177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Получила карту Платинум год назад и ни разу не пожалела! Главное не снимать наличные, а расплачиваться картой за покупки. Лимит моей карты был 30 тыс., после пользования картой увеличили лимит до 45тысяч, что мне вполне хватает. Купила ноутбук за 20 тыс с карты, а потом потихоньку в течение месяца положила деньги небольшими суммами. И так перехватиться до зарплаты здорово. Просрочек и штрафов не дожидаюсь, выполняю все условия договора с моей стороны сознательно и поэтому проблем не было. Мне банк доверил деньги и я его не подвожу. Карта выручает и без нее уже никуда)) Спасибо Тинькофф!

у меня просрочка 3 мес.из за задержек зарплаты.Мне каждый день шлют смс звонят с банка пугают.А сегодня приезжали двое рослых мужиков ломились чегото хотели.Я думаю банк продал мой долг и не поставили в известность.Я не отказывался платить но это человеческий фактор,с каждым может случится такое,лучше я заплачу чем опишут,но они не понимают этого.И то что домой приезжаю бугаи это тоже не правельно.

Ну, пора уже похвалить этот банк, услугами которого пользуюсь больше 2 лет. На днях при открытии очередного вклада, на этот раз уже в долларах, сотрудник банка подарил книжку Олега, мелочь а приятно. :) Когда пополнял вклад, забыл про то, что если сумма меньше первоначального размера вклада, она перечисляется на карту с конвертацией по невыгодному курсу и без компенсации 1,5%. После того как перевел 15 тыс рублей, я об этом вспомнил и позвонил в контакт-центр, сказал, что готов перечислить еще денег, чтоб добить вклад до необходимой суммы. Оператор сказал, что вариант только 1 - попробовать перевести сегодня же еще сумму, эквивалентную 1000 USD и если эта сумма придет первой, то вклад откроется, и вторая сумма придет как пополнение с необходимой компенсацией 1,5% на обе суммы и с конвертацией по нормальному курсу, но вот очередность зачисления он гарантировать не может. Ну что же, я так и сделал... На следующий день суммы пришли на счет, сначала пришла вторая сумма, которая открыла вклад и первая сумма пополнила его же. Рад, что банк идет навстречу своим клиентам.

Добрый день! Подскажите как быть, отправила заявку онлайн, а ответа небыло целый месяц, ну я подумала отказали, а теперь пришел положительный ответ, а я под днем рождения матери записала совершенно другие цифры, как советовал кстати банк и забыла что писала. А что теперь делать когда придет карта?

НЕ ЗНАЮ,ЧТО БЫ НЕ ГОВОРИЛИ О БАНКЕ ,МНЕ НРАВИТСЯ!!!!гЛАВНОЕ ПЛАТИ ВОВРЕМЯ НИ ДЕЛАЙ ПРОСРОЧЕК!!!И ВСЕ БУДЕТ В ШОКОЛАДЕ....МНЕ ОЧЕНЬ УДОБНО.ЗАРПЛАТЫ ,ЕСЛИ НЕ ХВАТАЕТ,ПОЛЬЗУЮСЬ КАРТОЙ!!!ОДИН МНУС ВСЕГО ЛИМИТ СОСТАВЛЯЕТ 12000.ХОТЕЛОСЬ БОЛЬШЕ БЫ,НУ КОМУ ЧТО ДАЮТ.А ТАК ХОРОШИЙ БАНК!!!!!!!!!!

Ничего плохого или хорошего сказать пока не могу...Отправила документы на оформление кредитной карты – уже четвертая неделя пошла, а активировать карту все не могу– звоню– говорят документы еще не поступили. Узнавала на почте сроки доставки, не более шести дней.Почему все так долго, и смогу ли я активировать карту непонятно...Конечно, все это как–то не радует.

