178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я уже один раз оставляла свой отзыв– пришел ответ из банка, мелочь, но приятно ... Для потенциальных клиентов хочу посоветовать: не бойтесь оформлять карту. У вас есть возможность изучить договор. Нет скрытых комиссий, все прозрачно. Есть недовольные, которые пишут негативные отзывы. Наверное, не поняли, что кредитная карта– это не кредит наличными. ею удобно расплачиваться за услуги, в магазине. Но не снимать наличные. Когда я была на даче, мне через интернет– банк удобно было оплачивать мобильную связь, интернет.

Могуили я иметь депозит живя за границей?

Дорогой банк, все время при работе с вами было все нормально, но сейчас вижу, что вы сильно обновили коллектив, в результате чего снизился не только ваш рейтинг на банки.ру, но и качество техподдержки. Я написал в техподдержку обращение о том, что новое приложение для андроид некорректно выдает баланс карты. Была одна сумма, я часть потратил, должна отобразиться другая, но выводится предыдущая. В ответ получил ответ: [i]"С момента совершения операции, до момента, когда в систему Банка по данной операции поступает подтверждение, проходит от одного, до нескольких дней (срок зависит от банка-эквайрера, обслуживающего ТСП/банкомат). До тех пор, пока в систему нашего Банка не поступает подтверждения по операции, она является авторизацией (в системе ИБ выделена зелёным цветом), сумма блокируется на карте, но не списывается. После получения подтверждения по операции, она становится транзакцией (в системе ИБ выделана черным цветом) и происходит её фактическое списание."[/i] Это все очень хорошо, более того, это я прекрасно знаю, но приложение цифрами во весь экран должно показывать, сколько денег мне доступно, а не сколько авторизовано/не авторизовано и т.д. и т.п., как и было в прошлой (куда более удобной и понятной) версии. Вообще, это не моя проблема, то есть я не против того, чтобы об этом знать справочно/для информации/явно не для практического применения, но это все-таки ваша внутрибанковская информация (в интернет-банке разумно решено показывать 2 суммы). По сути, вместо того, чтобы указать программистам на то, что они выводят мне не ту цифру, которую требуется, и исправить ошибку, вы своим ответом указали мне на то, что я сам дурак, и теперь мне цифру доступных средств придется высчитывать отдельно, глядя на цвета цифр. Я разочарован этим ответом. Оценка 2 (выше, чем 1) - только за то, что раньше ответы на запросы по email поступали на следующий день, а сейчас ответили ночью. Это единственный плюс после того, как на банки.ру сменили консультанта (и, видимо, в самом банке случились какие-то перестановки). Впрочем, раньше, пусть с задержкой, но ответы были адекватными и по делу. Извините, если кого-то обидел.

которую должна была оплатить, а в два раза больше, т.е. как за два месяца. меня это не совсем устраивает. в нормальных банках минимум ты преплатишь рублей 500, но не как ни двойную оплату! думаю что мне придется обратиться в бюро по возврату скрытых комиссий. может они подскажут имеют ли права ТКС так делать.

не хочешь платить проценты пожалуйста у тебя есть льготный период 55 дней которые можешь использовать, что еще надо. Да и сотрудники приветливые, а кредитная карта удобная как в применение,так и в пополнение и не разу меня не подвела. И еще большой плюс банку ТКС, работая дистанционно, работают отлично, другим банкам есть чему поучиться у ТКС!

