177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Попробовал сегодня открыть смарт вклад на почте России, г. Астрахань. Позвонил в Тинькофф, уточнил, открывают ли в нашем городе такие вклады - да; уточнил, в каких отделениях. Звоню в головное отделение на ул. Чернышевского, говорят, что не работает программа, не загружается. Позвонил в отделение на пл. Заводская – уточнил, открывают ли в их отделении вклады в банк ТКС - да. Спрашиваю можно подъехать открыть вклад ? – да, подъезжайте. Приехали - программа не работает - не загружается, так полагаю, нет соединения с базой данных ТКС. Чуть подождали - результат 0. Не работает! Стоит заметить в отделении извинились, что так получилось. Примерно в 11 утра позвонили в call-центр ТКС, сказали, что должно все быть, но может быть в режиме запуска, хотя на почте сказали, что некоторое время назад кто-то такой вклад все же открыл, хоть и с проблемами, наверное это был старый вклад почтовый. Сall-центр заявил, что все должно работать и проблем быть не может. Теперь сам вопрос к ТКС: 1. Зачем вы выпустили СЫРОЙ продукт на рынок, если ни в одном почтовом отделении нашего города нельзя им воспользоваться? 2. Чья это недоработка - Почты России или ТКС? 3. Когда ситуация будет решена? [b]29.09.2011 06:36[/b] В рабочий день удалось на Почте России открыть вклад. Предполагаю, что в выходной день 25.09.2011 - воскресенье, на почте либо было лениво работать им, либо не было человека, разбирающегося в открытии таких вкладов, поэтому просто сослались на нерабочую программу и все. Прошу администратора изменить оценку 2 на 4, на мой взгляд проблема была у Почты России, а не у ТКС. Почему 4: вклад открыт - что и требовалось.

Пользуюсь 4 года все хорошо,лимит вырос до 100 т.р.,но случился пропуск платежа. В банке случилась ИСТЕРИКА. Письма, СМС , звонки короче банк – истеричка. В моём рейтинге банк упал в самый низ, в моих глазах у этого банка репутации – нет.Хотя казалось бы за 4 года по нужде (не со зла), опоздал с платежём. Как–будто в дальнейшем им уже не надо на мне зарабатывать свои не малые проценты. Теперь ищу возможность быстро перекредитоваться и забыть о ТКС.Всем удачи. Тинькову любви к Родине и согражданам.

Мне оператор ,при моём обращении по телефону,объявил ставку по кредитке 0,12% в день....а годовых у него получилось 53,6% как считают? Это первое. Второе: человек получил кредитку с одобренным лимитом на 38 тыс.,снял 3 тыс. ,затем внес 590руб. и сумму которую снимал,через какое–то время поступил звонок из банка,нужно внести платёж по кредиту 3000 тыс. На вопрос откуда такая цифра,ответ:" У вас по карте израсходовано 48 тыс. это минимальный ежемесячный платёж". Попросили рассказать какие операции совершались по карте,оператор оч долго занимался пробежками для уточнения информации,но ответа мы так и не получили. На вопрос о договоре,тарифных планах ,на предмет получить их из банка,ответ один : Договор не предусмотрен как таковой,он состоит из трёх частей:1. Анкета–заявление(которая находиться только в банке). 2. Тарифный план(высылают почему–то не всем!),который в данном случае не выслан.3. Общие правила. В прокуратуре,куда мы подали заявление об исчезновении среств с карты,оч долго смеялись над таким подходом банка к заключению договоров,но заявление приняли к рассмотрению. Вот теперь собираем документы в суд. Вопрос во времени,так как банк оч плохо или не очень желает отвечать на заявления с запросом соответствующих документом причём с живой печатью банка и подписью должностного лица выдающего запрашиваемые документы. Но настроены решительно и категорично. Даже обратились в Центробанк РФ для разъяснения. Так что советовать участникам, данного,так сказать, форума ничего не буду. Уверена каждый сделает сам выоды!

И желательно увидеть калькулятор платежей?