Настоящий отзыв был написан исключительно в целях повышения качества обслуживания клиентов «ТКС» и напоминания Руководству банка, что одним из основных принципов работы «ТКС» является высокое качество сервиса, а одной из главных задач взять верхнюю планку по уровню обслуживания клиентов в России (http://www.tcsbank.ru/about/). Добавлю, что все нижеописанное, на мой взгляд, является несущественными недочетами в сравнении с качеством обслуживания других финансово-кредитных организаций. 12.10.2011г. на мобильный телефон пришло «смс» от Уважаемого «ТКС» банка с оповещением, что вклад пролонгирован на следующий срок. Преамбула - принятие решения об открытии «короткого – 3 мес.» вклада в «ТКС», было вызвано личным, сугубо алчным желанием получения помимо основного % по вкладу, 1,5% от суммы, при зачислении денежных средств внешним банковским переводом. Соответственно, в тот же день я позвонил в «ТКС» с намерениями закрытия вклада и перечисления денежных средств в другой банк, а затем открытия нового вклада сроком на 3 мес. и опять же перечисления на него денежных средств внешним банковским переводом. 1. Статистика, взятая с официального сайта «ТКС», цитата: «98% звонков не требует ожидания на линии более двух минут». Из практики: 12.10.2011г. в 19:49 я почувствовал себя избранным, потому как попал в те 2%, прямо как «Нео» из фильма «The Matrix Reloaded» («Матрица: Перезагрузка», режиссер и автор фильма – братья Вачовски). Девушка оператор, с довольно приятным голосом, в течение 15 минут 50 секунд пыталась соединить меня со специалистом, попутно, то и дело, предлагая подождать 2 минуты, затем еще 2, а затем еще и еще. Также было предложено прекратить телефонное соединение, так как специалист свяжется со мной самостоятельно, то есть перезвонит через несколько минут. В конце концов, я, как и полагается любому «Нео», нашел, в данном случае дождался своего «Мастера ключей» и он представился мне Сергеем. 2. 14.10.2011г. Перечисление денежных средств внешним банковским переводом я решил осуществить (ибо опыт уже имеется + минимальная комиссия за переводы) посредством интернет-банка ОАО АКБ «АВАНГАРД». При оформлении платежа/заявки на платеж, я случайно (действительно случайно и без корыстных побуждений и намерений) решил проверить реквизиты для перечисления (несмотря на лежавшую передо мной выписку от ОАО АКБ «АВАНГАРД» с реквизитами предыдущего перечисления в «ТКС»). Зайдя в Интернет-банк «ТКС», был очень удивлен тому, что указанный номер «лицевого счета» по вкладу (который, как я уже писал выше, был пролонгирован) изменился и не совпадает с тем, на который я переводил деньги 3 месяца назад. Позвонив в «ТКС», специалист подтвердил, что номер «лицевого счета» был изменен в связи с пролонгацией вклада. На просьбу специалиста выслать мне на e-mail новые реквизиты, последовал ответ: «ничего, кроме номера лицевого счета, не изменилось». Деньги я перевел на «новый» номер «лицевого счета», сразу скажу, они благополучно дошли/поступили (интересно, а дошли бы на старый номер счета, который был до пролонгации?), о чем меня посредством «смс» 17.10.2011г. проинформировал «ТКС». Несмотря на вышеизложенное, считаю, что «ТКС» обязан сообщать клиентам об изменении в силу каких-либо объективных причин номера «лицевого счета». 3. Цитата из раздела сайта «ТКС» - «Услуги и сервис»: «Интернет банк – управляйте счетом и вкладом с вашего компьютера или ноутбука в любое время онлайн». Из практики: 18.10.2011г. (на следующий день после поступления на вклад денежных средств), решил я в 11:00 утра (бывает, а что здесь такого?) зайти в Интернет банк «ТКС», при входе красовалась следующая надпись: «В настоящее время Интернет-банк недоступен в связи с проведением работ по обновлению программного обеспечения. Приносим извинения за доставленные неудобства». Повторюсь еще раз: «все нижеописанное, на мой взгляд, является несущественными недочетами в сравнении с качеством обслуживания других финансово-кредитных организаций». Для Банка: Благодарностей не надо, Мне б всего лишь 2 Ipad’а

Взял Кредит,плати назначенные платежи своевременно и не будет проблем, стыдно за идиотов,ещё и поливают как хотят, сами просят помо–
щи и не хотят гасить свои долги.Мне хватило и за учёбу заплатиь и в отпуск съездить,и стараюсь своевременно оплачивать кредит.Я благодарю Банк Тинькофф за сотрудничество со мной.С уважением
Колмогорцева Нина Ивановна.

Здравствуйте!Я просрочил минимальный платеж в первый раз,мне были начислены штраф за просрочку минимального платежа и заблокировали карту,могу ли я погасить его если положу на карту если она заблокирована?

Недавно я поменяла паспорт и фамилию.Через почту заплатила кредит,а мне пришло обратно.Звонила в банк,сказали надо заполнить заявление,но надо его скачать из сайта вашего банка.Я не могу найти образец заявления.Как мне быть?

