177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Две недели на рассмотрение – хуже только ВТБ–24, взял кредитку в сбере, но проблем – 3 дня.

сумашедшие проценты...один день просрочил минимальный платёж...так сразу заблокировали карту и наложили штраф...я больше воопще нехочу связываться с этим банком

Здравствуйте, я являюсь вкладчиком в банке. Давно собирался написать отзыв о положительных сторонах сотрудничества с банком, таких как возможность "удаленной работы", без необходимости посещать офисы, через доступный инструмент: личный Интернет-Банк. Рад, что не поторопился этого сделать.. 07.09.2011. При попытке осуществить межбанковский перевод через интернет-банк, в окне браузера возникло сообщение об ошибке, с предложением обратиться в контактный центр, что и было мной сделано. В результате обращения по телефону: оператор оформил "претензию/зафиксировал обращение" по возникшей проблеме. 08.09.2011. Вечером я получил SMS-сообщение "Ваше сообщение рассмотрено" с телефонным номером контактного центра. Связавшись со специалистом (~Елена), с целью: уточнения результатов рассмотрения претензии - мне было предложено выслать на service@tcsbank.ru - email со скриншотами окон браузера, т.к. со слов специалиста: проблем (и их решения) не было выявлено. Добавлю: операции пробовал производить в нескольких браузерах, в т.ч. IE и Chrome. Компьютер неоднократно перезагружал. Антивирус/фаервол пробовал отключать. Результат не изменился. Днями ранее успешно удалось в тех же условиях, с того же ПК сделать перевод, с 7-го числа - возникла описываемая проблема. Наткнулся на отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3182858&sphrase_id=2040528 Аналогичная ситуация и судя по всему - банк проблему форумчанина пока не решил. Сегодня уже 10-е, я понимаю, что большинство проблем требует времени для их решения, терпеливо выжду день-два, но доверие к банку подрывается, когда "ключевой инструмент клиента", который должен, на мой взгляд, работать как часы - не работает таким образом. Сегодня я проснулся с мыслью выводить деньги с депозитов - в банк, с которым сотрудничаю гораздо более продолжительное время, - да, может быть и под менее высокую ставку, но который на протяжении всего времени ни разу не давал таких осечек. Отзыв, до решения проблемы, прошу оставить именно с такой оценкой. С уважением к прочитавшим...

Год назад решив открыть депозит, стал искать банк, который бы мне подошел. Наткнувшись в интернетах на информацию о банке ТКС (спасибо Теме, жаль что с ним теперь Тинькофф не дружит :)), долго сомневался, стоит ли доверить свои деньги этому банку. Шерстил форумы, и был приятно удивлен отзывами клиентов о банке и качеством работы поддержки, ни в одном другом банке ничего подобного я не наблюдал. В итоге решил открыть депозит именно ТКС, о чем ни разу не пожалел. Пожалел лишь о том, что не открыл сразу, когда проценты по депозиту были еще более высокими, но и на тот момент проценты и условия вклада были вне конкуренции. Большим плюсом является платиновая карта, выдаваемая к депозиту, использовал ее, например, для прохода в Мархаба Лаундж в аэропорту Дубая, в то время как без нее пользование лаунджем обошлось бы в 42 доллара. В дополнение к депозиту вскоре решил открыть также и кредитную карту. На тот момент банк не выдавал карт клиентам без кредитной истории, но моя заявка была рассмотрена индивидуально, и карта выдана, хоть и с небольшим кредитным лимитом. Лимит уже был однажды автоматически увеличен, что вселяет надежду на то, что он со временем дорастет до более адекватного. Пока же порой приходится оплачивать крупные покупки другими картами, так как при активном использовании карты уже к середине периода лимита на покупку чего-то крупного может не хватать. Дебетовую карту ко вкладу спустя некоторое время я потерял, банк без проблем ее заблокировал и перевыпустил. На тот момент черных карт не было, и мне выдали серебристую дебетовку, а чуть позже и такого же цвета кредитку. Обращение в банк решило проблему с путаницей карт - дебетовка мне была еще раз бесплатно перевыпущена и заменена на черную. Случались и косяки, нередко информация, присылаемая банком в текстовых буклетах, не соответствовала действительности. Например, получив по почте кредитку, прочитал в присланных материалах - "Позвоните по телефону ... и активируйте карту прямо сейчас!". Но увы, все оказалось сложнее, по телефону сообщили, что сначала надо отправить по почте подписанный договор обратно в банк, и ждать активации. В присланной информации об этом не было не слова. Но банк и тут пошел навстречу, предложив альтернативные варианты активации карты без отправки письма. Cмысла снижать оценку за подобные косяки не вижу, т.к. в случае реальной необходимости банк всегда шел навстречу. Например, однажды при снятии денег в банкомате Альфа-банка, вместо запрошенной суммы в 7500 р., банкомат по своему уразумению выдал только 1000 р. (что и подтверждалось выпиской). Но за снятие в банкомате подобной суммы банк берет комиссию 150 р. Без особой надежды я обратился в банк, и к моему восторгу комиссия была возвращена! Мелочь, а приятно. Однажды в магазине при оплате покупке операция по карте прошла, но терминал выдал отказ. Звонок в банк, и через два дня операция "разблокирована вручную", деньги возвращены. Также, однажды прочитав здесь на форуме, о том как работает грейс-период по карте, решил воспользоваться этой информацией, и... попал на проценты, информация оказалась неточной. Обратился в банк - и проценты были возвращены! Не могу себе представить ни одного другого банка, который бы вернул начисленные по карте проценты, если бы я обосновал свой запрос тем, что "а на форуме было так написано.."! В целом, банком очень доволен, некоторые мои знакомые по моей рекомендации уже стали клиентами банка, а мой депозит в банке со временем только растет.

