178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

до 26 декабря 2013 года в размере 9200 руб.Согласен! Но через несколько часов поступил звонок от оператора(в грубой форме),что я обязан оплатить задолжность (9200) до 1 декабря 2013 года! У меня минимальный платёж 4630,с какой стати я должен платить до срока вдвое больше?

Решил заполнить заявку на вклад. 17 ноября, воскресенье. На следующий день перезвонили, всё вежливо и приятно. Договорились о встрече во вторник по месту моей работы (Подмосковье, пос. Черкизово). По месту жительства получить карту не могу, ибо почти всё время нахожусь на работе, дома бываю очень поздно, а то и вовсе могу задержаться у знакомых. С 9 до 16 звонков от представителя не было. Сам пробовал несколько раз дозвониться представителю - бесполезно, никто не брал трубку. Позвонил на горячую линию, там тоже не смогли связаться с представителем. Извинились и сказали, что сотрудник (Игорь) будет наказан. Поскольку мой рабочий день заканчивался и я не мог больше ждать, встречу пришлось перенести. Договорись только на следующий понедельник. Ситуация повторилась, я не смог дозвониться представителю. Сначала он дал сигнал "занято", а потом вообще не взял трубку. Снова звоню на горячую линию, специалист снова позвонил представителю (Игорь), дозвонился ему и передал мне, что Игорь "дико извиняется, видел пропущенный вызов и позвонит мне буквально в течение 5 минут". Местонахождение представителя специалист горячей линии уточнить не смог. На часах было больше 17 часов. Ждал 40 минут, никаких звонков не было. Около 18 часов аккумулятор телефона полностью разрядился, и встреча в итоге так и не состоялась. Я уехал с работы в начале седьмого вечера. На следующий день пришло сообщение, что встреча отменена. Не задалось сотрудничество с банком, жаль…

С банком общаюсь около 2 лет. Удивляет всегда быстрый ответ по звонку. Обычно при общении со службой поддержки других организаций приходится слушать рингтоны минут по 5, а то и 10. Здесь отвечают сразу. Как правило консультация по вопросам происходит ясно и доступно. Из виденных мною интернет банков (Сити, Русский стандарт, и еще несколько) - этот самый понятный и внятный. Не так давно возникла не очень стандартная для меня ситуация. Мной неправильно был сформирован платеж, по невнимательности, на банк Тинькофф. Я честно говоря и не надеялся на исправление. :) Но 2-х летний опыт общения с банком оставлял легкую надежду. Банк исправил мою ошибку. Спасибо. [b] Администратор: [/b] Где, когда и что за платеж был "неправильно сформирован"? В какой срок банк решил проблему? [b] vnova: [/b] Я не знаю как цитировать...."Администратор: Где, когда и что за платеж был "неправильно сформирован"? В какой срок банк решил проблему?" Мной платеж сформирован из другого интернет-банка на один из счетов банке Тинькофф. Проблема решилась в течении суток с момента моего обращения.

всё оперативно решается через интернет–банк, равных которому я также не видел. Единственное, что огорчает в последнее время – постоянно снижающиеся ставки по вкладам.

Добрый день! Для меня ТКС Банк - это лучший, на мой взгляд, банк. Это даже первый мой банк, с которым я имел дело. Банк, от которого я узнал, что такое "минимальный платёж", "беспроцентный период" и многое другое. Когда я первый раз позвонил в ТКС и оставил заявку на кредитную карту, то уже через 2-3 минуты мне пришла СМСка о том, что мне эту карту одобрили. Осталось назначить время встречи с представителем банка и получить её. Хотя может я её и на сайте оставил. Дело было в первом полугодии 2011 года, тяжело вспомнить уже... :) [I]Особенность ТКС в том, что кредитный лимит они не озвучивают (или не озвучивали, по крайней мере) до встречи с представителем.[/I] Когда получил карту, то увидел кредитный лимит в размере 84000 рублей и хорошие проценты. Картой активно пользовался. Нравилось мне абсолютно всё. Любой вопрос можно решить по телефону. Лень звонить? Оставь сообщение через интернет-банк. Лёгкое пополнение карты. И ещё куча всяких маленьких приятностей. Потихоньку нужда в карте отпадала и я решил понизить кредитный лимит до 10000 рублей. Мне это сделали. Я попользовался ещё немножко и совсем недавно закрыл карту. Справку о закрытие счёта мне отправили по почте России. И тут возникают сверх форс-мажорные обстоятельства и карта мне снова нужна. Звоню к колл-центр, оставляю заявку. Одобряют через 4 обычных дня (2 рабочих + 2 выходных). Лимит не спрашивал (может мне бы его и не сказали?). Встречу назначил с 12 до 14 часов. Представитель банка был пунктуален и передал мне эту карту уже в 11:45. И одобряют мне, оказывается, всего 30000 рублей под [B]42,9% годовых.[/B] Конечно, я понимаю, что кредитный лимит и процентная ставка одобряется индивидуально по каждому клиенту. Но как-то даже обидно видеть такие цифры, после долгих отношений. По запросу из НБКИ видно, что я по кредитной карте провёл 220 000+ рублей. И это по состоянию на 17.09.2013. Карту активировал, т.к. есть острая нужда в ней. Но закрою её, наверное, куда раньше чем думал. P.S. Отзыв без оценки, т.к. это кредитная политика банка. [b]27.11.2013 16:33[/b] Проблема решена! Через 1,5 часа после публикации отзыва (в 16:00) мне позвонил ПБ и сообщил, что банком принято решение о уменьшение процентной ставки по кредитной карте и возвращения прежнего кредитного лимита (84 000 руб.). Такой реакции банка я не ожидал. Мне даже объяснили, почему мне была выдана карта именно с такими условиями и кредитным лимитом. В ИБ кредитный лимит и тариф уже изменился. На почту пришли уведомления об изменение тарифного плана. Очень приятно. Спасибо! Уважаемая администрация портала Банки.ру, прошу Вас изменить отзыв на оценку «5» за клиентоориентированность и быструю реакцию. Сразу видно, что банк дорожит своими клиентами.

