177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Бывшая подруга брала кредит в этом банке и при заполнении анкеты указала меня, как контактное лицо. С ней я не общаюсь, о ее местонахождении АБСОЛЮТНО ничего не известно. Сотрудникам колл–центра и службе безопасности это было озвучено мною и моим мужем раз 15. НО! Мне начал названивать некий Павел Владимирович (по голосу – явный уголовник), представляющийся сотрудником безопасности банка и обвиняющий меня в неадекватности. А неадекватность моя заключается в том, что я не желаю возмещать долг подруги и указывать дату поступления пособия по уходу за ребенком, типо чтоб браткам успеть деньги у меня забрать, пока я их не истратила. Еще сказал, что мне никто и ничто не поможет т.к. в организации, которой продан долг работают не простые люди, то бишь бывшие спортсмены и уголовники. А еще им было сказано, что если ко мне придут люди, я не думала, что это сотрудники банка, то есть можно перепутать бывших уголовников и сотрудников банка))Ни юридически и не по понятиям их действия не обоснованы!

здравствуйте,пока ничего плохого не могу сказать,про ваш банк,т⁄к не могу до сих пор им воспользоваться,пришла карта,а кода нет,почему так долго письмо отправила с ксерокопией паспорта 13 сентября

В нашей стране появление банка такого формата, это новинка в мире финансовых услуг. Я вкладчик с годовым стажем, и очень противный вкладчик в плане любви к озадачиванию сотрудников банков, но только во благо понимания компетентности сотрудников и прозрачности предложений банков, а именно скрытые (недоговорённые) проценты за обслуживание, грэйс-период, ну и тонкости общего порядка, это к слову. В прошлом году решил открыть депозит ТПД 3.0 с выпуском дебетовки MC PLATINUM. Первое и страшное (для меня); перевод моих кровных из стороннего банка "ОТП" в "ТКС" на ТПД 3.0 (депозит)… и чтобы вы думали?.. всё честь по чести на следующий день + 1,5% упали на мой счёт в ТКС. Следующая операция: чуток не подумал (я сам) и по телефону подал заявку на открытие ещё одного ТПД 3.0, но с другим периодом (годовым). Передумал несколько дней спустя, но он уже светился в моём интернет-клиенте, попросил его закрыть и удалить из клиента (всё официально, по телефону). Что-то там согласовали и т.д., через полторы недели ненужный счёт был удалён (оценка 4 (долго удаляли)), НО реальный косяк был за мной!.. не подумал, передумал и т.д., ситуацию банк разрулил и все остались довольны. Следующая ситуация: люблю управлять и пользовать свои финансы сам и иметь круглосуточно-круглогодичный доступ к ним родным, переводы туда-обратно, зачисления с QIWI, а так же сторонних банков, НИ РАЗУ за всё время траблов не появлялось (оценка 4 (хочу, чтобы зачисляли день в день!)). Продолжим, поехал я в чудную страну зарубежную, не совсем европейского стандарта и не очень надёжную по уровню безопасности КК и ДК. Перед поездкой согласовал зачисления и приход з/п на мою MC PLATINUM, позвонил в банк, узнал подробности обслуживания моей карты ТКС. Там у буржуев, мне ответили чётко, без сомнений "всё путём", ок., приехал я туда и чтобы вы думали?!.. Магазины без проблем, транзы проходят на "ура", скорость 2-6 секунд, наличные; не вопрос (не забываем о минимально снимаемой сумме, для исключения %-ных списаний!.. по кросс-курсу не менее 3000 родных рублей), оценка 4+ (не знаю к чему придраться), ну вредный я! Короче, за год не возникало такой ситуации, которую банк не смог бы корректно разрулить и выдать устраивающий обоюдоудобный вариант ответа. Я пользую карты с 1996 года, счета и того ранее. Ставлю ТКС твёрдую 4+ (пол плюса мне за вредность) и хочу, чтобы наше сотрудничество оставалось такое же взаимовыгодное и далее. Тьфу-тьфу, дабы не сглазить. Тинькофф-у респект и уважуха.

