178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

после оформления карты?

Началось все с поздравительного письма на электронную почту - майл.ру поздравляет с днем рождения и предлагает оформить карту Тинькофф платинум, в честь сего праздника... Что я и сделал - почитав информацию о продукте, прежде всего пришлось по душе, что есть погашение текущих кредитов беспроцентно в течении 3-х месяцев через карту ТКС + обещался приятный процент ОТ 25,9... Также до этого взаимодействуя с данным банком по программе Купи в Кредит, получал счета-выписки на электронку, что само по себе было очень удобно. Подумал, что вариант интересный и будет очень даже кстати... Заказал карту, пообщавшись несколько раз с кредитными инспекторами ТКС по телефону и выждав серию обзвонов всех указанных номеров телефона и неделю на принятия решения банком, произошло чудо. :) Банк одобрил! Вау, ну теперь-то мы заживем на славу! Итак, назначается дата встречи с курьером через сайт и за день до события приходит смс, что не проспите - завтра встреча... В назначенный час Хэ приезжаю в свой офис (где сама встреча и протекала собственно), дожидаюсь курьера. Все нормально, приезжает, распаковываем долгожданный конверт... Иииии... 32,9% на безнал, 38,9% (по-моему) на нал. Думаю, ну ладно, пусть так - хотя пользуюсь картой РСБ и проценты те же и кредитный лимит большой. Хоть погашу кредит без процентов в течении 90 дней через ТКС... Подписываю документы, делаем мою фотографию с документами для потомков + фото самого паспорта. Карта на руках - все нормально (даже фамилия и имя владельца на ней стоят мои). Однако, история закончилась, не успев начаться. Выйдя из офиса и не успев вернуться домой, снова звонок на телефон от курьера. Мол, у меня еще один пакет, оказывается, для Вас - пришло 2 карты на Ваше имя. И что карта, которая мною уже получена, не действительна, только одна оставшаяся будет работать. Ну ладно - давайте снова в офис подъезжайте, вернусь назад тогда. Думаю, быть может там проценты будут другие... Вернувшись назад в офис и снова встретившись с курьером, убедился - да, проценты другие.... 45,9 по безналичному/наличному расчету! :) Не стал продолжать уже весь этот цирк, а просто отказался от карты - с такими процентами (и наверняка, кредитным лимитом в 4-10 тысяч на ней) никакого интереса дальнейшего взаимодействия с банком уже не осталось. Какой смысл? У конкурентов идентичные условия, но космических процентов нету и такой же льготный период 55 дней и прочее. В общем, друзья - не комильфо! P.S. Всяким активным форумчанам типа Сергей Сергеевич с процентным лимитом на карте ТКС в 12,9% - (коих 1 человек на миллион), думаю не стоит беспокоиться и писать сюда как шоколадна работа с этим банком и какие мы растяпы, получающие 45,9% и с хреновой кредитной историей, из-за которой банк и не дает нормальные тарифы... Ставлю единицу.

Недавно открыла вклад в банке и получила "бесплатно" дебетовую карту. Положила на неё деньги и через несколько дней при оплате покупки в магазине решила ею воспользоваться. Кассир магазина сообщила мне, что чип на карте не рабочий и она может провести покупку по магнитной полосе. Я согласилась, решив, что возможно в магазине не исправен терминал. Спустя несколько дней мне понадобились наличные и попыталась снять деньги с карты. Но в какой бы банкомат я ни обращалась, везде появлялась информация об ошибке карты или надпись, что на карте не установлено приложение. Я ещё раз попробовала воспользоваться картой при оплате покупок в магазине и тоже безрезультатно. Как только стало понятно, что карта полностью неисправна, я обратилась на горячую линию банка. И тут начались мои мытарства. Неоднократно у меня принимали заявки к рассмотрению моей проблемы, неоднократно говорили, что всё в порядке и картой можно пользоваться и каждый раз карта не работала. В конце концов банк признал очевидное, что карта неисправна, и предложил мне замену. Но почему-то я за это должна ещё и заплатить. Хотя при выдаче карты мне никак не проверили карту на исправность и пригодность. При открытии вклада я воспользовалась акцией банка: "1.5% Бонус за первый взнос во вклад и пополнения вклада совершаются внешним банковским переводом". Видимо такими не хитрыми манипуляциями с картой банк возвращает обратно свой "Бонус". Очень неприятно...

