178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Насчет кредитной карты сказать ничего не могу, так как не пользуюсь ими.. И надеюсь, что никогда не буду пользоваться.. Единственное чтобы хотелось – это чтобы банк сделал бесплатным сервис "СМС Банк", тогда цены бы ему не было!

На мой вопрос откуда этот номер, кто звонит и с какой целью вопросы, извинялись и бросали трубку.
О том, что мне звонили сотрудники банка "Тинькофф" я узнала, когда в очередной раз подняв трубку услышала стандартный "голосовой" блок.
1. Насколько я знаю, что согласно внутреннему регламенту сотрудники должны представляться и описывать суть ситуации.
2. Я неоднократно заявляла, что этот номер не принадлежит вышеуказанному лицу, и так же не должен был фигурировать в документах от третьих лиц.
3. Сегодня количество входящих звонков увеличилось, при этом последние три раза это был IVR " "железная леди", где меня уведомили о том, что "... мой кредит с сегодняшнего дня будет обслуживаться по повышенной тарифной ставке". Звонки были ~15.00,а также 17.30 и 17.35
Я не являюсь клиентом банка, я не использую продукты банка "Тинькофф".
Прошу оперативно разобраться в ситуации и прекратить постоянные звонки.
Если подобные звонки продолжатся и в дальнейшем, я буду вынуждена продублировать обращение в прокуратуру.

Надеюсь он очень надежный. Спасибо.

Года три являюсь клиентом банка. Все всегда нравилось. Отличное и быстрое обслуживание, классный интернет-банк, подходящие тарифы. Открывал вклады, имел дебетовую карту. И вот решил заказать себе кредитную карту. Ну, естественно, полагая, что являясь не самым плохим клиентом банка, получу карту с нулевой комиссией за обслуживание (вообще же предусмотрено, что размер комиссии определяется индивидуально в интервале от 0 до 590 руб). Все прошло очень быстро, карту я получил, но с разочарованием обнаружил, что комиссию банк в договоре прописал 590 руб. :( Обидно, настроение подпорчено, вот и не уверен теперь, что буду ее активировать - комиссия списывается после активации карты. [b]20.08.2013 18:36[/b] Хочу поблагодарить ТКС! Банк прислал мне письмо, в котором предложил новые, приятные условия по обслуживанию карты. Большое спасибо! Качество вашего обслуживание и отношение к клиенту на высоте. Еще раз спасибо!

Пользуюсь двумя продуктами банка (кредитная карта + расчетная) и хочу поделиться с Вами впечатлениями о своем сотрудничестве с банком. Начну с положительных моментов: 1. Все честно - никаких скрытых процентов и комиссий. Нужно только внимательно читать тарифный план. В тарифном плане все черным по белому, все ясно и просто. Если есть вопросы операторы колл-центра всегда готовы подробно разъяснить непонятные вещи. 2. Все быстро - не нужно искать отделений чтобы получить какую-нибудь бумажку, достаточно позвонить в колл-центр. Была ситуация, когда кредитная карта была украдена, при звонке карту сразу заблокировали, и ВНИМАНИЕ! предложили доставить новую карту уже на СЛЕДУЮЩИЙ день! За это отдельное спасибо! Другие банки изготавливали мне карты в течение 1-2 недель. 3. Все удобно - удобно платить, удобно пользоваться. Всегда оплачиваю через терминалы Киви или в салонах Евросеть - нет очередей, и деньги доходят за 1-2 минуты! Все можно всегда проверить в интернет-банке, это самый удобный интернет-банк из всех которыми я пользовался. Отрицательная сторона - одна: 1. Кредитный лимит - во-первых, он очень маленький, но купившись на слова "через 3 месяца вы сможете подать заявление на увеличение", я с радостью стал пользоваться картой. Через 3 месяца условия видимо изменились и ни о каком заявлении речи уже не шло, операторы отвечали, что банк принимает такие решения в ОДНОСТОРОННЕМ порядке! Обидно... честно пользуешься картой, нет ни просрочек, ни штрафов, а кредитный лимит до сих пор равен среднестатистическому счету за коммунальные услуги в Москве. :) [b]Администратор: [/b] Когда произошла история с кражей карты? [b]yu.shnurkov: [/b] История с кражей карты произошла 09.07.2013.

