177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Сегодня решил попробовать сервис MasterCard MoneySend для переброски средств между одноименными картами разных банков. С одной из сторон в процессе участвовала карта уважаемого банка ТКС, с другой - не менее уважаемого, между ними некая платежная система, эту услугу активно рекламирующая и, за толику малую, предоставляющая. Поскольку существует ограничение на подобные операции, то пришлось проводить двумя траншами. Первый прошел удачно и даже несмотря на предупреждение о сроках зачисления "...до 5 дней", СМС из не менее уважаемого банка пришла почти сразу. А вот второй завершился сообщением об ошибке. Подумалось мне, что неверно ввел код подтверждения, полученный посредством СМС от банка-отправителя. Пока доставал из нагрудного кармана очки и повторно генерировал операцию, раздался звонок из Москвы. Вежливый мужской голос представился и поинтересовался, не шалю ли я в интернете со своей картой. Получив от меня подтверждение, что это именно я и именно собственноручно, попросил повторить операцию через пару минут. Поскольку требуемый код подтверждения я получил в процессе нашего разговора, то не стал ждать и тут же ввел его в соответствующее место. Операция завершилась успешно. "Вот ведь нашел чему восхищаться" - скажет иной искушенный пользователь или "Невероятное стечение положительных обстоятельств" - подумает молча прожжённый скептик, но мне, обычному пользователю, не избалованному вниманием и вежливостью со стороны сотрудников любых банков, это показалось настолько восхитительным и с точки зрения времени реакции, и по порядку взаимодействия, и по стилю общения, что я решил тут же поделиться своей радостью с уважаемым сообществом. Вот бы и дальше так. А "четверка" только из-за того, что уважаемый сотрудник службы безопасности при моей идентификации удовлетворился лишь скупым "да" в ответ на произнесенные им мои ФИО. Тут наверное надо бы построже быть.

Не преследую цели поставить под сомнение основные характеристики ТКС Банка, декларируемые как конкурентное преимущество, всего лишь постараюсь оценить их с точки зрения пользователя. Имел депозит в ТКС банке, однако со временем пришел к выводу, что мне это не нужно, т.к. жизнь динамична и при возникновении непредвиденных расходов (например срочная покупка авиабилетов на другой континент) хотелось бы не ждать одного рабочего дня (срок досрочного возврата депозита), а иметь все ресурсы под рукой, как говорится здесь и сейчас. :) Кто-то разумно возразит - для таких случаев существуют кредитные карты, но это не про меня, т.к. в свое время имел неудачный опыт кредитования и поэтому в настоящий момент для себя решил, что все свои вопросы буду решать исключительно исходя из собственных сил и возможностей. Но отзыв не об этом... Активно использую дебетовую карту ТКС, собственно про нее и будет отзыв. Еще на моменте принятия решения поинтересовался здесь, на Горячей линии, как обстоят дела с безопасностью карты в момент доставки, ведь велика вероятность компрометации карты именно на данном этапе. Представитель банка заверил, что технология упаковки и доставки карты исключает подобную возможность. Я поверил, однако на практике убедился в обратном. Карта крепится к листу формата А4 на одну каплю клея, данный лист передается без какой-либо упаковки, другими словами, отогнуть карту от листа и получить доступ к коду ничего не стоит, при этом владелец карты никак не сможет заметить, что данная операция была проделана с его картой. Безусловно, я понимаю, что ТКС не использует услуги курьерских компаний, однако риски несанкционированного доступа к реквизитам карты налицо. Не утверждаю, что именно так и происходит, никого не пытаюсь обвинить, но не исключаю, что такое в принципе возможно. Сама карта приятного дизайна, однако качество исполнения карты не на высоте. Пластик тонкий (по сравнению с картами других банков это особенно заметно), цифры на карте неравномерно окрашены, имеются заусенцы. Понимаю, что банк старается сократить свои издержки, однако на мой взгляд необходимо соблюдать баланс цена/качество, тем более что делается явный акцент на "статусность" карты. Справочная служба на уровне, ничего сверхъестественного, но и ничего откровенно плохого. Многие жалуются на проблемы с дозвоном, но я этого не почувствовал, вполне возможно по причине того, что пользуюсь депозитными продуктами и данные звонки имеют приоритет при маршрутизации. Один раз пришлось столкнуться с комиссией в 99 рублей за обслуживание счета. На мой взгляд, она была начислена неправомерно, о чем я собственно и заявил банку. Дело в том, что в момент закрытия депозита на карте не было минимума в 30 000 рублей, т.е. депозит уже закрыт, денег на карте еще нет и в соответствии с тарифом начисляется плата в 99 рублей. На мой взгляд это неверно, т.к. деньги фактически никуда из банка не выводились, а внутренние процедуры клиента интересовать не должны. Банк комиссию вернул, однако сотрудник отчитал меня как провинившегося школьника и сказал что комиссия начисляется, даже если на счете не было денег 1 секунду, и добавил, что в этот раз банк идет мне навстречу и возвращает комиссию, однако в будущем, при повторении ситуации, такого не будет. Криминала конечно никакого нет, но почему-то этот момент запомнился... :) При использовании карты за рубежом (Австралия) наблюдались периодические проблемы. Невозможно было расплатиться картой в магазинах, приходил отказ от банка-эмитента. Может я что-то делал не так, т.к. в магазинах мне предлагали на выбор три счета списания (кредитный, текущий, сберегательный) и вполне возможно в данном случае я ошибался сам. Новый ИБ мне нравится, особенно возможность оценить свои траты в диаграмме. :) Радует возможность внешних переводов и появившаяся возможность осуществлять платежи в пользу юридических лиц. Не хватает расшифровки начислений cash-back, непонятно за какую операцию сколько вернули, причем в выписке тоже только общая сумма. Чего не хватает лично мне? Кобренда с British Airways или на худой конец Аэрофлотом. Я активный путешественник и для меня это очень актуально! В случае если это произойдет - торжественно обещаю перевести все свои активные операции в ТКС банк и увеличить среднемесячные остатки на своем счете (в пределах суммы, гарантированной государством). :) В общем и целом, доволен работой ТКС, да, есть некоторые недочеты (на мой субъективный взгляд), которые описаны выше, но это не означает что банк плохой, а лишь то, что есть к чему стремиться и перед командой банка стоят интересные и амбициозные задачи!