8 числа тока 60000 перевёл. Долго выясняли. и вдруг оказывается. мой телефонный номер выскакивает с каким то моим однофамильцем. Ну думаю вчера решили и вдруг. утром в 8 часов. я зарулём на трёшке, звонок. и меня начинают пытать почему я не плачу! прошу разобраться в ентом вопросе. С уважением Зорькин Олег Владимирович.

По возрасту пришлось менять паспорт и новые данные паспорта отправила со своей е–mail на почту банка ТКС и никаких проблем, а вот чтобы передать данные паспорта банку МТС, мне надо было потерять цеый день в очереди, да еще и понервничать пришлось, чтобы данные паспорта передать. Вот и делайте вывод! Очень удобно было мне, сидя дома решать проблемы с банком, а не ездить, стоять пол дня в очереди!

Плюсы банка:
1) МИНИМАЛЬНОЕ (меньше минуты) время ожидания ответа оператора и быстрое решение любых возникающих проблем и вопросов
2) Очень большие проценты на дебетовой карте (больше некоторых вкладов в других банках) и при этом деньгами можно пользоваться в любой момент
3) Отличная система кэшбэк с возвращением до 3000р в месяц за совершаемые траты
4) Лучший, я бы сказал, в мире интернет банк с подробной аналитикой и интуитивным интерфейсом
5) Международные скидки по платиновой карте mastercard
Минусы:
Да. Нет филиалов. Но смысла толкаться в очередях я не вижу все равно. Жаль только что мой второй банк берет деньги за онлайн переводы.
п.с. Недавно прошло IPO банка. Я очень надеюсь что после завершения процесса, новые владельцы банка сохранят все то что мне так нравится в этом банке и не придется искать другой.

Ну думаю ладно заплочу когда деньги сниму, тут через месяц приходит смс, что я оштрафована ещё на 590р. Не в одном банке кроме этого ТИНЬКОВА такого нет, чтоб не взяв деньги ты уже должна и за месяц не положила ещё и штраф 100%, этоже не кредит, а ГОДОВОЕ обслуживание, какие штрафы...

Здравствуйте! Хочу рассказать небольшой опыт получения кредита в этом банке. Сейчас среда. В понедельник заказал через интернет магазин товар на некоторую сумму в кредит. Написано было "Решение за 2 минуты". Т.к. кредитная история у меня хорошая и кредиты уже были в других банках, я решил, что конечно 2 минуты - это хорошо и товар с интернет-магазина я смогу получить даже сегодня. Но не тут-то было. Я заполнил заявку, сразу позвонил сотрудник, 10 минут пообщались, потом позвонили моему родственнику подтвердить все. И все! Решение было принято через сутки(!), никаких 2-х минут не бывает. Ну ладно, одобрили кредит во вторник, мне позвонили и назначили встречу с курьером для подписания документов на среду, ну я согласился. Сейчас среда, начало рабочего дня, 9 утра, мне позвонили с банка и перенесли встречу с курьером на завтра. Я был ошарашен такой некомпетентностью и отменил заявку на кредит полностью, иначе товар в интернет-магазине, который я хотел получить еще в понедельник, я получил бы минимум в пятницу!

за всё время что я являюсь клиентом этого банка всегда операторы были внимательны и вежливы но в этот раз у меня нет слов

Можно ли оформить еще одну карту ALL Airlines?

