177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

22 марта 2012 была одобрена заявка на получение кредитной карты, по телефону с сотрудником банка нзначил встречу на 26 марта. 26 марта позвонили и предложили перенести встречу на 30 марта. 30 марта позвонили из банка и перенесли встречу на неопределенный срок. У меня пропало доверие к этому банку.

Решил воспользоваться кредитными картами банка Тинькофф. Оформил в инете все документы. Тут же на почту пришло письмо, что мои документы одобрены и со мной свяжутся по поводу получения карты. Позвонил оператор и мы договорились о встрече с консультантом по оформлению карты на ближайшей станции метро. Когда я спросил, как я могу узнать какие тарифы и условия обслуживания карт, то мне ответили, что консультант ответит на все мои вопросы. Как на станции метро можно решать вопросы по выдаче карты и подписания договора с банком? Я спросил - а есть ли у банка офис, чтобы я мог спокойно придти и не спеша посмотреть все документы и задать вопросы? Ответ - нет, офиса у нас нет, если вам неудобно в метро, то можете подняться в любой торговый центр. Круто! Вопрос - почему банк Тинькофф не может предварительно высылать на почту клиента условия и тарифы, чтобы не заставлять его в спешке на коленке в людном месте изучать документы, к тому же самые главные условия в которых, как и принято везде, написаны самым мелким шрифтом в самом дальнем углу? Договорились о встрече с 10 до 12. Так как точного времени работники банка назвать не смогли, то я попросил предупредить меня за час до встречи. Пришел день встречи, 9 часов, звонка нет, в 9-30 я звоню консультанту, с которым у меня должна быть встреча. Напряженным голосом он мне говорит, что встреча будет с 11 до 11-30, но более точно он мне сам перезвонит и скажет. 10 часов - звонка нет, консультант позвонил мне в 11 часов и, извиняясь, сказал, что встреча отменяется, так как у него с 11 до 12 клиент. А я кто? Каким образом в банке Тинькоф раздают задания, если в 10 часов мне говорят, что встреча будет в 11, а через час оказывается, что в 11 уже кому-то назначена встреча? Я попросил тогда перенести встречу на утро другого дня, также с 10 до 12, через день мне перезванивают и оператор говорит, что со мной могут встретиться только с 17 до 20-00. Меня утомило такое отношение банка и я отказался от карты. К тому времени я оформил карту в Хоум Кредит, и не на копеечную сумму, как у Тинькова, а на 50000 руб. Когда оператор это услышал, то сказал, что они рассмотрят мою просьбу и может быть перенесут время встречи на утро, но обязательно мне перезвонят, даже при отрицательном решении. Прошло несколько дней, звонков не было. Выводы: 1. Способ выдачи карт банком Тинькофф мягко говоря удивляет. Станции метро - не место для оформления финансовых документов, тем более с банками. 2. Если банк Тинькофф не может себе позволить содержать офис, куда мог бы придти клиент, то это уже говорит об уровне банка. 3. Если банк не считает нужным заранее ознакомить клиента с условиями и тарифами по кредитной карте (хотя бы письмом на е-мейл), значит ему есть что скрывать. 4. Уж если банк Тинькоф специализируется на курьерском развозе банковских карт, то хотя бы стоило продумать логистику, чтобы не "кидать" клиентов, заказавших у них карту и потративших свое время на пустые ожидания.

и на заметку, читайте внимательнее свой тарифный план! у все он разный, дело конечно ваше, но кто умеет пользоваться, тот не жалуется!!!!! удач!

да, согласна, проценты большие, если снимаешь деньги наличными. но Вы попробуйте не снимать, а просто оплачивать покупки, процент маленький, и дальше увеличивается процентная ставка! не нойте, хотите и рыбку съесть и на... кто вам одобрит кредит без справок? какой банк? прочитав коменты, хотите взять 300тыс.руб, без справки о доходах!!? как? если даже одобрят,, просят мин., эта карта создана, что бы расплачиваться, и не тратить!!!!!!!!!!!!!

я нахожусь в декретном отпуске,но мне предоставили возможность оформить карту.в принципе я могу обойтись и без нее.почитала отзывы и решила не идти на встречу по получению карты.сижу и думаю,не воспользуются они моими персональными данными мне во вред и что мне будет если я не явлюсь на встречу без предупреждения

Читала по дороге в садик за ребенком.Первая реакция была ВАУ сделаем ремонт в ванной и вроде проценты написано 12,9,думаю все решено,хочу карту!Сегодня утром узнала что такие конверты в каждом втором ящике и у всех просто безумно низкий процент по карте.Вот почитала отзывы и думаю скорее всего не быть....ремонту.Ну и ладно(будем копить).