Оставил заявку на открытие депозита 13.10.2011 - в прошлый четверг. Обещали, что представитель доставит домой документы и карточку в течение 1-2 дней. Однако тишина, на 3-й день звоню сам - оператор говорит, что не может найти заявку. Что за бред, потеряли заявку? И оператор даже не знает, потеряли или нет, он ее просто "не видит". Я точно помню, что все завершил до конца, все данные ввел, интернет работал и т.д. Начинаем вводить заявку вручную. Это занимает полчаса: оператор переспрашивает, просит подождать, извиняется за технические неполадки и так несколько раз. В какой-то момент говорит - подождите, а сам кладет трубку, сразу не перезванивает, перезваниваю я, но в итоге регистрацию завершаем. Я уже начинаю сильно сомневаться, а не погорячился ли я с ТКС – сколько же проблем будет потом, когда возникнут вопросы по вкладу или по операциям? Ну ладно, креплюсь и мы переходим к назначению встречи с представителем. У меня сегодня последний день был свободный, я рассчитывал в прошлые пятницу или понедельник все завершить, но на сегодня у них слотов нет (я звонил с утра). Предлагают завтра после обеда или послезавтра и все в рабочее время – абсолютно неудобно. Я замечаю оператору, что тогда я уже пролетаю с акцией на подарочный iPad, т.к. уже маловероятно, что перевод из другого банка зачислится до 20-го. Не то, что бы мне этот iPad был очень нужен, но все-таки это часть того value, которое предлагается банком за пользование моим вкладом и из-за нерасторопности банка я его теряю. И тогда принимаю окончательное решение - найдут способ передать мне документы сегодня или завтра утром - открою вклад. Не нашли. Заявку я отменил. ТКСу - больших операционных успехов желаю.

Оставил заявку на открытие депозита 13.10.2011 – в прошлый четверг. Обещали что представитель доставит домой документы и карточку в течение 1–2 дней. Однако тишина, на 3–й день звоню сам – оператор говорит, что не может найти заявку. Что за бред, потеряли заявку? И оператор даже не знает, потеряли или нет, он ее просто "не видит". Я точно помню, что все завершил до конца, все данные ввел, интернет работал и т.д.
Начинаем вводить заявку вручную. Это занимает пол–часа: оператор переспрашивает, просит подождать, извиняется за технические неполадки и так несколько раз. В какой–то момент говорит подождите, а сам кладет трубку, сразу не перезванивает, перезваниваю я, но в итоге регистрацию завершаем.
Я уже начинаю сильно сомневаться, а не погорячился ли я с ТКС – сколько же проблем будет потом, когда возникнут вопросы по вкладу или по операциям? Ну ладно, креплюсь и мы переходим к назначению встречи с представителем. У меня сегодня последний день был свободный, я рассчитывал в прошлые пятницу или понедельник все завершить, но на сегодня у них слотов нет (я звонил с утра). Предлагают завтра после обеда или послезавтра и все в рабочее время – абсолютно неудобно. Я замечаю оператору, что тогда я уже пролетаю с акцией на подарочный iPad, т.к. уже маловероятно, что перевод из другого банка зачислится до 20–го. Не то, что бы мне этот iPad–1 был очень нужен, но все–таки это часть того value, которое предлагается банком за пользование моим вкладом и из–за нерасторопности банка я его теряю. И тогда принимаю окончательное решение – найдут способ передать мне документы сегодня или завтра утром – открою вклад. Не нашли. Заявку я отменил. ТКСу – больших операционных успехов желаю.

Здравствуйте. История такая. Являюсь клиентом банка уже более 2-х лет. У меня дебетовая карта и открыт вклад. 7 октября заканчивался срок вклада. Позвонил в банк и проконсультировался по поводу участия в акции "Открой вклад - получи i..." Обрисовал ситуацию - вклад заканчивается 7 октября, он сроком на полгода. Могу ли я его закрыть по СРОКУ и использовать эти средства для открытия вклада в валюте сроком на один год (год - необходимое условие получения приза). Ответ был получен - КОНЕЧНО, ДА. Спокойно закрываю вклад, снимаю средства, собираюсь их перевести на валютный вклад, звоню в банк, чтобы получить окончательные инструкции... и тут мне девушка милым голосом отвечает, что я не могу участвовать в акции, т.к. у меня были изъятия. «Позвольте, - говорю я ей, - я ведь всё заранее (за 2 недели) узнал по телефону у оператора, это не изъятия со Смартвклада, это получение средств по окончании вклада... Ответ был такой: Вас неправильно информировали, мы разберемся и сообщим. Результат - банк без моего вклада, я без iPadа...