ваш долг перед банком просто выкупило такое агенство,можете смело посылать таких людей на три буквы так как фактически никакой юредической силы такие угрозы и заявления не имею,если была просрочка то сотрудники банка обязаны предоставить вам те условия по выплате которые выгодны вам либо же снизить сумму ежемесячного платежа до той суммы которая опять же удобна вам.А те банки которые сразу же продают долги коллекторам это просто шарашкина контора,и те коллекторские агенства которые у таких банков их выкупают скорее всего недавно открылись и пытаються удержаться на плаву,т.к. конкурентов у таких агенств еще больше чем у банков однодневок,это с одной стороны,а с другой у меня несколько кредитных карт общей суммой 865т.р ни по одной из них я платеж за год еще не делал и не собираюсь,я оформлял их он лайн и просто каждый раз когда мне звонил банковский сотрудник ия менял одну цифру номера своего паспорта,и номер дома и квартиры по месту регистрации,да не спорю круглосуточно звонят коллекторы и угрожают но мне до этого нет дела,т.к я уверен никакой силы эти угрозы не имеют,так что подумайте пользоваться услугами или нет,я лично пользуюсь пусть и в корыстных целях.

я сейчас в декретном,пропуск зделала,так они аж ночами смс шлют.а мужчины звонят угрожают всем подрят, разговаривают грубо, очень,очень!!!! ужасный банк!!!! понабирают работников которые разговариввать не умеют с людьми.

Посмотрел на проценты, вклад впринципи понравился. Открыл на минимальную сумму. Человек приехал через 6 дней после подачи заявки. А на сайте написано 1–2 дня вроде как. Ну это ещё не очень сильно важно.
Акция:
положи 300.000 получи – iPod или 10.000 сертификат
положи 600.000 получи – iPad 2 или 19.000 сертификат.
Но сертификат от сети магазинов "техносила". В Ростове–на–Дону на момент начала акции были закрыты все магазины техносилы.
Полез в условия, в условиях – там указано 2 магазина техносилы в ростове, причём самый большой прикол, один из указанных магазинов закрылся год назад :)
Ладно я рядом живу, и понял такой развод, а другие люди могут и не понять, а поверить условиям акции, и поехать обналичивать свой сертификат в указанные закрытые магазины.

Позвонил в их колл–центр, прям стало интересно: 10 минут пытались что–то там найти и сказали мне "Наш банк не обладает информацией о закрытие магазинов" :) Вы можете свой сертификат использовать в другом городе, но какого чёрта в условиях акции указывать, что есть магазины. Не все же по городу ездят постоянно и знают какие магазины закрылись и какие открылись. Или это банк не волнует?

Незачёт.

Посмотрел свою выписку по счёту и чесно говоря .....!Помимо того что сняли деньги за пользование картой, деньги снимал в банкомате сбербанка,взяли комиссию за выдачу наличных,потом за 6 дней появились проценты по кредиту,хотя указано,что безпроцентный период кредита в течение 55 дней!!Затем сняли плату за программу страховой защиты, плату за услугу SMS,и ни за одну из этих операций не было предоставлено информации.Надеюсь,что закрыте счёта будет гораздо проще!

Даже и не знаю - как ко всему этому относиться. Я держу рублевый депозит в этом банке. 1) Получил приглашение на открытие вкладов в валюте 26.09 2) 27.09 заполнил анкеты на сайте на открытие четырех вкладов и получил подтверждение о получении банком заявки 3) Никто со мной не связался 4) Сам позвонил в банк и выслушал рассказ об их техпроблемах с заполнением заявок. Сотрудник все сам нашел, что я заполнял, и повторил заявки 5) 30.09 получаю письмо от банка об открытии 4 вкладов на мое имя при этом один вклад почему-то открыт на срок 20 месяцев вместо заказанных 12 6) 03.10 приезжает сотрудник банка, который привозит документы только на ДВА вклада вместо ЧЕТЫРЕХ и в каждом из договоров ошибка в написании адреса. Мало того, этот сотрудник еще и убеждает меня в том, что "ну подумаешь другую букву вам в адресе вбили - и так сойдет". Я убежден, что не сойдет. 7) Сотрудник уехал, я так и не понял, что же дальше будет происходить. Пока тишина со стороны банка. Результат - начиная с 27.09 прошло 7 календарных дней, вклады не открыты, количество ошибок, сделанных банком, начинает наводить на мысль - а не ошибутся ли они так же и с моими деньгами и стоит ли дальше доверять этому банку свои деньги.