можно ли считать 60 руб минимальной суммой и назначить на нее штраф за просрочку платежа в 500 руб.

куда мне нужно обратится чтобы мне выслали копию моего договора ?

На сайте банка есть информация о пополнении вкладов и карт. Там комиссия почему-то указана только для переводов из другого банка. Но вот для партнеров комиссия почему–то не указана. Хотя она есть!!
согласно
п. 8. Тарифного плана по Картсчету пополнения через Партнеров Банка в расчетном периоде:
– на общую сумму, не превышающую XXX руб. – БЕСПЛАТНО;
– на сумму, превышающую XXX руб. – 2%, минимум 90 руб.
Это про «читайте пункты договора».
А вот зачем смотреть банк–клиент: Оказывается, эта комиссия остается на карт.счете. Т.е. получается на мой взгляд глупая ситуация: я хочу положить сумму на вклад, с меня берут комиссию, на счет вклада переводят полную сумму, а комиссия остается на карт.счете. Создается впечатление, что Тинькофф намеренно создает на счетах клиентов искусственные задолженности, чтобы потом требовать с невнимательных клиентов деньги.
Уважаемый банк Тинькофф, у меня к вам предложение. Оно честное и вполне обоснованное. Чтобы не получать негатива, если средства переводятся на счет, указанный для зачисления средств, переводить средства на этот счет, пусть даже будут использоваться ваши хитрые схемы через 100500 счетов и с вычетом комиссий, не создавая искусственных задолженностей.
Народу будет понятно.
В целом условиями вклада довольна. Недовольна вашей хитрой схемой.
п.с. банк подходит тем, кто хорошо знаком с интернетом и сможет вовремя среагировать на "чудачества" банка.
п.п.с. Мнение банка может отличаться от мнения народа)))

чтобы я готовила вещи они их заберут за долги хотя на зто имеют право судебные приставы .в разговорах угрожают. думают что мы не знаем своих прав буду подавать жалобу в прокуратуру и центральный банк все разговоры я и на работе записаны

Только жалко что не превышает мне лимит хотя всегда оплачевал.

Вот и мне представился случай написать отзыв о TCS-банке. Позавчера срочно понадобилась довольно крупная сумма денег. Пришлось изымать часть денег с вклада в ТКС. Ситуация у меня была тяжелая, времени было в обрез. Обратился в банк по телефону около 23:00. По обычной процедуре деньги должны были бы поступить на мой картсчет только через сутки. По моей просьбе девушка Екатерина из кол-центра весьма оперативно оформила заявку на срочное изъятие и уже в 9:13 утра на следующий день средства были на счете. Также понадобилось срочно увеличивать лимиты на большие суммы и уже девушка Мария обеспечила практически моментальные их изменения. Повторюсь, сумма была крупная. Обычно в банках приходится заказывать заранее, и в 11 вечера во всех известных мне банках это было бы сделать нереально. Не говоря уж о том, что многие банки весьма неохотно отзывают средства со вкладов, всячески затягивая процесс. Тут же все было сделано предельно четко и быстро, хотя ситуация была нештатная. Сотрудниками банка был продемонстрирован абсолютно неформальный подход к делу. Так бывает далеко не всегда. Кто попадал в такие ситуации, наверняка меня поймет. Еще одно. Наутро стал делать внешние переводы. И мгновенно с проверкой мне отзвонился сотрудник службы безопасности Евгений. Т.е. все службы банка во взаимодействии работают как четко отлаженная система. За помощь в трудный момент, без всяких оговорок, банку оценка 5 баллов. Отличная работа! Если ПБ прочтет мой отзыв, то хотелось бы, чтобы все названные сотрудники, а также сотрудники из других подразделений, задействованные в процессе, были бы поощрены. Спасибо.

Конкретное неудобство: звоню от кассы, хочу быстро узнать максимальный размер cash–back в месяц по дебетной карте. У меня же начинают запрашивать личные данные для идентификации, на вопрос "нельзя ли без них, ведь ответ общий для всех?" отвечают, что должны спрашивать. 1) Что сказать оператору в следующий подобный раз, чтобы не спрашивали – и времени нет, и на весь магазин сообщать ФИО и пароль совершенно не хочется. 2) Почему по номеру телефона не определить звонящего при вопросе не персонального характера?

