк не объясняет это клиентам? На странице про безопасность куча стандартных вещей про антивирусы, а как сам клиент может использовать для безопасности настройки ИБ ни слова. Много негативных отзывов идет от кражи средств со счетов, а на странице банка про безопасность только стандартные вещи про антивирус. А ведь все просто. Установи в интернет-банке запрет на покупки в интернет, поставь лимит выдачи наличных на 1000 руб. и не будет никаких гигантских списаний. Надо снять деньги - изменил на сколько нужно, снял, поставил обратно. И этим может управлять клиент. Так что на месте банка я бы сделал раздел, в котором это рассказал, но это уже их дело. В целом, для хранения средств, при условии, что они не могут понадобиться срочно в течении 1-2 дней, в пределах суммы страхования вкладов - рекомендую. Для сумм сотни тысяч рублей и при условии, что пополнять/выводить будете не банковским переводом, а налом или через банкоматы - внимательно читайте условия. Там есть ряд ограничений. [b]Администратор: [/b] Если не секрет, какой Ваш вопрос вызвал временное затруднение сотрудника колл-центра, когда это произошло и как сотрудник в итоге вышел из положения? [b]alx1974: [/b] Возникла мысль снять часть вклада и я спрашивал: при частичном изъятии вклада через 3 месяца потеряю ли я проценты на снимаемую сумму за последний расчетный период или за весь период действия вклада. Именно на таком вопросе ему потребовалась "помощь зала" и меня попросили "минуту подождать". :)

Банк в одностороннем порядке 2 раза повышал мне лимит по карте, хотя никто об этом не просил. Перевыпустили карту на новый срок. Были пропуски платежей. если деньги поступили на 1 день позже и недоплата в 5–10 руб. сразу начисляются штрафы. Причем % на сумму штрафа тоже начисляется. Коллекторы разговаривают грубо, следуют угрозы разного плана. С начала расчетного периода начинают "выносить мозг". что нужно погасить минимальный платеж, когда оплатите, сколько оплатите.... Достают как только могут, хотя никаких нарушений договора нет. При просрочке платежа требуют вместе со штрафом оплатить сразу 2 минимальных платежа, мотивируя тем, что в следующем расчетном периоде платить будет не нужно. Но в итоге как раз на эту сумму появляется сверхлимитная задолженность и соответственно % начисляется. Единственный офис в Москве. Второй экземпляр Договора не высылается. Вот еще посмотрю какие документы мне вышлют о расторжении договора сотрудничества. думаю, что тоже никаких.