Доброго времени суток. Хочу поделиться первыми и, надеюсь, последними впечатлениями о "банке" Тинькофф кредитные системы. Около месяца назад меня начали одолевать звонками с предложением оформить кредитную карту. По большей части ради интереса решилась на эту авантюру, предварительно узнав условия у консультировавшей меня девушки. Вот тут-то бы мне и насторожиться. Владение информацией - нулевое. Приходилось вытягивать каждое слово. В итоге прояснилось, что карта абсолютно бесплатная (без годового обслуживания), с процентной ставкой 24-25% (не более!) и с максимальным лимитом 300 000 рублей. Естественно, при оформлении я запросила максимальную сумму. Ставка особой роли не играла, т.к. наличные снимать я не планировала, только безнал. После повторного прозвона и проверки моих данных карту мне одобрили якобы с максимальным лимитом. Ок. Начался месяц ожидания доставки. Дата переносилась раза три, хотя я сразу оговорила возможные сроки. И вот настал долгожданный момент. Первой бросилась в глаза ставка в тарифах - 36,9%. Спустила на тормозах, хотя факт обмана налицо и приятного в этом мало. Дальше - больше. Поскольку оригинал договора-заявления заемщику не предоставляется, я сняла копию для себя и после ухода курьера решила подробно ознакомиться. Оказалось, что я еще и застрахована без моего ведома, поскольку сама не соизволила отказаться от данной услуги. И смс-банк подключен автоматически. :o Срочно звоню по горячей линии для прояснения ситуации и узнаю очередную новость - кредитный лимит составляет всего 75000 рублей. Снова враньё и потерянное мной время, т.к. узнай я сразу одобренный лимит, отказалась бы от карты уже на начальном этапе. Одно радует - активировать я её не успела. Всё это очень печально. Надеюсь, мои излияния будут полезны. Спасибо за внимание.

Четвёртый день не могу зайти в интернет банк. Пробовал с нескольких компьютеров - из разных браузеров. После ввода пароля окошко проверки смс не появляется, смс с кодом не приходит. Пишут 1399ххх15 - Данные недоступны. Повторите попытку позже. Оставил заявку, её номер мне дать отказались, сказали придёт в смс после рассмотрения. Для онлайн-банка такое недопустимо.

процентная ставка по кредиту в случае неоплаты 6% - 0.2% от задолжности, так же штраф 2% от задолжности +590, так же превышение кредитного лемита, так же ... так можно продолжать вечно! скажу одно: по-моему ты просто не читал что написано в брошуре, в договоре, на сайте. да где угодно!
ты просто не платил и собрал кучу "БОНУСОВ" в размере штрафов и процентов от огромного долга.
Совет: полюби читать хотябы договора которые тебе дают! Удачи!

В пику другим отзывам, которые стараются поставить банку плохую оценку, напишу этот положительный отзыв. Являюсь клиентом ТКС уже года 1,5. В своё время на Одноклассниках увидел рекламу карты с индивидуальным дизайном. Кэшбэк в виде валюты Одноклассников составлял 1%. Картой пользовался очень вяло, лимит постепенно рос и дорос до 50000 рублей. С прошлого года начали самостоятельно активно путешествовать семьёй и на форуме Винского вычитал о карте ТКС All Airlines. Тут хочу сделать пометку. В начале общения на форуме Винского, сотрудник банка активно участвовал. Но возможно душа его сильно ранима и он не выдержал. Люди там тертые, в выражениях не стесняются и... В общем, по меньшей мере странно, что на профильной площадке, где можно было бы активно двигать и рекламировать банк, нет теперь сотрудника банка. Позвонив по телефону горячей линии, мне карту в течение пяти минут перевыпустили. Так как я живу в маленьком уральском городке и доставка почтой России в течении месяца меня не устроила, мы с оператором договорились, что карту я получу через день в Челябинске у курьера в удобном для меня месте. На встречу я опоздал, но курьер лишь вежливо уточнял время моего прибытия, хотя я чувствовал, что сильно его напрягаю и ломаю график. Не увидев на следующий день у себя ни приветственных миль, ни страховки, я опять же набрал горячую линию. Нутром я понимал, что надо подождать пару-тройку дней и всё будет, но в силу вредности характера решил потроллить банк. Сотрудник попался очень адекватный, постарался всё объяснить и решить мои вопросы. На следующий день, были и мили и страховка. По законам банковской деятельности, начав пользоваться одной услугой, интересуешься и другой. Дозвониться до оператора никогда не составляло труда. На все вопросы они в принципе отвечали, хотя я видел, что в некоторых плавают и сомневаются. Но опять же, при разрыве связи, моментально перезванивали, а если в чем-то были не уверены, то уточняли позже. Тут я списываю на свежих сотрудников, которые ещё успеют набраться квалификации. Сам являюсь работодателем и знаю что такое найти и обучить кадры. Раньше картой за границей не пользовался, но опять же понимая нутром, что желательно ставить банк в известность, уточнил этот вопрос. И здесь уже на банки.ру читаю отрицательные и обиженные отзывы, что карты были заблокированы. Тут всё таки нужна адекватность клиентов. Из плюсов что важно для меня, отмечу удобство пополнения карты. Практически в любом салоне связи. Процесс у меня занимает в среднем минуту. Так же не плох интернет банк и мобильный банк. Насколько знаю, на Айфоне уже улучшили, на Андроиде в ближайшем будущем. Есть у меня конечно свои внутренние претензии к банку, это спрятанные тарифы, о которых только узнаешь в момент получения, и лимит. СМС информирование с ценой почти 60 рублей - вообще за гранью добра и зла. В данном случае ни то, ни другое ни третье меня не устраивает, т.к. есть более лучшие предложения для меня от Сбербанка и ВТБ24, но отзыв не об этом и у нас рынок, если что-то не нравится, то в любой момент можно уйти к другому банку. Для меня эти вопросы не принципиальны, лимит вырастет после более активного использования карты, соответственно, что касается смены тарифного плана покажет время. СМС отключил. Тут тоже не вижу смысла ругаться и кидаться "помидорами". P.S. На сегодняшний день, те задачи и проблемы которые были, банком решены, поэтому моя оценка - пять.