Какой тог урод дал номер моего телефона,и теперь вы регулярно звоните.То требуете какой то долг,то предлагаете взять кредит.ОТСТАНЬТЕ,ПРОШУ ВАС! ДАЙТЕ СПОКОЙНО СПАТЬ,

Пользуюсь дебетовой картой (+ депозит). Доволен всем. И карта нормальная, и условия по конвертации приемлемые, прозрачные и понятные (не то что в банке, в котором я работал до недавнего времени). И в интернете отлично работает, и сотрудники в колл-центре грамотные и отзывчивые. Из замечаний напишу 2 небольших, хотя понимаю, что предела нету совершенству, но хочется! 1. Был депозит 30 000 р. (на карте остаток был менее 30 000). По окончании депозита попросил перевести деньги на карту (перевели). Но списали в месяце, в котором был перевод на карту, 99 р. за обслуживание. Позвонил и спрашиваю: "Как так?", отвечают: "Да, ведь когда деньги шли... (все было в течение 1 дня сделано), ни на карте, ни на депозите не было остатка 30 000". Правда, я повозмущался и получил назад свои 100 рублей как клиент с хорошими оборотами, но все таки это условие, на мой взгляд, нужно изменить (по понятиям, деньги были в банке все время, и то, что их не было на счетах пару часов - это проблемы банка, а не мои). 2. Вопрос, над которым банк уже работает - отсутствие возможности в клиент-банке осуществлять переводы по свободным реквизитам. Так что банку ставлю ПЯТЕРКУ. :uncap: [b]От администратора: [/b] Когда произошла история с возвратом комиссии за обслуживание карты? Кроме звонка в службу поддержки, какие действия Вы еще предпринимали при этом? [b]z717: [/b] История с возвратом комиссии произошла в этом году (в июне - июле). Кроме звонка, ничего не предпринимал. Просто позвонил и поговорил.

представитель банка очень красиво все " расписал",заполнила заявку,потом по почте прислали карточку,но без договора.Поэтому карточку я не стала активировать.Не сняла ни копейки. В прошлом году–летом звонила,попросила прислать договор,но вразумительного ответа не получила.Попросила заблокировать.Итог:;–звонки с просьбой погасить за пользование карточкой?!Это что––на счетчик всех ставят?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, если я например оформил покупку при помощи карты "тинькофф платинум" стоимостью 5т.р. в какой максимальный срок (а главное СКОЛЬКО)) я должен вернуть .!?

