178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

И получаю на почту письмо. Все проплачено но мой остаток стал не меньше а больше. Было 12779 а осталось 13300р это как понимать. и минимальный платеж 800.

Ну не бред ли?

Несколько месяцев назад открыл в банке вклад и, соответственно, получил дебетовую карту. Пока все очень радует, несмотря на некоторые недочеты (о них ниже). Сначала, что нравится: 1. Всегда легко дозвониться (по крайней мере из Питера). 2. Всегда разговаривают очень вежливо и корректно (во всяком случае со мной). 3. Как правило, не переключают на десять сотрудников, котором нужно все объяснять по десять раз, а первый же сотрудник готов ответить на интересующий меня вопрос. 4. После неприятного опыта с одним из крупнейших банков России (Сб...) я очень внимательно отношусь к деталям. Сотрудники банка Тинькофф практически всегда подготовлены к моим самым каверзным вопросам и дают достаточно развернутые ответы, спокойно и не нервничая, несмотря на то, что я могу их по полчаса мучить различными вопросами. Теперь про то, что я назвал бы недочетами: 1. Несмотря на хорошую подготовку, изредка сотрудники банка ошибаются в выдаваемой информации. Причем иногда она важна. Например, при активации дебетовой карты мне неправильно рассказали как начисляются проценты на остаток по карте. 2. Есть с моей точки зрения некоторые неудобства в интернет-банке: - первое и самое главное: после того как я совершил перевод, я не могу посмотреть на какие реквизиты я послал деньги. Только по запросу в банк. Это для меня важно, т.к. иногда деньги приходят не сразу и я переживаю, а не ошибся ли я в реквизитах. Приходится звонить в банк и просить прислать мне данные по переводу; - непонятно, на какие покупки был начислен cashback и в каком размере. Есть только общая сумма (хотя это, возможно, придирка педанта). То, что кому-то может не понравиться, но я этому рад: Перевод со вклада на карту через интернет-банк невозможен, только по звонку. Причем общение с сотрудником может занять некоторое время. Однако после того как в одном крупном банке (Сб...) мошенники закрыли валютный счет моей жены и перевели все деньги на рублевую карту для того чтобы их вывести, я рад, что данная процедура усложнена. P.S. Понимаю, что это несерьезно, но не могу удержаться: очень нравится внешний вид дебетовой карты. Приятно держать в руках и показывать её другим.

не я к ним пришла, а они мне навязывают свои УСЛУГИ первый раз я выдержала и ответила на кучу бестактных вопросов, где и кем работаю, чем конктретно занимается организация, фамилию и телефон бухгалтера, еще ее собрались беспокоить.. подругу спросили что я за человек... Не в пример Сбербанк позвонили пригласили сказав что на ваше имя выпущена кредитная карта и без лишних вопросов быстро выдали карту не донимали унизительным вопросами и тон такой быдловатый..

Здравствуйте, банк по своей инициативе перевыпустил кредитную карту. Старую заблокировал, она валялась у меня больше года, за ненадобностью думал выкинуть, потом решил провести опыт "на прочность" .Опустил карту ТКС и Другого банка(не имеет значения, ибо реклама зло) в две ёмкости с ацетоном.Через 30 минут обе карты были извлечены. Карта ТКС на удивление сохранила форму и местами даже слезла не вся краска, к сожалению отвалился чип. Карта другого банка полностью размякла и превратилась в некое подобие пережёванной резины, к тому же сразу после изъятия размякла и развалилась.Опыт показал, что при изготовлении карт, у ТКС был использован более качественный материал)!

Нужно было 25 заплатить,так банк не позвонил ни 26,ни 27,а позвонил сегодня 3 октября!Ждали пока процентов нащелкает побольше! Все на систему валят, очень удобная позиция!

2 месяца как то выкручивалась, но штраф все же получила и повысили процентную ставку.а в третьем просрочила платеж, на неделю и начала вносить по мере возможности,опять штраф и угрозы,от того что начисляют штрафы и угрожают испортить кредитную историю деньги у меня не появятся.платить я не отказываюсь,но данная сумма мне не по зубам пока и конечно обидно платить штрафы и повышенную ставку.как мне оформить отсрочку платежа в связи с тяжелым материальным положением.

Каждый месяц начисляется сумма за страховую защиту. В связи с тяжелым мат. положением не мог оплачивать своевременно сумму по кредиту, в связи с чем образовалась задолженность. Что дает страховая защита и как ей воспользоваться? Операторы банка четкого разъяснения не дают.

Все мои друзья могут спокойной зайти в ИБ, а я получаю лишь уведомления, что технические сбои. И всё это на протяжении месяца.

Посчитать 6% в месяц от суммы не так сложно, потом посчитайте в год или на весь срок карты.
И всё станет ясно.