Огарчает высокий процент по кредитной карте предоставленный мне лично (к каждому клиенту подход индивидуален).
Если бы не этот момент, то не задумывался бы на счет других банков. Но видимо придется. ТКС отличился самым высоким процентом по кредитной карте.
Но это мой индивидуальный случай! В остальном банк отличный! Спасибо что хорошо относитесь к своим клиентам!

Купил планшет iPad mini. Цена оказалась чуть ниже рыночной. Хотел купить за наличные, но решил в кредит на 6 месяцев. Банк одобрил через интернет кредит. Приехал забирать планшет и был удивлен. Персонал магазина не рассказал абсолютно ничего о банке, способах оплаты, первом платеже. Хорошо, что я сам банковский работник и с легкостью могу разобраться в заявлении. Кредит взял 01.07.2013. Первый платеж должен был совершить до 15.08.2013. 4.08.2013 при попытке заплатить через Евросеть получил отказ, т.к. нет такого номера договора. Платеж я так и не смог совершить. В колл-центре банка мне рассказали, что положительных заявок по мне нет и ни одного договора нет. Сотрудник объяснил что свяжется с интернет магазином, а те в свою очередь свяжутся со мной. Заверил меня, что не получится так, что у меня будет просроченный платеж и это косяк интернет-магазина. 12.08 мне пришло сообщение, что кредит одобрен и я должен совершить платеж до 15.08.2013. И это за 3 ДНЯ ДО ПЛАТЕЖА! Сотрудник интернет магазина не удосужился мне позвонить. Благодаря такой халатности мне чуть не испортили кредитную историю. А это в свою очередь влечет за собой отказ по ипотеке, кредитам и тд. Чистой воды нарушение процедуры авторизации кредитных договоров. Благо я сам банковский сотрудник и все прекрасно знаю про эти процедуры. Сейчас консультируюсь с юристами по данному вопросу. Опять убедился, что российский банк - это не есть хорошо.

встретившись с представителем банка узнала что на карточке моей вместо 300000 всего 22 000, делать нечего – взяла. Оплачиваю минимальную сумму в 2000 ( при просрочке в 1 день – 4000) ежемесячно, при этом при просрочке всего в пару дней в день поступает до 10(!) звонков и уйма смс с угрозами(!) сумма кредита по карте и оплачивании минимального платежа не меняется вовсе, какая была задолженность 9 месяцев назад такая и по сей день, не опустила в итоге в оплате ни одного месяца, пару раз лишь запаздывала с оплатой на 5–7 дней и не столько коробят деньги сколько отношение банка будто к крепостным крестьянам, а не их клиентам!

Даже активировать не хотела, пока мне срочно не понадобились 2 000 рублей. После активации исправно платила каждый месяц 600 рублей. Но случилось так, что на момент очередного платежа у меня задержали зарплату. Вот тут и началось, каждый день звонки, запугивания. Я им объясняю что такая ситуация и через пару дней я заплачу, 850 рублей я думаю не та сумма из–за которой надо звонить каждый день и угрожать. Очень недовольна этим банком, через пару дней верну их 4 000 рублей, выкину карточку.