Служба безопасности банка Тинькофф КС на протяжении года сотни раз!!!! названивала по телефону человеку, который никогда не являлся клиентом банка Тинькофф КС с угрозами, с применением ненормативной лексики (в последнее время) с требованием вернуть кредит.
Несмотря на то, что им было сказано, что этот номер не является номером телефона должника банка, принадлежит абсолютно другому человеку.
Службой безопасности банка не осуществлены действия по выяснению местонахождения настоящего должника–клиента.
Создается впечатление, что служба безопасности банка не работает, не проводится работа по розыску должников–клиентов, изображается бурная деятельность, занимается очковтирательством руководству банка.
Сколько потрачено ресурсов за прошедший год. Данная псевдодеятельность ведет только к будущим судебным разборкам и понижению имиджа банка.

О банке плохо сказать не могу так как не дают воспользоваться картой Хотелось бы узнать сколько ждать ответа на запрос??? карта пришла 29 августа, документы на проверку 7 сентября, а пин кода всё нет!!! уже 22 сентября

Здравствуйте! Во избежании последствий возможной ошибки оператора о сумме для полного погашения долга по карте, как кроме устного общения по телефону узнать остаток этого долга? Высылает ли банк письменное подтверждение о полном погашении кредита? Заранее спасибо.

Идеальный банк - это банк, куда не нужно ходить. Банк без отделений, без очередей и без кучи заявлений на каждую мелкую операцию. Сейчас я пользуюсь картами БРС, Связного, Альфа-Банка, и везде стараюсь работать только дистанционно: снятие наличных - только в банкоматах, внесение - безналом или через cash-in, все платежи - через интернет-банк. В данный момент для меня основной - Связной, но в конце года заканчивается мой тариф с бесплатным годовым обслуживанием и переводами без комиссии. Именно поэтому я решил стать клиентом ТКС и открыть вклад + карту. Пятница, 16.09. Поздно вечером оформил на сайте банка заявку на смарт-вклад. Понял, что в моём городе (Набережные Челны) встретиться с представителем банка не получится, и решил получать карту и документы в Казани. Суббота, 17.09. Утром позвонил вежливый молодой человек из банка. Кажется, Руслан. Проверил все данные, которые я оставлял на сайте, и сообщил, что в Набережных Челнах получить карту не получится. Я сказал, что буду в Казани в следующее воскресенье. И вот - первый облом. По воскресеньям представитель банка не работает. А по будням я никак не могу быть в Казани. Больше никаких вариантов открыть смарт-вклад нет. Тогда Руслан предложил мне открыть новый вклад - Почтовый, в любом почтовом отделении. Он даже назвал адреса почтовых отделений - я запомнил только те, что рядом со мной. Звоню на ближайшую почту (ОПС-23). - Здравствуйте, я бы хотел открыть вклад "Почтовый" банка ТКС. - Вы перевести деньги на вклад хотите? - Нет, открыть новый вклад. - У нас почта, а не банк. - Это вклад "Почтовый" банка "Тинькофф" - А, ну тогда приходите в понедельник. У нас сегодня день короткий и оператор, который этим занимается, будет в понедельник. Понедельник, 19.09. Прихожу в это самое почтовое отделение. А там - очередь до горизонта, и работают всего 2 окна. Прикидываю, что до конца рабочего дня почты мне к окну не попасть. Разворачиваюсь и иду в другое отделение, из указанных Русланом (ОПС-15). Там - примерно такое же количество народу, но работают 4 окна. Честно отстаиваю очередь к одному из окон, рассказываю, что мне надо. Девушка с обречённым видом встаёт из-за стола, куда-то уходит, что-то выясняет, возвращается с какими-то листовками ТКС... С надеждой смотрит на меня и спрашивает, не мог бы я подойти завтра утром, когда будет оператор, который проходил обучение. Разворачиваюсь, ухожу. Очередь позади меня ликует. Вторник, 20.09. 