Мои взаимоотношения с банком начались без малого три года назад. За это время я не перестаю восхищаться работой этого банка. Начну издалека. Как наверное большинство клиентов в то время, получил письмо с рекламной рассылкой и анкетой, денег предлагали немного, но это меня устраивало, так как не хотелось обременять себя лишними кредитными обязательствами. В общем, воспринял предложение банка как возможность иметь "заначку" на всякий случай. :) Отправил заполненную анкету, через некоторое время поступил звонок из банка, пообщались с милой девушкой, ну и всё на этом. Надо сказать, что в то время я достаточно часто уезжал в командировки, поэтому прозевал первый выпуск карты. Когда пришел на почту, карту уже отправили назад. Ну думаю всё, не судьба, ан нет, спустя какое-то время позвонили из банка, расспросили о причине причине такого моего безответственного поведения и узнали, не передумал ли я. В итоге выпустили вторую карту бесплатно, выслали её и при помощи смс информации постарались, чтобы я всё таки не прозевал её получить. Вот таки я и стал обладателем платиновой кредитной карты никому не известного в тот момент, по крайней мере в Ростове-на-Дону, банка ТКС. Шло время, картой стал пользоваться всё чаще, сумма на карте росла как на дрожжах, в какой-то момент я даже стал опасаться, что та моя первоначальная легкомысленная сумма стала уже достаточно весомым регулярным кредитом. Но платежи я ни разу не задерживал, поэтому видимо ничего не могу сказать о работе службы банка с должниками, которую тут частенько ругают. Мне думается, что к банку надо относиться как к верному и хорошему другу, и он тебе отплатит тем же, ведь взяв в долг у друга, как не очень хочется портить с ним отношения невозвратом этого долга, независимо от суммы. Пожалуй я отвлекся от линии повествования... Много чего я с этой картой интересного испытал. Был в Германии в рабочей поездке и карта начала работать уже в самолете (еда, напитки), немцы расплачиваются преимущественно пластиком, наличкой суммы больше 100 евро считается платить неприлично. :) Никаких проблем с платежами у меня не было в принципе, зато несколько поднялась самооценка, так как немцы на владельца платинового пластика смотрят достаточно интересно. Такое впечатление, что они начинают сразу прикидывать, сколько у меня денег на счету в банке, надо сказать очень они практичные люди. Следующим мои экспериментом с картой была попытка снять наличку (да знаю, что очень дорого и лучше этого не делать, но очень были деньги нужны), в итоге, так как я этого никогда не делал, то забыл пин-код, после первого же неправильного ввода пришла СМС о попытке снять деньги в таком-то банкомате в таком-то городе. Вот такого сервиса я точно еще ни у одного банка не встречал. А недавно пришла СМС о том, что карта заблокирована в связи с подозрением на дискредитацию, ждите выпуска новой карты. Я воспринял с пониманием. Жду. Не прошло по моему и недели, как сообщили о пере выпуске карты, опять же бесплатно и вскоре я получил новую, чему был рад, так как у предыдущей уже заканчивался срок действия и потерта она уже была изрядно. Резюмируя все вышесказанное, хотелось бы отметить ряд положительных моментов в работе этого бака: 1. Замечательный информационный сервис, на серьезном техническом уровне (СМС рассылки не напрягают, всё четко и по делу). Только я подумал у том, что нет смысла в наше время по почте каждый месяц присылать выписки, тут же приходит письмо на электронку, с вопросом не хочу ли я отказаться от почтовой бумажной рассылки. Отказался. 2. Не могу не отметить радость от полученной мной книги Олега Тинькова "Я такой как все". Книга очень понравилась, написана живо и непринужденно. Прочел уже не один раз. 3. Отлично технически построена система безопасности. 4. Приятная работа с клиентами, по крайней мере я всегда получаю удовольствие от профессионализма сотрудников банка, хотя опять же у меня это общение происходило не так часто. 5. Ну и конечно же безотказная работа самой системы работы с картами, ни одного сбоя еще не было и ни одной потерянной транзакции. Минусом считаю только то, что карты уровня платинум без чипа, что в наше время уже не очень серьезно, но насколько я понимаю есть чисто технические проблемы, который надеюсь в скором времени разрешатся. В общем, достойный банк с продуманной работой всех систем (IT, CRM, FI).