Здравствуйте, являюсь клиентом банка с 2009г, прислали кредитную карту на 25 тыс. рублей, договора не было, уже два года плачу ежемесячно минимальный платеж, сумма задолженности не уменьшается, а увеличивается – сверхлимитная задолженность 29 тыс. рублей. Так у меня вопрос, смогу ли я полностью рассчитаться по кредитной карте, если плачу только минимальный платеж и через сколько лет??? И второй вопрос, что включает в себя минимальный платеж (какую сумму процентов и сумму по кредиту).

независимо пользуешься ты картой или нет????

Являюсь вкладчиком ТКС, соответственно, имеется "черная платиновая" карта MasterCard. Расчетный период по данной карте заканчивается 5 числа каждого месяца. Предполагая, что 06.09 начался новый расчетный период и у меня в запасе 4 безкомиссионных пополнения счета через партнеров банка, произвел пополнение счета через партнера банка - ТКС удержал комиссию 2%. Позвонил в ТКС и выяснил, что по техническим причинам выписка не была сформирована и поэтому новый расчетный период еще не начинался (имею еще кредитную карту ТКС, также с 5 числом, так вот по ней выписка была сформирована вовремя), а в старом я уже выполнял 4 безкомиссионных пополнения счета. Специалист службы поддержки предположил, что возможно выписка будет сформирована сегодня и расчетный период начнется завтра. Также посоветовал для избежания подобных ситуаций каждый раз звонить в ТКС и уточнять начало расчетного периода. Формально Банк прав и действовал в соответствии с тарифами, однако считаю это неудобным, ухудшающим качество обслуживания. Чем меньше клиент должен вникать в технические моменты и от них зависеть - тем лучше. До кучи накопилось еще пара негативных моментов за более чем год обслуживания в ТКС: 1. Как только вклады стали принимать в Питере, открыл два вклада - на 1 год (под 14.5%) и 3-х месячный. Когда 3-х месячный подошел к концу и пролонгировался - попросил его закрыть, но специалисты ТКС перепутали вклады и закрыли вклад на 1 год. После разбирательств предложили открыть заново вклад на старых условиях (тогда вроде бы уже не было вкладов по 14.5%), я тогда сильно обиделся и отказался, тем более были вклады в других банках на условиях не хуже. Потерял порядка 30 р. (и не получил %% естественно), из-за налога на превышение ставки рефинансирования (округляют до рубля и не возвращают). 2. Пару месяцев снимали за обслуживание "черной платины" 99 р., при наличии открытых вкладов с суммами более 30 000 р. через некоторые время после того как заметил - вернули, но осадочек остался, в том смысле, что контролировать необходимо постоянно. [b]От администратора: [/b] К автору: расскажите, пожалуйста, поподробнее об истории с перепутанными вкладами. [b]KiraSoft: [/b] Начало истории понятно - я хотел закрыть закончившийся вклад на 3 месяца, а закрыли другой, на 1 год. Я расстроился и решил новые вклады не открывать, а карту закрыл, т.к. было предложено открыть именно новый вклад, на старых условиях, а не восстановить старый. Но, через некоторое время подумал, что карта все-таки полезна в некоторых случаях (Связного Банка еще не было и снятие в любом банкомате без комиссии было уникальным предложением), снова обратился в ТКС и мне прислали новую карту, соответственно, для ее получения пришлось открыть вклад на действующих на тот момент условиях. Повторно простить восстановить старые условия не стал, т.к. прошел значительный период времени. Некоторое время держал минимальную сумму на вкладах, потом, когда закончились вклады в других банках с большими ставками, чем у ТКС, часть денег перевел в ТКС.

Являюсь клиентом банка недавно. Получил кредитку на 44 т.р. и потратил их безналом, т.е. купил по карте вещи. Пришла по эл.почте платежка. Вот тут мне немного непонятна ситуация. Что значит минимальный платеж 2660р. понятно, а что значит рекомендуемый 4500р. и почему, для чего такая сумма непонятно? Может кто мне объяснит, а то в смущении. А так условиями банка в общем то удовлетворен,посмотрим дальше как сложится сотрудничество...

Мне пришло письмо от банка Тск (а может кто–то под него "хиляет") с предложением открыть кредитную карту банка и при этом уведомляют, что я ещё являюсь и главным претендентом на приз (авто или 400000руб)! Ну про "бесплатный сыр" все знают...уже даже смешно когда делают такие предложения!!! А вот откуда берут данные(полный адрес,ФИО) и что являемся добросовестными плательщиками, мягко говоря, настораживает...Прямо в органы хоть сообщай! Это вообще правомерно?