8:20 Ура, очереди практически нет! В каждое окно - по одному человеку. - Здравствуйте! Я бы хотел оформить вклад "Почтовый" банка "Тинькофф". - Сбербанк на втором этаже, вклады там оформляют. - Нет, это специальный вклад банка "Тинькофф", который по почте оформляется. - Карточка что ли? - Ну, карточка там тоже есть. (Достаёт уже знакомые листовки ТКС, какой-то бланк, начинает что-то делать в компе.) - А какую сумму нужно положить при открытии? - 50 рублей за заполнение заявления, но потом эти деньги вернутся вам на телефон. - А сумму вклада? - Это не к нам, мы только заявление на карточку оформляем Беру документы, изучаю. Понимаю, что мне сейчас будут оформлять КРЕДИТНУЮ карту. - Мне не нужна кредитная карта, я хочу оформить вклад и карту к нему. - Тогда подойдите после 9. Будет оператор, который разбирается. Разворачиваюсь, ухожу. 9:20 Прихожу снова. Народ уже проснулся, в каждое окно по 4-5 человек. Опытным взглядом осматриваю уже знакомых операторов во всех окнах. Замечаю девушку, которой не было час назад. Встаю в очередь к ней. Уже заученной фразой изъявляю своё желание открыть вклад. Она понимает меня! Но сообщает, что нужная программа установлена только на компьютере в 5-м окне. Мы идём в 5 окно, меня ставят в самое начало очереди, а всех остальных из очереди просят в другие окна: "Тут надолго". Дальше между операторами происходит небольшая перепалка, кто будет оформлять мой вклад. Никто не хочет. В итоге из глубин почтового отделения вызывается третья девушка, которая начинает процесс. В неведомую компьютерную программу вводятся все мои личные данные: паспорт, прописка, телефоны, кодовое слово и пин-код. Потом что-то не получается, девушка уходит позвонить на главпочтамт. Возвращается с "сюрпризом". Оказывается, у нас в городе вклад "Почтовый" вообще пока не принимается! Ни в одном почтовом отделении. Разворачиваюсь, ухожу. Звоню в отдел новых услуг Главпочтамта. Там подтверждают, что такой услуги пока нет. Когда будет - неизвестно. Попробуйте позвонить через 2 недели. РЕЗЮМЕ Большинство негативных отзывов на banki.ru связаны с некачественным обслуживанием клиентов. У ТКС нет отделений, а в телефонном обслуживании они достигли настоящих высот (никогда ещё мне не было так приятно общаться с банком по телефону). В данном случае ТКС отдал какие-то функции банковского отделения Почте России на аутсорсинг. Пусть это совершенно другая компания, но если ТКС принял такое решение, он должен отвечать за качество обслуживания по своим продуктам на почте. Либо выбирать в качестве партнёра не такие загруженные организации. А между тем, даже с Почтой России можно было бы организовать удобный для клиента бизнес-процесс: 1. Клиент заполняет анкету на открытие вклада "Почтовый" на сайте банка, указывает все свои данные, выбирает ближайшее почтовое отделение. 2. Менеджер банка обрабатывает анкету, формирует заявку и/или договор, пересылает необходимые данные и документы в почтовое отделение. 3. Менеджер связывается с клиентом и договаривается с ним о времени визита в почтовое отделение в конкретное окно. 4. Клиент приходит в почтовое отделение, стоит в очереди в конкретное окно (если без этого никак). Оператор сверяет данные в паспорте с данными в заявке/договоре. Клиент подписывает договор и вносит деньги. Все счастливы, все довольны. Так кто живёт в паутине, а кто в Интернете?

Пожалела буквально сразу,таких процентов ни где нет,а еще хамское отношение сотрудников банка.эти смс–ки с дурацкими предложениями,продать квартиру,ходить пешком,что бы не тратить деньги на транспорт.

А мне отказали!

и платинум статус – это вообще чепуха одна, написали на ней просто так, а на самом деле нет никаких привелегий по ней как в других банках и заграницей она почти нигде не работает. Тиньков сам попал в газеты со своей картой, т.к. не смог ей оплатить покупку потому что ее не приняли просто. ваш банк только за счет таких представителей прямых продаж развивается быстро. меняйте свои тарифы в лучшую сторону для потребителей.