Решил открыть вклад в этом банке в евро. Но полазив по документам и сайтам не могу ответить на два вопроса.
1. Выясняется, что пополнять можно только безналичными переводами. У Тинькова указано что типа дают "бонус" 1,5% от суммы вклада–взноса. Но все сторонние банки и переводные конторы берут за перевод от 2% или 40евро минимум ! Это получается что я делаю вклад , так ещё и в минус ухожу? На мой вопрос в колцентре назвать хоть один банк с минимальной комиссией (хотя бы 1,5%), девушка оператор говорит что есть банки берущие от 0 до 4%, но назвать не может так как нет данных.
2. По рекламе банка приоткрытии вклада можно получить подарок – сертификат на разную сумму. от магазина "ТЕХНОСИЛА". Но по условиям – получить данный сертификат можно лишь если вы не снимали со счёта ни цента (евро) до 20 января 2012года. И тут случайно я вижу, что сертификат безопасности интернет–банка ТКС действует ровно до 20 января 2012 года.
Вопрос – как это понимать расценивать. Что банк готовится схлопнуться в случае чего? Кто–нибудь понимает это?

Добрый день, уважаемые господа, Решил открыть рублевый вклад в Вашем замечательном банке, оставил вчера заявку на сайте, буквально в течение двух часов получил подтверждение и по электронной почте и по смс о том, что моя заявка принята. Сегодня утром позвонил милый сотрудник банка Анатолий (ID 4989) с вопросом о времени, которое было бы мне удобным для встречи. Все отлично, но дальше начались странные вещи - на мою просьбу переслать мне в электронном виде договор на открытие вклада, который я буду подписывать, встретившись с представителем банка, Анатолий ответил мне отказом с невнятной мотивацией о том, что в договоре будут мои персональные данные и выслать мой договор он мне не может. На просьбу выслать драфт этого самого договора, на основе которых формируется договор персонифицированный, Анатолий ответил, что на сайте банка есть условия вклада. На повторные слова о том, что условия условиями, а договор договором и что условия вклада, размещенные на сайте, подписать я никак не могу, и что я хотел бы увидеть образец договора вклада, Анатолий снова ответил отказом все с той же невнятной мотивацией. Господа представители банка, проясните, пожалуйста, ситуацию и ответьте на конкретный вопрос - могу ли я получить драфт договора вклада в электронном виде для ознакомления, до момента встречи с Вашим представителем? Если да, то будьте любезны, проведите соответствующую просвет. работу со своими сотрудниками и таки пришлите мне его. Если же нет, и вышеупомянутый Анатолий был прав, то возникает вопрос о том, нужно ли, вообще, с Вашим замечательным банком связываться. Спасибо, Евгений

Подал заявку на кредитную карту. Данные очень хорошие. То–есть со стороны кредитной истории не замазан. В ФСБ работает одноклассник и он подтвердил что всё хорошо. Фирма где работаю тоже солидная. Зарплата очень приличная. Но мне отказали. Не понимаю почему. Конечно много раз слышал от знакомых о том что отказывают, но почему отказали мне я не понимаю.................

В сентябре 2010 г. решил открыть вклад в ТКС. Оставил заявку на сайте, мне оперативно перезвонили и договорились о встрече. Представитель банка позвонил ровно за час до приезда и приехал точно в оговоренное время. Все объяснил и оформил все документы. Положил деньги на вклад и активировал карту без всяких проблем. Далее, мне без задержек начисляли проценты, уведомляя об этом через смс и электронную почту. Однажды потребовалось снять часть вклада, вопрос был решен оперативно - деньги перечислили на банковскую карту на следующий день. С закрытием вклада и деактивацией карты также никаких проблем не возникло. Все вопросы решались по телефону, время ожидания, насколько я помню, не превышало двух минут. Операторы мне попадались очень вежливые и компетентные. Единственное, что не понравилось - это некоторые ужесточение условий вклада, хотя меня они и не коснулись. Не знаю как по поводу кредитных карт, но для открытия вклада рекомендую.