Добрый день посетителям портала. Оставляю свой отзыв. Сегодня при оплате через ИБ услуг интернета система сообщила - "ошибка связи. повторить?". Нажал "повторить", в итоге мой платеж на сумму 1100 прошел 3 раза, т.е. в итоге списали 3300. Обратился в колл-центр, данные зафиксировали, обещали разобраться в течении 5-7 рабочих дней. Вторая проблема. Все мы платим за СМС-банк. Ну так вот, при вышеописанном сбое никаких СМС мне не поступало, т.е. я не знал об успешном осуществлении платежей и их количестве (не получив смс, залез в ИБ проверить инфу и обнаружил). Очень было интересно разговаривать с девушкой, когда она звонила и спрашивала какой у вас броузер и т.д.. Ну и третье "до кучи"... С 29 апреля жду пополнения от КИВИ. Я бы ругался на КИВИ, вот только у них таких глюков пока не наблюдалось и как в том анекдоте про ложки. Что касаемо оценки работы. Шкала 5 балов - 5-7 дней, заявленных на устранение проблемы, берем по минимуму 5. 5-5=0 добавляем сюда -1 за СМС получаем оценку -1. Берем плюсы. Из плюсов быстрый ответ на обращение онлайн через ИБ +1, быстрое принятие к сведению поступившей информации через сотрудника +1. -1+2 =1 получаем оценку, которую банк заслужил. ;) Возможно изменю свое мнение, но это зависит от лояльности банка к клиенту из-за своих техпроблем. P/S 10 минутное ожидание на телефоне вообще стало уже нормой, ну или мне просто везет... :D

Это позор!!! хорошо что узнал лимит перед активацией и не успел активировать, слава богу! а то бы пришлось платить ВСЮ ЖИЗНЬ за эти 4000 рублей. Хорошо что подовал заявки в два банка это тинькофф и восточный экспресс банк. и только Банк восточный экспресс сразу за 20 минут одобрил мне кредитную карту с лимитом 200000 я очень блогодарен этому банку потому что они дают карту с лимитом который ты хочешь, попросишь 100000 они дают тебе карту стаким лимитом и т.д

карта пришла при активации карты сообщили что лимит девять тысяч потерял столько времени зря

Активировал, активация прошла без проблем.Пользуюсь картой как кошельком. После каждой покупки стараюсь как можно быстрей вернуть деньги на счёт.Проблем нет. По отзывам вижу что народ наседает, ....... ну вы блин даёте, неужеле в другом банке всё так радужно ..... :)