я получила положительное смс уведомление от банка,карточку еще на почте не получала.но после того как я прочла отзывы.я уже не знаю что мне делать октивировать ее или нет?дайте совет.

Услугами Банка пользуюсь сравнительно недавно, но достаточно, чтобы оценить работу. Поначалу меня настораживала некая виртуальность. Отсутствие отделений, операционистов, кассиров и банкоматов делало Банк похожим на… интернет-магазин. Но в итоге я решил попробовать эту диковинку «на вкус». Открытие вклада, доставка карты прошли незаметно, то есть хорошо, потому что замечаем мы обычно негативные моменты. Первое зачисление денег на вклад, второе, последующие, равно как и возврат средств по окончании вкладов происходили быстро и без проблем. Закрывал вклады и по телефону, и через ИБ – ни одного сбоя или задержки. При звонках в Банк ни разу не ждал долго на линии, отвечали сразу или через 1-2 минуты. Сотрудники ЦОК не только вежливы, но и чувствуется их стремление помочь клиенту. Несколько раз обращался по электронной почте (запрашивал документы, решал мелкие вопросы) и убедился, что и этот канал работает без сбоев. Не буду оригинален, но по своему формату ТКС – уникальный банк, сделав ставку на удаленное обслуживание клиентов, он смог обеспечить отличную работу всех каналов удаленного взаимодействия с клиентами! Теперь пару слов о том, почему не «5». Периодически приходилось сталкиваться с мелкими шероховатостями. Книгу в подарок при открытии вклада мне не привезли (почему, не знаю, то ли акция кончилась, то ли книги, хотя и задавал этот вопрос на портале). Получил ошибочную консультацию, что «SMS-инфо» покрывает все операции по карте, оказалось, что нет – подключил платный пакет. Заказал документы, они не дошли, пришлось повторять запрос. При закрытии одного из вкладов по телефону специалист путался, в какой день закроется вклад (сам я был не у компьютера, поэтому приходилось уточнять). Все это мелочи, но из-за них пока «4».

Я Инженер проектной группы в строительной фирме.Получаю з.п.20000 р. Недавно хотел взять кредит в 100000р. в банке Тинькоф (вы уже наверно догадались зачем) Так вот – Я тут было начал считать как и на сколько эти 100000 класть. Приехал ко мне на работу в офис агент и достал конверт с картой.! И каково было моё удивление Банк дал мне аж целых 4000 руб!!! Как будто я не инженером работаю – а дворы подметаю!Да ещё и с унизительным процентом 40% годовых! У меня сотрудники минут 15 ржали!

Около 2 лет пользуюсь услугами банка и за это время не было ни единого нарекания. Большое спасибо за качественные удобные услуги. И тем не менее, сегодня я впервые остался недоволен. Понадобилась бумажная выписка со счета карты (для посольства). Я позвонил в ТКС Банк и спросил могут ли они такой документ сделать. Сотрудник банка Николай спросил: "Вам выписку или справку со счета?" Я ответил: "Выписку, бумажную, с печатью банка". Он повесил меня на холд, через минуту переспросил "Именно выписку? Обычно в посольствах требуют справку со счета". Я повторил: "Да, именно выписку". Опять холд, потом опять тот же вопрос плюс попытка объяснить, чем выписка отличается от справки. Я еще раз сказал, что мне нужно. Цикл с холдом и повторным вопросом повторялся раз 15 в течение 20 минут. После чего я попросил Николая соединить меня с его руководителем. На что он ответил: "Я - старший специалист банка" и никуда соединять не стал. Правда на вопрос о том, есть ли у него руководитель, ответил утвердительно. У меня был еще вопрос, но после вышеописанного задавать его не стал. Решил, что лучше перезвонить. Вот такая история... Понимаю, что как и в любой быстро развивающейся организации, при интенсивном наборе большого количества персонала несколько страдает качество. Но ведь каким-то образом Николай стал старшим специалистом, т.е. прошел какой-то квалификационный экзамен. Впрочем, учитывая весь предыдущий исключительно положительный опыт общения, процент "брака" крайне низок. Поэтому, несмотря на жалобу, ставлю 5. [b]Администратор: [/b] Можете привести пример из положительного опыта?.. [b]zueff: [/b] Администратор, положительный опыт - это когда все операции выполняются быстро и правильно, общение по телефону проходит корректно и быстро, без долгих дозвонов, автоответчиков, "холдов" и переключений на других людей, а интернет-банк понятен и функционален. Точные даты звонков и имена сотрудников привести не могу, за два года их было несколько десятков и все безупречны.