Итак, 30.11.12 примерно в час дня звонит мне моя жена Валентина и говорит: "Только, что пришла смс – со счета списали 72,5 тысячи. Что это???".
решил проверить($–2 322,93) Операция без присутствия
Никаких покупок ни я, ни жена не совершали. Звоню сразу в ТКС, дожидаюсь ответа, описываю ситуацию и получаю ответ, 3–йи лица здесь не при чем – пусть звонит Ваша жена... ОК. Перезваниваю жене – рассказываю, что нужно сказать и т.д., в общем вешаю трубку. Жду. Проходит 15 минут – перезваниваю жене. Она рыдает, немного успокоил её – спрашиваю в чем дело. А дело в том, что доблестный сотрудник кол центра сказал, что деньги скорей всего тю–тю, транзакция валидная, ничем помочь не можем, заявку Вашу зарегистрировали, карту заблочили, а далее идите в полицию, пишите заявление и разбирайтесь с полицией, всего хорошего...
Вот тут у меня возникло миллион вопросов. А именно:
1) С какого перепуга МОЮ ЖЕНУ КАКОЙ ТО ТИП С СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ ПОСМЕЛ ДОВЕСТИ ДО СЛЕЗ???
2) Как транзакция прошла?!! Без паролей, 3D секьюрити, смс и прочего? В любом банке, будь то Связной, Авангард, Райффейзен и т.д. (являюсь клиентами всех 3–х и точно знаю) – звонят и спрашивают – а Вы это Вы? Или выводят форму с паролем, или просят подтверждающее смс и т.д. В общем делают хоть что–то.
3) Почему не отменили? Звонок – меньше часа после транзакции, жена может прислать все данные, паспорт, фото карты – все на руках и не украдено.
4) Какая полиция? Где служба безопасности ТКС? Почему не помогают?
В общем делаю конференц кол с женой и ТКС. Жена представляется, еще раз объясняю ситуацию и прошу соединить с службой безопасности. Нехотя переводят. Берет трубку девушка, назовем её Наталья.
Рассказываю Наталье всю ситуацию, спрашиваю как такое возможно. На что Наталья очень спокойно рассказывает о том, что вот так. Есть магазины, где ничего не нужно и, зная CVV код и номер карты.
Спрашиваю про лимиты безопасности – их нет. Спрашиваю про отмену транзакции – вот тут полное недоумение. А с чего вдруг? Может Вы жулик. Вот тут терпение лопнуло. Высказал все, что думаю о ТКС.
В общем девушка сказала, банк здесь не при чем и помочь не может сейчас. Будем мол заниматься и решать. ВОЗМОЖНО, внимание, вернем деньги, а может и нет–хотите пользуйтесь нашим банком – хотите нет, нам то что. Беспредел полный.
Успокоившись, решил сам себе помочь. Нашел в инете этот магазин, позвонил. Магазин в Чикаго. Все выслушали, мгновенно сняли заказ. . Спасибо им.
Захожу в ТКС инет–банк жены. Проверяю возврат и что вижу опять же зелёным:
30.11.12 10:40 0,00 р.($2 322,93) Операция возврата BAYRU SKOKIE
0 рублей??? Да что за... Опять прошу жену позвонить в ТКС. Она хужо бедно объяснила. Провисела 17 минут. Специалист ТКС, хотя какой он специалист – 0 полный. Сказал, что перезвонит. Перезвонили через пол часа, жена не успела снять трубку. перезвонила сама. Еще раз по кругу историю, повисела еще 15 минут. Сказали, что ВНИМАНИЕ. Транзакция как то не прошла. Что за как–то??? Звоните в магазин и просите проверить. На вопрос, что такое как–то и что проверить – ответа не было. Полная безграмотность,сказали перезвонят в течение 10 дней.
В общем позвонил еще раз в магазин, проверили транзакцию и объяснили, что возврат прошел корректно и тп. Предложили сменить банк ))))
В общем результат 04.12.12 – строчки зеленые, денег на счету нет. Из ТКС не звонят. Предупреждаю всех владельцев ТКС карт – ВАС МОГУТ ОБЧИСТИТЬ хоть завтра и никто Вам в банке не поможет.
Всем спасибо за внимание.

Давно уже оформил карту, вроде через сайт. Оформили быстро, удобно, но это стандартная история. Пользовался около 2х лет (+/-). Из полюсов. 1. Оперативный и компетентный колл-центр: => единственный раз, когда по карте прошло несанкционированное списание (операция задвоилась), блокировку по повторной операции сняли быстро и без волокиты; => когда первый раз порывался закрыть карту, предложили новые условия обслуживания, подробно расписав мои плюсы (респект коуч-команде по продажам); => когда менял данные по адресам и телефонам, все прошло быстро (ну, не без заминок, дом.телефон поменяли только со второго раза, но что уж там...); 2. Сеть пополнения: => рядом (почта или элекснет - из того, чем пользовался); => быстро (элекснет); => бесплатно. Кстати, раньше в СМС о пополнении вроде писали что-то типа "Спасибо за пополнение...", а теперь просто и сухо "Пополнена...". Раньше было приятнее) 3. Понятный с т.з. информации о задолженности и минимальных платежах, а также об операциях по карте Интернет-банк. 4. Внятные (ну, лично на мой взгляд) тарифы: и понятно, и не задирают размеры (сужу по своему последнему тарифу). Из недочетов (которые, впрочем, недостатками как-то и не назвать). 1. Функционал интернет-банка по оплате в Петербурге как-то не блещет (сейчас может пополнили список получателей, раньше же вообще беда была). 2. Дурацкая система для пополнений безнал.переводом - нет нормального номера счета 40817... :( Карту закрыл просто в силу ненадобности, т.к. лимит был небольшой, да и карта другого банка была (есть) с приличным (нормальным) лимитом, а по ТКС-карте все же предусмотрено годовое обслуживание, что (при незначительном лимите и, как следствие, малом количестве операций) не очень интересно. Спасибо ТКС и успехов. P.S. Читая "ужасы" про хамство при взысканиях с клиентов, хочу заметить, что это, конечно, непозволительно, НО - не допускай просрочки и да не охамлен будешь... :)

Две недели назад (22.11.2012) обратился в банк с сообщением об ошибочной информации, отображаемой в интернет банке, а именно: у меня на депозите находится сумма порядка 300 т.р., однако в интернет-банке в строке "по окончании срока я получу" отображается информация "08.01.2013 я получу: 150 722,52 р." (т.е. указана сумма в два раза меньше фактически находящейся на депозите). В службе поддержке сказали, что проблема такая есть, ею занимаются, попросили скан странички - выслал. За две недели ничего не изменилось.