Сколько раз убеждался, что никогда не надо что-то улучшать, если все отлично работает (это я исключительно про себя, пенсионера, а ведь банку-то приходится идти в ногу со временем). Вот и кредитка с полосой меня ни разу не подвела за 4 года пользования. Авторизация пролетала со свистом, как в России, так и за ее пределами. Правда, как-то постепенно карта стала резервной по ряду причин, одной из которых было отсутствие ЧИПа. И вот свершилось! [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3771849]История[/URL] с перевыпуском, казалось бы благополучно завершилась. Сегодня утром представитель привез карту (ЧИП на ней действительно есть!). Сразу же активировал по телефону. Получил СМС об активации, дополнительно убедился в этом, заглянув в ИБ. Тут же пошел проверять работоспособность. Сразу скажу, читая форум, я был внутренне готов к тому, что терминал выдаст отказ, но надеялся на лучшее. Итак, магазин "Клондайк", эквайрит Газпромбанк, терминал 00735987, время примерно 11:22 Мск. В итоге расплатился другой ЧИПовой картой. Прошу только в банкомат для "принудительной активации" не посылать, лимит на снятие наличных закрутил вчера в новом ИБ (ну, дождались таки!), а от получения ПИН отказался сегодня при активации карты. Да, кстати, заметьте, это не я предложил: [QUOTE]Мы обязательно скорректируем плату за перевыпуск в качестве материальной компенсации понесенных неудобств. [/QUOTE] Тем не менее, и этого не случилось. Впрочем, и не требуется. А оценка, я думаю, на этот раз заслужена.

Вчера оформила заявку, оформляли с подругой вместе, ей отказ дали в течении нескольких часов по смс, без каких либо звонков по поводу проверки информации, мне же сегодня позвонили, уточнили данные, попросили контактный телефон близкого мне человека, буквально сразу, позвонили ей...Сказали ожидать ответа в течении 5 рабочих дней! Но прочитав всё здесь написанное, пользоваться услугами этого банка я не хочу, так как переживаю за себя и своих близких! Могу ли я отказаться от их услуг, и что будет если активировать карту я не стану?! Будьте добры, подскажите!!

Долгое время наблюдал рекламу банка Тинькофф, где картавый немец рассказывает, как все хорошо и замечтаельно, потом получил рассылку на почту, решил зайти посмотреть. Скажу сразу, доходы позволяют не влезать в кредиты, имею золотую кредитку Ситибанка, ну так на всякий случай, для оплат в интернет магазинах или покупки билетов, и то все время погашаю задолженность через несколько дней, но тут вот захотелось карту Тинькова, повелся на приложение для айфона :) Заполнил заявку на сайте, через пару дней перезвонил картавый молодой человек (прямо как в рекламе, набирают специально что ли таких) представился сотрудником банка, по поводу моей заявки, далее последовал ряд якобы уточняющих вопросов, причем все они повторяли в точности данные, которые заполнялись в интернете, ну думаю ладно, проверяют все ли верно..... но на этом любопытство картавого товарища не иссякло и пошли вопросы про родственников, кто где проживает адреса телефоны..... подумал причем тут родственники? Решил тормознуть товарища и говорю, а может еще номера счетов в банках дать и доверенности на Тинькова выписать??? После чего выслушал заученную фразу про политику банка и т.д. и решил что не нужен нафиг мне этот Тиньков со своей картавой командой и даром. Через пару минут после окончания разговора получил СМС, что мне отказано в выдаче карты :) Почему–то не расстроился совсем, но почитав отзывы (жаль что раньше не увидел их) ожидаю, что не нажившись на моем кредитовании, мои личные данные (хорошо что не успел родственников сдать) будут проданы всяким агентам по продажам ненужных вещей и услуг, ожидаю шквал звонков!
п.с.
Помню, как получал карту СИТИ: Приехал менеджер в офис, кроме паспорта ничего не просил, через неделю получил карту, которой уже и пользуюсь много лет!

ВЗЯЛИ КРЕДИТ НА 38ТЫСЯЧЬ+12 тысяч нам добавили по ходу .деньги я брал на операцию в нни им.вредена.прошло 2,5 года.каждый месяц выплачиваем в срок,не одной задержки.и выплотили всего 12000 тысяч рублей.