Сейчас модно иметь все "семейное": семейный врач, семейный психолог... Вот у нас теперь появился семейный банк. Ровно полгода назад я озаботился проблемой сохранения собственных средств. При этом уже был избалован Авангардом с возможностью практически полного дистанционного обслуживания. Зная, что операции со вкладом в отделениях занимают катастрофически много времени (от 15 минут до часа), хотелось найти банк, который даст возможность избежать бумажной волокиты. После теоретической подготовки (поиску по форуму банки.ру) выбор однозначно пал на ТКС банк. Как меня не отговаривали коллеги на работе (господин Тиньков – неоднозначная личность, нет отделений, банк молодой…) я все же решил рискнуть – положил на вклад сумму, близкую к максимальной страховой по АСВ. Пополнял вклад через межбанк, получал бонусы – все проходило отлично. Также стал пользоваться дебетовкой. Для повседневных покупок основным был (и скорее всего будет) Авангард, у него программы для таких целей интереснее – бонусы, кэшбек, гуманный обменный курс, но в одном ТКС выигрывает с отрывом – деньги можно снять в любом банкомате без комиссии. Поэтому дебетовая карта ТКС стала пополняться всеми удобными способами на приличные суммы и полностью заменила наличность. Кстати, пополнение и правда происходит весьма удобно – в соседнем от работы офисе находится отделение банка, а значит доступен «Контакт», на первом этаже офисного здания - терминал Qiwi, недалеко - Элекснет. Никогда не было ни единой проблемы. По прошествии месяца, поняв, что для накопления ТКС подходит отлично, да и надежность банка на весьма высоком уровне, успешно сагитировал маму и сестру открыть вклады. Теперь сбережения мамы так же лежат в ТКС. А вклад сестры недавно закончился, но она продолжает пользоваться картой банка, хотя уехала на ПМЖ в Малайзию (кстати и там тоже никаких комиссий за снятие наличных). Сегодня закончился срок первого вклада. Боюсь показаться скучным, но и тут все было без проблем. Уже вечером вся сумма известным способом оказалась опять на вкладе в ТКС, но уже по повышенной с недавнего времени ставке. Неприятный инцидент произошел лишь однажды – днем пытался создать шаблон на межбанковский перевод (который бесплатен, что ещё один огромный плюс банку), но не приходили смс с кодами. Сделал много попыток, но смски так и не дошли. Но самое неприятное было в том, что глубокой ночью, часа в 4, все штук 20 смс пожаловали мне на сотовый, который в тот момент совмещал функции будильника. Однако, как показала практика сотрудничества с ТКС, этот случай – исключение, поэтому на долгосрочные взаимоотношения он никак не повлиял. Из приятных моментов хочу отметить работу колл-центра. Отвечают моментально и по делу. Причем в худшем случае это будет просто грамотный ответ, а в среднем – это приятное, чуть ли не дружеское общение. После звонка не хочется класть трубку. Если говорить о конкретном примере работы колл-центра, то хочется сказать о случае, когда банкомат не выдал с первого раза запрошенную наличность. Получилось у него это лишь со второй попытки. Сразу после проблемного запроса по звонку в банк удалось выяснить, что двойного списания не было, а после первой неудачной транзакции была операция возврата. В итоге – твердая пятерка. Спасибо банку, надеюсь, наше сотрудничество будет продолжаться и далее!

В августе 2010г. погасила всю задолжность по карте и позвонила в банк с сообщением о блокировке карты и расторжении договора. Общалась с девушкой. Имя не запомнила. Это было 17 августа. Срок годового обслуживания заканчивался 23–26 августа. Через месяц, в конце сентября 2010г., получаю счет–выписку на годовое обслуживание и программу годовой защиты (т.е. договор не расторгли!!!). В шоке звоню в банк. Девушка, узнав причину, переключила меня на старшего специалиста – общались долго, обещал что договор будет расторгнут, но деньги всё равно заплатить надо. Даже перезванивал мне 2–3 раза. Заплатила, что делать. И вот 27 сентября 2011г. В почтовом ящике я опять обнаруживаю счет–выписку на годовое обслуживание и программу годовой защиты (т.е. договор не расторгли!!!!!!). Звоню. Девушка переключила меня на старшего специалиста Игоря. Ругалась долго. Обещал разобраться. Просила в письменном виде сообщить о расторжении договора или сообщить на e–mail. Не тут было: сообщить могут только sms–кой. Смешно? Мне не очень, деньги–то опять за годовое обслуживание и программу годовой защиты платить надо, иначе штрафы такие накрутять, что ........ И сколько это ещё будет длиться???
Хорошо устроились, ребята.