Мой сын уже писал [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3263084]отзыв о банке[/url]. Но после произошедшего на днях события, не могу не поставить ещё одну пятерку от себя лично. Предыстория. Всеми финансовыми делами в семье занимается сын, я ему полностью доверяю. В апреле он сказал, что деньги выгоднее держать в ТКС банке... Что ж, выгоднее, значит выгоднее. Переложила свои накопления в ТКС, оформила черную карточку, и забыла про банк (хотя это тоже можно назвать плюсом – проценты капают без моего участия, никакого дополнительного контроля не требуется) до позапрошлой недели… Дети повзрослели, свободного времени стало больше, расходы уменьшились - появилась возможность путешествовать. Вот и получилось так, что я решила слетать в Испанию. Все было бы готово к поездке: документы на визу поданы, валюта куплена, если бы не одно «но». Туроператор забыл включить в список необходимых документов справку о финансовой состоятельности. И об этом он спохватился лишь за день до крайнего срока подачи документов. Чек о покупке валюты уже был выброшен, а в зарплатный Банк Москвы ехать времени не было (будний день, рабочее время). За помощью я обратилась к сыну. Он предложил «ход конем»: а что если перечислить с его текущего счета в ТКС деньги на мой до минимально необходимой для визы суммы, позвонить в банк и попросить оформить справку как можно скорее? Благо запрос можно было сделать, не теряя ни секунды (а времени было уже около 10 часов вечера), да и единственный офис банка находится в пешей доступности от моей работы – можно успеть сбегать в течение рабочего дня… Сказано – сделано. Сын не даст соврать, общались мы с милой девушкой из колл-центра более 30 минут (звонок был 04.10.11 в ~21:30). Она говорила то со мной, когда требовалась формальная конфиденциальность, то с сыном, когда необходимо было понять, какие документы необходимы. Периодически девушка уже начинала смеяться, путаясь в ходе разговора с кем говорит, со мной или с сыном. :) Несколько раз звучала музыка (я так понимаю, требовалась консультация с кем-нибудь более опытным). В итоге сошлись на том, что банк постарается сделать справку как можно быстрее, но к завтрашнему утру успеть не обещает. Банк не обещал, но успел. То есть справка была готова уже на следующий день с утра, о чем меня проинформировали отдельно. В итоге не потребовалось никуда лишний раз ходить, брать отгул, стоять в очередях и платить за справки. В ближайшую субботу рано утром я улетаю в Испанию. Спасибо, ТКС! Насколько понимаю, чтобы оформить справку, банк обошёл свои же инструкции, он не обязан был этого делать. Вот это и есть гибкий, индивидуальный подход. Хотелось бы отдельно поблагодарить девушку из колл-центра, она сэкономила мне время и подняла настроение. Буду рада, если это не останется незамеченным. Ну и в заключение хотелось бы отметить, что через неделю заканчивается срок вклада. Само собой, я останусь с банком с уже повышенной ставкой. Так же я начала знакомится с возможностями черной карты – конечно с помощью сына, купила билеты в Малайзию на Новый Год – полечу к дочери, забронировала отель и оплатила местные перелеты. Все без каких-либо проблем. Спасибо!

Прислали карту в октябре 2010, активировал в конце марта 2011, за это списали 590рублей. В октябре2011 опять списали 590. Предложил вернуть часть средств с первого платежа за не оказанную услугу, в колл центре пояснили 590 рублей плата за обслуживание, но не годовое. Дословно с примечаний тарифного плана ТП 1.16 RUR "Рассчитывается единовременно, не реже одного раза в год. В первый год рассчитывается Банком не позднее первого рабочего дня после активации Основной карты. В последующие годы
– в дату, соответствующую дате выпуска каждой первой Основной Карты по Договору" . Т.е. в первый год снимают два раза по 590 рублей за обслуживание. Хотя также написано "...В ПОСЛЕДУЮЩИЕ годы
– в дату, соответствующую дате выпуска каждой первой Основной Карты по Договору", в последующие годы, а не два раза за пол года. Учитывая высокую стоимость кредита больше 50% годовых , а тем более двояко трактуемых условий, банк оставляет оставляеет впечатление рвача, в общем самые пагубные.

На днях получил одобрение и возможность активации карты данного банка.
Карту с кредит лимитом мне нужна на всяк случай. мало ли что. Хотел вносить деньги на карту, пользоваться ими, не обналичивать и не влезать в кредит. тарифы оставил в офисе и сейчас не могу посмотреть. –если я вношу например н–ую сумму денег на карту, то потом при обналичивании своей суммы я буду тереть в процентах?
я понимаю, когда влазишь в кредит и обналичиваешь, а на мои средства это относится. Действия банка по выбиванию долга конечно грубы, но это деньги банка и долги нужно возвращать в срок. если видно, что не успеешь в срок гасить, то обращайся в банк заранее с объяснением ситуации, думаю поймут.
вопрос банку сейчас один у меня. если я не пользуюсь кредитным лимитом, а использую чисто свои средства, то я плачу только за карту ежегодно и все? +% если снимаю не в ваших банкоматах?