Пользуюсь услугами банка уже несколько лет. Банковские продукты вне конкуренции. Очень выгодные тарифы, как по вкладам, так и по картам. На карту кешбек до 5%, спецпредложения, 10% на остаток на карте, удобное пополнение и снятие. Периодически интересные акции - получил когда-то 3000 рублей на телефон за пользование Paypass. Лимит по кредитке вырос более чем в пять раз за три года. Карта очень удобна для пользования за рубежом. Не смотря на то, что банк берет 2% за конвертацию, кешбеки и бонусы с лихвой это окупают, а комиссия за снятие наличных отсутствует. Но главное - очень высокий уровень поддержки, признание своих ошибок и принятие решений в пользу клиента, все очень оперативно и качественно. Например: однажды зайдя в ИБ, я увидел, что баланс по карте значительно снизился. Каких-либо объективных причин для того не было, но и разбираться в чем дело, пока не ушло остальное времени не было, и я тут же заблокировал карту. Через некоторое время позвонил в банк, где после выяснения ситуации с сотрудниками, выяснилось, что в ИБ банально ошибка, баланс показывается неверно, хотя все деньги на месте. После чего я попросил восстановить заблокированную карту, и хотя по правилам это невозможно, банк пошел навстречу и разблокировал карту! Другой случай - находясь в Мексике, хотел расплатится расчетной картой в дьютике для получения 5% кешбека, но банк ее тут же заблокировал (как оказалось страна опасная, и надо было заранее предупредить в ИБ). Расплатился кредиткой, по возвращению обратился в банк - и 5% кешбека мне были начислены по предъявлению скана чека. Когда подошло время перевыпуска кредитки, захотелось оставить карту без чипа. Очень удобно, в Макавто, например. И банк прислал карту именно без чипа, хотя первоначально и было сказано, что сейчас все карты "по умолчанию" выпускаются именно с чипом, и очень приятно, что банк учитывает подобные пожелания клиентов в индивидуальном порядке. Из недостатков у банка отмечу только один, но очень крупный - это мобильный ИБ. Было время, когда ТКС выдал совершенно неюзабельный ИБ для компа, и мне приходилось даже находясь дома пользоваться мобильным ИБ, который был на тот момент идеален. К счастью, кривой ИБ довольно быстро заменили на новый, который стал выше всяких похвал. Сейчас же ситуация полностью обратная, банк выдал новый мобильный ИБ, которым пользоваться совершенно невозможно. А ведь компьютер далеко не всегда под рукой... Постоянные вылеты, ошибки, зависания, тормоза секунд по 30 от момента входа в раздел, до появления там какой-либо информации. Такие часто необходимые действия, как включение интернет операций всегда приводили к вылету из программы. Юзабельность ниже плинтуса - на самом видном месте в центре экрана выведены функции, которые нужны далеко не каждый день (вроде "открыть новую карту"), в то время как в постоянно нужные функции надо еще суметь попасть. И кто его проектировал?.. Разобраться, как увидеть актуальный баланс в ИБ, я смог лишь с помощью представителя банка, до этого ИБ мне весь месяц выдавал неизменно одну и ту же сумму баланса. На втором андроиде ИБ похоже вообще не тестили, и некоторые элементы интерфейса там попросту отсутствуют, и я узнал о их существовании лишь перейдя на четвертый андроид. Может, на данный момент уже что-то и исправлено, но заходить в ИБ я теперь буду лишь если совсем припрет, чего, надеюсь, никогда не произойдет. :)

годами не могут расторгнуть договор, потому что нет отделений банка, а заявления по е–mail банк игнорирует. А уж если начнешь ей пользоваться – держись, обязательно налетишь на штрафы и непонятные комиссии.

срочно просто погашу сумму и закрою карту,расторгну договоры и тп. Больше к вам не ногой!