Деньги под 50–80% годовых можно взять в любом другом банке экспресс–кредиты. Причем получить на руки в тот же день, а не ждать 2 месяца, чтобы потом всю жизнь платить за непонятно что. Ни экстренного кредитования, ни качественного обслуживания, ни вменяемых процентов вы в Тинькофф не найдете

я оформила заявку в инете на кредитную карту Тинькофф,получила ее по почте,и отправила заявление с копиями паспорта.Только после прочтения всех отзывов решила отказаться от получения кредита,и карту я активировать не собираюсь.

Получил без проблем карту, но дальше почему-то не всё так гладко. В договоре отметил отказ от услуг страхования и смс-банка, однако в личном кабинете эти услуги отмечены как подключенные. Хочу активировать карту, звоню в колл-центр, прошу активировать карту. Девушка говорит, что "сейчас не может предоставить мне информацию по моему запросу из-за ошибок в системе". На моё возражение, что я никакой информации не запрашивал, она отвечает то же самое и просит перезвонить через час. Через час мне повезло, и активация карты происходила без участия оператора, поэтому всё прошло без проблем. Далее я захотел отключить услуги, которые были подключены мне без моего согласия, дозвонился с 4 раза, после чего мне было сообщено, что время ожидания ответа оператора составит более 1000 (тысячи) минут. Номер договора 0026193391.

Как расторгнуть договор кредитной карты? Ответ – никак, эту информацию банк не выдает, видимо сам не знает. После выплаты всей взятой ранее суммы, я думала, что это все, с долгом расплатилась, но банк так не думает и тупо высылает мне СМС с требованием их оплатить. Пошел обратный отсчет, теперь я каждый месяц должна платить по 39 руб.35 коп. и так до конца своих дней. Вот уж лохотрон так лохотрон, Мавроди отдыхает!

Через 5 дней позвонили,уточнили информацию по анкете,через 7 дней прислали смс с одобрением.Назначили встречу с представителем.Перед этим отзывы почитала,ну думаю светит мне лимит в 10тыс))Подумала заберу,пусть лежит на всякий.
С представителем встретилась,сразу отказалась от всех платных услуг(не к чему они мне).И была приятно удивлена,лимит по моей карте 60тыс руб,очень здорово и процент на покупки 28,9%(к сравнению имею карту Русского стандарта,там % 39).Решила закрою остальные карты и буду пользоваться этой.
Так что я думаю лимит зависит от кредитной истории(я за ней стараюсь пристально следить).
Карту активировала быстро и без проблем,как не странно оператор ответил через минуту,а то для меня единственным минусом было то,что я по 30мин на линии висела(1 раз когда назначала встречу,2–й раз когда просила ее перенести).

хочу пока вырозить благодарность о оперативности карту доставили во время с10–15,очень вежливый сотрудник все мне объяснил,лимит мне одобрили конечно не тот который я хотела,но и не плохой!!!пока минусов не вижу!!!а людям которые не довольны банком хочу посоветовать жить по средствам ,если знаете что не потянете то и не берите,хотите быстро и чтоб почти бесплатно,но так же в жизни не бывает!!!платите во время!!!

всем привет!!!заказала карту сегодня должны были доставить с 10–15 но не звонка не смс,я решила для себя делала запрос на энную суммму если пришлют меньше или одобрят на 4–9 тыс откажусь сразу,и другим советую если вам одобряют только 4–7 тыс зачем из за таких копеек вгонять себя в долг!!!всем удачи))

Когда получаете деньги думайте что они не ваши и их необходимо вернуть и тогда не будете недовольными думайте ведь когда предлагают деньги берете а потом все не по вашему а ведь больна голова ваша а не банка не валите все на него он предложил вы воспользовались

мне дали добро на кредит мой лимит 45 тысяч в дальнейшем я могу расчитывать на 150 тысяч так указано в договоре допустим я погасил эти 45 тысяч за 3 месяца с процентами естественно и мне допустим надо 150 тысяч че мне для этого надо будет сделать ?