для разблокировки нужно писать заявление в свободной форме и постоянное хамское отношение со стороны операторов и старших специалистов.Самое что интересное ни одного просроченного дня по кредитам за 4 года и лимит в 100 тыс рублей.

все нравиться но мне нужны сейчас деньги и очень бы хотелось чтобы увеличен был кредитный лимит. Как это можно сделать?

Являюсь клиентом банка уже год. За это время пользовался вкладом и счетом карты. Картой пользовался за границей и в России. Очень информативная система интернет-банка. Точная доступная информация по тарифам и другим условиям. Общение с банком началось до того как я стал его клиентом. Позвонил, обо всех условиях вежливо и четко дали полную достоверную информацию. Несколько раз переспрашивал интересующие вопросы, никакого раздражения это не вызвало, четко донесли информацию, пока не уяснил. При общении с курьером, доставившим договор, так же точно была дана исчерпывающая информация. А также были оговорены различные условия, дабы удостовериться, что я выбрал именно тот тариф, который планировал. При активации карты были даны точные инструкции и несмотря на то, что звонок осуществлялся в ночное время, все услуги были оказаны оперативно. Несколько раз обращался по чуть более сложным вопросам и когда менеджер не мог оперативно дать ответ. Он брал время на выяснение, и затем самостоятельно в удобное для меня время (заранее согласованное со мной) перезванивал и давал внятный ответ. Желаю процветания данному банку и буду продолжать с ним работать и дальше. Надеюсь, что банк будет держать марку и в будущем.

То есть у меня лимит 14 тысяч рублей, я положил ещё 2 тысячи. Это реально супер!

Вот сегодня получил карту, все документы потписал. Курьер всё расписал по полочкам. Всё грамотно и понятно. Звонил в центр Тинькофф. Быстро отвечают! Всё понятно отвечают! Теперь ближе к теме! Люди дорогие!!! кредитные карты созданы для того что бы ими расплачиваться, а не снимать с них наличность! Для нала придуманы потреб. Кредиты! А на мой взгляд Тинькофф Банк это очень удобно! Тем более 55 дней данно что бы расплатиться без процентов. То есть, что взял, то и отдай! А для большинства людей я посоветую... Читайте договор внимательно, что не понятно, спрашивайте, это бесплатно!

Вот жто первый банк с которым очень тяжело найти общий язык. Смысл в следующем: я имею несколько карт (разных банков), как кредитных так и дебетовых, но вот ткс это анекдот. Если у меня например лимит 50 тыс. то надо полагать, что при снятии наличных я этой суммы целиком не получу это раз, потому. как проценты за обнал. Во вторых и что самое непонятное (работники банка ответить не могут на вопрос), как при лимите карты в 50 т.р. задолженность может составлять, скажем 55 т.р. Причем с этой цифры с меня и возьмут процент. Дело не в махинациях или их веселых схемах, но есть еще одна заковырка, почему надо оплачивать очередной платеж до получения распечатки? Вот это немаловажно, т.е есть мин. платеж – это проценты (согласен на 100%), но если лимит 50, а ты уже попал на 55(кстати и на сайте и в корреспонденции так и есть лимит 50, а задолженность 55), то надо заплатить разницу между лимитом в 50 и задолженностью в 55, но это скрашивается минимальным платежов в который уже включены проценты от 55. Лично я сейчас пднаберусь и хорош, надо с ними прощаться иначе кабала, ведь каждый следующий платеж по сути должен быть хоть чуть, но ниже, а у меня наоборот. При вопросе сотрудникам Ткс по поводу сверхлимитной задолженности, ответ простой –банк идет на встречу НЕКОТОРЫМ своим клиентам и дает больший лимит, но речь не о лимите
И самое главное, как бы резюме: если берете кредит, то на руки должны получить оговоренную сумму, минус разве комиссия, или оплатить картой оговоренную сумму (тут проще)

Брала карту Тинькофф, нужны были срочно деньги, очень выручили, спасибо большое, сейчас хочу полностью погасить задолженность и вернуть карту, больше ей не пользоваться. Оплачиваю задолженность по почте, а вот как быть с картой, чтобы её закрыть?