Пользуемся кредитками от банка «Тинькофф Кредитные Системы» всей семьей, супруга с 2009 года, а я с тёщей в этом, 2012 году подключились. Впечатления только положительные, начиная от процесса оформления заявки до, собственно, получения и использования карты. Масса способов пополнения, удобный и понятный интернет банк. Карту привозят в любое удобное для тебя место, заранее согласовывают, где и когда удобнее получить. Вежливые и терпеливые сотрудники, как в жизни, так и в телефоне, сколько раз звонили на бесплатный номер, всегда быстро и без долгих ожиданий, максимум 1-2 минуты, получаешь нужную информацию. В общем, очень довольны. [b]Администратор: [/b] Добавьте, пожалуйста, конкретики... хотя бы примеры вопросов, по которым обращались в колл-центр. [b]Valentin76: [/b] В колл-центр обращался по нескольким вопросам. Не проходили платежи через интернет по причине замены сим карты, номер тел.остался прежним, но при замене обычной на микро сим подтверждающие пароли не приходили, только сообщение позвонить в банк. Решено за пару минут. Отключение страховки. Решено без каких-либо проблем. По вопросам пополнения карты - раньше оплачивал через салоны МТС, но недавно они стали брать комиссию, поэтому сейчас плачу через Евросеть, код требования для Рапиды прислали моментально.

Один вопрос: я вношу свой минимальный платеж до определенного числа. А остальную сумму задолженности я могу внести в течении, например, месяца, и дальше пользоваться картой?

У МЕНЯ ЛИМИТ УЖЕ 120000 ТЫС. Я ДУМАЮ, ЭТО ДОВЕРИЕ!!!!СЕЙЧАС ЗАРЕГИСТРИРОВАЛ КАРТУ В КИВИ ОЧЕНЬ УДОБНО И НИКАКИХ ПРОЦЕНТОВ...ДЕРЖАЛ РАНЬШЕ ТОРГОВУЮ ТОЧКУ ПОЧТИ ВСЕ СНИМАЛ, И ВОЗВРАЩАЛ В ТЕЧЕНИИ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА, ПРОСТО БАНК МЕНЯ ВЫРУЧАЛ ВСЕГДА...СКОЛЬКО СМОГУ, БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ!!

В ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА ДО НИХ НЕ МОГЛА ДОЗВОНИТСЯ .ПО ПРИЕЗДУ К НЕЙ ПРИХОДИЛ УЧАСКОВЫЙ И ВОДИЛ ЕЕ В МИЛИЦИЮ НА СЧЕТ ЭТОГО БАНКА . А ТЕПЕРЬ ОНА ДОЛЖНА ЕЩЕ 60 ТЫС .РУБ. ЕСЛИ НЕ ОДАСТ ТО ПРИДУТ И ОПИШУТ КВАРТИРУ И ИМУЩЕСТВО И ГОВОРЯТ ЧТО ЕЙ НЕ ОДИН СУД И АДВОКАТ НЕ ПОМОЖЕТ .ТАК ЧТО МЫ ГОТОВЫ К СУДУ И ВСЕМУ ПРОЧЕМУ И В СПБ НЕТ НЕ ОДНОГО ОТДЕЛА БАНКА ВСЕ ПО ТЕЛЕФОНУ

Очень забавный "банк" не устает веселить, когда подходит время оплаты на вас будет обрушиваться шквал звонков о напоминании, а затем идут в бой смс. Причем не важно являетесь вы положительным клиентом или нет. Сегодня банк удивил еще больше... Мало того, что у них нет банкометов по ВСЕМУ Хабаровскому краю и приходится снимать наличность в сторонних банках, а это + и ещё раз + тинькофф %, А сегодня нам объявили, что МТС не принимает взносы, (единственная организация которая работала молнееностно и без процентов!!!) ЯКОБЫ поступили жалобы от клиентов банка на салоны МТС))))