Здравствуйте, друзья! Наверняка, каждый из Вас когда-либо сталкивался в жизни с ситуацией, когда оператор сотовой связи, банк и иже с ними по телефону предлагают вам ту или иную услугу или продукт. В этот раз этим решил заняться банк ТКС. Скажу сразу, я уже достаточно давно являюсь его клиентом, поэтому звонок не вызвал у меня никаких удивлений. Дозвониться мне удалось не сразу. Несколько дней подряд я то и дело обнаруживал на дисплее своего мобильника пропущенный звонок с номера 8-800-555-27-71. Наконец, на третий день, я сумел-таки взять трубку. Вежливый женский голос сообщил мне, что я являюсь надежным и привилегированным клиентом банка, и банк предлагает мне новый продукт - кредитную карту All Airlines. Да-да, ту самую All Airlines, которую владелец банка Олег Тиньков гордо назвал "картой-убийцей"! Видимо банк решил, что в этот раз карта должна "убить" меня (ну не меня, конечно, а мое желание пользоваться картами, выпущенными другими банками). Девушка вкратце описала мне все преимущества банка и начала уговаривать меня ее оформить. Я в принципе отношусь негативно к кредиткам (привык пользоваться дебетовыми). [B]Более того, я не работаю (я студент) и я, естественно (!), сообщил девушке об этом![/B] Девушка тут же уверила меня, что это не имеет никакого значения и что банк учитывает и неофициальные доходы. Обычно в таких случаях я отказываюсь от дальнейшего продолжения разговора, но в этот раз я почему-то решил согласиться (видимо от того, что программа All Airlines действительно очень заманчива, плюс я несколько раз в год стабильно летаю). Дальше я оформляю заявку, сообщаю, что живу за счет средств родителей и т.д. и т.п., будучи в полной уверенности, что банк не одобрит мне эту карту. Во всяком случае я бы сам себе её не одобрил. :) И тут меня ждал сюрприз! Карту мне одобрили (правда перед этим разбудили по телефону мою маму, пытаясь выяснить, кем я ей прихожусь). "Ну одобрили и Слава Богу!" - подумал я и принялся ждать следующего этапа - звонка оператора. Оператор позвонил и забронировал мне встречу с представителем банка. Представитель банка явился в назначенное время в назначенное место и презентовал мне карту в красивой упаковке. С подарком! Вот за подарок, кстати, спасибо. В общем, представитель мне все грамотно и доходчиво объяснил, рассказал, что лимит по моей карте - 100 тысяч рублей. Я, довольный, что смогу вскоре вкушать плоды это программы, звоню в колл-центр, чтобы карту активировать. И вот тут началось! Мне задают вопрос: "Вы работаете?". Я, естественно, отвечаю, что нет (будучи уверенным, что это ни на что не влияет). И тут мне ушат воды на голову выливают! Парень из колл-центра сообщает мне, что [U]обязательным условием для активации карты является наличие рабочего места![/U] Вот это поворот! Я, огорошенный, собираю всю груду бумаг в коробку из-под карты и откладываю в ящик. Вот так лаконично разбилась мечта студента о кредитной карте! :) Теперь к сути проблемы: 1. Почему было сразу не сообщить об "обязательном условии"?! Конечно, возможно, что девушка, всучившая мне эту карту, просто хотела увеличить свою ЗП (мне только это объяснение пришло на ум). НО! Как тогда объяснить халатность тех, кто одобрял мне эту карту?! Почему представитель тоже об этом умолчал?! 2. Что теперь делать с этим куском пластика (неактивированным куском, прошу заметить)? Мало того, что вы потревожили меня, моих родных, потом заставили лететь сломя голову домой, чтобы успеть на встречу с представителем ради этого куска пластика, так еще и не активировали мне его, умолчав (заведомо, прошу заметить!) об обязательных условиях. Будет ли сниматься плата за обслуживание?! Если да, то прошу сообщить мне о том, что нужно сделать, чтобы отказаться от этого добра, потому что [B]в ближайшее время я не собираюсь устраиваться на работу. [/B] P.S. Все эти события могу охарактеризовать не иначе как "бредятина полнейшая"! Я не обижен, нет! Но осадочек, как говорится, остался.

Оператор, зная какую операцию мать проводит, сообщает: "Банк рекомендует вам оставить часть денег на прежнем вкладе". Мать (72 года) в тупике. Объяснить смысл такой рекомендации оператор не может, говоря, что это "просто рекомендация банка". Для матери банк либо о клиенте заботится, либо ему деньги доверять нельзя. Мои объяснения, что доверять деньги ТКС можно, а вот считать, что он о ней будет заботиться не стоит и слушать его рекомендации точно не надо, матери абсолютно непонятны, Вклад переоформила, но новых перечислений больше не делает. Нашла другой банк. Недавно закрываю вклад 3 мес.6%, прошу перевести деньги на карту, чтобы лежали там под 10%. До лимита в 300 тыс. явно далеко. Оператор дает рекомендацию оставить на вкладе. На вопрос о причинах невыгодной рекомендации ответа нет, кроме "я должна". В прошлом же году тоже рекомендовали оставить деньги на вкладе, хотя четко сказал, что собирал на отпуск и теперь в него еду.