Начнем с малого: в супермаркете покупку на 100 р. решила оплатить картой. На кассе произошел какой–то технический сбой, у них оплата не прошла, а мне банк уже прислал смс о том, что сняли деньги. Попробовали еще раз, опять та же история (т.е. я уже дважды заплатила). Позвонила в тинькофф. Пообщалась с оператором, в итоге он мне сказал: "ваша заявка принята, через пять рабочих дней мы ее рассмотрим". ПЯТЬ РАБОЧИХ ДНЕЙ они рассматривают заявку об отмене операции на 100 рублей! Это нормально? В результате я провела в магазине около часа, разговаривая с сотрудником банка, который пытался что–то решить. Все–таки оплатила покупку наличными. В итоге мне вернули одну из ошибочных оплат сразу, а вот на разбор второй ошибочной операции им необходимо уже 8 рабочих дней. Неделю я жду, пока они так и не вернули мне деньги. 100 руб. это, конечно, не большая сумма, но и дарить ее банку не очень хочется.
Сегодня мне позвонил сотрудник банка и предложил оценить их работу по 5–ти больной шкале. Я поставила "4" (по доброте душевной), после чего сотрудник попросил меня оставить телефоны моих знакомых, чтобы пригласить их стать клиентами банка. Я ответила, что не хочу оставлять номера моих знакомых, просто не люблю такими вещами заниматься. Сотрудник очень настойчиво продолжал меня уговаривать, пригласил поучавствовать с помощью этих приглашений в каком–то оффигеннейшем розыгрыше, сказал, что за каждого моего знакомого я получу по 500 рублей на карту (зачем бы мне это, я и так полностью лимит никогда не трачу). Я продолжала от всего этого отказываться, тем не менее, после разговора, мне еще и смс прислали с тем же предложением. Не понимаю, зачем так настойчиво просить меня делать то, чего я не хочу сделать?
Ну и напоследок самое неприятное. У моей мамы тоже есть карточка тинькофф, и еще пара карточек других банков. Случилась у нее ситуация – сильно задержали зарплату на работе, не было возможности вовремя оплатить задолженность по картам вовремя. Задержала оплату всего на неделю, такой ситуации даже кредитная история не портится. В других банках на это спокойно и вежливо отреагировали и звонили примерно раз в 3 дня, напоминая о просрочке. За неделю просрочки сотрудники банка тинькофф успели нахамить ей по телефону, ежедневно присылали ей по 5, а то и больше смс с различными угрозами (как оказалось, это у них автоматическая рассылка), обвинили ее в оскорблении (моя мама очень вежливый человек, никогда не "выражается") при том что сотрудники банка, когда ей звонили, сильно хамили и говорили очень неприятные вещи.Спустя какое–то время ей удалось достучаться до кого–то из руководства банка, ей принесли извинения, тем не менее осадок остался.
В банке разве не понимают, что у людей могут возникнуть разные ситуации, мало ли почему человек не может вовремя погасить задолженность! У людей в таких случаях и так стрессовая ситуация, а тут еще и ежедневные угрозы от банка! Банк готов отвечать за то, что заемщик может сделать с собой или другими в такой ситуации?
Не хочу больше быть клиентом этого банка. В ближайший месяц погашу оставшуюся задолженность и закрою карту!