Третьего дня решил открыть вклад в этом заведении. Начал заполнять анкету на сайте, да подзабыл № ОВД, выдававшего паспорт. Решил заявку закрыть и заполнить до конца дома. В субботу (выходной день) в 09-07 звонок - заявку писали? У них что там - проблемы с обучением персона? Или деньги позарез нужны, что не в состоянии дотерпеть до следующего рабочего дня? Ну да ладно, черт с ними, в понедельник, 23-04-2012, заполнил до конца анкету, стал ждать. На сайте у них анонсировано, что ждать максимум 24 часа. Я прождал до четверга, 26.04.2012, то есть 4 дня, и ни ответа, ни привета. Стало забавно, решил позвонить в банк и узнать, чем я так плох, что они мои денежки брать не хотят. Оказывается, мне звонили (действительно, один был звонок, но я тогда не смог подойти по определенным причинам) и не дозвонились. Звонок был один, после чего на меня просто махнули рукой - раз к телефону не подходит, да пошел он тогда со своими деньгами в лес. Вежливая девушка по телефону долго извинялась, изучала моё заявление, и таки объявила, что до конца дня (звонил я утром) мне обязательно позвонят. В итоге никто так и не перезвонил. Итак, мой первый вывод о страшном дефиците в банке оказался ошибочным, наоборот - деньги им вообще не нужны. Таким образом, можно говорить лишь о полном расп.....стве и непрофессионализме, царящих в этом заведении. Стоит ли с ним связываться или нет - решайте сами.

я отказоваюсь подписовать договор..ну мало ли меня не устроило..ваш посыльный просто уйдет? я не очень хочу ставить своё подпись после таких отзывов о вашем банке...

Решил открыть вклад. В воскресенье (22.04.2012) заполнил анкету на сайте - никто не перезвонил. Ладно, думаю, открою-ка я вклад через почту. Прихожу в отделение на новом Арбате №119019, там мне отвечают - мы этого делать не умеем и не хотим, идите в другое отделение... В итоге сотрудники не могут запустить программу, она вываливается у них с ошибкой. Потрачен час в отделении... Думаю, пойду-ка я на центральный телеграф, ул. Тверская, д.7, Отделение связи № 9-125009. Прихожу, девушка в 21 окне отвечает, что вклад она открывать будет в последнюю очередь, после того, как обслужит всех остальных, т.к. это долго. В итоге, прождав еще час, посмотрел на ошибку в программе и удалился, оставив злобное послание в книге жалоб и предложений. С таким отношением к клиентам банк далеко не уедет!

сегодня залезла в интернет–банк и увидела, что всё что я закинула на карту чудесным образом раскидалось на какието проценты (страховки ежемесячные, смс оповещения и ещё всякую лобуду). НЕ СОВЕТУЮ!!!!! другие банки намного выгоднее!!! нас не заставляли активировать карты, но заблокировать и отключить все услуги никто не мешает и погасить весь долг до конца!!!!

читаю все ваши отзывы и смешно становиться лично я подал заявку на карту и не знаю ни каких проблем если как вы говорите взяли 30т выплатили 60 и еще должны господа а где же вы были когда подписывали договор не ужели вы думаете что вам кто то повезет карту домой за 5 прцентов но это же смешно лично меня все устраевает в этом банке планирую дого с ними сотрудничать насчет долгого ожидания операторов вы же не одни есть банки в которых провисишь на трубке час а тебе скажут извините и скинут