Добрый день! Все же решил написать развернутый отзыв-сравнение. На сегодняшний день пользуюсь услугами четырех банков: Сбербанк России (вынужденно - зарплатный проект), Газэнергобанк (недавно закрыл счета), УралСиб (счета закрыл, пользуюсь подарочной картой) и, с недавнего времени, ТКС Банк (депозит и карта). Сбербанк России. От зарплатного проекта никуда не денусь, а вот остальными услугами не знаю, что заставит пользоваться. Персонал вежливый, высококвалифицированных сотрудников мало. Решил воспользоваться услугой Сбербанка "межбанковский перевод", комиссия у них хоть и большая, но ограничение максимальной суммы комиссии для меня было выгодно (сумма перевода большая). Первый вопрос сотрудника - «где вы взяли эти деньги?", немного шокировал, дальше, больше: "так тут налицо схема обналичивания, ведь перевод в коммерческий банк". Сдержав эмоции, я ответил, что деньги заработал и предложил заняться прямыми обязанностями. В результате деньги на своем счету в другом банке оказались через 7 календарных дней при заявленных Сбербанком сроках от 10 минут до 1 дня. Газэнергобанк. Прекрасные сотрудники, высококвалифицированные, любое посещение банка и общение с сотрудниками повышает настроение. Но комиссия за открытие счета (с этого года), платные карточные продукты (даже не стал пробовать), и я решил закрыть счет. Банк УралСиб. В те давние времена, когда стал клиентом этого банка, даже и не верилось, что такое бывает. Офис в шаговой доступности, вклады с хорошей ставкой, квалифицированный и вежливый персонал, впоследствии подарочная карта с не плохим функционалом (до сих пор пользуюсь), хороший интернет-банк... Но время идет, сотрудники меняются, (вежливы всегда, но ответ на вопрос только после звонка куда-то), проценты по вкладам снижаются, и в итоге пользуюсь только картой… (сглазил, и карту сделали платной (не умеют делать подарки…)). Думаю, на этом сотрудничество закончится. ТКС Банк. Нашел то, что искал (не очень настойчиво, потому и долго). Дебетовая карта с прекрасным функционалом, с прекрасным процентом на остаток, а если еще и при общении с сотрудниками чувствуешь себя человеком: чего еще надо! К слову, при попытке выяснить причину задержки перевода денег (см. выше, переводил через Сбербанк в ТКС Банк), как ни странно, нашел понимание и готовность помочь только у сотрудников ТКС Банка, хотя при обращении к ним понимал, что ТКС Банк здесь не причем. Сотрудники Сбербанка (по телефону горячей линии) советовали обратиться в офис (я там уже был!), и с неохотой согласились составить претензию по телефону (конкретного ответа нет до сих пор). Я читал отзывы о банке, отрицательных много, в основном от клиентов, взявших кредит. Тут все понятно, финансовая грамотность и дисциплина многих людей оставляет желать лучшего… (взрослые люди, а как пятиклассники: «дневник дома забыл»). Старший сын покупает жилье, без ипотеки не обойтись и, что бы помочь, я оформил дополнительную карту на его имя. Теперь, при неожиданных финансовых затруднениях, он сможет пользоваться моими деньгами. Я пока не знаю более дешевого способа «перевода» денег (между нами около 1000 километров). Младший, студент, после 3 курса, на практике заработал приличную сумму и, по моему совету, решил стать клиентом ТКС Банка. Открыл вклад «Почтовый», получил карту. Копит, машину хочет купить. При необходимости и ему денег подкину, бесплатно и очень быстро (проверено). Заказал дополнительную карту жене, благо в нашем маленьком городе все больше магазинов принимают к оплате карты. Сейчас около 80% расходов оплачиваем безналично (на рынке карты еще не принимают) и ежемесячно получаем 200-300 рублей возврат на карту. А если вовремя попасть на спецпредложение - это 5% cashbak (например, оплатить картой материалы для ремонта квартиры в период действия соответствующего спецпредложения), сумма возврата на карту будет больше. Мы (наша семья) уже с 1990-х годов имеем всегда небольшой финансовый запас (задержки в выдаче зарплаты послужили хорошим уроком). Потом это превратилось в привычку. Сейчас, эту финансовую «подушку безопасности» перевели на дебетовую карту ТКС Банка. По-моему очень неплохо иметь вклад под 10% годовых, который в любой момент можно потратить (снять наличными или оплатить покупку), не теряя при этом проценты. В общем, считаю ТКС Банк лучшим, по комплексу услуг, которыми я пользуюсь. Желаю процветания, дальнейшего роста и адекватных клиентов. С уважением, Федотов А.В.

Всем день добрый! Я девушка, и девушка наивная, и этим все сказано! Заказала по интернету телефон, на сайте 15-30.org, отзывов про "супер магазин" не прочла и покупку телефона оплатила... на секундочку - СРАЗУ! Ждала я и ждала, и еще раз ждала, и когда уже стала понимать... да, да, я не сразу поняла, что это лохотронище, когда поняла, что телефона не дождусь, стала им гневно звонить и требовать вернуть мне мои деньги. Каждый раз "работал" по телефону со мной крайне "компетентный" сотрудник интернет-магазина. В конце концов, я поняла, что ни телефона ни денег мне не вернуть. Рассказала своему другу об этом, который кстати и посоветовал мне год назад дебетовую карту Тинькоффа. Он сказал, чтобы я позвонила в Банк и рассказала им о своей проблеме, на что я ответила, что это бред - звонить в банк и рассказывать им о ситуации, потому что это мои деньги и я ими сама распоряжаюсь и банк тут не при чем, если я сама виновата. В итоге я позвонила в банк, рассказала о проблеме, этим вопросом стали заниматься! Я уезжаю в отпуск в другую страну, и там мне приходит смс, что мои денежки возвращены! Вот так вот! Спасибо всем! [b]Администратор: [/b] Сколько времени прошло с момента обращения в банк и до получения смс с доброй вестью? [b]marisenziya: [/b] С момента обращения в банк до момента возврата моих денег прошло две недели.

Добрый день! В прошлом месяце оформил себе кредитную карту, все хорошо, сработали оперативно, карту привезли на работу, быстренько все оформили и я начал пользоваться. Проблем с использованием никаких! Но получив первую выписку, с удивлением узнал, что оказывается мне подключили услугу "Плата за Программу страховой защиты". Как многие правильно заметят, надо было читать договор перед тем, как подписываешь и будут безусловно правы. НО! До этого раза я оформлял 3 кредитные карты в других банках и во всех! мне предложили страховку отдельным договором, предварительно все разъяснив! В данном случае специалист, оформлявший мне документы, вообще ни словом не обмолвился о наличии этой страховки и о необходимости специально от нее отказываться. Как-то некрасиво получается, пытаться заработать на таких вещах. Вы же серьезная организация, неужели я должен проверять каждую букву договора, как будто априори должен быть готов, что меня обманут и включат ненужные платные услуги? Получается где-то 10% годовых сверху за пользование кредитными средствами, а это уже половина стоимости кредита наличными!

Новую карту не получала, но банк исправно присылает счета за обслуживание и не хочет расторгать договор уже 3 месяца. Катастрофа я плачу за услуги которые не получаю и банк заявляет, что я должна платить пока договор не расторгнут.

Спустя пол года получаю сообщение о якобы долге за обслуживание карты.

если начало отчетного периода 8–го, а зарплату выдают 9–го числа каждого месяца?

Добрый день! Оставил заявку в интернете на получение кредитной карты Платинум в банке Тинькофф. В жизни бывает всякое, вот и мне потребовалась кредитная карта, хотя не особо горел желанием ей пользоваться, но, как говорится, "приспичило". В течении 30 минут мне позвонил сотрудник банка, уточнил все мои данные ещё раз, сказал: "Ждите!" Через минут 20 позвонил ещё один сотрудник банка, сказал, что Вам одобрена карта. На почту пришло сообщение, что Вам одобрено, нужно оставить заявку для назначения встречи с сотрудником. Оставил заявку! Ждал 2 дня звонка, в итоге сам позвонил и договорился о встрече! Назначил в ближайший день домой на вечер. Пришёл с работы, сижу... жду... Никто не приехал в назначенное время, решил позвонить. Отвечает девушка и переводит на старшего специалиста, тот в свою очередь отвечает без объяснения причины, не состоявшейся встречи и без извинений за это: "Можете назначить встречу на ближайший свободный день, то есть через 2 дня". Я очень терпеливый человек и воспринял всё с понимание, всё-таки, как я говорил ранее, в жизни разное бывает, и встреча была назначена на позднее время. Во второй раз сотрудник приехал вовремя, передал карту, показал документы и всё объяснил, при этом добавил, что в ближайшее время Вам придёт сообщение! Снова жду, всё таки я человек рассудительный и понимаю, что "не за конфетами в магазин пришёл". Прошёл день, звоню. Ждите... Сегодня-завтра ответ о предоставлении кредита будет. Жду... "Сегодня-завтра" прошло и снова решил позвонить, Сказали: "В течении 3-х рабочих дней, а прошло только 2 и суббота с воскресеньем не в счёт". Хорошо! Прошло эти 3 дня, звоню... - Вас неправильно проинформировали! В течении 2-х недель! - отвечает мне сотрудник. И вот в этот момент я понял, что мне просто пудрят голову, и я вспылил, хотя спокойно и без грубостей сказал сотруднику, что мне это не нравится, меня переключили на старшего специалиста, сказали: - Да, всё верно, в течении 14 дней! Вы же не из Москвы! :o - Да как же я не из Москвы, вы вообще владеете информацией? Для чего я заполнял анкету и повторял потом всё по телефону, и далее перепроверял всю информацию Ваш сотрудник при встрече?" - ответил я ему. В общем, расстроился я и решил воспользоваться другим банком, может там сотрудники будут компетентнее. Ничего не буду советовать Вам, это Ваше дело, но оценочка моя 3. :)

В октябре у меня как-то быстро прошло День рождения, дата некруглая и даже отмечать было некогда... В такие дни обязательно там, где засвечен номер телефона и дата рождения, приходят смс с поздравлениями по типовому шаблону. Так и случилось в этот раз. Но ТКС банк сделал действительно приятное поздравление, подарив на карточный счет реальные деньги - 200 рублей. Конечно на такую сумму банкет не устроишь, но это гораздо интереснее, чем обычные пожелания и надежды оставаться клиентом от других банков. Являюсь клиентом банка около 2 лет, проверил на себе вклады и дебетовую карту. За это время был один случай, когда ТКС показал свою клиентоориентированность и оперативность в решении возникающих проблем. Где-то год назад банкомат Сбербанка при выдаче налички завис и с горем пополам вернул мне карту, показав какую-то неведомую ошибку на красном фоне. После этого в ИБ обнаружил списание не выданных мне денег. Позвонил в банк и объяснил ситуацию, что даже чека у меня нет. Все решилось в мою пользу через несколько дней, о чем пришла смс. Ни разу не пожалел, что выбрал именно этот банк. [b]Администратор: [/b] Вклады у Вас рублевые или валютные? [b]pDTh: [/b] Вклады рублевые. Хотел открыть валютный, но выяснилось, что удаленно этого сделать нельзя и нужно заключать еще один договор. Для меня это было уже неудобно.

Оформляя карту 2 года назад, всерьёз банк не воспринимала. Пусть, думаю, на всякий случай кредитка будет. Потом начала время от времени использовать для оплат по безналу в беспроцентный период. В итоге мнение поменялось кардинально - отчёт аккуратно присылается на электронку, что для меня наиболее удобно, т.к. я могу видеть картину своих расходов в целом. Никаких непонятных списаний (а потом назойливых смс с напоминаниями оплатить то, что не может объяснить ни главный офис, ни отделение - как, например, в Хоум Кредит). Если возникали вопросы (а их было много, ведь это моя 1-я кредитка и вообще кредитный продукт), то всегда вежливо, без бесконечных перекидываний по линиям, ожиданий по полдня освободившихся операторов и т.п., сотрудники доступно и грамотно консультировали по всем вопросам, после чего не приходилось перезванивать снова, всегда всё нормально, по-человечески и расскажут, и объяснят, и поучаствуют, и не раздражались даже после 25 вопроса - такого не было, наоборот, даже сказали если что снова звонить. :) Тут снова вспоминается этот антипод, где мне как-то на вопрос откуда непонятная сумма к оплате по наконец-то заблокированной ненавистной карте, сотрудница, не парясь на вежливость, сказала: так ведь в выписке сумма стоит ПРИМЕРНАЯ(!), а потом система досчитывает... - тут уж не возразишь. Терминалов для пополнения карт банка без комиссии теперь полно, суммы к оплате адекватные. Ещё % ставку уменьшили бы мне - цены не будет банку. Тинькофф - банк и вся команда молодцы, 5 баллов!

Стал клиентом ТКС (дебетовая карта) в августе после того, как в БРС по БвК голд значительно ухудшили условия. В принципе всё ок, работают как часы, колл-центр вменяемый и поддержка в твиттере. Обо всех работах заранее сообщают. Один раз внёс больше месячного беспроцентного лимита, напоролся на комиссию, но тут сам виноват. Теперь стараюсь в рамках лимита укладываться и снова пользоваться БвК от БРС. Единственное, что реально напрягает, так то, что при оформлении карты на сайте висела ТКС Блэк Мастеркард и описание и все плюшки именно её. Но выдали мне визу. С которой вдобавок уже стала краска стираться с цифр. До сих пор ощущение обмана. Техподдержка говорит, что банк не обязан оформлять карту, которая на тот момент рекламировалась. Хотя в таких случаях пишут, что товар может отличаться от представленного в рекламе. Думаю, что всё таки вернусь в БРС из-за того, что там Мастеркард. А по %% одинаково выходит и приоритетная линия для голд... [b]Администратор: [/b] А Визой давно пользуетесь? И в каком режиме (к вопросу о том, что краска начала стираться)? [b]openid.yandex.ru/sadeld: [/b] Визой пользуюсь с августа этого года, я же написал в отзыве. Со мной связались сотрудники банка, решили все недочеты. Хочу исправить оценку с 4 на 5, за оперативность и клиентоориентированность.