Отличный банк! Прежде чем пользоваться любыми банковскими услугами внимательно читайте договор! Нужно понимать что кредитная карта это не потребительский кредит! Пользуясь кредиткой в магазинах получаю скидки и бонусы. Отличный мобильный и интернет банк, есть возможность пополнить баланс с карты другого банка мгновенно и без процентов.Вообщем банком доволен.

Как оказалось это сотрудники банка «Тинькоф», девушка называла меня по имени и отчеству и предлагала оформить какую то карту «совершенно бесплатно». На вопрос откуда они взяли мои персональные данные и номер мобильного телефона, сотрудница ответить не смогла, а посоветовала обратиться по номеру 88005552771 где «Мне Все Объяснят». Примерно в 14.15. по московскому времени 1.08.2013 года я дозвонился до оператора, по имени Андрей, и задал вполне законный вопрос – откуда у банка ТИНЬКОФ появились мои данные и номер мобильного телефона если я не являюсь их клиентом! Сотрудник банка попросил назвать мои фамилию имя, отчество и год рождения. Молодой человек действительно согласился, что клиентом я не являюсь.. Попросил подождать на линии… но ничего так и не смог обьяснить,. Вместо этого переключил меня на сотрудника по имени Олеся. Уже новый сотрудник выслушав мои претензии, попросила назвать мои Фамилию Имя и Отчество и год рождения долго пыталась меня убедить что скорее всего, я свои персональные данные «совершенно случайно!» оставил на сайте банка Тинькоф и просто забыл об этом. Затем обещав помочь несколько раз отключалась, обещала разобраться, откуда все таки они взяли мои данные. Но к сожалению потратив целый час времени так и не смогла ничего обьяснить. На мой вопрос на кого из директоров я могу написать жалобу, девушка снова отключилась, а затем сказал что согласно ВНУТРЕННИМ ПРАВИЛАМ БАНКА они не предоставляют такие данные! (НАПОМНЮ Я ПРЕДСТАВЛЯЛСЯ 2 РАЗА) Я в свою очередь попросил представиться ее, на что девушка ответила что СОГЛАСНО ТРЕБОВАНИЯМ БЕЗОПАСНОСТИ БАНКА она не имеет право называть себя, может дать только свой номер 600–200–63. Таким образом, имея на руках непонятно откуда взявшиеся у банка мои персональные данные, сотрудники отказались представляться, не назвали свое руководство. В результате я не могу даже пожаловаться никуда! Почему сотрудники банка ставят внутренние правила, выше Законов Российской Федерации? Как они имеют право нарушать ст. 9 «Закона о персональных данных». Почему скрывают свое руководство? Я требую объяснений, откуда сотрудники банка взяли мои персональные данные.! Если не получу их я намерен добиваться своих прав в суде. Пожалуйста отреагируйте. С уважением Дмитрий.