Доброго времени суток! Итак... Около года назад я заполнил заявление на сайте и уже через 2 дня мне одобрили кредитную карту с лимитом 41 тысяча руб. Карту я не активировал, после чего мне подняли лимит до 82 тысяч руб. После чего я ее вновь не активировал, хотя мне постоянно звонили и спрашивали не хочу ли я сделать это. И вот настал тот день, когда мне предложили бесплатное годовое обслуживание. Я согласился и активировал сей продукт. После чего я не пользовался картой довольно долго. И вот в начале прошлого месяца я решил от нечего делать купить авиабилет. Погасил задолженность в течении беспроцентного периода. Все супер, интернет банкинг отличный, все наглядно и просто. А самое удобное - это возможность оплаты долга с другой кредитки, которая у меня имеется, с лимитом в два раза больше. На этом, к сожалению, плюсы закончились и начались суровые будни, после которых иметь дело с Тинькофф Кредитные Системы у меня нет никакого желания. Как только у меня будет появляться возможность, я буду отговаривать всех, закрывать свои счета, разрывать договора с ними и выкидывать их кредитки, пока ситуация не изменится. Так вот, моя печальная история. В очередной раз я решил поехать в Европу на автомобиле. За два дня до поездки 12.11.2013 я решил вспомнить свой пин код путем звонка в call центр по московскому номеру, указанному за обратной стороне кредитной карты. Начали задавать контрольные вопросы. В одном из которых мне нужно было назвать своего работодателя. К сожалению, сделать я этого не смог, так как в анкете похоже писал сложное полное юридическое название и, похоже, забыл его, так как уволился оттуда летом. Оператор мне сказал, что в таком случае я был обязан уведомить банк о смене работодателя, чего я конечно же не сделал, так как скорее всего пропустил этот пункт в договоре, во время того, как когда-то давно читал его. После продолжительной беседы с сотрудником call центра мне было предложено сообщить им нового работодателя. Разговаривать мне было особо некогда, поэтому я спросил о возможности сообщить моего нового работодателя позже, на что мне ответили, что так сделать можно. Далее меня перевели на автоматическую систему получения пин кода. Через 10 мин я совершил первую в жизни операцию с вводом пин кода. Супер. Проблемы начались на следующий день. 13.11.2013 я совершил покупку в магазине с вводом пин кода на сумму 291 руб. Через 10 минут мне пришло смс, в котором сообщалось о том, что мой счет (а, соответственно, и карта) заблокированы до внесения сведений о работодателе. Отлично, меня никто не предупреждал о том, что у меня будет что-то заблокировано, вероятно это так сложно сделать было, меня просто поставили перед фактом. Окей. Через несколько часов после блокировки я сообщил данные о работодателе в call центр. Мне сообщили, что проверкой данных занимается другой отдел, который рассмотрит и проверит мое обращение в течении 1-3 дней. Окей, тогда я думал, что это не беда. Продолжал планировать поездку. Выехал в 6 утра 14.11.2013. Наличных взял немного, а если взял, то были только доллары США и вторая кредитная карта. Просто не люблю возить с собой кучу наличных. Решил все оплачивать с кредитки Тинькофф, так как это довольно удобно, наглядно видны все расходы по категориям и т.п. На тот момент было не очень приятно, что мне заблокировали кредитку Тинькофф банка вот так, без предупреждения, поставив перед фактом, так как я возлагал на нее кое-какие надежды. Во время поездки, уже утром со мной связался сотрудник данного банка, которому я подтвердил своего работодателя. После сверки данных мне сообщили, что больше никаких данных им от меня не нужно. Далее я задал вопрос, когда будет разблокирован мой счет, на что мне ответили перезвонить в call центр в течении нескольких часов и все будет в порядке. Через несколько часов я перезвонил в call центр, где мне сообщили, что они не занимаются разблокировкой счетов и не понимают, как такое могли сказать в том отделе, из которого мне звонили утром. Мне предложили подождать и через 5-10 минут пообещали, что со мной свяжется сотрудник банка. Никто не связался. В этот же день поздно вечером или ночью я связался с с call центром, где мне сообщили, что со мной пытались связаться, но не смогли. Поэтому для меня было оставлено сообщение, что мой счет будет разблокирован до 15.11.2013 включительно. Да! Мне сообщили, что все будет разблокировано, назвали даты! На следующий день 15.11.2013 счет остался заблокирован. На звонок в call центр мне не ответили, по какой причине счет остается заблокирован и... предложили предоставить данные о работодателе, и мое обращение будет рассмотрено в течении 1-3 дней! По второму кругу! Это когда со мной уже все связывались, сказали, что все в порядке и даже назвали в течении какого времени будет разблокирован мой счет! Я объяснил ситуацию и меня перевели на непробиваемого старшего специалиста, который также не смог ответить на то, почему так происходит и предложил оформить претензию по телефону. 50 минут, находясь в роуминге 15.11.2013, я составлял претензию. В самом конце я начал допытывать старшего специалиста почему же мой счет до сих пор заблокирован... и мне ответил он, что банк заблокировал мой счет еще 14.11.2013 до полного погашения задолженности в 3042 руб. 82 коп.! Это просто смешно! Почему я должен узнавать о том, что мне вдруг неожиданно нужно гасить задолженность через неделю после начала пользования кредиткой? Почему мне этого не сообщили раньше ни один из специалистов? Далее мне сообщили, что моя претензия будет рассмотрена в течении 1-3 рабочих дней. Сегодня, на третий рабочий день мне пришла смс, что моя претензия рассмотрена. Просто по смс. Сразу понятно, что когда им надо - звонят каждый день, когда мне надо, звони сам. Неприятно. Несколько часов назад я позвонил в банк по поводу рассмотрения претензии. Мне сообщили, что банк приносит свои извинения за то, что неверно что-то там мне пояснили. А на главный вопрос - почему мне не разблокировали счет (хотя были указаны все даты разблокировки и обещания специалистов банка), ответили, что банк хотел бы, чтобы я погасил мою задолженность и после чего банк хочет разорвать со мной договор в одностороннем порядке. Грубо говоря, меня выкинули как клиента. Позор! Если после этого обращения в корне не изменится ситуация, то я буду всю жизнь считать, что вам плевать на своих клиентов и вы их не цените совсем и вы руководствуетесь правилами: выкинули одного проблемного клиента, придет другой. Еще раз - позор вам, вы оставили меня в неприятной ситуации и с неприятным осадком, как хорошо, что у меня есть кредитная карта другого банка.