Вклад решил открыть первоначально не столько из-за условий вклада (хотя и исключительно конкурентоспособных), сколько из желания на всякий случай иметь карточку в кармане и нежелания платить за неё в явном виде (что предлагают делать большинство банков, хотя есть несколько с бесплатным выпуском и обслуживанием на разных условиях). Из всех банков, в которых есть бесплатные карточки, ТКС подкупил именно своей безофисностью. Искренне не понимаю, зачем надо специально куда-то ездить, если подавляющее большинство проблем можно решить по телефону или по емейлу. Не мог сразу определиться с моментом подписания договора, однако в банке сделали по моей просьбе пометку перезвонить через неделю для согласования. Перезвонил, правда, чуть пораньше я сам. В итоге, в назначенное время подъехал исключительно вежливый и позитивный сотрудник. Когда сделал вклад межбанковским переводом, сразу поступила информация о начислении 1,5% бонуса. Процесс активации карты был несколько дискомфортен - мне не нравится воспринимать важную информацию на слух от робота, без возможности что-то исправить (хотя возможность повтора была, но это возможность только для того момента). Не очень нравится, что сначала поступает смс о бонусе, только потом об основной сумме. Что удивило - часть смсок приходит на транслите, часть на русском. Возможно, что внутри банка используются разные платформы, но все равно это не очень приятно. Так же не очень нравится разница в стилях смс - было как минимум 4 разные подписи "TCS Bank", "TCSBank", "Tinkoff. Kreditnye Sistemy", "Tinkoff. Credit Systems". Когда потребовалась справка о состоянии счета, меня попросили заполнить документы, которые в pdf-файлах приложили к письму. Увы, файлы (в отличии от заявления на выдачу загранпаспорта, например), не являлись активными документами. И вписать в них текст на компьютере было нельзя. Также бумажку надо было ждать обычной почтой, альтернативного способа её получения предложено не было. Однако, когда я позвонил в банк по телефону, то сотрудник заказал нужную мне бумажку сам за 1 минуту без всяких шаманств в стиле "распечатать pdf-заполнить ручкой-отсканировать-отправить", и на мой вопрос о том, могу ли я получить ее в офисе (прочитал об этом на форуме) - ответил положительно. Довольно быстро пришла смс, что справка готова, и мне ее отдали сразу, как я туда приехал. Не смог пополнить карту в офисе МТС у метро Чистые Пруды - несмотря на указанный на сайте лимит, у меня взяли только значительно меньшую сумму, и сказали "приходите через час, возьмём еще столько же" - но всё равно в сумме было бы меньше лимита, что мне было неудобно. Когда я пришел туда сегодня, мне сказали - "сейчас платежи вообще не проходят". Не очень понятно - если МТС действительно может снизить лимит по собственному почину, почему об этом не пишут на сайте ТКС? Если же это был произвол - научите меня, кому можно оперативно жаловаться. :) Моё последнее письмо в банк почему-то остаётся без ответа уже третий день. По предыдущим письмам привык, что на них отвечают довольно оперативно (в течении часов, иногда даже ночью). Не очень нравится, что услуга СМС-Банка платная. Опять же, оплата могла быть неявной. Допустим, был бы введён больший лимит суммы вклада. Первоначально вообще думал, что она служит для другого (и позволяет посредством смс управлять счетом), потому что в описании услуги СМС-инфо написано, цитирую: "На мобильный телефон, указанный в заявке на открытие вклада, вы будете получать полную информацию о действиях с вашей картой и счётом". Когда глаза увидели слова "[B]полную[/B]" - и был сделан этот вывод. Но ведь это не так! Или вы напишите там слово "следующую", или действительно присылайте ПОЛНУЮ информацию, включая расходы. При звонке в банк на линии никогда долго не висел (пару минут максимум), отвечали почти сразу. Операторы были дружелюбны. Установил в телефон Android-клиент онлайн банка. Без проблем смог пополнить свой телефон, хотя и обнаружил пару небольших странностей (в последнем безответном письме было написано и о них). Таким образом, банк ТКС по сервису превосходит любой другой "реальный" банк, в который надо ходить ногами. Однако если б все остальные банки поддерживали современную систему удалённого обслуживания в полной мере - моя оценка была бы только "хорошо". P.S. Транслитерацию имени на карте сделали, как я просил. Так понимаю, что такой же возможности с картой для яндекс-денег нет, и если я захочу ее заказать - имя напишет робот. И однозначно не так, как мне надо... :)

Сегодня на улице ко мне подошел молодой человек, я заполнила анкету–заявку(спешила и не разобралась вообще, что заполняю и зачем, сама дура, конечно), потом я ему позвонила(он оставил свой номер) и попросила анулировать анкету. Объяснила, что в услугах банка не нуждаюсь. Теперь вот думаю, что он может ее оставить. Если пришлют карту и я не стану ее активировать, я никому ничего не буду должна? Ато тут пишут про какие–то платные смс–оповещения и т.д. Или лучше перенаправить ее обратно в банк? Подскажите, пожалуйста, как поступить.

Прислали выписку по карте обычным бумажным письмом с суммой остатка и всеми операциями. Зачем? Кто до такого додумался? Естественно, сам её не заказывал... Неужели не понятно, что это информация конфиденциальная и не надо её в таком виде присылать? После такого неадеквата пользоваться карточной нету никакого желания...

сейчас просят какие то проценты. что с ними делать? послать или сами уйдут?

Почитал отзывы и могу сделать вывод: недовольны тут, по большей части, те, которые сами сделали что–то не так или вообще забили на договор!
Я пользуюсь услугами банка Тинькофф больше 2–х лет, открывал 2 депозита, заработал на этом, пользуюсь кредиткой, гашу всё в льготный период и всем доволен!!!
ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР!!!