В моей жизни закончилась целая сложная пора - погашение кредитов различных банков и появилась необходимость разместить свои средства частично на депозите, частично на дебетовой карте. Будучи клиентом банка как заемщик по кредитной карте, меня сначала настораживало, что банк не имеет собственных офисов, операционистов. Но все-таки меня привлекала именно идея размещения личных средств либо на депозите, либо на расчетной дебетовой карте, причем этот продукт подан воедино. Карту как я понял, выпустили мгновенно, быстро доставили. Пополнение через партнеров, что удобно - без личной явки в банк. Особенно мне нравится, что платежи через контакт/киви/элекснет идут мгновенно. Мне этот банк стал интересен своей креативностью. И свои слова, написанные в отзывах ранее, я беру обратно. Идея безофисного обслуживания, где нет очередей, где сотрудник банка сам к тебе подъезжает, где ты получаешь карту (которая уникальна тем, что при снятии определенной суммы ты не платишь комиссию, а собственных банкоматов-то нет!) стала сопутствовать моим понятиям о хорошем банковском обслуживании. Все мои кредиты закрыты, вклады в других банках я почти обнулил. Теперь Тинькофф - это тот банк, который будет, надеюсь, единственным.

то ко мне будут какие–то вопросы от банка денег спрашивать не будут с меня?

В Волгограде повсеместно представители банка Тинькофф рекламируют кредитные карты МастерКардПремиум. Настоятельно уговаривают взять эти чудесные карты.
Самое главное эти представители подчёркивают скидку 8 % на всех АЗС Лукойл, что очень выгодно для автолюбителей при оплате этой картой.
Заходил я на АЗС Лукойла – говорят не слышали о таком. Благо позвонил в службу поддержки и там сказали, что нет таких скидок, типа карта и без этого хороша!!!
А есть такие, что просто ждут эту карту, получат, активируют, и потом поймут, что их надули.
Этот Банк начинает свои взаимоотношения уже изначально с обмана, я не представляю, что будет дальше!
Так что люди, кто взял эти карты знайте, что таких скидок нет!
Самое интересное эти представители не желают оставлять о себе никаких данных, чтобы потом не нашли их.
Мне так кажется что это такая политика банка Тинькофф – у него нет даже представительств нигде, работают только по телефону, а так возникнет спорная ситуация, а обратиться некуда.

Начнем с того, что Тинькофф ничем не выделяется среди других банковских инструментариев. Проценты обещают низкие все, коснись вопроса – цена утраивается. Райффайзен вообще 52 берет вместо заявленных "скромно" 26.
Лично я Тинькофф благодарна. Меня муж нагло выписал из квартиры, в Москве, если ты не ушлячка, достаточно непросто жить. По мнению других банков я теперь вроде как чужой среди своих, а эти не побоялись, за что я им благодарна и друзьям смело советую.
И, простите, господа, но за всё надо платить. Вы же "юзаете" чужие деньги. Не устраивают условия – идите к друзьям, перехватывайте. Меня, например, устраивает все, главное – свои траты соизмерять со своими платежными возмоностями ) И 590 рублей даже за "льготное удовольствие"– это пустяк по сравнению с тем, что в нужный момент у тебя всегда в кармане есть деньги и никого не нужно просить...
Спасибо еще раз.

Погасили все задолженности по кредитной карте еще в 2009 году. Более того, муж настаивал на том, что бы банк заблокировал нашу карту. Через год пришло подтверждение, что карта заблокирована в одностороннем порядке по инициативе БАНКА! Вчера пришло письмо от коллекторов с требованием оплатить долг! Что бы это могло значить!?!?!?!?! Повторный сбор или неопытность порсонала????? Из–за ошибки "девочки" на нас опять пытаются повесить долг!!!!!!

Моя история о том, как я пытаюсь открыть вклад в банке ТКС. На первой встрече с представителем банка выясняю, что вклад оформить не получится, т.к. из-за сбоя в системе банк выпустил неправильную карту к вкладу. Представитель банка сообщил, чтобы я ждала звонка из банка через 3-5 дней и будет назначена новая встреча. Через 3 дня мне позвонили из банка и мы назначили новую встречу. Но вечером этого же дня снова поступил звонок из банка и девушка сказала, что по техническим причинам встреча не состоится и чтобы я ждала нового звонка через 2 дня для назначения новой встречи. Итак, третья попытка. Если и в третий раз не получится, я пойду в другой банк!