Добрый день!
Подскажите, взимается ли комиссия и если да, то каков ее размер при банковском переводе средств со счета ТКС в другой банк (например, Альфа).
Спасибо.

Здравствуйте! Хотелось бы рассказать о своем опыте работы с ТКС по вкладу и дебетовой карте. Понравилось: * Четкая и удобная для клиента процедура открытия вклада (заявка с сайта, разговор с оператором, приезд сотрудника с договором и картой в удобное для меня время, внесение денег - я открыл вклад за два дня, буквально не вставая с дивана. * Отличный колл-центр - компетентные сотрудники, отсутствие голосового меню (нажмите то, нажмите сё, прослушайте десятиминутный рекламный ролик и так далее), отвечают быстро, не футболят в другие отделы. * Банк отслеживает отзывы и комментарии в Народном Рейтинге, представитель Банка может предоставить дополнительную информацию или помочь решить какой-то вопрос. * В нестандартных ситуациях Банк реально решает проблемы клиентов или исправляет свои косяки. Примеры: 1. Расплачивался картой в гостинице, средства заблокировались в двукратном размере. Звонок в ТКС около полуночи (!) выходного (!!) дня - в понедельник к обеду средства уже были доступны. Для сравнения - ВТБ-24 в аналогичной ситуации продержал восьмикратно большую сумму заблокированной в течение месяца, на звонки и просьбы не реагируя. 2. Во время путешествия в другой город злоумышленники сделали с карты копию, сняли значительные средства через банкомат и совершили ряд покупок (подробности - в комментариях к отзыву "Фрод в СПБ"). Через месяц ТКС возвратил все деньги в полном объеме. 3. Пока карточка была заблокирована с почти нулевым балансом и шло разбирательство, была дважды списана комиссия за ежемесячное обслуживание. Позвонил в колл-центр, попросил вернуть - через неделю вернули. Не понравилось: * ТКС стал первым в моей практике банком, которому я заплатил 800 рублей за то, чтобы пополнить свой собственный вклад, при этом на сайте Банка было заявлено пополнение без комиссии. Нонсенс! Если хотите позиционировать себя как "честный" банк, исключите практику "мелкого шрифта" в тарифах. * Сам факт списания комиссии за обслуживание обчищенной мошенниками карточки - такие ситуации банк должен контролировать самостоятельно, а не с помощью клиента в претензионном порядке. * Работа колл-центра в ходе начальной стадии разбирательства в ситуации с картой - в течение двух дней добивался от сотрудников отправки мне по e-mail бланка заявления о спорных транзакциях (хотя, по моему мнению, это должно было занять не более 15 минут с момента блокировки карты и сообщения о мошенничестве). Помимо этого, все сотрудники почему-то сменили тон общения с дружелюбного на холодно-деловой, в стиле "Банк подумает и может быть что-то вернет, а может и нет", чем очень сердили. Нежнее надо, товарищи, еще нежнее, тем более в стрессовой для клиента ситуации. === В целом, за клиентоориентированность и готовность исправлять допущенные ошибки считаю нужным поставить ТКС 5 баллов. Пока ухожу в Связной, но с удовольствием поработаю с ТКС снова (в случае повышения ставок по вкладам). Доброго дня.

Звонит этот же Павел Владимирович с разговорами о том, что я буду платить по кредиту другого человека( мы не общаемся и ни чего нового сообщить о местонахождении этой дамы не могу), приходят смс–сообщения то в 2, то в 4 часа утра с угрозами и также сказали, что скоро приедет коллекторское агенство выбивать из меня этот долг и чтобы я была готова и не дергалась. жду......

...Чего сказать. Этот банк свободно может повысить процент, изменить дату оплаты... Если оплата не производилась хотябы три дня, уже начинают угрожать "Коллекторы"... Я взял кредит под 12,3%, на 15 тыс. руб. годовых. Банк часто менял дату оплаты, отказывался от реструктуризации счёта и точной даты оплаты. Как–то ночью, за звонил телефон. В трубке раздался пьяный, "стальной" голос –У вас 24 часа, а иначе ... Оплачено мной 11523 рубля, но приходят уведки с суммай долга за 30тысяч, и я думаю это не конец.