что там проверять паспорт прописку? на работу звонили всё проверили...

В июне этого года я оформил карту у ТКС. Узнал я о Тинькове через интернет, в рассылке от СкайЭкспресса. Сразу вспомнил, что как-то мой друг рассказывал, что в аэропорту ему предлагали карту, совершая платежи через которую, можно накопить на билет. Отлично, думаю. Надо узнать подробнее. Зашел, почитал. Учитывая тот факт, что я ежемесячно делаю покупки в интернете, а так же и в оффлайне, то предложение мне показалось в самый раз. Я читал отзывы людей и у них форсмажерные ситуации, иногда комичные, смех сквозь слезы. Но у меня все было довольно ровно. Я подал заявку через онлайн-форму банка на из сайте. На следующий день со мной связались и расспросили про работу. Спросили про имеющиеся кредиты и мою задолженность: как погашал. Все четко и ясно ответил. Сказали ожидать ответа на email. Дней через 10 пришел положительный ответ - карту дадут. Правда, не сказали с каким лимитом - это будет указано в конверте, который доставит на дом курьер. Удобно, что курьер позвонит перед тем как приехать. Оператору я сказал дату, когда мне удобно и куда: домой. Все отлично, курьер позвонил в указанное время и доставил мне карту. Сделал копию документов, сфотографировав паспорт, отдал мне карту и документы, я расписался, он объяснил как активировать карту. Все просто и понятно. Так как я к теме денег отношусь серьезно, то, распрощавшись с курьером (курьер был приветлив и ответил на все интересующие меня вопросы), начал разбираться более детально в условиях карты. Появились некоторые вопросы, я позвонил в Службу поддержки ТКС, мне очень корректно и полно ответили на вопросы. Для меня имеет большую ценность сервис поддержки клиентов. Потому что вопросы возникают всегда, когда хочешь разобраться и если операторы открытые и компетентные, то стимулирует желание позвонить, нет барьера. В некоторых СП, к сожалению, мне иногда приходилось напоминать операторам, что они с клиентом разговаривают, когда они начинали раздраженно разговаривать или переходить на хамство. В ТКС, к счастью, операторы подготовлены и очень корректны. Учитывая то, что особенно поначалу я в некоторые вопросы не сразу въезжал и переспрашивал, операторы настойчиво и без раздражения объясняли мне суть дела. Это плюс. Когда я разобрался с условиями карты, то активировал ее и начал использовать. Оплачиваю в Интернете и в оффлайн. Порадовало меня то, что есть онлайн банк. Интерфейс простой и доступный, без нагромождений. Это тоже плюс. Сейчас сделали обновление - отлично, не стоят на месте. По поводу того, что банк не имеет своих отделений кроме как в Москве... Я считаю это направление перспективным. Потому что банк становится более рентабельным, т.к. не тратит деньги на содержание площадей под свои отделения. А за счет этого банк может увеличить свою конкурентность и качество услуг. Поэтому считаю это плюсом, так как это показатель надежности и перспективности ТКС. Думаю, что свои услуги ТКС будет еще совершенствовать. Смс-оповещение работает четко и слаженно. Можно подключать или отключать оповещения о покупках, выбирать каким образом будет выполняться доставка счета - выписки: на email, на почтовый ящик, смс, ненужное отключать. Есть хороший выбор в пополнении карт счета - это и терминалы (не надо в долгих очередях стоять и быстро - это Киви и Элекснет) и банковские переводы и почтовые отделения. Кому как удобно... Еще. Мне сразу поставили 30 000 рублей лимит, когда дали карту, хотя я думал, что будет больше. Я подавал заявку на увеличение лимита. Я бы хотел 60 000. Кредитная история у меня отличная. У МПБ я погашал и погашаю все кредиты во время, ни одной просрочки. В ТКС, то же самое, даже больше требуемой суммы. Чего же не увеличить? Это выгодно и ТКС, и мне. Небольшой минус - это что счета нет персонального. Нужно было для перевода на счет карты сумм с европейского банка, но вопрос я этот просто решил. В принципе кредитку не для этого брал. Итак, если подвести итог. Мое мнение, что банк достойный. Я бы сказал, что у нас с ТКС уважительное сотрудничество. Я плачу вовремя (это главное правило у ТКС - погашать минимальный платеж), а они качественно выполняют свои услуги. Уже порекомендовал своим знакомым, особенно карту со Скайэкспресс. Хотят брать. Единственное - с лимитом разрешить бы вопрос, а то он несколько месяцев "в воздухе" висит. Срок рассмотрения до полугода, возможно еще до операторов не дошел. Считаю, что оценка 5.