По мере возможности выплачивала некоторыми суммами. На что банк постоянно шлет смс с угрозами, дошло до того, что банк нарушил статью конституции о вмешательстве в частную жизнь, хотя должны были предложить несколько вариантов погашения задолженности и кредита в целом. Видимо предется обращаться в суд. а ведь можно все решить без ущерба для банка и для меня!

Накипело. Уже не в первый раз не могу просмотреть информацию по своим счетам. В последний раз со вчерашнего вечера невозможно пользоваться интернет банком. 1) страницы в интернет-банке отображаются криво (пробовал использовать разные браузеры); 2) смс то приходит, то не приходит, при этом иногда мой профиль загружается, а иногда - нет; 3) виджеты для просмотра информации по счету отключаются, а вернуть их невозможно. Разберитесь, пожалуйста.

Я не знаю, когда у ТКС день рождения, поэтому прошу простить за раннее (или позднее) поздравление! В качестве подарка пишу этот отзыв. Пользуясь случаем, задам и несколько вопросов. Вопрос первый - когда у банка день рождения? Спасибо огромное за внимание к клиенту и поздравления меня с мои днем рождения. Не всякий банк даже присылает клиенту смс с поздравлением, а тут - еще и подарок 250 рублей прислали. Просто так. Без всяких "заплати и получи подарок". Спасибо, было очень приятно! Стал клиентом банка волею судьбы. У меня была зарплатная карта другого банка с бесплатным ИБ и бескомиссионными переводами в другие банки. Перешел на другую (более высокооплачиваемую) работу, а старый банк сказал, что халява кончилась, а выпустить кредитку (за деньги), где бы эта халява продолжалась – нельзя, т.к. я не проработал на новом месте работы 4х месяцев (job offer с трудовым договором для них ничего не значил). Но теперь это их проблемы. Начал искать пути не стоять в очередях «зеленого слона» для оплаты различных услуг и кредитов. И вот наткнулся на ТКС. После нескольких лет партнерства – намного больше положительных эмоций, хотя есть и минусы, о них – ниже. Бесплатный ИБ с кучей способов пополнения счета – уникальный продукт на рынке банковских Услуг. Только за него можно твердо поставить оценку ПЯТЬ. Без плюса конечно, т.к. в процессе постоянного усовершенствования функционала «всплывают» некоторые баги. Но, как говорится, не ошибается тот, кто ничего не делает. Да и баги – не критичные! Черная [S]метка[/S] дебетовка напичкана множеством «плюшек», о которых в других банках можно только мечтать (или платить). Вклады с хорошим процентом, бонусом в 1,5% и страхованием их побудил меня рекомендовать банк для накопления средств всем своим родственникам и друзьям. Почти все обзавелись дебетовками «блэк». Однако, в последнее время, в связи со снижением ставок по депозитам, многие из них (да кого я обманываю – все, кроме меня) позакрывали вклады. Вопрос второй – банк не намерен изменять политику не взимания комиссии за обслуживание черных карт при нулевом остатке на них? Если внести деньги на дебетовку при отсутствии вклада, то комиссия за обслуживание за предыдущие месяцы, когда не было на них ничего, будет взиматься? А если изменится политика – банк даст возможность закрыть эти карты? Или лучше закрыть их сейчас? Ну и отдельной строкой хотелось бы выделить саппорт! Это реально [B]пять с плюсом[/B]! Даже на форуме стороннего сайта, даже в выходной, в любое время Вам окажет помощь квалифицированный специалист. И не надо каждый раз набирать 8-800…. Я очень не люблю разговаривать по телефону (на работе хватает). А с этим банком можно вести переписку и быть уверенным, что тебе ответят быстро! К тому же – написанное пером, как известно… Ну всем известно! [URL=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=12&TID=78991&PAGEN_1=1422]Вот недавний пример[/URL]: задал на форуме Банки.ру вопрос и быстро получил ответ! (Кстати, третий вопрос-пожелание: судя по сроку реакции службы поддержки, не лучше ли вместо «связь с банком» запустить «чат с банком», где бы специалист в течение 2-5 минут сообщил бы отправителю время, необходимое им для ответа на обращение? Иногда отправишь вопрос, ждешь 2 минуты, ничего не получаешь в ответ и уезжаешь по своим делам. А через три минуты получаешь ответ, который тебе был очень важен и стоило бы подождать лишнюю минуту…) Ну а теперь о минусах (точнее – только об одном из них, который всплыл в памяти). При оформлении заявки на открытие вклада всегда спрашивается открывать вклад на определенный срок или пользоваться автопролонгацией. На моей памяти, я никогда не ставил галочку напротив строки "автопролонгация вклада" при закрытии. Однако, всегда приходилось закрывать вклад «ручками». Я, возможно, и ошибаюсь, но у меня (и у моих знакомых, которым я помогал оформлять заявки на вклад) почему-то все вклады автоматически пролонгировались на новый срок. Вот именно за это я и не могу поставить пятерку с плюсом! А в остальном, "прекрасная маркиза", все хорошо, все хорошо! Ой, чуть не забыл. Какое же поздравление без пожеланий? Желаю банку ТКС оставаться флагманом в сфере инновационных технологий банковского дела, постоянно совершенствоваться и, не обращая внимание на выходки разного рода «законодателей», радовать нас новыми вкусными «плюшками»! С уважением, Артем.