Мой отзыв не будет утомительно длинным, но зато искренним. Спасибо ТКС за лояльность к своим клиентам! Заказала было кредитную карту "Тинькофф Платинум". Заявку одобрили, КЛ "налили". Но я долго не могла решиться активировать карту (месяца четыре точно, а может и поболее). Потом, перечитав множество отзывов на данном портале, я поверила в клиентоориентированность Банка. И, наконец, "созрела". Зарегистрировалась в инет-банке. Кредитный лимит мне озвучили сразу при одобрении заявки, поэтому не было необходимости в регистрации ранее. Смотрю, карта в неактивном состоянии, с тем же лимитом, красуется на экране монитора. Активировала. Но... т.к. моя фамилия "Косякова", то я сразу же успела и накосячить. Нет бы сначала изучить всё в интернет-банке... :fool: Одним словом, у меня были подключены платные услуги, которые необходимо отключить до активации карты. Этого я не сделала. Да, и увидела я их наличие уже после нескольких покупок. Позвонила в Банк, попросила отключить (какую-то из них можно отключить лишь через КЦ). Мне сказали, что комиссия за услуги спишется всё равно за этот расчётный период. Ну, что ж, понятное дело - сама виновата. Получаю выписку: комиссию за услуги [B]не списали[/B]. :o А сегодня и вовсе Банк меня порадовал, изменив [B]ТП[/B], согласно которому по моей Карте больше [B]не будет ежегодно списываться комиссия за обслуживание[/B]. И, мало того, плата за обслуживание дополнительной карты также не будет взиматься. :yes!!!: Я не буду тут говорить про удобство пользования картой, про инет-банк. Об этом сказано уже много. Да, и мужчин это лучше получается, они в этом больше соображают. А я просто рассказала вкратце свою женскую историю про Косякову, и как эти косяки решаются Банком. Спасибо! С уважением, Ваш клиент. :flowers:

Срок вклада у меня закончился в апреле, но написать решила только сейчас, с "холодной головой". В апреле 2013 года у меня закончился срок вклада №3400874230. Помня, как я в прошлый раз снимала сумму вклада в банкомате в течение 2-х часов по 7500 руб., я выбрала возврат вклада по системе "Контакт". За неделю до срока возврата позвонила в call-центр, оговорила условия, срок и место, где я получу деньги. И тогда начались чудеса. Сначала мне сообщили, что ко мне могут быть вопросы согласно закону о легализации средств, нажитых преступным путем, и мне надо иметь документы, подтверждающие легальное происхождение денег. Это справка из банка, за которой надо ехать к черту на кулички в рабочее время. После моей возмущенной просьбы подвезти мне эту справку, мне ответили, что развозят только договора и банковские карты, и попросили время для решения данной проблемы. Когда я через некоторое время перезвонила, мне сказали, что вопросов ко мне не будет, и удивились, с чего я вообще взяла, что будут проблемы и кто мне сказал такую чушь. Тут уж я взяла вопрос возврата денег под свой контроль и позвонила в отделение банка, в котором мне должны были выдать деньги. Выяснилось, что этого отделения уже нет. Тут я вплотную занялась поиском места возврата денег. Я прозванивала отделения банков, которые мне предлагали в ТКС. Часть из них уже не существовала, в других не было возможности (кассовый лимит) или комфортных условий (открытая касса в торговом зале) для получения большой суммы (700 000 р.). В итоге выбрала из предложенных одно отделение банка, согласовала выдачу денег с ТКС, накануне позвонила и напомнила в ТКС. Позвонила в день возврата денег, мне в 12 часов дня сообщили, что деньги отправлены. Я отправилась в банк и начала ждать поступления денег. Денег не было, и я начала звонить в call-центр. Зарядка на трубке кончалась, я просила меня быстро с кем-то соединить, мне включали музыку минут на 5, и так несколько раз, отказывались соединить, говорили, что вопрос решается, что перезвонят в течение 5 минут, что деньги отправлены в другой банк, что нет, в этот банк, и т.п. В итоге зарядка закончилась, денег ни в этом, ни в другом банке (где, кстати по техническим причинам, не выдавали крупные суммы) не было и я отправилась домой. На следующий день я позвонила все туда же и услышала, что мои деньги ищут и непременно найдут, в ближайшее время. Я уточнила, значит ли это, что мои деньги потеряли, и мне честно ответили: "Да". Можно представить, что я пережила, вклад закрыт, деньги отправлены неизвестно куда, банк фактически отказался от решения проблемы. И итоге деньги я нашла сама в банке, в котором не было технической возможности для выдачи крупной суммы (но, огромное спасибо сотрудникам "АПА банка", деньги мне выдали и даже почти все крупными купюрами). ИТОГ: 1. Некомпетентность и негативное отношение к клиенту сотрудников call-центра вопиющи. 2. Чтобы вернуть свои деньги, надо затратить очень много сил, времени и нервов. 3. Условия по вкладу при его открытии были очень хороши: 11% годовых + 1,5% компенсация за перевод + 20000 рублей в подарок. Но мне пришлось перед перечислением заехать "к черту на кулички", чтобы взять справку, что у меня открыт дистанционно такой-то вклад, так как курьер с договором и картой выезжает только при открытии первого вклада, а если вы открываете вклад не впервые, у вас нет ни одной бумажки, подтверждающей открытие вами вклада в ТКС - ни срока, ни условий, только платежка. А так как я сначала взяла справку о том, что у меня открыт вклад, а потом платила, в справке указано, что денег на вкладе нет. 4. Уважаемый господин Тиньков. Ваши прекрасные задумки по работе банка дистанционно, к сожалению, разбились о пресловутый "человеческий фактор". Что очень и очень жаль. Почитайте, кстати, ответы банка в стиле "сам дурак" на негативные отзывы. Такое чувство, что их пишут те, на кого пожаловались. 5. Ставлю 3-ку с плюсом за хорошие условия вклада и отсутствие проблем при получении процентов, но не более, т.к. сильно напряглась по поводу "потери" банком моей суммы и всего безобразия при ее возврате. Если бы писала отзыв сразу, поставила бы 1. 6. Этот отзыв - сухой остаток, так как я оставляла жалобы в ТКС и в ЦБ. Из ТКС мне пришла смс-ка с предложением перезвонить и мне сообщат результат, что я расценила как хамство и незаинтересованность в клиенте, а в ЦБ я после получения денег сообщила, что инцидент исчерпан.