Столкнулся с такой ситуацией. В начале сентября 2011г разместил в ТКС Банке вклады на крупную сумму. Через две недели Банк запустил акцию «Ipad в подарок», а также повысил процентные ставки для новых клиентов. Мне, как уже действующему клиенту Банка в участии в акции было отказано (согласно правил акции). Понимаю, что банк сам вправе определять условия акции, но с точки зрения здравого смысла и репутации Банка ТКС и справедливости, на мой взгляд, Банк проводит дискриминацию текущих клиентов и их дискредитацию а именно: не позволяет действующим клиентам получить такие же условия обслуживания, которые предлагаются для вновь привлекаемых клиентов. Я считаю, что у клиента должно быть право, по собственному усмотрению, разместить новый вклад на гораздо более выгодных условиях, закрыв старый вклад досрочно, в том числе с потерей процентов за уже прошедший срок размещения вклада. БАНК ТКС же решил швырнуть всех текущих клиентов и фактически не дает возможности им получить равные условия с новыми клиентами. При этом, к большому сожалению, пришлось столкнуться с непроффесионализмом сотрудников банка, которые изначально меня (дважды) убеждали в том, что "да, вы можете отозвать свой старый вклад и открыть новый в соответствии с условиями акции". Если бы я доверился заверениям ТКС Банка (а не полез сам проверять и вычитывать детали акции), то потерял бы и проценты по старому вкладу и все равно бы не получил условий, которые получают новые клиенты. При этом [URL=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3259218]руководство Банка считает такую ситуацию нормальной и говорит об этом открыто.[/URL] Вице-президент банка мне говорит прямо, что, мол, не нравится-вали, на обиженных воду возят. Не солидно все это. Совсем непрофессионально. Я глубоко убежден, что если бы я столкнулся с такой ситуацией с любым приличным банком за границей (к примеру в США), а в частности в том, что меня ввели в заблуждение сотрудники банка и не стал бы ничего сам выяснять, вычитывать и т.п., то банк бы принес свои извинения и в безоговорочном порядке бы изменил условия. Т.к. ни одна уважающая себя и клиентов компания (в том числе и банк) не должна ущемлять права свои действующих клиентов, дискриминируя их в пользу вновь привлекаемых. В итоге все эта затея вызвала у меня мысль о том, что возможно банк испытывает серьезные проблемы с ликвидностью, если предлагает для привлечения новых вкладчиков условия, которые не предлагают даже самые нуждающиеся банки, находящиеся на грани разорения и отзыва лицензии. Думаю забрать свои деньги и расторгнуть договор. И не из-за обидны, как полагает руководство банка, а просто не хочу позволять дискриминацию в отношении себя. И пусть мои 750 тыс. руб. ничего не значат для этого банка, но все же - тупо глотать попустительство, непрофессионализм и дискриминацию я не буду. Призываю тех, кто разделяет мое мнение, последовать моему совету. [b]От администратора: [/b] Даты и время звонков в банк, когда Вам давали неверную информацию, не припомните? [b]voset: [/b] Дата звонков: 27.09.2011, время: часов 11-13.

Что то слишком долго все это тянется, думаю позвонить и отказаться, как не позвонишь в службу поддержки, так кормят завтраками, вот и сегодня в очередной раз сказала что документы на рассмотрении, и опять сказали ждать две недели, и того будет уже полтора месяца....

я прошу разобраться.или дайте телефон обратной связи с адекватными людьми.с кредитным отделом никто не соединят как только узнают что звонят насчет угроз!

Раздумываю над открытием вклада «СмартВклад». Может ли банк выслать на электронную почту бланки всех документов, которые будут подписываться сторонами, для их детального изучения?