или карту можно перевыпустить и продолжать ежемесячные платежи?

Но был проигнорирован (банком). Уже на этом этапе начинаются довольно странные вещи, видимо банк нив состояний ответить мне. Довольно странно если вы хотите получить кредитную карту вы должны бегать за банком.

Не знаю, связана ли неплатежеспособность данного банка с недавними событиями, в результате которых акции банка рухнули за день на 40%, либо просто с безалаберным отношением к клиентам, но налицо факт неисполнения банком своих финансовых обязательств. Изначально о банке сложилось очень хорошее впечатление. Было очень удобно работать с банком. Приятно радовал кэшбэк. В августе 2013г. банк проводил акцию "открой вклад, получи ipad". Оферта банка с подробным описанием условий была выложена на сайте банка. Вклад был открыт в полном соответствии с указанными условиями. Однако после окончания акции PDF файл с условиями акции с сайта банка был удален, и началось... Согласно сноске №3 условий было указано: "В качестве операции покупки засчитываются любые отраженные по Картсчету операции по оплате товаров/работ/услуг с использованием карты (ее реквизитов), за исключением перевода денежных средств и/или пополнений электронных кошельков, в т.ч. совершенные через Интернет-Банк". Т.е. любые операции, кроме переводов и пополнений интернет кошельков. Банк вот уже более недели отказывается возмещать сумму в размере 18 тыс. за покупку, совершенную в известном магазине СОТМАРКЕТ. Мотивируя это тем, что это вовсе не покупка, а оплата услуг связи. Банку были предоставлены сканы чеков на покупку зеркального фотоаппарата, однако это не помогает. Банк ссылается на то, что в условиях указано, что за такие операции компенсация не выплачивается, однако условия с сайта банка удалены. Благо я заранее не вполне доверяя банку сохранила условия этой акции и там таких ограничений нет. Таким образом считаю, что данный банк УМЕЕТ ТОЛЬКО БРАТЬ и выколачивать кредиты с должников, но абсолютно не лоялен к своим вкладчикам, считает их за "людей третьего сорта". Также банк начал "обманывать" с кэшбэком. По условиям банка за все покупки, совершенные с использованием карты, банк компенсирует 1% от потраченных сумм. За период с 14 октября по 14 ноября я купила по карте на 60 тыс. рублей, т.е. кэшбэк должен был составить 600 рублей. Но и эти деньги банк не готов отдавать без боя. Уже 2 недели звоню в банк, унижаюсь, прошу отдать кэшбэк. Банк после 10 дней "нервотрепки" все таки признал, что совершил ошибку и обещал вернуть деньги ДО 2 ДЕКАБРЯ. Т.е., чтобы выбить свой кэшбэк, надо потратить 3 недели. Своими действиями банк существенно опустился в моих глазах. Раньше рекомендовал этот банк всем своим друзьям, но после того столкнулся с банком в деле, понял, что рекомендовал зря. Сейчас никогда не порекомендую данный банк друзьям. Надеюсь и другие граждане при выборе банка не ошибутся так, как я. Никогда не было доверия к банкам, либо гражданам, которые не исполняли свои обязательства под любым надуманным предлогом. Брать берем, а вот чтобы отдать обещанное "будем изматывать" 2-3 недели, авось надоест и плюнешь. Гнилой принцип... [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, на основании каких данных был сделан вывод, "что у банка-то нет сомнений что была совершена именно покупка"? [b]taniach: [/b] Хочу пояснить следующее: 1. В онлайн-банкинге ТКС банка при просмотре операций по счету есть возможность эти операции отображать по определенным выборкам: пополнения, снятие наличных, банковские начисления, покупки. Операция по оплате в SOTMARKET ROSTOV ROSTOV-NA-DON RUS от 13.11.2013 на сумму 21.490 руб. определяется как ПОКУПКА. 2. Далее, согласно сноске №3 Условия акции: «Открой вклад и получи Macbook или iPad!». В качестве операции покупки засчитываются любые отраженные по Картсчету операции по оплате товаров/работ/услуг с использованием карты (ее реквизитов), за исключением перевода денежных средств и/или пополнений электронных кошельков, в т.ч. совершенные через Интернет-Банк. Т.к. данная операчия не относится к переводам денежных средств [перевод обозначается совершенно другим логотипом] или пополнением электронных кошельков, то по условиям банка данная операция является ПОКУПКОЙ. 3. Кроме всего прочего, банку были отправлены квитанции о совершенной покупке, подтверждающие покупку зеркального фотоаппарата. Даже после этого банк долгое время ничего не делал, ссылаясь на то, что данная операция является услугой, т.к. отображается как услуга и компенсации данная операция не подлежит. Даже несмотря на то, что согласно пунку №3 условий под покупкой понимается в том числе и оплата любых услуг и работ. Считаю, что все вышеизложенное подтверждает, что у банка не было соменений, что данная операция является операцией покупки, тем более после того как клиентом были предоставлены сканы документов на совершенную покупку. А согласно сноске №3 ситуация аналогичная моей вообще не должна была произойти, если бы банк четко соблюдал условия акции. P.S. Кстати компенсация по Cashback до сих пор не возмещена, не смотря на предоставление всех документов. С момента обращения в банк прошло уже 12 дней.

Сотрудничество с банком ТКС начал с депозита, к нему выдали расчетную черную карту, поэтому решил попробовать и ее использовать. После некоторого опыта работы с другими банками ТКС приятно удивлял индивидуальным подходом не только на словах. Предложили открыть кредитную карту Platinum с бесплатным первым годом обслуживания - согласился, чтобы оценить всю линейку услуг ТКС, лимит был вполне адекватный (60 000 р.), из грейс-периода не выходил, поэтому процентной ставкой по кредиту не интересовался особо. Пользовался обеими картами, удобно погашать задолженность по кредитке из ИБ, также удобно пополнять расчетную в различных денежных терминалах или банковским переводом если сумма большая. Но закончился бесплатный год у кредитки, принял решение закрыть карту, кредитными средствами не особо пользовался в тот момент и была золотая бесплатная карта от Сбербанка. Депозитом продолжал пользоваться, таких условий другие банки не предлагают и нет времени и желания посещать офисы и терять время. Черная карта тоже использовалась, кешбэк и спецпредложения - неплохая вещь, в дату расчетного периода все время начислялась определенная сумма бонусов. На день рождение прислали не только поздравление, но и пополнили счет на карте, не шаблонный подход однако. :) Недавно стал подумывать об открытии кредитной карты снова, стало не хватать лимита Сбера и приходилось перезаряжать ее несколько раз, походы в банкомат не всегда к месту были, ну и кредитную историю хотелось бы иметь не нейтральную, а положительную, вдруг пригодится в будущем для более крупных проектов. В прошедшую пятницу на электронную почту пришло предложение карты ALL Airlines, первый год обслуживания бесплатный и кешбэк возвращается милями для покупки авиабилетов, это было как нельзя кстати. Заполнил анкету по ссылке в письме, через 2 минуты скоринг компьютера огласил предварительное одобрение карты, через пару часов были звонки из кредитного отдела мне и моим родственникам и коллеге, пришло смс - карта одобрена и в понедельник я могу ее получить. Было опасение, что привезут обычную платиновую кредитку вместо синенькой, как на этом форуме писали, но все прошло гладко, приехала девушка в назначенный час, при мне распаковала коробку, в ней была карта ALL Airlines и мелкие подарки для туристов. :) Тут же активировал карту и проверил ее оплатой услуг ЖКХ из ИБ и заправкой полного бака на АЗС, все прошло успешно с первого раза. Сберовскую карту пока отложил в сторону, погасив на ней задолженность, все таки удобство пользования на стороне ТКС, проценты по кредиту почти такие же, но лимит в 10 раз больший Сбера и возможность гасить задолженность с расчетной карты через ИБ или мобильное предложение перевешивают, осталось придумать на что тратить и копить мили для летнего отдыха. Спасибо, банк, за приятные сюрпризы!