Хочу поделиться опытом сотрудничества с банком "Тинькофф". Увидела рекламу про 3-х месячный беспроцентный период и имела неосторожность позвонить. Меня сразу начали уговаривать оформить карту причем обещали 300 000 кредитного лимита за 13% годовых. Я заполнила заявку и мне очень скоро её одобрили, правда не 300 тыс, а 117 и не под 13%, а под 32,9 (!). Я конечно отказалась... но мне продолжали звонить и уговаривать расписывая преимущества беспроцентного периода сроком целых ТРИ месяца! В конце концов, я согласилась и 07 июня перевела с карты 115 тыс. рублей. В первый же месяц меня постигли небольшие разочарования, события, заставившие меня усомниться в чистоплотности банка. А именно, мне было насильно подключено страхование и смс оповещения и, соответственно, сняты за это деньги (961,73 и 59 руб.) - это было неприятно, однако после моего обращения деньги мне на счет вернули. Всё это произошло в июне. По первой выписке за июнь я должна была внести 6550, я внесла 7000. В июле у меня не было расходных операций, и по второй выписке я должна была внести 5900, но я внесла 37000(!). И вот, получив выписку за июль, я обнаружила, что мне начислены какие-то проценты! Я сразу же позвонила в банк и мне объяснили, что проценты начислены за снятие денег в июне (?) за страхование и смс сообщения. Я спросила, почему мне в июле начислены проценты, если я вносила большую сумму, чем требовалось по выписке? Мне ответили, что те деньги, что я вносила, шли на погашение задолженности, а на погашение процентов не шли! Я сказала, что это странно и нигде такого нет, что на такие услуги не действует даже 55-дневный льготный период, но я готова внести деньги за это. Но мне сказали, что это НЕВОЗМОЖНО, так как все деньги, которые я внесу, идут на погашение задолженности, а проценты можно будет погасить заплатив ВСЮ сумму сразу! То есть, пока я не отдам все 115 000 рублей, проценты будут накапливаться КАК СНЕЖНЫЙ КОМ и у меня даже не будет возможности их заплатить! Я считаю, что это даже не идиотизм, а просто КАБАЛА! Я спросила, до какого числа я могу внести ВСЮ сумму, чтобы уже расквитаться с банком, мне ответили, что до 23.08. Как так? Если беспроцентный период 3 месяца, то должно быть до 7 сентября и тут обман! Но девушка сказала, что если всю сумму до 23.08.13 не внесу, то она видит, что мне еще начислят проценты… Я в ужасе! Теперь боюсь даже трогать эту карту, а то опять за что-то начислят проценты или комиссию. Весь долг погасила, жду, когда мне вернут несправедливо начисленные проценты и закрою карту. ПРЕДУПРЕЖДАЮ ВСЕХ! Не попадайтесь на уловки этого банка. Наплачетесь! [b]04.08.2013 02:47[/b] Договорились о встрече с сотрудником банка, пришло смс, что в такой то день во столько-то... Я в этот день отложила все дела, чтобы встретиться. Через пару дней звонят, что дескать наш сотрудник не может, давайте перенесем встречу. Хорошо, перенесли, день потерян, ну ладно... освобождаю еще один день, никуда не еду, хотя есть важные дела, ну думаю у всех быват... Накануне или чуть ли не в этот день звонит сам сотрудник и переносит встречу, причем мне настолько уже неудобно, что я ему говорю - приезжайте ко мне домой хоть в час ночи! Он приезжает поздно вечером, и очень торопится... Я прошу его пройти в комнату, чтобы при свете еще раз ознакомиться с документами, он канючит, что очень опаздывает, чуть ли не плачет, ну я еще раз его переспрашиваю об условиях, он говорит, что все по телефону узнаете... торопит меня, быстро берёт бумаги и уходит. Потеряно два МОИХ дня! А сколько стоит время сотрудников ТКС? Это просто отвратительно!

Узнали об этом по звонкам, которые начались несколько дней назад с периодичностью в 1 час: угрозы и шантаж. Пытались объяснить, что не знаем где человек – бесполезно. Нервы мотают, запугивают. Вынуждены отключить городской телефон. Может в прокуратуру обратиться?

Добрый день. Около трех недель назад у меня внезапно перестал работать интернет-банк, при вводе пароля и логина выдается сообщение (услуга интернет банк отключена). Я звонила в колл-центр, была создана заявка на исправление, мне сказали, что исправлено все будет в течении трех дней. Прошло уже несколько недель, исправления не произошло, распоряжаться собственными средствами я не могу. Соответственно, в услугах предоставляемых на основании договоров с банком я ограничена. Вчера мной повторно был направил запрос по данной заявке, но ничего конкретного мне не сообщили. Дескать информацию приняли, сроки решения не известны. На запрос о номере заявке, ее статусе, ответственных лицах и контактной информации претензионного отдела сотрудники ТКС-банка ничего внятного сообщить не смогли. В связи с этим оцениваю клиентоориентированность банка сугубо отрицательно и требую либо предоставления полноценного доступа в интернет-банк, либо контактной информации отдела рекламации, отдела работы с клиентами, а также руководства Банка для дальнейшей эскалации данной проблемы, если она не решается в соответствии со стандартными процедурами, установленными в Банке. Lidia

Единственное первый платеж произвел с процентами через киви, и еще один минус что в Сочи нет банкоматов именно этого банка. Если платишь во время никаких проблем. Удачи коллективу и процветания.