После чего связался с менеджером который ничего не объяснив просто сказал с вами свяжутся, а сейчас активировать нельзя. Прошло три дня, никто не звонил, позвонил сам, в этот раз менеджер объяснил что нужно еще неделю подождать, нельзя активировать из–за моей ошибке, на что я ответил – если завтра не активируете, выброшу вашу карту. Звоню опять, и в этот раз они теперь обиделись и в одностороннем порядке разорвали со мной договор, Короче, я потерял более недели времени!

но ответ такой лимт увеличивается автоматически как это происходит?

ПО ВИНЕ СОТРУДНИКА ВЫСЛАВШЕГО ОШИБОЧНЫЕ РЕКВИЗИТЫ ЖЕНА ЗАПЛАТИЛА НО ОНИ ПОСТУПИЛИ С ОШИБКОЙ.ЧЕРЕЗ СОРОК МИНУТ Я САМ ОТПРАВИЛ ПО НОМЕРУ КАРТЫ ДЕНЬГИ ДЛЯ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА.ОНИ ПОСТУПИЛИ НО ПОЧЕМУ–ТО БАНК СНЯЛ ЗА КАЖДЫЙ ДЕНЬ ШТРАФ ПО 590 РУБЛЕЙ ИТОГО 2360 РУБЛЕЙ.ЭТО ЧТО ЗА ОБДИРАЛОВКА ТАКАЯ.ЗА ЛЮБУЮ ПРОСРОЧКУ 1 РАЗ БАНКИ ШТРАФ НЕ ТРЕБУЮТ.ПРОШУ ОБЪЯСНИТЬ ПОЧЕМУ ВАШ БАНК ВЗЯЛ ШТРАФ. ПРОСРОЧКА ТО ПЕРВАЯ. РАЗБЕРИТЕСЬ И ОБЪЯСНИТЕ.

Как я понимаю если отказ, то он приходит сразу

так спустя время мне 4 дня подряд звонили сотрудники банка и просили заплатить какие то деньги за обслугу карты которую даже не трогала,и навязывают свою систему. Деньги то не большие но не приятно что за копейку готовы доставать...

Тем более прошла реклама можно взять кредит на погашение другого кредита, мне прислали карту и все на этом. Зачем обнадеживать своих потребителей? Если изначально не доверяете. Сейчас муж не работает и долг перед банком растет.

Начались звонки и смс с угрозами. Почему такое скотское отношение к клиентам? Научите сотрудников общаться с людьми! Желание только одно поскорее с вами распрощаться!

Захожу в интернет–банк, узнать свой процент на всякий случай, т.к. деньги у меня сняли только за комиссию ежегодную 600–00 руб., здесь узнается что деньги у меня снялись еще за какое–то к черту смс–сообщение (услугу, которую я не просила подключать). Это во–первых. Во–вторых, эта смс–авторизация одинаковая приходила ко мне 15 раз на телефон (код для входа). О какой безопасности может идти речь, если телефон лежит на столе, и на него каждую минуту приходит смс–ка код для входа, а если я выйду, телефон оставлю лежать и все. Кто виноват, конечно клиент.