Небольшая история моего знакомства с данным банком, надеюсь, для кого-то она окажется полезной и предостережет от сотрудничества с данной "компанией". Все началось очень замечательно, увидел рекламу акции банка по возможности льготного закрытия кредита в другом банке без процентов на 90 дней. Узнал у службы их техподдержки все условия данной акции. Причем очень интересовал вопрос, который я неоднократно уточнял у сотрудников тех поддержки: как будут учитываться на карте перенос баланса на погашение другого кредита и текущие расходы по карте на покупки и прочее. Ответ банка был следующий: покупки и перенос баланса будут учитываться отдельно, т.е. если я в течении расчетного периода совершаю какие-либо покупки, и в льготный период гашу сумму совершенных покупок и минимальный платеж по переносу баланса, то никаких процентов не начисляется, ни на покупки, ни на сумму задолженности по переносу баланса. Два месяца спокойно пользовался кредитной картой, все совершенные покупки по карте закрывал в льготный период, как вдруг неожиданно в начале августа захожу в интернет банк и к своему большому удивлению вижу сообщение о начислении 332,29 рублей процентов. Попытавшись разобраться в данной ситуации, 6 августа звоню в банк. Ответ сотрудника следующий: "Вас некорректно проинформировали, акция "Беспроцентный перенос баланса на 90 дней" действовала только для отдельных клиентов банка, а у Вас по данной акции действует льготная ставка 15% годовых, по которой вам и были начислены проценты. Принял от меня претензию и обещал перезвонить в течении 3-х дней сообщить о результатах рассмотрения. Так и не дождавшись ответа из банка, 10 августа повторно звоню в банк, чтоб наконец выяснить данный вопрос. Получаю следующий ответ: предыдущий сотрудник банка вас проинформировал некорректно, беспроцентный период 90 дней на перевод баланса у вас действует, а проценты были начислены на сумму покупок. Но для того чтобы действовал беспроцентный период на покупки, нужно было погасить всю текущую задолженность по карте и перенос баланса в том числе. Очередной сюрприз! Спрашиваю почему мне об этом не сказали изначально, хотя я задавал подобный вопрос и тогда ответ был совсем другим. Попробовал самостоятельно рассчитать начисленные проценты суммы - все равно не сходятся, звоню еще раз в банк. Очередной сотрудник мне выдает следующее: данные проценты начислены некорректно, по всей видимости они были рассчитаны на всю сумму задолженности, т.е. покупки + перенос баланса. Принял от меня очередную претензию и обещал разораться. 12 августа раздается звонок из банка. Представитель банка мне с радостью сообщил, что проценты мне были начислены абсолютно точно. Это проценты на покупки, но (и тут новый сюрприз) все внесенные мной на карту деньги идут в погашение не покупок, а задолженности по переносу баланса, т.е. в первую очередь гасится та задолженность, а только потом уже остальные покупки. Дать какую-либо ссылку на пункт договора, где все это было прописано, он так и не смог, но заявил, что банк вправе самостоятельно устанавливать и изменять правила погашения задолженности в одностороннем порядке. В общем, мой всем совет: не советую никому связываться с данным банком. Кстати, ни на одну мою претензию они так до сих пор еще и не ответили.