Здравствуйте! Хочу оставить свой отзыв о работе банка. Пару месяцев назад получил кредитную карту Тинькофф. Пользоваться понравилось, очень удобный интернет-сервис. Потом потерял документы и карту банка (также и карту другого банка). Единственный банк Тинькофф, который согласился перевыпустить карту по временному удостоверению личности, за что отдельное СПАСИБО сотруднице Татьяне №61646. Все очень быстро организовала (через день уже привезли карту). Также вместе с ней очень помогла Лена №61156. Вместе они мне помогают по всем вопросам, звоню в банк в любое время дня и ночи (они работают по переменно). Не могу сказать, что другие сотрудники плохие или не квалифицированные, но только с ЭТИМИ двумя девушками могу решить ЛЮБОЙ возникающий у меня вопрос мгновенно. Выпускаю еще дебетовую карту (заказал поздно вечером в ПТ, а уже в ВС утром хотели доставить - перенесли на ВТ, т.к. мне так удобнее). Сотрудницы очень отзывчивые, квалифицированные - по всем вопросам звоню только им (работают в разные смены), если их нет (тоже бывает), то откладываю решение своего вопроса до их прихода. О непосредственно Банке могу сказать только хорошие слова, все очень удобно организовано, интернет-банк превзошел самые смелые ожидания, проценты и прочие меня вполне устраивают, все операции/ начисления и т.п. удобно структурированы и удобны для просмотра. [b]От админа: [/b]Вас как-то дополнительно идентифицировали перед тем как запустить перевыпуск по временному удостоверению личности? [b]Dubinin: [/b]По телефону я сообщил и старые паспортные данные, регистрацию, кодовые слова и т.п., а при встрече у меня уже было Временное удостоверение личности с фото, печатью ФМС.

Пользуюсь кредитной картой банка ТКС уже два года. Хочу написать отзыв о банке. Хотя до меня доходили слухи о том, что не у всех складываются с банком хорошие отношения, у меня нет никаких причин банку не доверять или обижаться. - Быстрое обслуживание, все решается по телефону в течение нескольких минут. Пару раз были проблемы с поступлением денег на счет других банков из ТКС, решали в течение суток по моему звонку, потом еще перезванивали и отчитывались. - Хорошая техподдержка. Всегда давали подробную и точную консультацию по телефону, если что-то было мне не понятно. - Исправно повышают лимит по кредитке, каждые 3 месяца вроде, хоть я и не прошу. Не знаю, плюс это или нет, но видимо, банк мне доверяет. Я ни разу не допускала просрочек, поэтому не сталкивалась со службой возврата задолженностей, хотя мои друзья отзывались о ней плохо, но этот факт мной не проверен, и, надеюсь, не придется. В данный момент я полностью банку доверяю. Решила написать этот отзыв, так как есть другие банки, в которых я получала услуги и решила разорвать отношения. С ТКС пока сотрудничаю и собираюсь продолжать сотрудничество.

Курьер приехал на следующий день. Но вот с активацией какая то засада. Курьер сказал – ждите смс в течении дня. По телефону горячей линии – ждите 5 рабочих дней. В итоге жду уже 7 ни ответа вам ни привета.

Здравствуйте. Сегодня я попытался через Интернет-банк сделать платёж в Налоговую, 227 руб. Не получилось с ошибкой "Значение поля 104 (КБК) отсутствует в справочнике". На претензию, поданную в том же Интернет-банке, я получил ответ: [QUOTE]Данные типы платежей могут совершать только Клиенты банка через Интернет-Банк, другие способы совершить оплату отсутствуют. Рекомендуем Вам произвести платеж с учетом настроек Интернет-банка. [/QUOTE] Рекомендация "произвести платёж с учётом настроек Интернет-банка" выглядит не совсем адекватной. Что это значит, мне посоветовали вместо Налоговой заплатить в Пенсионный фонд или купить средство для мытья посуды, раз уж мне хочется потратить 227 руб.? Или, может быть, использовать другой КБК? Я понимаю, что не все мои желания, как клиента, могут быть выполнены. Но хотелось бы ответ услышать причину отказа, которая не приводила бы меня в недоумение. С удовольствием сменю оценку на положительную, даже если платёж действительно нельзя провести. Только объясните мне, почему. Если причина, всё-таки, в неверных ограничениях на введённый КБК на стороне банка, прошу исправить ограничение или найти способ провести мой платёж.