После многодневных проверок и многократных звонков из банка с уточнением моих данных, каждый раз одних и тех же, банк выделил мне кредит в размере, БАРАБАННАЯ ДРОБЬ, аж 4 000 рублей! с удержанием годового обслуживания 590 рублей! Итого на карте 3 410 р.!Великолепный результат! Я столько получаю за день работы! Спасибо, благодетели! Я расцениваю это как издевательство!

Сложно сделать верные выводы, если видишь лишь негативные отзывы. Но судите сами: люди, столкнувшиеся с неприятностями, будут делиться отрицательным опытом, а те, у кого все прекрасно - живут, радуются и не задумываются об этом. Поэтому я и решил, что пусть одним счастливым отзывом тут станет больше! :) ТКС выдали свыше миллиона кредиток и не собираются сбавлять обороты. Если все у них плохо - они бы не смогли этого сделать, а на подобных сайтах были бы не просто десятки, а десятки тысяч гневных отзывов! Тем более что ни один отзыв тут не остается без внимания со стороны ТКС (что немаловажно!). Раньше у меня были лишь дебетовые карты других банков и одна кредитная "ПриватБанка" (поэтому мне есть с чем сравнивать). Но месяц назад понадобились деньги и я решил сделать еще одну кредитку. Мне 20 лет, поэтому выбирать особо было не из чего и, не долго думая, остановился на ТКС. Оформить карту решил в "Связном". Заняло все минут 10. При заполнении указал сумму около 200.000. Уже через минут 5 пришла СМС на телефон о ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобренном лимите. Да, тогда я расстроился - максимально я мог получить лишь 18.000. Но я уже мог сразу взять карту, на которой лежит 2 или 3 тысячи. Сейчас здесь прочел, что многие по этому поводу негодуют. НО! Банк же тоже не может выдавать всем по 300.000 за 5 минут лишь по 2-м документам без справки 2-НДФЛ, трудовой книжки и с малой кредитной историей (а мне еще и 20 лет!). Так что рассчитывать на суммы в 100-300 тысяч особо не стоит, чтобы не огорчаться. ИМХО. В этот же день установили для меня окончательный порог - 12.000 (под какие проценты точно не помню, но вроде от 25 до 30). Это, пожалуй, было единственное разочарование. До того момента, как ты не использовал кредитные средства - не придется платить ни за что (ни проценты, ни обслуживание за карту). ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ я бы хотел уделить call-центру ТКС! За месяц я звонил туда частенько (по бытовым вопросам - процент за снятие, за перевод, насчет баллов и пр.) - ни разу (!) я не ждал ответа специалиста больше 5 секунд! И всегда все мои вопросы разрешались в считанные секунды грамотными сотрудниками. В любое время дня и ночи. Также хотел бы отметить очень удобный интернет-банк у них на сайте - все максимально просто и доступно. Вот тебе, пожалуйста, остаток, задолженность, мин.платеж, вот тебе ниже список всех операций - на что и куда списывались деньги. Удобно и понятно. Также моментально приходит СМС о том, что произведен вход в мой личный кабинет. Единственный минус здесь - не отображаются начисленные проценты за пользование кредитными средствами (хотя кредитка у меня неполный месяц, мб будет видно со 2-го месяца). Да, обналичивать деньги приходится с комиссией! 2,9% от суммы + 290р. Но ЛЮБОЙ безнал без переплат, чем эта карта и удобна собственно говоря! Раз в месяц начисляются баллы (1б=1р), которыми можно оплачивать кафе, рестораны и по-моему ЖД билеты (причем не 10-20% от стоимости, а все 100%). Пополнять карту без комиссии можно по-разному. Я лично закидываю через аппараты QIWI и Элекснет (2 минуты от силы на все про все), которые есть на каждом шагу. Деньги приходят моментально. Первый раз пополнял через салон МТС - ооочень долгая процедура, хотя деньги тоже сразу пришли. Насчет кредитного лимита в call-центре мне ответили, что через 3 месяца, при активном использовании карты, скорее всего его увеличат. Посмотрим... :) Если за это время не забуду, напишу здесь что и как. Многие сетуют на то, что банк "задолбал" СМС-рассылками, спамом и звонками с напоминанием о том, сколько заплатить и до какого числа. Я лично считаю, что это ПРЕКРАСНО! А если кому-то это доставляет неудобства, то можете оформить кредитку в ПриватБанке, где на тебя благополучно все "забивают" и где не узнаешь без 20ти минутного звонка в call-центр сколько ты должен заплатить и за что тебе вечно начисляются доп.проценты. В общем, я всем доволен! Моя оценка "пять с минусом". Минус лишь за то, что я являюсь клиентом ТКС не так давно и, возможно, еще грядут подводные камни. Но сейчас у меня нет ни единого повода так считать! Надеюсь, что мой подробный отзыв кому-то помог и добавил уверенности! :)