Услугами этого банка пользуюсь уже больше года. Должен признаться, в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3982758]прошлом отзыве[/url] был к банку несправедлив. Ну, у меня тогда челюсть отпала от ставки в 37 или 39, не помню точно, процентов и лимита в 15к, ладно, был неправ, прошу прощения. Конечно, первоначальные лимиты и условия по кредиткам смешны. Но, все же, раскачать лимит можно так или иначе (хотя даже до уровня своего ежемесячного дохода я ее так и не довел). И тарифные планы могут вполне стать лучше. Ну, любая модель имеет право на жизнь. На общем фоне, конечно, банк выглядит очень хорошим. Условия по дебетовке - вне конкуренции, рублевые вклады даже после нескольких понижений процентных ставок - все равно остаются одними из самых интересных по рынку. Иногда банк и правда показывает человеческое лицо, нередко при общении с представителями возникает ощущение, что общаешься с живым человеком, а не бездушной машиной. И все бы хорошо. Но странности в организации рабочего процесса и глюки софта портят все впечатление. Я, конечно, безмерно уважаю людей, пишущих такой большой продукт на Scala, но... можно было и получше написать, а? Не говорю про всякие мелочи типа того, что в ленте новостей у них полгода болтались сырые unix timestamps вместо дат. Про то, что расположение виджетов в ИБ периодически слетает. И даже про то, что ИБ полон бесполезными виджетами типа "анализ счета" и "на что вы тратите". Бесполезными потому, что отображают они погоду на Марсе. Не буду заострять внимание на всякой ерунде, которую после обращений поправили - то ерунда вместо информации при экспорте CSV, то рандомные строчки вместо номеров счетов в "чеках", то дублирование виджетов в ИБ - ладно, поправили же. Другое дело, что каждая такая фигня отжирает время, внимание, вызывает раздражение. Десятый по счету баг уже начинает вызывать озлобление. Менее существенные мелочи: настройки лимитов что в ИБ, что в мобильном приложении - они для телепатов. Причина проста - операции в ИБ (межбанк, внутренние переводы) учитываются при отображении лимита, но не учитываются при расчетах. Т.е. если у вас стоит лимит 100 т.р., вы сделали внутрибанковский или межбанковский перевод на 95 т.р., то индикатор лимита будет показывать, что осталось 5 т.р. Однако на самом деле вы без проблем сможете совершить операцию на 100 т.р. Лимиты не учитываются. Далее. Допустим, вы выпустили пару дополнительных карт, в качестве номеров телефонов для них задали номера своих близких. Все хорошо - держатель допки будет получать смс-уведомления на свой номер, вы будете получать копии. Теперь вы решили поменять номер телефона. И, внезапно, выясняется, что уведомления об операциях по основной карте будут приходить на новый номер, а копии уведомлений по дополнительным - на старый. И это никак нельзя обойти, только перевыпуском допки. Бред? Бред. Но, видимо, такова природа программирования на Scala. Ну, иммутабельность, CoW, все дела, не иначе. Ну еще была забавная ситуация - не получается оставить заявку в ИБ на закрытие вклада по сроку - в меня плюют невнятным номером ошибки. Окей, звоню в КЦ. Милый мальчик принимает заявку, я несколько раз уточняю, что хочу закрыть вклад по сроку. "Да",- говорит оператор,- "да, конечно". Ага, щаз... На следующий день вклад прилетает на дебетовку, проценты, конечно, списываются. Надо отдать должное - тогда мне пошли навстречу, транзакцию откатили, проценты вернули. Даже сделали это довольно быстро - в тот же день вечером. И извинились. А вот очередная неприятная ситуация, из-за которой я все это пишу (ну, надо же куда-то излить грусть-тоску-печаль), уже пошла более уныло и без всяких намеков на пресловутую клиентоориентированность. Решил я 9.08 перекинуть на кредитку четыреста с копейками рублей (чтобы долг довести до круглой суммы, круглые суммы проще запоминаются). Щелкаю по "переводам", выбираю исходную (дебетка) и целевую (кредитка) карты, вбиваю сумму - четыреста рублей с копейками, жму enter... у меня ничего не спрашивают и бодро рапортуют об успешном переводе сорока тыщ. Матерюсь - запятая не пропечаталась, звоню в поддержку, обещают откатить транзакцию в течение двух рабочих дней. Окей, ладно. Оставляю претензию на глюк в ИБ - окей, заявку формируют. Прошу рассмотреть откат транзакции в приоритетном порядке - окей, обещают, спасибо... Сегодня приходит смс "обращение рассмотрено". Звоню, милая девушка из КЦ начинает уточнять в чем суть моей претензии к ИБ. Еще раз поясняю - меня не спросили. Меня начинают убеждать, что быть такого не может - если операция была не по шаблону (нет, не по шаблону) - то подтверждение запрашивается всегда. Эхехе... Ну что поделать. Обещают, что, быть может, транзакцию откатят завтра. Ну, чудеса клиентоориентированности, да. Заикаюсь про проценты за те несколько дней, в случае, если транзакцию-таки откатят - отвечают "скорее всего нет, вы же сами перевод сделали". Вот так вот мелкие бажки трансформируют отношение "офигеть, какой крутой банк" в недоуменное пожимание плечами. Понимаю, конечно, что в статистическом масштабе никто из нас в отдельности для банка ничего не значит, но как-то начинаешь ощущать снова то же самое, что и в общении с другими финансовыми махинами. Ставлю четверку. В целом, все же, на общем фоне ТКС смотрится очень выгодно.

Звоню им уже больше месяца. И каждый раз прохожу такой вот путь:
1) Сотрудник. Выслушивает мою просьбу. Говорит, что соединит со службой безопасности.
2) Служба безопасности. Еще раз все объясняю. Обещают соединить с сотрудником, который может мне помочь. ЯРОСЛАВ МАЗУКОВ.
3) ОПЯТЬ Сотрудник службы безопасности: Ярослав на совещании, ответить не может. А запишу для него информацию, он с вами свяжется. Спрашиваю – когда? Отвечают – не могу знать, информация оставлена. Иногда озвучивались сроки 2, 3, 5 рабочих дней.
Никакого ответа, брат умер 13.06.13, звонить стали с конца июля. До сих пор никто из банка не позвонил.
Офиса нет, общение только по телефону!

Пользуюсь кредитной картой четвертый год. Совершаю покупки, снимаю наличные. Прежде чем оформить карту, тщательно ознакомилась с информацией. Всегда вовремя оплачиваю минимальный платеж и проблем не было. Бывают моменты, когда нужно общаться с сотрудниками банка– всегда очень вежливо и корректно разговаривают!