Здравствуйте! Складывается впечатление, что все и всё в нашей стране стабильно работает только по отлаженной программе. Как только возникает малейшая нештатная ситуация - всё: аварии, катастрофы и т.д. К сожалению, не стал исключением из правил и банк ТКС. Около месяца назад мы с мужем решили оформить вклад в банке ТКС: всё прошло замечательно, всё сроки соблюдены, документы доставлены, вклад открыт: условия устраивают, интернет банк достаточно удобен, карта, идущая в комплекте к вкладу, пришлась тоже к месту. Решили открыть второй вклад, уже на меня... Видимо, день был не совсем удачный (хотя не понедельник вроде - пятница 08 сентября), но... Из документов, которые представитель банка привез (кстати, приехал вовремя, тут претензий нет), следовало, что хоть мы открываем и рублевый вклад, привязанная к нему карта открыта в ЕВРО, также в ЕВРО оказался и тарифный план Смарт-вклада. Естественно, я отказалась подписывать данный договор, поскольку по опыту работы с картами других банков перевод на/с неё денег в иной, чем исходной валюте влечет дополнительные конвертации и, как следствие, дополнительные расходы. Представитель банка связался с кем-то (следует отдать ему должное, включил громкую связь, чтобы я тоже слышала их диалог) и совместными усилиями они решили, что документы следует переоформить. Причем вопрос это чисто технический и займет минимум времени, ещё раз извинился и уехал. Так думала и я, в тайне надеясь, что уже после обеда мне привезут исправленную версию договора... Но... прошла пятница, суббота, воскресенье, понедельник... никто не только не связался со мной и не назначил новую дату встречи, но даже не позвонил и не извинился за произошедшее. Ради интереса, мы с мужем позвонили в воскресенье вечером и попытались прояснить ситуацию, НО после продолжительных уточнений и выяснений, оказалось что мой вопрос НЕ РЕШЕН И НАХОДИТСЯ НА РАССМОТРЕНИИ - я в шоке, какой вопрос, на каком рассмотрении, я не кредит беру, я Вам деньги хочу дать... У меня просто не было слов... Представляю, если бы такое обслуживание было бы в реальном офисе банка... В общем, по данному случаю - ЕДИНИЦА!

вопрос за что я должен платить?

По совету решил открыть вклад в банке. Заполнил заявку на сайте в ночь с 06.09 на 07.09 (со вторника на среду). К моему удивлению, звонок из банка поступил только в четверг (не в течении 24 часов). Далее договорился о встрече с представителем банка в субботу 10.09. Утром получил СМС о том, что у представитель Алексей будет ожидать меня в назначенное время в назначенном месте. К слову сказать, я был в командировке и как раз прилетел в субботу. Так как встречи назначают исключительно в пределах МКАД, из аэропорта СПЕЦИАЛЬНО поехал на встречу вместо того чтобы поехать на дачу к семье. В назначенное время Алексей мне не позвонил. Я позвонил ему сам - "абонент не отвечает, оставьте сообщение". Оставляю, перезванивает человек и говорит, что он в метро, он плохо слышит и перезвонит только через 30 минут. Более ни слова! Я предполагая, что человек опаздывает (уже нехорошо), но едет ко мне, жду... Через 30 минут звонка нет. Опять звоню сам - "абонент не отвечает, оставьте сообщение". Оставляю. Перезванивает и сообщает, что, оказывается, У БАНКА НЕ ГОТОВЫ МОИ ДОКУМЕНТЫ! Все вопросы в колл центр, а он типа и ни при чем и СМС тоже не в его компетенции. Воскресенье, 11.45 я звоню в колл центр, Алена (могу ошибиться с именем) сообщает, что все сотрудники расписаны и ближайшая встреча возможна только в среду, а у меня опять самолет. Никакие доводы, что только по вине банка мне не оказаны услуги, не повлияли. Я даже предложил мне подъехать в офис банка, если все так заняты, но в удобное мне время. Опять отказ. Делаю выводы об отношении к клиентам. :wall: